Отмена и изменения рейсов в Китай из-за коронавируса

[IgorP_]

Доброго!
Кто-нибудь занимался вопросом возврата билетов Эйр Чайна на Филиппины на апрель-май (Москва-Пекин-Филиппины)?
Позвонил в колл-центр: возврат билетов только с вылетами в марте. Мы не можем вам гарантировать полный возврат если рейс состоится позже.
Залез на сайт. Действительно (4 февраля): Маршрут из континентального Китая на Филиппины: рейсы Пекин – Манила туда и обратно в период с 6 февраля по 28 марта 2020 г. отменены.
Хотя раньше было (28 января): Все билеты с номером, начинающимся на «999» (включая премиальные билеты), купленные до 00:00 28 января 2020 г. на рейсы, выполняемые Air China, или совместные рейсы с кодом CA с датой путешествия с 1 января 2020 г. (включительно).
Т.е. не было никаких указаний на дату поездки.
Чайна тоже решила не разбрасываться нашими деньгами?)))

[Nickoss]

Подскажите, плиз, по возврату билетов Чайна Истерн. Куда там писать надо ? Написал в "COMMENT & COMPLAINT". Ответа нет.

[Забар]

внутренний перелёт уже вернули

Подскажите, что за внутренний перелёт, и как вернули?

[Allavv]

Мы из Крыма, был перелёт в Москву, под рейс в Шанхай. Вернула через личный кабинет. К сожалению, со штрафом, потому что покупали не единым блоком с билетами в Китай.

[vaze]

IgorP_, вообще такого условия не было у Эйр Чайны изначально, но я сейчас случайно нагуглила на одном из новостных сайтов сводку от 31.01.2020 по поводу того, что эйр чайна объявила о возвратах билетов и там есть следующая инфа об условиях возврата:
1. Пассажиры, которым разрешается вернуть или обменять билеты без дополнительной платы:

а. Иностранные граждане с оплаченными билетами Air China в/из Китай или транзитом через него, оформленными до 27 января включительно могут подать заявку на обмен или возврат билетов до 31 марта.

б. Граждане КНР с билетами, оформленными до 27 января включительно, находящиеся в зоне, закрытой на карантин, либо в государствах, не рекомендующих посещение КНР, должны подавать заявки не позднее 31 марта, к каждому заявлению необходимо приложить копию паспорта КНР.

Не похоже, что сайт сам это все придумал, откуда-то скопировано. Перед тем как форму на сайте заполнять лучше звонить иначе вообще без всего остаться можно - без билетов и без денег. Мне вообще вся эта система возврата авиабилетов кажется попахивающей мошенничеством

[IgorP_]

vaze, на сайте Эйр Чайна по прежнему можно прочитать сообщение от 28 января, озаглавлено оно: Примечания к корректировкам относительно бесплатной услуги возврата стоимости билетов на рейсы Air China (цитировать нет смысла).
Из этого сообщения я понимаю, что возможен возврат ЛЮБОГО билета с номером на 999 и купленным до 28 января. Там даже есть упоминание о том, что сильно не тяните, кто то другой сможет воспользоваться вашим билетом. Ни слова про: рейсы выполняемые до 31 марта.

[Фрау Ильза]

Афл сегодня вернул деньги за билет в Шанхай, возврат был оформлен 6 февраля.

[mishavolga]

Подскажите, плиз, по возврату билетов Чайна Истерн. Куда там писать надо ? Написал в "COMMENT & COMPLAINT". Ответа нет.

eu-webcare@ceair.com
elena@ce-air.ru
info@ce-air.ru
zhangzhe21@ceair.com
xuyirong@ceair.com
zhuchunting@ceair.com
yangsq@ceair.com
yindanling@ceair.com

[Kurnad]

vaze, на сайте Эйр Чайна по прежнему можно прочитать сообщение от 28 января, озаглавлено оно: Примечания к корректировкам относительно бесплатной услуги возврата стоимости билетов на рейсы Air China (цитировать нет смысла).
Из этого сообщения я понимаю, что возможен возврат ЛЮБОГО билета с номером на 999 и купленным до 28 января. Там даже есть упоминание о том, что сильно не тяните, кто то другой сможет воспользоваться вашим билетом. Ни слова про: рейсы выполняемые до 31 марта.

Это сообщение я прочитала именно 28 января, 31 января оформила на сайте Air China запрос на возврат. Перелет МСК-ХШМ через Пекин, вылет из Москвы в Пекин 28 марта (эти рейсы никто не отменял), из Пекина в Хошимин вылет 29 марта. Поэтому меня обеспокоило уведомление Air China, что рейсы в/из Вьетнама отменены ПО 28 МАРТ. Возврат то я оформила (еще и купила билеты Туркишей) ориентируясь на первое сообщение . Пишу через день им сообщения на почту, звоню каждый понедельник. Сегодня в европейском call-centre сообщили, что мой возврат оформлен (хотя при проверка статуса на сайте - ожидание обработки), но в связи с загрузкой, сообщение придет на мою почту с задержкой, даже дали совет проверять папку спам, а возврат средств будет произведен через 4-5 недель.
Очень надеюсь, что так и произойдет.

[smoky.sse]

Также подал запрос на refund AirAsia, запрос приняли. Подскажите, кто возвращал деньги еще с февраля, деньги вернули? И в какой срок у Аси по регламенту возврат, если знаете. Спасибо.

[smoky.sse]

AVA пишет Please note that the time frame of our refund process usually takes up to 30 working days (subject to respective bank procedures)., до 30 дней возврат у Аси.

[Nickoss]

Nickoss писал(а) Сегодня, 11:17:
Подскажите, плиз, по возврату билетов Чайна Истерн. Куда там писать надо ? Написал в "COMMENT & COMPLAINT". Ответа нет.

eu-webcare@ceair.com
elena@ce-air.ru
info@ce-air.ru
zhangzhe21@ceair.com
xuyirong@ceair.com
zhuchunting@ceair.com
yangsq@ceair.com
yindanling@ceair.com

Написал на первый адрес, ответили через пол-часа, подтвердили возврат без штрафов и прислали инструкцию со скриншотами как подать запрос.
(Рейс был Шанхай-Гонгконг-Шанхай 10.03.2020-13.03.2020, билеты куплены в ноябре 2019)

[Девонька]

China Eastern ( поменянная на Southern (ozon travel) отказывается возвратьа деньги за плечо Гуанчжоу-Москва. Учитывая что рейс изначально был из Шеньженя мы в начале февраля согласились на обмен (с задержкой на 2 дня!!) из Гуанчжоу но теперь мы туда технически попасть не можем... все рейсы в Гуанчжоу отменены (вылетаем из Тайбея). Попросили поменять на билет из Бангкока или вернуть, написали что вернут 6000р за два билета (бизнес класс был если что....)

[Nickoss]

Небольшой лайфхак. Никогда не нужно сразу соглашаться на изменения в рейсе. Как правило, сделать это никогда не поздно, вплоть до дня вылета. Это существенно увеличивает степень свободы. Я так однажды вместо перенесенного рейса взял новый билет на него же, бесплатно отменив первоначальную бронь, поскольку новый билет по цене получался дешевле..

А тем временем Люфтганза продлила отмену полетов в Китай до конца марта (было до конца февраля).
В моем кабинете рейс Львов-Шанхай-Львов на 06.03-16.03 уже висит со статусом "Cancelled".

[Liatano]

Афл сегодня вернул деньги за билет в Шанхай, возврат был оформлен 6 февраля.

Пожалуйста,пишите на какое число были билеты

Сообщение VASO94 » 13 фев 2020, 22:11
АФЛ временно отменяет SU208 (вечерний Шанхай), а SU220 (Гуанчжоу) по понедельникам/средам и субботам.

От куда такая информация? до какого числа отмена?

У меня билеты на середину апреля, ищу возможности по возврату невозвратных.

тут https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61660 (оф. сайт Аэрофлота)
и тут http://www.favt.ru/novosti-novosti/?id=6079 (Федеральное агентство воздушного транспорта)
написано следующее:

В случае, если Вы еще не вылетели в КНР из Российской Федерации, настоятельно рекомендуем Вам не делать этого без крайней необходимости.
В случае, если Вы приняли решение об отказе от поездки, российскими авиакомпаниями будет осуществлен возврат стоимости авиабилета.

При этом, не указаны сроки. В итоге так и не понятно, можно сдать с полным возвратом средств или нельзя.

[Фрау Ильза]

Афл сегодня вернул деньги за билет в Шанхай, возврат был оформлен 6 февраля.

Перелёт должен был быть в марте. Для апрельских возвратов, очевидно, нужно немного подождать.

[Allavv]

Информация для пассажиров, направляющихся в/из Китая в феврале-марте 2020 года

Аэрофлот временно вносит изменения в расписание полетов в Китай в связи со снижением спроса.

С 18 по 29 февраля отменяются ежедневные рейсы:

* SU200/201 Шереметьево — Пекин — Шереметьево,
* SU208/209 Шереметьево — Шанхай — Шереметьево.

В этот период будут продолжены ежедневные рейсы:

* SU204/SU205 Шереметьево — Пекин — Шереметьево
* SU206/SU207 Шереметьево — Шанхай — Шереметьево

С 17 по 29 февраля сокращается частота выполнения рейсов SU220/221 Шереметьево — Гуанчжоу — Шереметьево. Полеты в этот период будут выполняться по вторникам, четвергам, пятницам и воскресеньям.

С 1 по 28 марта отменяются ежедневные рейсы:

* SU200/201 Шереметьево — Пекин — Шереметьево
* SU206/207 Шереметьево — Шанхай — Шереметьево

В этот период будут продолжены ежедневные рейсы:

* SU204/SU205 Шереметьево — Пекин — Шереметьево
* SU208/SU209 Шереметьево — Шанхай — Шереметьево

С 1 по 28 марта сокращается частота выполнения рейсов SU220/221 Шереметьево — Гуанчжоу — Шереметьево. Полеты в этот период будут выполняться по вторникам, четвергам, пятницам и воскресеньям.

С 1 по 28 марта сокращается частота выполнения рейсов SU212/213 Шереметьево — Гонконг — Шереметьево. Полеты в этот период будут выполняться по понедельникам, средам, пятницам и субботам.

Узнать дополнительную информацию и переоформить авиабилеты можно по круглосуточным телефонам центра информации и бронирования Аэрофлота: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), или в офисах собственных продаж авиакомпании.

[kusaka]

Покупали билет China Southern Airlines на 12 февраля 2020 г. по маршруту Москва-Ухань-Нинбо на Билетиксе. 25 января Билетикс прислал письмо об отмене рейса, попросили подтвердить вынужденный возврат. Подтвердили. 26 января нам сообщили, что возврат оформлен, средства поступят в течение 3-14 дней (банк ВТБ). До сих пор денег нет. Банк говорит, не видит денег, а Билетикс пишет, что у банка технические проблемы (якобы, им так банк отвечает на запрос) и срок возврата увеличен до 60 дней...

[Millaa29]

Я сегодня звонила в Эйр Чайна, сказали возврат денег в течении 4-6 недель не раньше. Я в шоке

[Девонька]

Небольшой лайфхак. Никогда не нужно сразу соглашаться на изменения в рейсе

Теперь что делать непонтно. Причем Тайбей - Гуанчжоу был этой же авиакомпанией! И они этот рейс отменили. Будем бодаться, у нас нет возможности попасть в Гуанчжоу попросту кроме как 17 часовой перелет.
Вроде бы я оформляла страховку от отмены рейса в альфе попробую воспользоваться хоть так. Вообще бред по сути нас вынуждают лететь в Гуанчжоу где как ни крути короновирус...