Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[tagira]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Тоже имеем на 24 марта невозвратные билеты Ютейра. Если ситуация продлится, то вполне нужно будет решать вопрос с возвратом, можно инфу по результатам взаимодействия с Ютейром написать? Думаю, вообще инфа по взаимодействию с авиакомпаниями в отношении невозвратных тарифов важна в этом разделе или разделе по авиакомпаниям.

[Germon2005]

И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Про деньги за а/билет можете забыть. У меня такая же ситуация с Победой, задал в службу поддержки аналогичный вопрос, тупо ткнули в графу "билет невозвратный".

[Poseidon]

Про деньги за а/билет можете забыть.

На сегодняшний день да. Но ситуация меняется не в лучшую сторону, поэтому в ближайшие дни следует ожидать официальных уведомлений от авиакомпаний по поводу возвратов билетов в Италию, как и в случае с Китаем. Скорее всего они будут уже на этой неделе.

[Anna395]

Хотела спросить, обращался ли уже кто-нибудь в авиакомпанию по поводу возврата билетов? У меня бронь гостиницы в Риме отменяемая (отпуск 3 апреля). А вот билеты Победы, самые дешевые. Я так понимаю, что если официальной рекомендации от властей не будет, расчитывать не на что. Хочу понять, на что настраиваться.

[anturiaethwraig]

вот билеты Победы, самые дешевые. Я так понимаю, что если официальной рекомендации от властей не будет, расчитывать не на что. Хочу понять, на что настраиваться.

Если вообще есть в жизни хоть что-то, в чем я уверена практически на 100 процентов, так это в том, что без вмешательства Роспотребнадзора Победа ничего не вернет. Но это Вам лучше в тему Победы.

[leto_ok]

Хотела спросить, обращался ли уже кто-нибудь в авиакомпанию по поводу возврата билетов

у нас билеты на 29 мая ,веселья и переживаний по поводу аутлетов не имею. Скорее всего буду отменять. Авиакомпания ответила ,что только в случае закрытия аэропорта Венеции вернет деньги полностью, если я хочу сейчас отменить то 300$ на билете теряю (такие билеты) .

[BraveHeart.Sokolov]

Всем привет, на 8 марта билеты в Рим S7, тоже невозвратные, позвонил оператору, они в курсе короновируса. Сейчас S7 без изменений выполняет рейсы в Италию, если будут отмены рейсов, будет полный возврат, но уже сейчас можно перенести даты на другое число с доплатой или выбрать другое направление так же с доплатой.
Сказали, что ожидайте развитие ситуации с короновирусом и смотрите новости на s7

[М_К]

По невозвратным билетам S7, пока так: можно поменять на любое другое направление по правилам тарифа. 60 евро штраф + разница в цене.

[eugene1991]

У меня тоже билеты в Рим 28 марта и 3 апреля в Венецию через Turkish airlines, возвращать деньги отказываются, т.к авиасообщение между странами не закрыто. Посчитали сумму к возврату из 36 тыс к возврату 5 тыс. Что делать непонятно, а лечу с мамой больше за неё боюсь.

[Ирина Лу]

У нас вылет в Рим 23 марта, S7. Билеты возвратные, но со штрафом. Тоже подумали о возможности использовать аэропорт Рима как транзитный, а дальше куда-нибудь улететь в другую какую-то страну, где пока более безопасно (отпуск с ребенком, боюсь и вируса, и попасть в карантин). Но есть вопрос - как быть с визой? Мы впервые оформили Шенген, и как я поняла в феврале вступили в силу новые визовые правила - нужно провести набольшее количество времени именно в той стране Евросоюза, куда получили визу (а не просто прилететь и вылететь из нее, как раньше).

[SolarKitten]

в феврале вступили в силу новые визовые правила - нужно провести набольшее количество времени именно в той стране Евросоюза, куда получили визу

Визовые правила не менялись - для корректного использования визы что по старым, что по новым правилам необходимо совершить заявленную в анкете поездку, под которую виза получена.

[Ирина Лу]

Я наверное неверно истолковала вот это правило:"Шенгенская виза должна быть получена в Консульстве страны основного назначения. В случае, если вы едете в несколько стран Шенгенского соглашения, пожалуйста, обращайтесь с заявлением в Консульство той страны, где вы будете проводить максимальное количество дней. В случае посещения нескольких стран-участниц Шенгенского соглашения с одинаковым количеством дней/ночей пребывания в каждой из них следует оформлять визу в Консульстве страны первого въезда". Об этом же мне в турагентстве сказали, когда по поводу визы консультировалась. Хорошо, что это не так. Спасибо большое! Получается, несмотря на то, что мне визу дали на 12 дней в Италии (исходя из подтвержденного места проживания в апартаментах в Риме), я могу изменить свои планы и жить по этой визе в другом государстве Шенгена все эти 12 дней? Если прилетаю в Рим и вылетаю домой из Рима? Если так, то это действительно хороший выход, и билеты сдавать не придется.

[Ledan]

Билеты в Рим через Стамбул turkish airlines на 24марта, невозвратные(туда-обратно). Вчера поддержка сказала: отмены рейсов нет, летают в обычном порядке. Если будет закрыт аэропорт Рима, то вернут сумму за билеты либо предложат смену направления. Если Остаться в Стамбуле и не лететь в Рим, то отменяются билеты из Стамбула!

[TatianaRomanova]

У меня билеты в Милан на 28.02. Про возврат билетов пока молчат. Как думаете, есть ли шанс, что что-то поменяется с авиасообщением в течении 2х дней или будут до последнего держаться?

[Awolfrus]

Ирина Лу, к сожалению это не так, если виза в Италию на 12 дней то и провести 7 дней из них нужно в Италии. Правило страны наибольшего пребывания. В случае нарушения могут в следующий раз при обращении в консульство Италии за визой могут отказать. В Вашем случае возможно стоит сменить направление отдыха в Италии, например на юг, в Сицилию

Вывод сделан на основе личного опыта. Оффтоп прекращаю.

[hellen-k]

к сожалению это не так, если виза в Италию на 12 дней то и провести 7 дней из них нужно их в Италии. Правило страны наибольшего пребывания.

Вы это прочли?

- для корректного использования визы что по старым, что по новым правилам необходимо совершить заявленную в анкете поездку, под которую виза получена.

В случае нарушения могут в следующий раз при обращении в консульство Италии за визой могут отказать.

Этот вывод на основании каких фактов (не умозаключений) вы сделали?

Оффтоп прекратите и почитайте соответствующие разделы форума!

[BAXTER]

Визовые вопросы обсуждаются в визовом разделе: Виза в Италию. Итальянский шенген. Таможня

[evgeniyam]

Звонила в alitalia, по невозврантным билетам, возвращают только аэропортовые сборы ,это порядка 5 тыс с билета..

[riaspb]

Ответ с сайта по продаже авиабилетов (куплены билеты СПБ- Милан - СПБ с 12 по 23 мая 2020).
"На данный момент все перелеты выполняются по расписанию.В случае, если от авиакомпании поступит информация об отмене перелетов или будут внесены изменения в расписание вашего рейса, вам поступит оповещение по электронной почте".

[hr.anastasiia]

Всем привет! Информация актуальна для украинских пользователей. МАУ не возвращает стоимость билета, сейчас всё летает согласно обычному графику, 100% возврат средств или перенос даты будет только в случае запрета от властей (украинский или итальянских). У самой 7 марта вылет в Рим, немного паникую, но поменять билет никак.

[Innokentia]

Болгары уже созрели: https://it.investing.com/news/world-news/bulgaria-air-cancella-voli-per-milano-per-coronavirus-1931822
Полагаю, наши скоро тоже что-то решат.

[riaspb]

Болгары уже созрели: https://it.investing.com/news/world-new ... us-1931822
Полагаю, наши скоро тоже что-то решат.

Процесс пошел((( Интересно только, почему до 27 марта? В апреле-мае уже все полетит?

[primalscream]

Болгары уже созрели: https://it.investing.com/news/world-new ... us-1931822

Жалкие три рейса в неделю. С радостью нашли причину для отмены, наверное.

[Innokentia]

Процесс пошел(((

Вот Кувейт тоже. Мониторю ситуацию, ибо я заинтересованное лицо.

Жалкие три рейса в неделю. С радостью нашли причину для отмены, наверное.

Чушь не несите. Это про "радость".

[Awolfrus]

Мониторю ситуацию, ибо я заинтересованное лицо.

А когда у Вас? у меня на середину марта, и на возврат билетов у Победы конечно рассчитывать не приходится. Кроме того полеты в Рим не думаю что запретят(как не запретили в Пекин)

[riaspb]

Пока на сайте Аэрофлота https://www.aeroflot.ru/sb/app/ru-ru#/s ... &_k=ry15af можно купить билеты СПБ - Милан и Москва - Милан на завтра-послезавтра и до конца февраля. Никакой информации об отмене не нашел. Дальше не смотрел. В соцсетях на странице Аэрофлота тоже ничего про отмены сообщения с Италией нет. Только про отмены в Китай.

[optimist222]

Новость от авиакомпании AirSerbia!
Только что общался с представителями авиакомпании - в связи со сложившейся обстановкой в Италии авиакомпания пошла на встречу пассажирам и разрешила 1 раз без штрафа изменить даты вылета по забронированным уже ранее направлениям в пределах летнего расписания. Итак, даты менять можно, города вылета-прилета - нельзя.
Для внесения изменения в билеты нужно отправить запрос в авиакомпанию и предоставить новые даты - должны совпадать тарифы и прочие условия.

[Poseidon]

Авиакомпания Pegasus Airlines полностью возвращает деньги за билеты в Италию, если вылеты до 8 марта. Пока так.

[Natalia888]

У меня Милан-Турин 10-20 марта. Вся расстроенная, билеты Utair невозвратные, брала в октябре по акции 11800. Либо сдаю и теряю, либо жду официального запрета органов, тогда может вернут деньги. Utair ответил, что возрат денежных средств согласно тарифу. Пока так.

[Igorru7]

Новость от авиакомпании AirSerbia!
Только что общался с представителями авиакомпании - в связи со сложившейся обстановкой в Италии авиакомпания пошла на встречу пассажирам и разрешила 1 раз без штрафа изменить даты вылета по забронированным уже ранее направлениям в пределах летнего расписания. Итак, даты менять можно, города вылета-прилета - нельзя.
Для внесения изменения в билеты нужно отправить запрос в авиакомпанию и предоставить новые даты - должны совпадать тарифы и прочие условия.

Летнее расписание же с конца марта? Т.е, если полёт предполагается до конца марта, то обмен невозможен?

[Natalia888]

У меня Милан-Турин 10-20 марта. Сижу мониторю. Официальный сайт Utair ответил, что возврат билетов согласно тарифам. У меня невозвратный...жду, смотрю на ситуацию. Если ничего не отменят, лечу

[Elizaveta C.]

У нас авиабилеты до Катании на вторую половину апреля. Сегодня обращались в S7 с вопросом, не планируют ли они отмену авиасообщения по нашему направлению. В ответ сотрудники АК сообщили, что на настоящее время все рейсы в Италию будут выполняться по расписанию, обмен согласно тарифу. Вопрос для нас актуальный, тк послезавтра сдаёмся на визу.

[optimist222]

Летнее расписание же с конца марта? Т.е, если полёт предполагается до конца марта, то обмен невозможен?

Мне по телефону сообщили, что обмен возможен на даты до конца летнего расписания, но это не значит, что перелет должен быть в летнее расписание.
У меня перелет 26.02 - 8.03.
Написал им письмо на почту moscowto@airserbia.com и позвонил по номеру +7495 510-25-45 - они подтвердили, что получили письмо и рассматривают мое обращение.

[Poseidon]

У кого билеты S7 с багажом и кто не хочет лететь в Италию, те могут без штрафа поменять направление, будет лишь доплата по тарифу и разница в таксах (если будет) либо сдать их со штрафом 35 евро. У кого несдаваемые билеты S7 без багажа и кто не хочет лететь в Италию, те тоже могут до вылета поменять направление со штрафом 60 евро + возможная доплата по тарифу и таксам. Для нежелающих лететь в Италию с билетами Аэрофлота независимо от того сдаваемые билеты или нет возможна также до вылета смена направления со штрафом 37 евро + возможная доплата по тарифу и таксам.
Всё это до возможного уведомления этих авиакомпаний по полному возврату и для тех у кого уже нет времени ждать данное уведомление.

[Mariika]

SolarKitten, если виза бралась только под поездку в Италию, маршрут Рим-Флоренция-Рим, и я из Рима сразу улечу, например, в Португалию - разве это не будет нарушением? Нам вот поменять билеты совсем не вариант , даже если разрешат - у мужа строго на даты поездки Шенген .

[Helene]

SolarKitten, если виза бралась только под поездку в Италию, маршрут Рим-Флоренция-Рим, и я из Рима сразу улечу, например, в Португалию - разве это не будет нарушением? Нам вот поменять билеты совсем не вариант , даже если разрешат - у мужа строго на даты поездки Шенген .

Не будет. У вас будет отметка о въезде в зону шенген в Риме, дальше никак ваши передвижения не отмечаются, только во время обратного вылета. Вы можете и сразу в Португалию лететь, ничего страшного.

[dandreev]

У меня сложный маршрут в С7, сначала из региона до Мск, потом Верона, далее из Пизы снова Мск и далее домой. Если вдруг ситуация будет развиваться по наихудшему сценарию, возможно будет оставить только сегменты внутри России?.. Что-то я слышал типа - не явился на сегмент - все последующие отменяются.

[hellen-k]

Что-то я слышал типа - не явился на сегмент - все последующие отменяются.

В едином билете именно так.

[Olivka201015]

Что-то я слышал типа - не явился на сегмент - все последующие отменяются.

это не что-то типа, а правило такое. На s7 есть эта информация, все подробно написано, но можно еще позвонить в колцентр и спросить конкретно по вашим билетам.
Они у вас разными бронями же сделаны? Два билета с двумя сегментами?
Звоните и спрашивайте,это самый надежный источник информции.

[Julia1981]

У нас единые билеты : Самара-Москва-Милан-Москва-Самара. Вчера задавали вопрос s7 среди прочих - в случае отмены полётов в Милан отменится ли и внутренний перелёт? Ответ положительный

[dandreev]

Да, билет единый на все сегменты. Печаль.

[Moon17]

Может можно написать всем совместно в Ростуризм, чтобы а/к отменили ближайшие рейсы в Италию с полным возвратом денег за билеты. Столько денег люди теряют из-за этого вируса, почему мы должны страдать, а а/к не может пойти на встречу со сложившейся ситуацией.

[Innokentia]

А когда у Вас? у меня на середину марта

22-30 марта, Мск-Бергамо-Мск, Победа, 3 человека.
Мониторим, ждем, надеемся на возможность замены направления (не в Италию).
Если Победа не расчухается, мои коллеги будут сдавать, я поменяю с доплатой. Пока так решили, а там посмотрим.

Может можно написать всем совместно

Вы как-то конкретно это себе представляете? вопрос риторический)))

[hellen-k]

чтобы а/к отменили ближайшие рейсы в Италию с полным возвратом денег за билеты.

А куда писать тем, у кого с психикой все нормально, и они планируют лететь на тех рейсах, которые вы желаете отменить?

[Olivka201015]

Может можно написать всем совместно в Ростуризм, чтобы а/к отменили ближайшие рейсы в Италию с полным возвратом денег за билеты. Столько денег люди теряют из-за этого вируса, почему мы должны страдать, а а/к не может пойти на встречу со сложившейся ситуацией.

А почему они должны терять деньги? Запрета нет, есть только рекомендации не ездить и то только на север.

[Moon17]

чтобы а/к отменили ближайшие рейсы в Италию с полным возвратом денег за билеты.

А куда писать тем, у кого с психикой все нормально, и они планируют лететь на тех рейсах, которые вы желаете отменить?

Хорошо, не отменить рейсы, а предоставить возможность вернуть билеты и получить полную стоимость, как это было с билетами в Китай в январе.

[Etatyana]

Добрый день. У меня билеты в Рим на 12 марта (победа, не возвратный тариф) и к ним куплен на сайте победы страховой полис на случай отмены поездки. В полисе есть такой пункт: 13. «Чрезвычайное положение» – введение чрезвычайного положения на территории запланированной
поездки позже даты заключения договора страхования.
Можно ли его использовать для возврата денег в случае ухудшения ситуации?

[Innokentia]

введение чрезвычайного положения на территории запланированной поездки

Уже введено?

[Etatyana]

Уже введено?

Нет, я и пишу, что использовать бы эту страховку в случае ухудшения ситуации. У меня полный возврат брони за жилье до 5,03. до этого момента буду наблюдать за ситуацией