Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Общественный транспорт в Италии: итальянская ж/д Trenitalia, метро Рима Милана, междугородние автобусы в Италии, городской транспорт в Италии, такси из аэропорта, трансферы, как добраться из одного города Италии в другой, внутренние перелеты между городами Италии

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9

Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #81

Сообщение Антонио-о » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии


Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!

Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.
Последний раз редактировалось Антонио-о 24 фев 2020, 18:40, всего редактировалось 1 раз.
Антонио-о
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #82

Сообщение Юлия.spb » 26 фев 2020, 16:54

artlover писал(а):Звонила в русскоязычную поддержку Alitalia. Оператор, уточнив даты моих рейсов (1 и 6 марта, Санкт-Петербург-Милан-Санкт-Петербург), заявила, что на эти даты Алиталия будет предоставлять полный возврат средств, и что компания отправила распоряжение об этом агентам. Официального опубликованного сообщения об этом нет, оператор сказала насчет него позвонить завтра. Я покупала билет билет через Trip.ru, они не в курсе, их оператор сказал, что если Алиталия что-то отправила, то до них это что-то еще не дошло, меня попросили позвонить позже. Буду звонить завтра и тем, и другим.

А у вас какой авиакомпанией должен был выполняться этот рейс Россией или самой Alitalia? Сам рейс отменен?
Юлия.spb
новичок
 
Сообщения: 35
Регистрация: 31.05.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 55
Страны: 28
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #83

Сообщение artlover » 26 фев 2020, 17:00

Юлия.spb писал(а) 26 фев 2020, 16:54:А у вас какой авиакомпанией должен был выполняться этот рейс Россией или самой Alitalia? Сам рейс отменен?

Рейс не отменен.
Alitalia, в скобочках сказано, что выполняется Россией. Вообще надежды на возврат мало, с учетом того, что у меня были проблемы с возвратами по вине Алиталии и раньше, но звонить и пытаться вернуть деньги буду. В Trip.ru так ничего и не знают, надеюсь, оператор Алиталии Элизабет надо мной не подшутила таким образом. Но никаких гарантий нет, потому и удалила первое сообщение.
artlover
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 15.05.2017
Город: Великий Новгород
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 30
Страны: 7
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #84

Сообщение Maverick_ru » 26 фев 2020, 18:34

Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3808
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 240 раз.
Поблагодарили: 468 раз.
Возраст: 60
Страны: 26
Отчеты: 6
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #85

Сообщение 2707s » 26 фев 2020, 19:44

У меня тоже билет на 28.02, Победа. Сказали, пока Росавиация не запретит авиаперелеты, или же авиакомпания по своей инициативе не отменит рейс, все возвраты согласно тарифам(((
2707s
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 23.07.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #86

Сообщение ufaarchy » 26 фев 2020, 20:23

Добрый вечер. 12 марта вылетаю рейсом Алиталией Москва-Рим-Рио де Жанейро. Пересадка в Риме 3 часа без выхода из транзитной зоны. На сколько вероятна отмена рейса?
ufaarchy
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 25.12.2011
Город: Маунтин-Вью
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #87

Сообщение hellen-k » 26 фев 2020, 20:23

ufaarchy писал(а) 26 фев 2020, 20:23: На сколько вероятна отмена рейса?

А вы хотите, чтобы отменили?
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 43553
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 734 раз.
Поблагодарили: 7844 раз.
Возраст: 54
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #88

Сообщение ufaarchy » 26 фев 2020, 20:31

Наоборот не желаю! Вроде транзит, одна компания, Бразилия не закрыла границу.
ufaarchy
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 25.12.2011
Город: Маунтин-Вью
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #89

Сообщение katya_ballesteros » 26 фев 2020, 20:53

После выступления Голиковой решила опять позвонить в Ютэйр - узнать будут ли отмены, какая ситуация, можно ли двигать даты (на невозвратных билетах). В итоге оператор сказала, что рейсы по текущему расписанию выполняется, компания уверена в безопасности своих пассажиров, никаких отмен или заявлений от авиакомпании до конца текущей недели не будет. Билеты можно отменить с возвратом 1 500 рублей. Ну или, как уже выше писала, поменять даты за 160 евро за 1 билет (+ разница в стоимости билетов). Сказали, что если на следующей неделе что-то изменится, то они напишут письмо на электронную почту.
Аватара пользователя
katya_ballesteros
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 26.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 39
Страны: 28

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #90

Сообщение Daffna13666 » 26 фев 2020, 20:58

У меня Аэрофлот в Рим 29.03-03.04,пока наблюдаю за ситуацией, но больше склонна к возврату. Очень жаль, уже и визу получила, пропадёт ведь виза...
Daffna13666
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 03.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Страны: 6
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #91

Сообщение Julia1981 » 26 фев 2020, 21:03

katya_ballesteros писал(а) 26 фев 2020, 20:53:компания уверена в безопасности своих пассажиров

во время полёта ))) никто и не сомневался. S7 по-прежнему непреклонна, тоже списались
Julia1981
участник
 
Сообщения: 155
Регистрация: 30.07.2018
Город: Тольятти
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 43
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #92

Сообщение lanaglv » 26 фев 2020, 21:27

katya_ballesteros писал(а) 26 фев 2020, 20:53:Билеты можно отменить с возвратом 1 500 рублей

Это любой тариф? Где-нибудь написано про это у них, не знаете?
lanaglv
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 12.10.2018
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #93

Сообщение hellen-k » 26 фев 2020, 21:39

Это вам на руки 1500 рублей.
-
Всякое мировоззрение зиждется на вере и на фактах. Вера – важнее, но зато факты – сильнее. И если факты начинают подтачивать веру– беда. Приходится менять мировоззрение. Или становиться фанатиком. На выбор.
Большинство бед человечеству приносят фанатики с добрыми намерениями.
Аватара пользователя
hellen-k
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 43553
Регистрация: 03.09.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 734 раз.
Поблагодарили: 7844 раз.
Возраст: 54
Страны: 6
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #94

Сообщение Natalia888 » 26 фев 2020, 22:08

Звонила в Ютейр. У меня Москва-Милан-Москва 10-20марта. Все по тарифам. Невозвратные около 1700 вернут, это какие-то сборы. Остальное пропадет при отмене. Перенос даты и НАПРАВЛЕНИЯ (узнавала про Вену) около 9-11тыс,точно не помню. Жду 1-2 марта, как будет развиваться ситуация. Но склоняюсь к Милану, чего этого по сути гриппа бояться
Natalia888
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 25.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #95

Сообщение ReD_WoW » 26 фев 2020, 23:16

Теперь и МИД рекомендует воздержаться от поездки
https://www.mid.ru/ru/foreign_policy/ne ... id/4060922

Royal Jordanian прекращает перелеты в Италию
https://www.reuters.com/article/jordan- ... SL5N2AQ6XW
ReD_WoW
участник
 
Сообщения: 99
Регистрация: 16.10.2012
Город: Тверь
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #96

Сообщение Unik » 26 фев 2020, 23:57

У меня невозвратные билеты Аэрофлота в Милан на 20.03. В колл-центре сказали, что про рекомендации Роспотребнадзора знают, но им пофиг. Изменить даты вылета или страну/город назначения нельзя.

Это тебе не европейская авиакомпания, а российский монополист, пофиг им на репутацию (((
Unik
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #97

Сообщение Innokentia » 27 фев 2020, 00:21

Unik писал(а) 26 фев 2020, 23:57:знают, но им пофиг

так и сказали? дословно?
Аватара пользователя
Innokentia
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7005
Регистрация: 15.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2084 раз.
Поблагодарили: 2357 раз.
Возраст: 63
Страны: 29
Отчеты: 51
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #98

Сообщение Unik » 27 фев 2020, 00:28

Нет конечно, сказали действую стандартные правила тарифа.
Понятно, что со стороны авиакомпаний, это некая лояльность к клиентам. Но удивительно, что даже за деньги в такой ситуации нельзя поменять ни даты, ни страну назначения. Все идут на уступки, кроме аэрофлота.

Самый шикарный ответ это срок ответа на письменный запрос через форму обратной связи на сайте - 30 дней. Т.е. после планируемой даты вылета. Вот так. Ладно Прбеда, от нее ничего хорошего и не ждёшь, но Аэрофлот, это конечно лихо.
Больше я с ними не летаю, S7 варианты предлагает какие-то, а Аэрофлоту все-равно.
Unik
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #99

Сообщение Innokentia » 27 фев 2020, 01:04

Unik писал(а) 27 фев 2020, 00:28:Все идут на уступки

да ёлы-палы... кто эти "все"? ни одна из наших а/к еще не пошла на эти самые "уступки".
так что не надо бы сумятицу вносить! просто ждем.
Аватара пользователя
Innokentia
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7005
Регистрация: 15.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2084 раз.
Поблагодарили: 2357 раз.
Возраст: 63
Страны: 29
Отчеты: 51
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #100

Сообщение Alein » 27 фев 2020, 05:10

Да и у s7 это никакие не уступки, а стандартные правила тарифа Эконом Базовый - вернуть нельзя, поменять даты или направление можно со сбором 60 евро для международных рейсов или 3000 рублей для внутренних, плюс доплата в случае разницы в цене.
Сама сижу с билетами в Верону на 6-9 марта, не дергаюсь пока, если ничего не произойдет, возможно, перенесу на осень куда-нибудь
Аватара пользователя
Alein
активный участник
 
Сообщения: 646
Регистрация: 16.02.2014
Город: Тоскана
Благодарил (а): 104 раз.
Поблагодарили: 70 раз.
Возраст: 42
Страны: 20
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #101

Сообщение SolarKitten » 27 фев 2020, 05:16

Unik писал(а) 27 фев 2020, 00:28:в такой ситуации

в такой - это в какой? Граница не закрыта, авиасообщение не прекращено.

Unik писал(а) 27 фев 2020, 00:28:за деньги
нельзя поменять ни даты, ни страну назначения

Вам выше справедливо заметили - все изменения по инициативе пассажира - производятся по стандартным правилам тарифа.
Даты у Аэрофлота поменять можно на любом тарифе. Цена вопроса - 37 евро. Плюс доплата до актуального тарифа (с учетом правил комбинирования тарифов на сегментах), если на интересующую дату не осталось мест по тому тарифу который вами оплачен.
А вот поменять страну назначения без существенных финансовых потерь - получится только на высоких тарифных группах.
Извините, пожалуйста. Я нечаянно. Хотел подумать, а получилось вслух...
Ваше право. Внести FLÜGGÅ9NKծ€ČHIŒẞØLʃÊN!
Аватара пользователя
SolarKitten
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17493
Регистрация: 28.05.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 390 раз.
Поблагодарили: 3393 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовЕВРОПА форумИТАЛИЯ форумТранспорт в Италии: ж/д, автобусы, метро. Как добраться в Италии до



Включить мобильный стиль