Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Юлия.spb]

Звонила в русскоязычную поддержку Alitalia. Оператор, уточнив даты моих рейсов (1 и 6 марта, Санкт-Петербург-Милан-Санкт-Петербург), заявила, что на эти даты Алиталия будет предоставлять полный возврат средств, и что компания отправила распоряжение об этом агентам. Официального опубликованного сообщения об этом нет, оператор сказала насчет него позвонить завтра. Я покупала билет билет через Trip.ru, они не в курсе, их оператор сказал, что если Алиталия что-то отправила, то до них это что-то еще не дошло, меня попросили позвонить позже. Буду звонить завтра и тем, и другим.

А у вас какой авиакомпанией должен был выполняться этот рейс Россией или самой Alitalia? Сам рейс отменен?

[artlover]

А у вас какой авиакомпанией должен был выполняться этот рейс Россией или самой Alitalia? Сам рейс отменен?

Рейс не отменен.
Alitalia, в скобочках сказано, что выполняется Россией. Вообще надежды на возврат мало, с учетом того, что у меня были проблемы с возвратами по вине Алиталии и раньше, но звонить и пытаться вернуть деньги буду. В Trip.ru так ничего и не знают, надеюсь, оператор Алиталии Элизабет надо мной не подшутила таким образом. Но никаких гарантий нет, потому и удалила первое сообщение.

[Maverick_ru]

Ryanair выполняет полеты по плану.

[2707s]

У меня тоже билет на 28.02, Победа. Сказали, пока Росавиация не запретит авиаперелеты, или же авиакомпания по своей инициативе не отменит рейс, все возвраты согласно тарифам(((

[ufaarchy]

Добрый вечер. 12 марта вылетаю рейсом Алиталией Москва-Рим-Рио де Жанейро. Пересадка в Риме 3 часа без выхода из транзитной зоны. На сколько вероятна отмена рейса?

[hellen-k]

На сколько вероятна отмена рейса?

А вы хотите, чтобы отменили?

[ufaarchy]

Наоборот не желаю! Вроде транзит, одна компания, Бразилия не закрыла границу.

[katya_ballesteros]

После выступления Голиковой решила опять позвонить в Ютэйр - узнать будут ли отмены, какая ситуация, можно ли двигать даты (на невозвратных билетах). В итоге оператор сказала, что рейсы по текущему расписанию выполняется, компания уверена в безопасности своих пассажиров, никаких отмен или заявлений от авиакомпании до конца текущей недели не будет. Билеты можно отменить с возвратом 1 500 рублей. Ну или, как уже выше писала, поменять даты за 160 евро за 1 билет (+ разница в стоимости билетов). Сказали, что если на следующей неделе что-то изменится, то они напишут письмо на электронную почту.

[Daffna13666]

У меня Аэрофлот в Рим 29.03-03.04,пока наблюдаю за ситуацией, но больше склонна к возврату. Очень жаль, уже и визу получила, пропадёт ведь виза...

[Julia1981]

компания уверена в безопасности своих пассажиров

во время полёта ))) никто и не сомневался. S7 по-прежнему непреклонна, тоже списались

[lanaglv]

Билеты можно отменить с возвратом 1 500 рублей

Это любой тариф? Где-нибудь написано про это у них, не знаете?

[hellen-k]

Это вам на руки 1500 рублей.

[Natalia888]

Звонила в Ютейр. У меня Москва-Милан-Москва 10-20марта. Все по тарифам. Невозвратные около 1700 вернут, это какие-то сборы. Остальное пропадет при отмене. Перенос даты и НАПРАВЛЕНИЯ (узнавала про Вену) около 9-11тыс,точно не помню. Жду 1-2 марта, как будет развиваться ситуация. Но склоняюсь к Милану, чего этого по сути гриппа бояться

[ReD_WoW]

Теперь и МИД рекомендует воздержаться от поездки
https://www.mid.ru/ru/foreign_policy/ne ... id/4060922

Royal Jordanian прекращает перелеты в Италию
https://www.reuters.com/article/jordan- ... SL5N2AQ6XW

[Unik]

У меня невозвратные билеты Аэрофлота в Милан на 20.03. В колл-центре сказали, что про рекомендации Роспотребнадзора знают, но им пофиг. Изменить даты вылета или страну/город назначения нельзя.

Это тебе не европейская авиакомпания, а российский монополист, пофиг им на репутацию (((

[Innokentia]

знают, но им пофиг

так и сказали? дословно?

[Unik]

Нет конечно, сказали действую стандартные правила тарифа.
Понятно, что со стороны авиакомпаний, это некая лояльность к клиентам. Но удивительно, что даже за деньги в такой ситуации нельзя поменять ни даты, ни страну назначения. Все идут на уступки, кроме аэрофлота.

Самый шикарный ответ это срок ответа на письменный запрос через форму обратной связи на сайте - 30 дней. Т.е. после планируемой даты вылета. Вот так. Ладно Прбеда, от нее ничего хорошего и не ждёшь, но Аэрофлот, это конечно лихо.
Больше я с ними не летаю, S7 варианты предлагает какие-то, а Аэрофлоту все-равно.

[Innokentia]

Все идут на уступки

да ёлы-палы... кто эти "все"? ни одна из наших а/к еще не пошла на эти самые "уступки".
так что не надо бы сумятицу вносить! просто ждем.

[Alein]

Да и у s7 это никакие не уступки, а стандартные правила тарифа Эконом Базовый - вернуть нельзя, поменять даты или направление можно со сбором 60 евро для международных рейсов или 3000 рублей для внутренних, плюс доплата в случае разницы в цене.
Сама сижу с билетами в Верону на 6-9 марта, не дергаюсь пока, если ничего не произойдет, возможно, перенесу на осень куда-нибудь

[SolarKitten]

в такой ситуации

в такой - это в какой? Граница не закрыта, авиасообщение не прекращено.

за деньги
нельзя поменять ни даты, ни страну назначения

Вам выше справедливо заметили - все изменения по инициативе пассажира - производятся по стандартным правилам тарифа.
Даты у Аэрофлота поменять можно на любом тарифе. Цена вопроса - 37 евро. Плюс доплата до актуального тарифа (с учетом правил комбинирования тарифов на сегментах), если на интересующую дату не осталось мест по тому тарифу который вами оплачен.
А вот поменять страну назначения без существенных финансовых потерь - получится только на высоких тарифных группах.