Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[AlisaSe]

Lelik9999,у меня тоже рейс в Италию через Аэрофлот. Рекомендовали за доплату в 37 евро перебронировать авиабилеты по другому направлению или на другие даты поездки...

[Lupena]

Собирались в Рим из Москвы с 25 по 29 марта. Туда Победа обратно Аэрофлот. Билеты не возвратные. Спасибо форуму! Посмотрела бронь Победы - перенос вылета на 10 мин. ( письмо не получала). По звонку без вопросов анулировали билеты с полным возвратом. Правда пришло только 4 руб. пока
Вопрос с Аэрофлотом подвис. Билеты из Рима ( если взять больничный в Москве , получится ли вернуть билеты оттуда ? И ещё у меня и мужа разные номера брони, ну ведь не обязательно же родственнику быть именно в одной броне с заболевшим для возврата? Рейс один . Спасибо за Советы.

[Aleks.D]

Повторный отказ от Победы пришел по электронной почте, теперь нужно такой же ответ получить на бумаге, и в суд!
«В связи с отсутствием распоряжения Министерства транспорта РФ о временном приостановлении выполнения российскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, между Российской Федерацией и Итальянской Республикой, подтвердить вынужденный возврат не имеем оснований»

[Lamp]

Повторный отказ от Победы пришел по электронной почте, теперь нужно такой же ответ получить на бумаге, и в суд!

Я правильно понял, что в заявлении в суд с требованем вернуть деньги за билет в Италию вы будет опираться только на рекомендации Роспотребнадзора не посещать Италию из за того, что там короновирус и есть заразившиеся. Больше ничего нет, опереться больше не на чего.
И еще ,вы могли бы указать где именно на сайте Роспотребнадозара находится текст этой рекомендации? Я зашел на его главнубю страницу, там про Китай есть, а про рекомендации не ездить Италию я ничего не нашел. Могли бы дать прямую ссылку на страницу , где этот их текст про Италию находится.

[Kotofey4ik]

Я правильно понял, что в заявлении в суд с требованем вернуть деньги за билет в Италию вы будет опираться только на рекомендации Роспотребнадзора не посещать Италию из за того, что там короновирус и есть заразившиеся. Больше ничего нет, опереться больше не на чего.
И еще ,вы могли бы указать где именно на сайте Роспотребнадозара находится текст этой рекомендации? Я зашел на его главнубю страницу, там про Китай есть, а про рекомендации не ездить Италию я ничего не нашел. Могли бы дать прямую ссылку на страницу , где этот их текст про Италию находится.

Вот первое, что нашла.
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/n ... T_ID=13812

[Lelik9999]

Lelik9999, в Вашей информации явно не хватает дат.

Извиняюсь,вылет в Венецию 7 марта.Билет остался с лета 2 раза меняли даты вылета теперь вот думал сдать в связи с ситуацией.

[Poseidon]

Lelik9999, в Вашей информации явно не хватает дат.

А без разницы какие даты. Не возвращает деньги по невозвратным тарифам Аэрофлот за билеты в Италию. Только обмен.

теперь вот думал сдать в связи с ситуацией.

Увы. Нет никаких уведомлений по этому поводу до сих пор.

[Aleks.D]

Повторный отказ от Победы пришел по электронной почте, теперь нужно такой же ответ получить на бумаге, и в суд!

Я правильно понял, что в заявлении в суд с требованем вернуть деньги за билет в Италию вы будет опираться только на рекомендации Роспотребнадзора не посещать Италию из за того, что там короновирус и есть заразившиеся. Больше ничего нет, опереться больше не на чего.
И еще ,вы могли бы указать где именно на сайте Роспотребнадозара находится текст этой рекомендации? Я зашел на его главнубю страницу, там про Китай есть, а про рекомендации не ездить Италию я ничего не нашел. Могли бы дать прямую ссылку на страницу , где этот их текст про Италию находится.

Вот ссылка https://www.rospotrebnadzor.ru/about/in ... T_ID=13821
По поводу на что я буду ссылаться в иске: разумеется на нормы закона, а рекомендации Роспотребнадзора, как дополнение!

[Lamp]

Вот первое, что нашла.
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/n ... T_ID=13812

Да, вижу. Не рекомендует. Я только не уверен, что из его рекомендации не посещать Италию, Корею и Иран следует обязанность авиакомпании вернуть деньги за билет купленный по невозвратному тарифу.
Рекомендации дело такое...субъективное. Никто же не заставляет ехать . Я не вижу как из рекомендации одной из служб по надзору должно последовать судебное вмешательство в хозяйственную и коммерческую деятельность коммерческой организации.

[rrogov]

Уважаемые, никто не знает, переносился ли рейс Победы в Венецию 3 марта или обратный 12 марта? Заранее спасибо

[Lamp]

По поводу на что я буду ссылаться в иске: разумеется на нормы закона

А какая именно норма и какого закона обязывает а\к Победа вернуть вам деньги за билет купленный по невозвратному тарифу в данном случае? При том , что рейсы в Италию а\к продолжает выполнять, самолты летают, люди на них летают.

[Kotofey4ik]

Вот первое, что нашла.
https://rospotrebnadzor.ru/about/info/n ... T_ID=13812

Да, вижу. Не рекомендует. Я только не уверен, что из его рекомендации не посещать Италию, Корею и Иран следует обязанность авиакомпании вернуть деньги за билет купленный по невозвратному тарифу.
Рекомендации дело такое...субъективное. Никто же не заставляет ехать . Я не вижу как из рекомендации одной из служб по надзору должно последовать судебное вмешательство в хозяйственную и коммерческую деятельность коммерческой организации.

Но и оставить все как есть тоже не дело(
Поэтому я и спрашиваю, если отказ Победы направить в Роспотребнадзор, как они пишут в своей же инструкции, то что будет дальше? Какой порядок?

[YVK2503]

Мы тоже отправили претензию Победе, вылет 10 марта. Но, значит, и нам откажут. А по коллективному иску в суд не проще будет добиться от них денег?
И как тогда трактовать ответ по поводу возврата невозвратных билетов на сайте Роспотребнадзора? Тот, что по ссылке выше. Они как-то будут способствовать отстаиванию позиции?

[Kotofey4ik]

Мы тоже отправили претензию Победе, вылет 10 марта. Но, значит, и нам откажут. А по коллективному иску в суд не проще будет добиться от них денег?
И как тогда трактовать ответ по поводу возврата невозвратных билетов на сайте Роспотребнадзора? Тот, что по ссылке выше. Они как-то будут способствовать отстаиванию позиции?

Выше прикладывали вот такую инструкцию: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/Forum/Ap ... ails/14343
Но что дальше будет, после того, как отправить им сообщение, непонятно.

[ala-rik]

Несколько вариантов развития событий. Просмотреть свою почту и сообщения выше, вдруг ваш рейс переносили.
"Заболеть" и вернуть по справке.
Действовать по предложению Роспотребнадзора.
Тут тоже несколько путей решения. Возможно, проверив документы, откажут. Возможно, предложат подать в суд.

[Lamp]

Если Роспотребнадзор так радеет за права потребителей, в частности за людей купивших билеты в Италию, и которые сейчас не хотят лететь, а авиакомпании им деньги не возвращают, то они могли бы выйти в кабинет министров с предложением как то урегулировать ситуацию.Или для начала оперативно и безотлагательно выйти на ответственных лиц Росавиации и Министерства транспорта и постараться с ними урегулировать и как то решить этот вопрос. И если уж не получится, и они там получат отлуп , то тогда уже ставить вопрос перед премьером, или перед каким то из вице-премьером, кто за это отвечает. Если у руководства Роспотребнадзора административного ресурса и смелости на это хватит.

[Kotofey4ik]

Несколько вариантов развития событий. Просмотреть свою почту и сообщения выше, вдруг ваш рейс переносили.
"Заболеть" и вернуть по справке.
Действовать по предложению Роспотребнадзора.
Тут тоже несколько путей решения. Возможно, проверив документы, откажут. Возможно, предложат подать в суд.

Кстати, а как правильно "заболеть"?)) не все же справки подойдут? И на Победу это тоже распространяется, а то мне кажется им вообще все равно.

[Poseidon]

Если Роспотребнадзор так радеет за права потребителей, в частности за людей купивших билеты в Италию, и которые сейчас не хотят лететь

С чего Вы это взяли?

[Lamp]

С чего Вы это взяли?

Предположил.

[ala-rik]

А вообще Роспотребнадзор, чтобы бить в гонг, если это так опасно, добивались бы закрытия границ с Италией, они просто переводят стрелки на авиакомпании.
Так раз не отменены рейсы правительством не идёт, значит ли что это не так опасно?
Я прекрасно отдаю себе отчёт, что в Италию можно попасть любым путём, но тогда бы спокойно получили деньги за отмену те, кто лететь не хочет.