Форум Винского

**_amina_** » 05 мар 2020, 19:26

Обращение было написано 1 марта, сегодня наконец-то кейс изменился - запросили согласие (от совершеннолетнего) и копию паспорта.

**Кирилл77** » 05 мар 2020, 20:09

У меня обращение было от 2го марта, в консульство (по словам оператора) оно попало только вчера, и сегодня пришел аналогичный запрос

**Milka 87** » 05 мар 2020, 20:24

Приняли единый формат ответа на все идентичные обращения по тех проблеме и начали массовую рассылку ...

**Gan_na** » 06 мар 2020, 15:16

Добрый день. 3 марта, после 72ч бана у мужа в профиле отвалилась я, а дочь осталась. Попытка вручную вернуть меня в список не проходила. Он успел написать в обратную связь и снова бан 72ч. Сегодня на почту пришел стандартный ответ, отправили скан паспорта и согласие. Ждем.

**Milka 87** » 06 мар 2020, 15:54

Просьба проверить свои лк те, кто отправил запрошенные документы в поддержку вчера / позавчера. По непроверенной мной инфо с Телеграмм якобы у тех, кто отправил документы пропавших из лк, через час восстановилась запись .

**ravadom4** » 06 мар 2020, 17:41

Та же проблема, не могу прикрепить ребенка. Составляли запрос, сейчас на почту прислали письмо, чтобы отправила им скрины и согласие. Но бланка согласия нет . В каком виде его заполнять? Кому-то прислали бланк?

**Mila_plm** » 06 мар 2020, 17:59

Milka 87, Не знаю, может кому-то и вернули людей, но мы вчера утром отправили согласие и паспорт, как писали на форуме, и пока ничего. Никакого письма от поддержки не пришло и пропавшего человека в личный кабинет до сих пор не вернули. Первый раз звонила и писала в поддержку ещё 2 марта. Сказали 1-2 дня. Через 2 дня снова им позвонила, сказали, что 1-2 дня - это ориентировочные сроки, вот если через 6 дней ничего не поменяется в личном кабинете, то нужно опять им звонить, они сделают напоминание.

**_amina_** » 06 мар 2020, 18:02

ravadom4 писал(а) 06 мар 2020, 17:41:В каком виде его заполнять? Кому-то прислали бланк?

Никаких образцов не ждите, какие бланки?. Они же практически дословно прислали текст в письме - перепишите его "Я согласная, что мои данные..." и т.д. Подпишите и отправьте

**lenchastag** » 07 мар 2020, 07:27

Milka 87 писал(а) 06 мар 2020, 15:54:Просьба проверить свои лк те, кто отправил запрошенные документы в поддержку вчера / позавчера. По непроверенной мной инфо с Телеграмм якобы у тех, кто отправил документы пропавших из лк, через час восстановилась запись .

У меня пока никого не добавили

**Кирилл77** » 07 мар 2020, 16:55

Milka 87 писал(а) 06 мар 2020, 15:54:Просьба проверить свои лк те, кто отправил запрошенные документы в поддержку вчера / позавчера. По непроверенной мной инфо с Телеграмм якобы у тех, кто отправил документы пропавших из лк, через час восстановилась запись .

В четверг вечером отправил сканы.
Пока все по-старому.

**Algo.ritm** » 07 мар 2020, 17:16

Спустя 4 рабочих дня, прилетел стандартный запрос (см. вложение).
Сформировал | Направил | Ожидаем

**Algo.ritm** » 10 мар 2020, 11:43

Подозрительная тишина.
У кого-нибудь/что-нибудь прояснилось?

**PUZZLKA** » 10 мар 2020, 11:56

Мы впервые все отправили 3 марта, согласие и скан паспорта, потом 7 марта пришло письмо с запросом согласия, опять отправили!!!! Сегодня звонили им, сказали что видят наше письмо, ждите когда вам придет письмо на почту! 1-2 рабочих дня, тоже было сказано 3 марта!

У меня сложилась аналогичная ситуация – в первых числах марта пропал совершеннолетний сын из ЛК при записи на собеседование. При попытке добавить его анкету заново выдавалась ошибка. 2 марта оставил заявку через "Обратную связь", 5 марта получил ответ с просьбой предоставить " копию подписанного и датированного согласия". 6 марта отправил им этот документ, и с тех пор молчание - на почту никакого ответа не пришло, в ЛК все та же ошибка. А тем временем на запись в Екатеринбурге пропадает вагон мест…

**trunk** » 10 мар 2020, 12:01

После отправки писем и согласий был создан (без нашего участия) личный кабинет на супругу, у которой указаны все данные так же как у меня и привязана оплата (то есть все те же данные, которые были до "отвязки").
Заново связывать не пытался, через кабинет жены есть возможность записаться самостоятельно в одиночку (доходит до выбора даты) но не подходит дата и хотелось бы вместе.

**Algo.ritm** » 10 мар 2020, 12:09

trunk писал(а) 10 мар 2020, 12:01:После отправки писем и согласий был создан (без нашего участия) личный кабинет на супругу, у которой указаны все данные так же как у меня и привязана оплата (то есть все те же данные, которые были до "отвязки").
Заново связывать не пытался, через кабинет жены есть возможность записаться самостоятельно в одиночку (доходит до выбора даты) но не подходит дата и хотелось бы вместе.

Без Вашего участия?
То есть, Вам прислали логин/пароль на почту или как?)

**trunk** » 10 мар 2020, 12:17

Algo.ritm, именно так, скрин во вложении.
Почта, которую указывали контактную для жены.
После первого входа требует поменять пароль.

**Mila_plm** » 10 мар 2020, 13:40

Algo.ritm писал(а) 10 мар 2020, 11:43:Подозрительная тишина.
У кого-нибудь/что-нибудь прояснилось?

К сожалению, нет. Сегодня опять, уже 3-й раз, звонила в Посольство. На прошлой неделе оператор сообщила, что, если через 6 дней не будет ответа от Посольства, позвонить им ещё раз и они создадут «напоминание». Сегодня звоню и напоминаю им об этом «напоминании», что уже не 6, а 8 дней прошло и никаких писем и вообще никакой другой информации не поступало от них. На это они мне ответили: «Какие 6 дней? Повторное напоминание можно создать только после 30 дней с начала первого обращения». То есть сначала озвучивали 1-2 дня, потом 6, теперь 30. Остаётся только ждать и надеяться.

**lenchastag** » 11 мар 2020, 11:19

Ситуация: был откреплён муж из личного кабинета. Я записана на собеседование через Пони-Экспресс в на апрель, в подтверждении 2 заявителя, но данные мужа не отображаются. Отправила в поддержку согласие и скрин паспорта . Ответа нет. Ранее в чате была информация что невозможно записать откреплённого человека из его личного кабинета. Сегодня захожу в его личный Кабинет и пропускает по всему пути без «ошибок « до даты. Просто дат нет. Означает ли это что откреплённые отпущены в свободное плавание и должны записываться отдельно на другую дату? Что думаете ?

**lenchastag** » 11 мар 2020, 12:11

lenchastag писал(а) 11 мар 2020, 11:19:Ситуация: был откреплён муж из личного кабинета. Я записана на собеседование через Пони-Экспресс в на апрель, в подтверждении 2 заявителя, но данные мужа не отображаются. Отправила в поддержку согласие и скрин паспорта . Ответа нет. Ранее в чате была информация что невозможно записать откреплённого человека из его личного кабинета. Сегодня захожу в его личный Кабинет и пропускает по всему пути без «ошибок « до даты. Просто дат нет. Означает ли это что откреплённые отпущены в свободное плавание и должны записываться отдельно на другую дату? Что думаете ?

Отвечаю сама себе
Дозвонилась до оператора, сказали что можно пробовать мужа отдельно записывать

**Algo.ritm** » 11 мар 2020, 12:19

lenchastag писал(а) 11 мар 2020, 12:11:
lenchastag писал(а) 11 мар 2020, 11:19:Ситуация: был откреплён муж из личного кабинета. Я записана на собеседование через Пони-Экспресс в на апрель, в подтверждении 2 заявителя, но данные мужа не отображаются. Отправила в поддержку согласие и скрин паспорта . Ответа нет. Ранее в чате была информация что невозможно записать откреплённого человека из его личного кабинета. Сегодня захожу в его личный Кабинет и пропускает по всему пути без «ошибок « до даты. Просто дат нет. Означает ли это что откреплённые отпущены в свободное плавание и должны записываться отдельно на другую дату? Что думаете ?

Спасибо.
То есть, можно создать кабинет на супругу/га и записаться индивидуально -> не дожидаясь решения вопроса

**Gan_na** » 11 мар 2020, 16:13

Добрый день. 6 марта отправили сканы согласия и паспорта. Ничего не исправили. Прикрепить вручную не дает. Ждем... Пожалуйста пишите, у кого ситуация разрешилась.

**diagnos** » 11 мар 2020, 19:41

Друзья, кто может прислать образец согласия на персональные данные?

**Кирилл77** » 11 мар 2020, 20:10

diagnos писал(а) 11 мар 2020, 19:41:Друзья, кто может прислать образец согласия на персональные данные?

Несанкционированное изменение персональных данных людей, обращавшихся за визой США - проверьте Ваш ЛК на USTRAVELDOCS.COM

**malina_by_the_bay** » 11 мар 2020, 23:52

lenchastag писал(а) 11 мар 2020, 12:11:lenchastag писал(а) Сегодня, 11:19:
Ситуация: был откреплён муж из личного кабинета. Я записана на собеседование через Пони-Экспресс в на апрель, в подтверждении 2 заявителя, но данные мужа не отображаются. Отправила в поддержку согласие и скрин паспорта . Ответа нет. Ранее в чате была информация что невозможно записать откреплённого человека из его личного кабинета. Сегодня захожу в его личный Кабинет и пропускает по всему пути без «ошибок « до даты. Просто дат нет. Означает ли это что откреплённые отпущены в свободное плавание и должны записываться отдельно на другую дату? Что думаете ?

Отвечаю сама себе
Дозвонилась до оператора, сказали что можно пробовать мужа отдельно записывать

А Вы не хотите попробовать уточнить, Ваша запись занимает 2 слота или нет? Написано то 2. Может в этом случае есть смысл запросить текстовое подтверждение от поддержки, что муж тоже записан, даже с учетом того, что его данные не прикрепились? Просто если на Вас уже предоставлено системой время для двоих, то зачем вам еще 1ну запись вылавливать?

У нас похожая ситуация, но в подтверждении записи 1 человек, а в ЛК 2е. Тут без вариантов - или записываться отдельно, или удалять текущую запись и снова ловить 2 места. А было бы 2 места в подтверждении, я бы попробовала побороться.

**vxd555** » 12 мар 2020, 08:58

lenchastag писал(а) 11 мар 2020, 11:19:Re: Несанкционированное изменение персональных данных людей, обращавшихся за визой США - проверьте Ваш ЛК на USTRAVELDOCS.COM
Сообщение: #169
lenchastag » Вчера, 11:19

Ситуация: был откреплён муж из личного кабинета. Я записана на собеседование через Пони-Экспресс в на апрель, в подтверждении 2 заявителя, но данные мужа не отображаются. Отправила в поддержку согласие и скрин паспорта . Ответа нет. Ранее в чате была информация что невозможно записать откреплённого человека из его личного кабинета. Сегодня захожу в его личный Кабинет и пропускает по всему пути без «ошибок « до даты. Просто дат нет. Означает ли это что откреплённые отпущены в свободное плавание и должны записываться отдельно на другую дату? Что думаете ?

У друзей тоже супруга пропала из личного кабинета, но запись была сделана до этого и в подтверждении супруга была. Прошли собеседование все без проблем.

**Milka 87** » 12 мар 2020, 12:11

У кого нибудь после предоставления данных ( согласие / паспорта и тп) была исправлена ситуация в лк ? Я уже неделю назад отправляла паспорт, оператор подтвердил что видят эти Файлы в обратном Сообщении и надо ждать. А сегодня снова было получено письмо с запросом... печально...

**Кирилл77** » 12 мар 2020, 12:24

Milka 87 писал(а) 12 мар 2020, 12:11:У кого нибудь после предоставления данных ( согласие / паспорта и тп) была исправлена ситуация в лк ? Я уже неделю назад отправляла паспорт, оператор подтвердил что видят эти Файлы в обратном Сообщении и надо ждать. А сегодня снова было получено письмо с запросом... печально...

У меня ровно так же, ничего не исправлено. Писем с паролем для нового аккаунта для отколовшегося члена семьи тоже не приходило.
Вчера звонил оператору, он сказал, что надо ждать. Дал некий Емейл якобы консула, на который я накатал письмо с описанием ситуацией и просьбой разрешить мне после починки аккаунта подать в Пони на новую визу без собеседования с небольшим превышением срока 11 месяцев.
В ответ пришло опять это идиотское предложение отправить сканы, которые я отправил неделю назад. Возможно, это автоматический ответ по ключевым словам.

**Gan_na** » 12 мар 2020, 13:56

Добрый день. Внимание! Сегодня устала ждать ответ и позвонила. Ответ удивил: Форма согласия, которую вы предоставили, не подходит!!! И все!
Никаких ответов в ЛК или на почту!
Форму взяла на английском языке с форума.
Орала в трубку, что форма взята с самого авторитетного форума путешественников.
Попросили подождать на линии и через минуту сказали, что форма подходит и надо теперь подождать ответ из консульства! Жду.....
Мораль такая - не ждите, звоните, говорите что все отправили, требуйте проверить!

**Mila_plm** » 13 мар 2020, 09:09

Мне тоже вчера пришло письмо, что необходимо отправить согласие и паспорт, хотя я их уже отправляла. И было указано, что согласие не соответствует требованиям. Это был первый ответ от Посольства, начиная со 2 марта.

И они не объяснили требования, которым должно соответствовать согласие?
У кого-то вообще приняли это согласия?
Отправил им согласие неделю назад и до сих пор жду ответа

**Gan_na** » 13 мар 2020, 13:33

Добрый день. Как я писала выше, никто не на что не отвечает.
Надо звонить и уточнять. Мне сначала сказали что не подходит, после моих настойчивых попыток указать, в чем именно не подходит, сказали что подходит... Вот такой сыр-бор.
Я так поняла, что в согласии должно быть ДОСЛОВНО написано то, что они присылают в письме о необходимости согласия:

"...подтверждают, что подписанты понимают, что их персональная информация и паспортные данные, которые указаны в их профилях, станут доступны заявителю/координатору, к которому будет привязан их профиль, и любое использование информации из их профиля будет вне контроля CGI Federal.
Инструкции, которые они передадут третьему лицу/координатору, будут действовать только между ними и этим третьим лицом/координатором."

P.S. Я пока переписывать на стала, сказали подождать пару дней ответ из консульства. Жду до понедельника...

**Кирилл77** » 13 мар 2020, 13:38

Gan_na писал(а) 13 мар 2020, 13:33:"...подтверждают, что подписанты понимают, что их персональная информация и паспортные данные, которые указаны в их профилях, станут доступны заявителю/координатору, к которому будет привязан их профиль, и любое использование информации из их профиля будет вне контроля CGI Federal.
Инструкции, которые они передадут третьему лицу/координатору, будут действовать только между ними и этим третьим лицом/координатором."

А они не говорят, надо эту всю байду переводить на английский или достаточно на русском?

**Gan_na** » 13 мар 2020, 13:40

...Просили на русском.

**Кирилл77** » 13 мар 2020, 14:02

Gan_na писал(а) 13 мар 2020, 13:40:...Просили на русском.

Я так понимаю, что многие тут (и я в том числе) использовали шаблон, опубликованный несколькими страницами ранее. Он на английском - но по сути тоже самое вроде как.

**Gan_na** » 13 мар 2020, 14:20

Да, я тоже его использовала и потом мне сказали по телефону что он не подходит и дали понять, что надо текст дословно использовать.
НО, после уговоров, сказали что и тот подойдет.
Думаю, если кто-то еще не писал, лучше в текст дословно вставить. Кто уже писал и ждет ответ - звонить и уточнять, а то так можно год ждать...

**Mila_plm** » 13 мар 2020, 14:28

Дмитрий Алексеев писал(а) 13 мар 2020, 13:16:И они не объяснили требования, которым должно соответствовать согласие?
У кого-то вообще приняли это согласия?
Отправил им согласие неделю назад и до сих пор жду ответа

Нет, просто написали: «Пожалуйста, примите к сведению, что согласие, отправленное Вами ранее, не соответствует требованиям». Поэтому я прям скопировала их текст, что они прислали и от имени заявителя, который пропал, написала и отправила.

**Gan_na** » 13 мар 2020, 15:09

Может такой текст подойдет? (ФИО и адрес как в загран. паспорте и визовой анкете). Если ничего не ответят, в понедельник такой пошлю:
Я, _____________
Проживающая по адресу: _________________________
Паспорт _______________
Даю согласие на то, чтобы мой профиль был добавлен в качестве зависимого заявителя к профилю _______________
Для совместной подачи заявления на визу США.
Подтверждаю, что подписанты понимают, что их персональная информация и паспортные данные, которые указаны в их профилях, станут доступны заявителю/координатору, к которому будет привязан их профиль, и любое использование информации из их профиля будет вне контроля CGI Federal.
Инструкции, которые они передадут третьему лицу/координатору, будут действовать только между ними и этим третьим лицом/координатором.
Дата и подпись.

**Ekateruna** » 14 мар 2020, 08:31

Здравствуйте, подскажите мне как же два скана сразу им прикрепить в обратной связи? Там написано, что вы можете прикрепить только один файл. А надо два согласие и паспорт. Или я не туда шлю ?

**cheetah1717** » 14 мар 2020, 09:06

Ekateruna,
Cамое простое - слейте файлы в один. Если на компе нет подходящих инструментов, то можно воспользоваться онлайн-сервисами (для объединения pdf, например).

**Amadeo** » 14 мар 2020, 13:55

Пароли уже надёжно менять или надо ещё подождать?

Звонил сегодня в колл-центр по поводу пропажи члена семьи из ЛК, сказали, что моя заявка еще в очереди, в ближайшие дни должны решить. Заявление отправил 6 марта

**malina_by_the_bay** » 16 мар 2020, 22:30

У нас свистопляска продолжается. Пока хронология такая:
- 2го марта записались на подачу в Пони: в записи 1 человек, в ЛК - 2е;
- 3го марта обратились в поддержку через ЛК;
- 4го марта дозвонились - сказали ждать;
- 9го марта получили ответ с инструкцией прислать скан паспорта и отдельный email, либо отменять запись и написать согласие на переподкрепление к кабинету отца. Формулировка "Ваша супруга xx не записана, поскольку ее профиль был откреплен системой." Отправили в тот же день новую почту и скан;
- 16 марта пришёл пароль от ЛК. Зашли в ЛК - профиль пустой, привязан к одной из африканских стран, изменить данные на достоверные не дает, тк "Профиль ПРИВЯЗАН к кабинету email_отца".

2 звонка в визовую службу дали 2 противоречивые инструкции. Создается впечатление, что звонить особо бесполезно. Разве что у них есть какой-то внутренний механизм повышения приоритета заявки через оператора. Но, глядя, как криворуко сделана система, я очень сомневаюсь.

Написала письмо с подробным описанием ситуации и просьбой добавить маму к записи в Пони, тк сами мы этого сделать не можем не по нашей вине. Снова ждем.

**PUZZLKA** » 17 мар 2020, 12:40

у нас третий раз запрашиваю согласие!!! Третий!!!! ну это какое то издевательство, мы уже в каких только формах не отправляли им! у нас с 3 марта эта история

**Mila_plm** » 17 мар 2020, 18:32

Вот это новость! Сделали бы образец согласия, всем было бы проще. У нас вообще тишина.

**lenchastag** » 18 мар 2020, 17:12

Отменили все собеседования назначенные на апрель, консульства в Москве и Екатеринбурге закрыты. Мне пришло письмо на почту

**Кирилл77** » 19 мар 2020, 14:56

Только что звонил на линию поддержки. Говорят, все видят, и скан паспорта, и согласие на английском. Что запрос стоит в очереди на рассмотрение и надо подождать. Уверяют, что рассмотрение этих запросов не заморожено и продвигается.
Жду с 1 марта.

**Amadeo** » 19 мар 2020, 15:43

Кирилл77 писал(а) 19 мар 2020, 14:56:Уверяют, что рассмотрение этих запросов не заморожено и продвигается.

Да, удалённые услуги они продолжают оказывать. И возможно, что из-за коронавируса теперь быстрей всё пойдёт.

**Gan_na** » 20 мар 2020, 08:06

С 3 марта ничего. Писали и на английском и на русском с дословным копированием их входящего письма. Звонили 3 раза. Ответ по телефону - видим, ждите. На почту и в ЛК ничего не приходит.
P.S. Правда уже можно не торопиться ::)) Платежки действительны год, есть время подождать...

Кирилл77 писал(а) 19 мар 2020, 14:56:Только что звонил на линию поддержки. Говорят, все видят, и скан паспорта, и согласие на английском. Что запрос стоит в очереди на рассмотрение и надо подождать. Уверяют, что рассмотрение этих запросов не заморожено и продвигается.
Жду с 1 марта.

Абсолютно такая же ситуация, правда жду с 6 марта

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР