Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Poseidon]

Какие-то еще каналы есть?

Они все здесь
https://helpcenter.s7.ru/hc/ru/articles ... %82%D1%8C-

[143992anna]

Я покупала билеты Alitalia через купибилет.ру они мне сами оформили возврат. Сказали ждать 3 -4 дня когда придет подтверждение. Но везде сейчас аврал. Боюсь что ждать придется дольше.Алиталия со своими внутренними рейсами с трудом разбирается. Заходила на их страницу в фб все ругаются на них.

[Liudmila1301]

Мы должны были лететь в Рим 3 марта рейсом Аэрофлота, накануне отказались от перелета через кол-центр и через обратную связь (заполнили бланк). Билеты невозвратные, но с полетной страховкой. Альфа-страхование подтвердило, что у нас страховой случай. Для обращения за возмещением необходимо получить подтверждение от Аэрофлота об отказе от перелета. Прошу их прислать мне подтверждение на e-mail об отказе, не присылают, вместо этого на следующий день пришло сообщение, что наш обратный рейс Рим- Москва отменен. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как получить от них ответ?

[Раймен]

Неужели S7 настолько лояльны?

Да. Любое изменение у них повод для полного возврата.

Также имел быть место перенос на 20 минут.
Правильно понимаю, что можно ждать до последнего и отменять по причине переноса рейса?

Да, можно у S7. Пока правила не изменены.

Скажите пожалуйста,за какое время можно узнать об отмене и переносе рейса.За сутки?И где вы мониториие эту информацию:на сайте аэропорта или авиакомпании?У s7 как это отследить?Спасибо.

[Джи-ши]

Час назад с трудом дозвонилась в С7, оформила возврат. Обещали подтверждение на почту, но пока ничего не пришло. Списать на аврал или повторно звонить?
Спасибо.

[143992anna]

Мне тоже подтверждение не пришло. Правда у меня другая а/к . Перезвонила им второй раз. Оператор подтвердил что заявка на возврат есть. Мне это не очень нравится , еще позвоню , время есть до 15 марта.

[Джи-ши]

Позвонила второй раз. Прислали Аннуляцию, в ней прописана оплаченная сумма, но когда и куда будет возврат не прописано. Понятно, что на карту, с которой оплачено. Про 5 -10 дней на возврат сказали словами, и добавили, что есть в правилах на сайте, но я не искала.

[muskat45]

Про Ryan Air. Были запланироваы перелеты Рига - Милан (2 апреля) и следующий Милан - Барселона (6 апреля). Пару дней назад от а/к пришло письмо, что рейс Рига-Милан отменен из-за коронавируса, предложили возврат. Оформили. Но было неясно, что делать с рейсом из Милана, если мы в него уже не попадаем. Закинули сообщение в чат хэлп-центра, там не быстро (спустя полдня) переадресовали на страницу: contactform. ryanair. com. Там мы продублировали запрос (суть простая - отмените, пожалуйста, бронь из Милана и верните деньги, поскольку предыдущий рейс вы сами отменили). Через полдня пришел положительный ответ на почту, оформили возврат

[МартаП]

Аэрофлот на Апрель начал уже изменять всё, проверьте свои брони на сайте, т.к. мне никакие уведомления не пришли ни по смс, ни на почту. У меня вылет Москва-Рим 18.04.20 в 11:25 перенесен на час раньше.

[LenokK]

Про Ryan Air. Были запланироваы перелеты Рига - Милан (2 апреля) и следующий Милан - Барселона (6 апреля). Пару дней назад от а/к пришло письмо, что рейс Рига-Милан отменен из-за коронавируса, предложили возврат. Оформили. Но было неясно, что делать с рейсом из Милана, если мы в него уже не попадаем. Закинули сообщение в чат хэлп-центра, там не быстро (спустя полдня) переадресовали на страницу: contactform. ryanair. com. Там мы продублировали запрос (суть простая - отмените, пожалуйста, бронь из Милана и верните деньги, поскольку предыдущий рейс вы сами отменили). Через полдня пришел положительный ответ на почту, оформили возврат

Подскажите пожалуйста, а сообщение пришло как обычное текстовое? А то мне все реклама какая то от Ryanair сыпится, а по делу вроде ничего

[hontor]

Куплены невозвратные билеты на апрель по маршруту Красноярск-Москва-Верона и обратно в авиакомпании С7. Время внутренних рейсов изменили на 5 минут. Может эти изменения быть поводом для возврата билетов?

[muskat45]

Подскажите пожалуйста, а сообщение пришло как обычное текстовое? А то мне все реклама какая то от Ryanair сыпится, а по делу вроде ничего

да, обычное письмо на емейл с темой Important information regarding your Ryanair Flight... [номер брони]

[Julia1981]

Время внутренних рейсов изменили на 5 минут.

Как Вы об этом узнали? На почту уведомление прислали?

Может эти изменения быть поводом для возврата билетов?

Да

[juliette7575]

В контакте оператор S7 ответил , что на сайте появляется только информация по полной отмене рейсов ( как с Китаем и Кореей) , об изменении / отмене отдельного рейса делается рассылка на почту

[Elizaveta C.]

На сайте S7 есть закладка «Проверить статус рейса». Открываете, смотрите свой рейс - сверяете с билетом.

[Aleks.D]

Звонил в Победу. Мои рейсы DP805 МСК-Бергамо на 01.05. в 8:00 отменен.
Обратный рейс DP806 на 09.05 в 11:00 отменен.
Оформил полный возврат.
Спасибо всем.
Звоните, уточняйте свои рейсы.

[Selena462]

Всем привет.
Может кому будет полезно, сегодня появилась такая инфа от Люфтганзы

[AnnaMos]

И только у Аэрофлота все ещё летают рейсы ( кроме 2 отменённых)... мои оба не отменили и не перенесли :(
есть смысл писать им претензию? Кто- нибудь пробовал? Вылет 19 марта.

[Amata31]

Оффтоп удален, начните читать то, что пишут.merial.

[hontor]

Как Вы об этом узнали? На почту уведомление прислали?

Уведомления на почту я не получал. Решил посмотреть на сколько выросли цены на перелет и увидел, что заменили время вылета и прилета внутренних рейсов на 5 минут.
Выше была информация, что любые изменения времени это повод для отмены перелета и возврата денежных средств компанией С7. На внутренние рейсы это распространяется?