Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**dmi.z** » 08 мар 2020, 12:46

А никто не делал возврат билетов easyjet?
Есть билеты на 25,03 Венеция - Амстердам и вот их точно можно поменять с небольшой доплатой, но учитывая ситуацию в целом по всей европе, возник вопрос, а можно ли вернуть средства ?
У кого есть подобный опыт?

**atsarkov** » 08 мар 2020, 13:01

У меня были куплены билеты Москва-Рим 07.03 AZ-549 и обратно 14.03 AZ-596 (Alitalia через aviakassa.com). Долго пытался их отменить, операторы ссылались на отсутствие оснований для отмены и посылали. Внезапно в один из звонков (в ночь на 07.03) оператор авиакассы сообщил, что рейс AZ-596 отменен и можно оформить вынужденный возврат. Снял места с рейса, запросил вынужденный возврат, отправил заявление и копии паспортов. После нескольких дополнительных звонков только сегодня пришло уведомление, что авиакасса отправила запрос на вынужденный возврат в алиталию.
На почту/телефон никаких уведомлений об отмене рейса не было от слова "совсем".

**juliette7575** » 08 мар 2020, 13:38

Вот очередной ответ оператора S7:
вынужденный отказ от перевозки случае изменения в расписании возможен до момента согласия пассажира с предложенным вариантом или переоформления на новое время/дату вылета. Согласно информации, из бронирования подтверждение с предложенным вариантом вылета пассажиром было зафиксировано в разделе "мои бронирования" 14 января 2020 года.
Кто зафиксировал ? Никаких согласий я не давала

**vadimkin1** » 08 мар 2020, 13:55

juliette7575 писал(а) 08 мар 2020, 13:38:Вот очередной ответ оператора S7:
вынужденный отказ от перевозки случае изменения в расписании возможен до момента согласия пассажира с предложенным вариантом или переоформления на новое время/дату вылета. Согласно информации, из бронирования подтверждение с предложенным вариантом вылета пассажиром было зафиксировано в разделе "мои бронирования" 14 января 2020 года.
Кто зафиксировал ? Никаких согласий я не давала

Вчера еще раз дозвонился в контактный центр - возврат оформили сразу без вопросов. Сказал, что хочу оформить возврат по причине переноса времени рейса в январе..

**merial** » 08 мар 2020, 13:56

juliette7575 писал(а):Согласно информации, из бронирования подтверждение с предложенным вариантом вылета пассажиром было зафиксировано в разделе "мои бронирования" 14 января 2020 года.
Кто зафиксировал ? Никаких согласий я не давала

Подтвердили вы. Никто не будет менять программное обеспечение или переписывать скрипт, только из-за желания не выплачивать вам деньги по вашей прихоти.

**hidden_right** » 08 мар 2020, 14:18

dmi.z писал(а) 08 мар 2020, 12:46:А никто не делал возврат билетов easyjet?

Тоже интересно услышать процедуру возврата денег на easyjet. У меня билеты Милан-Париж-Милан. Мне перенесли оба рейса почти на сутки вперёд. Это теперь уже пол беды. Сначала хотел поменять их, писал им письма, ответа нет. Теперь уже мне необходимо деньги вернуть, но в письме сказано, что если хотите вернуть, звоните нам. В он-Лайн чат, как мне советовали в соседней теме пробовал обратиться, сообщения не отправляются. По ходу дела придётся забить тупо на эти билеты.

**merial** » 08 мар 2020, 15:24

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Если человек не дееспособен, то это не повод засирать ветку.

**nastya957** » 08 мар 2020, 15:54

https://нахер/20200308/1568317535.html
"Победа" объявила об отмене всех рейсов в Италию

Лоукостер "Победа" (входит в группу "Аэрофлот") с 11 по 31 марта приостанавливает все рейсы в Италию в связи с введенным итальянским правительством запретом на въезд и выезд на ряд территорий из-за коронавируса, сообщили журналистам в пресс-службе компании.
Пассажиры отмененных рейсов смогут либо вернуть деньги за билеты, либо воспользоваться рейсами "Аэрофлота", который продолжает полеты в Рим, Милан, Венецию и Болонью.

**Persona_Julia** » 08 мар 2020, 16:02

На сегодня 08/03 были невозвратные билеты СПБ-Милан (Alitalia, выполняемые Аэрофлотом) с пересадкой в Москве. Вылет в 7.10. Специально не делала регистрацию на рейс до последнего, предчувствуя что вот-вот объявят расширение карантинной зоны. Всю неделю звонили в OneTwoTrip, Аэрофлот, Alitalia с целью переноса дат и везде отказы и неразбериха. В результате решаю лететь по этим билетам до Москвы, уже там узнаю о том, что новые ограничения затрагивают Милан, Парму и др города, которые планировали на пути своего автотрипа... предпринимаю последнюю попытку аннулировать билет на Милан и обратно уже будучи в столице: сотрудники Аэрофлота не в курсе новых вводных, на рейсе максимум человек 5-7...самолёт улетает, деньги никто никому не возмещает. Зато отель в Парме, который не шёл на диалог 2 недели вдруг прислал сообщение, что готовы перенести бронь на любые даты (за что им спасибо)

**Мирик** » 08 мар 2020, 16:05

juliette7575 писал(а) 08 мар 2020, 13:38:Вот очередной ответ оператора S7:
вынужденный отказ от перевозки случае изменения в расписании возможен до момента согласия пассажира с предложенным вариантом или переоформления на новое время/дату вылета. Согласно информации, из бронирования подтверждение с предложенным вариантом вылета пассажиром было зафиксировано в разделе "мои бронирования" 14 января 2020 года.
Кто зафиксировал ? Никаких согласий я не давала

Вы же писали вроде что вам подтвердили возврат. А потом отказали?
Тоже имею невозыратные билеты в Катанию и перенос времени вылета, поэтому интересуюсь

**JamKit** » 08 мар 2020, 16:09

Коллеги, подскажите, пожалуйста, какой наиболее эффективный способ поменять билеты Аэрофлота Москва-Венеция-Москва на 30 марта на билеты в другом направлении и в другие даты? С точки зрения соотношения затраченное время версус результат? Письменный - телефон - личное посещение офиса?

**igorinich** » 08 мар 2020, 16:11

Pulcheria писал(а):Билеты Питер-Милан на 11 марта. Аэрофлот по-прежнему ничего не меняет и не отдает, т.к. билеты были по промо-тарифу. Завтра поеду к ним в офис брать официальный отказ, если дадут- буду подавать в суд.

А почему они должны возвращать? Отмены рейсов нет у аэрофлота. Никогда поэтому не покупаю билеты по промо или лайт тарифам, которые нельзя сдать. Они и стоят поэтому дешевле.

**Kotofey4ik** » 08 мар 2020, 16:20

В колл-центре Победы уже все знают, ждала на линии 20 минут, билеты отменили. У меня был вылет 14.03 в Милан и обратно 21.03 Венеция

**hidden_right** » 08 мар 2020, 16:32

Oффтоп удален, читайте шапку темы. merial

**Nogami** » 08 мар 2020, 16:47

Ryan отменил билеты на 8 апреля в Бергамо. через форму возврата сделал запрос и спустя 4 часа мне пришло письмо, что сумма за билет возвращена

**maksinata** » 08 мар 2020, 16:53

S7 без вопросов обменял билеты Москва-Верона-Моска (19-25 марта) на Москва-Ницца-Москва (18-25 марта). Без доплат и штрафов. При оформлении говорите, что у вас вынужденное переоформление в связи с ситуацией в Италии.

**ОксанаЧел** » 08 мар 2020, 17:05

Информация 08.03.2020 от авиакомпании
По соображениям, связанным со здоровьем и безопасностью, airBaltic приняла решение в настоящий момент прекратить все полеты в Милан и Верону и в обратном направлении до конца апреля. С пассажирами, которые зарезервировали билеты на указанные рейсы, авиакомпания свяжется лично.
https://www.airbaltic.com/ru/aktualnaja-informacija

**oksanattt** » 08 мар 2020, 17:22

Не надо писать очевидноe, все есть в шапке. merial.

**Poseidon** » 08 мар 2020, 17:28

JamKit писал(а) 08 мар 2020, 16:09:Коллеги, подскажите, пожалуйста, какой наиболее эффективный способ поменять билеты Аэрофлота Москва-Венеция-Москва на 30 марта на билеты в другом направлении и в другие даты? С точки зрения соотношения затраченное время версус результат? Письменный - телефон - личное посещение офиса?

Писать не нужно. Лучше зайти в своё бронирование на сайт и поменять там, если возникнут проблемы - просто позвонить в коллцентр, соединят с отделом модификации, там всё поменяют. Оплатить можно и через оператора и по присланной ссылке.

**Poseidon** » 08 мар 2020, 18:12

8 марта 2020 года, Москва. – Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года в связи с введённым итальянским правительством запретом на въезд/выезд на территорию Ломбардии, Римини, Тревизо и других провинций.

Уважаемые клиенты отменённых рейсов! В ближайшее время вам будут направлены по электронной почте на выбор два варианта: перелёт рейсами «Аэрофлота» в/из Милана, Рима, Венеции и Болоньи или полный возврат денежных средств.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.

https://www.pobeda.aero/about/news/432

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР