Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[dmi.z]

А никто не делал возврат билетов easyjet?
Есть билеты на 25,03 Венеция - Амстердам и вот их точно можно поменять с небольшой доплатой, но учитывая ситуацию в целом по всей европе, возник вопрос, а можно ли вернуть средства ?
У кого есть подобный опыт?

[atsarkov]

У меня были куплены билеты Москва-Рим 07.03 AZ-549 и обратно 14.03 AZ-596 (Alitalia через aviakassa.com). Долго пытался их отменить, операторы ссылались на отсутствие оснований для отмены и посылали. Внезапно в один из звонков (в ночь на 07.03) оператор авиакассы сообщил, что рейс AZ-596 отменен и можно оформить вынужденный возврат. Снял места с рейса, запросил вынужденный возврат, отправил заявление и копии паспортов. После нескольких дополнительных звонков только сегодня пришло уведомление, что авиакасса отправила запрос на вынужденный возврат в алиталию.
На почту/телефон никаких уведомлений об отмене рейса не было от слова "совсем".

[juliette7575]

Вот очередной ответ оператора S7:
вынужденный отказ от перевозки случае изменения в расписании возможен до момента согласия пассажира с предложенным вариантом или переоформления на новое время/дату вылета. Согласно информации, из бронирования подтверждение с предложенным вариантом вылета пассажиром было зафиксировано в разделе "мои бронирования" 14 января 2020 года.
Кто зафиксировал ? Никаких согласий я не давала

[vadimkin1]

Вот очередной ответ оператора S7:
вынужденный отказ от перевозки случае изменения в расписании возможен до момента согласия пассажира с предложенным вариантом или переоформления на новое время/дату вылета. Согласно информации, из бронирования подтверждение с предложенным вариантом вылета пассажиром было зафиксировано в разделе "мои бронирования" 14 января 2020 года.
Кто зафиксировал ? Никаких согласий я не давала

Вчера еще раз дозвонился в контактный центр - возврат оформили сразу без вопросов. Сказал, что хочу оформить возврат по причине переноса времени рейса в январе..

[merial]

Согласно информации, из бронирования подтверждение с предложенным вариантом вылета пассажиром было зафиксировано в разделе "мои бронирования" 14 января 2020 года.
Кто зафиксировал ? Никаких согласий я не давала

Подтвердили вы. Никто не будет менять программное обеспечение или переписывать скрипт, только из-за желания не выплачивать вам деньги по вашей прихоти.

[hidden_right]

А никто не делал возврат билетов easyjet?

Тоже интересно услышать процедуру возврата денег на easyjet. У меня билеты Милан-Париж-Милан. Мне перенесли оба рейса почти на сутки вперёд. Это теперь уже пол беды. Сначала хотел поменять их, писал им письма, ответа нет. Теперь уже мне необходимо деньги вернуть, но в письме сказано, что если хотите вернуть, звоните нам. В он-Лайн чат, как мне советовали в соседней теме пробовал обратиться, сообщения не отправляются. По ходу дела придётся забить тупо на эти билеты.

[merial]

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Если человек не дееспособен, то это не повод засирать ветку.

[nastya957]

https://нахер/20200308/1568317535.html
"Победа" объявила об отмене всех рейсов в Италию

Лоукостер "Победа" (входит в группу "Аэрофлот") с 11 по 31 марта приостанавливает все рейсы в Италию в связи с введенным итальянским правительством запретом на въезд и выезд на ряд территорий из-за коронавируса, сообщили журналистам в пресс-службе компании.
Пассажиры отмененных рейсов смогут либо вернуть деньги за билеты, либо воспользоваться рейсами "Аэрофлота", который продолжает полеты в Рим, Милан, Венецию и Болонью.

[Persona_Julia]

На сегодня 08/03 были невозвратные билеты СПБ-Милан (Alitalia, выполняемые Аэрофлотом) с пересадкой в Москве. Вылет в 7.10. Специально не делала регистрацию на рейс до последнего, предчувствуя что вот-вот объявят расширение карантинной зоны. Всю неделю звонили в OneTwoTrip, Аэрофлот, Alitalia с целью переноса дат и везде отказы и неразбериха. В результате решаю лететь по этим билетам до Москвы, уже там узнаю о том, что новые ограничения затрагивают Милан, Парму и др города, которые планировали на пути своего автотрипа... предпринимаю последнюю попытку аннулировать билет на Милан и обратно уже будучи в столице: сотрудники Аэрофлота не в курсе новых вводных, на рейсе максимум человек 5-7...самолёт улетает, деньги никто никому не возмещает. Зато отель в Парме, который не шёл на диалог 2 недели вдруг прислал сообщение, что готовы перенести бронь на любые даты (за что им спасибо)

[Мирик]

Вот очередной ответ оператора S7:
вынужденный отказ от перевозки случае изменения в расписании возможен до момента согласия пассажира с предложенным вариантом или переоформления на новое время/дату вылета. Согласно информации, из бронирования подтверждение с предложенным вариантом вылета пассажиром было зафиксировано в разделе "мои бронирования" 14 января 2020 года.
Кто зафиксировал ? Никаких согласий я не давала

Вы же писали вроде что вам подтвердили возврат. А потом отказали?
Тоже имею невозыратные билеты в Катанию и перенос времени вылета, поэтому интересуюсь

[JamKit]

Коллеги, подскажите, пожалуйста, какой наиболее эффективный способ поменять билеты Аэрофлота Москва-Венеция-Москва на 30 марта на билеты в другом направлении и в другие даты? С точки зрения соотношения затраченное время версус результат? Письменный - телефон - личное посещение офиса?

[igorinich]

Билеты Питер-Милан на 11 марта. Аэрофлот по-прежнему ничего не меняет и не отдает, т.к. билеты были по промо-тарифу. Завтра поеду к ним в офис брать официальный отказ, если дадут- буду подавать в суд.

А почему они должны возвращать? Отмены рейсов нет у аэрофлота. Никогда поэтому не покупаю билеты по промо или лайт тарифам, которые нельзя сдать. Они и стоят поэтому дешевле.

[Kotofey4ik]

В колл-центре Победы уже все знают, ждала на линии 20 минут, билеты отменили. У меня был вылет 14.03 в Милан и обратно 21.03 Венеция

[hidden_right]

Oффтоп удален, читайте шапку темы. merial

[Nogami]

Ryan отменил билеты на 8 апреля в Бергамо.  через форму возврата сделал запрос и спустя 4 часа мне пришло письмо, что сумма за билет возвращена

[maksinata]

S7 без вопросов обменял билеты Москва-Верона-Моска (19-25 марта) на Москва-Ницца-Москва (18-25 марта). Без доплат и штрафов. При оформлении говорите, что у вас вынужденное переоформление в связи с ситуацией в Италии.

[ОксанаЧел]

Информация 08.03.2020 от авиакомпании
По соображениям, связанным со здоровьем и безопасностью, airBaltic приняла решение в настоящий момент прекратить все полеты в Милан и Верону и в обратном направлении до конца апреля. С пассажирами, которые зарезервировали билеты на указанные рейсы, авиакомпания свяжется лично.
https://www.airbaltic.com/ru/aktualnaja-informacija

[oksanattt]

Не надо писать очевидноe, все есть в шапке. merial.

[Poseidon]

Коллеги, подскажите, пожалуйста, какой наиболее эффективный способ поменять билеты Аэрофлота Москва-Венеция-Москва на 30 марта на билеты в другом направлении и в другие даты? С точки зрения соотношения затраченное время версус результат? Письменный - телефон - личное посещение офиса?

Писать не нужно. Лучше зайти в своё бронирование на сайт и поменять там, если возникнут проблемы - просто позвонить в коллцентр, соединят с отделом модификации, там всё поменяют. Оплатить можно и через оператора и по присланной ссылке.

[Poseidon]

8 марта 2020 года, Москва. – Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года в связи с введённым итальянским правительством запретом на въезд/выезд на территорию Ломбардии, Римини, Тревизо и других провинций.

Уважаемые клиенты отменённых рейсов! В ближайшее время вам будут направлены по электронной почте на выбор два варианта: перелёт рейсами «Аэрофлота» в/из Милана, Рима, Венеции и Болоньи или полный возврат денежных средств.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.

https://www.pobeda.aero/about/news/432

[natusik67]

Тоже имею невозыратные билеты в Катанию и перенос времени вылета, поэтому интересуюсь

А когда вылет?
Тоже имею аналогичные билеты на 31 марта , вот думаю попытаться уже сдать или рассосётся)

Вам пришло уведомление по почте? Мне - да , я прочитала и забыла

Не подскажите когда изменения присылали? Я тоже помню, что было письмо, но не могу его найти в почте (

[Tusya78]

Сейчас поменяла премиальные билеты Аэрофлот с вылетом в/из Рим в конце марта без доплаты. На сайте авиакомпании с 6 марта висит объявление об этом. Проблемка в том, что бесплатно обменивают только на новые даты вылета по 31 мая 2020. Сам сотрудник Аэрофлот Бонуса изначально был не в курсе, долго уточнял информацию, потом подтвердил. Объявление распространяется на вылеты с 6 по 31 марта. Касательно обмена на ограниченное число городов для премиальных билетов, думаю, это касается обмена онлайн. Нужно звонить и уточнять. И, кстати , для бесплатного обмена также нужно только звонить. Через сайт все также просят 50 евро за билет.

[alekhinase]

В связи с закрытием в Италии 14 провинций есть новости от s7 по отмене рейсов?

[Панночка]

Читала всю тему и несколько раз было про перенос рейса по маршруту на Сицилию ( меня Катания интересует 15.03), это Ваши местные рейсы переносили? Хотя и москвичи писали про перенос... Проверила всю почту, заглянула в онлайн табло Домодедово сегодняшний рейс, сравнила на сайте вылеты, все совпадает с билетами. Печально.

[juliette7575]

Читала всю тему и несколько раз было про перенос рейса по маршруту на Сицилию ( меня Катания интересует 15.03), это Ваши местные рейсы переносили? Хотя и москвичи писали про перенос... Проверила всю почту, заглянула в онлайн табло Домодедово сегодняшний рейс, сравнила на сайте вылеты, все совпадает с билетами. Печально.

Нет, перенесён на полчаса обратный вылет Катания - Домодедово 31/03

[Наталья-W]

В связи с закрытием в Италии 14 провинций есть новости от s7 по отмене рейсов?

Новостей не нашла, на мой очередной письменный запрос сегодня о возврате денег за билеты в Пизу на 22-27 марта получила очередной письменный ответ, что возврат только согласно тарифному плану. Увы( Даже Победа уже отменяет и Тоскану тоже. Эти до последнего уклоняются.

[juliette7575]

В связи с закрытием в Италии 14 провинций есть новости от s7 по отмене рейсов?

Новостей не нашла, на мой очередной письменный запрос сегодня о возврате денег за билеты в Пизу на 22-27 марта получила очередной письменный ответ, что возврат только согласно тарифному плану. Увы( Даже Победа уже отменяет и Тоскану тоже. Эти до последнего уклоняются.

Пока только перенос до 31 мая предлагают

[Наталья-W]

Пока только перенос до 31 мая предлагают

Да, причем на не совсем понятных условиях.
"Переоформление билета без доплат возможно на даты вылета с 6 марта до 31 мая на собственные рейсы S7 с сохранением класса обслуживания.
Вынужденное переоформление возможно на рейсы до 31 мая на рейсы в Испанию, Италию, Германию, Францию."
Спросила: "Могу ли я поменять свои билеты на билеты в Тиват, туда 15.06.2020, обратно 25.06.2020?"
-По правилам применения тарифа данные изменения возможны.
Так как тарифы актуальны только на момент обращения пассажира, переоформление билетов возможно только через контактный центр по телефону.
Пока ещё не звонила. Надеюсь, может отменят рейсы всё-таки.
Что-то от этой авиакомпании я уже не хочу ни билетов, ни полётов.

[Ane4ka_sergeevna]

Я вот чего не могу понять.
Въезд с 8 марта запрещен, а как быть тогда с билетом Победы с вылетом 10го, который не отменён? Почему с 11.03?

Кто-то с ними общался?
В новостях пишут, что и выезд запрещен, это только граждан Италии касается?

[mariru68]

К сожалению, Аэрофлот как был сам по себе- так и остался при своих интересах- тариф Промо и все этим сказано, вылет у меня должен быть завтра рано утром Москва Милан, какая то бредовая ситуация, въезд в Ломбардию и выезд запрещен, самолеты Аэрофлота летят, тогда как въезд закрыт? Победа отменила все рейсы в Италию с 11 марта - бегущая строка по РБК, обратные вылеты наверное с аэрофлотом уже будут организовывать- кто находится уже в Италии.
Претензию Аэрофлоту отправила, теперь только суд остался, буду их добивать, ну и на будущее оочень буду стараться не иметь с ними ничего общего- есть др. компании, в конце концов Победа, либо европейские компании. Нельзя вот так спускать Аэрофлоту, будет очень хорошо и уроком им, чтобы не привязывать человека к тарифу и не идти в такой ситуации своим соотечественникам на встречу- и ведь речь то шла о замене дат вылета!! Но им жалко своих пустых кресел.....

[МарияОльгина1210]

У нас невозвратные билеты в Венецию с 26 марта с пересадкой в Вене австрийских авиалиний, обратно SWISS из Венеции 29 марта в Москву через Цюрих.
По информации на сайте , я так понимаю, что мне доступно только перебронирование на другие даты с доплатой согласно тарифа на дату новой брони.
Как вы думаете имеем мы сейчас право на полный возврат в связи с закрытием Венеции или мы сможем вернуть деньги только при отмене? (на текущий момент отменены очень много рейсов, но именно те, на которых мы летим остались)

[merial]

Как вы думаете имеем мы сейчас право на полный возврат в связи с закрытием Венеции или мы сможем вернуть деньги только при отмене?

Все в рамках тарифа, пока авиасообщение не отменили.

[Nas-tasya]

Я вот чего не могу понять.
Въезд с 8 марта запрещен, а как быть тогда с билетом Победы с вылетом 10го, который не отменён? Почему с 11.03?

Кто-то с ними общался?
В новостях пишут, что и выезд запрещен, это только граждан Италии касается?

Наш рейс из римини 10 марта отменили. Письмо попало в спам. Может у вас тоже?

[SergeyL1808]

Опишу свою ситуацию, связанную с данной темой. Должны были вылетать Алиталией, соответственно через Рим. Уже по приезду в Шереметьево представитель авиакомпании сообщила нам, что рейсы на Маврикий из Рима полностью приостановлены. Это информация немного повергла меня в шок, тк за неделю до полёта я звонил в российское представительство Алиталии, где милая девушка по телефону меня заверила, что якобы раз вы не выходите из транзитной зоны в Риме, то проблем вообще нет и рейсы выполняются в штатном режиме. По почте, СМС или ещё как либо авиакомпании нас вообще не информировала и даже скорее ввела в заблуждение этим комментарием представителя ак по телефону! Соответсвенно из Москвы в Рим мы тоже не полетели и развернулись обратно в сторону дома. Буду теперь выяснять, как можно оформит возврат или обмен всех билетов. Возможно у кого-то была схожая проблема?

[Lamp]

за неделю до полёта я звонил в российское представительство Алиталии, где милая девушка по телефону меня заверила, что якобы раз вы не выходите из транзитной зоны в Риме, то проблем вообще нет и рейсы выполняются в штатном режиме.

На момент вашего звонка рейсы выполнялись. Но это девушка не могла же знать, что через несколько дней после вашего звонка рейсы из Рима на Маврикий отменят. У них там в Италии ситуация сейчас каждый день меняется. И соответственно решения каждый день новые принимаются.

[Zhenka331]

Победа вчера утвердила возврат билетов. Сегодня пришёл чек на 65.000 и на 57.000. Хотя моя сумма гораздо меньше.

У них по-прежнему сбой?

[Icaro]

Возвращает ли Победа деньги в случае добровольной аннуляции по телефону 6 марта рейсов Москва-Римини-Москва 7 и 10 марта соотвественно? При том что рейс 10 марта отменен 8 марта самой авиакомпанией.
По телефону заявку приняли, сказав, что рассмотрят данный запрос.
Кто-то сталкивался с таким хитросплетением?

[Zhenka331]

Icaro, позвоните в авиакомпанию и объясните ситуацию. Я 7ого числа отменила бронь из-за-переноса времени,возврат утвердили (по билетам туда). По билетам обратно тоже аннулировали бронь,но возврат не гарантировали. Вчера после новости об отмене рейсов позвонила им в службу поддержки,просто объяснила ситуацию так как есть и мне оператор оформил возврат на обратные билеты

[Anna58]

Были куплены билеты на аналогичный маршрут ( на сайте Австрийских авиалиний), с вылетами 7 марта из Мск (пересадка в Вене 8 часов, специально выбирали долгую стыковку, планировали смотреть город) и 10 марта из Венеции.
5 марта пришло сообщение на телефон от Люфтганзы, наши билеты через Вену перебронированы на перелёт через Мюнхен, стыковка 2 часа. Ну ок, полетели.
В итоге, вылет 10 марта Венеция-Цюрих отменён (по табло есть вылеты 11,12 и 13 марта), при этом никаких сообщений от Австрийцев или Swiss не приходило. В моих бронированиях есть вылет Цюрих-Москва, но как добраться до Цюриха - никто не предложил.

[egor-spb]

Добрый вечер. Подтверждаю, что S7 осуществляет изменение дат и направлений полётов по Европе без доплат, даты полётов должны быть до 31 мая. Сегодня поменял рейс Москва - Верона - Москва (1-7 апреля) на Москва - Барселона - Москва (1-5 мая) при существенной разнице в стоимости билетов. Колл центр подтвердил, что доплаты не требуются, оперативно прислали новые билеты в течение нескольких часов.
P.S. Если об этом уже писали, то извиняюсь за повтор

Добрый день, это очень полезная информация. Скажите, пожалуйста, а есть ли ограничение у S7 по замене старого билета, в зависимости от страны направления в которую он покупался? У меня есть билет в одну сторону Санкт-Петербург- Инсбрук (Австрия,граница с Северной Италией) на 27 марта, он невозвратный. Хотелось бы изменить дату полета на май, в другую страну Европы, потому как в мае S7 в Инсбрук не летает. Возможно ли это сделать без доплат и штрафов?

[Tanaka11]

Вчера вечером пришло письмо, победа отменила 934 из Рима 16.03, предлагают Аэрофлот или возврат, написал про возврат ничего не ответили, позвонить не могу ибо без связи уже в Европе, попросил на всякий случай знакомых дозвониться.

[Ekaterina_Zabora]

Добрый день!
У нас была бронь 9.03-13.03 Тюмень-Москва-Рим и обратно от S7.
Вчера сколько бы раз ни звонили на горячую линию, каждый оператор говорил по разному. Одни говорили, что вынужденный возврат можно переоформить только в Европу, другие, что можно переоформить билет на любые направления, которые выполняет S7.

В итоге, мы 3 часа с ними бились и поменяли билет на майские праздники с 1-4 мая на Тюмень-Москва и обратно. Так как, этот билет выходил гораздо дешевле, чем Римские, то доплата в 60 евро вошла в разницу стоимости. И остальные деньги соответственно не вернули.
Хотя бы что-то. Потому что менять шило на мыло (Европу на Европу) мы не хотели. Если кому-то эта информация окажется полезной, буду рада!

[Etatyana]

Форумчане, которые попали под сбой "Победы" с переводом мелких сумм по 44 рубля, вам вернули всю сумму? мне пришло 4 раза по 36 р, потом 1790р,а основной суммы так и нет. Звонила в Победу 2 раза: сначала сказали, что 36000 уже отправлено в банк, ждите. через 3 дня позвонила (т.к. никаких 36тысяч так и не пришло), сказали, что ждите, 30 календарных дней на возврат

[rastr1]

«Победа» приостанавливает полеты в Италию до конца марта
8 марта 2020 года, Москва. – Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года в связи с введённым итальянским правительством запретом на въезд/выезд на территорию Ломбардии, Римини, Тревизо и других провинций.

Уважаемые клиенты отменённых рейсов! В ближайшее время вам будут направлены по электронной почте на выбор два варианта: перелёт рейсами «Аэрофлота» в/из Милана, Рима, Венеции и Болоньи или полный возврат денежных средств.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.

[NailiaAhmadovna]

Подскажите неужели никак не вернуть невозвратные билеты Алиталии в Милан с 14 по 21.03. в связи с Эпид обстановкой ?
Пока на сайте офиц такие предложения только появились
«change the travel date (rebooking) without penalty with a new date of departure no later than June 30, 2020. For further information and assistance on rebooking, customers can contact the local Alitalia Customer Center or a travel agency no later than April 3, 2020
change the destination of their travel (rerouting) without penalty, keeping the same date of the original trip. For further information and assistance on rerouting, customers can contact the local Alitalia Customer Center no later than April 3, 2020.»

[Vladimir69]

«Победа» приостанавливает полеты в Италию до конца марта
8 марта 2020 года, Москва. – Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», приостанавливает полеты из Москвы в Бергамо, Рим, Римини, Пизу и Тревизо с 11 по 31 марта 2020 года в связи с введённым итальянским правительством запретом на въезд/выезд на территорию Ломбардии, Римини, Тревизо и других провинций.

Уважаемые клиенты отменённых рейсов! В ближайшее время вам будут направлены по электронной почте на выбор два варианта: перелёт рейсами «Аэрофлота» в/из Милана, Рима, Венеции и Болоньи или полный возврат денежных средств.
Мы очень сожалеем о доставленных неудобствах.

И это еще не всё. Купить обратные билеты на более поздний срок тоже невозможно. Я каким-то чудом успел купить билет в Рим, но как выбраться обратно из Италии с минимальными потерями не знаю. Венеция(Тревизо), Милан, Генуя билетов нет. По крайней мере на сентябрь включительно.

[ansgt]

Были невозвратные билеты Алиталии(выполняемые аэрофлотом) 20.03-24.03 СПБ-Милан и обратно. Звонила сначала в Аэрофлот, сказали, что информации у них по билету СПБ-Шереметьево-Милан 20.03 нет и ничего перенести/вернуть нельзя, билет Милан-СПБ можно было перенести на любую дату до 31.05. Сегодня дозвонилась до Алиталии, по этим билетам сказали, что ДС вернуть невозможно, но перенос был возможен без штрафов и санкций(при этом с датами нужно было определиться в момент разговора с оператором, тк тарифы аэрофлота и у них нет никаких гарантий, что при следующем звонке можно будет поменять даты без штрафа), перенесли на 27.04-02.05 СПБ-Милан-СПБ. Далее смотрю по ситуации, если карантин продолжается, то вроде как есть возможность снова перенести рейсы...

[juliette7575]

Нам согласовали возврат невозвратных билетов S7 на Сицилию в начале апреля. Причина - перенос вылета на 20 минут позже. Обещали вернуть всю сумму с учётом багажа и билета для собаки

Информацию об изменении вам присылали в январе ? Спрашивали согласия ? У меня такая же ситуация , но говорят , что я якобы тогда согласилась и права на возврат пропало )

[Ane4ka_sergeevna]

У меня было 2 разные брони.
Рейс Москва-Милан на 10е марта, невозвратный, рейс не отменён и не перенесён.
И на 14 марта, Милан-Москва, который отменили.
Позвонила 1й раз в Победу, оформила возврат обратного билета по отменённому рейсу. Спросила оператора про свою бронь туда, он мне ответил, что рейс по расписанию.

Чуть позже в Победу позвонила моя подруга для оформления своего возврата. Ей сообщили, что возврат будет за оба билета, хотя у неё так же 2 разные брони.

Перезвонила в Победу, узнать, как же все же быть с билетом туда. И мне его тоже аннулировали с возвратом средств полным.

Так что имейте ввиду, что Победа даже если 2 брони и по одной из них отмена, возвращает за оба билета!

[Lamp]

Так что имейте ввиду, что Победа даже если 2 брони и по одной из них отмена, возвращает за оба билета!

Победа возвратила за оба билета вовсе не из за этого, а потому что вчера Победой было принято решение отменить все рейсы во все города Италии. Если бы вы дождались этого решения(8 марта) и позвонили 8 марта (как ваша подруга) , то вам бы сразу отменили оба рейса. И на 10 марта, и на 14 марта.
События развиваются стремительно, каждый день какие то новости.