Форум Винского

**Антонио-о** » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

**karikde** » 10 мар 2020, 19:47

thaa писал(а) 10 мар 2020, 19:39:Кто-нибудь знает промо тариф возвращают? Утром отказали в замене рейса, но это было до новости.

Теперь возвращают! Утром тоже отказали, сказали ждем сообщения от Росавиации. Видимо, дождались.
Мне отменили промо и уже даже деньги вернули (правда через посредника Альфа Тревел)

**Marussya2010** » 10 мар 2020, 19:51

Ryanair отменил рейс Барселона-Турин (20.03), как я понимаю, после закрытия сообщения между Испанией и Италией. В почте уведомлений не было, в ЛК статус рейса сменился. Оформила возврат на ненужный уже рейс.
Деньги от Победы вернулись вчера, полностью одной суммой.

**Postengineer** » 10 мар 2020, 19:58

Ещё раз дозвонился до Аэрофлота, по поводу билетов совместно с Alitalia.
Ответ оператора: "Под новую директиву попадают билета ИМЕННО Аэрофлота, номера которых начинаются с 555. Все остальные вопросы адресовать в Alitalia"

**Kristina3214** » 10 мар 2020, 20:38

Добрый день! У нас такая ситуация : находимся сейчас в Римини и должны были 12 марта вылетать из аэропорта Римини в Москву на Победе. Победа прислала письмо о возможности замены рейса на ту же дату, но из Болоньи Аэрофлотом. Отписались в Победу что согласны, в ответ ничего. Можно ли надеяться, что все будет ок и за нами забронированы места на предложенный рейс? И не потребуют ли доплату за Аэрофлот? Очень переживаем по данному вопросу и просьба ответить знающих людей. Спасибо!

**ЮраПитерский** » 10 мар 2020, 20:51

До сообщения Аэрофлота, говорил днем с Alitalia (мск). Предлагали уже обмен до конца июня, вежливо назвали адрес для претензии. Ну и просили подождать и дозваниваться, рейс вылет 19 марта из Питера в Венецию(Аэрофлот). Вчера он еще был в расписаниях, сегодня уже предлагают с пересадкой в Москве, но плюс сутки/пересадка вместо 4 часов. Скорее всего, Аэрофлот начал менять свои планы и рейсы. Завтра постараюсь дозвониться и «добить» Alitalia. Что и всем желаю, так как лететь уже просто некуда.

**Maverick_ru** » 10 мар 2020, 21:10

Возврат денег при отмене рейса Ryanair в картинках
FAQ Ryanair Возвращаем деньги из-за короновируса COVID19
Прошу прощение за дублирование топика, но сам я пред праздниками долго щелкал мышью и не мог вернуть.
Резюме: Терпение и спокойствие.
Вероятно, у других перевозчиков разделы возврата также перегружены.

**ЮраПитерский** » 10 мар 2020, 21:24

Alitalia прислала на почту изменения времени вылета, + сутки. Надеюсь, это уже точно достаточно для возврата. Проверяйте расписание, Аэрофлот стал много отменять.

**VJDeep** » 10 мар 2020, 23:07

Добрый день. Есть рейсы Вена-Рим-Вена WizzAir. Авиасообщение остановили на март, но в ЛК все так же предлагают регистрироваться на 18.03. кто сталкивался? Ждать или кудо-то лучше обратиться? Покупал напрямую у АК.

**Radiance93** » 10 мар 2020, 23:42

Кажется служба поддержки S7 прилегла :\
А если билет куплен за мили и деньги, мили при обменен на другое направление будут потеряны?

**Frenzy_saratov** » 11 мар 2020, 00:21

Подскажите, а в S7 нет вариантов возврата денег за билет? Кому-то удалось добиться этого?
Рейс не отменен, должны лететь в неаполь 14 марта. Предлагают только обмен.

**Lamp** » 11 мар 2020, 00:31

Frenzy_saratov писал(а) 11 мар 2020, 00:21:Подскажите, а в S7 нет вариантов возврата денег за билет?

S7 похоже осталось единственной российской а\к, кто не идет на возврат денег за билет в Италию.
Ну ничего, может завтра или послезавтра и ее дожмут. Потому как масштаб эпидемии и кол-во смертей в Италии не убывает, а только растет каждый день.

**Kashirina495** » 11 мар 2020, 00:32

Frenzy_saratov писал(а) 11 мар 2020, 00:21:Подскажите, а в S7 нет вариантов возврата денег за билет? Кому-то удалось добиться этого?
Рейс не отменен, должны лететь в неаполь 14 марта. Предлагают только обмен.

Только вынужденный возврат. По состоянию здоровья, например

**Frenzy_saratov** » 11 мар 2020, 00:51

Lamp писал(а) 11 мар 2020, 00:31:S7 похоже осталось единственной российской а\к, кто не идет на возврат денег за билет в Италию.
Ну ничего, может завтра или послезавтра и ее дожмут. Потому как масштаб эпидемии и кол-во смертей в Италии не убывает, а только растет каждый день.

А как думаете, до какого срока тянуть можно? У меня просто 3 дня до рейса... они рекомендуют обмен хотя бы за 48 часов. Вот в сомнениях, как бы совсем не остаться у разбитого корыта

**Tanaka11** » 11 мар 2020, 02:03

Ryanair прислал письмо, что отменил рейс Мадрид-Рим 13.03 радости нет предела, даже не рассчитывали уже, победа уже вернула деньги, через сутки, но сумма очень странная и совсем не та

**Annlala** » 11 мар 2020, 05:55

Frenzy_saratov писал(а) 11 мар 2020, 00:51:А как думаете, до какого срока тянуть можно? У меня просто 3 дня до рейса... они рекомендуют обмен хотя бы за 48 часов

У нас должен был быть утренний вылет S7 12.03 в Рим. Вчера вечером без проблем оформили перенос с оператором на май. Кстати, оформить перенос также можно было бы и в чате.

**natusik67** » 11 мар 2020, 07:51

S7 , рейс Москва-Катания-Москва 31.03.-05.04 , вчера дозвонилась утром, но не было с собой паспортных данных , сегодня можно оформить только «вынужденное переоформление» с вылетом до 31 мая . Перенос времени на 30 минут не работает, страховка от невыезда тоже - в стране нет форсмажора, рейсы не отменены , летите и отдыхайте / ответ оператора / .

**dimawake** » 11 мар 2020, 08:36

А, до Люфтганзы кто нибудь дозванивался (8 495 411 84 44)?

**DEY** » 11 мар 2020, 08:46

S7 не прошибаемы. У нас Турин на 14-ое. Решили ждать до вечера 11-ого и пытаться менять с доплатой. Вариант Европа до 31-ого мая нас не устраивает. Вот что написала Сибирь мне рано утром сегодня в ответ на мое письмо от 09/03 с вопросом, когда же будет отмена рейсов.

"В отсутствии официального запрета Минтранса на полёты в Италию, по билетам на рейсы итальянского направления пассажиры могут В отсутствии официального запрета Минтранса на полёты в Италию, по билетам на рейсы итальянского направления пассажиры могут произвести вынужденное переоформление авиабилетов на собственные рейсы S7 Airlines с сохранением класса обслуживания при условии, что направление меняется на другое европейское или остаётся то же направление, но меняется дата вылета до 31 мая.

Если рейсы будут отменены, то мы оперативно опубликуем информацию на сайте и в таком случае, безусловно, возможен будет вынужденный возврат средств (без удержаний).произвести вынужденное переоформление авиабилетов на собственные рейсы S7 Airlines с сохранением класса обслуживания при условии, что направление меняется на другое европейское или остаётся то же направление, но меняется дата вылета до 31 мая.

Если рейсы будут отменены, то мы оперативно опубликуем информацию на сайте и в таком случае, безусловно, возможен будет вынужденный возврат средств (без удержаний)."

**anna_and** » 11 мар 2020, 08:57

dimawake писал(а) 11 мар 2020, 08:36:А, до Люфтганзы кто нибудь дозванивался (8 495 411 84 44)?

Я дозвонилась сегодня, после 30 минут ожидания на линии.
У нас вылет 25 апреля в Рим и билеты невозвратные. Сказали ждите, пока рейсы на конец апреля и май не отменяем.

**Lebedeva_te** » 11 мар 2020, 09:03

DEY писал(а) 11 мар 2020, 08:46:S7 не прошибаемы.

Это точно! Рейс Москва-Катания 02.04. Ответ службы S7: Возврат осуществляется только по правилам тарифа. Переоформление билета без доплат возможно на даты вылета с 6 марта до 31 мая на собственные рейсы S7 Airlines с сохранением класса обслуживания. Вынужденное переоформление возможно на рейсы до 31 мая на рейсы в Испанию, Италию, Германию, Францию и другую Европу.

Остается вариант ждать отмены. Ну не отправят же они туда практически пустой борт?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР