Форум Винского

**health8** » 30 ноя 2008, 23:17

Куплены билеты на февраль, человек отказывается лететь, как переоформить билет на другого? Билет-economy. В условиях написано, что вроде изменение имени-возможно. Кто сталкивался?

**Shwed** » 01 дек 2008, 00:39

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=32145

**health8** » 01 дек 2008, 16:08

Билеты, вроде можно переписать на другое имя за вознаграждение.Но как это сделать технически непонятно.

**merial** » 01 дек 2008, 16:33

health8 писал(а):Билеты, вроде можно переписать на другое имя за вознаграждение.Но как это сделать технически непонятно.

На сайте расписано http://www.airasia.com/site/my/en/page. ... erence=cnc

Check & Change is applicable for flight changes only
For name changes, please call AirAsia Call Centre

**health8** » 01 дек 2008, 18:03

Да. ЭТО видели. Хотели обойтись без звонка.

**merial** » 04 дек 2008, 21:24

health8 писал(а):Да. ЭТО видели. Хотели обойтись без звонка.

Тогда пишите письма. Попробуйте убедить, что Вы глухонемой.

**health8** » 05 дек 2008, 17:26

Дозвониться нереально. Все время автоответчик на связи. 2 дня звонили.

**Фандор** » 05 дек 2008, 22:06

Звоните учитывая разницу во времени.

**Frank_UA** » 02 окт 2009, 19:39

Добрый день!

При бронировании билетов AirAsia сделал одну ошибку в фамилии Кто с таким сталкивался - проскочит или все же нужно вносить изменение?

**merial** » 03 окт 2009, 10:00

Мо международным правилам допускается до 3 ошибок в написании, если они существенно не искажают имя. Так что расслабьтесь, наверное.

**vlad jedi** » 10 окт 2009, 16:39

менял паспортные данные на АА тк покупал билеты на старый паспорт, без проблем все поменял....дозвониться до них действительно трудно тк сам пробовал хотел уточнит момент тк в имени допустил тк старом поспорте у меня имя было не много по другому написано....но потм решил не парится и забить....
поменяйте паспортные данные, это там просто делается...а по имени... если имя не сильно отличается то мож прокатит и так либо решить прям в аэропорту этот вопорос, мож доплатить там можно...
кстати хотел написать в АА но так и не нашел их эл. адреса для написания всякого рода вопросов...

**merial** » 10 окт 2009, 17:11

vlad jedi писал(а): если имя не сильно отличается то мож прокатит и так

Ответ достаточно официальный - "допускается до 3 ошибок в написании, если они существенно не искажают имя. ".

**Naya Mirunova** » 29 окт 2009, 14:04

merial писал(а):
health8 писал(а):Билеты, вроде можно переписать на другое имя за вознаграждение.Но как это сделать технически непонятно.

На сайте расписано http://www.airasia.com/site/my/en/page. ... erence=cnc

Check & Change is applicable for flight changes only
For name changes, please call AirAsia Call Centre

А были случаи на практике, что удавалось просто на месте в аэропорту доплатить за изменение имени в билетах по всему маршруту?
У нас 4 перелета, один передумал лететь, а другой, наоборот, надумал. Надо просто заменить имя. Может, сейчас заменить в букинге хотя бы паспортные данные? или уже пытаться на месте все данные заменить?

Добавлено спустя 5 минут 46 секунд:
Re: Air Asia -изменение имени в билете
И еще вопрос вдогонку: если ничего не изменилось в правилах перевозок airasia, то в билетах, приобретенных по тарифу
Economy Promo, точно нельзя будет даже на месте изменить имя?они по-любому сгорают?

**KozyrevY** » 22 авг 2013, 08:25

Только что изменил фамилию в билете. При бронировании пропустил 1 букву. Зашел в live chat и в течении 10 минут все исправили и прислали новый билет! AirAsia рулит!!!

**Saelk** » 12 сен 2013, 15:55

KozyrevY писал(а) 22 авг 2013, 08:25:Зашел в live chat

ссылочку будьте добры написать.

**merial** » 12 сен 2013, 18:17

Saelk писал(а) 12 сен 2013, 15:55:ссылочку будьте добры написать.

http://www.airasia.com/ask/template.do?id=29

**алексбой** » 01 янв 2014, 14:48

Друзья покупали сегодня билет эйразия бкк- пхукет- бкк . Ну и, будучи уставшими после нового года поменяли имя с фамилией ( вместо Татьяна Иванова получилось Иванова Татьяна) и на одну цифру ошиблись в дне рождения. Я, пытаясь им помочь зашел на чат, объяснил проблему, там обещали исправить, и прислали билеты опять вместо Татьяна Иванова - иванова татьяна.
Улетят? Или дальше долбиться? Подскажите знатоки, а то друзья чота ачкуют(((

**Viachik** » 01 янв 2014, 16:32

алексбой писал(а) 01 янв 2014, 14:48:Подскажите знатоки, а то друзья чота ачкуют

пусть не Ачкуют - 100% без проблем и вопросов

**zhukovskaya** » 12 фев 2014, 17:57

Помогите, пожалуйста, советом.
Находясь в бреду вписала девичью фамилию подруги в билет вместо актуальной. Связалась в чате с Air Asia они сказали без проблем и отправили заполнять E-form, но ее рассматривают 5 рабочих дней. А вылет у нас через два)) Есть ли у Air Asia какой-нибудь e-mail для срочных вопросов, на который можно написать? Облазила весь сайт ничего не нашла.

**Avers** » 21 апр 2014, 18:10

Есть ли смысл что-то заблаговременно менять, если допущена ошибка в дате (только в числе, месяц и год правильные) рождения второго пассажира, или все решается без проблем при регистрации? Это правило трех ошибок распространяется на такие сведения?

**zhukovskaya** » 25 апр 2014, 10:36

Avers писал(а) 21 апр 2014, 18:10:Есть ли смысл что-то заблаговременно менять, если допущена ошибка в дате (только в числе, месяц и год правильные) рождения второго пассажира, или все решается без проблем при регистрации? Это правило трех ошибок распространяется на такие сведения?

Если мне не изменяет память, то дата рождения это как раз то самое единственное поле, которое поддается редактированию на сайте.

Кстати, относительно моей ситуации, хочу сказать, что в итоге на самолет нас посадили - в Дон Муанге при помощи эмоционального объяснения, свидетельства о браке на русском и принтскрина переписки в их живом чате, нам поменяли в билете девичью фамилию, на фамилию мужа. Люблю Air Asia))

**Avers** » 27 апр 2014, 16:39

zhukovskaya писал(а) 25 апр 2014, 10:36:
Avers писал(а) 21 апр 2014, 18:10:Есть ли смысл что-то заблаговременно менять, если допущена ошибка в дате (только в числе, месяц и год правильные) рождения второго пассажира, или все решается без проблем при регистрации? Это правило трех ошибок распространяется на такие сведения?

Если мне не изменяет память, то дата рождения это как раз то самое единственное поле, которое поддается редактированию на сайте.

Кстати, относительно моей ситуации, хочу сказать, что в итоге на самолет нас посадили - в Дон Муанге при помощи эмоционального объяснения, свидетельства о браке на русском и принтскрина переписки в их живом чате, нам поменяли в билете девичью фамилию, на фамилию мужа. Люблю Air Asia))

Я почему-то такой опции не вижу... Только дата меняется

**Hellen** » 17 июл 2014, 15:16

Добрый день! Я забронировала 6 билетов Бангкок- Денпасар, допустила ошибку, неправильно написала фамилию, а точнее написала совершенно другую (Имя и дату рождения написала правильно). Написала письмо им, ответили - приложите паспорт, направила еще одно письмо с паспортом. В итоге написали, что не могут поменять, предлагают купить новый билет. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь менял фамилию в билете на месте в аэропорту? Можно ли с ними на месте как-нибудь договориться? Буду благодарна, если кто-нибудь ответит)))

**merial** » 17 июл 2014, 15:18

Hellen писал(а) 17 июл 2014, 15:16:кто-нибудь менял фамилию в билете на месте в аэропорту?

К сожалению, это не возможно.

Hellen писал(а) 17 июл 2014, 15:16:Можно ли с ними на месте как-нибудь договориться?

Только если пойдут навтречу в переписке.

**Hellen** » 17 июл 2014, 15:51

Спасибо за ответ) Попробую завтра еще с ними по чату пообщаться. Не могу найти по какому телефону с ними связаться, не подскажете как им позвонить?

**merial** » 17 июл 2014, 15:58

Hellen писал(а) 17 июл 2014, 15:51:не подскажете как им позвонить?

Только по почте.

**Viachik** » 17 июл 2014, 16:01

Hellen писал(а) 17 июл 2014, 15:51:как им позвонить?

http://www.airasia.com/my/en/contact-us ... entre.page

**irinkina123** » 18 июл 2014, 20:13

У меня была ошибка в имени Valeriia - Valeriya. В чате поменяли за минуту без проблем.

**dimon_** » 19 янв 2017, 17:06

Личный опыт. В профайле неправильно написал фамилию (пропустил одну букву). Как следствие - во всех бронированиях, а их было три, эта ошибка автоматом прописалась. Заметил это уже после того, как все билеты были выпущены. Написал им просьбу исправить и приложил скан паспорта. Исправили через два дня, но только одно бронирование. С другими двумя я пошел в чат, где без проблем и всяких сканов исправили ошибки в остальных двух бронированиях - очень быстро, за пару кликов.

**Koteika79** » 28 авг 2017, 17:00

подскажите, при бронировании нужно указывать паспортные данные? а то паспорт хочу поменять на новый а вылет через 4 мес. Захожу через мобильное приложение, вроде не запрашивает нигде номер паспорта

**merial** » 28 авг 2017, 17:07

Koteika79 писал(а) 28 авг 2017, 17:00:при бронировании нужно указывать паспортные данные?

Нет.

Koteika79 писал(а) 28 авг 2017, 17:00:паспорт хочу поменять на новый а вылет через 4 мес

Меняйте.

**Яночка LSD** » 08 ноя 2017, 10:56

Дорогие форумчане! Подскажите, пожалуйста, куда лучше писать в АирАзию для быстрого решения проблемы? Покупала билеты на имя как в старом паспорте, а сегодня получила и имя пишется по другому(( написала им на почту, но что то пока тишина, а первый вылет уже во вторник(((( всего 4 бронирования

**KozyrevY** » 08 ноя 2017, 11:11

В чате меняют очень быстро.

**Nikishov** » 04 дек 2017, 07:12

ХЕЛП!
перепутали одну букву в написании имени, поддержка не отвечает уже 6й день! (твиттер, форма отправки сообщений), лайф чат не работает почему то. рейс сеул калибо, тариф премиум флекс
У кого такая проблема была? или одна буква в имени не страшно?
Спасибо за ответы

**Poseidon** » 04 дек 2017, 11:08

Nikishov писал(а) 04 дек 2017, 07:12:лайф чат не работает почему то

Заработает позже. Есть твиттер и соцсеть, признанная в РФ экстремистской, если на запрос не отвечают (можете повторить). В любом случае это не повод для беспокойства. Не страшно.

**eBober** » 19 апр 2019, 13:35

2019й - все работает через чат. Сначала с ботом, потом с живым человеком. Спросили Имя, дату рождения и номер бронирования. После чего спросили, где ошибка.
Только что сменил IULIA на IULIIA. 5 минут.
По времени работы чата: вчера в 19:00 по Москве не отвечали, сегодня - 13:30 - отвечают

**AlenaHanter** » 20 дек 2019, 14:57

Тут тема про Air Asia. merial.

**darya11** » 21 фев 2020, 00:52

Скажите , а замена билета на другого пассажира возможна у АА?

**merial** » 21 фев 2020, 00:57

darya11 писал(а) 21 фев 2020, 00:52:Скажите , а замена билета на другого пассажира возможна у АА?

Нет конечно.

**AnnaWDM** » 12 мар 2020, 05:09

Добрый день !
Ошиблась одной буквой в фамилии пассажира. В чате бот по ссылке отправляет на страницу support сайта и ничего не происходит . Возможно я что-то не так делаю или есть ещё какие-то способы с ними связаться ? Заранее спасибо за любые советы

**Viachik** » 12 мар 2020, 13:50

AnnaWDM писал(а) 12 мар 2020, 05:09:Ошиблась одной буквой в фамилии пассажира

Обычно это не критично.

**AnnaWDM** » 12 мар 2020, 14:21

Viachik, если бы , не пропечатала первую букву фамилии . А значит, критично . Надеюсь за 1,5 месяца исправлю (((

**Viachik** » 12 мар 2020, 14:28

AnnaWDM, начните чат с Name Amendment и далее по квесту

**Tiana** » 13 мар 2020, 18:55

Друзья, подскажите, ошиблась при бронировании в дате рождения одного из пассажиров. имеется три бронирования с такой ошибкой. Общение в чате результатов не дало. Как быть?

**wadic85** » 22 дек 2022, 20:55

Чём чем у вас закончилось ситуация с ошибкой в дате рождения?

**Viachik** » 22 дек 2022, 21:18

wadic85,
изменения даты рождения делаются через чат AVA

Если, конечно, вы покупали билет на сайте авиакомпании.

**wadic85** » 22 дек 2022, 21:26

Попытался обратиться таким образом, но получил ответ:
Oops! Seems like you have already checked in.

You would not be able to proceed with booking modification.

**Viachik** » 22 дек 2022, 21:28

Тогда забейте.

**wadic85** » 25 дек 2022, 16:39

Дату рождения удалось изменить лишь через оператора. Долго пришлось преодолевать бота)

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР