Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса

[riaspb]

Здравствуйте. По поводу возврата купленных билетов Мальпенса - Лугано на поезде S50 - это сюда?
https://www.trenord.it/en/services/refu ... ation.aspx

[hellen-k]

В билете указан поезд "DB-OEBB EuroCity 86"

Это не итальянские ЖД. Австрийские, кажется.
Пишите вопрос в чат Трениталии. Теоретически продавец - она, если на сайте брали.

[Olik23]

Добрый день! Заполняю форму на возврат (Интерсити Нотте), подскажите, пожалуйста, что писать в графе Cap* (гугл не знает, что такое Cap* - пишет просто Кэп)? Indirizzo - адрес, индекс там заполнять? . И в "адресе" окошечко "n.*" - квартира? Чет я совсем "в танке"....

[moi]

что такое Cap

Это индекс. Российский на 6 цифр туда не влазит. Его и далее адрес я написал абы как) Все равно - нафига им эта инфа. Купон по почте пришлют?))

[hellen-k]

что писать в графе Cap*

Это индекс итальянский пятизначный.

И в "адресе" окошечко "n.*" - квартира?

Номер дома.

[yanusik_krs]

Я запуталась. Если у меня 4 билета регионале по 5,50 евро каждый с пересадками, то я вообще не могу вернуть деньги? т.к они ниже 8 евро. Или из-за вируса я могу вернуть? У них на сайте написано региональные только наличными возвращают, это как ?!

[hellen-k]

Я запуталась.

Тему почитать - нет?
Re: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Re: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса

[Nadezhdaryshkova]

После заполнения формы на возврат билета интерсити возникает ошибка - : è stato intercettato un errore applicativo. (Ошибка приложения). У кого-нибудь это нсть?

[Ванч]

Подскажите, кто то в итоге знает iban/ swift сбербанка??

[se77777]

Подскажите, кто то в итоге знает iban/ swift сбербанка??

Для Тинькофф в мобильном приложении смотрел реквизиты счета выбирал валюту евро. Там есть swift, вместо iban указывал свой номер счета.
Так рекомендовали на горячей линии Тинькофф.
В мобильном приложении Сбербанка можно проделать то же самое. Я бы уточнил это на горячей линии или в отделении.

[adieu_estet]

Три дня пытаюсь отправить заполненные пдфки (региональные поезда) на электронки из списка (регион Тоскана). Каждый раз приходит ответ от сервера, что итальянские ящики забиты:

Delivery has failed to these recipients or groups:
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.

У кого-нибудь было такое?

[swep]

Три дня пытаюсь отправить заполненные пдфки (региональные поезда) на электронки из списка (регион Тоскана). Каждый раз приходит ответ от сервера, что итальянские ящики забиты:

Delivery has failed to these recipients or groups:
The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.

У кого-нибудь было такое?

Я отправляла, но это было 2 недели назад, никаких отбойников или сообщений не приходило, но я ещё по почте России отправила письмом все документы. Пока тишина, но это понятно, думаю не скоро вернутся деньги, просто надо подождать....

[swep]

Подскажите, кто то в итоге знает iban/ swift сбербанка??

Для Тинькофф в мобильном приложении смотрел реквизиты счета выбирал валюту евро. Там есть swift, вместо iban указывал свой номер счета.
Так рекомендовали на горячей линии Тинькофф.
В мобильном приложении Сбербанка можно проделать то же самое. Я бы уточнил это на горячей линии или в отделении.

Я тоже у Тиньков все реквизиты нашла, отправила, ждём)

[se77777]

Пошёл футбол. Ответ по региону Veneto на письмо по адресу datamanager_veneto@trenitalia.it
Gentile Cliente, grazie per aver contattato il nostro canale per la gestione dei dati personali.

La avvisiamo che la sua richiesta non potrà essere evasa nel caso in cui avesse utilizzato questo indirizzo di posta elettronica per l'inoltro di reclami, richieste di rimborso, informazioni sull'orario/servizio ferroviario.

Se così fosse, La invitiamo ad utilizzare uno dei seguenti canali:
- Per rimborsi per rinuncia al viaggio per coronavirus – seguire le indicazioni disponibili al link

https://www.trenitalia.com/it/informazi ... -2020.html

Наверное, лучше заказным?

[marinad27]

Позавчера оформила возврат двух региональных билетов по 6.7 евро. Сегодня на карту поступило 12 евро ( как и обещалось при оформлении возврата). Оформляла через сайт, без всяких бланков. На почту тут же пришло письмо, что сумма 12 евро поступит на карту, которой совершалась покупка, что сегодня и произошло. Оперативненько).

[se77777]

Позавчера оформила возврат двух региональных билетов по 6.7 евро. Сегодня на карту поступило 12 евро ( как и обещалось при оформлении возврата). Оформляла через сайт, без всяких бланков. На почту тут же пришло письмо, что сумма 12 евро поступит на карту, которой совершалась покупка, что сегодня и произошло. Оперативненько).

Неплохо. Через такую форму? Как заполняли PNR?

[marinad27]

Никакую форму не заполняла. На сайте трениталии вверху есть кнопочка " modifica biglietto". Нажать на нее, ввести номер билета, откроется билет и еще раз нажать на кнопочку " подтвердить". Все.

[Alekandr]

Никакую форму не заполняла. На сайте трениталии вверху есть кнопочка " modifica biglietto". Нажать на нее, ввести номер билета, откроется билет и еще раз нажать на кнопочку " подтвердить". Все.

Ваш комментарий надо сделать инструкцией с жирным шрифтом.
Вы это сделали в настольной версии или в мобильной?

[marinad27]

Это только для простых региональных "электричек". Для интерсити и других поездов нужно отправлять форму.
Делала с ноута, с полной версии сайта.

[Alekandr]

Позавчера оформила возврат двух региональных билетов по 6.7 евро. Сегодня на карту поступило 12 евро ( как и обещалось при оформлении возврата). Оформляла через сайт, без всяких бланков. На почту тут же пришло письмо, что сумма 12 евро поступит на карту, которой совершалась покупка, что сегодня и произошло. Оперативненько).

А, при отмене вам было понятно, сколько денег вернут обратно или действовали на свой страх и риск. У меня билеты стоят больше 100 евро.