Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Polina3694]

У меня подобная ситуация. Надо прям дозваниваться в трип.ру. вам могут вернуть деньги только те, через которых вы покупали билет (посредники). Я звонила в трип.ру каждую секунду напряжении минут 40 и удалось дозвонится до оператора. Когда сразу после дозвона автоответчик просит ввести цифру, пишите "3", иначе перекидывает на англоязычных операторов.

Подскажите, пожалуйста, номер, по которому вы звонили. Я нашла три тлф, один скидывает меня, на другом висела долго очень, есть еще какой-то третий тлф. Заранее большое спасибо!

[chel.Meteorit]

С trip общаюсь через телеграмм.
Ответ в течении суток ))
Но у меня до вылета 10 дней, а рейс эйр сербия в Париж пока не отменили, так что торопиться некуда ((

[Миланья]

Миланья писал(а) Сегодня, 08:12:
Победа прислала письмо что рейс в Италию отменен на 15.05, деньги вернут.
только у меня еще билет обратно из Италии, отдельной бронью. интересно, а его вернут?
дозвониться не могу пока



А у вас от куда и куда рейс был 15.05 ?

туда Бергамо, обратно Римини

[Kate081194]

С trip общаюсь через телеграмм.
Ответ в течении суток ))
Но у меня до вылета 10 дней, а рейс эйр сербия в Париж пока не отменили, так что торопиться некуда ((

Могли бы Вы написать, как с ними связаться через телеграмм?

[chel.Meteorit]

С trip общаюсь через телеграмм.
Ответ в течении суток ))
((

Могли бы Вы написать, как с ними связаться через телеграмм?

Прошу прощения, у меня one two trip
Похоже это разные компании....
onetwotrip_support_bot из телеграмм

[Kate081194]

Прошу прощения, у меня one two trip
Похоже это разные компании....
onetwotrip_support_bot из телеграмм[/quote]

Да, к сожалению, разные
Буду дозваниваться так
Спасибо!

[brutal74]

Вы можете связаться с телефонной службой поддержки клиентов Trip с понедельника по пятницу с 09.00-18.00 по московскому времени
по телефону:
+7 (499) 70 56 125
Телефонная служба поддержки клиентов на английском языке доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

[Kate081194]

Вы можете связаться с телефонной службой поддержки клиентов Trip с понедельника по пятницу с 09.00-18.00 по московскому времени
по телефону:
+7 (499) 70 56 125
Телефонная служба поддержки клиентов на английском языке доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Спасибо большое! Буду дозваниваться, пару тройку раз уже пыталась, очень долгое ожидание и деньги на телефоне улетают со скоростью света)

[Лидия Ланская]

Подскажите, пожалуйста, номер, по которому вы звонили. Я нашла три тлф, один скидывает меня, на другом висела долго очень, есть еще какой-то третий тлф. Заранее большое спасибо!

+74997056125 Трип.ру

[Панночка]

Из положительного: S7 деньги вернули в тот же день. Но и я не тянула с отменой - 13 марта с утра отменила сама на сайте до того как всем разослали письма. S7 опубликовали информацию вечером 12.03 вконтакте. Не знаю как быстро сейчас возвращают. Карта Тинькоф блэк - в тот же день деньги пришли.

Отменила по телефону 12.03, на почту получила только номер заявки, пишу везде, ответ один - ждите 20 дней. Карта тоже Тинькоф блэк.

[Нинок]

S7 пока возвращает оперативно. Вчера подала заявку на возврат через личный кабинет, сегодня деньги вернулись. Без тех самых 100руб за каждый сегмент.

[ferom]

Добрый день. Дочь по волонтерскому проекту в Италии. Обратный билет Победы на 13 апреля. Вчера Победа прислала сообщение от отмене и возврате денег. Вопрос, как вернутся. Где то была информация ,что есть взаимозачеты у Победы с Аэрофлотом по билетам, т,е. можно вернуться Аэрофлотом с билетом Победы. Нет такого?

[AnnaMos]

Кто-нибудь получил уже возврат от Аррфлота? Долго ли перечисляли?

[El777]

Всем добрый день.
Покупали билеты в Рим через Supersaver. По электронной почте написали запрос об отмене бронирования билетов 7.03.2020. Ответ был получен в этот же день. Пишут, что Allitalia не отменяла рейсы, и просят обратится к ним ближе к дате вылета. С тех пор ситуация с корона вирусом изменилась. Не пойму, какие еще действия предпринять. И есть ли смысл бороться за возврат денег - билеты невозвратные.

[anwoogie]

Кому-нибудь удалось вернуть деньги за авиа s7, купленные у Альфа-тревел.? Вылет должен был быть сегодня, заявку оставили еще 11 марта, но говорят, что s7 не даёт добро на возврат.

[armeez88]

Были куплены билеты у Уральских авиалиний невозвратные Москва-Рим-Москва. В день вылета пошел к врачу, объяснил ситуацию, что должны лететь с ребенком, а тогда еще 3500 тысячи случаев пугают, дали справку с тремя печатями о том, что я болен и мне противопоказаны перелеты в течение 10 дней. За два часа до окончания регистрации на рейс оформил на сайте УА вынужденный возврат, прикрепил справки, св-во о браке и св-во о рождении. Через час получил сообщение, что возврат произведен, на следующий день деньги вернулись на карту.

[Nysha86]

За два часа до окончания регистрации на рейс оформил на сайте УА вынужденный возврат, прикрепил справки, св-во о браке и св-во о рождении. Через час получил сообщение, что возврат произведен, на следующий день деньги вернулись на карту.

Подскажите, есть какая то определенная форма справки?

[Hast]

Есть кто-нибудь, кому Победа вернула деньги автоматически за отмененные рейсы без звонка в колл-центр?

[U~LEE~A]

Есть кто-нибудь, кому Победа вернула деньги автоматически за отмененные рейсы без звонка в колл-центр?

мне пришёл чек о возврате, правда сами деньги физически еще не упали (отмена была днём в субботу)

[октарин]

Не могу ни дозвониться, ни дописаться до trip.ru. время вылета через 2 дня, рейс отменен, конечно. Подозреваю, что и за эти 2 дня у меня не получится. От трипа пришло письмо с общими рекомендациями, где написано аннулировать билет самому в авиакомпании, если не можешь с ними связаться, и потом надеяться на возврат. Т.е. мне теперь еще и на телефоне алиталии висеть? Там тоже достаточно желающих. Если я до вылета не смогу связаться с ними, то потом никак не вернуть будет? Посоветуйте пожалуйста, что делать.