Возврат денег, отмена, замена авиарейсов и вылет из ОАЭ в связи с короновирусом.

[Stan]

Об отмене, замене авиарейсов авиакомпанией Emirates пишем здесь Emirates отменяет все рейсы с 25 марта. Возврат билетов
Etihad здесь: Etihad Airways отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Flydubai здесь: Fly Dubai отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса


Въезд в ОАЭ
Начиная с 19 марта 2020 года, власти ОАЭ временно приостановили выдачу всех въездных виз в ОАЭ, в том числе для стран, имеющих право на выдачу виз по прибытии, за исключением тех, которые имеют дипломатические паспорта и транзитных пассажиров.
Гражданам ОАЭ также не разрешается покидать ОАЭ. Эти договоренности будут действовать до дальнейшего уведомления.
Источник

Обновление от 28 марта, 2020

Диппредставительства России в ОАЭ информируют:

Информируем, что владельцам билетов (либо ваучеров) авиакомпании "Fly Dubai" следует связаться с call-центром по телефону +971600544445 и перенести (обменять) билеты на ближайшие рейсы, которые состоятся 29 и 30 марта с.г.

ℹ️ Остальные могут приобрести билеты на вышеупомянутые рейсы на официальном сайте авиаперевозчика

Обновление от 25.03.2020

90497528_2923790001020459_1836738576541286400_n.jpg

Обновление от 24.03.2020
Туристам и гостям, которые в настоящее время находятся в ОАЭ и не могут покинуть страну из-за закрытия воздушного пространства и пересечения границ во многих странах, будет разрешено продолжить свое пребывание в ОАЭ на законных основаниях, согласно Федеральному органу по идентификации и гражданству.
Новые меры будут объявлены в ближайшие дни, заявили власти.
Орган подтвердил свою готовность разобраться со всеми событиями, возникающими в связи с мерами, принятыми на региональном и международном уровнях для борьбы со вспышкой Covid 19.

Обновление от 23.03.2020
Национальный орган по управлению чрезвычайными ситуациями и стихийными бедствиями, NCEMA, и Главное управление гражданской авиации, GCAA, решили приостановить все входящие и исходящие пассажирские рейсы и транзит пассажиров в ОАЭ в течение двух недель в рамках мер предосторожности, принятых для сдерживания распространения COVID-19.
Решение, которое возможно подлежит переоценке, вступит в силу через 48 часов.
В сегодняшнем заявлении GCAA говорится, что грузовые и аварийно-эвакуационные рейсы продолжат летать как и раньше, принимая во внимание все меры предосторожности, принятые в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения и профилактики.
«Дополнительные проверки и меры изоляции будут предприняты позже, если рейсы возобновятся, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, членов экипажа и персонала аэропорта и их защиту от инфекционных рисков», - говорится в заявлении."
Источник

[lana02]

А сумма возврата была указана на странице где ставили галочки или она появилась уже после? А то нам предлагает подтвердить возврат, а сумма пока не видна.

Только что долго общалась с оператором Эмирейтс по этому вопросу в том числе. Если вам выписали билет после 7 марта, и точно товарищ выше писал, что он брал 17 марта, то вам будет полный возврат. Для всех остальных до 31 марта можно сделать ваучер или перенос на другие даты, как Вы написали.

Спросила, что такое ваучер и с чем его того... Ответ такой: Ваучер это практически депонент. То есть та сумма, которую вы платили, верно - в рублях, один в один будет прописана в этом ваучере. Мы еще делали апгрейд до бизнес-класса (нет преград для патриотов! (с)). Так вот этот апгрейд с ровно той суммой, что оплатили, будет в другом ваучере, и эту сумму можно тоже будет использовать куда угодно - на апгрейд либо на билеты. Ваучером можно будет воспользоваться на любой перелет на любые даты и любые направления, доплатив совершенно точно курсовую разницу, и возможно за разницу за тариф.

Перенос дат мне показался вариантом менее интересным, по причинам неопределенности, а также потому, что сейчас курс не очень и уже набегает курсовая. Конечно, в будущем не факт что все будет лучше, так что решайте сами. Сказали, если вы перенесете даты, а к дате вылета ничего не устаканится, условия будут те же - еще перенос, еще доплаты курсовой. И так далее. То же самое касается действия ваучеров.

Пока, по словам оператора, неопределенность будет сохраняться до 1 июля.
Да, мы еще платили часть милями, их срок действия не продлевается.
Решиться нужно либо до 31 марта, и как минимум за 4 часа до вашего вылета.
Пока вроде всё, допишу, если что-то ещё вспомню.

[AgentNeo]

Emirates сейчас мне сказали что
1) отменить бронь нужно ДО вылета
2) ваучер действует 1 год с момента оформления ВАУЧЕРА, а не билета (то есть ваучер будет действовать до апреля 2012, а не сентября 2020)
3) сделать это можно через сайт, там по умолчанию стоит ваучер

вот думаю получить ваучер, а потом подать заявление на chargeback

[nnbot]

Kirill-samara, привет. На сайте Этихад появилась информация что будут рейсы в мск с 21 по 25 марта, для вывоза в РФ граждан, и из РФ не граждан. Сам лечу 23 с Сейшел, 24 рейс Абу-Даби Москва. Вроде должны улететь.

Deepz0ne, добрый день. Аналогичная ситуация.
По плану 23 вылетаем Этихад с Маэ, 24 с Абу-Даби рейсом EY65, но меня сейчас беспокоит отсутствие какой-либо информации о рейсе EY65 в личном кабинете (управление бронированием) на сайте авиакомпании (скрин прикладываю), но при это на почту за последнюю неделю пришло 3 письма с оповещением возможности пересесть в бизнес-класс со скидкой 30% именно EY65.

[evgmoiseenko]

vitali, да, все купили в аэропорту, мы кучкой стояли. Через Иркутск вышло на семью с ребёнком старше 2 лет и багажом 112000. Почем Аэрофлот был не знаю. Я на агрегаторах смотрела, цена была более 140000 без багажа.

[balamm]

snakee,

Нет, самый дешевый который был. Эконом. Поэтому я и удивился. При запросе возврате суммы не видно, но галочку fully refund можно отметить. Посмотрим.

То есть у Вас разбивки по тарифам к возврату не было видно, как у другого здесь участника. И письмо о сумме с возвратом тоже не пришло?

Нет, вообще никаких цифр не было. Был вариант выбрать ваучер или возврат.
Ждем...

[lana02]

AgentNeo, это как с убитого сапоги снимать, имхо.. Эмирейтс отличная компания, мы так делать не будем!

[Atmixx]

У нас получилось дозвониться в Этихад России, ждали примерно 3 часа, слушали рекламу.
У нас был рейс Этихадом 19.03 Пхукет Абу-Даби, потом стоповер и 22.03 Абу-Даби Мск.
Мы приехали 19.03 в аэропорт Пхукета, за 2 часа до вылета отменили плечо Абу-Даби Мск и нас в самолет до Абу-Даби не посадили.
Таких же россиян с нами в аэропорту было человек 14-15. Кто-то улетел через Иркутск, кто-то Аэрофлотом. Мы ушли в отель.
20.03 увидели, что дали доп. борты Абу-Даби Мск, 3 часа непрерываюшегося звонка в колл-центр Этихад и нам сменили вылет на 22.03 и потом 23.03 ночью в Мск.
Звоните в Этихад без остановки, можно дозвониться!
Кстати, мы еще звонили в тайский колл-центр Этихад, там ответили быстро, но предложили только лететь через Минск кажется 27.03.

Подскажите, а вы вы покупали билеты напрямую на сайте Этихада? У нас такая же ситуация, но мы покупали через Авиакассу, а она морозится... билет остались в продаже только на 24е и боюсь щас и там не обменяют и кпить сам не успею...

[alla_200672]

Добрый день форумчане. Напишите пожалуйста , а кто реально , начиная с 20/03/2020 вылетел из третьей страны и ТРАНЗИТОМ через Дубаи улетел в Свой Российский город, Потому что непонятно с транзитниками в Дубаи. Мы должны 25 марта вылететь из Мале через Дубаи в Питер Эмиратами. В личном кабинете Эмиратов рейсы стоят. Покупали через ONETWOTRIP, написали-задали вопрос, про транзитников в Дубаи, и о возможности вернуть билеты, сколько вернут денег и каким образом (т. к. есть обсуждаем с мужем вылет аэрофлотом). Вопрос только задали- подтверждение не давали, а билеты Мале-Дубаи-СПб из личного кабинета ONETWOTRIP уже исчезли ....

[OlgaPP]

Прилетели сегодня в Москву ( Домодедово) в 13-00, вылетали 20 марта из Маврикия, транзит Дубай, Эмиратами. Читали о запрете рейсов из Дубая с 20 числа и волновались, да, то ли срочно искать новые билеты, то ли придется в Абу-Даби ехать, то ли вообще неизвестно чего ждать! Но рискнули. 18 марта сделали онлайн регистрацию, потом в ЛК наш рейс отменили, позвонили в авиакомпанию, наш рейс соединили со следующим, на 6 часов позже, соответственно и стыковку в Дубае тоже сдвинули. Про запрет нам сказали, что авиакомпания пока не получила официального распоряжения отмены рейсов из Дубай.
Все, дома уже, повезло.
Я бы на Вашем месте звонила им, отвечают подробно, дозвониться реально.

Добрый день форумчане. Напишите пожалуйста , а кто реально , начиная с 20/03/2020 вылетел из третьей страны и ТРАНЗИТОМ через Дубаи улетел в Свой Российский город, Потому что непонятно с транзитниками в Дубаи. Мы должны 25 марта вылететь из Мале через Дубаи в Питер Эмиратами. В личном кабинете Эмиратов рейсы стоят. Покупали через ONETWOTRIP, написали-задали вопрос, про транзитников в Дубаи, и о возможности вернуть билеты, сколько вернут денег и каким образом (т. к. есть обсуждаем с мужем вылет аэрофлотом). Вопрос только задали- подтверждение не давали, а билеты Мале-Дубаи-СПб из личного кабинета ONETWOTRIP уже исчезли ....

[этр]

Сейчас сижу в Т-2 Дубая.Рейс Бангкок-Дубай эмираты,Дубай-Краснодар Флайдубай.Обещают вылет по расписанию.Перед нами рейс в Москву-ав.компания Россия.

[VolchOK]

Сейчас сижу в Т-2 Дубая.Рейс Бангкок-Дубай эмираты,Дубай-Краснодар Флайдубай

Расскажите, пожалуйста, как в аэропорту Дубаи сейчас обстановка? Открыты ли какие-нибудь кафе, фастфуды? Работают ли магазины? 8 часов пересадки предстоит)

[VolchOK]

Покупали через ONETWOTRIP, написали-задали вопрос, про транзитников в Дубаи, и о возможности вернуть билеты, сколько вернут денег и каким образом (т. к. есть обсуждаем с мужем вылет аэрофлотом). Вопрос только задали- подтверждение не давали, а билеты Мале-Дубаи-СПб из личного кабинета ONETWOTRIP уже исчезли

может, просто глюк Onetwotrip? На сайте Emirates осталось ваше бронирование?

[этр]

Все работает и лаунжи ,и дутики и кафешки.

[evgmoiseenko]

Atmixx, мы покупали на суперсейвер.

[ne_pesnya]

lana02, я правильно поняла вас насчёт переноса дат? Выбираем мы сейчас конец апреля, к этому времени кто-то не летит или не пускают в страну, то мы снова будем на распутье: ваучер или сдвиг дат? Меня этот вопрос как раз и волновал пару страниц назад

[lana02]

ne_pesnya, ясно одно, сейчас никто ничего не понимает, и когда все кончится тоже не ясно. Эмирейтс называет июль. Мы свои планы отсрочиваем пока на октябрь. Если к дате переноса ситуация не нормализуется, сказали будет еще перенос

[vaze]

alla_200672, прямо сейчас лечу транзитом через дубаи Эмирейтс все нормально. Зачем вам билеты сдавать если рейсы не отменяли??

[darya25]

Ответ из русской поддержки flydubai, при отмене рейса возврат денег только ваучером. Ваучер действителен 6 месяцев с момента выдачи и является именным, т.е. использовать можно только на туриста, на которого он был выписан. Если плательщиком в билете является третье лицо, ваучер можно переименовать на него

[*ВалериЯ*]

darya25, что делать, если рейс с 25.03 перенесён на 26.03 в Дубай, а обратно без изменений 1.04 в Москву? Это считается как отмена? И можно ли потом с ваучером на чарджбэк подать?

[darya25]

*ВалериЯ*, точно ответы на ваши вопросы я не знаю. Сама примерно в таком же положении, только о моем рейсе еще ничего не ясно, но скорее всего отменят.
Их ваучеры вообще не законны, пользуются тем сто очень накладно обращаться в суд и вообще найти какую либо информацию, реквизиты флайдубай тяжело. Вы никак не сможете сесть 26.03 в самолет, по независящим от вас обстоятельствам. Поэтому я убеждена что должен быть возврат средств. И на чарджбек полюбому надо пытаться подать.