Форум Винского

**Noxian** » 06 май 2011, 20:11

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

**cheap-ppt** » 02 апр 2020, 15:55

Тему читайте. На предыдущей странице уже есть ответ на ваш вопрос. merial

**АЛЁНКАН** » 02 апр 2020, 20:33

Подскажите пожалуйста, а стоит предупредить трип.ру о чарджбек?И стоит у Гульфов спросить,был ли им запрос на возврат средств от агента?

**8008** » 02 апр 2020, 20:50

АЛЁНКАН писал(а) 02 апр 2020, 20:33:Подскажите пожалуйста, а стоит предупредить трип.ру о чарджбек?

Перед подачей на чб нужно попытаться урегулировать вопрос с продавцом... если в процессе Вы "намекнете" на будущее опротестование - хуже точно не будет ... а вероятность, что "очканут и все вернут", хоть и крайне мала, но есть...

**olpado** » 03 апр 2020, 10:57

Lufthansa отменила рейсы в Россию, по телефону подтвердила готовность возврата денег агенту. В середине марта написал обращение в trip.ru в форме "чрезвычайные ситуации" с просьбой вернуть деньги в связи с отменой рейса. Сегодня пришло стандартное напоминание о
предстоящем завтра полете с указанием отмененных рейсов. Что предпринимать? Пытаться дозваниваться? Могут засчитать "неявку" на рейс? От trip. ru никаких уведомлений ранее не было.

**8008** » 03 апр 2020, 11:17

Не могут, билет же отменён... Ну пришла напоминалка, забыли выключить в суматохе...

**Maiklnik** » 03 апр 2020, 12:35

olpado писал(а) 03 апр 2020, 10:57:В середине марта написал обращение в trip.ru в форме "чрезвычайные ситуации" с просьбой вернуть деньги в связи с отменой рейса.

Ждать возврата или подаваться на chargeback

**cheap-ppt** » 03 апр 2020, 16:27

Дозвонился в ТРИП.ру, сказал что мои бронирования отменили (рейс отменили) и АК это подтверждает, на что мне было сказано что у них от АК инструкция возврат денег только до 14 апреля а дальше типа никаких нет инструкций. а у меня вылет после 14 апреля и они не знают что с такими делать)

**TheKingArthur** » 03 апр 2020, 17:51

Добрый день!

Пытаюсь оформить возврат средств за билеты по невозвратному тарифу у AirSerbia. Покупал билеты на Trip.ru разумеется.

Далее мной были проделаны следующие действия:

1. Звоню в Trip.ru. Они говорят: "Мы не можем оформить возврат, так как в инструкции от авиакомпании написано, что есть возможность только перенести рейс или обменять на ваучер. Звоните в а/к просите у них авторизацию или ремарку в вашем бронировании, о том что они разрешают вернуть вам деньги".

2. Звоню в AirSerbia. Они говорят: "Мы готовы оформить возврат всей суммы, только пусть агент направит нам запрос (звучало нечто под названием BSP-link), либо пусть они нам звонят мы им поможем. Сделаем Вам ремарку о том, что рейс отменен по вине авиакомпании".

3. Звоню в Trip.ru. Они говорят: "Без авторизации мы ничего делать не можем. Это дело 3 минут, пусть сербы этим занимаются. Мы можем только отменить ваше бронирование и отправить запрос в а/к, но если Вам придет отказ (что очень вероятно по мнению Trip.ru), мы сделать ничего не сможем. Если хотите, чтобы мы написали в а/к без отмены платите 1400 рублей и в случае отказа, у вас останется возможность поменять даты вылета или оформить ваучер".

Когда я попросил Trip.ru сослаться на правила или на какой то письменный документ, попросили верить на слово.

Вопрос: Кто сталкивался с такой ситуацией? За что с меня пытаются взять деньги Trip.ru? В чем заключаются последствия отмены бронирования? Что делать дальше?

**8008** » 03 апр 2020, 18:15

TheKingArthur писал(а) 03 апр 2020, 17:51: За что с меня пытаются взять деньги Trip.ru?

За свои услуги... Агент - это коммерческая организация, и ее основная цель - зарабатывать деньги...

TheKingArthur писал(а) 03 апр 2020, 17:51:В чем заключаются последствия отмены бронирования?

Не ясен вопрос... Кто отменяет, по какой причине...

TheKingArthur писал(а) 03 апр 2020, 17:51:Что делать дальше?

А что Вы хотите? (кроме живых денег, их а/к не предлагает, а у агента - нет...)

**TheKingArthur** » 03 апр 2020, 19:03

Я понимаю, что цель агента зарабатывать деньги. Вопрос в том. является ли эта услуга обоснованной, могут ли они в действительности оформить возврат без взимания дополнительной платы с меня? Иначе говоря, насколько серьезно эту "услугу" нужно воспринимать.

Альтернативно этой услуге Trip.ru предлагает отменить бронирование. Как я понимаю, отмена по моей просьбе. Кажется будто эта процедура отличается от процедуры отмены авиабилета. Хочу понять насколько рискованно соглашаться на это.

В конечном итоге я хочу получить возврат средств. На словах авиакомпания согласна. То что у Trip.ru их нет это понятно. Если с ними не получится, то буду по совету в этом форуме возвращать через банк.

**8008** » 03 апр 2020, 19:18

TheKingArthur писал(а) 03 апр 2020, 19:03:могут ли они в действительности оформить возврат без взимания дополнительной платы с меня?

Могут. Но ооооочень небыстро. До кризиса у них это могло занимать 5-8 недель, можете представить, сколько это займет сейчас...

TheKingArthur писал(а) 03 апр 2020, 19:03:Иначе говоря, насколько серьезно эту "услугу" нужно воспринимать.

Лучше не воспринимать вообще....

TheKingArthur писал(а) 03 апр 2020, 19:03:Хочу понять насколько рискованно соглашаться на это.

Отменять билет самостоятельно не надо - если рейс отменен, то и билет должен быть отменен. Позвоните в а/к и выясните. А потом будете выяснять с возвратом....

TheKingArthur писал(а) 03 апр 2020, 19:03:то буду по совету в этом форуме возвращать через банк.

если билет отменен и проведены переговоры с продавцом - я думаю, это самый действенный в данное время способ...

**Гость** » 03 апр 2020, 20:01

TheKingArthur писал(а) 03 апр 2020, 17:51:2. Звоню в AirSerbia. Они говорят: "Мы готовы оформить возврат всей суммы, только пусть агент направит нам запрос (звучало нечто под названием BSP-link), либо пусть они нам звонят мы им поможем. Сделаем Вам ремарку о том, что рейс отменен по вине авиакомпании".

3. Звоню в Trip.ru. Они говорят: "Без авторизации мы ничего делать не можем. Это дело 3 минут, пусть сербы этим занимаются. Мы можем только отменить ваше бронирование и отправить запрос в а/к, но если Вам придет отказ (что очень вероятно по мнению Trip.ru), мы сделать ничего не сможем. Если хотите, чтобы мы написали в а/к без отмены платите 1400 рублей и в случае отказа, у вас останется возможность поменять даты вылета или оформить ваучер".

Через BSPlink агенты ведут взаиморасчеты с авиакомпаниями (выставляют/получают счета), вам нужно через агента заявить авиакомпании о том, что вам нужен вынужденный возврат. Авиакомпания может вообще не отвечать месяцами на такой запрос (особенно когда на горизонте банкротство, плюс Air Serbia полностью под управлением Этихадов, которые сейчас заняли странную позицию по возвратам) и не авторизовать возврат (можно назвать это возвратом денег агенту, хотя фактически происходят взаимозачеты в BSP), а без такой авторизации агент просто не вернет вам деньги, так как это будет за счет агента без гарантий возмещения от авиакомпании (авторизация в BSP гарантирует такое возмещение, когда лимита хватает))).

Так что первый шаг - отмена бронирования через агента и запрос вынужденного возврата. Дальше - по ситуации

**denobor** » 04 апр 2020, 06:46

Кто нибудь удачно воспользовался чэрджбэком?

**Cholera** » 04 апр 2020, 14:41

Спасибо всем, кто делится опытом на форуме!
Мой опыт: я из Минска. Осенью купила билеты через trip.ru Минск-Москва-Лиссабон на апрель месяц. Границы закрыты, рейсы отменены. Перелёт должен был состояться двумя авиакомпаниями: Белавка и Аэрофлот (билет при этом единый).
1. Пишу е Эмили в трип, но ответ стандартный, что в связи с большим количеством писем... каждый клиент дорог нам.
2. С трудом дозваниваюсь в trip.ru : да, рейсы отменены, но вы сами дозванивайтесь в авиакомпанию и просите у них ремарку по отмене рейса и подтверждение о том, что авиакомпания агрегатору выслала деньги.
3. Звоню в Аэрофлот: мы удивлены, что агрегатор вас послал нам звонить как физ лицо. Это они должны нам звонить и подтверждать!
4. Офигеваю и понимаю что интересное только начинается! Получается, что при покупке билетов агрегатор в секунды снимает деньги и договаривается со всеми авиакомпаниями, а в случае отмены физ лицо должно договариваться с авиакомпаниями
5. Белавиа не поняла такого прикола тоже.
6. Открываю сей форум и впервые в жизни узнаю про чарджбек. Изучаю вопросили дня и иду в банк Приор (он же Райфайзен в России) писать заявление. В банке приняли хорошо, сказали, что с авиа ещё не сталкивались, но за отменённые концерты (когда фирма-организатор объявила себя банкротом) они возвращали успешно.Предупредили что процесс может затянуться до 90 дней, но зато скорее всего деньги вернутся.
Мысленно думаю,что это по-любому быстрее, чем теребонькаться с агрегатором.
7. Спасибо банку! Они мне также посоветовали написать -заявление на Отмену транзакции на отменённый в Лиссабоне концерт. Хотя организатор мне в письме отказал в выдаче денег обратно, тк концерт не отменён, а перенесён (хотя новой даты ещё нет).

Обязательно отпишусь о новостях !

**Fifa_Sun** » 04 апр 2020, 14:48

А что предоставили в банк для чарджбека?

**Fifa_Sun** » 04 апр 2020, 14:56

Cholera писал(а) 04 апр 2020, 14:41:е

[quote="Cholera";p=9978288]пасибо всем, кто делится опытом на форуме!
Мой опыт: я из Минска. Осенью купила билеты через trip.ru Минск-Москва-Лиссабон на апрель месяц. Границы закрыты, рейсы отменены. Перелёт должен был состояться двумя авиакомпаниями: Белавка и Аэрофлот (билет при этом единый).
1. Пишу е Эмили в трип, но ответ стандартный, что в связи с большим количеством писем... каждый клиент дорог нам.
2. С трудом дозваниваюсь в trip.ru : да, рейсы отменены, но вы сами дозванивайтесь в авиакомпанию и просите у них ремарку по отмене рейса и подтверждение о том, что авиакомпания агрегатору выслала деньги.

А вы не получали ответ от трип. ру, что мы отправили запрос в авиакомпанию и т.д.? Почему вас послали звонить? Я отправила запрос на отмену и мне пришел стандартный ответ, что мы начали процедуру ...

**cheap-ppt** » 04 апр 2020, 15:33

мне от Трип.ру так и не пришел ответ что они начали процедуру возврата... жесть какая то...

**Cholera** » 04 апр 2020, 19:56

По большому счету банку от меня нужен был только паспорт и устное указание к какому именно платежу у меня претензии.
Но я сделала:
Маршрутную квитанцию (распечатала билет)
копию самой карты, с которой оплачивала билеты
Копию паспортов пассажиров, которые должны были лететь
Скриншот смс от Аэрофлота с инфой об отмене моего рейса
Скриншоты вежливого "вы как клиент очень важны нам" от trip.ru
И устный рассказ о том, что дозвонившись в трип меня послали звонить в авиакомпании, а авиакомпании опять направили к агрегатору у которого был приобретён билет. Что следовательно означает что круг замкнут.

А почему в агрегаторе меня послали к авиакомпании я не знаю. У меня один вариант: им очень не хочется работать и возвращать деньги.

Ответ от трип по почте был только в духе "мы очень заняты, обратитесь позже". Мне моими заработанными честным трудом деньгами рисковать не хочется. Поэтому приняла решение не ждать и писать мэилы, а обратиться в банк. Раз уж такая шикарная возможность существует.

Пс. В Аэрофлот и Белавию я послала запросы на подтверждение отмены рейсов. У менеджера в банке записала Эл.почту, чтобы когда (если) подтверждения отавиакомпаний придут - я сброшу им (в банк).

**Fifa_Sun** » 04 апр 2020, 20:30

Cholera писал(а) 04 апр 2020, 19:56:Скриншот смс от Аэрофлота с инфой об отмене моего рейса

здорово , что есть информация от а/к. Мне аэрофлот ничего не присылал(
Запросы я тоже им отправила , чтобы выслали подтверждение отмены рейса, еще неделю назад, но никто ничего не присылал. Наверное, имеет смысл позвонить им... от Египт эйра, тоже жду...

**Cholera** » 04 апр 2020, 22:30

Fifa_Sun,
Мое личное мнение: если билеты подвязаны на 2 и более авиакомпаниях, то стоит уже обращаться в банк за отменой транзакции. Если ещё одна Компания и подтвердит отмену рейса, то другая обязательно окажется "паршивой овцой".

**Гость** » 05 апр 2020, 01:36

Ммммммм.... Не стоит раздавать такие советы, будучи столь "наивными"... (это я так мягонько-мягонько выражаюсь)

В данном случае с вероятностью 99% билет единый и выписан на стоке либо Аэрофлота, либо Белавиа. И владелец стока может совершить очень многие операции с бронированием, но за возвратом все равно нужно обратиться к агенту.

Какие три первые цифры номера билета?

**Cholera** » 05 апр 2020, 09:22

JGV. первые буквы билета

Не хочу бесконечно долбить в авиакомпании и трип ру. Пускай уже этим займется банк. Не только же им деньги с нас брать

**Fifa_Sun** » 05 апр 2020, 09:25

bryce.terner писал(а) 05 апр 2020, 01:36:Какие три первые цифры номера билета?

я не вижу номер билета, есть номер бронирования в авиакомпании: CUX

**Ilia1818** » 05 апр 2020, 19:43

Какой серьезный прирост сообщений тут начался.
я совершал платеж 11 января, покупал авиабилеты, но 1 февраля их отменила авиакомпания, в связи с ситуацией в Китае, у меня как раз был перелет через Китай. Брал билеты через посредника, трип.ру. меня уверяли, что деньги будут возвращены сначала в течение 2 недель, потом месяца, потом 2 месяцев. Деньги так и не вернули, а трип больше не отвечает клиентам. Таких как я очень много. Пора начинать предпринимать какие-то более реальные меры, если кто-то знает как с ними можно судиться и так далее, то готов тоже поучаствовать в этом.
На чарджбек подал, но боюсь шансов мало. Обычно банк принимает позицию "решайте сами"

**Fifa_Sun** » 05 апр 2020, 20:15

Ilia1818 писал(а) 05 апр 2020, 19:43:На чарджбек подал, но боюсь шансов мало. Обычно банк принимает позицию "решайте сами"

Получается Трип.ру совсем не имеет практики возврата денег? Только у всех забирает? А вам пришло "сообщение системы" о том, что возврат одобрен? Или вы только устно общались с трип.ру?

**Ilia1818** » 05 апр 2020, 20:59

Я этим вопросом особо озадачен не был, ситуацию понять можно, действительно десятки тысяч отмен. Единственное, что смущало, так это глупые ответы поддержки, типа мы направили запрос в авиакомпанию на счёт возможности отмены... Хотя отмена мне пришла именно от авиакомпании ещё 1 февраля. Письмо от аир Чайна со всеми деталями. С Трип ру ничего не пришло. То есть о какой возможности отмены они спрашивали??? В общем списал это на нежплание сотрудника, или не знание, новичок и т.д. стал спокойно ждать.
Сейчас же, больше двух месяц, телефон выключен, ну и самое главное, я начал видеть сотни негативных отзывов от людей, которые в такой же ситуации. Единственное но, у многих билеты были на март, конц марта, а мои отменены ещё 1 февраля... Так что да, скорее у трипа явная беда и нежелание выполнять свои обязанности.
Сейчас смысла больше ждать нет, написал сегодня и в банк, и в Роспотребнадзор. Думаю, чем больше будет жалоб, тем возможно как-то эта ситуация хотя бы начнет двигаться хоть в каком-то направлении.
Готов и в суд идти, если есть знающие люди, у меня сумма около 100 тысяч висит..., На другие билеты по 2-5 тысяч все равно, но тут одним платежом, одной авиакомпанией. В общем сейчас, после ожидания более двух месяцев, начинаю реально переживать

**cheap-ppt** » 05 апр 2020, 21:21

Ilia1818 писал(а) 05 апр 2020, 20:59:Готов и в суд идти

А в какой суд вы хотите ИДТИ? Если к России трип.ру никакого отношения не имеет....
Лететь в европу надо с ними судиться ну или писать туда..

**Lenka(** » 06 апр 2020, 14:57

не могу дозвонить до трипа, на письма отписки что ждите..
на 2 мая куплены билеты Мадрид-Богота-Лима-Мадрид Авьянкой+Латамом, перевозчик указан туркиши.
на сайте авьянки бронь просто не находится с самого начала , у латама и туркишей все есть, но поменять не могу.пишут обратитесь к агенту.
Сегодня зашла на сайт авьянки и вообще не нашла свой рейс на 2 мая, а на ближайшие дат один бизнес. Можно ли вообще без агента перенести на более поздний срок? они еще и 30 евро дерут за свою работу по обмену , а ответа все нет

**Nnover** » 06 апр 2020, 15:14

Сегодня пришло письмо от трип ру

We have now processed your refund of NNN RUB.

The funds should reach your account within 3-5 business days.

Неужели дело по возврату средств потихоньку да продвигается.

**addda2018** » 06 апр 2020, 15:19

Nnover писал(а) 06 апр 2020, 15:14:Сегодня пришло письмо от трип ру

We have now processed your refund of NNN RUB.

The funds should reach your account within 3-5 business days.

Неужели дело по возврату средств потихоньку да продвигается.

а когда было уведомлении о начале процесса отмены? когда должны были быть вылеты?

**cheap-ppt** » 06 апр 2020, 15:23

Позвонил сегодня в ТРИП.ру, попросил вернуть 3 билета, так как ОТМЕНИЛИ рейс. Мне сказали что я за каждую бронь по 2490р. должен заплатить еще.
Бред полный, я тут пострадавшая сторона как бы- не я отменил рейс.
Подал заявление на ЧАРДЖБЕК в банк, попробуем с этой стороны зайти.

**Nnover** » 06 апр 2020, 15:34

addda2018 писал(а) 06 апр 2020, 15:19:
Nnover писал(а) 06 апр 2020, 15:14:Сегодня пришло письмо от трип ру

We have now processed your refund of NNN RUB.

The funds should reach your account within 3-5 business days.

Неужели дело по возврату средств потихоньку да продвигается.

а когда было уведомлении о начале процесса отмены? когда должны были быть вылеты?

Где то в середине февраля пришло от них письмо, что мой рейс Мск-Шэнчжень-Денпасар-Гуанчжоу-Мск ак China Southern отменён на сегментах Шэнчжэнь-Денпасар-Гуанчжоу. Я сразу же позвонил в трип ру с вопросом что делать, мне сказали, что я могу отказаться от брони и мне без проблем вернут деньги в течении 3-5 недель, бронь я отменил. По истечению 5 недель позвонил опять в трип ру, сказали, что 21 марта ак вернула мои деньги и я стою в очереди в их финансовом отделе уже на возврат денег на мой счёт, мол ждите уведомление на почту о возврате. Как я понял сегодня это письмо пришло. Вылетать должен был 17 апреля.

**cheap-ppt** » 06 апр 2020, 15:40

Nnover писал(а) 06 апр 2020, 15:34:Где то в середине февраля пришло от них письмо, что мой рейс Мск-Шэнчжень-Денпасар-Гуанчжоу-Мск ак China Southern отменён на сегментах Шэнчжэнь-Денпасар-Гуанчжоу. Я сразу же позвонил в трип ру с вопросом что делать, мне сказали, что я могу отказаться от брони и мне без проблем вернут деньги в течении 3-5 недель, бронь я отменил. По истечению 5 недель позвонил опять в трип ру, сказали, что 21 марта ак вернула мои деньги и я стою в очереди в их финансовом отделе уже на возврат денег на мой счёт, мол ждите уведомление на почту о возврате. Как я понял сегодня это письмо пришло. Вылетать должен был 17 апреля.

А с вас взяли 2500 за оформление возврата?

**Nnover** » 06 апр 2020, 15:45

cheap-ppt писал(а) 06 апр 2020, 15:40:
Nnover писал(а) 06 апр 2020, 15:34:Где то в середине февраля пришло от них письмо, что мой рейс Мск-Шэнчжень-Денпасар-Гуанчжоу-Мск ак China Southern отменён на сегментах Шэнчжэнь-Денпасар-Гуанчжоу. Я сразу же позвонил в трип ру с вопросом что делать, мне сказали, что я могу отказаться от брони и мне без проблем вернут деньги в течении 3-5 недель, бронь я отменил. По истечению 5 недель позвонил опять в трип ру, сказали, что 21 марта ак вернула мои деньги и я стою в очереди в их финансовом отделе уже на возврат денег на мой счёт, мол ждите уведомление на почту о возврате. Как я понял сегодня это письмо пришло. Вылетать должен был 17 апреля.

А с вас взяли 2500 за оформление возврата?

Нет.

**cheap-ppt** » 06 апр 2020, 15:47

а как они решают тогда с кого брать 2500 а с кого нет?!

**Nnover** » 06 апр 2020, 15:50

cheap-ppt писал(а) 06 апр 2020, 15:47:а как они решают тогда с кого брать 2500 а с кого нет?!

Может там ак эти 2500 требует для возврата, вот они с вас и требуют.

**cheap-ppt** » 06 апр 2020, 15:51

Nnover писал(а) 06 апр 2020, 15:50:Может там ак эти 2500 требует для возврата, вот они с вас и требуют.

не может, в АК звонил они всем возращают без проблем.

более того я уже от 3-4 челвоек слышал про комиссию 2500 за возврат от совершенно разных АК. это чисто СБОР за возврат от ТРИП.ру.

**cheap-ppt** » 06 апр 2020, 15:52

Nnover писал(а) 06 апр 2020, 15:45:Нет.

а вы на русскоговорящего манагера попадали когда звонили или на англо?
может это ток русские там мутят такое?!

**Nnover** » 06 апр 2020, 15:55

cheap-ppt писал(а) 06 апр 2020, 15:52:
Nnover писал(а) 06 апр 2020, 15:45:Нет.

а вы на русскоговорящего манагера попадали когда звонили или на англо?
может это ток русские там мутят такое?!

Я на русскоговорящего оператора попадал, только ждать приходилось по 30-40 минут.

**Cholera** » 06 апр 2020, 15:58

Читаю все, что только можно найти о trip.ru. Дело дрянь.
Может имеет смысл закинуть игнор от трип в https://avia.awd.ru и Скайсканнер? Через них же все вышли на покупку билетов у трип. Попросить их помочь взаимодействию

**addda2018** » 06 апр 2020, 15:59

Nnover писал(а) 06 апр 2020, 15:34:Где то в середине февраля пришло от них письмо, что мой рейс Мск-Шэнчжень-Денпасар-Гуанчжоу-Мск ак China Southern отменён на сегментах Шэнчжэнь-Денпасар-Гуанчжоу. Я сразу же позвонил в трип ру с вопросом что делать, мне сказали, что я могу отказаться от брони и мне без проблем вернут деньги в течении 3-5 недель, бронь я отменил. По истечению 5 недель позвонил опять в трип ру, сказали, что 21 марта ак вернула мои деньги и я стою в очереди в их финансовом отделе уже на возврат денег на мой счёт, мол ждите уведомление на почту о возврате. Как я понял сегодня это письмо пришло. Вылетать должен был 17 апреля.

если прикинуть, с моим аналогичным уведомлением от 26 марта, то ждать мне тогда еще 1.5 месяца

**cheap-ppt** » 06 апр 2020, 23:33

karinchik96 писал(а) 26 мар 2020, 10:22:Позвонила в Trip .ru в 10:18 по мск, трубку взяли через 30 сек. Мое бронирование Екб-Рекъявик-Екб c 3- 13 мая. Air Baltic сказали что без проблем вернут деньги, перед звонок в Trip .ru предварительно позвонила в ак, чтобы удостовериться что все ок. в Trip .ru Сказали что билеты аннулируем и производим полный возврат. По времени 5 недель, может быстрее. На почту пришло подтверждение.

Звонил в Трип ру сказал что Балтик отменил мой рейс, они сказали- да видим, но если хотите вернуть деньги платите по 2490р. с каждого отменяемого бронирования!
У вас так же было?

**fatuha** » 07 апр 2020, 15:54

Сегодня час разговаривали с trip.ru по поводу изменения брони на осени (билеты Брюссельскими авиалиниями). Со слов девушки-оператора, у них сейчас невероятная нагрузка, поэтому компания ввела новое правило, что для каких-либо действий с твоей бронью ты должен приобрести сервисный пакет, если у тебя его не было, за 1400 руб и заплатить 2490 за само действие. Эта информация есть у них на сайте в разделе про COVID-19. Не знаю, с какого именно момента они ввели это новое правило, но спорить было бесполезно. Брюссельские в свою очередь сказали, что не могут вносить изменения в брони, приобретенные через агентства. Пришлось заплатить.

**Wovk1** » 07 апр 2020, 16:38

сейчас дозвонился до Трип,ру. Подтвердили отмену рейса . Говорят вернут деньги за вычетом 2490 рублей комиссии от всей суммы купленных билетов.
билеты Женева -Рига - Москва на 4 человек. Посмотрим.

**cheap-ppt** » 07 апр 2020, 17:08

Ребята, вас реально не смущает что вас разводят как лохов?
Нету никаких СБОРОВ 30 евро за то что вы НЕ полетите и компания отменила рейс. такого нету!

я позавонил в АК и попросил изменить статус моих билетов на АНУЛИРОВАНЫ, посмотрим что теперь мне трип.ру предложит. но платить за каждого по 30 евро я не собираюсь.
на всякий случай подал заявку на ЧАРДЖБЕК еще в Банк.

**gerap** » 07 апр 2020, 17:26

cheap-ppt писал(а) 07 апр 2020, 17:08:на всякий случай подал заявку на ЧАРДЖБЕК еще в Банк.

Здравствуйте!Вы подавали Чарджбек напрямую в банк или через компанию?

**cheap-ppt** » 07 апр 2020, 17:32

gerap писал(а) 07 апр 2020, 17:26:Здравствуйте!Вы подавали Чарджбек напрямую в банк или через компанию?

В банк звонил.

**Ilia1818** » 07 апр 2020, 17:37

В действительности Трип ру оказался самой паршивой контрой где я брал билеты, с 3 февралю жду денег, но все никак.
На счёт чарджбек, мне банк сказал, что нет, якобы операция прошла успешно и т.д. но сказали, что можно подать заявление через мастеркард, что я собственно и сделал, до двух месяцев теперь разбираться. И вы ж учтите, что по чарджбек тоже есть ограничение по времени, вот у меня билеты куплены 11 января и вроде как только в течение 90 дней можно подать заявление... Хз так это или нет, но мне сказали так.
Поэтому может и не удивительно почему Трип ру так пытается затянуть это дело. Ещё все таки интересно, что мне ответят с Роспотребнадзор.
Смущает ещё то, что случаев возврата денежных средств я что-то ни от кого не слышал.

**Ilia1818** » 07 апр 2020, 17:40

Да, и про 2500 рублей... Трип на этом нормально так подымется, не понимаю я людей, которые так просто ну ладно, наш рейс отменили, а мы ещё и заплатим вам за это. Бред. У самого 90 тысяч висит, но платить 2500 за что? Вот явное же мошенничество и т.д.
Любопытно ещё, что вот суперсавер, тоже гетогейт, одна и та же контора по сути, но они вернули все в течение недели...

**cheap-ppt** » 07 апр 2020, 17:48

Ilia1818 писал(а):Любопытно ещё, что вот суперсавер, тоже гетогейт, одна и та же контора по сути, но они вернули все в течение недели...

Да это одна контора с одним номером телефона и теперь суперсейвер так же 2500 берет за любую операцию по бронированию.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР