Отмена брони . в связи с эпидемией коронавируса

[olmouse]

Для статистики
Была бронь квартиры в Праге от 18 февраля на майские (1-6) .
5 апреля отменила с причиной covid, прикрепляла скрин постановления о закрытии границы РФ.
6 апреля одобрен возврат, 9го вся сумма зачислена на карту.

[Mike111]

прикрепляла скрин постановления о закрытии границы РФ.

Подскажите, постановление на русском языке или на каком? Если Вас не затруднит, можно ссылку в личку? Тоже предстоит отменять апартаменты на майские в Германии

[Интерн]

Отменял бронь в Будапеште, просто указал причину "из-за пандемии ковид" вернули предоплату в течении 3 дней. В полном объёме

[Татьяна24-10]

Помогите, пожалуйста советом. Сначала, еще пол года назад бронили жилье в Париже на апрель. Рейсы отменили, границы закрыли, деньги . вернули полностью.

Виза до лета. Свадебное путешествие. Понядеялись, что вдруг за 2 месяца все уладится. И сможем полететь в мае, спасти свадьбу и виза не пропадет. Перенесли загс на май. В марте забронировали еще раз жилье на май с 17-28. Забронировано было после 14 марта. Сейчас понимаем, конечно, что никаких надежд, что все образуется до 17 мая нет. Чудо не произойдет, свадьбы не будет. Хотели сделать возврат, а на сайте указано, что Положение о применении уважительных причин не распространяется на бронирования, оформленные после 14 марта 2020 года. Действуют обычные правила отмены.

Когда бронировали походу не правильно поняли правила отмены. Было написано, что гость получает полный возврат стоимости проживания при отмене в течении 48 часов и и за 14 полных дней до прибытия. А дальше 50%. И мы подумали, что за 14 дн до прибытия сможем сделать если что полный возврат, т.е до 3 мая. А 14 дн эти походу не так считаются( и Полный возврат походу был бы только в теченит 48 часов после бронирования. Оставшиеся 50% ещё не оплачивали и при отмене . выдает возврат 0 рублей(

Помогите, пожалуйста, можно ли как то вернуть деньги? Может у кого то был такой опыт. Мы в отчаянии(

[merial]

можно ли как то вернуть деньги?

Можете сделать запрос и надеяться. Больше никаких оснований нет.

[Andriano_33]

Все европейские страны продлят карантин, продлятся и условия по отменам у многих сервисов.
Как только анонсируют новые запреты, тогда можно просить . о возврате полной суммы.

[Feu]

Запросила у . полный возврат, так как поездка в мае в США, а долететь туда не получится, приложила туда информацию с сайта Правительства о прекращении международного авиасообщения. Потом отпишусь о результатах. Может кто-то сталкивался, если у меня карточный счет закрыт, куда вернутся деньги? В банке не знают)))

[Alexfmos]

Alexfmos, указ мера это не запрет, а рекомендация и . начхать на него.

Итак. Ситуация разрешилась. Сначала списывались с хозяином и просили отменить, или изменить условия на 100%. Он в отказ, т.к. ему там что-то причитается от ., если откажусь я. Потом я вчера, совершенно не рассчитывая на положительный результат, делаю скрины указа мера Москвы, скрины распространения covid 19 в двух городах, а так же отмены РЖД/сапсана, хоть и не на эти дни. И, О ЧУДО!, мне одобрили отмену. Деньги вернулись на карту уже сегодня! РЖД отменил так же, но там и без форсмажоров, всё возвращается, осталось дождаться возврата денег.
Теперь остался более сложный квест, возврат невозвратных и возвратных билетов аэрофлота в Валенсию на июнь. Но это уже другая тема.

[Иришокr]

Запросила у . полный возврат, так как поездка в мае в США, а долететь туда не получится, приложила туда информацию с сайта Правительства о прекращении международного авиасообщения. Потом отпишусь о результатах. Может кто-то сталкивался, если у меня карточный счет закрыт, куда вернутся деньги? В банке не знают)))

После отмены брони деньги возвращались на закрытый к тому моменту карточный счет сбера. Операторы онлайн сбера подтверждали, что деньги вернутся обратно . и по другому никак, в одном офисе сбера отказали в удовлетворении заявления по перечислению денег поступивших закрытый счет, а в другом заявление приняли и сообщили, что на возврат есть три дня после перечисления потом деньги вернутся, в итоге вернулись на третий день на новый счет.

Поддержку . предупредите, у них была возможность вернуть по другим реквизитам, но в моем случае о такой возможности я не догадалась спросить.

[Feu]

В результате сегодня же ответили из ., делают возврат на карту. Я написала в поддержку, что счет закрыт, они сказали, что деньги им вернутся и тогда они запросят новые платёжные данные. В общем я довольна. Осталась еще одна бронь на июль в Майами, но ее пока отменить нельзя, хотя еще остаётся совсем маленькая надежда улететь в июле..

[Ирада555]

Забронировали с полной оплатой на аирбнб квартиры в Женеве 10-12 мая и в Лионе 12-20 мая, вчера пришло сообщение от турецких авиалиний об отмене рейсов. Хотели вернуть деньги за квартиры в полном объеме, но нам могут выдать сумму меньше половины, но предлагают оставить оплаченную сумму + какая-то (мифическая) сумма около половины от основной как бонус. Если мы решимся на бонус, то можем ли мы выбрать например осень или зиму в других странах?

[Максим Ф]

Всем привет! Всем здоровья и тепла :)
Пару вопросов:
1) Куда звонить\писать в поддержку по возвратам?( так как я не нашёл, всё время какие-то ссылки на страницы перекидывает и запутано всё как-то)
2) У нас бронь на июль, стоит-ли сейчас бить тревогу или дождаться конца мая?
3) В брони было "указано полный возврат" при отмене бронирования выпадает возвратная сумма 3000 р. при оплаченных 80 000 р. У хозяина стоят гибкие условия бронирования. Он абсолютно не против возврата 100% куда звонить куда бежать, что за шутка с 3000 рэ...? ничего не понял.
Кто знает, как разобраться с полным возвратом подскажите. Заранее благодарю!

[Ирада555]

Максим Ф, наконец-то дозвонилась до аирбнб, объяснили как снять бронь со 100% возвратом, НО у вас июль , а возврат пока до 31 мая, вам надо ждать ваших дат.

[Максим Ф]

Ирада555, Можно номер телефона, куда звонить? Спасибо

И как же сделать 100% возврат? Что объяснили?

[Ирада555]

Максим Ф, на сайте выходите на ту страницу, где вам предлагают или оставить деньги на будущую поездку, или вернуть меньшую сумму, и чуть ниже есть надпись в возврате по коронавирусу, вот именно там переходите на стр полного возврата. Именно там стоит вся сумма, далее вставляете скрины отмены полета и (или) распоряжение правительства о закрытии границ, или еще что-то подобное и описываете причины по которым вы не можете полететь, напишите еще что после всего воспользуетесь сайтом , всего должно быть не меньше 200 символов (там счетчик сам считает ) и только после этого нажмете запрос на возврат. Но у вас же дата ИЮЛЬ, а по коронавирусу возвращают до 31 мая пока. номер есть на сайте 495 4658090

[zink2]

У нас бронь на июль, стоит-ли сейчас бить тревогу или дождаться конца мая?

Ждите Ваших дат, у нас так же было. Дождалась и вернули всё. Сканы страниц отправила, где написаны отмены рейсов и т.п. Наш хозяин еще в марте был не против полного возврата, но они могли только 3 тысячи вернуть. Подождала просто. Чего и Вам советую. Отслеживайте на сайте, когда июль будет. Или смотрите в СМИ, где будет июль под запретом полетов

куда звонить куда бежать, что за шутка с 3000 рэ...? ничего не понял.

Они предлагают 3 т. Интересно, кто-нибудь соглашается?))

[Максим Ф]

Ирада555, спасибо большое за информацию. Вчера переписывался с хозяйкой апартаментов, она отменила оплату по причине "жильё не доступно" мне пришло письмо на е-мейл с полным возвратом за вычетом 10.000 руб. Но деньги я ещё не получил, написано что аирбнб вернуло уже мне всю сумму, но фактически это может произойти в течении 15 дней.

П.с. пользовались обычной отменой от хозяина, а не по ковид.
И, да. У меня на сайте не высвечивается, то что вы описали. Есть, тупо, возврат на 3000руб. вместо 80тыс.

[Ирада555]

Максим Ф, сегодня в 0-30 отправили доки на возврат средств , а сегодня же в 15-08 нам все вернули на карту. Вот это оперативность !!! АИРБНБ порадовал!!! Теперь ждем ответа от туркишей, прошло 5 дней как они сообщили об отмене рейсов и как мы отослали им запрос на возврат денег.

Зря вы поспешили с возвратом, надо было ждать ваших дат и не было бы потери 10000 руб.

на скрине выше красной кнопки есть перейти, вот там как раз и был у нас полный возврат

[Katerina0410]

Подскажите пожалуйста, если сейчас отменить бронь Черногория, Албания (отмена бесплатная до 1 июня). Поездка с 15 июня. То сбор айрнб я смогу получить? или еще слишком рано? Пишу в службу поддержки -тишина. А держать эти брони уже думаю, смысла нет. Может кто нибудь уже отменял также (с бесплатной отменой). Спасибо.

[Максим Ф]

Ирада555, я переходил. Постоянно способы возврата, со страницы на страницу послают нет там возможности изменить стоимость 3000 и всё тут.)) Вероятно из-за того, что слишком рано начали процесс возврата. Ну и тут хозяйка оказалась воспитанная, разобралась в приложении и сама отменила. 10 тыс не жалко. Зато сегодня уже на карту упало . И не нужно ждать и гадать. Сейчас деньги важнее чем потом. Ну и синица в руках и тд. ))
Осталось ещё билеты сдать )
Katerina0410, наверное рано. Но вы попробуйте начните возврат, там будет окно где будет указана сумма возврата на карту и посмотрите сколько они вам предлагают .

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.