Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

[Chami Li]

Первый рейс Buta Airways (дочерняя компания Азербайджанских авиалиний) из Баку в Тбилиси состоится 1 сентября 2017 г.
На начальном этапе авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву (Внуково), Анталию, Казань, Минеральные Воды, Киев, Тбилиси и Тегеран.
С 29 октября 2017 г. маршрутная сеть Buta Airways пополнится такими городами, как Стамбул и Санкт-Петербург.
Минимальная стоимость по всем направлениям составит 29 евро в одну сторону.

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу «БЮДЖЕТ», не будут подлежать возврату и обмену. Авиабилеты по тарифу «СТАНДАРТ» можно будет обменять или вернуть с удержанием 50% от его стоимости.

Будучи лоукостером, такие дополнительные услуги, как провоз багажа, ручной клади, горячее питание на борту, а также выбор места в самолете на рейсах Buta Airways будет предлагать в качестве платных опций. Провоз ручной клади габаритами до 110 см в трех измерениях и неограниченным весом составит 25 евро. За аналогичную сумму можно будет провезти зарегистрированный багаж весом до 23 кг и габаритами до 158 см. При покупке багажного места предварительно на сайте или в кассе цена составит 20 евро.

На всех рейсах авиакомпании будут бесплатно предоставляться бутерброды и вода, горячее питание можно будет предварительно заказать во время покупки авиабилета за 7,90 евро. На борту самолета также можно будет приобрести различные напитки и холодные закуски.

В качестве дополнительных опций на рейсах Buta Airways будут предоставляться комфортные места в салоне самолета. Места с увеличенным пространством для ног в первом ряду и у аварийного выхода – 25 евро, приоритетные места во втором ряду – 15 евро. Зарегистрироваться на рейс можно будет онлайн на сайте и киосках самостоятельной регистрации бесплатно. Регистрация на стойках в аэропорту составит 3 евро.

На рейсах Buta Airways будет бесплатно распространяться одноименный бортовой журнал, который будет одинаково интересен как гражданам Азербайджана, так и гостям и транзитным пассажирам, путешествующим через Международный аэропорт Гейдар Алиев. Журнал расскажет об интересных и неизведанных местах в нашей стране и за рубежом, о национальной кухне и о том, как можно с пользой провести время в том или ином городе, куда выполняет рейсы авиакомпания.

В ближайшее время авиабилеты поступят в продажу на сайте, а также в кассах и официальных агентствах. Все оплаты будут производиться в местной валюте страны отправления по курсу Центрального банка на день оплаты.

Официальный сайт авиакомпании: https://www.butaairways.az/ru/
Телефоны для связи:
+994124931414;
0808 - короткий номер для звонков из Азербайджана.
Форма обратной связи: https://www.butaairways.az/ru/contact-us
Электронная почта: callcenter@butaairways.az

[Slavos7]

Мне по заполненной форме ответ тоже не присылали, пишите им на почту

Я через неделю продублировал им запрос на почту. В ответ прислали сообщение: "Пожалуйста, не создавайте повторных запросов."

Есть надежда, что они сейчас разбираются с апрельскими рейсами.. скоро и до майских дойдут.

[asgod]

Для статиcтики отмечусь. Тоже брал билеты под футбол в июне-июле. 27.03.спрашивал их в вотсапе можно ли перенести на 2021 год - получил только автоматический ответ "мыщас всезаняты". На сайте было написано, что только до конца 2020 года.
Потом вспомнил, что покупал их за евро еще по хорошему курсу, решил 30.03 отправить через сайт заявку на возврат :) Получил два письма - одно о присвоении номера, второе через сутки в том духе, что продолжайте ожидать. Так с тех пор и тишина

Есть надежда, что они сейчас разбираются с апрельскими рейсами.. скоро и до майских дойдут.

думаю, что лишних денег у них тоже нет и возвраты делают только на ближайшие даты в лучшем случае

[Ruslan 56]

asgod, не хочется дарить им половину суммы. Может в начале мая объявят о продлении закрытия границ и а/к вернёт полную сумму или в край разрешат перебронь до конца июля 2021 года.

[asgod]

Ruslan 56, само собой, на -50% я тоже не соглашусь - но в официальных источниках такой информации и не было, только сейчас в этой теме увидел. Я соглашусь перенести на год, если предложат, но официально такой опции тоже не заявлено. Буду напирать на то, что До конца года - это как-то совсем на мало и с потолка

[Ruslan 56]

asgod, при тарифах "стандарт"и "супер" можно вернуть 50% денег, а при тарифе "бюджет" вообще не возвращают.При покупке билетов это указывается на сайте.

[manaus]

Когда брал Buta,решил взять тариф Стандарт по 44€ (3035р).
Далее скинул стоимость ваучером OneTwoTrip -1тр.
В итоге тариф Стандарт вышел ~2тр
Как только перенесли Евро на 2021г-я сделал заявку о 50% возрате (на тот момент 22€ было ~1.9тр). Возврат пришел в течение 4х дней.
Вообщем,потери минимальны (так как лететь в Баку в 2021г не собираюсь,а их ваучер и нах не нужен,так как был в Баку и не раз)

[Ruslan 56]

manaus, хорошо Вам, у меня потеря 200€ будет. Знакомые которые живут в Азербайджане, сказали, что государство будет оказывать поддержку а/к,чтобы не обанкротились.

[manaus]

Ruslan 56, я то один лечу,а вы наверное бандой.
Хреново только что билеты тогда на мячик слить не удалось при хорошем курсе евро к рублю

[lomand]

У нас был забронирован перелет с 30 апреля по 5 мая. 27 марта через форму на сайте спросил о возможности полного возврата. Ответили примерно через 2 недели примерно так, что из-за тяжелого положения в авиационной отрасли, связанного с COVID-19, возврат денежных средств не производится. Можно перенести даты вылета не позднее одного года с даты приобретения первоначального билета.

[Ruslan 56]

lomand, у Вас какой тариф?

[lomand]

Самый дешевый, budget.

[Slavos7]

Попытался вступить со службой поддержки в диалог. Но они не преклонны - либо перенос вылета (до 12 мес.), либо ваучер. Обидно, учитывая тот факт, что на своем официальном сайте 13 марта они размещали информацию "о возможности полного возврата средств по любому тарифу".

[Ruslan 56]

Slavos7, какие условия по ваучеру? И перенос вылета на 12 месяцев от даты покупки билета или даты вылета?

[Slavos7]

Ruslan 56
Детали условий по ваучеру пока не уточнял. Текст ответа:

Перебронирование возможно для всех авиабилетов с датой вылета начиная с 10 марта до 31 мая 2020 года на любую дату в течении 12 месяцев с даты приобретения первоначального авиабилета. Исключение составляют авиабилеты с открытыми датами вылета.
В качестве альтернативы, мы также предлагаем Вам возмещение средств в виде ваучера, который может быть использован в течение года относительно изначальной даты покупки Вашего авиабилета, подлежащий возврату. Ваучер действителен на всех направлениях авиакомпаний AZAL и Buta Airways. Код ваучера будет отправлен вам на электронную почту. Вы сможете предоставить данный код при покупке авиабилета в официальных кассах и агентствах авиакомпании.

[Ruslan 56]

Slavos7, не хотите попытаться вернуть полную сумму через чарджбэк? Перевозчик получается не исполнил свои обязательства.

[Ruslan 56]

Ruslan 56
Детали условий по ваучеру пока не уточнял. Текст ответа:

Перебронирование возможно для всех авиабилетов с датой вылета начиная с 10 марта до 31 мая 2020 года на любую дату в течении 12 месяцев с даты приобретения первоначального авиабилета. Исключение составляют авиабилеты с открытыми датами вылета.
В качестве альтернативы, мы также предлагаем Вам возмещение средств в виде ваучера, который может быть использован в течение года относительно изначальной даты покупки Вашего авиабилета, подлежащий возврату. Ваучер действителен на всех направлениях авиакомпаний AZAL и Buta Airways. Код ваучера будет отправлен вам на электронную почту. Вы сможете предоставить данный код при покупке авиабилета в официальных кассах и агентствах авиакомпании.

Самое интересное, что этот ваучер можно использовать только в кассах и агенствах авиакомпании. Где находятся эти кассы? На сайте его использовать невозможно! Бред полный!

[Slavos7]

Slavos7, не хотите попытаться вернуть полную сумму через чарджбэк? Перевозчик получается не исполнил свои обязательства.

Не пробовал так делать.. Есть удачные примеры из практики?

Но мне кажется шансов немного, ведь есть и заведомо невозвратные платежы. Оплата не возвращается, даже если ты не воспользовался услугой (пример - невозвратные брони Booking.com).
Платежная система будет запрашивать у Buta Соглашение на покупку билетов, а там для "лайт" тарифов наверняка про невозвратность написано. Процедура рискует затянуться на месяцы и может завершиться не в мою пользу.

[Slavos7]

Ruslan 56 почитал примеры в теме про KLM. Попробую подать заявление на чарджбэк. Благодарю за идею!

[Ruslan 56]

Slavos7, посмотрите именно эту тему, на этом форуме, много интересного и весь порядок расписан.

[Ruslan 56]

Slavos7, отпишите пожалуйста потом, получилось их победить или нет)))