Ural Airlines (Уральские авиалинии) отмена рейсов, возврат денег

[ladydv]

Если они сейчас банкроты, то можно даже не жаловаться. Деньги все равно не вернут, так как прекратят свою операционную деятельность.

Что за советы Вы даете? А если они не банкроты? Что тогда? Не надо гадать на кофейной гуще. Пишем претензии и ждем.

Можно еще лично написать претензию, например в аэропорту и отдать на подпись представителю авиакомпании.

Согласна, но только как всегда в двух экз и с номером регистрации и четкой фиксацией ФИО и должности принявшего претензию.

[Qarootoramma]

Согласна, но только как всегда в двух экз и с номером регистрации и четкой фиксацией ФИО и должности принявшего претензию.

Полицию еще можно позвать и попросить засвидетельствовать данный факт, да еще понятых притащить.
Тогда точно не отмажутся.

[ladydv]

Полицию еще можно позвать и попросить засвидетельствовать данный факт, да еще понятых притащить.
Тогда точно не отмажутся.

Ну что вы глупости всякие пишите. Здесь люди за помощью обращаются, а вам видимо заняться нечем, развлекаетесь.

[Qarootoramma]

Ну что вы глупости всякие пишите. Здесь люди за помощью обращаются, а вам видимо заняться нечем, развлекаетесь

На полном серьёзе. Ничто не мешает это сделать. Для суда в любом случае пригодится.

[merial]

Ничто не мешает это сделать.

Ничто не мешает полиции послать вас. ) Заканчивайте с такими "советами".

[Bonda-reva]

Здравствуйте. Кто-нибудь отправлял письменное заявление на возврат денежных средств ( именно денег, ни бонусов, сертификата) в Екатеринбург на адрес авиакомпании. Как быстро рассмотрели заявление? Как скоро вернули деньги?

[Macho-man]

Были билеты на конец мая в Израиль, обратные - середина июня. Пришло письмо об изменении в билетах и - бинго! Новые билеты на неделю в конце июня! Естественно они мне не нужны! Делаю заявку на сайте на возврат в виде ваучера хотя бы - приходит в ответ письмо с теми же билетами на конец июня!!! Что с этими билетами делать?! На каком основании они изменили сами даты?

[Анн1181]

Коллеги, почитал про эти сертификаты и бонусы - имею мнение, что сертификат предпочтительнее.
Поскольку в правилах к программе Крылья (они же лапы и хвосты), четко написано, что авиакомпания может произвольно менять правила по бонусам -сегодня бонус равен рублю- а завтра 10 бонусов рубль, сегодня можно оплачивать перелеты - а завтра только купить сэндвич. У меня пару билетов в заграницу - спросил у оператора, можно ли на них слетать потом по России (сначала путалась в показаниях потом у кого то уточняла потом сказала нет), т е и с сертификатами могут потом мудрить - либо не давать билеты много билетов на сертификаты, либо цены на билеты поднимут. Поэтому, нужно все фиксировать, документировать писать претензии сдавать места - а потом можно будет отсудиться в рамках сроков исковой давности (если они не обанкротятся).
В принципе, строительные компании и авиаперевозчики, как правило - пирамиды - продажи идут на полгода вперед ( либо по всем домам, включая те где только яма котлована), а эти будущие деньги ( по сути авансы), проедаются сегодня.
Если месяца за 3 с этим вирусом не утрясется - почти все авиакомпании не жильцы

[GaSSiS]

Были билеты на конец мая в Израиль, обратные - середина июня. Пришло письмо об изменении в билетах и - бинго! Новые билеты на неделю в конце июня!

У меня в Тель Авив 31 мая, обратно 10 июня. Теперь я обратно лечу всё так же 10 июня, а туда 30 июня. То есть маршрут превратился из "Мск - Тель-Авив - Мск" в "Тель-Авив - Мск - Тель-Авив".
Написал бумажное письмо на той неделе на вынужденный возврат в связи с изменением маршрута. Будем посмотреть, чем закончится.

[Atair]

Всем привет.
Брал два билета Москва-Амстердам на 8 апреля через Тикетс.ру. Написал письма везде, в Тикетс, Урал и сам банк. Ответили только в Тикетс: "держитесь, крепитесь, банк нам вернёт и мы Вам сразу...". Особо не заморачиваюсь, на фоне других будущих экономических потерь эти 11 тыр - мизер.
Всем здоровья.

[DinYa75]

Роспотребнадзор опубликовал материалы с образцами заявлений о возврате:
http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/ ... mos/207045
Начинаем заполнять?

[Алексейка19]

Я в итоге 25/03 подал через банк заявление, приложил все переписку. 14/04 деньги зачислили.

[Mari 2020]

Алексей, можете ещё раз последовательно рассказать, как сделали возврат. Я так поняла рейс у вас был не отменён?

[Liselsh]

Было 2 билета:
Москва - Амстер - 17 апреля
Бордо - Москва - 26 апреля
Возврат оформил 29 марта, на сайте где покупал билеты.
Позавчера пришел отлуп, денег нет, только перенос.

Оформил чарджбэк через банк, ждем.
С предидущими билетами кстати помогло, в том случае авиакомпания вообще не отвечала.

[Алексейка19]

Алексей, можете ещё раз последовательно рассказать, как сделали возврат. Я так поняла рейс у вас был не отменён?

1. Сначала не отменен, но лететь не мог, т.к. не гражданин Чехии.
2. Снял места, оформил вынужденный возврат
3. В чате говорили ждать денег, потом отказали.
4. Со всеми переписками подал в банк заявление на опротестование транзакции.

Билеты невозвратные.

Все, в банке объяснят, что им нужно.

[Helen64]

Кто-нибудь отправлял письменное заявление на возврат денежных средств ( именно денег, ни бонусов, сертификата) в Екатеринбург на адрес авиакомпании.

Мы отправили такое заявление 26.03.20 с уведомлением о вручении. Уведомление пришло по почте 2.04.20. Перед этим через оператора на сайте онлайн была оформлена отмена брони в связи с отменой рейсов в Прагу. Оператор предложила разные варианты с бонусами и сертификатом, но мы настаивали на возврате денег. Возврат денег, как нам сказали, решается по официальному письму на адрес а/к, что мы и сделали.
Тем не менее ответа нет, думаю, что делать дальше, сколько выжидать. Билеты на 29.04. Склоняюсь к подаче на чарджбек в банк.

[Mari 2020]

Как вы отменили бронь?

[Helen64]

Mari 2020, если вопрос ко мне, то я написала выше: через онлайн оператора на сайте а/к, конкретно через чат с оператором. Ждать ответа пришлось долго - открыла окно чата в браузере и не закрывала,где-то через час ответили. Было нереально дозвониться, поэтому попробовала так.

[Mari 2020]

Спасибо, дозвонится вообще нереально, в чате тоже сегодня висела долго, так и не ответили
Подскажите пожалуйста, кто знает, как можно ещё аннулировать. В службу поддержки обращалась, кнопка отправить не работает

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[cvetasy]

Я смогла дозвониться в первой половине дня, мне отменили бронирование и сказали, когда я буду готова изменить даты поездки, позвонить. В личном кабинете у меня никаких изменений не произошло, кроме отмены бронирования, никаких сертификатов\ваучеров не пришло.