Банкротство Aigle Azur

[Buoyancy]

Может быть здесть есть кто-то кто в принципе может помочь с расшифровкой всех пунктов французской формы сайта Aigle Azur, там где необходимо проставить банковские реквизиты?
Буду очень признательна!!! (да и многие другие, думаю, тоже)

[Gülbeşeker]

Остальные уже недействительны, если первый отменили.

С чего это? ) Отменен только один из сегментов и только.

С чего это? ) Отменен только один из сегментов и только.[/quote]
Вы уверены в этом? Меня этот вопрос тоже беспокоит. Знаете такое правило, что если не вылетел рейсом туда, то рейс назад аннулируется. Ну или покупать билеты не сразу, а отдельно каждый. Возможно тут работает та же схема.

[Irina 1506]

Но не пишите «если один сегмент отменили - остальные точно отменены...» человек ведь может пойти и купить новый невозвратный билет...

В части перелета действующей авиакомпанией Вы правы. Но Aigle Azur обанкротилась. Вчера здесь было сообщение о том, что OneTwoTrip сообщили, что все рейсы отменены, и рекомендуют купить новые билеты. Хотя они не отвечают за свои слова.

Что написано на сайте:

По состоянию на 7 сентября 2019 года, независимо от аэропорта вылета, рейсы Aigle Azur отменяются.

Все, без вариантов. И потом уже увидела, что можно переключиться на английский, тут все написано ясно

Aigle Azur, in great economic difficulty, is unfortunately under obligation to cancel all its flights as from Saturday, September 7, 2019.

* ВНИМАНИЕ: если вы выполняете обратный рейс после 6 сентября 2019 года и в любом из аэропортов вылета, этот рейс отменяется. Вы будете вынуждены купить другой обратный билет.

И далее про процедуру отмены с оговоркой "если ваш рейс отменен". Так все рейсы отменяются или нет? Или это кривой перевод с французского? Хотя я переводила сначала на английский, т.к. иначе выходит вообще непонятно что. При этом в самом конце они пишут, что

Компания остается мобилизованной, чтобы позволить покупателю или покупателям как можно скорее принять решение о возобновлении бизнеса.

Означает ли возобновление бизнеса то, что прежние рейсы будут восстановлены, например на Новый год? Я не ясновидящая, из первого и второго не следует этого. Рейсы отменяются. А вот по ссылке на сайт Air France, которая дана вверху, написано помимо информации о рейсах на ближайшие даты:

Кроме того, мы также изучаем все возможности для адаптации нашего расписания полетов к и от пунктов назначения, связанных с этим прекращением операций.

Что они имеют в виду, на каких условиях и когда это произойдет, не ясно. Но я в любом случае ждала бы решения в понедельник, а у кого билеты через агента, просила бы сделать замену. Именно замену, а не покупку новых билетов. Это как я бы поступила, но это мое сугубо личное мнение.

[lolakey]

travel2be сказал, что возможно смогут подобрать другой рейс

Вам по телефону они так сказали? Мне сказали, что пока ничем не могут помочь, я уже купила новый билет из Парижа.

[яна_яна]

Да, но с приставкой «возможно», то есть они сами пока не знают, но у меня сложилось впечатление, что они хотят помочь.У меня уже был такой опыт с этой а/к, и travel2be помогли и нашли для меня другие Билеты и без доплаты поменяли, так как эйгл отменил мой вылет.Надеюсь, что и в этом случае так будет..

[8008]

Если все рейсы выполняются именно этой ак - то да, они все «отменены». Если, условно, АА продал билет одним бронированием, но лететь должен был только Москва-Париж, а далее, к примеру, Tap Portugal в Порту - не факт, что второй «автоматически отменён и за него положен возврат»... а если там ещё «обратная связка» Лоукостеров и куплен он у Киви... - все подобные варианты нуждаются в конкретном уточнении у продавца билета...

[alex2018]

Мне не понятно одно - почему не ближайшие сентябрьские рейсы, а например дальние сентябрьские, октябрьские и так далее, до сих пор не отменены в системах бронирования?

Именно на это обстоятельство сейчас ссылаются многие продавцы билетов, как на причину отказа возврата по причине отмены рейсов.

То есть получается, что информация "все рейсы отменены" на официальном сайте а/к ничтожна по сравнению с реальной информацией в системах бронирования билетов.

И возникает закономерный вопрос - почему это происходит, и законно ли это - держать эти полеты действительными в системах бронирования?

Вот например как это выглядит с рейсом Москва - Париж:

https://www.flightradar24.com/data/flights/zi516

9 отмена, а 10, 12, 14 и так далее - по расписанию. Как это вообще расценивать? Соответственно наверняка есть те, кто вообще еще не в курсе происходящего, и может очень сильно удивиться накануне запланированного вылета. Потому что никаких смс и писем не приходит, рейсы в системе и они не отменены.

[merial]

alex2018, вам пофлудить захотелось?
Не стоит.

[alex2018]

alex2018, вам пофлудить захотелось?
Не стоит.

а в чем тут флуд? в том что я указываю на странность, из-за которой многие из нас даже не могут заявление на возврат оформить?

так же мне не понятно, почему авиакомпания не предоставила своим билетным агентам официальное письмо об отмене рейсов. информация на сайтах, особенно такая корявая, не является документом, который можно расценивать как документ.

[merial]

а в чем тут флуд?

В том, что общие рассуждения о несправедливости никак не относятся к теме. И форумчане тут не при чем. Пишите по делу.
Заканчиваем с оффтопом.

[SolarKitten]

я указываю на странность

Это не странность.

почему авиакомпания не предоставила своим билетным агентам официальное письмо об отмене рейсов

Потому что окончательное решение о полной отмене всех рейсов по всем направлениям еще не принято, сохраняются шансы что авиакомпания сольется с кем-нибудь в финансовом экстазе. Дополнительной вишенкой на торте является внутренний конфликт между акционерами.
Если верить франкоязычной прессе - есть некое предложение от Эйр Франс. Судебное заседание по банкротству запланировано на понедельник, и вот по его итогам уже какая-то ясность будет.

[alex2018]

Флуд удален. Вопросы "почему", "доколе" и т.д. задавайте не тут. merial.

[Gurgen371]

Всем привет! В этом сообщении я напишу важную для многих информацию. По-порядку, мы должны были лететь 27 сентября в Марсель и возвращаться 3 октября. Увидел сообщение об ануляции рейсов зайдя на официальный сайт авиакомпании. Покупали билеты через OZON TRAVEL.
Мои действия были следующими, 1)Звонок на горячую линию OZON, оператор подтвердила информацию о том что рейсы аннулируются и они ждут письма от авиакомпании и мне следует оформить принудительный возврат в личном кабинете Озона, что я и сделал. 2)После целого дня на нервах мне приходит заветное письмо "По вашему заказу №--------- поступил ответ оператора
Возврат по Вашему заказу №-------- произведен. Итого к возврату по билетам: 29000.00 руб.
Возврат денежных средств будет произведен на банковскую карту, которой был оплачен заказ. Возврат может производиться несколькими транзакциями. Возвращенная сумма будет полностью перечислена на вашу карту в течение 30 дней. Подробнее - http://www.ozon.travel/help/avia/faq/#q_22. 3)Звоню в OZON и уточняю все ли так хорошо, мне отвечают, что деньги в ближайшее время поступят на карту с которой производилась оплата. 4)Сегодня буквально пару минут назад первое перечисление 50% от стоимости, теперь ждем остальное.
Надеюсь эта информация будет полезной!

[8008]

Сегодня буквально пару минут назад первое перечисление 50% от стоимости, теперь ждем остальное.

Этот агент относится к категории "солидных", возвращают из своих пока, зарабатывают репутацию + практически лишают Вас возможности (и желания) подать на чардж...

[Kotenok2019]

Да, скорей всего Озон тревел, возвращает из своих денег. Мне сегодня в OneTwoTrip сказали, что деньги мне вернут, только после того, как тм вернёт деньги авиакомпания.

[merial]

Мне сегодня в OneTwoTrip сказали, что деньги мне вернут, только после того, как тм вернёт деньги авиакомпания.

Все верно вам сказали. Готовьтесь к chargeback.

[Irina 1506]

Вы уверены в этом? Меня этот вопрос тоже беспокоит. Знаете такое правило, что если не вылетел рейсом туда, то рейс назад аннулируется. Ну или покупать билеты не сразу, а отдельно каждый. Возможно тут работает та же схема.

Выше по Вашему вопросу возник нешуточный спор)) Как минимум нужно понимание, все ли перелеты именно Aigle Azur и даты вылетов, и где покупали.

Я не успела ответить 8008, но суть в том, что я, отвечая - все отменены, была уверена, что все рейсы Aigle Azur, т.к. иное не указали. Действительно, если скажем сегмента 4, и 1+4 выполняет Aigle Azur, а 2-3 партнер, то 2-3 возможно не отменены. Ответьте на вопросы выше, тогда можно что-то сказать точнее. И подождите понедельника, может будет какая-то ясность.

Если верить франкоязычной прессе - есть некое предложение от Эйр Франс.

И я об этом читала тоже, в том числе в русскоязычных статьях. А заявление генерального директора Эйр Франс Анны Ригайль кажется поясняет причины банкротства.

Для клиента стало немного странно иметь так много брендов, и мы хотели на уровне Air France-KLM сосредоточиться на двух наших сильных брендах — Air France и KLM, а также на нашем недорогом бренде Transavia, который также совершенствуется и быстро растет», — сказала Ригайль.

Очень напоминает историю Трансаэро, как мне видится. Ее клиентов, напомню, какое-то время перевозил Аэрофлот, и фактически поглотил компанию (сама лично кстати летела "Россией" на их бывшем самолете с им бывшим экипажем на Пхукет). Нечего выпендриваться с низкими ценами, как в случае с Aigle Azur .

[merial]

Ее клиентов, напомню, какое-то время перевозил Аэрофлот

Не перевозил, а вывозил, впрочем как и другие а/к.

сама лично кстати летела "Россией" на их бывшем самолете с им бывшим экипажем на Пхукет

Ни о чем не говорит. Летчиков не пристреливают, а самолеты не распиливают, если они еще могут летать. )

[SolarKitten]

кажется поясняет причины банкротства

Глянул ту статью - цитата из французов явно не о обсуждаемом банкротстве, а о причинах ребрендирования Hop.

[Irina 1506]

Не перевозил, а вывозил.

Я очень хорошо помню эту историю, т.к. сын подруги работал там стюардом, и я внимательно следила за ситуацией. Именно перевозил, я в этом уверена на 100%. В другой ситуации ни в коем случае не стала бы с Вами спорить, но тут я абсолютно уверена.

Пассажиры, купившие билеты с датой до 15 декабря этого же года, были перевезены другими авиакомпаниями.

Это из Википедии. С 1.10 приостановили продажу билетов, 26.10 отозвали лицензию (сертификат эксплуатанта).

Естественно не факт, что Айр Франс поступит также. Но видимо поэтому пока не все рейсы отменены, как верно замечено выше.

Летчиков не пристреливают, а самолеты не распиливают. )

Да))) Абсолютно согласна, такое добро не пропадет, как и в случае с Aigle Azur. Кто-то точно купит, и даже примерно проясняется, кто это может быть. Но давайте подождем понедельника, тогда что-то будет понятно.

[Irina 1506]

Глянул ту статью - цитата из французов явно не о обсуждаемом банкротстве, а о причинах ребрендирования Hop.

Вы не ту статью смотрели

_https://profi.travel/news/43495/details

Хотя абзац со словами Ригайль идет как раз после абзаца о поглощении Hop. Так что может Вы и правы!

Но учитывая тот момент, что основной потенциальный покупатель Эйр Франс, можно конечно погадать на кофейной гуще, почему они обанкротились что будет, а лучше подождать фактов в понедельник.

[SolarKitten]

Вы не ту статью смотрели

Именно эту. Три последних абзаца не имеют никакого отношения к фактам и являются попытками т.н. "журналистского анализа по методу ППП".
Некие анонимные эксперты (которых скорее всего не существует) говорят что полный выкуп маловероятен, ибо...
...и в качестве доказательства притягиваются за уши два последних абзаца, в которых речь идет о внутренней кухне Эйр Франс в начале этого года.

[Irina 1506]

Именно эту.

Да я уже отредактировала, пока Вы писали. Согласна.

[Квитка]

Посоветуйте что делать:имеем 2 билета туда и обратно со стыковками оба,туда 1 октября Москва-Париж,Париж-Порто,обратно 13го октября - Порто-Париж(ОТМЕНЕН) и Париж-Москва. Отменен только один рейс ОБРАТНО ,делать сейчас чарджбек на отмененный ?не повлияет это на рейсы ТУДА никак?И покупать ли сразу новый билет на плечо Порто-Париж?

Специалисты службы поддержки Тинькоф через который были куплены билеты рекомендуют чарджбек делать только после того как улечу туда

[8008]

Специалисты службы поддержки Тинькоф через который были куплены билеты рекомендуют чарджбек делать только после того как улечу туда

А Вы уверены, что туда улетите, учитывая "новости" тут https://www.aigle-azur.com/ ? Вы тему почитали уже, прежде чем писать вопрос?

[Gülbeşeker]

Квитка, а подскажите, у вас в билете указана цена по каждому плечу или общая ?

[Квитка]

8008: У меня на случай не улета куплены возвратные билеты.Но хотелось бы воспользоваться этими.

Gülbeşeker :У меня билеты куплены одной покупкой,но Тинькоффцы предлагают рассчитать сами сумму возврата всего обратного пути и сделать чарджбек за 3 дня

[8008]

Но хотелось бы воспользоваться этими.

Как Вы ими хотите воспользоваться, если ак отменила все все все рейсы после 7.09? По прямому назначению не получится, по другим не предлагаю...

[Victoria_log]

Почему все надеятся что не отменённые Билеты улетят? Я как поняла с 07.09 отменены ВСЕ РЕЙСЫ. Делать chargeback лучше сейчас сразу, и купить другой билет. Я даже думаю что форма по возврату на сайте - это формальность.

[zet]

Покупала билет Париж-Москва через Тинькофф у S7, после кучи звонков в оба этих места на мейл пришло сообщение, что возврат могу получить в офисе S7. Ну, завтра посмотрим

[SolarKitten]

Я как поняла с 07.09 отменены ВСЕ РЕЙСЫ.

Банкротство Aigle Azur

[zet]

Покупала билет Париж-Москва через Тинькофф у S7, после кучи звонков в оба этих места на мейл пришло сообщение, что возврат могу получить в офисе S7. Ну, завтра посмотрим

Никуда ехать не нужно, только что Тинькоф все вернул.

[Alina09]

Никуда ехать не нужно, только что Тинькоф все вернул.

Поздравляю!!!

[Kotenok2019]

А никто не делал chargeback по билетам, купленным у OneTwoTrip?

[8008]

А что в отт «особенного»? Вы общаетесь с продавцом лишь на предмет возврата, при его отсутствии - Вы общаетесь лишь со своим банком, отт там агент, или ещё кто - для чб значения не имеет.

[zet]

zet писал(а) Вс сен 08, 2019 10:04 am:
Никуда ехать не нужно, только что Тинькоф все вернул.

Поздравляю!!!

Спасибо, и всем желаю того же - чтобы деньги вернули с минимальными нервами.

[8008]

К сожалению, так не получается никогда, тк продавцы, масштабы бедствия для каждого из них, их подходы к вопросу разные... Тут, конечно же, тоже возврат из своих, банк все таки «рядом»... Примите поздравления с правильным выбором агента!)

[zet]

Примите поздравления с правильным выбором агента!)

Тут скорее не агента даже, у S7 вроде кодшер с Эгль Азюром был. Интересно, как в таких случаях денежные потоки идут.
Ну и Тинькоф как агент(или как кто он там выступал) тоже клиентоориентированный.

[Иван001]

Расскажу про свою ситуацию : полет 13 декабря ( дернул же черт купить билеты на пятницу 13 )
Билеты умудрился купить аж в двух местах : 2 билета на ОнеТвоТрип с оплатой картой Сбербанк и один на Озон Тревел с оплатой ЯндексДеньги
Озон прислал на почту письмо о проблемах авиакомпании, ОТТ - молчек , связался и с тем и с тем агентом :
ОТТ присылает стандартные ответы - бла бла бла , думаю попытаться получить выплату по страховке Сбера ( есть пункт про отменённые рейсы но не знаю распространён ли он на банкротство ) если нет буду пробовать чарджбек ( тоже не знаю как это в Сбербанк но подозреваю что очень туго )
С ОзонТревел - веселее , они говорят : в системе ваш рейс не отменён и никакие действия мы не можем даже начинать , мои аппеляции о заявлении авиакомпании об отмене всех полетов с 7 сентября на своём официальном сайте- озон не принимает, ему важна только инфа в системе бронирования. Я спрашиваю : а если вообще никто не отменит мой рейс в этой системе ? ( тупо офисы закрыты , работники разбежались и думают только о получении зп, да и в лучшие времена авиакомпания работала через пень-колоду ) и что мне тогда - ждать более трёх месяцев до даты полёта и только потом по факту неулета просить возврат ? озон молчит и игнорирует
Написал в поддержку ЯндексДенег - такое ощущение что они слово чарджбек не знают совсем )) подскажите можно ли как то вернуть через них ? Они ведь не совсем банк а вернее совсем не банк но как то Карты Банковкие же выпускают
Вот такая невеселая история - буду признателен любому совету по моей ситуации ( по любому из операторов и платежных систем ) всем пострадавшим вместе со мной - терпения и удачного разрешения непростой ситуации.

[8008]

Яндекс деньги - это фантики, на них чарджбэк не распространяется. Сбер - вполне адекватен и "знает что такое "чарджбек" и что так можно..."

[Olmaks]

Добрый день, пострадавшим от банкротства Aigle Azur! Возможно, подскажет кто-нибудь в нашей ситуации. Билеты были куплены на 20 сентября в Лиссабон через Париж через ВТБ тревел за баллы. Поэтому, чардж бек - не вариант. В onetwotrip обещают вернуть баллы, но когда не известно. Как скорее можно вернуть баллы или деньги? В страховке выезжающих за рубеж есть что то про отмену рейса, но я так понял компенсируют только гостинцу в чужой стране, или могут вернуть часть стоимости новых билетов? И да может кто-нибудь подскажет дешевые варианты до Лиссабона в 20 числах?

[8008]

Баллы, мили, купоны, фантики, Вебмани, перевод на карту сбера - это не деньги, все же понимают? Если у кого в страховке вдруг написано про «да хоть борзыми щенками платите - все компенсируем...» - значит все компенсируют, мы же не знаем про какую страховку речь... Ещё раз, чарджбек распространяется только на прямую покупку с Карты. Думаю, большинство страховок тоже всякие «ништяки» не компенсируют...

[senator]

Про содержание вашей страховки здесь никто не в курсе. Поиск билетов здесь тоже не производится. Поиск авиабилетов по нужному маршруту

[butovka]

А кто писал претензию Вантутрипу? Куда писать. Я писала через окошко "Написать в поддержку". На мой спич мне пришел ответ, что

"Вам нужно создать заявку на вынужденный возврат в разделе "Мой заказ". Выберите опцию "Возврат билета". Далее укажите пассажира, перелет и причину возврата (Авиакомпания отменила или перенесла рейс).
Для подтверждения подачи заявки введите код, который будет выслан смс-сообщением."

Я ничего не испорчу этим?
Позвонила в Тинькофф еще, они приняли заявку на ЧБ, сказали рассмотрят в течении 15 дней.

[Helen64]

Написали вчера в Альфабанк по поводу чарджбек, заполнили их форму на сайте https://alfabank.ru/claim/ Должно прийти смс, но пока не пришло. Покупали напрямую у а/к по кред. карте Альфабанка

[Kotenok2019]

Мне аннулировали рейс Aigle Azur по телефону в OneTwoTrip. Про возврат денег сказали, когда им вернёт авиакомпания, тогда они вернут деньги мне.
Напишите потом, вернул ли вам деньги Тинькофф по chargeback.

[Иван001]

Просто проблема в том что они ( французы ) не отменяют билеты в системе бронирования и это дает повод агентствам отказывать нам в возврате - не знаете как и когда удалится статус «подтвержено» из системы ?

[alinka24]

Всем привет! Подскажите пожалуйста, были куплены билеты на 26 октября Москва-Париж и обратный билет 04 ноября Ницца-Москва. Туда рейс выполняет Aigle Azure, обратно S7.
Проверила на сайте S7 мое бронированние, все есть. Хочу купить новый билет только туда, стоит ли переживать за обратный рейс? Читала что он вроде как не считается..

[Kotenok2019]

У меня рейс был куплен в Марсель и обратно на 07-08 декабря 2019. В OneTwoTrip оформили заявку на возврат, значит рейс в системе значится, как отмененный.

[Иван001]

Kotenok2019 - Вы не совсем правы , я тоже на ОТТ оформил но рейс в системе стоит со статусом ПОДТВЕРЖДЁН
Проверьте сами через соответствующие сервисы ( ссылок тут давать нельзя ) то что вы оформили возврат - это хорошо но ОТТ в дальнейшем Вам скажет что не может вернуть пока рейс не поменяет статус на отменён , а вот когда и кто изменит этот статус - вот в чем соль )))