tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[TFlanagan]

Добрый вечер господа. Можно и мне пожаловаться? Что то думал всё миром обойдётся, но после очередного ответа, понял что в одиночку я с ними не справлюсь.

21 января были куплены билеты Ростов-Киев-Рим украинскими авиалиниями. Уже 17 марта рейс был отменен и понеслось.
19 марта мной был произведён запрос на возврат денег в связи с аннулированием рейса, 20 марта произошла аннуляция, о чём тикетс.ру известил меня письменно с уведомлением, что средства поступят обратно на счёт в течении 10 банковских дней. Денег нет.

Честно прождав до 1 апреля, стал самостоятельно звонить операторам тикетс.ру. Операторы были удивлены и заверили меня что деньги перечислены сразу же после аннуляции брони, т.е. 20 марта! На счету денег так и не появилось. В результате неоднократных звонков было обещано, что в течении суток будет направлено письмо с кодом транзакции, результата 0 (т.е 0 это ни денег ни кода ни письма). На следующий день пообещали перезвонить в течении суток, с тем же результатом.

После ежедневных звонков, 11 апреля наконец то код был получен. Воспринимать его кроме как изощрённое издевательство не могу, так как это был код операции списания денег с моего счета в оплату билетов, а не код возврата денег на мой счёт!

Подскажите, как с ними бороться, сумма то не маленькая, билеты на всю семью, на 4х человек! Завтра попробую вариант со звонком в платёжную систему, спасибо предыдущему отписавшемуся.

ЗЫ общаться с ними очень трудно, никогда не повышал голоса, не угрожал, да и как будешь ругаться с приветливыми операторами, молодыми девочками и мальчиками, которые всегда вежливы и предупредительны к тебе, результата то 0. Бывало в день раза по 4-5 звонил, каждый раз при звонке новый оператор, просишь переключить на предыдущего, он то занят, то его смена закончится, то "подождите пожалуйста, сейчас с ним соединю" и после 5 минут ожидание сброс звонка. Судя по результату, это целенаправленная система, что твоим вопросом занимаются несколько человек и никто ни за что не отвечает.

[TFlanagan]

ну что ж, подвижки есть.
Звонок в платёжную компанию и впрям обнадёжил (спасибо за подсказку).
Оператор заверил, что деньги перечислены, и подтвердил, если деньги возвращаются на тот же счёт, код транзакции будет совпадать с кодом снятия денег.
На счету правда деньги так и не появились, но он успокоил, что это уже заморочки Россельхозбанка, и в течении дня-двух, все будет в порядке.
Буду надеяться на лучшее.

[tina031081]

tina031081
Учим матчасть . PayU не принадлежит тикетсам. Это отдельная процессинговая компания, которая процессит кучу кучу самых разных компаний.

По поводу вашего конкретного случая. Накладки случаются везде и у всех. Они бывают и у аэрофлота и у других больших и маленьких компаний. У кого то их меньше, у кого то больше.

Я хз кто тут виноват, тикетсы или пейю, если дадите номер брони, попробую узнать.

gladik, а я разве где-то написала, что payU принадлежит тикетсам? Если я напишу, что мой оператор мобильной связи Билайн, вы подумаете, что я им владею?
В любом случае виноваты Тикетсы, потому что они врут, не перезванивают и не отвечают за свои слова.

Я написала для того, чтобы те, кто попали в такую же ситуацию, как и я, получили возможность узнать, ушли ли деньги на самом деле.

[zerokol]

gladik
мы с вами вроде договаривались, что вы не даете оценочных суждений?

Накладки случаются везде и у всех. Они бывают и у аэрофлота и у других больших и маленьких компаний. У кого то их меньше, у кого то больше.

это вот тут к чему? вот в теме про возвраты аэрофлота не помню что бы у кого то были проблемы, все проходит само и гладко. Я за этот год сдал наверное с билетов 10 аэрофлота и ни разу не приходилось чего то уточнять, выяснять и требовать. Более того, сдавал несколько раз билеты в аналогичных описанной тут конторе, а именно авад и билетикс - тоже не возникало вопросов и никакие там ARP выяснять не приходилось ни разу. Тут явно что то неладно у тикет.ру.

[tina031081]

Подскажите, как с ними бороться, сумма то не маленькая, билеты на всю семью, на 4х человек! Завтра попробую вариант со звонком в платёжную систему, спасибо предыдущему отписавшемуся.

ЗЫ общаться с ними очень трудно, никогда не повышал голоса, не угрожал, да и как будешь ругаться с приветливыми операторами, молодыми девочками и мальчиками, которые всегда вежливы и предупредительны к тебе, результата то 0. Бывало в день раза по 4-5 звонил, каждый раз при звонке новый оператор, просишь переключить на предыдущего, он то занят, то его смена закончится, то "подождите пожалуйста, сейчас с ним соединю" и после 5 минут ожидание сброс звонка. Судя по результату, это целенаправленная система, что твоим вопросом занимаются несколько человек и никто ни за что не отвечает.

Позвоните в payU!
Они не заинтересованы вас обманывать, это сторонняя организация! Они сразу скажут, ушли деньги или нет. И если да, то когда. И не надо ждать никаких 72 часов, чтобы ничего не дождаться.

[tina031081]

И кстати, если вы заполняете жалобу на сайте (это рекомендуют делать операторы), то эта жалоба к этим же операторам и падает ))))) Надеюсь, копия прилетает к какому-нибудь начальнику отдела. Откуда я это знаю? Общалась с менеджером по возвратам где-то около получаса, пока он "узнавал" детали платежа у финансового отдела, и, вися на линии, заполнила форму обратной связи. Так он увидел, что жалоба прилетела, и сказал мне об этом )

Если вам не возвращают деньги- пишите сюда, на сайты, где рекомендуют разные компании (я просто набрала тикетс ру отзывы и написала жалобу в первый из топа), тогда что-то сдвинется. Я в спокойном режиме пыталась решить вопрос по телефону и ждала письма от тикетсов, результат был нулевой, но как только ты начинаешь везде писать- сразу все технические сбои пропадают

[LarKap]

Есть группа в контакте, туда тоже многие пишут.

[Dunnya]

Добрый день!

После того, как здесь написала, вроде действительно появились небольшие сдвиги. Большое спасибо форуму Винского.
Очень устала с тикетс( писала 13 апреля:

Добрый день!
2 марта в интернет магазине tickets.ru был куплен авиабилет стоимостью 43567 руб. в Австралию.
18 марта консульство Австралии прислало отказ в визе с комментариями. Исходя из комментариев была возможность запросить визу повторно
18 марта я обратилась в службу поддержки tickets.ru с просьбой рассчитать сумму к возврату за билет по причине "Отказ в визе". Менеджером было предложено создать заявление на возврат, для расчета искомой суммы.
далее 18 марта, меня информировали о том, что мой билет аннулирован, места сняты. 11 апреля пришло сообщение о том, что авиакомпания не признала "отказ в визе" вынужденным возвратом. Сумма к возврату интернет магазином до сих пор не рассчитана, билет аннулирован.
Мне предложено создать заявление на добровольный возврат билета, согласно правилам тарифа удержано будет более 15 тыс руб.
Данное предложение меня совершенно не устраивает. Подскажите, можно ли бороться с интернет магазином

После этого пришло сообщение на электронную почту:
В данном случае у Вас есть возможность:

1) произвести возврат билета по правилам тарифа от авиакомпании, для этого необходимо создать запрос на возврат, после чего Вам будет просчитана сумма к возврату.
2) поскольку Ваш билет не аннулирован Вы можете изменить дату вылета либо же восстановить Вашим места по правилам тарифа от авиакомпании.

Ну слава богу мой билет не аннулирован. Теперь, уже не знаю какой день, прошу тикетс ВЫСЛАТЬ, ДАТЬ ССЫЛКУ, предоставить ДРУГИМ СПОСОБОМ искомые ПРАВИЛА ТАРИФА. Тикетс с готовностью мне их декларирует по телефону, но! не высылает. Я хочу сесть и спокойно сама их прочитать.
gladik, обращаюсь в первую очередь к Вам, так как (как мне кажется) Вы в близких отношениях с этой компании. Не ужели тикетс не может предоставить такую информацию?

[akruzhinov]

Интересно, а никак нельзя билеты поменять на рейс другой компании? Купил билеты на июнь транзит через киев украинскими авиалиниями с новосиба. И начались известные события. Теперь не знаю что делать, как бы к июню стрельба не началась. Сейчас бы счёл лучше украину облететь. Нельзя ли с тикетсами как то договориться? или сидеть ждать авось всё утрясётся?

Я оказался в такой же ситуации, как и Вы.
Было три брони на 8 человек на одну и ту же дату. Билеты из Екатеринбурга через Киев в Милан.
Также в связи с известными событиями решили поменять билеты. Купили новые через Прагу и начали процедуру возврата.
15 марта написал заявление на возврат всех трех броней.
Тикется озвучили мне сумму возврата по каждому бронированию. Как я понял МАУ вернули полную стоимость билетов (хотя расчитывал на удержание 35 евро). Тикетс честно взял свои 750 рублей за билет.
Возврат шел в три этапа за каждую бронь, хотя покупались они в один день.
За первую бронь вернули 18 марта, за вторую 22 марта и за третью 1 апреля.
Не понял почему так растянулся процесс возврата, но в общем все закончилось благополучно.

[caesar73]

Опять отменили один из рейсов у мау. Надоело. Плюнул и сделал возврат, теперь жду деньги. Вроде как должны в течение 10 дней прийти. Билеты теперь купил не через украину

[Cyrille]

В прошлом году брал на tickets.ru билеты Екб-Мск-НЙ и обратно. Всё прошло чисто, гладко. Оплатил, пришло подтверждение об оплате, на след. день эл.билет. Оба плеча были Аэрофлот, цена ниже чем на сайте аэрофлота. Перешел на тикетс со скайсканнера, какую стоимость скайсканнер показал, почти такую и заплатил добавилось только что-то в районе 200р за оплату картой виза. Ни каких проблем не возникло.
Хотя может мне повезло...

P.S.: Полистал здесь темы по аналогичным компаниям, пока не нашёл ни одной с преобладающе положительными отзывами, у всех какие-то косяки. Вообще существуют они, "не проблемные" фирмы?

[zerokol]

Вообще существуют они, "не проблемные" фирмы?

есть, но у них как правило чуть выше цены, за счет отсутствия трюков с конвертацией, сборами за кредитки и прочими ухишрениями. Да и понятно, что сервис стоит денег и цены у них несколько выше. Я вот периодически пользуюсь некой компанией, у них есть офис в Москве, нормальные телефоны в Москве куда можно дозвонится и нормальный персонал, брал там пару раз, впечатление хорошее, сначала создается бронь, держат они ее день, причем даже сами перезванивают при создании, типа уточняют. Возвраты через них не делал.
Вообще стоит понимать, что нет смысла покупать билет в любом ТА если разница между ценой там и ценой в авиакомпании ниже 10%. То есть при цене билета у аэрофлота в 10к и у агента в 9800, однозначно куплю у аэрофлота.

[Cyrille]

Мне вот надо билеты Екб-Синг через Дубаи. На тикетс стоит 28к, на сентурии 29к, на озоне 30к, а вот если напрямую у авиакомпаний брать, то получается 42к. Вот и ищу, кто "некосячит"

[Oleg Cosmopolit]

кто "некосячит"

Косяки начинаются, когда билеты надо сдать. Я у тикетсов много билетов брал, все нормально. Но один раз надо было сдать - немного лучше, чем мрак.

[zerokol]

и вновь продолжается бой
Искал тут билеты в Минск, каяк выдал самые дешевые якобы на тикетс.ру
Но оказалось, что заявленная цена это только при оплате некой мифической visa credit - которая вообще то где-то есть, но я, человек имеющий 18 карт, ни разу не видел и плюс берут не в рублях, а в евро, причем разумеется конвертируют по курсу ЦБ и несложно догадаться что банк вам продаст евро несколько дороже
то есть простого обмана уже мало, дело спасает только двойной обман

[gladik]

zerokol
Вот по поводу виза кредит - в этом топике есть люди, у которых она есть, которые ею платили и проблем не было). Что бин базы говорят?

[zerokol]

Что бин базы говорят?

бин базы говорят что кредитка виза не тождественна "визе кредит".

Вот по поводу виза кредит - в этом топике есть люди, у которых она есть, которые ею платили и проблем не было).

ну так дело понятное - писал уже не раз, стараются, работают не покладая рук, но обмануть получается не всех.

Что самое смешное - поглядев исходный код сайта, скажем в браузере опера, видим следующие строки в первом варианте, там где указана мифическая "visa credit"

<li data-cost="7 129" class="way_name_row system_visa_debit " id="group_title_53577bf53dc94" data-currency="руб" >
<input type="radio" name="pay_group" value="visa_debit" uniq_id="53577bf53dc94" />

то есть почему то эта карта обозвана как виза дебит, тоже редкая карта.

[gladik]

zerokol
По традиции - дадите первые 6 цифр карты - узнаю как они ее считают .

[zerokol]

По традиции - дадите первые 6 цифр карты - узнаю как они ее считают

вы лучше бы выяснили по какому типу карт они предлагают платеж с меньшей комиссией?

[Павлик Петрович]

Всем доброго здоровья!
Вчера покупал билеты в Сеул. Через Скайсканер попал на Тикет, как самый выгодный. После заказа сразу пришло письмо с номером брони, оттуда по ссылке попадаю на страницу "Мой билет" и слежу за статусом билета. В течении нескольких часов появилось: Оплачен и выписан, а также номера билетов, летим вдвоем. Рядом значок - распечатать билет. Эта бумага и есть билет? Там все на русском (есть даже реклама по бронированию отелей) и какой то вид несерьезный. Думал, что пришлют электронный билет в привычном виде, так и в письме написано - на электронную почту в течение 3-х часов после подтверждения оплаты. Прошло больше суток. Корейцы ведь не поймут - что это?
Опытные путешественники, подскажите, пожалуйста.

[gladik]

Павлик Петрович
Открою секрет - можно и без бумажки приходить на регистрацию . Главное паспорт взять.
Она нужна в 1% случаев, например, в Шереметьево для того, чтобы между терминалами ездить на шатл басе, просят билет, бумажка катит, но опять же, можно сказать что билет электронный.
На моем личном примере - за последние 30 перелетов электронный билет не спрашивали ни разу.

PS. По номеру билета всегда можно проверить что он валидный и зарегестрироваться на рейс с домашнего компьютера когда авиакомпания откроет онлайн регистрацию.

[Oleg Cosmopolit]

Опытные путешественники, подскажите, пожалуйста.

В билете тикетсов есть номер их брони в системе Амадеус или Галилео. По этому номеру вы можете пробить билет на сайтах этих систем https://www.checkmytrip.com/cmt/apf/cmt ... E=NCMTNCMT или https://www.viewtrip.com/VTHome.aspx соответственно. Оттуда можно распечатать билет на любом языке.

[Павлик Петрович]

Зашел на checkmytrip, все данные подтверждены. А как распечатать , чтобы были как настоящие? Извините за, может быть, глупые вопросы.

[Павлик Петрович]

Все! Распечатал на английском. Очень даже симпатичненько получилось. Огромное спасибо!

[Velena.84]

Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался уже. У меня и мужа есть загранпаспорта, а детям только оформляются, но билеты бы хотелось уже сейчас приобрести, т.к. цены каждый день растут. Приглядела на Тикете, и там написано, что потом можно в брони своей будет изменить паспортные данные,. т.е. сейчас детям ввести при бронировании выдуманные цифры, а потом исправить. При звонке в компанию, парень мне тоже самое сказал, сказал, что это бесплатно. Вот я и думаю, так можно? не будет потом проблем? Может кто-то бронировал уже так? Или старый паспорт вводил, а потом на новый исправлял? В электронном билете не указываются паспортные данные? Они только в базе высвечиваются потом? Спасибо...

[gladik]

Velena.84
главное чтобы фамилии и имена совпадали 1 в 1.

[caesar73]

19 апреля пришло письмо что билет аннулирован. сколько времени обычно возврат денег занимает?

[gladik]

caesar73
А деньги снимала авиакомпания или агентство?

[caesar73]

Не знаю. Билеты авиакомпании мау. Половина их срока вроде как прошла Текст письма:


Здравствуйте!



Согласно вашему заявлению, была проведена аннуляция билета(ов) по бронированию № такой то


Учитывая правила применяемого авиакомпанией тарифа, сумма к возврату составила 24766.0 RUR.
Если валюта карты отличается от валюты оплаты — конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента.

Внимание! Сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат.

Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Процесс возврата средств занимает от 5 до 10 банковских дней.

Если по истечении данного времени средства на ваш счет не поступят — пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки.

[gladik]

caesar73
Судя по письму, деньги снимало агентство.
В 99% случаев деньги возвращаются в срок, указанный в письме.

[TFlanagan]

19 апреля пришло письмо что билет аннулирован. сколько времени обычно возврат денег занимает?

начинайте беспокоить их сразу, через 10 банковских дней они вам скажут, что деньги были перечислены в день оформления возврата из-за аннуляции рейса, плюс 10 дней накиньте на поиск кода транзакции, потом перевод, потом ещё месяц деньги будут заблокированы на Вашей карте и т.д. и т.п., как то так. Я вот только неделю назад получил деньги за билет аннулированный 17 марта.
спасибо форуму, знатоки подсказали, что надо сразу обращаться в платёжную систему. Мужайтесь.)) Тут накладка двух вариантов форс-мажора - тикетс.ру и МАУ.

[caesar73]

gladik а не могли бы узнать что с моим возвратом? номер билета скинул в личку

[Solarsoul]

Ничего себе страсти с тикетсами....купил у них билеты,надо покупать внутренние перелеты,блин а эти ребята оказывается аннулируют рейсы несмотря на то что а/к ничего не отменяет...яв шоке

[gladik]

Solarsoul
Это кто аннулирует? Пример в студию.

[Solarsoul]

Solarsoul
Это кто аннулирует? Пример в студию.

Сообщение 995 этой ветки и на ветке тикетс.уа мало позитива

[gladik]

Solarsoul
А в сообщении 1010 тот же пользователь говорит, что билет не был аннулирован.

[Papa vyshli 200]

2 месяца назад купил семье сотрудника билеты на Тикетс.ру до Краби от Этихада. Лучше бы не покупал.
У сотрудника заболела жена (витрянка) и следом ребенок.
Предоставляет справку. Тикетс подтверждает возврат 1200 рублей и просит дать согласие. При цене билетов 90к.
И дальше каждый день переписка. Специально делается все, чтобы затянуть: одна и таже информация по вечерам - чтобы перенести на следующий день.
Этихад аннулировал билеты сразу, а Тикетс врет - "мы получим подтверждение через 30-60 дней о сумме возврата".
И так на протяжении 35! дней.
Кончилось: сотрудник сам поехал в Этихад, доплатил на билеты до Самуи (Краби оказалось убогимшим местом) на ноябрь по дорогущему тарифу. 2 взрослых + ребенок до 12 Москва-Абу-Даби-Бангкок-Самуи и обратно на НОЯБРЬ обошлись почти в 140 000 рублей.
В Этихаде сказали: что Тикетс.ру провел сданные билеты с оплатой ГРИВНАМИ.

Так что будьте осторожны.

Еще один случай. Товарищ решил вернуться с Краби позже. Билеты Тайских авиалиний. Тайэйрвейс готова поменять билет бесплатно не смотря на ограничения в тарифе. Но нужно подтверждение от Тикетс - они агенты. Эти нехорошие люди продинамили 3 дня, часов 5 потраченных только на поездки в аэропорт - постоянно отписки и отказы. В результате просто потеряно время.

[Papa vyshli 200]

Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался уже. У меня и мужа есть загранпаспорта, а детям только оформляются, но билеты бы хотелось уже сейчас приобрести, т.к. цены каждый день растут. Приглядела на Тикете, и там написано, что потом можно в брони своей будет изменить паспортные данные,. т.е. сейчас детям ввести при бронировании выдуманные цифры, а потом исправить. При звонке в компанию, парень мне тоже самое сказал, сказал, что это бесплатно. Вот я и думаю, так можно? не будет потом проблем? Может кто-то бронировал уже так? Или старый паспорт вводил, а потом на новый исправлял? В электронном билете не указываются паспортные данные? Они только в базе высвечиваются потом? Спасибо...

Очень не рекомендую так делать, так как при получении паспортов вы можете быть удивлены в транскрипции написания фамилий. Но если фамилия не допускает двойного толкования, то можно рискнуть. Кроме этого, некоторые авиакомпании допускают до 3 ошибок.

[gladik]

nordwings
если дадите номер брони, попрошу разобраться чья лажа была. (там же есть еще и правила тарифа и тд, может болезнь не попадала под вовзрат).

[gladik]

caesar73
узнал, возврат проведет, в сроки, которые там вам в письме писали, деньги должны вернуться.

[Papa vyshli 200]

nordwings
если дадите номер брони, попрошу разобраться чья лажа была. (там же есть еще и правила тарифа и тд, может болезнь не попадала под вовзрат).

А не надо разбираться. Что вот сейчас даст ваш разбор? Я уже написал все. Факт есть факт.
Платил за билеты своим сотрудникам лично я и так как аккаунт мой, то иногда и звонили ваш сотрудники мне. Все из пустого в порожнее.

[gladik]

то иногда и звонили ваш сотрудники мне. Все из пустого в порожнее.

Ага, именно "мой" )
Мои сотрудники работают совсем в другой сфере, в электронике, я не думаю, что вам звонили мои ).

А номер брони я просил для того, чтобы понять кто виноват - тикетсы или не тикетсы. Если в правилах тарифа купленного вами билета написано, что авиакомпании плевать на ваши все болезни, и что она (авиакомпания) вернет только 100 рублей с билета - это право авиакомпании. При этом она вполне может теми же правилами тарифа разрешить доплату сделать и поменять билет на другой.

Я просто не люблю, когда ситуацию рассматривают однобоко. Проблема с билетом - сразу виновато агенство. Хотя в цепочке есть еще авиакомпания, платежная система, банк покупателя, да и сам покупатель, но виноватым всегда пытаются сделать агенство.

Если вы думаете, что я хочу сделать виноватым покупателя - фигня). Тикетсы тоже иногда бывают виноватыми. Тогда они извиняются.

[Papa vyshli 200]

то иногда и звонили ваш сотрудники мне. Все из пустого в порожнее.

Ага, именно "мой" )
Мои сотрудники работают совсем в другой сфере, в электронике, я не думаю, что вам звонили мои ).

А номер брони я просил для того, чтобы понять кто виноват - тикетсы или не тикетсы. Если в правилах тарифа купленного вами билета написано, что авиакомпании плевать на ваши все болезни, и что она (авиакомпания) вернет только 100 рублей с билета - это право авиакомпании. При этом она вполне может теми же правилами тарифа разрешить доплату сделать и поменять билет на другой.

Я просто не люблю, когда ситуацию рассматривают однобоко. Проблема с билетом - сразу виновато агенство. Хотя в цепочке есть еще авиакомпания, платежная система, банк покупателя, да и сам покупатель, но виноватым всегда пытаются сделать агенство.

Если вы думаете, что я хочу сделать виноватым покупателя - фигня). Тикетсы тоже иногда бывают виноватыми. Тогда они извиняются.

Вот не надо ляля. Есть факт. И закон.
Факт в том, что Тикетс.ру ежедневно тянул время.
Этихад подтвердил возврат сразу - об этом узнали из телефонного разговора с Этихадом. Но сделать ничего не может так как покупка шла через агентство.
А Тикетс кормил завтраками.
Человек согласился поменять билеты.
И снова завтраки.
Делалось все так:
- Звонок около 18-19:00 по Москве из Тикета.
Человек договаривается: ну не хотите возвращать деньги - нет проблем, давайте билет на новые даты. Соглашаются о замене билета с возможными РАЗУМНЫМИ доплатами. Тикет просит создать "тикет" в личном кабинете.
Человек создает. Приходит автоответ: запрос будет обработан в 72 часов.
Утро. Ничего нет.
День. Приходит ответ от ДРУГОГО сотрудника. "ваш запрос отклонен так как тариф не подразумевает изменение маршрута".
И все договоренности по-новой.
2 раза подтвердили смену с доплатой. Внимание: к 91000 оплаченных билетов доплата за эконом-класс всего 200 (двести) с небольшим тысяч.
То есть, идет просто издевательство.
И такое 35!!! дней.

И кончилось это тем, что человек сам съездил в Этихад и сам все поменял.

Теперь что касается тарифов и законов.
1. Тикетс.ру продавал билеты через российскую компанию. Значит будьте любезны соблюдать закон.
2. Болезни есть разные. В данном случае неважно, какой тариф. Ибо тариф не может нарушать закон.
А закон говорит так, что в случае болезни пассажира или родственника - будьте любезны вернуть деньги за билет.
Я не готов спорить по этому поводу с засланными казачками бесплатно. Если есть желание поспорить - милости прошу в личку.

Необходимо предоставить справку. Справка предоставлена.
Тикетс:
- предоставьте справку в печатном виде
Предоставили. Ответ от Тикетс:
- запрос в Этихад отправили, подтверждение через 30-60 дней!!!!
На вопрос, почему так долго, врем:
- Это вы Этихаду платили - вот Этихад так деньги возвращает.
Звонок в Этихад:
- подтверждение было отправлено в течении суток.
То есть, Этихад принял справку как уважительную причину и готов все вернуть. Да и посмотрел бы я на авиакомпанию, которая готова сажать пассажиров (двух) с витрянкой на борт.

То есть, со стороны Тикетс откровенное динамо.
Билеты давно аннулированы, человек должен был уже из поездки вернуться, а все тикетами Тикетс кормит.
И через 35 дней человек сам решил вопрос через московский офис Этихада.

Но самое интересное, повторю, то, что сказали в Этихаде: билет был оплачен ГРИВНАМИ. То есть, Тикетс - это Украинская компания. Выводы каждый может делать сам, но меня ни чуть не удивило такое отношение.

[Papa vyshli 200]

Кстати, никаких извинений от Тикетсов не было.

А после их обмана в метапоисковиках, когда дается цена по которой можно оплатить только через Visa Credit, а иначе цена ЗНАЧИТЕЛЬНО выше - вообще не стану покупать на Тикетсах.

Почему это обман:
1. Трансграничная комиссия по картам Visa Credit выше чем по картам Debit. То есть, экономика услуги не бьется.
2. В России нет карт credit - все карты у нас дебетовые с овердрафтом.
Вывод: заманивание клиента; поиск лоха; неумелый маркетинг (нужное подчеркнуть):)

[gladik]

nordwings

Вот не надо ляля. Есть факт. И закон.

Дайте номер брони, это и будет фактом

2. В России нет карт credit - все карты у нас дебетовые с овердрафтом.

Ну вот часть людей, которые в этой ветке на предыдущих страницах оплатили именном таким типом карты, с вами не согласятся. Бин базы, которые так и говорят на некоторые карты: VISA CREDIT так же с вами не согласятся.

[zerokol]

трюк с визой кредит видно себя не оправдал
отменили его, теперь цена одна, и что характерно - при заходе с метапоисковика цена ниже.

[Papa vyshli 200]

То, что цена ниже с метапоисковика - объяснимо: в метапоисковике ведь тоже своя конкуренция - вот и приходится двигаться по цене. В 1-2трипе тоже самое, и бонусы, которые они дают за заход не через метапоисковик не покрывают наценку.

А с тикетсом - основной вопрос надежности. Когда компания, продавая билеты через фирму в СПБ, оплачивает билеты ГРИВНАМИ, в наше время стоит призадуматься, насколько такое бронирование реально.

[gladik]

nordwings

А с тикетсом - основной вопрос надежности. Когда компания, продавая билеты через фирму в СПБ, оплачивает билеты ГРИВНАМИ, в наше время стоит призадуматься, насколько такое бронирование реально.

Не говорите чепухи . Еасли билет выписан, то вы улетите в 99.99%. 0.01% - банкротство авиакомпании или лажа, которая произошла в связке Эвитерры и Авиацентра.

По первой части тоже вы не очень правы. Все несколько сложнее .

[Papa vyshli 200]

Да какая чепуха? Я привел факт: в выписанном билете стоит, что билет продала компания из СПБ, а в авиакомпании удивляются: "вы знаете, а билет оплачен гривнами". Как бы ничего страшного, но в наше время каждый пусть сам решает. Лично я считаю, что это риск и не хочу покупать по каким-то левым схемам. А выписка билета при покупке билета не в самой компании - еще ничего не значит.
Да и что говорить, после опыта работы с тикетсом, Тикетс как клиента меня и мою компанию потерял.

[antonakis]

Теперь что касается тарифов и законов.
1. Тикетс.ру продавал билеты через российскую компанию. Значит будьте любезны соблюдать закон.

Что значит через российскую компанию?
В билете есть валидатор, что то типа IATA:922 ххххх , семь цифр, добро пожаловать на checkacode.com вбиваете валидатор агентства, капчу и смотрите рег. данные агентства, в т.ч. страну регистрации агента.
Если вы покупаете на ebay.ru вы же понимаете что покупаете не у российской компании?

2. Болезни есть разные. В данном случае неважно, какой тариф. Ибо тариф не может нарушать закон.
А закон говорит так, что в случае болезни пассажира или родственника - будьте любезны вернуть деньги за билет.
Я не готов спорить по этому поводу с засланными казачками бесплатно. Если есть желание поспорить - милости прошу в личку.

Какой закон?
Отсылать к воздушному кодексу или ГК РФ не надо, разве что со ссылкой на конкретную статью про болезни.
То что вам хочется чтобы так было или вы считаете правильным чтобы так было не значит что так есть, и также не значит что как есть - неправильно.
У Этихада нет medical waiver, только death waiver. Т.е. только в случае смерти пассажира или родственника первого круга, подтверждается свидетельством о смерти.
С 01.06.13 топливо по невозвратным тарифам тоже не подлежит возврату. Соответственно по любому билету, оформленному по невозвратному тарифу, в случае отказа от перевозки к возврату будут копейки, только портовые сборы.

То что с обменом выносили мозг это плохо. Но тикется виноваты только отчасти, дистанционно обмен делать сложно, т.к. это единовременная транзакция. Вам агент дает условия доплаты на момент "сейчас", если вы с ними соглашаетесь через день, не факт что они прежние, зафиксировать новые сегменты и цену до вашего согласия и оплаты агент не может, т.к. транзакция единовременная.
Но это недостаток системы, проблема точно не ваша, как пассажира или заказчика. Стафф в таких конторах ориентированных на масс-сегмент и объёмы соответствующий, это практические законы рынка, если игнорировать проблему или переадресовывать её, то в 90% она сама рассосётся. Хочется индивидуального подхода и обслуживания - не экономьте, покупайте у нормальных агентов или в а/к. Нормальные агенты = не ОТА. Для особо индивидуального обслуживание есть консьерж сервисы.

P.S. Я не засланный))
Тикетсы мне не нравятся, но ещё больше мне не нравится когда выдают за закон собственные идеи.
С "заманиванием клиента" согласен, потому и не нравятся. Только назвал бы я это скорее грязным маркетингом, а не поиском лоха. Но если вам приятнее чувствовать себя так - право ваше.
И т.к. написано публично, то ответ тоже публично.