Отзывы о bravoavia

[zerokol]

Тема создана для обсуждения покупки авиабилетов, их оплаты, вопросов возврата и обмена авиабилетов купленных через данную фирму.
В настоящее время наблюдаются следующие моменты при покупке билетов на сайте самой компании:
1) при заявленной цене в рублях, снятие происходит в евро, причем об этом пишет только на последнем этапе. За счет того, что цена в рублях конвертируется в евро по некому курсу, в банк приходит сумма в евро, которую банк сконвертирует по своему курсу, к тому же по тому курсу, что будет на момент списания суммы - в нынешней ситуации с курсами валют потери могут быть существенными.
2) на последнем этапе вылезает комиссия за оплату картой, которая может составлять до 10% для более менее дорогих билетов, и 70% при оплате дешевых билетов на дискаунтеры, что не соответствует нормальным доплатам за оплату картой. Для некоторых АК, например Air Asia еще взимается некий агентский сбор, например для билета стоимостью в 3000 рублей - агентский сбор составляет порядка 1000 рублей, и комиссия за оплату картой в 1400 рублей. Для некоторых случаев перехода с поисковиков продекларирована оплата картой mastercard без комиссии.
3) отсутствует какое-либо представительство/юридическое лицо в РФ, к которому можно предъявить претензии и на которое можно подать в суд РФ.

Если какие то из трех вышеперчисленных пунктов компания поменяет - можно написать мне в личку для исправления данной информации.

[Bravo Avia]

И я добавлю в общую кучу.
Куплены билеты Москва-Уфа-Москва.S7
Обратный вылет из Уфы, метель, задержки.S7 не прилетел.Задержка часов на 7. Вопросов нет.

Вижу в аэропорту Трансаэро, который вылетает в Москву.Значит надо купить на него билет , а S7 как то сдать и что то получить...
Звонок в Колл-центр.Оператор говорит, что "специалисты" посчитают сумму возврата и перезвонят мне.
Перезвонили, через 15 минут.Сумма возврата-139 евро.
Я говорю, сейчас подумаю и перезвоню отменять или нет.
Приходит письмо на почту.Там 139 евро к возврату.

Купил билеты на Трансов.Звоню в колл-центр.Говорю-отменяйте.Спрашиваю, а сколько к возврату?Ответ -139 евро.У Вас ремарка в бронировании стоит.

Через 20 минут приходит письмо, что корректировка произошла и мне к возврату 23 евро .
Лихо "специалисты" пересчитывают.
Пишу письмо в ответ на 23 евро, ругательное.

Через 10 минут звонок.Извините, вот так и сяк , ошибка, неправильно.К возврату 23 евро.
Выражаю свои мысли о компании и "рисую" свои действия по отношению к ним.

Через 1 час приходит письмо.Мы посчитали и вернём Вам 79 евро

Бля, ну вот как может сумма возврата меняться за пару часов 3 раза???? Правила тарифа поменялись, что ли??
Ну что за корявые руки у вас , "специалисты"?


Меня устроит 139 евро, с учётом моральной компенсации.
n° 174868014

Куда ещё про них написать?

Влад, добрый день. Со своей стороны мы попробуем прояснить данную ситуацию и, как только получим ответ от нашей клиентской службы поддержи, вам предоставим ответ.

[Bravo Avia]

Вы перепутали, я Алексей, а не Роман. Роман написал постом ниже. Вы ответы неглядя печатаете?

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:

Очень заинтересовала информация Романа о том, что цены на сайте voucher.bravoavia.ru и bravoavia.ru сильно различаются. Проверил, действительно - на любой случайный рейс разница в цене - 30-40% !!! И это при том, что сама услуга обойдется в 20% от стоимости билетов (10% - стоимость услуги + ваучер в 90% от номинала). Вот вам и "Bravo компенсация"!

Кроме того выяснил еще один немаловажный момент: теперь понятно, почему в Bravoavia проигнорировали мой запрос на предоставление разрешающих документов на деятельность на территории РФ. Все оплаты производятся на иностранный счет компании с пересчетом в евро, соответственно компания не платит ни копейки налогов и не несет НИКАКОЙ ответственности за свою деятельность по российским законам. Видимо с этим же связанны такие долгие сроки по возврату денег.

В объемном материале, который готовится для размещения на туристических порталах, будет подробно описана вся эта и другая информация об этом агентстве, собраны отзывы реальных покупателей услуг. Думаю, что это будет первым серьезным шагом к исключению Bravoavia из поисковых агрегаторов. После лавинообразного размещения информации о компании в рунете будет собран объем негативных откликов разных пользователей и отправлен непосредственно в поисковики.

Алексей, добрый день. С наступившим вас Новым 2013 годом! Хотим уточнить у вас, поступили ли деньги на вашу банковскую карту. Заранее спасибо за ответ.

[Bravo Avia]

И я добавлю в общую кучу.
Куплены билеты Москва-Уфа-Москва.S7
Обратный вылет из Уфы, метель, задержки.S7 не прилетел.Задержка часов на 7. Вопросов нет.

Вижу в аэропорту Трансаэро, который вылетает в Москву.Значит надо купить на него билет , а S7 как то сдать и что то получить...
Звонок в Колл-центр.Оператор говорит, что "специалисты" посчитают сумму возврата и перезвонят мне.
Перезвонили, через 15 минут.Сумма возврата-139 евро.
Я говорю, сейчас подумаю и перезвоню отменять или нет.
Приходит письмо на почту.Там 139 евро к возврату.

Купил билеты на Трансов.Звоню в колл-центр.Говорю-отменяйте.Спрашиваю, а сколько к возврату?Ответ -139 евро.У Вас ремарка в бронировании стоит.

Через 20 минут приходит письмо, что корректировка произошла и мне к возврату 23 евро .
Лихо "специалисты" пересчитывают.
Пишу письмо в ответ на 23 евро, ругательное.

Через 10 минут звонок.Извините, вот так и сяк , ошибка, неправильно.К возврату 23 евро.
Выражаю свои мысли о компании и "рисую" свои действия по отношению к ним.

Через 1 час приходит письмо.Мы посчитали и вернём Вам 79 евро

Бля, ну вот как может сумма возврата меняться за пару часов 3 раза???? Правила тарифа поменялись, что ли??
Ну что за корявые руки у вас , "специалисты"?


Меня устроит 139 евро, с учётом моральной компенсации.
n° 174868014

Куда ещё про них написать?

Влад, мы провели тщательное расследование возникшей ситуации, и можем сообщить следующее.
Действительно, сотрудник клиентской службы поддержки допустил ошибку при подсчете суммы возврата. Приносим вам свои извинения и уверяем, что примем соответствующие санкции.
Мы готовы за свой счет перечислить на вашу карту изначально озвученную (ошибочную) сумму возврата - 139,13 EUR, на которую вы рассчитывали, несмотря на то, что она выше корректной -77,63 EUR.
В ближайшее время, предположительно до конца этой недели, финансовым отделом будет закрыт этот вопрос, и вам на электронную почту придет подтверждение с полной суммой возврата.
После чего деньги поступят на вашу карту в течение 2-7 рабочих дней. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь и еще раз приносим свои искренние извинения.

[САША74]

Вывод один , билет надо покупать на прямую, на сайте авиакомпаний !

[Евгений_С]

Добрый день.
7 рабочих дней прошло с момента получения письма на почтовый ящик с подтверждением возврата средств. Деньги, естественно, не поступили.

Евгений, добрый день. Сегодня утром вам на электронную почту было направлено письмо с подтверждением возврата полной суммы за ранее приобретенный билет. В ближайшие дни деньги должны будут поступить на ваш счет.

Бравоавиа, деньги так и не поступили на счет.

[NevinnkaGrad]

bravoavia купил через вашу компанию три перелёта по ЮА, все авиакомпанией TAM. Всё прошло успешно, списались те суммы, которые были заявлены. Подтверждение с номерами билетов сразу пришли на почту. Не сразу заметил одну особенность, при выборе оплаты, если выбираешь мастеркард, не добавляется вышеупомянутый сбор. Если бы сразу это знать, третье бронирование оплачивал мастеркард, сборы = 0. Так что пока всё гладко, кстати, у вас цены были существено ниже чем на сайте. Спасибо!

[Bravo Avia]

bravoavia купил через вашу компанию три перелёта по ЮА, все авиакомпанией TAM. Всё прошло успешно, списались те суммы, которые были заявлены. Подтверждение с номерами билетов сразу пришли на почту. Не сразу заметил одну особенность, при выборе оплаты, если выбираешь мастеркард, не добавляется вышеупомянутый сбор. Если бы сразу это знать, третье бронирование оплачивал мастеркард, сборы = 0. Так что пока всё гладко, кстати, у вас цены были существено ниже чем на сайте. Спасибо!

Добрый день, NevinnkaGrad. С наступившим вас Новым годом! Спасибо за теплые слова в адрес нашей компании.

[Bravo Avia]

Бравоавиа, деньги так и не поступили на счет.

Евгений, с наступившим вас Новым годом! Спасибо, что проинформировали нас об этом. Поскольку в этот период много праздничных дней, есть предположение, что задержка с возвратом денежных средств, связана именно с этим. Со своей стороны хотим вас заверить, что финансовым отделом нашей компании были совершены все необходимые действия. Поэтому в этом случае предлагаем все же подождать еще до 09.01.2013 включительно. Если до этого времени деньги на счет не поступят, мы дополнительно будем связываться с вашим банком для разрешения этой ситуации. Надеемся на ваше понимание.

[Bravo Avia]

Почитал отзывы Алексея и понял, что он сейчас также как и я находится в «общении» с этой конторой и решил поддержать. До этого не хотел писать! Но нервы уже не выдержали! Ненормативная лексика – крик души (но решил убрать)!!!!!!!!!!!!!

Решил потратить 1 час своего времени и написать этот трактат (до этого уже больше потратил на общение и переписку с этой конторой!), что бы все знали!!! Заранее ВЫВОД – не покупайте у них билеты!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Итак…(точно суммы не помню, но суть отражена)

История началась в мае 2012, когда друзья попросили купить им билеты на конец июня, не помню точно сумму, но что-то около 77 000 рублей. Ну так вот, на авиабилеты поискал билеты и у Бравоавиа цены были ниже всех ну где то на 500 рублей. Купил. И тут приходит смс, что у меня списали – внимание - 78 000 рублей. Не понял! Смотрю Интернет банк, и вправду, но только была списана сумма около 2000 Евро, сконвертированные по курсу банка на день оплаты! Вот он, развод первый развод!

Развод 1. Они что делают. Они в метапоисковиках (skyscanner, momondo и др.) ставят стоимость билета в рублях по текущему официальном курсу. Переходишь к ним на сайт, и там вроде как да, большими цифрами «К ОПЛАТЕ» и В РУБЛЯХ. Но чуть ниже ОЧЕНЬ МЕЛКИМИ буквами (темно-серыми на сером фоне, что бы не видно было) что списание будет производиться в Евро!!!!!!! А при пересчете на курс банка в котором у нас рублевый расчетный счет цены становятся выше, чем у других российских сервисов, высвеченных на том же поисковике и который эквайрят в рублях!!!!!!!!! То есть Вы принимаете решение, а оно заведомо неправильное и нас с Вами разводят!!!!!!!!!!!!!!
Пишу им, что бы компенсировали эту несчастную 1000 рублей, так как они меня обманули – игнор!

Далее. Случилось так, что друзья не смогли полететь, и билеты надо было перенести на август месяц. Звоню в абонентскую службу, что мол так и так надо билеты отменить. Звоню им. Говорят что возможно, но со штрафами. Сообщаю, что ок давайте, возвращайте деньги! Но они говорят, что срок возврата – внимание – до 30 дней!!!!!!! ?!?!?!?!! Как это? Но есть альтернатива – Воспользуйтесь нашим ваучером! Ну в общем-то мне надо срочно взять новые билеты и соглашаюсь воспользоваться ваучером. Покупая билеты, использую Ваучер и доплачиваю картой сколько необходимо.

Наступает август. Ребята вообще не могут никуда ехать и просят меня отменить бронирование. Что и делаю для них. В колцентре прошу, что бы назвали стоимость всех штрафов авиакомпании, их комиссию, и вернули деньги. На все согласен, только верните деньги! Начислают все штрафы, списывают свою комиссию и бронь отменяют, но вместо возврата денег присылают мне выучер! Говорю им что мне не нужен ваучер – деньги верните! Аннет, раз Вы воспользовались один раз ваучером, то не можете получить обратно деньги! Как это? Где это написано? Вы мне об этом сказали? Это в паблик оффере у Вас написано? Где???? Нет нигде об этом ничего! Я просто вынужден был воспользоваться Вашим сервисом и ваучером, потому что Вы мне деньги не хотите возвращать, или возвращаете, но через 30 дней, а они мне нужны сейчас! Спишите с меня расходы на Ваш эквайринг, на перевод и просто перечислите мне мои деньги!! Все!!!

Развод 2. Они Вас вынуждают воспользоваться ваучером, а потом по надуманным причинам, не возвращают Вам деньги, потому, что потому что не хотят! Это у них так в правилах компании записано!!!!!!!! То есть а на закон им наплевать?!?!?!

Подобным образом они мне я уже 4 месяца с августа динамят!!! Думаю, ладно! 20.12.2012 поискал билеты и вроде как есть недорогие билеты на март в Европу. Использую ваучер что бы не покупать, ну хоть как то отобью эти деньги и закрою часть ваучера! И тут вот оно! Предоставленный ими ваучер – не работает!!!!!!!!!!!!!

Уже 6 дней звоню им и пытаюсь что бы ваучер дали новый! Оказывается, что коллцентр не принимает решений! А обратно они уже 6 (!!!) не перезванивают! У них видите ли праздники! После 6 дней уже конечно нет тех цен которые мне нужны, и цена уже выросла в 2 раза в Европу куда я хотел поехать отдохнуть!!! И навязанный мне ваучер уже не нужен! Верните мои законные деньги!!!!!!!

Развод 3. Они клиентов при использовании ваучера отправляют на свой сайт voucher.bravoavia.ru, вместо http://www.bravoavia.ru, а там цены выше на 30 (!!!!!)%. Они, что, нас за лохов что ли держат??????? Сами посмотрите (ну если не изменились цены) Москва – Ростов на дону, туда 23.02.2013, и обратно 25.02.2013….

Звоню каждый день! Уже за 6 дней раз 20-25 звонил, но никто не перезванивает!

Полагаю, сотрудники компании уже поняли кто это: triple@mail.ru

Видимо если мне так и не вернут мои законные деньги, я опубликую это письмо о Вашей компании во всех соцсетях, сайтах отзывов и туристических порталах! И все же меньше дурить будете!

Роман, добрый день.
С наступившим вас Новым годом! Как и обещали ранее, размещаем официальный ответ по вашей ситуации с детальными объяснениями.
Действительно, на данный момент вся сумма заказа снимается в евро. Если валюта вашей карты - рубли, в этом случае происходит конвертация рубля в евро по курсу вашего банка на момент осуществления транзакции. При этом, на последней страницы бронирования, Бравоавиа предупреждает клиента об этом соответствующим сообщением. На данный момент в этом направлении проводятся необходимые тестирования специалистами компании, и если они пройдут успешно – сумма будет сниматься в рублях во избежание конвертации валюты и, соответственно, исчезнут проблемы с курсовой разницей.
По поводу срока возврата денежных средств. Компания Бравоавиа уже наладила этот процесс и на сегодняшний день, с момента проведения соответствующей транзакции нашего финансового отдела, сроки возврата денег на банковскую карту клиента составляют от 2 до 7 рабочих дней.
По поводу выдачи ваучеров. Действительно, наши сотрудники всегда предлагают альтернативу клиенту – сделать возврат деньгами или же выдать ваучер, при этом окончательное решение остается за клиентом. В первом случае вы выбрали способ компенсации – ваучер. После чего вами было создано новое бронирование и использован номинал первого ваучера. Компенсация деньгами на вашу банковскую карту во втором случае являлась невозможной, поскольку оплата была уже произведена с помощью ваучера. Такая процедура возврата является стандартной для большинства компаний - возврат денежных средств может быть произведен тем же способом оплаты, который изначально применил клиент. Например, если оплата была наличными, вам смогут вернуть деньги только наличными деньгами, или же банковской картой - возврат будет совершен безналичным расчетом, аналогично и с ваучерами. В первом случае, когда вы оплачивали банковской картой, была возможность вернуть деньгами, а уже во втором - такая возможность не предоставлялась, поскольку был использован другой способ оплаты - ваучер.
По поводу сайта voucher.bravoavia.ru. Поскольку сотрудники клиентской службы поддержки со своей стороны не могли решить проблему с активацией вашего ваучера, как альтернативу, ими было предложено зайти на данный сайт, в надежде на то, что там вы сможете без проблем воспользоваться своим ваучером. Скорее, это единичный случай, т.к. в обычном режиме этот сайт не предоставляется клиентам. Сотрудники клиентской службы поддержки не располагали информацией о несоответствии цены этого сайта с основным, поэтому абсолютно непреднамеренно направили вас на него. Благодарим вас, что проинформировали нас об этом. Мы обязательно примем соответствующие меры во избежание таких ситуаций в дальнейшем.
Также отмечаем, что причиной дезактивации вашего 2-ого ваучера послужило ваше обращение в банк с запросом о возврате денежных средств за банковскую карту за приобретенный вами авиабилет. При этом восстановление 2-го ваучера заняло некоторое время, т.к. этими вопросами занимается финансовый отдел нашей компании, режим работы которого на тот момент не позволял решить этот вопрос очень быстро. Сожалеем, что это принесло вам определённый дискомфорт и неудобства.
По факту на 27.12.2012 г. ваш ваучер на сумму 1,597.6 евро был активным, поэтому на данный момент в любое время может быть вами использован для приобретения авиабилета на нашем сайте. Надеемся на ваше понимание.

[lara0000]

Похоже, мы тоже попали... Купили билеты МСК-Киев-Рим 7.01.13. итоговая цена оказалась на 700 руб.больше с каждого билета , но еще хуже, что рейс выполняет Ukraine Intr., которая имеет непосредственное отношение к а/к Аэросвит, которая уже вроде бы практически скончалась...но тем не менее, билеты нам на почту пришли, мы позвонили в банк узнать, произошло ли списание денег, банк утверждает, что сумма заблокирована, но не списана, а в Bravoavia утверждают, что сумма списана и билеты оплачены. При просьбе дать телефон финансового отдела , нам мило ответили, что это невозможно??? потому что он находится в Милане. А что, в принципе, помешает мне позвонить в Милан, если на то пошло ? Это будут мои личные траты ! а затем девушка, с которой мы перезванивались по московскому! номеру, сообщила, что она находится в Будапеште , и чтобы мы ждали ответ на почту.сегодня уже пришло предложение слетать через них в Милан (наверное, чтобы лично повидаться с фин.отд!). меня теперь интересуют две вещи, на которые мне так и не ответили - есть у меня эти билеты, или нет?? и если все-таки нет, то может деньги вернут, чтобы мы быстренько купили билеты у нормальных продавцов. первый раз такой попадос, хотя самостоятельно летаем уже лет 7...поздно я эту ветку нашла...(ID 176317741)

[Евгений_С]

Бравоавиа, деньги так и не поступили на счет.

Евгений, с наступившим вас Новым годом! Спасибо, что проинформировали нас об этом. Поскольку в этот период много праздничных дней, есть предположение, что задержка с возвратом денежных средств, связана именно с этим. Со своей стороны хотим вас заверить, что финансовым отделом нашей компании были совершены все необходимые действия. Поэтому в этом случае предлагаем все же подождать еще до 09.01.2013 включительно. Если до этого времени деньги на счет не поступят, мы дополнительно будем связываться с вашим банком для разрешения этой ситуации. Надеемся на ваше понимание.

Бравоавиа, деньги на счет не поступили.

[Bravo Avia]

Евгений, добрый день. В течение сегодняшнего дня будем выяснять этот вопрос. Постараемся в ближайшее время предоставить вам ответ.
В свою очередь, хотим у вас уточнить, каким образом вы проверяли состояние счета. Вы звонили в свой банк или же запрашивали банковскую выписку по движению денежных средств?

[Bravo Avia]

Похоже, мы тоже попали... Купили билеты МСК-Киев-Рим 7.01.13. итоговая цена оказалась на 700 руб.больше с каждого билета , но еще хуже, что рейс выполняет Ukraine Intr., которая имеет непосредственное отношение к а/к Аэросвит, которая уже вроде бы практически скончалась...но тем не менее, билеты нам на почту пришли, мы позвонили в банк узнать, произошло ли списание денег, банк утверждает, что сумма заблокирована, но не списана, а в Bravoavia утверждают, что сумма списана и билеты оплачены. При просьбе дать телефон финансового отдела , нам мило ответили, что это невозможно??? потому что он находится в Милане. А что, в принципе, помешает мне позвонить в Милан, если на то пошло ? Это будут мои личные траты ! а затем девушка, с которой мы перезванивались по московскому! номеру, сообщила, что она находится в Будапеште , и чтобы мы ждали ответ на почту.сегодня уже пришло предложение слетать через них в Милан (наверное, чтобы лично повидаться с фин.отд!). меня теперь интересуют две вещи, на которые мне так и не ответили - есть у меня эти билеты, или нет?? и если все-таки нет, то может деньги вернут, чтобы мы быстренько купили билеты у нормальных продавцов. первый раз такой попадос, хотя самостоятельно летаем уже лет 7...поздно я эту ветку нашла...(ID 176317741)

Лара, добрый день. Проработав информацию по вашему запросу, сообщаем следующее. 07.01.2013 вы получили на электронную почту подтверждение вашего бронирования. Это означает, что билеты были выписаны и транзакция по оплате была проведена успешно. Соответственно с вашей банковской карты была снята непосредственно та сумма, которая отображалась на последней странице бронирования. На всех участках авиаперелет осуществляет авиакомпания МАУ, поэтому вся зона ответственности за осуществление авиаперелета лежит именно на ней, а не авиакомпании Аэросвит. Отмечаем, что авиакомпания МАУ работает в штатном режиме без каких-либо сбоев. Если у вас есть еще какие-либо сомнения по данному вопросу, для достоверности вы можете обратиться непосредственно в авиакомпанию МАУ и уточнить эту информацию, указав номера авиабилетов (их вы найдете в своем подтверждении).
Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

[lara0000]

Спасибо за быстрый ответ. Меня в данный момент смущает только одно - почему в банке утверждают, что сумма не снята, а заблокирована ? это может означать, что билеты еще не оплачены, ведь клерку в банке видны все транзакции ?

[Bravo Avia]

Спасибо за быстрый ответ. Меня в данный момент смущает только одно - почему в банке утверждают, что сумма не снята, а заблокирована ? это может означать, что билеты еще не оплачены, ведь клерку в банке видны все транзакции ?

Лара, в таком случае рекомендуем вам запросить у вашего банка выписку по движению денежных средств. Если же все-таки там будет отображаться информация о том, что эта сумма заблокирована, пожалуйста, копию этой выписки пришлите на нашу электронную почту: spravka@bravoavia.com. Мы будем выяснять дополнительно с нашим банком.

[ak57]

Все равно забрел в форум обсуждения агрегаторов. Поэтому пара строк о бравоавии

Итак спс бравоавии за отвоеванный у трансаэро тикет в красноярск за 76е вроде в ноябре этого года - по соответсвующему косяку с темой из другого подфорума авд, единственное трансы понизили класс тарифа до говняного эконома W вместо экономпремиума О. Переписку бравоавии с трансами мне первые так и не слили, сославшись на конфеденциальность, но девочки заявляли что прям щас всю хмурь мне по телефону читать не будут ибо много, а тикет действительно был с кодом тарифа TEST(Там возможно сыграло то что меня неделю не было в мск и дозвониться до меня не могли и всё-таки решили оставлять мне билет, хотя другим ребятам с форума на других агрегаторах билеты отменили), а возмущался я постфактум про понижение класса.

[Евгений_С]

Евгений, добрый день. В течение сегодняшнего дня будем выяснять этот вопрос. Постараемся в ближайшее время предоставить вам ответ.
В свою очередь, хотим у вас уточнить, каким образом вы проверяли состояние счета. Вы звонили в свой банк или же запрашивали банковскую выписку по движению денежных средств?

Проверял через интернет банк и смс сообщениями суммы остатка после других покупок

[Bravo Avia]

Евгений, добрый день. В течение сегодняшнего дня будем выяснять этот вопрос. Постараемся в ближайшее время предоставить вам ответ.
В свою очередь, хотим у вас уточнить, каким образом вы проверяли состояние счета. Вы звонили в свой банк или же запрашивали банковскую выписку по движению денежных средств?

Проверял через интернет банк и смс сообщениями суммы остатка после других покупок

Евгений, все же рекомендуем вам обратиться в свой банк и сделать банковскую выписку по всем совершенным транзакциям, а также уточнить возможную причину задержки поступления денежных средств. По информации нашего финансового отдела все транзакции прошли успешно, т.е. трудности на стороне вашего банка.

[Влад]

И я добавлю в общую кучу.
Куплены билеты Москва-Уфа-Москва.S7
Обратный вылет из Уфы, метель, задержки.S7 не прилетел.Задержка часов на 7. Вопросов нет.

Вижу в аэропорту Трансаэро, который вылетает в Москву.Значит надо купить на него билет , а S7 как то сдать и что то получить...
Звонок в Колл-центр.Оператор говорит, что "специалисты" посчитают сумму возврата и перезвонят мне.
Перезвонили, через 15 минут.Сумма возврата-139 евро.
Я говорю, сейчас подумаю и перезвоню отменять или нет.
Приходит письмо на почту.Там 139 евро к возврату.

Купил билеты на Трансов.Звоню в колл-центр.Говорю-отменяйте.Спрашиваю, а сколько к возврату?Ответ -139 евро.У Вас ремарка в бронировании стоит.

Через 20 минут приходит письмо, что корректировка произошла и мне к возврату 23 евро .
Лихо "специалисты" пересчитывают.
Пишу письмо в ответ на 23 евро, ругательное.

Через 10 минут звонок.Извините, вот так и сяк , ошибка, неправильно.К возврату 23 евро.
Выражаю свои мысли о компании и "рисую" свои действия по отношению к ним.

Через 1 час приходит письмо.Мы посчитали и вернём Вам 79 евро

Бля, ну вот как может сумма возврата меняться за пару часов 3 раза???? Правила тарифа поменялись, что ли??
Ну что за корявые руки у вас , "специалисты"?


Меня устроит 139 евро, с учётом моральной компенсации.
n° 174868014

Куда ещё про них написать?

Влад, мы провели тщательное расследование возникшей ситуации, и можем сообщить следующее.
Действительно, сотрудник клиентской службы поддержки допустил ошибку при подсчете суммы возврата. Приносим вам свои извинения и уверяем, что примем соответствующие санкции.
Мы готовы за свой счет перечислить на вашу карту изначально озвученную (ошибочную) сумму возврата - 139,13 EUR, на которую вы рассчитывали, несмотря на то, что она выше корректной -77,63 EUR.
В ближайшее время, предположительно до конца этой недели, финансовым отделом будет закрыт этот вопрос, и вам на электронную почту придет подтверждение с полной суммой возврата.
После чего деньги поступят на вашу карту в течение 2-7 рабочих дней. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь и еще раз приносим свои искренние извинения.

Ну ребята, респект.Вернули как обещали, 139 евро. Радует ситуация , что отвечают за слова.
Хочется верить, что данный случай(возврат) не "показательный" для форума и интернета.

Не ошибайтесь в расчётах

[Bravo Avia]

[/quote]

Ну ребята, респект.Вернули как обещали, 139 евро. Радует ситуация , что отвечают за слова.
Хочется верить, что данный случай(возврат) не "показательный" для форума и интернета.

Не ошибайтесь в расчётах[/quote]

Влад, спасибо, что проинформировали о поступлении денежных средств на банковскую карту. Мы рады, что ситуация разрешилась. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Удачного вам 2013 года!

[Durelex]

Вы перепутали, я Алексей, а не Роман. Роман написал постом ниже. Вы ответы неглядя печатаете?

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ:

Очень заинтересовала информация Романа о том, что цены на сайте voucher.bravoavia.ru и bravoavia.ru сильно различаются. Проверил, действительно - на любой случайный рейс разница в цене - 30-40% !!! И это при том, что сама услуга обойдется в 20% от стоимости билетов (10% - стоимость услуги + ваучер в 90% от номинала). Вот вам и "Bravo компенсация"!

Кроме того выяснил еще один немаловажный момент: теперь понятно, почему в Bravoavia проигнорировали мой запрос на предоставление разрешающих документов на деятельность на территории РФ. Все оплаты производятся на иностранный счет компании с пересчетом в евро, соответственно компания не платит ни копейки налогов и не несет НИКАКОЙ ответственности за свою деятельность по российским законам. Видимо с этим же связанны такие долгие сроки по возврату денег.

В объемном материале, который готовится для размещения на туристических порталах, будет подробно описана вся эта и другая информация об этом агентстве, собраны отзывы реальных покупателей услуг. Думаю, что это будет первым серьезным шагом к исключению Bravoavia из поисковых агрегаторов. После лавинообразного размещения информации о компании в рунете будет собран объем негативных откликов разных пользователей и отправлен непосредственно в поисковики.

Алексей, добрый день. С наступившим вас Новым 2013 годом! Хотим уточнить у вас, поступили ли деньги на вашу банковскую карту. Заранее спасибо за ответ.

С большим удивлением констатирую факт того, что компания Bravoavia, хоть и в довольно большой промежуток времени, рассмотрела нашу претензию и признала, что сотрудниками call-центра была сообщена нам неточная информация из-за которой мы не смогли воспользоваться билетами. Сумма частично компенсирована ваучером, частично возвращена на карту, инцидент считаем исчерпанным. Спасибо сотрудникам компании, которые потратили время на разрешение данной проблемы.

[Евгений_С]

Бравоавиа, деньги пришли на карту.
Пришло 108.9 евро - 4 116 руб. Очень интересный курс!
При покупке списали более 4 500 руб.

[Bravo Avia]

Бравоавиа, деньги пришли на карту.
Пришло 108.9 евро - 4 116 руб. Очень интересный курс!
При покупке списали более 4 500 руб.

Евгений, к сожалению, такая ситуация иногда происходит из-за курсовой разницы. Отметим, что курс валюты устанавливает банк, в котором вы оформили свою банковскую карту. Но в таких случаях, мы рассматриваем возможность выплаты компенсации. Для этого, пожалуйста, направьте на нашу электронную почту (spravka@bravoavia.com) письмо с таким запросом. К нему прикрепите, пожалуйста, банковскую выписку, где будут отображены эти 2 транзакции (снятие и начисление денежных средств). Также со своей стороны мы передадим данную заявку в клиентскую службу поддержки и в случае необходимости с вами дополнительно свяжутся. Еще раз приносим свои извинения за принесенные неудобства. Надеемся, что в ближайшее время данная ситуация будет разрешена.

[travasek]

Если покупка билетов производится в валюте отличной от валюты карты потеря бабла происходит всегда! Чудес ведь не бывает. Чтобы было понятно, поясню примером как это работает. У банка есть 2 курса: покупки и продажи валюты. Покупки всегда меньше ЦБ (который показывает Bravoavia), продажи всегда выше ЦБ. Когда вы приобретаете билеты по рублевой карте, вами совершается покупка евро у своего банка по его курсу продажи, а когда вам приходит на карту возврат в евро, вы уже приобретаете рубли за евро, по курсу покупки банка. Отсюда и такие потери. Это тоже самое, что прийти в обменник и купить 100 евро, а потом продать, вы потеряете часть первоначальной суммы.

[Evitta]

Bravo Avia , вопрос опять финансовый. Как банковский сотрудник я в курсе, каким образом у нас происходит конвертация. Так что по идее подводный камней быть не должно.

26/12/2012 на Вашем сайте были приобретены два билета Москва-Рим туда-обратно по цене 1120,46 EUR , что и указано в Подтвержении бронирования. Курс конвертации нашего банка на 26/12/2012 был 40,85 евро - насколько я поняла из постов именно по нему должна проходить конвертация. Итого, списать с рублевой карты болжны были по идее 45 322,6 руб. Но списано было ровно 47 524.85 руб PAYPAL *BRAVOFLY SA . Причем курса типа в 42,42 руб за 1 евро в принципе быть не могло на тот момент в нашем банке.
Законный вопрос: где 2202 рублей?

Пожалуйста, разберитесь и если я не права, укажите, где я ошиблась в расчетах и понимании ситуации.
Спасибо.

[imperor]

PAYPAL *BRAVOFLY SA

дьявол кроется в деталях...
Вы при оплате РР выбирали, как РР должен выставить счёт? Вы разрешили ему снять с рублёвой карты рубли, или поменяли настройку, чтобы снимались деньги в валюте платежа? Если сделали всё по-умолчанию, тогда курс конвертации РР совсем не такой, какой у Вашего банка... и Браво здесь, как ни странно, не при чём...

[Evitta]

дьявол кроется в деталях...
Вы при оплате РР выбирали, как РР должен выставить счёт? Вы разрешили ему снять с рублёвой карты рубли, или поменяли настройку, чтобы снимались деньги в валюте платежа? Если сделали всё по-умолчанию, тогда курс конвертации РР совсем не такой, какой у Вашего банка... и Браво здесь, как ни странно, не при чём...

Я вообще не помню, чтобы мне предлагался выбор...Ничего нигде не меняла, просто данные карточки указала и все.
Я правда очень невнимательная бываю....

[imperor]

Evitta
это при оплате, когда Вас уже перекинули на страницу РР, есть настроечка "Выбор способа финансирования" (или похоже). Вот там и нужно указать, чтобы счёт выставлялся в валюте платежа, а не пересчитывался по курсу РР.
Эту настройку можно в профиле РР выставить, чтобы вообще всегда так было.

[Evitta]

Evitta
это при оплате, когда Вас уже перекинули на страницу РР, есть настроечка "Выбор способа финансирования" (или похоже). Вот там и нужно указать, чтобы счёт выставлялся в валюте платежа, а не пересчитывался по курсу РР.
Эту настройку можно в профиле РР выставить, чтобы вообще всегда так было.

Да, правда ваша, посмотрела paypal. Я обычно раньше работала через Paypal с валютными картами, без конвертации валют. И совсем недавно подключила рублевую. По рублевой проходили небольшие списания, поэтому на курс я не обращала внимания.

Кстати, выбор способа финансирования в настройках своего счета я нашла. И по умолчанию так, как вы говорите. Но зарыто глубоко... ))
Ну почему бы об этом заранее не сообщить клиенту: мол, извините, конвертация через Paypal может быть по курсу Paypal, отличному от курса вашего банка. Тогда бы я наверное озадачилась раньше...

[Bravo Avia]

Bravo Avia , вопрос опять финансовый. Как банковский сотрудник я в курсе, каким образом у нас происходит конвертация. Так что по идее подводный камней быть не должно.

26/12/2012 на Вашем сайте были приобретены два билета Москва-Рим туда-обратно по цене 1120,46 EUR , что и указано в Подтвержении бронирования. Курс конвертации нашего банка на 26/12/2012 был 40,85 евро - насколько я поняла из постов именно по нему должна проходить конвертация. Итого, списать с рублевой карты болжны были по идее 45 322,6 руб. Но списано было ровно 47 524.85 руб PAYPAL *BRAVOFLY SA . Причем курса типа в 42,42 руб за 1 евро в принципе быть не могло на тот момент в нашем банке.
Законный вопрос: где 2202 рублей?

Пожалуйста, разберитесь и если я не права, укажите, где я ошиблась в расчетах и понимании ситуации.
Спасибо.

Добрый день, Evitta. Укажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, чтобы у нас была возможность проверить вашу ситуацию. Заранее спасибо.

[imperor]

Bravo Avia
расслабьтесь, Вашей вины, даже тени, здесь нет - читайте все посты, а не только с претензиями

[Евгений_С]

Бравоавиа, деньги пришли на карту.
Пришло 108.9 евро - 4 116 руб. Очень интересный курс!
При покупке списали более 4 500 руб.

Евгений, к сожалению, такая ситуация иногда происходит из-за курсовой разницы. Отметим, что курс валюты устанавливает банк, в котором вы оформили свою банковскую карту. Но в таких случаях, мы рассматриваем возможность выплаты компенсации. Для этого, пожалуйста, направьте на нашу электронную почту (spravka@bravoavia.com) письмо с таким запросом. К нему прикрепите, пожалуйста, банковскую выписку, где будут отображены эти 2 транзакции (снятие и начисление денежных средств). Также со своей стороны мы передадим данную заявку в клиентскую службу поддержки и в случае необходимости с вами дополнительно свяжутся. Еще раз приносим свои извинения за принесенные неудобства. Надеемся, что в ближайшее время данная ситуация будет разрешена.

Бравоавиа, выписку со счета выслал по указанному адресу.

[Bravo Avia]

Бравоавиа, выписку со счета выслал по указанному адресу.[/quote]

Евгений, добрый день. Сегодня от нашей клиентской службы поддержки был получен ответ по поводу компенсации денежных средств (разницы в суммах). В данном случае по технологическим процессам нашей компании, компенсация в виде денежного перечисления средств не представляется возможным, т.к. аннулирование авиабилета было осуществлено по вашей просьбе из-за изменений в расписании авиакомпании. Изначально с вашей карты было снято 108,93 евро, эта же была возвращена. Курс валют устанавливает ваш банк, клиентом которого вы являетесь, на что наша компания повлиять не может. Мы понимаем, что в данной ситуации вы понесли определенные денежные потери, поэтому постараемся все же уладить этот вопрос путем предоставления вам ваучера. Этот вопрос пока находится на этапе согласования.

[Rodin]

История одного бронирования.
Точнее двух))
7 января забронировался по маршруту Челябинск-Москва-Дубай-Бангкок и обратно. На 4 апреля туда и 19 обратно. С этим проблем не было. Код брони был получен сразу же. Точнее 2 кода. Один на S7, второй на Emirates. Были пробиты сразу же и на сайтах авиакомпаний и на CheckMyTrip. Даты, фамилии, рейсы, всё было. Сразу же на Emirates выбрал места и распечатал тикетсы. Спустя неделю, решили еще в этой поездки сгонять в Сингапур. Сказано-сделано! При мониторинге цен, выяснилось что на нужные нам даты (8-13 апреля) цены самые высокие, а так как хотелось еще и на Сонгкран успеть, менять даты не стали. Итого Браво Авиа на нужные даты и главное время показал билетики по 5900 на JetStar. Были варианты подешевле Тайгерами, но они не подходили по времени. ЭйрАзию почему то Браво Авиа упорно игнорировал и не показывал ни в какую, хотя там были предложения тоже дешевле. Интересная заметка- комиссия при оплате любой картой или PayPall являлась обязательным "бонусом". Но.... Только не после перехода со Скайсканнера! В данном случае отсутствовала комиссия при выборе карты MasterCard. Естественно этим я и воспользовался. В интернет Банке создал виртуальную карту на сумму 12000 (сумма к оплате показывали 11845,78 руб.), во избежание ненужных списаний. Часто тут читаю что при оплате, окончательная сумма фантастическим образом увеличивается. На фиг! Короче, списали сколько и было указано. Доволен.
На этом моё спокойствие закончилось.
Пошло 10 минут- брони нет. Час- нету. Три-нету. Вечером на мобильный звонок. Номер не определён.
Браво Авиа (БА)- Родин?
Я (Я) -Да.
БА- Бронировался?
Я - Да.
БА- К сожалению, авиакомпания не подтвердила Вам бронирование ввиду повышения цены.
/Я уже именно этого и ожидал, судя по тому что читал в этой ветке, и как следствие траблы с возвратом денег. /
Я - И чё теперь? ( жопа, чё теперь!)
БА - Вы можете отменить бронирование и потраченные деньги будут возвращены Вам на карту.
Я- Все?
БА - Все.
Я- Сколько ждать?
БА - Неделю. Или второй вариант: Вы доплачиваете недостающую сумму и мы завершаем бронирование и высылаем Вам коды.
Я- А сколько надо?
БА - 6 евро.
Я - Сколько???
БА - 6,57 евро!
БА - Желаете?
Я - Конечно! Каким образом мне оплатить?
БА - Мне нужны данные Вашей карты. Номер, срок действия и SVV2 код.
Я - Вы шутите? (Правила защиты информации мне постоянно строго-настрого запрещают мне сообщать эту информацию кому-либо)
Я - перезвоните через 30 минут.
БА - Хорошо.
Перезваниваю по указанному номеру на сайте Браво Авиа. Убедился что информация достоверная и мне действительно нужно доплатить 6,57 евро за ОБА билета. В интернет банке создал новую виртуалку на 7 евро и при повторном звонке, указал данные этой карты. ВСЁ! Бронь сразу подтвердили!
Из всей этой истории я убедился в порядочности и готовности помочь этой конторы. Так что так!
И ещё. Знаю что БА читает эту ветку, поэтому хочу сказать: Спасибо!

[Evitta]

Добрый день, Evitta. Укажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, чтобы у нас была возможность проверить вашу ситуацию. Заранее спасибо.

Уже выяснили, что "виноват" курс конверсии paypal...

[Alexch2002]

Добрый день, напишу о своем опыте разруливания ситуации с изменениями в билете, купленном на Bravoavia.
Куплен oneway Форт-Лодердейл - Нью-Йорк на 5 человек на рейс авиакомпании Delta. Авиакомпания дважды изменяла время рейсов. Промежуток между изменениями - примерно 2 месяца:
1. Первое изменение - меня не устроило новое время вылета. Промониторил расписание полетов Дельты на мой день, определился с более удобным рейсом и позвонил в Bravoavia с просьбой изменить новое расписание на ранее выбранный более удобный рейс. Попутно попросил сделать возврат билетов на двоих пассажиров из пяти. Результат меня устроил - рейс заменили на более удобный, который я и хотел, и вернулись деньга за два билета. Замечаний к Bravoavia по этой ситуации нет, всё ОК.
2. Второе изменение расписания произошло недавно. Новое время вылета меня также не устраивает. Опять мониторю расписание Дельты, нахожу более удобный рейс (правда на следующий день от исходной даты) и звоню в Bravoavia с просьбой изменить расписание на более удобный рейс. Сегодня мне звонит сотрудник Bravoavia и сообщает, что авиакомпания Delta ничего не может сделать с моим бронированием - ни изменить время вылета, ни выполнить полный возврат денег. Почему? Потому что с момента изменения расписания до моего обращения в Bravoavia прошло более 3-х дней, а в этом случае мое несогласие с предложенным роли уже не играет - все изменения утверждены автоматически и обсуждению не подлежат. Так мне объяснил сотрудник Bravoavia. Вопрос еще не решен, просьба Bravoavia прокомментировать данную ситуацию, мой номер заказа 165350221. Я по-прежнему настаиваю на изменении расписания на более удобный рейс. Звонил в российский колл-центр Delta, там меня отправили решать вопрос в то агентство, где я купил билет, то есть в Bravoavia.
Upd: вопрос решен, сегодня звонил сотрудник bravoavia

[vitrysk_]

Правила защиты информации мне постоянно строго-настрого запрещают мне сообщать эту информацию кому-либо

процитируйте правила пожалуйста. только конкретно о том что "номер и свв запрещено сообщать кому-либо"... болдею откуда такие байки берутся. во всех правилах только про пинкод и физическую карту сказано.

[Bravo Avia]

Добрый день, напишу о своем опыте разруливания ситуации с изменениями в билете, купленном на Bravoavia.
Куплен oneway Форт-Лодердейл - Нью-Йорк на 5 человек на рейс авиакомпании Delta. Авиакомпания дважды изменяла время рейсов. Промежуток между изменениями - примерно 2 месяца:
1. Первое изменение - меня не устроило новое время вылета. Промониторил расписание полетов Дельты на мой день, определился с более удобным рейсом и позвонил в Bravoavia с просьбой изменить новое расписание на ранее выбранный более удобный рейс. Попутно попросил сделать возврат билетов на двоих пассажиров из пяти. Результат меня устроил - рейс заменили на более удобный, который я и хотел, и вернулись деньга за два билета. Замечаний к Bravoavia по этой ситуации нет, всё ОК.
2. Второе изменение расписания произошло недавно. Новое время вылета меня также не устраивает. Опять мониторю расписание Дельты, нахожу более удобный рейс (правда на следующий день от исходной даты) и звоню в Bravoavia с просьбой изменить расписание на более удобный рейс. Сегодня мне звонит сотрудник Bravoavia и сообщает, что авиакомпания Delta ничего не может сделать с моим бронированием - ни изменить время вылета, ни выполнить полный возврат денег. Почему? Потому что с момента изменения расписания до моего обращения в Bravoavia прошло более 3-х дней, а в этом случае мое несогласие с предложенным роли уже не играет - все изменения утверждены автоматически и обсуждению не подлежат. Так мне объяснил сотрудник Bravoavia. Вопрос еще не решен, просьба Bravoavia прокомментировать данную ситуацию, мой номер заказа 165350221. Я по-прежнему настаиваю на изменении расписания на более удобный рейс. Звонил в российский колл-центр Delta, там меня отправили решать вопрос в то агентство, где я купил билет, то есть в Bravoavia.
Upd: вопрос решен, сегодня звонил сотрудник bravoavia

Alexch2002, добрый день. Рады, что ситуация разрешилась и вопрос удалось оперативно закрыть непосредственно с нашими сотрудниками клиентской службы поддержки. Удачного полета!

[imperor]

Правила защиты информации мне постоянно строго-настрого запрещают мне сообщать эту информацию кому-либо

процитируйте правила пожалуйста. только конкретно о том что "номер и свв запрещено сообщать кому-либо"... болдею откуда такие байки берутся. во всех правилах только про пинкод и физическую карту сказано.

Болдейте дольше и дальше. А заодно почитайте договор банковского обслуживания в части пользования банковскими картами, стандарт PCI DSS, или на крайняк рекомендации банка по пользованию картами. А есличо, попробуйте купить в инете что-нибудь по карте с использованием пина, расскажите нам потом о своём опыте. А кардеры вообще лопухи, тырят мелочь по карманам (зачоркнуто) номера картЮ сроки действия и cvc(v) в дополнение к имени...
Сорри за офф.

[Radost18]

Доброго времени суток! Помогите мне, пжл! Я купила билеты через bravoavia, а спустя некоторое время решила проверить свою бронь на сайтах "проверялках" брони и авиакомпании (wizzair), но нигде своих данных не нашла
Есть версия, что у bravoavia свой код брони (PNR), который не совпадает с кодом авиакомпании... Развейте, пжл, мои сомнения...Мне все ещё стоит планировать свой отпуск?
Телефоны указанные на сайте не отвечают, письма тоже остались без ответа...

[vitrysk_]

Болдейте дольше и дальше. А заодно почитайте договор банковского обслуживания в части пользования банковскими картами, стандарт PCI DSS, или на крайняк рекомендации банка по пользованию картами. А есличо, попробуйте купить в инете что-нибудь по карте с использованием пина, расскажите нам потом о своём опыте. А кардеры вообще лопухи, тырят мелочь по карманам (зачоркнуто) номера картЮ сроки действия и cvc(v) в дополнение к имени...
Сорри за офф.

какие рекомендации? еще раз говорю. запрещено передавать пинкод третьим лицам. СВВ код для того и предназначен чтобы вместо пинкода верифицировать карту при удаленных транзакциях по телефону или через интернет. если в россии до сих пор шугаются телефонных продаж по кредитным картам это проблема конкретных владельцев карт. но никакие договора не запрещают выдачу этих кодов как и данных карты при удаленных транзакциях. если вы не согласны с этим то можете обосновать каким образом во всем мире люди покупают что-либо по телефону со своими кредитками. кстати упомянутый PCI DSS как раз и регулирует каким образом компании принимающие оплату должны обрабатывать данные кредитных карт. и естественно ни в коем разе не запрещает передачу данных карты от покупателя к продавцу.

[Bravo Avia]

Доброго времени суток! Помогите мне, пжл! Я купила билеты через bravoavia, а спустя некоторое время решила проверить свою бронь на сайтах "проверялках" брони и авиакомпании (wizzair), но нигде своих данных не нашла
Есть версия, что у bravoavia свой код брони (PNR), который не совпадает с кодом авиакомпании... Развейте, пжл, мои сомнения...Мне все ещё стоит планировать свой отпуск?
Телефоны указанные на сайте не отвечают, письма тоже остались без ответа...

Radost18, добрый день. Пожалуйста, укажите номер ID вашего бронирования для того, чтобы мы могли проверить его статус и подсказать, каким образом вы сможете проверить его подтверждение с помощью альтернативных источников.

[Radost18]

Доброго времени суток! Помогите мне, пжл! Я купила билеты через bravoavia, а спустя некоторое время решила проверить свою бронь на сайтах "проверялках" брони и авиакомпании (wizzair), но нигде своих данных не нашла
Есть версия, что у bravoavia свой код брони (PNR), который не совпадает с кодом авиакомпании... Развейте, пжл, мои сомнения...Мне все ещё стоит планировать свой отпуск?
Телефоны указанные на сайте не отвечают, письма тоже остались без ответа...

Radost18, добрый день. Пожалуйста, укажите номер ID вашего бронирования для того, чтобы мы могли проверить его статус и подсказать, каким образом вы сможете проверить его подтверждение с помощью альтернативных источников.

Здравствуйте!
(ID Booking): 176491364

[Evitta]

Доброго времени суток! Помогите мне, пжл! Я купила билеты через bravoavia, а спустя некоторое время решила проверить свою бронь на сайтах "проверялках" брони и авиакомпании (wizzair), но нигде своих данных не нашла
Есть версия, что у bravoavia свой код брони (PNR), который не совпадает с кодом авиакомпании... Развейте, пжл, мои сомнения...Мне все ещё стоит планировать свой отпуск?
Телефоны указанные на сайте не отвечают, письма тоже остались без ответа...

Radost18, добрый день. Пожалуйста, укажите номер ID вашего бронирования для того, чтобы мы могли проверить его статус и подсказать, каким образом вы сможете проверить его подтверждение с помощью альтернативных источников.

У меня та же ситуация. ID: 174778289

[denizzz]

20 евро

Скопируйте код ваучера и введите его при бронировании
2104141965208168
Ваучер действителен до 28.02.2013 включительно


Чтобы воспользоваться дисконт-ваучером:

Перейдите по этой ссылке на сайт http://www.bravoavia.ru/vg1/home.do?COB ... condizioni. Используйте именно эту ссылку для перехода на
сайт, иначе ваш дисконт-ваучер не будет принят системой;
Выберите рейс «туда и обратно»;
На странице оформления заказа укажите код вашего ваучера;
Завершите процедуру бронирования.

[Llilu]

Вопрос к Bravo Avia о разъяснении следующей ситуации: 03/02/2013, пользуясь системой поиска авиабилетов momondo.ru, забронировала билеты СПб-Хел-БКК (туда-обратно) на сайте Bravo Avia. При этом, на поисковике momondo.ru цена билетов у Bravo Avia позиционировалась как самая низкая (общая стоимость билетов 64 552,05 руб), однако, призаходе на сайт Bravo Avia цена билетов уже не соответствовала рекламируемой и в итоге общая стоимость билетов составила 68 433,98 руб. (Номер заказа 179897073 от 03/02/2013).
Возмущена до предела! Разница в цене почти 4 тыс.руб., а сегодня на поисковике опять та же "низкая" цена. Считаю, что Bravo Avia "обула" меня на эту разницу и никаких отговорок типа разница курсовых валют и стоимость перевода с банк.карты здесь не уместны

[Bravo Avia]

У меня та же ситуация. ID: 174778289[/quote]

Evitta , добрый день. Свое бронирование вы можете проверить с помощью глобальной системы Amadeus. Для этого необходимо зайти на сайт www.checkmytrip.com, заполнить поля «Номер заказа» (в письме подтверждении – это номер файловой системы CRS) и «Фамилия» (указать одну из фамилий пассажиров). Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

[Bravo Avia]

Здравствуйте!
(ID Booking): 176491364[/quote]

Radost18, поскольку в вашем случае перелет осуществляет лоу-кост авиакомпания WIzz Air Hungary, просмотреть подтверждение бронирования с помощью глобальных систем не представляется возможным. Дополнительно проверить наличие электронных билетов вы сможете, обратившись напрямую в авиакомпанию Wizz Air по любому из указанных на их сайте контактных номеров. Мы рекомендуем вам связаться с киевским контактным центром по номеру +380(44) 206-4-888, указав оператору все данные согласно информации вашего подтверждения для идентификации электронных билетов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

[Bravo Avia]

Вопрос к Bravo Avia о разъяснении следующей ситуации: 03/02/2013, пользуясь системой поиска авиабилетов momondo.ru, забронировала билеты СПб-Хел-БКК (туда-обратно) на сайте Bravo Avia. При этом, на поисковике momondo.ru цена билетов у Bravo Avia позиционировалась как самая низкая (общая стоимость билетов 64 552,05 руб), однако, призаходе на сайт Bravo Avia цена билетов уже не соответствовала рекламируемой и в итоге общая стоимость билетов составила 68 433,98 руб. (Номер заказа 179897073 от 03/02/2013).
Возмущена до предела! Разница в цене почти 4 тыс.руб., а сегодня на поисковике опять та же "низкая" цена. Считаю, что Bravo Avia "обула" меня на эту разницу и никаких отговорок типа разница курсовых валют и стоимость перевода с банк.карты здесь не уместны

Llilu , добрый день.
Отмечаем, что конечную сумму, которая будет снята с вашей карты, вы увидите на последней странице оформления заказа. Если же эта цена для вас будет не приемлема, у вас есть возможность не осуществлять данную транзакцию до конца, не подтверждая оплату.
Банковская комиссия, а также информация о курсе валют указывается до того, как вы подтвердите оплату. Внизу страницы, перед кнопкой «Подтвердить» всегда отображается итоговая стоимость сделки. Соответственно у вас есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе, если вас не устраивает цена.

[Llilu]

Добрый день. bravoavia, я вас поняла. Скажите, а на сегодняшний момент, я могу отказаться от брони (сумма с карты списана)?