OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[путушественник2008]

Здравствуйте!
Неужели вы даже отреагировали на мое сообщение!удивительно,ведь в Личном кабинете мои сообщения так и не удостоины внимания.А по телефону (по которому я уже звонила раз 20)мне отвечают все притензии к связному и тупо игнорируют,обещали "разобраться в ситуации и перезвонить"и так 5 раз.Никто не перезвонил.
Я так же написала Петру Кутису на соцсеть, признанная в РФ экстремистской,описала ситуацию
Чем быстрее мне вернут деньги за билет,тем лучше для репутации onetwotrip

[zerokol]

да похоже что для данной конторы, слово репутация - пустой звук.

И Support_OTT
тут не надо отвечать общими фразами не несущими никакого смысла (типа обратитесь в саппорт), такое мы и без вас прекрасно можем. Если есть желание - пишем тут по существу жалобы, запрашивая данные у клиента. Если нет желания писать конкретику - не пишем вообще.

[путушественник2008]

Все завершилось удачно после написания на форум и Петру Кутису.Прийдя в связной,мне выдали деньги ни о чем не спрашивая.Было понятно,что onetwotrip уже общались с ними и все уладили.
Для себя сделала вывод о onetwotrip:работает отлажено,если просто купить и улететь.Никаких проблем.Если возврат или обмен могут быть проблемы с их решением.Пройдя через все трудности общения)) и поняв куда обращаться за помощью,купила еще 2 билета через onetwotrip.Ознакомлена,значит вооружена.
Удачи!

[zerokol]

офтопик про покупку билета в других компаниях удален

[Genby]

Купил билеты Аэрофлота на onetwotrip с оплатой "напрямую в авиакомпанию". Через 1 минуту после покупки отменил ее, нажав на спец. кнопку, потому что понял, что ошибся с месяцем, ошибся, когда вводил даты на скайсканнере, а они экспортировались в ОТТ и я не заметил ((( Вобщем, я к чему: в ОneTwoTrip говорят, что деньги вернутся быстро и без штрафов, хотя и заблокированы авиакомпанией, а не ими (так и есть - в интернет банке блок висит от "аэрофлот украина"). Говорят, что система бронирования допускает такое, если с момента покупки не наступили новые сутки. Типа они отправили инфу в авиакомпанию и все должно быть ОК, без всяких штрафов как при "возврате". Такая тема с "текущими сутками" и разницей между "отменой покупки" и "возвратом" действительно есть, или это лапша на уши и с денежками я могу попрощаться? (билеты невозвратные по тарифу)

UPD: позвонил а АФЛ пробить свои билеты, сначала твердо сказали, что возврат будет со штрафами, потом оператор с кем-то связалась и после возвращения подтвердила, что они вернут деньги полностью, потому что они "не успели до них дойти". Вопрос, как это будет, остался открытым - отвалится блокировка аэрофлота, или спишут, а потом ждать от onetwotrip'а...

ОФФ: Был поражен, что дозвонился в АФЛ без ожидания и "занято". Это теперь всегда так?

[Support_OTT]

Добрый день, уважаемый Genby! Вы правы, если в течение получаса вы решили отменить покупку билета, то Вам вернется 100% стоимости билета. Пожалуйста, будьте внимательны при вводе данных при бронировании. Gendy, спасибо.
С уважением OneTwoTrip.

[Planshetist]

Имел несчастье купить и сдать билет у ONETWOTRIP. Про мудреную конвертацию с гривнами улыбнуло (ну лоханулся, не прочитал заранее отзывов об этой конторе), а вот милый голос Оксаны из call-center о сроке возврата по моему заказу C32727933 до 60!!! банковских дней поставил жирную точку- люди занимаются откровенным кидосом в стиле 90-х и АБСОЛЮТНО не волнуются о своей репутации. Именно такие поступки окрылили Васю Обломова на песню Начальник, присоединяюсь к каждому пожеланию. Как можно рекламировать такую контору на сайте самостоятельных путешественников, когда каждый столкнувшийся- антиреклама.

[zerokol]

Как можно рекламировать такую контору на сайте самостоятельных путешественников

а кто и где рекламирует данную контору?

[Planshetist]

Как кто, автор собщения №56, или "Support OTT рекламодатель" имеет иной смысл на форуме?

[zerokol]

Как кто, автор собщения №56, или "Support OTT рекламодатель" имеет иной смысл на форуме?

вы бы внимательно читали посты и темы - реклама то где?
данный пользователь форума отвечает на вопросы, которые задают пользователи данного сервиса. В особый цвет он покрашен, что-бы было ясно что это представитель данной фирмы.

[Planshetist]

Спасибо за ответ по сути.

[terentaa]

а вот милый голос Оксаны из call-center о сроке возврата по моему заказу C32727933 до 60!!! банковских дней поставил жирную точку

К счастью, мне возвращать билеты в OneTwoTrip пока не приходилось, но если ориентироваться только на слова сотрудников call-центра, то жирную точку надо ставить, например, и на Люфтганзе тоже. Последний раз, когда я возвращал в Люфтганзе билеты из-за переноса времени рейса, мне сказали, что возврат может занять до двух месяцев (в предыдущие разы говорили про месяц). Однако, по факту все три раза деньги на карту зачислились менее чем через неделю.
Напишите, пожалуйста, когда реально произойдет возврат средств.

[Support_OTT]

Имел несчастье купить и сдать билет у ONETWOTRIP. Про мудреную конвертацию с гривнами улыбнуло (ну лоханулся, не прочитал заранее отзывов об этой конторе), а вот милый голос Оксаны из call-center о сроке возврата по моему заказу C32727933 до 60!!! банковских дней поставил жирную точку- люди занимаются откровенным кидосом в стиле 90-х и АБСОЛЮТНО не волнуются о своей репутации. Именно такие поступки окрылили Васю Обломова на песню Начальник, присоединяюсь к каждому пожеланию. Как можно рекламировать такую контору на сайте самостоятельных путешественников, когда каждый столкнувшийся- антиреклама.

Добрый день, уважаемый Planshetist. Рассчитанная к возврату сумма с учётом возможных штрафов авиакомпании, согласно внутренних регламентых платежных систем, перечисляется на счет карты, по которой ранее была совершена покупка от двух до тридцати рабочих дней (зависит от Вашего банка), если Вы оплачивали через OneTwoTrip, и около 60 дней, при оплате напрямую в Авиакомпанию. Это стандартные сроки возврата средств. С уважением, OneTwoTrip.

[Planshetist]

Напишите, пожалуйста, когда реально произойдет возврат средств.

Обязательно, мне уже и самому интересно.

[Genby]

Мой итог (напомню, неправильно ввел дату и тут же аннулировал покупку): просто отвалился блок с денег через 9 положенных альфа-банком дней.

[Planshetist]

Сегодня вернулись деньги

[Oksanna]

Помогите советом, пожалуйста.
Смотрю на разных сайтах билеты в январе Прага-ВЕна-Прага.
Самые низкие тарифы выдает вантутрип и тикетс.ру. Про тикет совершенно негативные отзывы, про вантутрип тоже, но их меньше.
И проблема в том, что сущетсвует только 1 прямой рейс по данному направлению - это Австрийскими авиалиниями. И стоит он у них на сайте порядка 15 тыщ. Я, конечно, все понимаю. Но платить 15 тыщ за 45 минутный перелет в рамках ЕС мне совершенно не улыбается.
А на тикетс и вантутрип данный билет стоит в ДВА раза дешевле.
Начитавшись отзывов думаю, а где подвох?
Люди пишут об изменении цены, когда деньги списываются с карты, но речь идет о паре тысяч. Но не о 7 никак.
Прошу совета, как считаете, стоит рискнуть и купить?
И чем может мне это грозить?

[colt]

И чем может мне это грозить?

Да ничем. Если уж совсем переживаете, оставьте на карте денег = стоимости билета плюс три копейки. Хотя окончательная сумма перед нажатием "оплатить" все равно видна. Про откровенное кидалово еще никто не написал. Подавляющее большинство проблем что с этим агрегатором, что с другими начинаются когда что-то меняется или делается попытка менять, отменять, деньги возвращать.

[Lary]

Но платить 15 тыщ за 45 минутный перелет в рамках ЕС мне совершенно не улыбается

так там же и поезда ходят и автобусы))) (сорри за оффтоп в данной теме...)

[Oksanna]

Автобусами и поездами не получается. Там по времени следующего вылета никак. Слишком долго ехать.
Colt , пасип
Просто мне не понять, почему такая разница в цене??? Больше, чем в 2 раза. У Австрийских билет стоит порядка 16 тыщ уже. А тут за 7 500.....
И вообще, пипец, откуда такие цены. Жуть!!! 16 тыщ!!!! Они сбрендили совсем?
Может подождать и в январе купить? Прям перед вылетом? У меня 24-27, не праздничные даты.

[svoharts]

Покупали билеты у ОТТ Киев-Бангкок-Киев, и Бангкок-Самуи. Оч стремались, но все-таки купили. Сейчас на Самуи. Пока все прошло успешно. Хотя был один случай делающий респект ОТТ. В Бангкоке наш рейс Бангкок-Самуи был отменен, но представитель БангкокЭирвес до самого чекина пытался убедить нас что не обращайте внимание на надпись "кенселед" и щяс вы полетите. На чекине оказалось что наш рейс отменен и мы полетим следующим. А ведь еще в середине дня от ОТТ на почту пришло письмо об "изменениях в одностороннем порядке АК", но почту я проверил только на острове)))). А вообще задумал обменять обратные билеты БКК-Киев на более поздние, вот теперь сижу читаю, стремно както!

[Moriarty]

За полгода в 123п так ничего и не поменялось. Как и не было вменяемой техподдержки, так и нет. Все обещания связаться, разобраться, перезвонить в течении суток на деле только слова.
Иберия в одном из сегментов отменила рейс туда, надо удалить рейс обратно, звонил в напрямую в авиакомпанию, с их слов все это технически легко меняется, но должно делать это турагенство, где куплен билет. За 7 дней и множество звонков в 123п воз и ныне там.
Так что не дай бог что-то измениться в вашем билете, помощи от них никакой. почаще проверяйте билеты на чекмайтрипе и иже с ними.

[Coco Coco]

Вставлю и я свои пять копеек про 123п... Купила месяц назад у них билетик с оплатой напрямую в а/к, деньги с карточки ушли (ну, или заблокировались), кстати, действительно немного больше заявленного, видимо, из-за конвертации евро-рубль, слава богу, не гривна , а билет выписан не был, будете смеяться - авиакомпания (Люфтганза и Свиссы) не смогли провести оплату из-за того, что имя и фамилия вместе занимают более 23 букоффф... Видит бог, я где-то об этом читала, но не подумала, что из-за этого оплата не пройдет, кстати, об этом на сайте 123п об этом ни гу-гу. Так вот. Ровнёхонько через 30 дней (календарных, календарных...) деньги разблокировались. Я, начитавшись страстей, переживала, но все обошлось.

[228]

Ободрали до нитки! Началось как у большинства все хорошо , и было все хорошо до тех пор пока не попытался здать билеты. Билеты были куплены за 18.500 рублей , они мне сделали расчет из которого следовало что возвратят 500 рублей После чего я сделал отмену возврата билетов , подумал уж коли так уже лучше лететь , так они сняли места с рейса. Предложив мне обменять (а по факту купить) мои же билет за полную их стоимость Замкнутый круг , не денег не вернуть , не билетов. Кол-центр нечего не знает , говорят что всеми делами занимается технический отдел, на просьбу дать их телефон , говорят что с ними можно общаться только письменно. Зачем вообще кол-центр тогда нужен, если нечего не знают и сделать нечего не могут ? Так что сто раз подумайте прежде чем покупать у них билеты , а лучше покупайте билеты у самих авиакомпаний. Сейчас могут найтись люди который скажут, что летали через них и все хорошо! Я могу сказать только что раз - два сэкономите, а на третей вас ограбят, как меня.

Вот сижу и думаю что делать , забрать 500 рублей или портить нервы с ними дальше

[vitrysk_]

ну так вы сами отменили билеты. а потом передумать решили и думаете что это можно сделать?

[terentaa]

Вот сижу и думаю что делать , забрать 500 рублей или портить нервы с ними дальше

Все зависит от того, что конкретно Вы их просили сделать.
Если просто уточняли сколько получите за билет, в случае его возврата, а из-за ошибки оператора билет отменили, то, конечно, бодаться.
Если просили вернуть билет, а когда возврат оформили, узнали, что вернут только 500 рублей и передумали, то бодаться смысла нет.

[Маргулина]

Добрый вечер!
Напишу свою историю, после которой зареклась покупать билеты через агентов. Сейчас злюсь только на себя. Это ж надо было так попасться! Ну, ничего, и про старуху бывает порнУха.
Дело было так. Купила я 3 билета (2 взрослых+ребёнок) в Израиль в августе на конец октября 2012 года за 31376 руб. - хотели навестить мою подругу. Но подруга позвонила в сентябре и сказала, что у них в бомбоубежища завозят продукты, воду и проводят предвоенную подготовку и поговаривают о войне в конце октября-начале ноября (наш отпуск). Мы побоялись лететь с ребёнком в столь опасное время, поэтому я вначале узнала у "Аэрофлота" каков будет штраф. Мне сказали, что 15 долларов (почему "Аэрофлот" считает в долларах я так и не поняла). Ну, ладно, грубо говоря 1500 руб. штраф - не так страшно.
На самом деле с карты списали штраф 4301 руб. И в этом случае я сказала:"Ладно. Ничего страшного. Лишь бы остальное вернули".
Едем дальше. Деньги с карты при бронировании и штраф у меня списали в течение минуты. Возврат (Внимание!) в течение 28 РАБОЧИХ дней - то есть почти 1,5 месяца!
Регистрация на ФБ и сообщение Петеру не помогло в ускорении этого процесса. Мало того, он мне вообще не ответил. Я просто попросила ускорить процесс возврата средств, так как вместо Израиля мы решили полететь в Испанию. В ответ тишина.
Будучи в Испании мне вернули на карту 27071 руб.
Я спросила:"Почему такая сумма?
3 билета стоили 31376 руб. Оплатила 6 августа.
Штраф за отмену 3-ёх билетов - 4301 руб. Оплатила 17 сентября.
Вернули на карту 27071 руб. (двумя суммами).

То есть повторно списали штраф. Почему?".

Вот что мне ответили:
"тариф к возврату 6760 RUB
таксы к возврату 4432 RUB
штраф АК 1435 RUB
сбор 450 RUB
комиссия плат. шлюза 8.78 RUB
итого 450 RUB
cумма к возврату (GDS) 9757 RUB
сумма к возврату (ПШ) 9757 RUB

и билет на ребенка до 12 лет:
тариф к возврату 4560 RUB
таксы к возврату 4432 RUB
штраф АК 1435 RUB
сбор 450 RUB
комиссия плат. шлюза 8.78 RUB
итого 450 RUB
cумма к возврату (GDS) 7557 RUB
сумма к возврату (ПШ) 7557 RUB

С уважением, Инна
OneTwoTrip"

Получается я оплатила штрафы за троих в размере 8602 руб.
Если обойтись без мата, то скажу :"***" - без мата не обойтись!

И ведь надо было сразу обратить внимание на то, что у фирмы нет офиса и телефонов, а только электронный адрес.
А в интернете на то время попадались только положительные отзывы.
Также надо было обратить внимание на то, что на почту пришёл электронный билет, но в нём не было условий возрата/обмена билета и т.д.
Сразу скажу, что, возможно, если бы мы не испугались и полетели, то я бы была довольна этой системой. Но, господа, имейте в виду, что если у Вас будут какие-либо изменения, то попадётесь на деньги.

Сами авиакомпании возвращают деньги намного быстрее. Например, мои родители отменили полёт на "ЮТэйр" в Крым и они вернули деньги (за минусом штрафа по-моему 2000 руб. на двоих) через 2 недели.

Всем желаю удачи и бронируйте билеты ТОЛЬКО на сайтах авиакомпаний!

[Support_OTT]

Добрый вечер!
Напишу свою историю, после которой зареклась покупать билеты через агентов.

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер Вашего заказа личным сообщением.

Oт merial. Освойте цитирование. Т.е. цитируйте только то на что собираетесь отвечать или задать вопрос. Если вопрос просто форумчанину, то достаточно указать его ник.

[Маргулина]

Support_OTT, добрый вечер!
Отправила Вам информацию в личку.
Я так поняла, что Вы из этой (кх-м) компании. Если поможете разобраться с двойным списанием штрафа, буду благодарна.

[Support_OTT]

Маргулина писал(а) 18 фев 2013, 22:17:
Добрый вечер!
Напишу свою историю, после которой зареклась покупать билеты через агентов.

Маргулина, здравствуйте!

29 октября на счет было перечислено 27,071.00 руб, двумя суммами в соответствии с расчетом в личном кабинете. Именно: по 9757 руб. за взрослые билеты + 7557 рублей за ребенка. Штраф 1435 рублей берет авиакомпания, сервис не участвует в его списании. 17 сентября вы оплачивали только сервисный сбор 450 руб.*3 чел. В данной ситуации мы рекомендуем Вам запросить выписку из Вашего банка. Спасибо.

[Support_OTT]

Support_OTT, добрый вечер!
Отправила Вам информацию в личку.
Я так поняла, что Вы из этой (кх-м) компании. Если поможете разобраться с двойным списанием штрафа, буду благодарна.

Добрый день!

Подробный ответ по Вашему случаю в ЛК.
Пока информация о двойном списании нами средств не подтверждается. Если Вы предоставите выписку с указанием того, кто производил списание, и по выписке будет обнаружена данная неправомерная транзакция, связанная с Вашим возвратом, мы обязательно разберемся. Спасибо.

[Раушания `Шамильевна` Васильева]

добрый день, купила сегодня 2 билета в OTT на рейс Уфа-Париж на 17 июня 2013г. Сразу позвонила в банк и уточнила информацию по оплате - там подтвердили, что трансакция прошла на сумму 29438 рублей. Выбрала рейс с подходящим временем вылета и прибытия. Но на электронный адрес прислали информацию о билетах с другим временем вылета и прибытия. Через 7 минут подала заявку на обмен билетов на нужное время. Почему то система выдала вариант обмена только первой части маршрута. Затем пройдя по ссылке подтвердила обмен. Система выдала, что идет процесс обмена. На телефон по sms пришло сообщение, что нужно оплатить за обмен 3845.72 рубля за каждый билет. И что время для оплаты в течении 2 часов. Естественно такой штраф при заявленном в 750 рублей за билет меня не устроил. Я сразу же отменила обмен билетов. Уточняю, подтверждение на оплату за обмен я не давала ни OTT ни банку. Поняв, что купить билет на нужное время не получится - отправила заявку не отмену билетов. Система сразу же аннулировала билеты и прислала мне электронное сообщение о том, что билеты аннулированы и деньги будут возвращены в течении 3-26 банковских дней. Проверив позже баланс банковской карты увидела, что кроме 29438 рублей списаны со счета еще 6330.57 рублей. Очень волнует этот вопрос. За что списали 6 тысяч и кто дал подтверждение для списания. Еще волнует вопрос по возврату, неужели при такой скорой отмене билета на такой дальний рейс взымается штраф? почему информация по обмену и возврату на момент покупки была не доступна? (есть скрин-шот). Позже мне удалось ознакомиться с этой информацией, но она оказалась сугубо на английском языке. Неужели мне не вернут мои деньги, которые были накоплены долгим временем и неужели с меня смогут взять 2 штрафа? Подскажите пожалуйста - куда обратиться? очень расстроена, так как для меня эти суммы совсем не маленькие и возможность купить билеты в другой компании или сайте теперь совсем нет.

[Support_OTT]

Раушания `Шамильевна` Васильева

Добрый день!

Пришлите все скриншоты и номер заказа личным сообщением.

[12Trip]

Заказывал билеты на OneTwoTrip несколько раз, но больше не хочу. И рекомендовать никому не буду. Как уже отмечалось тут ( и не только тут) с клиентом работать нормально не умеют, при возникновении ситуаций, которые надо решать - никакого удовольствия от общения вы не получите.
Хронология по моему случаю, заставившему разочароваться окончательно в OneTwoTrip :
Купил через них 2 билета Москва-Краснодар (полет должен быть 29.12.12)
10.12.12 - Авиалинии Кубани объявили о прекращении операционной деятельности и прекращении полетов
10.12.12 - В этот же день через форму на сайте в подобии личного кабинета делаю заявление на возврат денежных средств.
....тишина.....
05.01.13 - Пишу там еще раз, спрашиваю когда можно ожидать расчет и возврат
...опять в ответ тишина....
13.01.13 - Напоминаю про вопрос еще раз
14.01.13 - Получаю ответ от бота. Ответ ни о чем, полностью формального характера умывание рук. Но уже сам факт того, что только отвечают 45 дней (!) говорит о многом.

У меня 2 вопроса к представителю OneTwoTrip на сайте:
1) Вы считаете, что такая скорость ответов является нормальной?
2) Как решается вопрос с возвращением денежных средств пассажирам неулетевшим Авиалиниями Кубани? Посылать в АЛК не надо. Мы покупали билеты у вас, а не в авиакомпании напрямую.

[Support_OTT]

Заказывал билеты на OneTwoTrip несколько раз, но больше не хочу. И рекомендовать никому не буду. Как уже отмечалось тут ( и не только тут) с клиентом работать нормально не умеют, при возникновении ситуаций, которые надо решать - никакого удовольствия от общения вы не получите.

Добрый день, укажите пожалуйста Ваш номер заказа. Можно личным сообщением.

[12Trip]

Здравствуйте.
Заказ C30262061
Билеты: R29806660566. Это оно?

[Раушания `Шамильевна` Васильева]

Добрый вечер, считаю нужным сообщить, что мои деньги благополучно были возвращены сегодня. Правда штраф все-таки удержали, примерно 530 рублей (за 2 билета) и 119 рублей за услугу "информирования об изменениях" не вернули. Но надо отдать должное OTT за скорый возврат (3 дня), что показывает, что не все так безнадежно и плохо, как можно подумать, читая сообщения. Но как говорится - "Слава богу". И успешной работы сайту ОТТ. Где буду теперь покупать билет - незнаю. К сожалению в нашей стране человек не имеет право на ошибку Всем доброго вечера и поменьше промахов!

[imperor]

Ога... как только на раскрученном ресурсе про них не самое приятное напишут, они начинают быстро разбираться...

[Маргулина]

Здравствуйте!
Посмотрела внимательно выписку. 4301 руб. - это не Ваше списание (это тормозил Сбербанк).
Всё равно в итоге общий штраф получился 5655 руб. за 3 билета. По-моему, это очень дорого. При этом, повторю, что правил отмены бронирования я нигде не нашла.
Расчёт: 1350 руб. списал "Аэрофлот". По СБ прошло 20.09.2012.
3 билета стоили 31376 руб. Вернули на карту 27071 руб. Разность 4305 руб.
Итого: 5655 руб.

Да, и добавлю, что пока я на 29-30 банковский день не напомнила о возврате денег, мне их не вернули. Таким образом, они реально ждут, пока человек взбесится и будет рад любому возврату.

[den_k]

Пытался отменить бронь из-за переноса рейса, т.е. оформить ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат. В причинах отмены так и указал.
В процессе процедуры отмены, OneTwoTrip сообщил, что авиакомпания не считает это условие существенным для вынужденного возврата.
Процедуру возврата я не завершил, не подтвердил ее, плюс отправил сообщение в OneTwoTrip, чтобы отменили процесс возврата.
Тем не менее OneTwoTrip в одностороннем порядке выполнил возврат билетов, которые были невозвратными.
Посоветуйте что можно сделать.
OneTwoTrip утверждает, что места уже отменены! И больше никаких комментариев от них нет!

[am_am23]

Произошли изменения во времени вылета и прилета, о чем я была осведомлена по электронной почте. С данными изменениями согласна, билеты менять не хочу. Однако в личном кабинете статус билетов "не подтверждён" , хотя сумма уплачена давно. В чем проблема ? Кто-нибудь сталкивался с таким ? Техподдержка молчит (в личном кабинете). Времени ждать месяц на ответ, у меня разумеется нет ! Деньги уплачены, а бронь не подтверждена !

[imperor]

При переносе времени вылета даже на 1 минуту подтверждение слетает даже, если билеты куплены напрямую в АК.
Подтверждать надо.

[Support_OTT]

am_am23

Пришлите номер Вашего заказа личным сообщением

[nordid]

От OneTwoTrip пришло письмо, в котором сообщалось о том, что авиакомпания в одностороннем порядке внесла изменения в участки маршрута.
Так же в письме указывалось, что я могу отказаться от предложенных изменений и оформить заявку на вынужденный возврат без сборов и штрафов.
Я решил оформить обещанный вынужденный возврат и заполнил соответствующую форму на сайте OTT, указав причину "авиакомпания отменила или перенесла рейс".
Буквально в течении 10 минут OTT ответили, что изменения несущественны и авиакомпания не будет оформлять вынужденный возврат. При этом, без моего запроса, OTT инициировал добровольный возврат и произвел перерасчет. Я в письменной форме отказался от добровольного возврата и не давал на него подтверждение.
В итоге:
бронь с рейсов снята
оператор игнорирует мои вопросы
коллцентр обещает, что специалист свяжется со мной в ближайшее время, но это только обещания
Номер заказа C33551613
Для себя решил, что билеты у них больше не буду. Да и вся эта ситуация очень напоминает мошенничество.

[zerokol]

Да и вся эта ситуация очень напоминает мошенничество.

это к сожалению даже хуже чем мошенничество - это раздолбайство, распиздяйство, наплевательство на клиентов и похуизм.

[Support_OTT]

Номер заказа C33551613

Здравствуйте!

Отправили Вашу претензию в support. Спасибо.

[nordid]

это к сожалению даже хуже чем мошенничество - это раздолбайство, распиздяйство, наплевательство на клиентов и похуизм.

а если сравнить мое предыдущее сообщений с сообщением #90, то становится очевидно, что это у ОТТ это хроническая болезнь

Отправили Вашу претензию в support. Спасибо.

спасибо

[zerokol]

а если сравнить мое предыдущее сообщений с сообщением #90, то становится очевидно, что это у ОТТ это хроническая болезнь

а я про это писал в данной теме уже ни раз, ни два и даже ни три

[nordid]

и тишина....
к слову, последняя отписка оператора OTT была 10.03., с тех пор пор просто игнорируют мои сообщения.
Видимо придется обращаться в прокуратуру с просьбой проверить OTT на предмет наличия в их действиях признаков мошенничества.

[12Trip]

Это только начало. Я выше написал о своей проблеме и о том, что ОТТ молчали 1,5 месяца при общении через личный кабинет (к слову потом тоже сморозили невнятное что и проблема так и не решена). Так они запросили номер билета/заказа и потухли опять. Nordid, если Вы с компьютера, можно быстро найти мой пост выше. Могу ошибиться, но мне кажется прошло недели 2 тишины. Охуенный сервис OneTwoTrip, как г-н Кутис и рассказывает.