Форум Винского

**zerokol** » 30 мар 2020, 22:54

Как вернуть деньги при банкротстве авиакомпании, турагента, отмене рейсов (когда авиакомпания не хочет возвращать деньги, а предлагает либо перенос, либо некий ваучер) итд.
В туриндустрии, при покупке билетов, бронировании отелей, покупке путевок, в силу невещественного характера продукции, и в силу специфики ценообразования, высока доля предварительной покупки билетов, в связи с чем возникает риск банкротства авиакомпании, отмена рейса итд - что случилось массово в настоящее время. К сожалению, в РФ, в силу "дикости" рынка, к этому добавляется и риск банкротства агента, что показывали примеры разного рода закрывшихся продавцов билетов.

На более развитых рынках, уже выработаны средства защиты покупателей, и основное из них - это charge back по банковской карте. Стоит понимать, что только оплата по банковской карте в РФ дает какую-то защиту платежа в случае банкротства контрагента, а все прочие виды оплаты, типа яндекс денег, киви кошелька, оплаты наличными, через терминалы, оплаты в Связном, Евросети итд - такой защиты не дают.
Суть charge back в следующем - вы заполняете специальную форму в своем банке, выдавшем вам кредитную карту, в которой вы сообщаете что услуга вам не была оказана. Далее банк по каналам платежной системы (VISA, Mastercard, AMEX) подает требование на возврат денег в процессинговый банк контрагента (банк эквайер, тот банк что принимает/принимал платежи по кредиткам у той компании что вы покупали билеты), и в случае отсутствия доказательств у продавца что товар поставлен/услуга оказана, банк эквайер возмещает уплаченные деньги вашему банку, а он, в свою очередь, возвращает их вам. В теории, банк эквайер может отказаться возмещать платеж, но это ведет либо к банкротству банка, либо к его исключению из платежной системы, что недалеко от банкротства.

К сожалению, "маринки", сидящие в офисах наших банков, часто не обладают пониманием этого процесса, и соответственно любят рассказывать про то, что деньги вернуть нельзя.
Слушать их не стоит, а стоит сдать заявление, под роспись, с датой принятия, и периодически дергать банк.

Данная схема работала ранее вполне нормально, но непонятно, будет ли она нормально работать в нынешнее время, ибо эпидемия коронавируса это все таки форс-мажор.

По результатам отписываемся тут: Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

**ambel-vlad** » 11 апр 2022, 18:19

Вот и закончилась эпопея в Аэрофлотом.
25.02 оформил вынужденыый возврат билета SVO-WAW. До 10 марта никто не почесался сделать возврат (хотя я несколько раз звонил в службу поддержки в вопоросом как ускорить процесс возврата, чтобы успеть до момента когда Visa перестанет работать). Возврат оформили только 15.03, а чем о возврате вообще прислали только 19.03 (как в нем было написано "Возврат прихода"). В банке денег так и не нашли. А 25.03 пришел чек "Приход". То есть деньги вернулись назад Аэрофтлоту. После этого Аэрофлот предпложил только два идиотских решения - российская карта либо наличными в российском офисе. Свифтом никак.
Связался в банком. Банк - Альфабанк, который в Республике Беларусь. Предоставил им e-mail c билетами, сохраненную страницу от отмене рейсов в Польшу и набор чеков от "Первого ОФД" - "Приход", "Возврат прихода" и еще один "Приход". 02.04.2022 была заполнена форма в банке. Банк инициировал процедуру чарджбэка, сказали ждать до 10 мая. Но уже сегодня (11.04) пришло письмо, что Виза одобрила оспаривание (и это уже окончательно) и деньги на счету. И деньги, действительно, уже на счету

**zhekas** » 14 апр 2022, 23:34

Удалось вернуть через чарджбэк деньги за билеты австрийских авиалиний. Заявка была подана где-то чуть больше месяца назад. Позиция австрийцев как вернуть не знаем, ждите когда санкции снимут…. В итоге банк тинькофф каким то образом сумел вернуть деньги! Операция по выписке прошла именно как возврат по оспариваемой операции!

**Aurika** » 15 апр 2022, 11:22

zhekas, я думаю, что Тинькофф вернул за счет своих средств. Они такое практикуют

**Jrik** » 15 апр 2022, 11:46

Aurika писал(а) 15 апр 2022, 11:22:zhekas, я думаю, что Тинькофф вернул за счет своих средств. Они такое практикуют

Никогда Тиньков за счет своих ничего не возвращал.
При ЧБ деньги банк получает сразу, в момент подачи заявления на ЧБ. Просто некоторые банки потом ждут 30 дней (60 для заграницы), вдруг эти деньги обратно у них отберут. И только через 30-60 дней, если деньги не отберут - зачисляют их клиенту.
Тиньков иногда эти деньги сразу зачисляет клиенту, с указанием, что если деньги отберут обратно, то и Тиньков их тоже отберет у клиента.

ПС. В этом и плюс, что по всем ЧБ которые успели подать до примерно 10 апреля, скорее всего деньги зачислят, так как отобрать их у банка уже не могут. А вот сейчас уже ЧБ для заграничных магазинов создать видимо не выйдет

**BosiCom1** » 15 апр 2022, 12:44

3 раза подавала в Сбер на чарджбэк, (билет WizzAir, покупка через supersaver), получала отказ.
На 4-й раз сделали возврат, утром пришла смс и сразу зачислили деньги на счет) ура! Я уже не надеялась /

Жду еще решения по второму запросу, подавала одновременно, отказа ни разу не присылали, но постоянно продлевали срок рассмотрения(там билет Аэрофлот, финэйр и покупка через авиакассу)

**Aurika** » 15 апр 2022, 13:48

Jrik, мне Тинькофф сделал возврат по билету Туркиш, начислили ровно ту сумму, которая был списана, хотя, во-первых, был сбор за отмену, во-вторых, я на сайте Туркишей покупала за лиры. Я в банке уточнила насчет этого возврата. Менеджер сказала, что они начислили эти деньги за счет своих средств, но в течение 30 дней могут списать обратно в зависимости от ответа платежной системы и продавца.
Да, и начислили тоже не сразу, а примерно через три недели после подачи заявки

**SergeyS03** » 16 апр 2022, 17:28

Извините за возможно тупой вопрос.
А если сегодня покупаешь авиабилет у российской компании и оплачиваешь картой Visa или Мастеркард, при отказе авиакомпании вернуть деньги, можно ли подать на чарджбэк?
Или чарджбэк как таковой больше в России не работает?

**Dmitrieva1984** » 16 апр 2022, 17:54

Мне сказали в Райфе, что можно для российских магазинов. Здесь чарджбэк вроде без участия mc/visa

**marinabaeva** » 16 апр 2022, 19:18

4 марта оформила заявку на возврат у S7, 6 апреля оформила чарджбэк у Сбербанка, карта Visa. Обращение в работе до 23.04. Получается что обращение по чарджбэку принимают, а каков итог по факту....?

**zhekas** » 18 апр 2022, 15:42

Тиньков отписался по чарджбэку с австрийскими авиалиниями

Здравствуйте!
Сейчас мы оспариваем операцию через платежную систему. Оспаривание операции длительный процесс, поэтому зачислили сумму на счет уже сейчас — можете пользоваться.
Если появится новая информация, или нам потребуется что-нибудь у вас уточнить, мы с вами свяжемся.
Если по итогам оспаривания нам откажут в возврате денег, мы спишем зачисленную сумму и вернем её в другой банк.

**BosiCom1** » 18 апр 2022, 15:44

BosiCom1 писал(а) 15 апр 2022, 12:44:Жду еще решения по второму запросу, подавала одновременно, отказа ни разу не присылали, но постоянно продлевали срок рассмотрения(там билет Аэрофлот, финэйр и покупка через авиакассу)

По данному вопросу сама авиакасса перечислила деньги 16.04
А сегодня от сбера пришло сообщение что продлевают срок рассмотрения данного обращения:)

**Hierophant** » 20 апр 2022, 15:50

Приобретал билеты внутри РФ авиакомпанией S7, вылет был на конец февраля, аэропорты закрыли рейс отменили, сделал заявку на возврат 2 марта, S7 до сих пор деньги не возвращает, говорят - ждите.
1 апреля оформил чарджбек, т.к. приобретал билеты на оф. сайте S7, оплачивал картой альфа-банка Visa, обращение на рассмотрении, срок указан 30.04.
Стоит ли рассчитывать на успешный чарджбек или сразу готовиться судиться с S7?

**8008** » 20 апр 2022, 17:36

Стоит рассчитывать на возврат от ак, судиться я бы вам не советовал пытаться, тк ак легко все спишет на форс-мажор. Чарджбек тут тоже не особо применим (пока), но само по себе его начало вполне может сподвигнуть продавца вернуть деньги такому клиенту «вне очереди»…

**SergeyS03** » 20 апр 2022, 20:17

Покупал билет на сайте российского агентства в Анталью на конец мая а/к Азур Эйр, оплачивал картой Тинькофф. Поскольку пошла информация, что Азур эйр повсеместно отменяет рейсы. Послал запрос позавчера агенту, подтвердить рейс.
На следующий день агент ответил, что рейс отменён, денег нема, когда вернем не знаем.
Сразу, то бишь вчера днем, не отходя от кассы написал заявление в банк. Сегодня после обеда вся сумма зачислилась на карту, банк вернул.

**Malinka1992** » 21 апр 2022, 08:51

Вернули деньги за авиабилеты через чарджбэк (Альфа -банк), сначала подавали на возврат туркишам (14.03.2022), 2 недели - ответа нет, 28.03 подали претензию в Альфа, 20.04- возврат всей суммы в рублях

**Света87** » 21 апр 2022, 10:35

Белая Ночка писал(а) 19 апр 2022, 20:00:Всем привет!

Ситуация такая, перед отключением Визы и Мастеркард были куплены билеты у Турков. Потом я сделала возврат билетов, дето было в 10ых числах марта, а возврата денег на карту все нет.
Написала Туркам, они ответили, что в связи с санкциями деньги вернуть на ту же карту не могут и они работают над ситуацией. А у меня тоже ситуация, что я платила с кредитной карты, где 90 дней беспроцентный период и мне туда деньги надо вернуть. Кто сталкивался? Вариант как-то попросить их по реквизитам вернуть есть?

У меня аналогичная ситуация, возврат делала 9 марта. Денег нет. Писала 3 обращения, и даже ездила в офис в Анталии. Сначала по телефону говорили тоже что и вам, потом сказали ждите месяц и затем можно наличными, а потом в офисе сказали, что у меня стоит, что они возвращены, и что ничего они сделать не могут, типа они получается заблокированы (только не понятно кем) и все...мой банк денег не видит. Короче они ничего не знают ни по телефону, ни в офисе, нигде....

**borovski** » 21 апр 2022, 10:38

Света87 писал(а) 21 апр 2022, 10:35:потом в офисе сказали, что у меня стоит, что они возвращены,

Просите у них подтверждение в письменном виде, а потом в свой банк с заявлением на чарджбек с приложением этого их письма.

**Света87** » 21 апр 2022, 10:39

Malinka1992 писал(а) 21 апр 2022, 08:51:Вернули деньги за авиабилеты через чарджбэк (Альфа -банк), сначала подавали на возврат туркишам (14.03.2021), 2 недели - ответа нет, 28.03 подали претензию в Альфа, 20.04- возврат всей суммы в рублях

через тинькофф тоже подала претензию еще 23 марта, и до сих пор ничего ( надеюсь тоже через чарджбэк вернут

**Света87** » 21 апр 2022, 10:43

borovski писал(а) 21 апр 2022, 10:38:Просите у них подтверждение в письменном виде, а потом в свой банк с заявлением на чарджбек с приложением этого их письма.

заявление на чарджбек уже сделан еще 23 марта. А в офисе конечно я просила подтверждение - ничего мне не дали, просто полный игнор, якобы они не в курсе, ничего не знают, он напишет письмо и ждите, даже почту свою отказался дать мужик...в общем бесполезно, я там час стояла и ругалась. Просила статус хотя бы выяснить платежа моего, не мог же он исчезнуть хер пойми куда, у них нет, у меня нет, но абсолютно бесполезно( вся надежда на банк осталась

**daxdue** » 21 апр 2022, 10:44

Malinka1992 писал(а) 21 апр 2022, 08:51:Вернули деньги за авиабилеты через чарджбэк (Альфа -банк), сначала подавали на возврат туркишам (14.03.2021), 2 недели - ответа нет, 28.03 подали претензию в Альфа, 20.04- возврат всей суммы в рублях

Тоже Альфа, тоже 28.03 отправлял заявление на чардж-бек за билеты на 12.03, но деньги не приходили. Подскажите, связывались ли с банком дополнительно для уточнения статуса претензии?

**SashaChe85** » 21 апр 2022, 12:59

daxdue, мне альфа вчера в такой ситуации ответмл, что сорян, помочь не могут, идите в авиакомпанию...

**Malinka1992** » 21 апр 2022, 13:50

daxdue писал(а) 21 апр 2022, 10:44:
Malinka1992 писал(а) 21 апр 2022, 08:51:Вернули деньги за авиабилеты через чарджбэк (Альфа -банк), сначала подавали на возврат туркишам (14.03.2021), 2 недели - ответа нет, 28.03 подали претензию в Альфа, 20.04- возврат всей суммы в рублях

Тоже Альфа, тоже 28.03 отправлял заявление на чардж-бек за билеты на 12.03, но деньги не приходили. Подскажите, связывались ли с банком дополнительно для уточнения статуса претензии?

Да, один раз писали в поддержку в приложении, с номером претензии, сказали ждать от 30 до 60 дней, а вчера просто поступили средства вместе с смс что претензия рассмотрена и решение принято

**makintos** » 21 апр 2022, 14:28

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста. В конце декабря оплачена 50% тура в Грецию у рос.турагенства на начало июня.
На сегодняшний момент, понятно, что тур не состоится. Авиасообщение отменено. Агент предлагает менять на что то другое, предлагая туры по космическим ценам в Турцию. Меня это не устраивает и я хочу вернуть деньги. Могу ли рассчитывать на чарджбэк? Покупала по карте ВТБ, есть квитанция и договор с агенством. Что мне нужно написать агенту официально, чтобы использовать это в качестве основания для возврата?
Заранее спасибо.

**senator** » 21 апр 2022, 14:36

makintos писал(а) 21 апр 2022, 14:28:Могу ли рассчитывать на чарджбэк?

Если только доставка в Грецию входит в условия тура.

**makintos** » 21 апр 2022, 14:48

senator писал(а) 21 апр 2022, 14:36:Если только доставка в Грецию входит в условия тура.

Да, входит чартером, который естественно отменил все полеты. Что в этом случае написать агенству?

**senator** » 21 апр 2022, 14:54

makintos писал(а) 21 апр 2022, 14:48:Что в этом случае написать агенству?

Вы должны получить информацию от них о состоянии и прспективах вашего тура, с вариантами дальнейших действий при наличии каких-то изменений. Сейчас они естественно напишут, что все идет по плану, беспокоиться нечего, соответственно повода для ЧБ нет. Активные движения следует начинать с предполагаемого момента получения вами посадочных талонов.

**makintos** » 21 апр 2022, 15:02

Спасибо! Но это же Греция, поэтому предполагалось, что они заранее пришлю доки для подачи на визу. Могу я этим как то оперировать?

**senator** » 21 апр 2022, 15:08

makintos писал(а) 21 апр 2022, 15:02:Могу я этим как то оперировать?

Попробуйте. Но они пришлют вам бронь. Отменена она или нет проверить будет сложно.

**SashaChe85** » 21 апр 2022, 15:50

Malinka1992, а мне в ответ на претензию как раз пр шло, что ничего сделать не могут, обращайтесь в авиакомпанию...
Вам повезло получается

**san9** » 21 апр 2022, 23:08

SashaChe85 писал(а) 21 апр 2022, 15:50:Malinka1992, а мне в ответ на претензию как раз пр шло, что ничего сделать не могут, обращайтесь в авиакомпанию...
Вам повезло получается

А вы когда обратились в банк за чарджбэком?

**SashaChe85** » 22 апр 2022, 06:37

31 марта отправил претензию и всё документы, 20 апреля прислали ответ, что ничего сделать не могут

**senator** » 22 апр 2022, 06:48

SashaChe85 писал(а) 21 апр 2022, 15:50:ничего сделать не могут,

Должна быть указана причина немощности...
Так отвечают в 80% случаев. Поэтому придуман и существует следующий шаг бодания - доарбитражное урегулирование.

**SashaChe85** » 22 апр 2022, 07:09

senator, они написали, что из-за приостановки деятельности мастер кард в РФ, не могут опротестовать операции, совершенные по ней зарубежом

**senator** » 22 апр 2022, 08:45

SashaChe85 писал(а) 22 апр 2022, 07:09:из-за приостановки деятельности мастер кард в РФ, не могут опротестовать операции, совершенные по ней зарубежом

Это мошенническая формулировка. Ничто не мешает банку провести расследование направленное на установление оснований для возврата денег и принять одно из двух решений - нет основания для возврата или вы правы. В первом случае вас информируют с соответствующей формулировкой - оснований нет или недостаточно. Деятельность или бездеятельность ПС имеет значение только в случае принятия банком эмитентом положительного решения по вашему кейсу, только в этом случае информация передается платежной системе для пересылки в банк эквайр. Т.е. по уму, для того чтоб свалить ответственность на "неработающую" ПС, вам должны были ответить более корректно - типа, мы приняли решение в вашу пользу и передали соответствующее обращение в ПС, но она отказывается работать дальше в этом направлении в связи с ... Ну и желательно истребовать от своего банка какое-нибудь документальное подтверждение этого отказа. Для будущих разборок. Только в этом случае можно "опустить руки" до "лучших времен"...

**borovski** » 22 апр 2022, 09:36

Формально у клиента договор с банком, а не с ПС, и именно банк несет ответственность за своевременный возврат средств клиенту. Если ПС должна была вернуть средства и не вернула, то в суд с иском к ПС должен обращаться банк. Ненадлежащее поведение ПС не может быть основанием для нарушения прав клиеета.

**gr223** » 22 апр 2022, 11:29

А вот если я сам отменил бронирование отеля в РФ, а он деньги не возвращает (хотя по условиям бронирования должен) - это повод для чарджбэка?

**senator** » 22 апр 2022, 11:40

gr223 писал(а) 22 апр 2022, 11:29:А вот если я сам отменил бронирование отеля в РФ, а он деньги не возвращает

Перечитайте возможные резоны и если подберете пододящий - почему нет? Просто "услуга не оказана (товар не доставлен) здесь не очень подходит, что повлечет ожидаемый отлуп при обращении.

**skarlatinka** » 25 апр 2022, 12:11

Делала две заявки на ЧБ в Альфабанк: 29 марта Люфтганза и 3 апреля КЛМ: по первой заявке деньги вернулись 22 апреля, по второй отказ по причине того, что виза не работает в РФ и заявки не обслуживает(дотянула, слушая их обещания, обидно)

Еще одна заявка в БКС-банк по Авианке: от банка ответа нет, но написала сама Авианка(после 2 месяцев молчания), что перевести деньги на карту они мне не смогли, готовы перевести по номеру счета, если я предоставлю справку из банка, где будет видно, что аккаунт принадлежит мне(имя фамилия). Отправила данные, жду

**Fargo** » 25 апр 2022, 13:18

Чарджбек в Райффайзене на отмененный рейс S7 подавали еще в начале марте, пока такой ответ.

по вашему обращению **** банк-эквайер отклонил финансовую претензию банка. Несмотря на отказ, претензионная работа через платежную систему была продолжена. Со стороны банка был инициирован следующий этап претензионной работы и направлена повторная финансовая претензия. При получении новой информации мы вас обязательно проинформируем. Райффайзенбанк

**Nelaeva** » 25 апр 2022, 15:02

Ребятушки, дорогие, кто подавал на чарджбек по возврату средств за билеты , пожалуйста, скиньте образец заявления, без ваших личных данных, конечно же, и расскажите какие доки прикладывали. Тоже хочу попытаться, по другому не получается деньги вернуть..

**Белая Ночка** » 25 апр 2022, 15:53

Nelaeva писал(а) 25 апр 2022, 15:02:Ребятушки, дорогие, кто подавал на чарджбек по возврату средств за билеты , пожалуйста, скиньте образец заявления, без ваших личных данных, конечно же, и расскажите какие доки прикладывали. Тоже хочу попытаться, по другому не получается деньги вернуть..

поделитесь со мной, пожалуйста, тоже. У меня уже почти два месяца нет возврата денег за отменённые билеты....турки шлют мне отписки о тяжелой ситуации с возвратами

**Nelaeva** » 25 апр 2022, 16:38

Белая Ночка, сейчас в чатике у Тинькова переписываюсь с консультантом, говорит, из-за ограничений платежных систем они сейчас технически не могут вести оспаривания с зарубежными банками (( Похоже, остаётся только суд...

**basist** » 25 апр 2022, 20:17

Nelaeva писал(а) 25 апр 2022, 15:02:скиньте образец заявления, без ваших личных данных, конечно же, и расскажите какие доки прикладывали.

Белая Ночка писал(а) 25 апр 2022, 15:53:со мной, пожалуйста, тоже.

Прикладывал Справку по операции, скрин о списанных средствах, несколько скринов переписки с продавцом. Образец заявления есть только сбер.

**skarlatinka** » 25 апр 2022, 20:45

Мне кажется, у каждого банка свои требования, напишу, как в Альфе

ПРЕТЕНЗИЯ ПО ОСПАРИВАЕМЫМ СУММАМ
Имя на карте ХХХ
Ф.И.О. держателя карты ХХХ
Номер карты ХХХ

Таблица с перечнем операций
1)Дата операции Transaction date
2)Cумма в валюте операции Original transaction amount
3)Дата списания (проводки) Date of posting
4)Сумма в валюте списания C/h billing amount
5)Код авторизации Authorization code
6)Название и адрес торговой точки Merchant description
Данные брались из выписки

Уведомляю о своем несогласии с обнаруженными мною вышеупомянутыми списаниями по картсчету и утверждаю следующее:
услуги отменены на сумму ххх, дата ххх
Описание товара/услуги и причина возврата/отмены:
Данной операцией было оплачено бронирование ХХХ, описание маршрута(перечислены все города включая промежуточные). 01.03.2022 получено письмо от компании LUFTHANSA
о том, что два сегмента брони Санкт-Петербург-> Франфуркт, Франфуркт ->Санкт-Петербург отменены. Запросила возврат средств в официальном чате авиакомпании, получила подтверждение о полном возврате суммы при запросе возврата по указанной брони, но отказ в выполнении этого возврата. Поскольку авиакомпания не предлагает возврат средств на карту, оспариваю операцию по услуге, которая не будет оказана.

Прилагала бронь, письмо об отмене рейсов, скрин официального чата, скрин с сайта, где сообщалось о приостановке возвратов в РФ

********************
Боюсь, что поезд ушел, надо было в марте успеть подать, но лучше зафиксировать ситуацию

**marinabaeva** » 25 апр 2022, 20:54

Я писала в произвольной форме он-лайн Сбербанк с вложениями документов. Мне продлили срок рассмотрения до 05.05. Одновременно S7 прислала сообщение, что моя заявка на возврат заблокирована банком на время оспаривания операции. Так что жду...

**varuna** » 25 апр 2022, 21:23

Nelaeva писал(а) 25 апр 2022, 15:02:пожалуйста, скиньте образец заявления, без ваших личных данных, конечно же, и расскажите какие доки прикладывали.

Белая Ночка писал(а) 25 апр 2022, 15:53:поделитесь со мной, пожалуйста, тоже.

Коллеги, смотря какие у вас банки, может вам на месте выдадут бланк, или по запросу на горячей линии в почту скинут.
Я подавала 16.04 в Райффайзене на Смоленке (на горячей линии сказали, что только в офис приходить, онлайн нельзя), мне девушка в окошке распечатала специальное заявление, сказала написать кратко: номер бронирования/маршрут/дата вылета, и какие у меня претензии к агенту, т е поэму там писать не надо. Сумма операции и вся необходимая инфо по транзакции уже там была внесена. Сказала, что если банку что-то нужно будет - они со мной свяжутся. Сегодня в почте у меня запросили бланки билетов, даты разговоров с агентом и краткое резюме беседы, и переписку, если была, я все отправила ответом.

**senator** » 25 апр 2022, 21:40

Nelaeva писал(а) 25 апр 2022, 15:02:Ребятушки, дорогие, кто подавал на чарджбек по возврату средств за билеты , пожалуйста, скиньте образец заявления, без ваших личных данных, конечно же, и расскажите какие доки прикладывали.

Ребятушки, все возможные варианты заявлений есть в этой теме, не игнорируйте двухлетний коллективный труд... Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег

**Svetjlana** » 25 апр 2022, 21:47

Подавала в Юникредит,предоставляла билеты,квитанцию об оплате и переписку в торговой точкой

**ovarb** » 26 апр 2022, 12:32

Обращение к коллективу авторов постов и модераторов темы
Кажется, что настал момент необходимости в шапке некоторых тем связанных с возвратами денег написать желаемый минимальный список деталей в посте для описания ситуаций с теми же авиабилетами:
наименование а/к, где покупали билет (какое агентство или напрямую), как оплачивали билет (карта, банк, страна банка).
Госпринадлежность каждого юрлица в цепочке теперь значима и в цифровом пространстве.

**senator** » 26 апр 2022, 12:44

ovarb писал(а) 26 апр 2022, 12:32:список деталей в посте для описания ситуаций с теми же авиабилетами:

Все есть Статистика по чарджбэку (опротестование транзакции по карте) в период пандемии коронавируса

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР