Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**P0leg** » 21 фев 2017, 20:13

Torn07 писал(а) 21 фев 2017, 20:10:Зайдите в бронирование, вбейте в это окошко себя и жену и сохраните изменения.

Все так просто в теории. Только на практике без регистрации это невозможно.

**Саша К.** » 21 фев 2017, 20:25

Посмотрите подтверждение бронирования в почте, там должно быть написано "Число гостей - максимум N человек -Изменить число гостей"

**Torn07** » 21 фев 2017, 20:32

P0leg писал(а) 21 фев 2017, 20:13:Только на практике без регистрации это невозможно

Если это так, то в чем проблема зарегиться. При чем на букинге это реально выгодно.

**Vratas** » 21 фев 2017, 22:58

Зарегистрировался.
Вошел в бронирования.
Нашёл отель.
Никаких фамилий (по сути - ничем не отличается от того, что я распечатал при бронировании).
P.S. Разыскал письмо с подтверждением бронирования - там все эти данные увидел.
Странно что их нет в распечатках и на самом Booking.

**P0leg** » 21 фев 2017, 23:10

Vratas писал(а) 21 фев 2017, 22:58:Никаких фамилий (по сути - ничем не отличается от того, что я распечатал при бронировании).

Вам же четко сказали после регистрации их можно вписать и сохранить:

Torn07 писал(а) 21 фев 2017, 20:10:Зайдите в бронирование, вбейте в это окошко себя и жену и сохраните изменения.

Тогда они будут на самом букинге.

**Vratas** » 22 фев 2017, 19:32

У Booking теперь не стало бесплатного телефона по РФ?

**Postman Pechkin** » 22 фев 2017, 20:30

Vratas писал(а) 22 фев 2017, 19:32:У Booking теперь не стало бесплатного телефона по РФ?

Уже обсудили пару страниц назад. Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

**Mama Tierra** » 23 фев 2017, 10:11

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Ситуация следующая - в начале февраля забронировали отель на Тенерифе на следующий Новый год (2018). Подтверждение брони получили, отель практически сразу снял полную оплату за номер (номер неотменяемый, штраф за отмену брони - 100% стоимость номера). Вчера же отель сообщил "Букингу", что они не могут нам предоставить номер на указанные даты. Букинг просит нас отменить бронь и предлагает замену - апартаменты где-то в горах, 8 км от пляжа. О том, что мы уже заплатили за номер в размере 100% и о возврате денег в письме ни слова. Написали ответ - о том, что предлагаемая замена не устраивает и что со своей стороны мы выполнили все обязательства.
Как нам лучше поступить? Общаться только с Booking.com, только с отелем? Такая ситуация у меня впервые.

P.S.
Напишу, чем закончилось (28 февраля).
С отелем не общались, только с Booking.com - переписка по электронной почте (пара писем), затем они позвонили. Со стороны "Букинга" все было сделано корректно - они отменили нашу резервацию, предложили список других отелей и в течение пяти дней вернули все уплаченные деньги.

**Djim-en** » 23 фев 2017, 10:26

Mama Tierra писал(а) 23 фев 2017, 10:11:Как нам лучше поступить? Общаться только с Booking.com, только с отелем?

Общаться только с букингом. Если букинг не сможет заставить отель выполнить свои обязательства, то требовать от букингапредоставления нового места размещения, причем выбрать его Вы можете сами, если он дороже то букинг коипенсирует разницу в цене.Здесь есть пример как букинг компенсировал более 11 тысяч евро из отмены бронирования на Маврикии, сообщение #3040 и назад, там вся история.
И конечно при отмене бронирования букинг обязан заставить отель вернуть оплату.

**Mama Tierra** » 23 фев 2017, 10:34

Djim-en писал(а) 23 фев 2017, 10:26:
Общаться только с букингом. Если букинг не сможет заставить отель выполнить свои обязательства, то требовать от букингапредоставления нового места размещения, причем выбрать его Вы можете сами, если он дороже то букинг коипенсирует разницу в цене.Здесь есть пример как букинг компенсировал несколько тысяч долларов из отмены бронирования по моему на Мадагаскаре, сли ничего не путаю.
И конечно при отмене бронирования букинг обязан заставить отель вернуть оплату.

Спасибо, так и сделаю.
1.10. Форум Винского - информационный форум. Воздержитесь от постов, не несущих никакой смысловой нагрузки, в частности таких, как "+1", "здОрово", "согласен", "тоже туда собираюсь", сообщений, состоящих из смайлов и т.п. Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо") m.e.g

**Djim-en** » 23 фев 2017, 10:37

Mama Tierra писал(а) 23 фев 2017, 10:34:Спасибо, так и сделаю.

Вдруг пропустили. Исправил сообщение. См сообщение #3040 в этой теме.

**TatyanaZubkova** » 24 фев 2017, 12:38

Забронировала отель в Сочи 2 месяца назад, деньги не блокировали на карте. Сегодня смотрю - цены снижены на номера! В моем бронировании тот же самый номер конечно дороже. Вот сижу и думаю, в чем подвох? Стоит ли бронировать заново по более дешевой цене или оставить как есть?

**SergeyK111** » 24 фев 2017, 12:42

Отмените бронь,забронируйте по новой цене.
Я всегда так делаю. Если у вас,конечно,отменяемая бронь.

**P0leg** » 24 фев 2017, 12:44

TatyanaZubkova писал(а) 24 фев 2017, 12:38:Стоит ли бронировать заново по более дешевой цене или оставить как есть?

Если новая цена ниже, а санкций за отмену нет (бесплатная отмена бронирования), то я сто раз так делал (с).

**JamKit** » 24 фев 2017, 13:26

SergeyK111 писал(а) 24 фев 2017, 12:42:Я всегда так делаю.

А я так не делаю. Я просто звоню в букинг и прошу изменить цену в моем бронировании

**VladFine177** » 24 фев 2017, 13:53

JamKit писал(а) 24 фев 2017, 13:26:Я просто звоню в букинг и прошу изменить цену в моем бронировании

И я звоню. Однажды уменьшил стоимость бронирования позвонив в букинг меньше, чем за сутки до заезда.

**JamKit** » 24 фев 2017, 16:19

VladFine177 писал(а) 24 фев 2017, 13:53:И я звоню.

Ну да, они очень хорошо и оперативно реагируют на подобные звонки. Только позвонил - бац, цена в бронировании уже новая!

**SergeyK111** » 24 фев 2017, 17:22

У них политика гарантии низких цен,если на их же сайте цена на этот отель ниже,неудивительно что они меняют цену сразу.

**m.e.g** » 25 фев 2017, 22:13

SergeyK111 писал(а) 24 фев 2017, 12:42:Отмените бронь,забронируйте по новой цене.

Сперва забронируйте новое, потом отменяйте старое.

**TatyanaZubkova** » 25 фев 2017, 23:21

m.e.g писал(а) 25 фев 2017, 22:13:Сперва забронируйте новое, потом отменяйте старое.

Именно так и поступила
Но в следующий раз попробую просто позвонить и попросить изменить цену номера. Всем спасибо за советы!

**SergeyK111** » 25 фев 2017, 23:34

TatyanaZubkova писал(а) 25 фев 2017, 23:21:
m.e.g писал(а) 25 фев 2017, 22:13:Сперва забронируйте новое, потом отменяйте старое.

Именно так и поступила
Но в следующий раз попробую просто позвонить и попросить изменить цену номера. Всем спасибо за советы!

От перемены мест слагаемых сумма не меняется.
Что позвоните что сами перебронируетесь, суть одна и таже. Тот же человек, те же даты.
Я даже и не понял зачем некоторые тратят время на звонки в букинг... Плюсы вам в карму что ли букинг начисляет?

**JamKit** » 26 фев 2017, 16:57

SergeyK111 писал(а) 25 фев 2017, 23:34:Что позвоните что сами перебронируетесь, суть одна и таже. Тот же человек, те же даты.
Я даже и не понял зачем некоторые тратят время на звонки в букинг...

Объясняю - может получиться так, что Вы отмените свое бронирование, а новое сделать не сможете. Места кончатся, или что-то еще произойдет. Поэтому если Вам нравится выбранный отель, то почему бы и не позвонить для изменения цены? Корона слетит?

**_amina_** » 26 фев 2017, 17:55

JamKit писал(а) 26 фев 2017, 16:57:может получиться так, что Вы отмените свое бронирование, а новое сделать не сможете

Сначала новое оформляется, а потом старое отменяется

**JamKit** » 26 фев 2017, 18:26

_amina_ писал(а) 26 фев 2017, 17:55:Сначала новое оформляется, а потом старое отменяется

То есть звонить все-таки "влом" . Ну так каждый развлекается, как ему самому больше нравится!

**Vratas** » 27 фев 2017, 15:01

Возможно ли без проблем внести исправления в имя (одной буквы не хватает чтобы "как в паспорте") того, кто бронировал отель? Или это пожет повлечь какие-нибудь последствия?

**sybelle001** » 27 фев 2017, 15:07

Возможно, никаких последствий не будет.

**Vratas** » 27 фев 2017, 15:13

sybelle001 писал(а) 27 фев 2017, 15:07:Возможно

Хотелось бы точно знать...

**sybelle001** » 27 фев 2017, 15:15

Вы спрашиваете - везможно? Я и отвечаю - возможно. Меняйте, никто ничего плохого не сделает за это. Точно

**captain_cheesecake** » 27 фев 2017, 15:17

Господа, а обращения, отправленные букингу посредством формы на странице ФАКов ("Всё ещё есть вопросы?") потом можно отследить? Уведомление об отправке на почту на приходит, никакого номеа обращения на экран не выводится... Потом доказывай, что ты к ним обращался.

**ShAleksandr** » 01 мар 2017, 09:34

Ребята, возник небольшой вопрос. Забронировал апартаменты в Греции на 2 недели в высокий сезон, бесплатной отмены нет, полная оплата сразу. Бронировал на одну карту, а деньги были на другой, хотел оперативно перекинуть с карты на карту. В итоге запарился и сначала забыл, потом забил. На забронированной карте сейчас денег нет. У меня написано что бронирование подтверждено все ок. Попыток снять деньги не видел. Есть повод для беспокойства? Могут отменить бронь не связавшись со мной? Сначала думал, напишут мне вопрос- типа где деньги, сэр? -я сразу перекину и все. А пока тишина, не хочется потом на месте без апартаментов остаться. Есть такой опыт у кого?

**JamKit** » 01 мар 2017, 09:56

ShAleksandr писал(а) 01 мар 2017, 09:34:Могут отменить бронь не связавшись со мной? Сначала думал, напишут мне вопрос- типа где деньги, сэр? -я сразу перекину и все.

Может случиться так, что с Вами попытаются связаться, а Вы не будете в это время читать почту? Тогда есть шанс, что отменят бронь.

**Torn07** » 01 мар 2017, 12:11

ShAleksandr писал(а) 01 мар 2017, 09:34:полная оплата сразу.

Полная оплата может быть снята в любое время, даже и после заезда. Не будет денег на карте, попросят заменить карту.
Шансы отмены брони есть..

**ShAleksandr** » 01 мар 2017, 17:47

Спасибо за ответы. Почту и уведомление думаю не пропущу. Основной вопрос могут ли без переписки отменить, не спрашивая?

**JamKit** » 01 мар 2017, 17:57

ShAleksandr писал(а) 01 мар 2017, 17:47:Основной вопрос могут ли без переписки отменить, не спрашивая?

Маловероятно, но случается всякое. Не совсем понимаю, почему Вы так упорно не хотите пополнить карту? Вам же хочется жить в запланированном месте, зачем рисковать?

**боруже** » 01 мар 2017, 18:29

Осенью собираюсь в Грецию. На многих апартаментах в Афинах увидела такое примечание:

Примечания
Гостям следует предоставить администрации апартаментов копию паспорта гостя, кредитной карты (обеих сторон) и формы авторизации. Администрация свяжется с гостями после бронирования и предоставит дополнительные инструкции. Вышеперечисленные документы необходимо предоставить в течение 48 часов после получения электронного письма, в противном случае бронирование будет отменено.

, причем указаны и карты которые они принимают. Не понимаю, зачем еще нужно присылать и копию карты, да с двух сторон? Не стремно ли? Видела примечание не только на этом отеле, но и еще в других такое то же попадалось. http://sp.booking.com/hotel/gr/malliot ... map_closed
или не связываться с такими местами размещения?

**8008** » 01 мар 2017, 18:33

боруже писал(а) 01 мар 2017, 18:29:Не стремно ли?

Если соберетесь отправить - закрасьте в редакторе все цифры номера карты с пятой по двенадцатую, с обратной подпись и CVV

**m.e.g** » 02 мар 2017, 01:02

ShAleksandr писал(а) 01 мар 2017, 17:47:Основной вопрос могут ли без переписки отменить, не спрашивая?

Основной вопрос в том, что по закону бутерброда именно в нужный момент кончатся деньги на телефоне, будет сбой интернета, разрядится телефон...
Я спокойно могу еще десяток причин вспомнить, которые помешают получить запрос или перекинуть деньги сразу же...
Если этот вариант Вам нужен, не стоит рисковать.

**ЛИП** » 02 мар 2017, 15:51

Скажите,пожалуйста,может ли отель заблокировать (снять) больше денег ,чем нужно? Просто у меня приличная сумма на карте и как-то волнительно...

**merial** » 02 мар 2017, 15:59

ЛИП писал(а) 02 мар 2017, 15:51:Скажите,пожалуйста,может ли отель заблокировать (снять) больше денег ,чем нужно?

Не слышал о таком. Максимум - в размере полной стоимости проживания.

**Саша К.** » 02 мар 2017, 18:56

Теоретически, может снять столько, сколько захочет - данные вашей карты к нему приходят в открытом виде, насколько я понимаю

**merial** » 02 мар 2017, 19:10

klanovec писал(а):+ 3% якобы за оплату картой.

Обычное дело. )

klanovec писал(а):Так что (если быть совсем принципиальным) ответить на вопрос форумчанина ЛИП можно да.

Не рассматривал это как

merial писал(а) 02 мар 2017, 15:59:больше денег ,чем нужно

но наверное можно и так сказать.

**Torn07** » 02 мар 2017, 19:47

Саша К. писал(а) 02 мар 2017, 18:56:Теоретически, может снять столько, сколько захочет

Только в обратку получит и от своего банка, и от нашего, и от букинга, и от своих властей. Наверняка у букинга есть на такие случаи свой сценарий.
Иначе бы по интернету давно бродили рассказы ..

**алис@** » 08 мар 2017, 16:44

Подскажите пожалуйста, как удалить свой отзыв на Букинге, оставленный вчера?

**Danaez2** » 08 мар 2017, 17:19

алис@ писал(а) 08 мар 2017, 16:44:Подскажите пожалуйста, как удалить свой отзыв на Букинге, оставленный вчера?

Только если обратиться в службу поддержки и объяснить, почему Вы изменили своё мнение. Тогда Вам придёт письмо, где будет прямая ссылка на Ваше сообщение, с возможностью его отредактировать (или полностью удалить).

**алис@** » 08 мар 2017, 17:20

Спасибо! Написала, но что-то не отвечают пока.

**Danaez2** » 08 мар 2017, 17:22

алис@ писал(а) 08 мар 2017, 17:20:не отвечают пока

На письма могут отвечать довольно долго. Насколько я помню, официальный срок ответа - до недели.

**Арья** » 11 мар 2017, 06:56

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а могу я через bооking.com не только забронировать, но и оплатить отель сразу? Чтобы не везти с собой наличные за отель, да и на карте собственно все деньги для поездки, боюсь, что отель снимет или заблокирует оплату дважды.

**SergeyK111** » 11 мар 2017, 07:00

Надо выбирать,если есть такая опция, "оплата сразу"
У меня не было проблем.
Я вообще платил другой картой на месте,непривязанной к букингу.

**Torn07** » 11 мар 2017, 13:57

Арья писал(а) 11 мар 2017, 06:56:а могу я через bооking.com не только забронировать, но и оплатить отель сразу

Букинг не снимает деньги. Снимает отель и он это может сделать в любое время до поездки, если бронь не отменяемая, или заблокировать - если отменяемая.
По своему желанию это не получиться , хотя можно попробовать написать в отель..

**m.e.g** » 11 мар 2017, 14:04

Арья писал(а) 11 мар 2017, 06:56:могу я через bооking.com не только забронировать, но и оплатить отель сразу? ... боюсь, что отель снимет или заблокирует оплату дважды.

Не понятно, как связаны эти два вопроса. Напишите в отель, попросите снять оплату. Он это сделает, если имеет техническую возможность.
Двойная оплата - бывает. Как и всякие другие ошибки персонала. При оплате наличными получайте и храните чеки достаточно долго.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР