Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**aleksandra_2325** » 17 сен 2016, 18:42

VladFine177 писал(а) 17 сен 2016, 18:39:merial, aleksandra_2325 делала бронирование без кредитной карты, поэтому данных карты (насколько я понимаю используемой при предыдущем бронировании) у отеля нет. Или я не прав?

да, через поиск специально искала "без карты". Но оплачивала предыдущие отели с нее да.
но карта была дебетовая, к тому же глючная, все деньги с нее списала еще в прошлом месяце, завела новую в другом банке а сейчас решила и заблокировать ее на всякий случай, все равно дома валяется)

**merial** » 17 сен 2016, 18:47

VladFine177 писал(а) 17 сен 2016, 18:39:делала бронирование без кредитной карты, поэтому данных карты (насколько я понимаю используемой при предыдущем бронировании) у отеля нет. Или я не прав?

Правы если карта не указывалась при бронировании, просто написано было не очень определенно:

aleksandra_2325 писал(а) 17 сен 2016, 18:13:Картой, которая указана ранее была на букинге (при бронировании) я сейчас не пользуюсь, денег на ней нет

Посему и ответил так. ))))

**DmitriiN** » 18 сен 2016, 06:52

Nikolay Ustinov писал(а) 16 сен 2016, 16:01:Более. Позвоните.

В общем по вашей рекомендации позвонил в букинг, мне попалась прекрасная оператор Наталья, которая как раз жила в Барселоне (отель бронировал там же), она тут же позвонила в отель, они пообещали до обеда предоставить ответ. Собственно в обед мне перезвонила Наталья и сказала, что штраф списывать они и не собирались, так как увидели, что отмена бронирования была тут же через 2 минуты.

**mashiko** » 25 сен 2016, 20:43

Во второй раз попался зловредный отель. Первый раз по ошибке забронила гестхаус в Валенсии, через несколько часов написала с просьбой не взимать штраф - тут же списали
Теперь ваще - бронила маленькую мини-гостиницу в Питере для людей, которые уже останавливались там два раза! Написала, что гостим не первый раз, неудобно ехать в эти даты но новых пока не знаем, просим рассмотреть отмену без штрафа, когда соберемся - остановимся у них. Бронь держали меньше одного дня, до поездки еще три недели, деньги не списывали ничего возвращать не надо - послали на "потому что вы выбрали неотменяемый тариф. Ждем Вас в указанные даты.". Акулы бизнеса ёмаё хочется выбрать отменяемый, забронить им все под ноль и отменить в последний день, все по правилам.

Пользовалась кнопкой у букинга для неотменяемых бронирований, раньше ее не видела - запрос возможности отмены без штрафа, типа ответ в течение 48 часов. Так вот - через 48 часов написали, что от отеля все еще нет ответа, предлагаем связаться напрямую. Я то уже получила ответ напрямую, но непонятно, зачем указывать конкретный срок, если по истечение этого срока ничего не происходит, кроме уведомления, что ответа все еще нет.

**brat__1** » 27 сен 2016, 11:30

mashiko писал(а) 25 сен 2016, 20:43:Во второй раз попался зловредный отель. Первый раз по ошибке забронила гестхаус в Валенсии, через несколько часов написала с просьбой не взимать штраф - тут же списали
Теперь ваще - бронила маленькую мини-гостиницу в Питере для людей, которые уже останавливались там два раза! Написала, что гостим не первый раз, неудобно ехать в эти даты но новых пока не знаем, просим рассмотреть отмену без штрафа, когда соберемся - остановимся у них. Бронь держали меньше одного дня, до поездки еще три недели, деньги не списывали ничего возвращать не надо - послали на "потому что вы выбрали неотменяемый тариф. Ждем Вас в указанные даты.". Акулы бизнеса ёмаё хочется выбрать отменяемый, забронить им все под ноль и отменить в последний день, все по правилам.

Пользовалась кнопкой у букинга для неотменяемых бронирований, раньше ее не видела - запрос возможности отмены без штрафа, типа ответ в течение 48 часов. Так вот - через 48 часов написали, что от отеля все еще нет ответа, предлагаем связаться напрямую. Я то уже получила ответ напрямую, но непонятно, зачем указывать конкретный срок, если по истечение этого срока ничего не происходит, кроме уведомления, что ответа все еще нет.

Звоните в букинг, а не в отель

**mashiko** » 27 сен 2016, 13:00

brat__1 писал(а) 27 сен 2016, 11:30:Звоните в букинг, а не в отель

Всегда через букинг обращаюсь, в этот раз параллельно написала в отель, т.к. он очень маленький и хотела сообщить, что уже были там дважды. Думала это положительно повлияет, оказались такие задницы. Если отель уперся - букинг уже не посодействует, и, кстати, оператор сказала, что подобных запросов все больше и больше, у них вон даже кнопочка специальная есть. Может, связано с тем, что все больше отелей устанавливает неотменяемые тарифы. Я лично до сих легкомысленно делала брони со штрафом на живую карту, т.к. в случае чего обычно удавалось договориться.

**Марта24** » 05 дек 2016, 11:08

Всем доброго дня!
Моя ситуация такова:
Планировали с мужем после Нового года посетить Ригу. Забронировала 3 отеля. Оказалось, что 2 с беспл.отменой, а один в торопях не заметила, отмена у них со штрафом 340€. 2отеля отменила, 3й не могу, из-за штрафа!
Мы планируем стать родителями, и врач сказал, что в ближайшие 3 месяца мне выезжать из города не желательно. Я написала всё это в Отель и Букинг. Отель не ответил, а Букинг пишет одно и тоже в 100й раз: "К сожалению, администрация объекта Hotel...сообщила нам, что Ваш запрос не может быть выполнен, поскольку тариф, по которому Вы бронировали проживание, является невозвратным. Бронирования, совершенные на этих условиях, не могут быть отменены или изменены, и администрация объекта Hotel...строго придерживается этих правил." Бронь была по карте!
Вопросы:
1. Как выяснить номер карты, который я указала при брони? Карту не привязывала к профилю на Букинге.
2. Если заблокурую карту и закрою счёт вообще, Отель не сможет же списать деньги?!
3. В банке сказали, что если блокировать карту, то счёт остается и с него спишут штраф. Закрытие счёта 45 дней!
Что мне делать?
Когда бронировали отель, еще не знали о наставлении врача! Отель на встречу не идет! Букинг ничего сделать не может (или не хочет)

**colt** » 05 дек 2016, 15:32

Марта24 писал(а) 05 дек 2016, 11:08:Что мне делать?

Оплатить штраф и в следующий раз быть внимательнее.

**Danaez2** » 05 дек 2016, 16:46

Марта24 , а какая у Вас карта? Кредитная? Дебетовая? Если дебетовая - можете попробовать её попросту обнулить. По финансовому законодательству РФ, банки не имеют права отправлять дебетовую карту в минус. Правда, многие из них зачастую делают это, пользуясь финансовой безграмотностью россиян. Им так проще и удобней. Это называется технический овердрафт. Но, если Вы готовы довести дело до суда, суд однозначно будет на Вашей стороне и постановит, чтобы банк вернул Вам всю сумму, списанную "в минус" с дебетовой карты. Если же карта кредитная - банк может абсолютно законно отправить Вас "в минус" на сумму кредитного лимита. В таком случае перевыпуск карты не поможет. Действительно, списывание произойдёт со счёта, а не с карты. И действительно, закрывают счёт - в различных банках - в срок от месяца до двух.

Марта24 писал(а) 05 дек 2016, 11:08:Букинг ничего сделать не может (или не хочет)

Букинг и не станет ничего делать (если, конечно, Вы не какая-нибудь известная "медийная персона", скандал с чьим участием нанесёт репутации Букинга серьёзный репутационный ущерб). Он выступает в качестве заурядного посредника между Вами и отелем. Вы сообщили в Букинг, что желаете отменить отель без штрафа, сотрудники Букинга это Ваше письмо перенаправили в отель. Получили из отеля ответ - перенаправили его Вам. Вот и всё их "участие в деле". Помнится, одно моё письмо, составленное на инглише, они "отфутболили" в отель, даже не сопроводив его никакими своими комментариями - я это увидел, когда они мне выслали всё переписку с отелем. Если Вы хотите договориться с отелем "по-человечески", лучше всего делать это не через Букинг, а напрямую. Во всяком случае, Вы сами, думаю, найдёте лучшие аргументы, чтобы объяснить свою ситуацию, чем сотрудники Букинг.ком, у которых глубокой личной заинтересованности - нет.

**Марта24** » 05 дек 2016, 22:56

Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста. merial.

**JimmyGlass** » 09 янв 2017, 16:12

здесь вроде выше на аналогичное отвечали, но мне для пущей увернности разъесните пожалуйста:
забронировал на букинг-ком комнату на 2 дня. а теперь вопрос стоит так, что вероятно не смогу\ не захочу воспользоваться.

В увловиях было "возможно бронирование без кредитной карты".
жму отменить - пишет, что отмена возможна за полную стоимость.
с текущего аккаунта букинг раньше оплачивал картой. т.е с этой карты и изымут указанную сумму, если откажусь?

**VladFine177** » 09 янв 2017, 16:20

JimmyGlass писал(а) 09 янв 2017, 16:12:с текущего аккаунта букинг раньше оплачивал картой. т.е с этой карты и изымут указанную сумму, если откажусь?

Нет. Если во время бронирования не указывали данные карты, то штрафа не будет.

**JimmyGlass** » 09 янв 2017, 16:26

Нет. Если во время бронирования не указывали данные карты, то штрафа не будет.

т.е если я нажму на красную кнопку "отказаться от номера и это будет стоить столько вам таких-то там денег", но с меня ничего не убудет?

**VladFine177** » 09 янв 2017, 16:30

JimmyGlass писал(а) 09 янв 2017, 16:26:с меня ничего не убудет?

Не убудет, по крайней мере с меня в подобных ситуациях ничего не снимали, потому как не откуда снять

**riser** » 14 янв 2017, 13:17

Всем добрый день! Скажите, пжл, были ли у кого такие ситуации, что при бронировании написано бесплатная отмена бронирования, а после совершения бронирования отмена со штрафом?

**sa6cina** » 14 янв 2017, 18:05

На Букинге бронировали? Не слышала о таком. Может где-то в уголке не увидели мелкий шрифт при бронировании?

**Danaez2** » 14 янв 2017, 18:24

riser писал(а) 14 янв 2017, 13:17:Скажите, пжл, были ли у кого такие ситуации, что при бронировании написано бесплатная отмена бронирования, а после совершения бронирования отмена со штрафом?

А если посмотреть тот же вариант, что Вы выбрали и забронировали, но уже сейчас - что написано на сайте системы бронирования? Отмена без штрафа? Если да - обращайтесь в службу поддержки, прикладывайте скан интернет-страницы с информацией об отмене без штрафа и копию письма, подтверждающего Ваше бронирование с отличающимися условиями (где сказано, что отмена - со штрафом).

**lun111** » 14 янв 2017, 20:30

Кто нибудь пробовал сделать бронь отеля с веденной не действительной дебетовой карты (например веденная информация заблокированной карты/вышедшей сроком годности карты) ? Как на практике работает такая схема,есть какие штрафы в таком случае?

**P0leg** » 14 янв 2017, 21:09

Где (на каком сайте)? На тех, которые собирают деньги сразу этот фокус точно не пройдет, а в Букинге у меня только такие карты и сохранены. Если с карты будут списывать деньги тогда и будут вопросы.

**lun111** » 14 янв 2017, 21:20

P0leg писал(а) 14 янв 2017, 21:09:Где (на каком сайте)? На тех, которые собирают деньги сразу этот фокус точно не пройдет, а в Букинге у меня только такие карты и сохранены. Если с карты будут списывать деньги тогда и будут вопросы.

Вот такие карты на букинге есть,вот и вопрос,есть какие нюансы?

**merial** » 14 янв 2017, 22:03

lun111 писал(а) 14 янв 2017, 20:30:Как на практике работает такая схема,есть какие штрафы в таком случае?

Какие штрафы при несуществующей карте?

lun111 писал(а) 14 янв 2017, 20:30:Кто нибудь пробовал сделать бронь отеля с веденной не действительной дебетовой карты

Часто бронирую на букинге отели(для виз) которым нужна карта только как гарантия бронирования. Номер карты беру из генератора карт.

**sa6cina** » 15 янв 2017, 10:10

merial писал(а) 14 янв 2017, 22:03:...Номер карты беру из генератора карт.

Т.е, просто с потолка? А как такие проходят? Отели же для проверки достаточно часто снимают/тут же возвращают 0,1 евро?

**merial** » 15 янв 2017, 10:18

sa6cina писал(а) 15 янв 2017, 10:10:Т.е, просто с потолка? А как такие проходят? Отели же для проверки достаточно часто снимают/тут же возвращают 0,1 евро?

Проходят в 8 случаях из 10. Так как далеко не все отели, у которых стоит оплата на месте, проверяют карту.

**Danaez2** » 15 янв 2017, 12:31

sa6cina писал(а) 15 янв 2017, 10:10:А как такие проходят? Отели же для проверки достаточно часто снимают/тут же возвращают 0,1 евро?

Как человек, никогда не использующий "живых", действующих, карт для постоплатных бронирований, могу сказать, что как раз такое (блокирование-разблокирование цента или доллара) встречается крайне редко. Отели или вообще не проверяют карту, как верно говорит merial , или пытаются заблокировать на карте отнюдь не цент, а стоимость одной ночи, или вообще всего проживания. Я некоторое время, "в пору наивности", делал брони на действующую дебитовку, на которой было рублей 500 - как раз на случай попытки простой проверки карты со стороны отеля. Но потом с удивление узнал о так называемом техническом овердрафте - когда банк отправляет твою карту "в минус", несмотря на то, что по законодательству РФ делать этого не имеет права. С тех пор действую, как merial - использую генераторы карт или карту банка, которого уже не существует в природе.

**Гюльнаркер** » 15 янв 2017, 23:21

Добрый вечер , помогите пожалуйста развеять переживания ! Я забронировала отель в нью йорке на неделю вчера, там было два одинаковых номера, один дешевле с отменой бронированиях, другой дороже без отмены бронирования, я видимо перепутала что то и выбрала без отмены бронирования ((((( сегодня вечером после суток раздумий я поняла что все таки Нью Йорк я не осилю. По деньгам и отменила бронь (((( а до этого отель один раз пытался снять деньги( вот как мне поступить ? Там почти 800 долларов штраф ( взимается родная стоимость, я не смогу их оплатить,это просто пипец какой то, звонила в букинг, они обещали написать в отель, вдруг навстречу пойдут ; ну а если нет ?! На карте денег нет в ближайшее время не появится ( если я Ее заблокирую могу ли я забыть об этом инциденте ( много всего в этой теме пишут , но относительно США ничего не нашла, вдруг отель подаст в суд потом ещё потребует судебные издержки и все сразу оплачивать ((( я паникерша(((( как быть ?! Если я не оплачу, не будет ли потом проблем с получением визы США и въездом в США ? Заранее спасибо ( надеюсь на понимание ( и без колких ответов

**P0leg** » 15 янв 2017, 23:29

Забудьте об этом если с карты деньги еще не сняты. Перестраховщики бы еще посоветовали карту перевыпустить, но это на Ваше усмотрение.

**Гюльнаркер** » 15 янв 2017, 23:31

Постараюсь ( так переживаю ((( самое интересное на букинга отель уже в статусе отменено(

**P0leg** » 15 янв 2017, 23:36

Это потому что отель должен был сразу снять всю сумму за проживание. И при отмене эту сумму не возвращать.
И, кстати, Вам реально в эту тему: Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

**Nikolay Ustinov** » 16 янв 2017, 08:31

Не волнуйтесь, снять с вас деньги отель никак не сможет. Но карту придется перевыпустить - они вполне могут повторить попытку снятия в любой момент.

**Overlord** » 06 фев 2017, 13:21

Подскажите. По ошибке забронировал не тот отель, без бесплатной отмены. Денег на счету не достаточно, не списали. Отель пишет через букинг - положите деньги или отменим бронь. Вопрос: Если я не положу сейчас и напишу об отмене, они потом не спишут сумму?
Перефразируя - если нет бесплатной отмены, но и оплата не прошла. Значит ли это, что услуга не оказана и штрафа не будет? Или эта ситуация попадает под штраф?

**Danaez2** » 06 фев 2017, 14:29

Overlord писал(а) 06 фев 2017, 13:21:Отель пишет через букинг - положите деньги или отменим бронь

Если отель сам, по собственной инициативе, настроен отменить бронь - почему бы Вам просто не подождать этого? В случае, когда отель отменяет бронь сам, штраф с клиента не взимается. А вот если Вы начнёте переписку с отелем - тут-то он вполне может сообразить, что Вы опасаетесь штрафа, и начнёт уже пытаться получить с Вас этот самый штраф. В общем, я бы просто "отморозился", помолчал некоторое время. В надежде, что отель сам отменит бронь, - и тогда проблема решена

**Nikolay Ustinov** » 06 фев 2017, 17:43

Просто позвоните в booking, объясните ситуацию и попросите отменить. 90% не откажут.

**sa6cina** » 06 фев 2017, 18:58

Сам Букинг не отменит, скажет, что свяжется с объектом бронирования для разрешения ситуации. И тогда, те уже упрутся. Молчание - золото!!))

**Overlord** » 07 фев 2017, 10:08

Всем спасибо. Просто написал в отель как есть, сказали позвони в букинг - позвонил, букингисты позвонили в отель и всё отменили, ноу проблем

**Yaroslav8512** » 25 фев 2017, 00:30

Всем привет. Забронировал отель, полностью оплатил! Но сейчас понимаю что этот вариант меня категорически не устраивает. Было написано что отмена бронирования - бесплатная. Вот "Отмена бронирования производится бесплатно В течение: 20 дней 19 часов 35 минут". Отменю то я ее бесплатно, штраф с меня не возьмут это я понимаю. Но скажите мне уже кто нибудь, вернут ли мне вообще ту сумму которую списали с карты? Я правильно понимаю, что в течении этих 20 дней я спокойно могу отменить бронирование и ВСЕ деньги которые списали за отель вернутся мне на карту, так?

**VladFine177** » 25 фев 2017, 02:21

Да, если отмена бесплатная деньги должны вернуть на карту.

**merial** » 25 фев 2017, 09:28

Yaroslav8512 писал(а) 25 фев 2017, 00:30:ВСЕ деньги которые списали за отель вернутся мне на карту, так?

Если отель не в РФ, то вернется сумма пересчитанная по курсу на день отмены. Т.е. не такая-же как была списана(если курс менялся).
Можно как выиграть, так и проиграть.

**Yaroslav8512** » 25 фев 2017, 16:36

merial писал(а) 25 фев 2017, 09:28:
Yaroslav8512 писал(а) 25 фев 2017, 00:30:ВСЕ деньги которые списали за отель вернутся мне на карту, так?

Если отель не в РФ, то вернется сумма пересчитанная по курсу на день отмены. Т.е. не такая-же как была списана(если курс менялся).
Можно как выиграть, так и проиграть.

Понятно! Спасибо. В любом случае Вы меня обрадовали) Я то думал что деньги уже не вернуть. А в какой срок они возвращаются после того как я нажму "Отменить бронирование"?

**merial** » 25 фев 2017, 16:39

Yaroslav8512 писал(а) 25 фев 2017, 16:36:А в какой срок они возвращаются после того как я нажму "Отменить бронирование"?

Зависит от Вашего банка, до 30 дней.

**Turister125** » 01 апр 2017, 14:43

На самом деле есть большой вопрос к отелям и пробелам в законодательной части . Согласен, если не прочитал условия и допустил ошибку - за неё нужно платить , если это предусмотрено условиями , либо включить коммуникационные навыки и попробовать по-человечески договориться .
Но! Гости отелей остаются крайними в случае, когда отель встаёт в позу.
Невозвратные тарифы - это прекрасно , так как позволяют сэкономить, но может все же включить логику в алгоритм списания?
1. Вбирается невозвратный тариф
2. Заполнение данных карты в этой ситуации обязательно (как вообще невозвратный тариф может быть без гарантии!
3. Отель должен резервировать деньги в течение хотя бы двух-трёх часов. (в течение первого часа человек может действительно осознать, что ошибся). Если не удалось блокировать ПОЛНУЮ стоимость , информировать клиента о предоставлении новых данных в течение суток. Если данных нет , отменить бронь.
В этом случае ни отель, ни клиент не страдают . А в текущей практике отели , которые снимают штрафы с техническим овердрафтом , выглядят не в лучшем свете - списание штрафов таким образом просто указывает на желание наживы.
Ввели невозвратный тариф - предусмотрите так, чтобы всем было хорошо .
То же самое и со штрафами за 1 день до заезда - отель прекрасно может настроить попытку списания за 24 часа до наступления дня X. Не удалось - смотри выше.

**Danaez2** » 01 апр 2017, 15:57

Turister125 писал(а) 01 апр 2017, 14:43:А в текущей практике отели , которые снимают штрафы с техническим овердрафтом , выглядят не в лучшем свете - списание штрафов таким образом просто указывает на желание наживы.

Технический овердрафт - это не "работа отеля", это особенности банковской работы. Когда приходит запрос от отеля, или другого мерчанта, на списание денег с пустого счёта, банк должен выяснять правомочность такого запроса. Российские же банки попросту "забивают" на это и идут по простейшему пути - отправить наиболее бесправного участника этих денежных отношений - рядового клиента банка - "в минус". По законодательству РФ это, кстати, запрещено. Технический овердрафт для дебетовых карт невозможен. Но, к сожалению, банкиры - наиболее оборзевшие из российских бизнесменов, - и договориться с ними "по хорошему" скорей всего не выйдет. Но, при обращении в суд, своё (уведённое у вас под видом технического овердрафта) вернуть можно - прецедентов много. Правда, даже тут есть своя казуистика. Ваша карта должна быть именно дебетовая - не по названию, а по сути Российские банки часто выдают, под видом дебетовых, кредитные карты с нулевым кредитным лимитом. Вот по ним технический овердрафт, увы, возможен.

**Turister125** » 01 апр 2017, 16:04

Danaez2

Дело не в техническом овердрафте, по нему отдельный разговор суть его ясна.
Вопрос в применении указанного алгоритма при бронировании разных категорий тарифов (конечно, это драфт, нужна детальная проработка). Использование подобной схемы решало бы проблемы сразу обеих сторон. Почему происходит сейчас по-другому - тоже понятно - это лишние заработанные деньги , полученные на чьей-то ошибке, невнимательности , а возможно и серьёзных обстоятельств. Есть деньги на карте , прошло списание в течение 2-3 часов по карте - вопросов нет , сумму вернуть нельзя . Нет денег - обеспечьте их наличие в течение суток для подтверждения .
Но даже и в этой ситуации должна быть возможность легальной отмены (не по договорённости) - многие авиакомпании перешли к невозвратным тарифам и присутствует категория вынужденного возврата

1.17. Аккуратнее относитесь к цитированию. То есть цитируете только то, что действительно необходимо для данного сообщения. См. Избранное цитирование : как пользоваться

Colt

**Ursuls** » 01 апр 2017, 18:22

Подскажите,не знаю уже что делать,маюсь!Забронировала вчера отель в нидерландах, да не посмотрела что в случае отмены взимают полную стоимость проживания, а это 1000 евро, а теперь кровь из носу надо отменить. В профиле в букинге никакой информации обо мне нет, имя при бронировании не такое как в паспорте, только сдуру карту сберовскую написала, потом поменяла на виртуальную карту яндекс.Внимание вопрос, как лучше,звонить, писать в букинг с просьбами отменить бронь без штрафа,или сделать рожу кирпичом и ждать пока отелю надоест пытаться снять деньги, и отменят бронь. Одолевают два страха всвязи с этим, что в букинге ( и отеле соответственно) откажут, и тогда потеряю 60к, либо что впаяют технический овердрафт, не знаю даже что страшнее. Что скажете?

**Alokazy** » 01 апр 2017, 18:50

Тему изучила.Остался вопрос с овердрафтом,если карта дебетовая. Так и не поняла,если карту заблокировала и денег на счету нет,отель может списать штраф или нет? Или надо ещё и карточный счёт закрыть обязательно? Моя ситуация такая:бронировался отель в Италии по невозвратному тарифу,уже после бронирования выяснилось,что у них платный поздний чек-ин,причем в размере суток бронирования. В информации об отеле это указано не было нигде,я об этом узнала уже потом из англоязычных отзывов. В эти же сутки связалась с Букингом по телефону и попросила отменить бронирование. Отель отказался,а Букинг сказал,что без согласия отеля отменить бронирование нельзя. В итоге была попытка списания денег с карты,но поскольку их там нет, то пришло письмо: обновите данные карты в течение 24 часов. Я опять связалась с Букингом, мне посоветовали ждать 36 часов, после этого якобы отель сам отменит бронирование, поскольку данные карты недействительны, а им нужно продать этот номер. Карту заблокировала. Но вот после прочтения темы остался вопрос по овердрафту. Теоретически возможна ли такая ситуация если карта заблокирована? Или это я просто излишне паникую

**colt** » 01 апр 2017, 19:14

Turister125,

Вы новичок на Форуме, поэтому хочу объяснить.
Эта тема создана для невнимательных (необязательных) людей, которые правдами и неправдами пытаются избежать штрафа за некорректную отмену бронирования. Теоретизировать здесь, как следует перестроить отелям свою работу - оффтопик. Деяние наказуемое.
Очень рекомендую изучить Правила Форума rules.php
Если есть желание, вы можете создать свою тему (видимо в Курилке) и там это обсудить, если будут желающие.

**Harrier006** » 01 апр 2017, 20:46

Ursuls писал(а) 01 апр 2017, 18:22:В профиле в букинге никакой информации обо мне нет, имя при бронировании не такое как в паспорте, только сдуру карту сберовскую написала, потом поменяла на виртуальную карту яндекс...**

Если на момент бронирования была забита сберовская карта, данные о ней уже в отеле :-)

**Ursuls** » 01 апр 2017, 20:55

Harrier006 но по идее с нее они не могут списывать,потому что я изменила платежные данные? Мне вот сейчас письма приходят на ту почту,которая привязана к яндекс карте. Интересно,не поздно ли еще позвонить в сбер и сказать что карту украли?)))

**Danaez2** » 01 апр 2017, 21:10

Alokazy писал(а) 01 апр 2017, 18:50:Теоретически возможна ли такая ситуация если карта заблокирована? Или это я просто излишне паникую

Повторю то, что написал выше. Если карта дебетовая (это должно быть указано на пластике; должно присутствовать слово "Debit", оттиснутое на карте), то её незаконно отправлять в минус. Однако российские банки иногда это делают. Тогда это повод обратиться в суд - только не на отель, а на банк. Если Вы достаточно спокойно относитесь к судам и судебным процедурам, Вы свои деньги получите обратно. Но, конечно, это будет не слишком быстрый процесс. Насчёт того, что даёт блокировка карты... Да, она может помочь, если при запросе на блокировку Вы указали причину: "Карта утеряна", или "Карта украдена". Но, если, скажем, отель уже валидировал прежде Вашу карту (даже если это было всего лишь замораживанием и моментальным размораживанием одного цента), то его запрос на списание денег будет рассматриваться, как "урегулирование претензий", и тогда банк может попытаться провести платёж даже с замороженной карты (насчёт отправки карты в минус - смотри выше).

**Alokazy** » 01 апр 2017, 22:47

А такой ещё вопрос,если вводил данные одной карты,а потом поменял на другую в Букинге.Получается,как я поняла,данные обеих карточек в отеле. То блокировать нужно обе? Или если данные менялись,то с первой карточки списание произвести нельзя? И достаточно блокировки одной?Просто сейчас висит письмо из Букинга,что карта недействительна и нужно заменить данные.Ну,а я допустим не заменяю.Бронирование они предположим отменят,как мне сказали на Букинге,выставят штраф 110Е, потому что оно невозвратное.Ну и будет висеть штраф на заблокированной карте.Или всё таки могут быть попытки получить деньги с первой карточки,которую я не блокировала?

**merial** » 01 апр 2017, 23:27

Alokazy писал(а) 01 апр 2017, 22:47:То блокировать нужно обе? Или если данные менялись,то с первой карточки списание произвести нельзя? И достаточно блокировки одной?

Вам нужно, просто прочитать эту ветку. Что и как делать зависит от Вас.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР