Форум Винского

**Форум Винского** » 20 окт 2013, 13:19

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

**Agafa P.** » 10 сен 2016, 23:48

Vratas писал(а) 10 сен 2016, 23:38:
nataliusha писал(а) 10 сен 2016, 23:15:Если при бронировании в условиях предоплаты написано "С вас взимается предоплата — общая стоимость проживания в течение 7 дней до заезда.", это значит

У меня этого не было.

А вы здесь при чем?

nataliusha писал(а) 10 сен 2016, 23:15:Если при бронировании в условиях предоплаты написано "С вас взимается предоплата — общая стоимость проживания в течение 7 дней до заезда.", это значит, что отель заблокирует деньги, а платить надо будет на месте наличными, через время деньги вернутся на карту, либо они за 7 дней до заезда снимут деньги, которые и будут считаться оплатой?

Вообще ничего не значит. Отель может заблокировать, может снять, может вообще ничего не делать. У него есть гарантия - данные вашей карты.
Поэтому, они делают, как удобнее им.

**nataliusha** » 11 сен 2016, 00:08

Agafa P. писал(а) 10 сен 2016, 23:48:Вообще ничего не значит. Отель может заблокировать, может снять, может вообще ничего не делать. У него есть гарантия - данные вашей карты.
Поэтому, они делают, как удобнее им.

Тогда может уточнить этот вопрос у отеля непосредственно?

**Agafa P.** » 11 сен 2016, 00:12

nataliusha писал(а) 11 сен 2016, 00:08:
Тогда может уточнить этот вопрос у отеля непосредственно?

Ну прям зрите в корень!
Конечно, лучше написать в отель и все уточнить.
Тут много случаев описано, как люди просто уговаривали отель снять деньги за не отменяемую бронь, когда в условиях было написано о "немедленной оплате")

**Dreaming** » 11 сен 2016, 17:10

В завершение моего расследования об исчезнувших из списка бронях. Преподобный букинг не желает отвечать на вопросы. Прислали только ссылку с грядущей бронью, о которой спрашивала. Хотя эта ссылка у меня на почте и так есть. Об остальном - тишина.

Версия мужа: сервер перегружен информацией, второго из экономии нет, и летит он единственный время от времени, но они не хотят сознаваться. Говорит, однажды спрашивал "Где вообще всё?", т. к. уже не в первый раз. Ответили: "Cам виноват, не ту кнопку нажал".

**Yevgen** » 13 сен 2016, 20:59

Привет всем, собрался бронировать отель в Милане, нас 2е взрослых и ребёнок 2 года. Форум читал, поиском пользовался, но хочу уточнить - если при бронировании внизу указано - "Бесплатно! При размещении одного ребёнка младше 6 лет на имеющихся кроватях проживание ему предоставляется бесплатно" то можно бронировать номер на 2х ? Вопросов в консульстве при получении виз не будет ?
Спрашиваю т.к. если при поиске на букинге указывать 2е взрослых и ребенок 2 года, то букинг предлагает бронировать 3х местный номер.

**Persian tramp** » 13 сен 2016, 21:11

Yevgen писал(а) 13 сен 2016, 20:59:можно бронировать номер на 2х ? Вопросов в консульстве при получении виз не будет ?

Можно, вопросов не будет.

**3fon** » 14 сен 2016, 00:10

Забронировал через Booking апартаменты в Черногории в Будве на 10 ночей. Прилетел, заселился, все ок. Но на следующий день пришло письмо от Booking об изменении бронирования, смысл в том, что типо я изменил бронь и изменил количество с 10 ночей на 1 ночь, оплата вместо 630 евро, 63 евро. Захожу через мобильное приложение в свою бронь, там у меня данные изменения. Сразу звоню хозяину апартаментов, предявлюю ему претензии, я ему заплатил за 10 ночей, а бронь изменил на 1 ночь. В ответ он мне, типо нечаянно кнопку где то ни ту нажал, все ок, не переживай, не обращай на это внимание. В итоге прожил все 10 дней, все ок. Но что же было? Умышленно все таки намутил что хозяин? Просто он меня кинул на величину городского налога в размере 22 евро, можно как то ему напакостить?

**VladFine177** » 14 сен 2016, 03:10

3fon писал(а) 14 сен 2016, 00:10:Умышленно все таки намутил что хозяин?

Сильно подозреваю, что он решил сэкономить на комиссии букингу.

**zhekas** » 14 сен 2016, 03:20

Друзья, кто сталкивался с таким, в описании к апартам

Только наличные
Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения, но просит вас иметь при себе наличные на случай дополнительных расходов на месте.

Так же написано что бесплатная отмена до 7 дней до заезда, в случае отмены позже полная стоимость. Как понять, что букинг принимает оплату и вообще в этом случае реально оплатить наличными ?

**VladFine177** » 14 сен 2016, 03:22

zhekas писал(а) 14 сен 2016, 03:20:Как понять, что букинг принимает оплату и вообще в этом случае реально оплатить наличными ?

Так и понимать - именно Букинг снимет с карты деньги, соответственно наличными оплатить Вам не удастся.

**Punk** » 14 сен 2016, 06:40

3fon писал(а) 14 сен 2016, 00:10:Но что же было?

Это было то, что хозяин апартаментов не хочет платит Букингу процент за 9 ночей. Себе на карман их положит

**sybelle001** » 14 сен 2016, 07:07

Вероятно, это сделано для того, чтобы не платить комиссию за 9 ночей. А почему вас кинул? Вряд ли налог был включен в стоимость.

**sybelle001** » 14 сен 2016, 07:09

zhekas писал(а) 14 сен 2016, 03:20:Только наличные
Компания Booking.com принимает у вас оплату за это бронирование от имени объекта размещения, но просит вас иметь при себе наличные на случай дополнительных расходов на месте.

Букинг снимет оплату с карты, а если будут доп. расходы - хозяин примет только наличные.

**3fon** » 14 сен 2016, 19:44

sybelle001 писал(а) 14 сен 2016, 07:07:Вероятно, это сделано для того, чтобы не платить комиссию за 9 ночей. А почему вас кинул? Вряд ли налог был включен в стоимость.

Стоимость уплаты городского налога была включена встоимсть аренды апартаментов, при заселении хозяин уверял, что налог уплатит и нас зарегистрирует. В итоге оказалось, налог не заплатил, нас не зарегистрировал, деньги не вернул. Вот хочу его хоть как то проучить. Но как? Подскажите?

**sybelle001** » 14 сен 2016, 19:47

Если он дал вам расписку об уплате всей суммы, можно написать в букинг и сообщить, приложив скан, что хозяин, по его словам, ошибочно отменил 9 дней вашей брони, но вы оплатили всю сумму и хотите, чтобы букинг был в курсе того, что сами вы - честный человек и свою часть договора выполнили.
Букинг такие махинации со стороны владельцев очень не любит.

**3fon** » 14 сен 2016, 19:51

sybelle001 писал(а) 14 сен 2016, 19:47:Если он дал вам расписку об уплате всей суммы, можно написать в букинг и сообщить, приложив скан, что хозяин, по его словам, ошибочно отменил 9 дней вашей брони, но вы оплатили всю сумму и хотите, чтобы букинг был в курсе того, что сами вы - честный человек и свою часть договора выполнили.
Букинг такие махинации со стороны владельцев очень не любит.

Расписки нет. Без доказательств факта платы Букинг поверит мне?

**sybelle001** » 14 сен 2016, 20:04

Написать все равно стоит: человек кинул и букинг, и вас, и свой город с налогом этим. Напишите, что расписку не дал, что налог не уплатил, и вы хотите, чтобы букинг знал, как поступает этот владелец. Для вас последствий не будет, а для него могут быть. Но на будущее - документы об оплате лучше требовать.

**Elena 71** » 15 сен 2016, 21:39

Добрый вечер , бронировала в Италии хостел на три ночи с оплатой на месте . Вчера сняли деньги за одну ночь . Подскажите , как теперь быть , как мне там доказать , что были сняты деньги . Вдруг они потребуют полную оплату ?

**sybelle001** » 15 сен 2016, 21:42

Сняли или заблокировали? Скорее всего второе, отвалится само.

**Elena 71** » 15 сен 2016, 21:50

В банке сказали , что можно будет узнать через три дня .

**Persian tramp** » 15 сен 2016, 21:50

Elena 71 писал(а) 15 сен 2016, 21:39:Вчера сняли деньги за одну ночь .

Заблокировали.

Elena 71 писал(а) 15 сен 2016, 21:39:Вдруг они потребуют полную оплату ?

Полную оплату от вас потребуют в любом случае

**Irinka033** » 19 сен 2016, 12:10

Планируем через месяц на две недели на Самуи, самостоятельно. Сейчас все внимание переключили на выбор отеля. Никак не можем определиться, забронировать один отель, или несколько, например, думаем, съездить ли на Панган. Можно ли вообще будет сделать так: бронируем отель на 2 недели (при бронировании выбираем отель с возможностью бесплатной отмены брони), приезжаем, живем там, скажем, неделю, и отменяем бронь? Насколько я поняла, возможность бесплатной отмены действует до какого-то определенного числа, кончается, к примеру, за 2 дня до даты заезда. А вот если мы уже в процессе проживания решим что-то поменять? Что у нас в таком случае будет? Или надо заранее абсолютно точно распланировать все даты, какое точное количество дней мы живем там-то и там-то?

**Persian tramp** » 19 сен 2016, 12:16

Irinka033 писал(а) 19 сен 2016, 12:10:А вот если мы уже в процессе проживания решим что-то поменять?

Будете договариваться с отеле на месте.

**Irinka033** » 19 сен 2016, 12:29

Тогда нам лучше заранее, наверное, составить точный план поездки, но бронировать все отели с возможностью бесплатной отмены бронирования, на случай если мы в процессе поездки решим внести изменения в наш отдых?

**Persian tramp** » 19 сен 2016, 12:31

Irinka033 писал(а) 19 сен 2016, 12:29:Тогда нам лучше заранее, наверное, составить точный план поездки, но бронировать все отели с возможностью бесплатной отмены бронирования, на случай если мы в процессе поездки решим внести изменения в наш отдых?

Что вам лучше - знаете только вы

**Irinka033** » 19 сен 2016, 12:37

Persian tramp писал(а) 19 сен 2016, 12:31:Что вам лучше - знаете только вы

Бесспорно) Но я имела ввиду, что при бронировании отелей нам везде необходимо учитывать условие возможности бесплатной отмены, иначе могут быть проблемы

**Persian tramp** » 19 сен 2016, 12:38

Irinka033 писал(а) 19 сен 2016, 12:37:Но я имела ввиду, что при бронировании отелей нам везде необходимо учитывать условие возможности бесплатной отмены, иначе могут быть проблемы

Да, конечно.

**Marussya2010** » 19 сен 2016, 13:19

Irinka033, забронируйте на пару дней, приедете - посмотрите в округе, может вообще переберетесь в другое место. Понравится в первом отеле - останетесь там. Зачем для Таиланда вообще длинные брони?

**Irinka033** » 20 сен 2016, 06:06

Marussya2010 писал(а) 19 сен 2016, 13:19:забронируйте на пару дней, приедете - посмотрите в округе, может вообще переберетесь в другое место. Понравится в первом отеле - останетесь там. Зачем для Таиланда вообще длинные брони?

В том-то и дело, что мы не знаем, как лучше сделать, муж хочет приехать и засесть на одном месте, а я наоборот за максимальные передвижения, да и вообще - понравится нам или не понравится на месте. Я поэтому и спрашивала, как удобнее бронировать на букинге отель, чтобы в случае чего можно было легко все поменять.

**Zerr** » 20 сен 2016, 08:05

Начало истории
Продолжение
После первого письма Букингу от них пришёл ответ, мол, отели часто блокируют деньги, не волнуйтесь, процесс разблокировки средств занимает до 45 рабочих дней. Я честно выждала 45 дней, в течение которых теоретически мог отвалиться холд, но этого не произошло. Написала повторно, приложила актуальную выписку. Дней через 5 ответили: "После рассмотрения Вашего вопроса наша команда по работе с клиентами пришла к выводу, что Вы имеете право на возврат средств. В ближайшие несколько дней Вы получите отдельное электронное письмо с безопасной ссылкой".
Ура)
Кстати, в описании хостела появилась приписка "Обратите внимание, что с кредитной карты гостя снимается 5 евро для гарантии бронирования".

**elegia_irina** » 20 сен 2016, 15:07

При бронировании на букинге указано:
Налог в размере (12%) не включен
Экологический сбор (US$ 3 с человека за ночь): не включено
Городской налог (10%) не включен
Поясните пожалуйста, налоги (12%+10%) это +22% от общей суммы стоимости номера за все время проживания? Не с человека?

**Carpe+Diem** » 20 сен 2016, 15:40

elegia_irina писал(а) 20 сен 2016, 15:07:налоги (12%+10%) это +22% от общей суммы стоимости номера за все время проживания?

Да.

**Huītzilōpōchtli** » 20 сен 2016, 16:01

elegia_irina писал(а) 20 сен 2016, 15:07:это +22% ... Не с человека?

22 процента с человека, это видимо, нога и рука?

**NastyNasty** » 21 сен 2016, 11:48

Добрый день, подскажите забронировала отель через букинг, по невнимательности 2 номера - нужно отменить один, но отмена платная, на карте денег нет, отменять 1 номер никак не хотят (списывалась с отелем) Подскажите, если карту обнулить в банке ( полностью сдать и отключить ее) и затем отменить бронь номера, возможны ли последствия в виде потерянных денег?

**sybelle001** » 21 сен 2016, 12:05

Попробуйте позвонить в букинг, объяснить, что это техническая ошибка с вашей стороны, они могут убедить отель пойти навстречу.

**Danaez2** » 21 сен 2016, 12:40

NastyNasty писал(а) 21 сен 2016, 11:48:если карту обнулить в банке ( полностью сдать и отключить ее) и затем отменить бронь номера, возможны ли последствия в виде потерянных денег?

Если Вы перевыпустите карту с полностью новыми реквизитами до того, как отель попытается списать Ваши деньги - тогда Вашим деньгам ничего не грозит.

**Саша К.** » 21 сен 2016, 13:01

Danaez2 писал(а) 21 сен 2016, 12:40:Если Вы перевыпустите карту

Необходимо будет и документы себе новые сделать, чтобы не попасть на технический овердрафт на закрытой карте.

**Danaez2** » 21 сен 2016, 13:43

По закрытой карте технический овердрафт невозможен. Закрытая - читай, несуществующая. Если банк закрывает карту, он просто вычёркивает её из списка обслуживаемых. Даже сам запрос о списании денег с такой карты сразу отклоняется. Просто не надо путать закрытую - с перевыпущенной, или, тем более, с картой без средств на ней (обнулённой).

**firstdima** » 21 сен 2016, 15:01

Никаких ограничений на списания с закрытых карт (кроме узко-направленных, типа Маэстро) не существует, и существовать не может - это было бы лакомым кусочком мошенников, и невозможны бы были услуги аренды квартир/авто.
При желании любой мерчант может начать эту процедуру, она не бесплатная и делают её через эквайер.

**Chami Li** » 21 сен 2016, 16:49

Про технические овердрафты достаточно. Переключаемся снова на Booking.

**Heitshe** » 24 сен 2016, 16:54

привет! на букинге бронировал много, но у меня такое первый раз - нажимаю " я бронирую (по цене 141)" и на следующей странице предлагается оплатить 153 и надпись типа это еще и с экономией 17. Всю страницу осомтрел внимательно. вроде ничего дополнительного, процентов за обслуживание не включено. почему цена другая?

**Taxpolice** » 24 сен 2016, 16:57

А остальные - экстрасенсы? Что хоть бронируйте? Даты?

**Heitshe** » 24 сен 2016, 20:02

я по ошибке забронировал номер, у которого оплата сразу с карты, но предпочитаю платить на месте. Бесплатная отмена бронирования не предусмотрена.
не хочу платить сейчас - все деньги с карты перевел на другую. в профиле букинга указан паравильный номер карты, но неправильная дата - год окончания, нет cvv кода.
Что мне будет за это? сколько времени они будут пытаться списать эти деньги? ведь на эту карту они будут еще приходить

**Mycraft** » 24 сен 2016, 20:24

Всё зависит от отеля...

**gonitva** » 26 сен 2016, 11:32

Сталкивался ли кто с таким: после бронирование приходит письмо от букинга, что нужно подтвердить бронь в течении 24 часов (нажатием на ссылку). Если это не произойдет, бронь будет автомитически отменена. При бронировании в условиях было сказано, что есть возможность бесплатной отмены брони до 16.10? К чему это подтверждение? Будет ли все еще возможно отменить бронь если что?

**Chami Li** » 26 сен 2016, 13:43

gonitva писал(а) 26 сен 2016, 11:32:Сталкивался ли кто

Сталкивались.

Будет ли все еще возможно

Будет.

**Danaez2** » 26 сен 2016, 13:44

gonitva писал(а) 26 сен 2016, 11:32:после бронирование приходит письмо от букинга, что нужно подтвердить бронь в течении 24 часов

А точно от Букинга, а не от отеля? Иногда отели через форму Букинга связываются с клиентом - или просто благодарят за бронирование, или просят подтвердить бронь. У меня такое было. Я отвечал в той же форме. Если Букинг сам такое рассылает - это какое-то совсем свежее новшество. Буквально на прошлой неделе делал бронь (регион - Европа) - всё прошло "в штатном режиме", никаких дополнительных подтверждений не спрашивали.

**Ирина М** » 27 сен 2016, 09:38

gonitva писал(а) 26 сен 2016, 11:32:Сталкивался ли кто с таким: после бронирование приходит письмо от букинга, что нужно подтвердить бронь в течении 24 часов (нажатием на ссылку). Если это не произойдет, бронь будет автомитически отменена. При бронировании в условиях было сказано, что есть возможность бесплатной отмены брони до 16.10? К чему это подтверждение? Будет ли все еще возможно отменить бронь если что?

Один такой попался. На днях подтверждала и затем отменяла бронь отеля в Нью Йорке. Все прошло нормально.

**nataliusha** » 30 сен 2016, 18:59

При бронировании гостевого дома в Валенсии было указано, что предоплата взимается в полном размере за 7 дней до заезда. Бесплатная отмена бронирования так же за неделю до приезда. Теперь остается 6 часов до возможной отмены брони и от отеля через форму Букинга пришло письмо с просьбой еще раз указать данные моей карты снова на Booking.com для оплаты и подтверждения заказа. Куда указывать эти данные и что это вообще за ерунда? Я же при бронировании все указала, в том числе и cvv код на карте, требуемый для этой брони.

**Chami Li** » 30 сен 2016, 19:03

nataliusha писал(а) 30 сен 2016, 18:59:Куда указывать эти данные и что это вообще за ерунда?

На предыдущей странице обсуждали - да, иногда Букинг (или сам отель через Букинг) присылает письма с просьбой еще раз подтвердить бронирование.
Не переживайте. Зайдите в свою бронь и внесите данные той же карты во вкладке "Изменить данные банковской карты".
Или позвоните на горячую линию Букинга и уточните, что именно и для чего от Вас требуется.
Валенсия, испанцы... Зная их беспечность, можно предположить, что они просто данные вашей карты посеяли.
Если Вы переживаете, что с Вас и Букинг и отель деньги снимут - можете быть спокойны, Букинг этого не делает.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР