Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[8008]

те цены, которые Вы видите сегодня, не уменьшаться ни через 2 недели, ни через 2 месяца. А увеличиваться - с большой долей вероятности - будут.

По Берлину не соглашусь)) Город популярен для проведения конференций, корпоративов, слетов бойскаутов и др. мероприятий - а где мероприятия - там и отмены броней перед ними)) В общем, я в Берлине был 2 раза, бронировали за 2-3 недели до заезда, сетевая 4* на Александерплатц по 60-80е с завтраками...

[VladFine177]

Попробуйте сразу выбрать стоимость в шекелях. Именно ее у Вас и возьмут.

Это с чего бы?
В Израиле в шекелях списывается только с граждан Израиля. С иностранцев за отели и аренду машины списывать должны в долларах.

[savl1]

В общем, я в Берлине был 2 раза, бронировали за 2-3 недели до заезда, сетевая 4* на Александерплатц по 60-80е с завтраками...

А за 2-3 месяца эти же номера стоили дороже ? На сколько ?

[8008]

На сколько ?

в районе 100, на середину декабря

[m.e.g]

Выберите отель и бронируйте с отменой, а дальше мониторьте изменение цены. Снизят цену - отмените и перебронируете.

Это правильный совет. С той только поправкой, что мониторить надо все предложения на букинге (и не только). Если появятся более интересные предложения, то от этой брони отказываетесь, новую делаете.
А для появления новых предложений и новых цен есть 1000 и одна причина. Нет смысла перечислять.

[JamKit]

Если появятся более интересные предложения, то от этой брони отказываетесь, новую делаете.

А можно даже и не отказываться. За неделю до поездки в Лион обнаружила, что мой номер на букинге подешевел, позвонила и попросила поменять цену - поменяли!

[zuboff]

Вчера забронил отель на март, бронь с беспл отменой. Сегодня с утра на почте письмо, отель запросил в течении 24 часов выслать им cvc код для верификации, хотя вчера при бронировании через Booking.com я этот код указывал.
в подтверждении бронирования от Букинга указано что я плачу напрямую K H Resort и администрация этого объекта обрабатывает все платежи.
что делать? высылать им код? и самое главное каким образом, через электронку такие дела кажется не делаются ?

думал что знаю о системе Букинг всё, а оказалось как ситуация не по привычному шаблону то ступор.
в поддержку им дозвониться не реально, может день такой

[8008]

что делать? высылать им код?

Я бы не стал... За свои услуги они могут списать и без него, а вот что они могут накупить с Вашей карты с ним - это Вы будете узнавать из СМС об "изменении баланса"

[Torn07]

при бронировании через Booking.com я этот код указывал.

Позвоните в Букинг. И CVV код, точно не надо отправлять по почте.

[zuboff]

Сегодня с утра на почте письмо

Письмо от booking.com или от отеля?

письмо от отеля но передано через Booking.com

в письме ;
You will send through Booking.com system
Other, you can send to email manager@kimhoaresort.com, it will be safe because stranger can not know all information of your card (through 02 channel: booking.com and email).

Sincerely,

Sonny.
====================================================================
можно верить или ну его на фик?

[Torn07]

можно верить или ну его на фик?

Сами наверное видите, что случай уникальный. Нужен Вам отель с такими уникальностями..? На месте могут и другие обнаружиться.

[savl1]

что они могут накупить с Вашей карты с ним

"они" - это кто ?

[zuboff]

наконец дозвонился в Букинг, на вопрос нужно ли посылать cvc код в отель утвердительного ответа не услышал.
Посоветовали стереть карту в личном кабинете на Booking.com и завести её данные снова может это поможет отелю для верификации
так что история пока продолжается

[8008]

"они" - это кто ?

Люди, имеющие доступ к номеру карты, имени, дате действия и коду из трех букв - сейчас им не хватает только его ...

[savl1]

Люди, имеющие доступ к номеру карты, имени, дате действия и коду из трех букв - сейчас им не хватает только его

И много таких людей ?

А что, у Вас были многократные прецеденты ? Массовая отмена введения CVV кода при бронировании произошла только в последние 1-2 года (да и то далеко не всегда). а раньше в 80-90% случаях его всё равно вводили. И что - часто крали ?

Посоветовали стереть карту в личном кабинете на Booking.com

А вот это я бы вообще не стал делать - "держать" карту в своём профайле...

И CVV код, точно не надо отправлять по почте.

А почему, кстати ? Чем 3 цифры, отправленные отдельным письмом без привязки к прочим данным карты может навредить, даже если кто-то вскроет Вашу почту ?

Не надо создавать новый пост каждые несколько минут(тут не чат), дописывайте в свое предыдущее сообщение используя кнопку "Правка". merial.

[8008]

И много таких людей ?

Напишите данные своей карты (не пустой) в свободном доступе - узнаете Я оффтопить закончил, к чему и Вас призываю

[savl1]

Я оффтопить закончил, к чему и Вас призываю

А причём тут оффтоп ? Вопрос, вполне относящийся к теме: конкретно сейчас Вы фактически обвинили "Букинг" в том, что передаваемые через его сайт данные попадают, оказывается, в "свободный доступ". Обосновать можете ? Может, вообще стоит перестать бронировать через "Букинг", если Вы владеете какой-то информацией, которой не владеют те, кто там бронирует, и я в том числе ? Что м.б. больше по теме, тем более, что она посвящена именно "общим вопросам" ?

Или под "людьми" Вы понимали отель ?

И, кстати, Вы не ответили на мой вопрос, который напрямую вытекал из Вашего первого высказывания

[Torn07]

имеющие доступ к номеру карты

Не только Букинг, но и почти все покупки через интернет проходят с CVV кодом - во всем мире..
Но одно дело вводить их через окно покупки на сайте, другое дело отправлять письмом.. Что Букинг и не посоветовал делать..

[8008]

сейчас Вы фактически обвинили "Букинг" в том, что передаваемые через его сайт данные попадают, оказывается, в "свободный доступ"

Не совсем так, конечно, но данные карты Букинг передает отелю, а вот порядочные люди в отеле или нет - это уже не к Букингу и не ко мне)) Так что если люди в отеле непорядочные, то попадание данных карты в "свободный" доступ вовсе не исключено...

Может, вообще стоит перестать бронировать через "Букинг", если Вы владеете какой-то информацией, которой не владеют те, кто там бронирует, и я в том числе ?

Я перестал, есть и другие предложения на рынке Кстати, одной из причин было то, что если отель посчитал что я курил в номере и решил наложить на меня штраф путем списания с карты - согласно информации от букинга "...никто ему это сделать не помешает..." Не люблю таких "вольностей"))

Или под "людьми" Вы понимали отель ?

Да, но там ведь ... люди работают...

Вы не ответили на мой вопрос

Если Вы про прецеденты - то у меня не было, "предохраняюсь"))

Но одно дело вводить их через окно покупки на сайте, другое дело отправлять письмом.. Что Букинг и не посоветовал делать..

Ну так а я про что? Я же не призываю отказаться от онлайн платежей/покупок и оплат, но не слать данные карты письмом - призываю...

[zuboff]

наверное уже утомил но уж продолжу
всё как бы так;
1.системе Booking.com я доверяю, и данные моих карт вместе с кодами сохранены в системе Booking.com уже много лет
2.однако несмотря на вчерашнее бронирование через Booking.com где я при бронировании уже указал CVC код , менеджер заброненного отеля запросил у меня cvc код дополнительно через свою почту и через тот же Booking.com
каламбур, однако
звонил в поддержку Букинга; можно ли высылать по запросу отеля cvc код - не ответили, посоветовали обновить ин-фу по карте в личн кабинете
бронь эта действительно мне нужна и я готов к дальнейшему по правилам описанным в бронировании; бесплатная отмена с такого-то и т.д .
но совершенно не готов передавать коды карт по почте какому то менеджеру отеля
кстати сейчас нашел на сайте Booking; никогда не передавайте конфидициальную информацию по почте

[8008]

можно ли высылать по запросу отеля cvc код - не ответили, посоветовали обновить ин-фу по карте в личн кабинете

Вот обновите, и сообщите в отель, что обновили...

[savl1]

но совершенно не готов передавать коды карт по почте какому то менеджеру отеля

А чем эта ситуация отличается от тех бронирований, когда СVV вводится при бронировании ? Ведь там "какой то менеджер отеля" тоже получает всю инф-цию...

[8008]

Ведь там "какой то менеджер отеля" тоже получает всю инф-цию...

... В варианте достаточном непосредственно для бронирования отеля, но не для других операций... Может там интерфейс с скрытым CVC, как вариант, или номером карты из звездочек + скрытый CVC...

[zuboff]

можно ли высылать по запросу отеля cvc код - не ответили, посоветовали обновить ин-фу по карте в личн кабинете

Вот обновите, и сообщите в отель, что обновили...

так и сделал. жду ответ

[Torn07]

Может там интерфейс с скрытым CVC

Это нам только какой ни будь отельер сможет рассказать, или люди знакомые с системой стоящей в отелях.
Но нельзя считать всех люде преступниками. Тем более, что есть страх наказания, т.к если пойдут какие то списания с карты , после бронирования отеля, и Вашего опротестования таких списаний - отель будет первым подозреваемым.

[8008]

после бронирования отеля, и Вашего опротестования таких списаний - отель будет первым подозреваемым.

Насколько я понимаю, введенный в инете CVC не опротестовывается, как и пин в магазине/банкомате ... А если они узнают, что Вы его сами кому то "отправили"...

[Torn07]

введенный в инете CVC не опротестовывается

Опротестовываются покупку совершенные не вами... Зачем нужна кредитная карта если ею, по Вашей версии, опасно пользоваться.
Но здесь это - оффтоп.

[8008]

Опротестовываются покупку совершенные не вами...

Так вот введение CVC и говорит, что совершена покупка Вами... Есть, конечно, некоторые нюансы для возможного опротестования - но в общих случаях, "утеря" конфиденциальности пин-кода и CVC являются рекомендацией банками к перевыпуску карты

[m.e.g]

А чем эта ситуация отличается от тех бронирований, когда СVV вводится при бронировании ? Бронирование отелей через букинг ком Ведь там "какой то менеджер отеля" тоже получает всю инф-цию...

Правильное построение системы оплаты такое (в упрощенном, конечно, виде):
1. Сайт магазина/отеля
Магазин формирует данные платежа и передает в платежную систему (не имеется в виду Visa/Master Card)
2. Сайт платежной системы
Платежная система на своей странице запрашивает данные карты у плательщика (т.е. магазин/отель их не знают), формирует платежную транзакцию и передает в банк
4.Банк
Банк проводит платеж, сообщает результат обратно по цепочке.
В современном варианте (3d-secure) есть пропущенный выше шаг (п.3), где банк получает от плательщика пин-код, переданный ему как sms по телефону (или еще как).
Все другие варианты, когда данные карты передаются магазину/менеджеру/продавцу/теще являются опасными и я не советую ими пользоваться.
Или пользоваться с картой с ограниченным балансом и с риском потерять деньги.
Но тогда уж не тратить время на обсуждение опасностей.

[Елена ВЧ]

Добрый день. Завтра дочь летит в Дубай. С бронированием через Букинг ком проблема. Карта не проходит,запрашивает какой-то код, а бронирование без отмены.т.е моментальное. Связалась с отелем,те ей выслали счет в дирхамах. В Сбере не приняли к оплате. Деньги с карты она сняла, чтоб не было двойной оплаты.Отелю сообщила,что оплатит на месте. Но спустя время они пытаются заблокировать сумму . Так она опять им пишет, что оплатит на месте. Как могут развиваться события дальше. Посоветуйте как быть?

[Danaez2]

С бронированием через Букинг ком проблема. Карта не проходит,запрашивает какой-то код, а бронирование без отмены.т.е моментальное.

Бронирование прошло успешно? То есть в почту пришло письмо с подтверждением от Букиннга, что отель забронирован?

Отелю сообщила,что оплатит на месте. Но спустя время они пытаются заблокировать сумму . Так она опять им пишет, что оплатит на месте. Как могут развиваться события дальше.

Вообще, если отель не может списать деньги с карты потенциального клиента, он сообщает об этом Букингу, и Букинг, в свою очередь, направляет клиенту письмо с просьбой проверить данные карты, либо заменить карту на другую. На это даются, как правило, сутки. Если Ваша дочь такого письма от Букинга до сих пор не получала, а заселяться в отель планирует уже завтра - скорей всего, отель не отменит её бронь, если станет действовать по правилам Букинга (предоставит сутки на замену данных карты).

[savl1]

Посоветуйте как быть?

Я бы на 1 место поставил надёжность самого факта заселения. А поскольку на "игры" с этим отелем, каковы бы они ни были, уже нет времени, просто забронировал бы другой.

[m.e.g]

Посоветуйте как быть?

Если сохранить именно это бронирование - важно, то лучше всего позвонить и обо всем договориться лично.

[Елена ВЧ]

Забронировать в другом отеле нельзя. В любом случае она поедет туда , а то штраф 100%. Номера там есть.Подтверждение о бронировании от Букинга приходило. Сегодня опять писала в отель, что оплатить по карточке не может, будет оплачивать на месте. Но отель пока молчит.

[simmoril]

Добрый вечер! Вопрос. Забронировала хостел перед НГ, была уверена, что с бесплатной отменой. Немного изменились даты, хотела подвинуть бронь и обнаружила, что бесплатной отмены нет. Я вообще не жалуюсь обычно на невнимательность, но да, могла теоретически косякнуть. И тем не менее вопрос - не может ли это быть ошибка системы и как проверить? В письме на почту информация подгружается онлайн, то есть там написано, что на текущий момент отмена без штрафа невозможна. Номера там в обоих вариантах есть - и с бесплатной и без.
Я написала в отель, но они отказали мне в изменении без штрафа.
В связи с чем еще один вопрос - повлияет ли на другие мои бронирования, если я не буду класть на эту карту деньги и другие оплаты буду производить с другой своей карты? Дело в том, что я планирую перемещаться между городами, и у меня три бронирования подряд. Заблокирует ли Букинг мой аккаунт после неудачной попытки списать деньги? Смогу ли я воспользоваться другими бронированиями (если они будут с указанием другой карты)?

[savl1]

И тем не менее вопрос - не может ли это быть ошибка системы и как проверить?

Посмотрите бронь Вашего варианта на другие даты, желательно - максимально аналогичных Вашим.

Номера там в обоих вариантах есть - и с бесплатной и без.

Но с разной ценой. Какая совпадёт с Вашей - то, видимо, Вы и бронировали...

Заблокирует ли Букинг мой аккаунт после неудачной попытки списать деньги?

Маловероятно, по крайней мере, на 1-й раз.

Смогу ли я воспользоваться другими бронированиями (если они будут с указанием другой карты)?

Думаю (только думаю), да. Но только не забывайте, что любые обманы так или иначе всегда "возвращаются"...

[Djim-en]

В письме на почту информация подгружается онлайн, то есть там написано, что на текущий момент отмена без штрафа невозможна

При бронировании Вам на почту пришло письмо, в этом письме все условия бронирования отражены, в том числе и отмена. И потом как в уже пришедшее письмо может онлайн подгружаться информация?

[simmoril]

Но с разной ценой. Какая совпадёт с Вашей - то, видимо, Вы и бронировали...

никакая не совпадает, там, вероятно, какие-то скидки были

[simmoril]

При бронировании Вам на почту пришло письмо, в этом письме все условия бронирования отражены, в том числе и отмена. И потом как в уже пришедшее письмо может онлайн подгружаться информация?

да, вы правы. меня смутила фраза "с сегодняшнего дня"

[Danaez2]

Заблокирует ли Букинг мой аккаунт после неудачной попытки списать деньги?

Здесь уже многократно писали: Букинг не списывает деньги, и попыток списать - не делает. Он всего лишь передает данные Вашей карты в отель. Вы бронируете номер в отеле и в финансовые взаимоотношения вступаете напрямую с отелем, не с Букингом. Так что, сколько бы Вы бронирований ни сделали на Букинге, это будет всё равно, что Вы бы забронировали все эти номера непосредственно в отелях. В связи с этим ответ на вопрос:

Смогу ли я воспользоваться другими бронированиями (если они будут с указанием другой карты)?

- очевиден. Разумеется, сможете. Все другие Ваши бронирования не имеют никакого отношения к первому, никак с ним не связаны. Только имейте в виду, что попытка отеля номер один списать с Вас деньги может оказаться и удачной, даже если на Вашей карте будет ноль рублей. Есть так называемый технический овердрафт - когда банк отправляет Вас " в минус". Для дебетовых карт это, правда, незаконно и может быть оспорено в суде, а для кредитных - абсолютно законно.

[simmoril]

Разумеется, сможете. Все другие Ваши бронирования не имеют никакого отношения к первому, никак с ним не связаны.

спасибо за ответ! Да, я понимаю, что не связаны, но, возможно, у букинга есть какая-то система блокировки "мошенников", в случае, если, например, отель передаст на меня жалобу или вроде того.

[Torn07]

в этом письме все условия бронирования отражены

Не совсем так.. Приходит письмо, в котором написано, что -"Ваше бронирование подтверждено".
И дальше есть ссылка, по которой можно распечатать бронь. Так же ее можно (и нужно) распечатывать в момент бронирования с сайта.
И там будут все условия брони..

если я не буду класть на эту карту деньги

Лучше, чтобы карта была из банка, где у Вас нет текущих счетов или вкладов, т.к. отель может загнать карту в овердрафт, а банк снимет деньги с Вашего счета...

[Djim-en]

Не совсем так.. Приходит письмо, в котором написано, что -"Ваше бронирование подтверждено".

Тут Вы не правы. Приходит письмо где указаны все условия бронирования, в том числе и "Порядок отмены бронирования" скриншот делать лень, нашел на почте случайно сохранившееся письмо от букинга .
King's Hotel First Class Супер​​предложение
Dachauer Str. 13, Maxvorstadt, München, 80335, Германия - Показать маршрут проезда
Телефон: +4989551870
Внести изменения в бронирование

Ваше бронирование 3 ночи, 1 номер Изменить
Регистрация заезда суббота, 22 октября 2016 (с 14:00)
Регистрация отъезда вторник, 25 октября 2016 (до 12:00)
Предоплата Предоплата не взимается. Отель оставляет за собой право предварительно заблокировать сумму бронирования на вашей банковской карте до или во время заезда в отель. Фактически сумма не списывается с банковской карты, а блокируется на период от 10 до 45 дней, в зависимости от условий вашего банка.
Порядок отмены бронирования В случае отмены или изменения бронирования в срок до 1 суток до даты заезда штраф не взимается. В случае отмены или изменения бронирования позднее этого срока или в случае незаезда взимается 80 процентов от полной стоимости заказа .
Стоимость отмены бронирования и любых изменений устанавливается объектом размещения. Любые дополнительные расходы оплачиваются в объекте размещения.
Стоимость отмены бронирования До 20 октября 2016 г. 23:59 [Мюнхен]: € 0
С 21 октября 2016 г. 0:00 [Мюнхен]: € 279,03
Отменить бронирование
Двухместный номер с 1 кроватью € 325,97
НДС в размере 7 % входит в стоимость. € 22,82
Общая стоимость € 348,79
Мы возвращаем разницу в цене
Оплата во время проживания в King's Hotel First Class
Предварительное блокирование средств на карте. Чтобы проверить действительность вашей банковской карты и гарантировать бронирование, объект размещения оставляет за собой право предварительно заблокировать сумму на карте до вашего приезда.
Обратитe внимание: дополнительные удобства (например, дополнительная кровать) не входят в эту общую стоимость.
Указанная общая стоимость - это сумма, которую необходимо заплатить объекту размещения. Booking.com не взимает платы за бронирование или оформление либо какой-либо другой комиссии.

И дальше есть ссылка, по которой можно распечатать бронь

ссылка тоже присутствует.

[m.e.g]

И потом как в уже пришедшее письмо может онлайн подгружаться информация?

Информация может подгружаться во время просмотра. Если письмо в формате html и в почтовом клиенте не заблокирована загрузка элементов online.
Например, при просмотре письма интернет-браузером.

[Djim-en]

Информация может подгружаться во время просмотра

Не делает это букинг никогда.Сразу после бронирования приходит письмо со всеми данными бронирования. При внесение изменений приходит другое письмо. Предыдущее остается в неизменном виде хоть никогда не закрывай его, а всегда оставляй в режиме просмотра.

[Lucy_Sudakova]

Доброго времени суток!
Подскажите,как поступить.
Были куплены билеты и забронирован отель на букинге в Берлине на февральские праздники.
Отель невозвратный, сумму списали практически сразу после бронирования.
На январских праздниках муж сломал ногу..и я так предполагаю,что поездка сорвется. Вернет ли мне букинг деньги,куда обращаться, на букинг или в сам отель? Нужно ли брать справку у врача и предоставлять?
И еще вопрос, возможно ли вернуть сумму аваибилетов (покупала на мамондо через goo2see,перевозчик аэрофлот), куда обращаться? Можно ли также вернуть стоимость купленных билетов на концерт в Берлине в Friedrichstadtpalast? !!!
Большое спасибо!

[Torn07]

Djim-en, Вы правы, это я перепутал.

[m.e.g]

Не делает это букинг никогда.

С этим не спорю. Мне вообще букинг больше всех систем нравится. Главные параметры всегда описаны точно и ясно. Плюс многие тонкости по отзывам можно выяснить достоверно.
А насчет загрузки содержания в письмо - я просто отметил техническую возможность. Сорри.

[savl1]

Вернет ли мне букинг деньги,куда обращаться, на букинг или в сам отель?

Прежде всего - не обязан. Может, и вернут, но только, так сказать, в порядке "доброй воли", которую "в общем случае" предусмотреть невозможно. Пробуйте...
А обращаться, думаю, имеет смысл и туда, и туда, причём одновременно. Я бы так сделал.

возможно ли вернуть сумму аваибилетов

А вот тут не думаю, если условия тарифа изначально этого не предусматривали.

куда обращаться?

К тому, на чьём сайте Вы выполняли покупку, т.е. на goo2see.

[Hedinsei]

Забронировал отель в Бангкоке с бесплатной отменой (то есть деньги еще не списывались)
На букинге указано - стоимость размещения 17 000 бат, в рублях ориентировочно 28 000
Но - еще была приписка типа "рублевая стоимость является ориентировочной, отель будет списывать деньги в рублях по курсу 1 бат = 2 рубля"

Вопрос - сколько в итоге денег спишут с рублевой карты - 28 или 34 тыс? И если 34 - то как этого избежать - поменять в профиле валюту расчета на баты? Или платить долларовой картой?