Форум Винского

**GaSSiS** » 20 янв 2021, 10:34

час пытался списать 700 бонусов на билет за 3700. На последнем этапе при выборе оплаты бонусами нет ничего кроме ввода данных карты. При их вводе - полная стоимость списывается. Плюнул, купил так. В маршрутной квитанции рассмотрел уже, что тариф составляет 10 рублей, остальное - сборы. А бонусы по правилам списываются только на тариф. Видимо поэтому. Ну или просто сайт (и мобильное приложение) глючные, не знаю. Но проблема есть, а поддержки, разумеется, нет. Мне кажется, уже год невозможно к ним дозвониться

**Vision2012** » 31 янв 2021, 22:30

Друзья тут выбирают между уральцами и аэрофлотом, разница в цене 25 тысяч. А если брать промо - вообще 40. И вроде как сейчас отмена безусловная на любых тарифах. Правильно ли я понимаю, что можно взять сейчас уральцев и если вдруг у Аэрофлота снизятся цены, то можно будет отказаться без потерь и купить в Аэрофлоте? Или есть какие-то подводные камни?

**Poseidon** » 31 янв 2021, 22:49

Vision2012 писал(а) 31 янв 2021, 22:30:Или есть какие-то подводные камни?

Не факт, что быстро получите от них деньги.

**Vision2012** » 31 янв 2021, 23:00

Там есть какие-то предельные сроки? И у них вообще политика такая - долго не возвращать или тут скорее как повезет?

**Poseidon** » 31 янв 2021, 23:06

Vision2012 писал(а) 31 янв 2021, 23:00:Там есть какие-то предельные сроки? И у них вообще политика такая - долго не возвращать или тут скорее как повезет?

Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

Но это не значит, что авиакомпания будет строго соблюдать сроки возврата.
https://www.uralairlines.ru/rules/pravi ... viabileta/

**obg1975** » 18 фев 2021, 08:41

Есть 4 сертификата за отмененный в прошлом году рейс, в т.ч на ребенка 5 лет. Хочу их использовать при покупке билета сейчас, но на ребенка билет не даёт купить отдельно, только со взрослым. А два сертификата в таком случае модуль бронирования не даёт использовать. Кто сталкивался?

**Poseidon** » 18 фев 2021, 11:16

Или через коллцентр купите (если дозвонитесь) или, если не дозвонитесь, то пишите им по этой форме и в комментариях свои пожелания указываете

https://www.uralairlines.ru/feedback_de ... rtificate/

**obg1975** » 18 фев 2021, 11:49

Дозвониться нереально, даже ночью. В обратную связь написал, там до 30 дней ответ. А билет сейчас надо купить

**Poseidon** » 18 фев 2021, 11:55

Пробуйте, возможно дозвонитесь. Пробуйте ещё через соцсети до них достучаться, ниже справа ссылки
https://www.uralairlines.ru/contacts/

**Варвара2** » 18 фев 2021, 12:39

Можно попробовать написать на адрес help@u6.ru. Мне уральские авиалинии ответили на письмо.

**saxar36** » 26 мар 2021, 15:43

В наиглупейшую ситуацию попала с этими уральскими авиалиниями.Был куплен билет Симферополь-Красноярск на 19 июня с пересадкой в Екатеринбурге.Вчера пишут на электронку о изменении времени вылета.Симферополь -Екатеринбург время осталось прежнее 19 июня 8-20 утра,а второй сегмент,цитирую:изменилась дата вылета по рейсу U6 - 246 Екатеринбург (SVX) - Красноярск (KJA) 19.06.2021 14:50, новая дата вылета 18.06.2021 15:30;.то есть на сутки раньше.Они вообще нормальные???Позвонила на горячую линию.предложили другую,не нужную мне дату.Отменила билет,жду деньги.Сколько теперь ждать ,чтобы купить новый билет?Нафиг эти проблемы,больше ничего у них не куплю.

**krakow_sila** » 31 мар 2021, 19:19

Приветствую!
Можете подсказать, если летит семья (мама+папа+2 взрослых ребёнка) Самара-Сочи (прямой), все билеты в одной брони.
Каждому билету положено 10 кг багажа.

Можно ли объединить багаж взрослого и ребёнка и взять один большой чемодан с весом до 20 кг?

Судя по их правилам, да, но ни разу не сталкивались, поэтому просим подсказать.

Рейс U6-145

Заранее спасибо!

**Poseidon** » 31 мар 2021, 19:33

Можно. Обсуждалось - отсюда можете прочитать
Re: Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы

**валек** » 03 апр 2021, 11:45

В День рождения "Уральцы" прислали на почту поздравления и промокод на 3%, правда срок действия его уже истёк. Это прекрасно характеризует эту а/к....

RP » 03 апр 2021, 20:00

krakow_sila писал(а) 31 мар 2021, 19:19:Можно ли объединить багаж

Сегодня летели из Симферополя, багаж объединили, хотя мы и не просили. Были 2 взрослых без детей.
А вообще читая отзывы, рассчитывал на вечные задержки, но обошлось 27 марта без задержки, 3 апр - 25 мин задержки, но это, как я понимаю - норм.
Места не оплачивал, сажали вместе, но в хвост. В целом - доволен, особенно с учетом промо тарифа.

**Мучача** » 08 апр 2021, 11:15

Может кто сталкивался с данной проблемой, не могу никак зарегистрировать личный кабинет)))) Смешно, но это не первая попытка, в том году была такая же ситуация) заполняю форму, приходит письмо на мейл, чтобы перейти по ссылке и подтвердить ,приходит даже код смской, но при вводе кода сразу выдает ошибка, позвоните в поддержку. Звоню, по меню нет ничего про программу лояльности, набираю любую цифру, чтобы попасть на оператора, ожидание 20 минут потом сбрасывает , вообщем дозвонится нереально((( пробовала много раз. Еще когда звонишь, по меню перечисляют по каким вопросом что нажать, а потом типа остальные вопросы на сайте в разделе обратная связь и там тоже нет ничего про программу лояльности, прям замкнутый круг, почты там тоже нет, чтобы написать, вот думаю за последний год кому то удалось зарегистрировать личный кабинет, если да, то что не так я делаю, ведь там все элементарно и попыток было несколько.

**Poseidon** » 08 апр 2021, 11:51

Мучача,
Вам над попробовать просто с разных интерфейсов это проделать, с разных браузеров или с мобильного приложения.

Мучача писал(а) 08 апр 2021, 11:15:почты там тоже нет, чтобы написать

Связаться с ними можно по help@u6.ru
или через обратную связь
https://www.uralairlines.ru/feedback_detail/services/

**Мучача** » 08 апр 2021, 12:13

спасибо за ссылку написала им письмо)) Пробовала отовсюду и с компа, и с ноута, с тф и с разных браузеров. Буду ждать ответ -30 дней)))

**реаниматор** » 08 апр 2021, 12:24

Мучача Попробуйте через авторизацию на стадии выбора рейса. Т.е. выберите любой рейс и справа вверху - авторизация. Не через программу Крылья.

**negodn** » 14 апр 2021, 14:04

А номер заявки или подтверждения после заполнения формы они дают? Мне ничего о подтверждении получения заявки не пришло на почту