Форум Винского

**8008** » 20 дек 2020, 03:05

Есть точные ориентиры, за сколько заканчивается регистрация на рейс, за сколько посадка на него... Если Вы за 50 мин до вылета зачем то пришли на стойку регистрации (вместо досмотра на посадку) - врядле это проблема авиакомпании... вы просто не туда пошли... тк, условно, посадка на рейс может и за 40 минут заканчиваться, а за «оставшиеся 10» даже «добежать без очереди» может и невозможно...... при том, что именно это «без очереди» вам никто со стороны авиакомпании обеспечивать не должен... Получается, вы за 50 оказались там, где надо быть за 1 час 50, например... вот и чем вам сотрудник «поможет»? Ничем....

В общем, отвечая на ваш вопрос - вины аэропорта - нет. Но если «идёт суд», он и разберётся:)

**dodo2020** » 20 дек 2020, 11:06

вы поняли что я вообще написала ?
на входе в аэропорт происходит досмотр всех граждан , вот там и не было сотрудника , а после того как я прошла все таки данный досмотр , я подошла к стойке. ранее к стойке я подойти не могла. андерстенд?

**Jando** » 20 дек 2020, 11:21

Летели на днях из Симферополя в Москву Уральскими авиалиниями. Утром в день отлета пришло сообщение, что наш рейс на 13.35 отменен. Все пассажиры пересаживаются на следующий рейс в 15.15. Ладно... Но и этот рейс в итоге задержали, вылетели только около пяти вечера. в результате не успели на наш поезд из Москвы домой. Самолет был забит практически под завязку и создалось впечатление, что упомянутые рейсы были просто недозагружены, и авиакомпания просто решила всех пассажиров сгрудить на одном рейсе, чтобы оптимизировать издержки, не считаясь с тем, что многим более позднее время вылета неудобно и ломает логистику.

**8008** » 20 дек 2020, 12:27

dodo2020 писал(а) 20 дек 2020, 11:06:вы поняли что я вообще написала ?

Если честно - не очень... но после вашего дополнения стало немного понятнее...) По сложившейся практике, если опоздание из-за досмотра на вход в аэропорт, то шансов на что то очень немного - тк везде написано и предупреждено, что надо быть в ап заблаговременно. Если Вы сумеете как то «подтянуть» к опозданию досмотр перед чистой зоной - то шансы появляются, есть 227 пункт в ФАП82... но, если ап «не дурак», у вас этого не получится, увы...

**merial** » 20 дек 2020, 12:38

dodo2020 писал(а) 20 дек 2020, 11:06:вы поняли что я вообще написала ?
на входе в аэропорт происходит досмотр всех граждан , вот там и не было сотрудника , а после того как я прошла все таки данный досмотр , я подошла к стойке. ранее к стойке я подойти не могла. андерстенд?

Ну и что, это ваши проблемы - приезжайте заранее.

есть тут вина авиакомпании и третьего лица аэпорота ?

Здесь есть ваша вина.

**dodo2020** » 20 дек 2020, 12:53

8008 писал(а) 20 дек 2020, 12:27:Если честно - не очень... но после вашего дополнения стало немного понятнее...) По сложившейся практике, если опоздание из-за досмотра на вход в аэропорт, то шансов на что то очень немного - тк везде написано и предупреждено, что надо быть в ап заблаговременно. Если Вы сумеете как то «подтянуть» к опозданию досмотр перед чистой зоной - то шансы появляются, есть 227 пункт в ФАП82... но, если ап «не дурак», у вас этого не получится, увы...

нигде не написано что такое заблаговременно
и прошу обратить внимание что они говорят про 1 МИНУТУ им самим то не смешно вот это интересно.
таким образом минута могла истечь пока на меня смотрела сотрудница на стойке регистрации

**merial** » 20 дек 2020, 13:04

нигде не написано что такое заблаговременно

Все написано. Начинайте изучать https://www.uralairlines.ru/rules/regis ... a-na-reys/

Для регистрации на внутренние рейсы и прохождения различных видов контроля (таможенный, иммиграционный; ветеринарный, санитарный — для домашних питомцев) рекомендуется прибыть в аэропорт за 1 час 30 минут, на международные рейсы — за 3 часа до времени вылета рейса, указанного в билете (маршрут-квитанции).

И там дальше еще масса интересного для вас, на будущее.

про 1 МИНУТУ им самим то не смешно

Минута могла истечь и в процессе. Не смешно теперь вам, как вы видите. А им все равно. )

Единственное слабое место у а\к, это то, что вы уже были зарегистрированы и вам требовался лишь распечатанный посадочный.

**dodo2020** » 20 дек 2020, 13:18

Флуд удален. merial.

**alberobella** » 24 дек 2020, 23:46

А подскажите, пожалуйста, что это такое значит, когда рейс пропадает? То есть, ещё вчера, как и в течение, минимум недели, клянусь, честное слово, был рейс Горно-Алтайск - Москва на 16 января.
Сегодня на 16 рейса нет. Зато появился рейс на 15 число, которого, если память не изменяет, не было.
Это норма для компании?
Просто я вот сижу и думаю, что хуже - купи я вчера билеты на рейс, который сегодня исчез? Или хуже то, что именно этот, очень удобный мне рейс исчез, поскольку уже заполнен?
Или рейс может появиться снова?)

**8008** » 25 дек 2020, 00:06

alberobella писал(а) 24 дек 2020, 23:46:Это норма для компании?

Это сейчас для всех авиакомпаний "норма"... Корректируют полетные программы "на лету".

alberobella писал(а) 24 дек 2020, 23:46:Или рейс может появиться снова?)

Может. Но, скорее, пропадет какая то из "соседних" дат, маловероятно, что вдруг единомоментно и лавинообразно вырастет пассажиропоток на направлении...

alberobella писал(а) 24 дек 2020, 23:46:Или хуже то, что именно этот, очень удобный мне рейс исчез, поскольку уже заполнен?

Судя по ценнику билетов на соседние даты, ничего нигде не "заполнено", рейс в "вашу" просто убрали, чтобы его пассажиров "раскидать" на соседние даты, пока...

**alberobella** » 25 дек 2020, 06:49

...рейс в "вашу" просто убрали, чтобы его пассажиров "раскидать" на соседние даты, пока...

Я не очень поняла эту фразу из-за слова "пока"))) Пока что? Пока не наскребут по сусекам народ на 1-2 ближайшие даты?
А потом что? Вполне себе "нормой" может стать факт объединения этих рейсов в один на произвольную дату? И, либо лети, либо нет- вот тебе ваучер?))) Или прецедентов таких, пока, не было?

**art720** » 25 дек 2020, 10:40

alberobella писал(а) 25 дек 2020, 06:49:
...рейс в "вашу" просто убрали, чтобы его пассажиров "раскидать" на соседние даты, пока...

Я не очень поняла эту фразу из-за слова "пока"))) Пока что? Пока не наскребут по сусекам народ на 1-2 ближайшие даты?
А потом что? Вполне себе "нормой" может стать факт объединения этих рейсов в один на произвольную дату? И, либо лети, либо нет- вот тебе ваучер?))) Или прецедентов таких, пока, не было?

Почитайте отзывы про а/к. Были конечно. Были прецеденты вообще отмены полетов (из Жуковского в кучу городов), возврат деньгами на карту, не очень оперативно.

**8008** » 25 дек 2020, 10:41

Любая авиакомпания может корректировать/изменять/отменять полетную программу, это предусмотрено действующими правилами. При изменении/отмене рейса пассажиру предлагается либо согласиться с изменениями, либо предложить «свой вариант для рассмотрения», либо получить вынужденный возврат, живыми ли деньгами или ваучером - это другой вопрос... И да, «менять» расписание можно неограниченное кол-во раз, т.е. да, согласившись на изменение на «день раньше» сейчас, не факт, что через неделю не будут предлагать пересесть на «два дня позже», относительно «нового» билета.
Прецедентов каких «не было»? Что пытаются «оптимизировать»? Были и будут. Не забывайте, что «финальной» стадией оптимизации вполне может стать и просто «отмена направления»... - это тоже «она», оптимизация...

**Аля 1982** » 04 янв 2021, 20:30

Здравствуйте, помогите мне , пожалуйста, разобраться в моей ситуации. Куплен билет на 07.01.2020 на 9.45 (чартерный рейс)Москва -Стамбул. Сразу после покупки билета узнала, что пускают на борт только при наличии справки ( ковид ПЦР , не позже 72 часов до рейса сданный). Так вот, вопрос следующий: на сколько могут перенести мой рейс?писала в группу уральских ав Алиний, скинули мне ссылку о проверке заказа. Но там ничего не выдаётся, потому как рейс чартерный, как я поняла. В итоге завтра сдаю анализ( 3000 рублей). Если рейс перенесут на 08.01.2020, то могу оказаться в пролете.
Рейс 07.01.2021. и ещё на счёт багажа не совсем понимаю: пишут багаж: 1 pc. Что это означает?

**merial** » 04 янв 2021, 20:48

Аля 1982 писал(а) 04 янв 2021, 20:30:на сколько могут перенести мой рейс?

На сколько угодно. Могут перенести, могут не перенести, могут вообще отменить.

Аля 1982 писал(а) 04 янв 2021, 20:30:пишут багаж: 1 pc. Что это означает?

Одно место.

**BTKRSH** » 15 янв 2021, 08:03

Привет форумчане.
Летал ли кто в Дубай Уральскими из Москвы через Казань ?

Очень заманчивая цена на конец февраля 2 взрослых и ребёнок 64к.
Ранее летал в Калининград ими, сойдёт.

Совсем стремные они по международным рейсам, если не считать ночную стыковку в Казани и полёт на маленьком A 320 5 часов? Или норм тема сэкономить ?

**art720** » 15 янв 2021, 10:10

BTKRSH писал(а) 15 янв 2021, 08:03:Совсем стремные они по международным рейсам

Самолёт летит, воду дают, туалет работает, даже багаж долетает) Могут отменить или опоздать. Но это не от международности зависит. Лучше задаться вопросом, как не нарваться на штраф по возвращении в Россию, потому что требуется самоизоляция, а не полет Казань - Москва(но это в профильной теме, может, так и можно)

**Anetakgd** » 15 янв 2021, 12:59

Добрый день. Заказываю билеты в приложении компании. Автоматом плюсует страховку. Как ее отменить?

**alberobella** » 15 янв 2021, 20:13

Сначала ответила вам, что дальше, скорее всего, можно будет отказаться от страховки. Но сама прошла, ради интереса, до оплаты и тоже не "смогла" отказаться?)

**art720** » 15 янв 2021, 20:17

На экране "повысьте комфорт путешествия" пролистайте до "страховка" направо и там нажать на красную "Авиа", сделать ее белой (отключить).. Элементарно, Ватсон.

**GaSSiS** » 20 янв 2021, 10:34

час пытался списать 700 бонусов на билет за 3700. На последнем этапе при выборе оплаты бонусами нет ничего кроме ввода данных карты. При их вводе - полная стоимость списывается. Плюнул, купил так. В маршрутной квитанции рассмотрел уже, что тариф составляет 10 рублей, остальное - сборы. А бонусы по правилам списываются только на тариф. Видимо поэтому. Ну или просто сайт (и мобильное приложение) глючные, не знаю. Но проблема есть, а поддержки, разумеется, нет. Мне кажется, уже год невозможно к ним дозвониться

**Vision2012** » 31 янв 2021, 22:30

Друзья тут выбирают между уральцами и аэрофлотом, разница в цене 25 тысяч. А если брать промо - вообще 40. И вроде как сейчас отмена безусловная на любых тарифах. Правильно ли я понимаю, что можно взять сейчас уральцев и если вдруг у Аэрофлота снизятся цены, то можно будет отказаться без потерь и купить в Аэрофлоте? Или есть какие-то подводные камни?

**Poseidon** » 31 янв 2021, 22:49

Vision2012 писал(а) 31 янв 2021, 22:30:Или есть какие-то подводные камни?

Не факт, что быстро получите от них деньги.

**Vision2012** » 31 янв 2021, 23:00

Там есть какие-то предельные сроки? И у них вообще политика такая - долго не возвращать или тут скорее как повезет?

**Poseidon** » 31 янв 2021, 23:06

Vision2012 писал(а) 31 янв 2021, 23:00:Там есть какие-то предельные сроки? И у них вообще политика такая - долго не возвращать или тут скорее как повезет?

Заявка на возврат обрабатывается до пяти рабочих дней. Возврат денежных средств, осуществляется на банковскую карту с которой производилась покупка авиабилета. Срок поступления денежных средств от 5 до 20 дней, в зависимости от банка-эмитента. При этом авиакомпания не несет ответственность за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от банка-эмитента.

Но это не значит, что авиакомпания будет строго соблюдать сроки возврата.
https://www.uralairlines.ru/rules/pravi ... viabileta/

**obg1975** » 18 фев 2021, 08:41

Есть 4 сертификата за отмененный в прошлом году рейс, в т.ч на ребенка 5 лет. Хочу их использовать при покупке билета сейчас, но на ребенка билет не даёт купить отдельно, только со взрослым. А два сертификата в таком случае модуль бронирования не даёт использовать. Кто сталкивался?

**Poseidon** » 18 фев 2021, 11:16

Или через коллцентр купите (если дозвонитесь) или, если не дозвонитесь, то пишите им по этой форме и в комментариях свои пожелания указываете

https://www.uralairlines.ru/feedback_de ... rtificate/

**obg1975** » 18 фев 2021, 11:49

Дозвониться нереально, даже ночью. В обратную связь написал, там до 30 дней ответ. А билет сейчас надо купить

**Poseidon** » 18 фев 2021, 11:55

Пробуйте, возможно дозвонитесь. Пробуйте ещё через соцсети до них достучаться, ниже справа ссылки
https://www.uralairlines.ru/contacts/

**Варвара2** » 18 фев 2021, 12:39

Можно попробовать написать на адрес help@u6.ru. Мне уральские авиалинии ответили на письмо.

**saxar36** » 26 мар 2021, 15:43

В наиглупейшую ситуацию попала с этими уральскими авиалиниями.Был куплен билет Симферополь-Красноярск на 19 июня с пересадкой в Екатеринбурге.Вчера пишут на электронку о изменении времени вылета.Симферополь -Екатеринбург время осталось прежнее 19 июня 8-20 утра,а второй сегмент,цитирую:изменилась дата вылета по рейсу U6 - 246 Екатеринбург (SVX) - Красноярск (KJA) 19.06.2021 14:50, новая дата вылета 18.06.2021 15:30;.то есть на сутки раньше.Они вообще нормальные???Позвонила на горячую линию.предложили другую,не нужную мне дату.Отменила билет,жду деньги.Сколько теперь ждать ,чтобы купить новый билет?Нафиг эти проблемы,больше ничего у них не куплю.

**krakow_sila** » 31 мар 2021, 19:19

Приветствую!
Можете подсказать, если летит семья (мама+папа+2 взрослых ребёнка) Самара-Сочи (прямой), все билеты в одной брони.
Каждому билету положено 10 кг багажа.

Можно ли объединить багаж взрослого и ребёнка и взять один большой чемодан с весом до 20 кг?

Судя по их правилам, да, но ни разу не сталкивались, поэтому просим подсказать.

Рейс U6-145

Заранее спасибо!

**Poseidon** » 31 мар 2021, 19:33

Можно. Обсуждалось - отсюда можете прочитать
Re: Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы

**валек** » 03 апр 2021, 11:45

В День рождения "Уральцы" прислали на почту поздравления и промокод на 3%, правда срок действия его уже истёк. Это прекрасно характеризует эту а/к....

RP » 03 апр 2021, 20:00

krakow_sila писал(а) 31 мар 2021, 19:19:Можно ли объединить багаж

Сегодня летели из Симферополя, багаж объединили, хотя мы и не просили. Были 2 взрослых без детей.
А вообще читая отзывы, рассчитывал на вечные задержки, но обошлось 27 марта без задержки, 3 апр - 25 мин задержки, но это, как я понимаю - норм.
Места не оплачивал, сажали вместе, но в хвост. В целом - доволен, особенно с учетом промо тарифа.

**Мучача** » 08 апр 2021, 11:15

Может кто сталкивался с данной проблемой, не могу никак зарегистрировать личный кабинет)))) Смешно, но это не первая попытка, в том году была такая же ситуация) заполняю форму, приходит письмо на мейл, чтобы перейти по ссылке и подтвердить ,приходит даже код смской, но при вводе кода сразу выдает ошибка, позвоните в поддержку. Звоню, по меню нет ничего про программу лояльности, набираю любую цифру, чтобы попасть на оператора, ожидание 20 минут потом сбрасывает , вообщем дозвонится нереально((( пробовала много раз. Еще когда звонишь, по меню перечисляют по каким вопросом что нажать, а потом типа остальные вопросы на сайте в разделе обратная связь и там тоже нет ничего про программу лояльности, прям замкнутый круг, почты там тоже нет, чтобы написать, вот думаю за последний год кому то удалось зарегистрировать личный кабинет, если да, то что не так я делаю, ведь там все элементарно и попыток было несколько.

**Poseidon** » 08 апр 2021, 11:51

Мучача,
Вам над попробовать просто с разных интерфейсов это проделать, с разных браузеров или с мобильного приложения.

Мучача писал(а) 08 апр 2021, 11:15:почты там тоже нет, чтобы написать

Связаться с ними можно по help@u6.ru
или через обратную связь
https://www.uralairlines.ru/feedback_detail/services/

**Мучача** » 08 апр 2021, 12:13

спасибо за ссылку написала им письмо)) Пробовала отовсюду и с компа, и с ноута, с тф и с разных браузеров. Буду ждать ответ -30 дней)))

**реаниматор** » 08 апр 2021, 12:24

Мучача Попробуйте через авторизацию на стадии выбора рейса. Т.е. выберите любой рейс и справа вверху - авторизация. Не через программу Крылья.

**negodn** » 14 апр 2021, 14:04

А номер заявки или подтверждения после заполнения формы они дают? Мне ничего о подтверждении получения заявки не пришло на почту

**реаниматор** » 15 апр 2021, 16:18

negodn писал(а) 14 апр 2021, 14:04:А номер заявки или подтверждения после заполнения формы они дают? Мне ничего о подтверждении получения заявки не пришло на почту

Дико извиняюсь- о какой заявке речь?

**negodn** » 15 апр 2021, 16:25

реаниматор писал(а) 15 апр 2021, 16:18:
negodn писал(а) 14 апр 2021, 14:04:А номер заявки или подтверждения после заполнения формы они дают? Мне ничего о подтверждении получения заявки не пришло на почту

Дико извиняюсь- о какой заявке речь?

Ну вы наслышаны об отмене турецких рейсов? Так вот чтобы получить возврат денег, надо на сайте уральцев заполнить заявку на возврат (в разделе обратная связь, возврат). И просто высвечивается сообщение "ваша заявка принята" и даже номера нет. Хотя я придумала решение этой проблемы. Если зарегистрироваться в программе крылья, то в личном кабинете в разделе обращения будет видно все заявки.

**реаниматор** » 15 апр 2021, 16:47

negodn писал(а) 15 апр 2021, 16:25:Ну вы наслышаны об отмене турецких рейсов?

Да откуда? Мы ж на Урале ломом подпоясанные.

negodn писал(а) 15 апр 2021, 16:25:Хотя я придумала решение этой проблемы. Если зарегистрироваться в программе крылья, то в личном кабинете в разделе обращения будет видно все заявки.

А я думал, что один такой продвинутый, когда в прошлом году сертификаты от УА получал.

**negodn** » 15 апр 2021, 16:49

реаниматор писал(а) 15 апр 2021, 16:47:А я думал, что один такой продвинутый, когда в прошлом году сертификаты от УА получал.

Я вот честно вообще впервые в жизни купила авиабилеты у них))) хотя достаточно летаю. И во всех случаях у других авиакомпаний при обратной связи хоть какой-то номер или подтверждение на почту были. О том, что они даты не меняют бесплатно- вообще молчу))

**Poseidon** » 16 апр 2021, 10:41

negodn писал(а) 15 апр 2021, 16:49:О том, что они даты не меняют бесплатно- вообще молчу

Они меняют бесплатно даты в случае отмены рейса.

**negodn** » 16 апр 2021, 11:23

Poseidon писал(а) 16 апр 2021, 10:41:
negodn писал(а) 15 апр 2021, 16:49:О том, что они даты не меняют бесплатно- вообще молчу

Они меняют бесплатно даты в случае отмены рейса.

Не в этот раз:-) вот их ответ на заявку: Добрый день! На июнь месяц все переоформления с доплатой или вынужденный возврат билетов.
И этот ответ по всем каналам,и по телефону, и через форму обратной связи и тд.
И в моем случае, рейс был отменён ими самими, ещё до отмены всех рейсов а Турцию (то есть не связано с чрезвычайной отменой)! Да, речь про рейс в Турцию.

**klukovkin** » 23 апр 2021, 12:47

Добрый день. Подскажите пож-та, перелет DME-SIP, в маршрутной квитанции указано, что могу взять с собой 2 места багажа. Сумка/чемодан 10кг и 5кг ручной клади. Тариф Промо, класс Эконом. На сайте указано, что можно по данному тарифу взять только 1 место багажа 5кг. Т.е. я могу смело идти на стойку регистрации и багаж 10кг сдавать на ленту!? Двойственность требований данной а/к немного пугает, т.к. ранее ими не летал.

**negodn** » 23 апр 2021, 12:56

Я бы руководствовалась маршрутной квитанцией. Хотя да, априори по тарифу промо у них только ручная кладь 5 кг. Но маршрутная квитанция главнее точно.

**Ale5** » 23 апр 2021, 14:20

Вы, на всякий случай, уточните откуда у вас эта маршрутная квитанция взялась. Если покупали билет на сайте авиакомпании, то норм. А если её агентство прислало, то они там ещё и не такое понапишут.

**klukovkin** » 23 апр 2021, 14:26

Ale5 писал(а) 23 апр 2021, 14:20:уточните откуда

Покупал напрямую на сайте АК.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР