Форум Винского

**реаниматор** » 15 апр 2021, 16:18

negodn писал(а) 14 апр 2021, 14:04:А номер заявки или подтверждения после заполнения формы они дают? Мне ничего о подтверждении получения заявки не пришло на почту

Дико извиняюсь- о какой заявке речь?

**negodn** » 15 апр 2021, 16:25

реаниматор писал(а) 15 апр 2021, 16:18:
negodn писал(а) 14 апр 2021, 14:04:А номер заявки или подтверждения после заполнения формы они дают? Мне ничего о подтверждении получения заявки не пришло на почту

Дико извиняюсь- о какой заявке речь?

Ну вы наслышаны об отмене турецких рейсов? Так вот чтобы получить возврат денег, надо на сайте уральцев заполнить заявку на возврат (в разделе обратная связь, возврат). И просто высвечивается сообщение "ваша заявка принята" и даже номера нет. Хотя я придумала решение этой проблемы. Если зарегистрироваться в программе крылья, то в личном кабинете в разделе обращения будет видно все заявки.

**реаниматор** » 15 апр 2021, 16:47

negodn писал(а) 15 апр 2021, 16:25:Ну вы наслышаны об отмене турецких рейсов?

Да откуда? Мы ж на Урале ломом подпоясанные.

negodn писал(а) 15 апр 2021, 16:25:Хотя я придумала решение этой проблемы. Если зарегистрироваться в программе крылья, то в личном кабинете в разделе обращения будет видно все заявки.

А я думал, что один такой продвинутый, когда в прошлом году сертификаты от УА получал.

**negodn** » 15 апр 2021, 16:49

реаниматор писал(а) 15 апр 2021, 16:47:А я думал, что один такой продвинутый, когда в прошлом году сертификаты от УА получал.

Я вот честно вообще впервые в жизни купила авиабилеты у них))) хотя достаточно летаю. И во всех случаях у других авиакомпаний при обратной связи хоть какой-то номер или подтверждение на почту были. О том, что они даты не меняют бесплатно- вообще молчу))

**Poseidon** » 16 апр 2021, 10:41

negodn писал(а) 15 апр 2021, 16:49:О том, что они даты не меняют бесплатно- вообще молчу

Они меняют бесплатно даты в случае отмены рейса.

**negodn** » 16 апр 2021, 11:23

Poseidon писал(а) 16 апр 2021, 10:41:
negodn писал(а) 15 апр 2021, 16:49:О том, что они даты не меняют бесплатно- вообще молчу

Они меняют бесплатно даты в случае отмены рейса.

Не в этот раз:-) вот их ответ на заявку: Добрый день! На июнь месяц все переоформления с доплатой или вынужденный возврат билетов.
И этот ответ по всем каналам,и по телефону, и через форму обратной связи и тд.
И в моем случае, рейс был отменён ими самими, ещё до отмены всех рейсов а Турцию (то есть не связано с чрезвычайной отменой)! Да, речь про рейс в Турцию.

**klukovkin** » 23 апр 2021, 12:47

Добрый день. Подскажите пож-та, перелет DME-SIP, в маршрутной квитанции указано, что могу взять с собой 2 места багажа. Сумка/чемодан 10кг и 5кг ручной клади. Тариф Промо, класс Эконом. На сайте указано, что можно по данному тарифу взять только 1 место багажа 5кг. Т.е. я могу смело идти на стойку регистрации и багаж 10кг сдавать на ленту!? Двойственность требований данной а/к немного пугает, т.к. ранее ими не летал.

**negodn** » 23 апр 2021, 12:56

Я бы руководствовалась маршрутной квитанцией. Хотя да, априори по тарифу промо у них только ручная кладь 5 кг. Но маршрутная квитанция главнее точно.

**Ale5** » 23 апр 2021, 14:20

Вы, на всякий случай, уточните откуда у вас эта маршрутная квитанция взялась. Если покупали билет на сайте авиакомпании, то норм. А если её агентство прислало, то они там ещё и не такое понапишут.

**klukovkin** » 23 апр 2021, 14:26

Ale5 писал(а) 23 апр 2021, 14:20:уточните откуда

Покупал напрямую на сайте АК.

**Poseidon** » 23 апр 2021, 14:31

klukovkin писал(а) 23 апр 2021, 12:47:На сайте указано, что можно по данному тарифу взять только 1 место багажа 5кг.

Нет, 5 кг ручной клади, и 10 кг багажа. Багаж 10 кг сдаёте, ручная кладь 5 кг с собой.

**Alexeve** » 29 апр 2021, 15:12

Добрый день. Купил билет с пересадкой из Москвы через Нижний Новгород в Шарджа(ОАЭ). Через какое-то время уральцы прислали оповещение, что отменили первый сегмент билета (Моска - НН). Ни слова о возврате каких-то денег, ни слова о заменах рейса или о том надо ли ждать предложений по перевозке в НН или самим добираться. Связаться с ними нереально. Чего ожидать? Из-за такого отношения в целом ими не очень хочется лететь. Но хотелось бы понимания - они какие-то деньги вернут за билет, если мы все же полетим и надо ли эти деньги самому запрашивать как-то?

**negodn** » 29 апр 2021, 15:19

Зарегистрируйтесь в программе крылья и напишите запрос через обратную связь. В случае регистрации, будет видно ваше обращение в истории обращений, без регистрации -нет.
А в личном кабинете они автоматом ваш нижегородский рейс не перебронировали? У меня автоматом при отмене моего рейса перебросило на соседний.

Мне за отмененные турецкие рейсы через неделю ответили, что сделали возврат (и написано "по правилам тарифа").
Ещё не вернулось ничего.

**tyng** » 30 апр 2021, 22:05

В середине апреля летала из Москвы в Минводы и обратно. Уральские авиалинии приятно удивили.
Первое удивление было, когда наша попутчица в Домодедово опоздала на рейс в 13:10 ( сама виновата была ) и ей заменили билет на следующий рейс в 17:00 ( примерно, точно не помню) без доплаты, просто выдали посадочный талон и - вперед.
Второе удивление - вылетая из Минвод, я сдала сврй чемодан весь в наклейках "осторожно хрупкое", подстраховалась, хоть и думала, что на них никто не обращает внимание. Оказалось, читают и относятся с пониманием. В Москве ждала свой чемодан на обшей ленте, а его выгрузили в отдельном месте , где хрупкий и негабарирный багаж. Неожиданно и приятно.

**Radiance** » 02 май 2021, 02:21

Уральские авиалинии задержали рейс в Ереван более чем на 3 часа. Должны были вылетать 1 мая в 22.30, в итоге 2.5 в 2.19 только сажают в самолет. Хотя в это время уже должны быть в Ереване. И это при цене билета туда-обратно в 32 тысячи рублей. Никто даже не извинился. Отвратительная авиакомпания с замским отношением. Мой первый и последний полет с ними. Уж лучше дома сидеть, нервы беречь, чем иметь дело с этим издевательством
Вот вроде как телефон офиса 73433129055, поскольку в поддержку дозвониться нереально

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

**merial** » 02 май 2021, 11:45

Radiance писал(а) 02 май 2021, 02:21:лучше дома сидеть, нервы беречь, чем иметь дело с этим издевательством

В чем выражалось издевательство? Задержка в 3 часа это ниочем.

**negodn** » 05 май 2021, 11:01

По-прежнему от уральцев никакого возврата не пришло. Выжду две недели, потом напишу им письмо и попрошу предоставить номер (забыла, как правильно это называется). Не предоставят, значит напишу на чарджбек (не для чарджбека в данном случае, хотя и таким образом я возвращала деньги, а именно с целью узнать, отправили ли они возврат или нет). У них там везде приписка, типа срок поступления денег от 5 до 20 дней, в зависимости от банка. И дальше приписка, что они не несут ответственности за задержку денег банком. Я вот за всю историю путешествий не сталкивалась с тем, чтоб дольше 3 дней шел возврат, если он был действительно отправлен. Так что не уверена, что они вообще отправили деньги. У кого-то был опыт получения возврата от них? Сколько все это занимало по времени?
Ещё у меня карта истекла сегодня, которой я платила, а новую я не хочу активировать. Но в принципе карта этого же банка у меня есть другая активная, теперь поди разберись, куда оно придёт.

**saxar36** » 05 май 2021, 18:34

Тоже намучилась с этими уральцами.Деньги придут на ту карту,с которой платили за билеты.На эл.почту придет письмо с чеком -возврат прихода и только потом (через несколько часов) на карту поступят деньги.Я оформляла вынужденный возврат 25 марта,11 апреля пришёл чек на почту ,на следующий день -деньги на карту,но почему то не все,а меньше половины.Позвонила на горячую линию,обещали деньги через 5-7 рабочих дней,деньги не пришли.Опять позвонила,обещания 5-7 дней и тишина-денег нет.Вчера написала петицию ,нашла здесь на сайте адреса связанные с уральскими авиалиниями и в роспотребнадзор тоже,отправила по электронке.Мне через час уральцы ответили,что 5-20 дней в зависимости от банка деньги вернут.Через три часа на карту поступили деньги.

**ADM007** » 08 май 2021, 07:47

Здравствуйте,

Я купила билет Дубай - Москва на 26 мая , (среда) , а сейчас вижу что этот покус систематически вылетает не из Дубая, а переносится в Шаржду или вообще в Райс эль хайму!

Кто столкнулся с таким обманом , пытались вы вернуть билет ?

**negodn** » 08 май 2021, 08:16

Daria018 писал(а) 08 май 2021, 07:47:Здравствуйте,

Я купила билет Дубай - Москва на 26 мая , (среда) , а сейчас вижу что этот покус систематически вылетает не из Дубая, а переносится в Шаржду или вообще в Райс эль хайму!

Кто столкнулся с таким обманом , пытались вы вернуть билет ?

Я пыталась поменять даты у билета, который они мне на день раньше перенесли. Куплен была на 22 мая, а они пересли на 21 мая, на сутки раньше. Они мне сообщили, что обмен платный: разница тарифов плюс сервисный сбор. Но возврат оформили. С момента ответа, что они его оформили и получения на почту чеков, о которых писали выше, прошло 2 недели. Теперь жду на карту.