Vueling отзывы, багаж, сервис

[Денис Ч.]

Здравствуйте, Help

Среда 09 Сентября 2015
Рейс VY7770
Barcelona (BCN): Т1 23:30
Moscow (Domodedovo) (DME):4.50

Проверяю наличие рейсов на сайте Vueling. Рейс не нашла.
По телефону только на английском можно задать вопрос, которого я к сожалению не знаю. На письма на английском же - не отвечают. Вернее письма возвращаются.
Помогите пожалуйста советом.
наслышана об отменах. Проверяю каждый день. Сегодня не обнаружила. Начинаю паниковать.

Вот здесь попробуйте посмотреть свой рейс:
http://www.iberia.com/ru/upravlenie-bronirovaniem/

[Reshetnikova]

На Иберии тоже не нахожу. Данные только до 22 августа.

[Денис Ч.]

Данные только до 22 августа.

Странно........... У меня обратный рейс Vueling 5-го сентября показывает.
Тогда напишите им на почту.

[Reshetnikova]

МБ не там смотрю. Письма не уходят. Какой-то кошмар
Спасибо за участие.

[blackat]

Здравствуйте, Help

Среда 09 Сентября 2015
Рейс VY7770
Barcelona (BCN): Т1 23:30
Moscow (Domodedovo) (DME):4.50

Проверяю наличие рейсов на сайте Vueling. Рейс не нашла.
По телефону только на английском можно задать вопрос, которого я к сожалению не знаю. На письма на английском же - не отвечают. Вернее письма возвращаются.
Помогите пожалуйста советом.
наслышана об отменах. Проверяю каждый день. Сегодня не обнаружила. Начинаю паниковать.

только что смотрел - есть - осталось 3 места, не волнуйтесь, просто распродан

[Reshetnikova]

Большое спасибо. За помощь, вопрос закрыт.

[furie]

Здравствуйте.
Перерыла несколько тем про vueling и сайт авиакомпании тоже.
Но никак не могу найти: как можно поменять имя в билете? Я захожу в своем бронировании в смену поездки - он предлагает только дату поменять. А мне нужно имя пассажира! И будет ли это стоить 45 евро или 45 евро+ доплата разницы в тарифах?
Подскажите, пожалуйста!

[Poseidon]

furie
Вам сюда:
http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... our-flight

[furie]

furie
Вам сюда:
http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... our-flight

Так я там и была! Ввела почту и код бронирования. - и попала на страницу, скриншот которой прилагаю.
На ней предлагается только дату сменить(даже написано, что vueling допускает изменение даты\времени вылета):

Хотя вроде тут http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... our-flight написано, что не за 45, а за 50 можно имя поменять. А на нашей странице только про 45 речь...
Почему он мне предлагает новую дату вылета? По-моему это явно не то.

[Poseidon]

furie
Я вам привёл ссылку на страницу, где дана информация, что данная услуга стоит 50 евро.

как можно поменять имя в билете?

Надо обратиться в службу по работе с клиентами.

[furie]

furie
Я вам привёл ссылку на страницу, где дана информация, что данная услуга стоит 50 евро.

как можно поменять имя в билете?

Надо обратиться в службу по работе с клиентами.

Спасибо.Похоже это единственный способ значит все совсем плохо. Судя по отзывам они отвечают ооочень долго, сутками, на почту. А вылет уже 1го сент. Или звонить по московскому или испанскому номеру. Печаль.
Да еще и "Изменение имени пассажира возможно только при обращении по телефону в нашу службу по работе с клиентами, если речь не идет о билетах туда и обратно, первый перелет по которым уже состоялся. К сбору за внесение изменений необходимо прибавить разницу в стоимости билетов, согласно ценам, действительным на момент внесения изменений".

Выделенное вообще не по-людски. Первый раз купила билеты вуэлингом и сплошное разочарование.

[deperson]

Выделенное вообще не по-людски. Первый раз купила билеты вуэлингом и сплошное разочарование.

Это вы еще ими не летали!

У вас грубо 10 дней - попробуйте написать. Истории с этой авиакомпании полны неожиданностей как приятных, так и не особо...

[furie]

Выделенное вообще не по-людски. Первый раз купила билеты вуэлингом и сплошное разочарование.

Это вы еще ими не летали!

У вас грубо 10 дней - попробуйте написать. Истории с этой авиакомпании полны неожиданностей как приятных, так и не особо...

Попробую. Я только пока так и не нашла адрес, на который писать.. Вы не знаете? А то форма обратной связи автоматическая, а мне бы напрямую чтобы текст дошел до службы поддержки.
Думаете есть шанс, что поменяют за 50 евро, а не за 50 евро+доплата до тарифа?

[Poseidon]

так и не нашла адрес, на который писать.. Вы не знаете?

clients@vueling.com

[Mariiisha]

Добрый день. Купил на 23 октября билеты из Москвы в Барселону у данной авиакомпании. В прошлом году летал этими авиалиниями Мадрид - Тенерифе, Тенерифе - Барселона, но только с ручной кладью.
Сейчас почитал отзывы и и очень неприятно удивлен, что багаж не прилетает в аэропорт, переносы рейсов и т.д. и т.п. И как то теперь начал переживать. Есть ли знающие люди, которые могли бы пролить свет на ситуацию, действительно ли все так плохо и ужасно, скорее всего рейс перенесут, багаж потеряют. Мысли теперь вплоть до того, чтобы взять другие билеты другой авиакомпании и пытаться перепродать и переоформить эти или все таки это разовые случаи, которые случаются с каждым лоу костром и нет смысла переживать?

Не переживайте! Рейс в Барсу будет отменен с вероятностью 0,0001% мы когда летали, с нами вуэлингом летели в Барсу ещё два рейса с разницей 15-20 минут и все под завязку! Рейсы наши (летали три раза) задерживались на 15-20 минут и то из-за нерастопопных пассажиров. В полете нагоняли и всегда прилетели раньше на минут 10. Рейс Рим-Барса - как по маслу, ни одной трясучки, а вот в Москву потрясло немного. Что касается багажа, то не видели случаев с потерей, после паспортного контроля багаж уже был на ленте. Если боитесь за багаж, то при вылете из Барсы можно запаковать багаж за 7 евро и +3 евро за страховку на 1500 евро (вам наклеят наклейку на чемодан и дадут буклет). А ручную кладь никто не проверял. Думаю, вы представляете какая была ручная кладь у российских пассажиров ;)))

[furie]

clients@vueling.com

спасибо!

[ДобрыйЧел]

По моему опыту - они жулики!

[blackat]

А кто не жулик ? Все кругом такие, Лоукостеры рубят деньги на всей побочке, так уж заведено.

[Tata2001]

Рейс Москва-Барселона 7 августа переносили 2 раза, в общей сложности задержали на 3,5 часа. На регистрации нам заявили, что борт заменили и он уже забит под завязку, поэтому, несмотря на наличие 2-х годовалого малыша, нас четверых рассадят порознь. Пришлось им напомнить, что за выбор места мы специально заплатили именно затем, чтобы сидеть всем вместе в одном ряду. Скрючив лицо, выдали нам все-таки посадочные с нашими забронированными местами, и что вы думаете? И оба места рядом со старшим сыном были свободны и целый ряд за нами Назад вылетели на удивление вовремя, единственным недостатком было то, что не было электронной регистрации на наш рейс. В общем впечатления на 2,5 из 5 баллов

[УлетающийДжин]

Tata2001, спасибо. Имеем ввиду.