Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы

[vitrysk_]

только сначала убедитесь что все снято перед тем как пороть горячку. а то скорее всего все просто заблокировано. так бывает. и никто ничего с этим не сделает. одна сумма спишется, вторая отпадет.

[Viachik]

вчера ночью покупали билеты на сайте Iberia, Барселона -Лиссабон, 20 августа, рейс выполняется Vuieling, и каким-то чудесным образом оплата с карты (Сбер) списалась дважды!

Ничего у вас дважды списаться не могло ( если вы дважды не жали на оплатить) - одна сумма в блоке ( и отвалится) , другая списалась . У Сбера списание и блокировка не различимы по оповещению и онлайн -банкингу. Как раз эти статусы - вы можете уточнить в Сбере.

[Shwed]

Mila_13
Из темы про Vueling ваш пост удалён. Вы нарушаете правила форума пункт 1.4.

[terentaa]

И что же делать??

Дождитесь, когда пройдет списание (обычно через несколько дней).
Если Вы не купили двойную порцию билетов , то спишут с Вас столько сколько положено.
Оставшаяся сумма "отвалится" из блокировки через месяц.

А вот если случайно удалось купить двойной набор билетов, то надо срочно отменять лишние.
Обычно авиакомпании позволяют это сделать бесплатно в течение суток (даже если билеты невозвратные).

[Mila_13]

отписываюсь, может кому-то информация поможет - деньги вернулись спустя ровно месяц. Т.е. сначала я звонила в Сбер, в представительство Иберии в Москве и писала на сайте Иберии жалобу, но они меня все футболили (сбер - мы деньги не снимаем, только блокируем - обращайтесь к сайту, где оплачивали услугу, ответ с сайта - обращайтесь к представительству в Москве, а они уже - мы ваще ниче не снимаем, звоните в офис в Мадрид)

[buferman]

Смотрю карту выбора платных мест.
Airbus A340-300 (340)
Есть двойные места у запасного выхода,с местом для ног.Но мне не понятна логика ценообразования.У прохода стоит 60 евро,у окна 25,не могу припомнить в чем же такие плюсы у места у прохода,может кто поможет?

[Shwed]

Есть двойные места у запасного выхода,с местом для ног.Но мне не понятна логика ценообразования.У прохода стоит 60 евро,у окна 25,не могу припомнить в чем же такие плюсы у места у прохода,может кто поможет?

У места у окна на полу есть приблуда для открывания двери, туда ноги будут упираться. Вроде так, если ничего не путаю.

[maksim_k]

Да тут не угадаешь, что с билетом было... Тоже на новый год так летели. Компанией из четырех человек, двое были оформлены по отдельным броням в ДАВСе на Мясницкой, двое одной бронью в ДАВСе на Павелецкой. По броням с Мясницкой удалось зарегистрироваться онлайн только на первый сегмент до Мадрида, причем хорошо, у аварийных выходов, а Мадрид-Лима даже на стойке Иберии в Домодедово не смогли зарегистрировать, пришлось проходить пограничников и ехать в Т4 на стойку LAN. А вот бронь с Павелецкой прошла онлайн полностью, причем на сегменте Мадрид-Лима места определились без возможности выбора, в 40-й ряд на два крайних правых места, где стюардессы отдыхают. В общем, пересадили оттуда.

Вам пришлось проходить пограничников в Мадриде? А если нет шенгена, то как быть в этой ситуации?

[planer]

Есть двойные места у запасного выхода,с местом для ног.Но мне не понятна логика ценообразования.У прохода стоит 60 евро,у окна 25,не могу припомнить в чем же такие плюсы у места у прохода,может кто поможет?

У места у окна на полу есть приблуда для открывания двери, туда ноги будут упираться. Вроде так, если ничего не путаю.

у прохода, кстати, тоже есть куда упереться - в коленки стюардессы, которая к тебе лицом будет сидеть но это ничего, 20 минут на взлете и посадке

[annaapraksina]

Пытаюсь вернуть деньги за билет, купленный на сайте Иберия, в котором они изменили расписание, да так, что стыковка нереальна (второй самолет вылетает раньше, чем прилетает первый).
На сайте в разделе бронирований написала, что не принимаю их изменения. Никто ничего мне не ответил и не прислал.
Электронной почты их нигде нет.
Претензии на сайте отправляю, 2 недели - ни ответа, ни привета.
По телефону полчаса выслушиваю автоответчик, при этом плачу за междугородний разговор.
Подскажите пожалуйста, что делать, ведь когда рейс уже состоится поздно будет копьями махать(((

[Shwed]

Пытаюсь вернуть деньги за билет, купленный на сайте Иберия, в котором они изменили расписание, да так, что стыковка нереальна (второй самолет вылетает раньше, чем прилетает первый).

1 Когда вылет?
2 Вернуть деньги хотите из-за того что расписание изменилось или лететь передумали?
3 Расписание устаканится.

[annaapraksina]

Вылет 25 декабря, перелет Ницца-Тенерифе-Ницца через Мадрид.
Поскольку Рождество, билетов нет, а они уже больше месяца вообще не отвечают, купила другой билет.
Соответственно деньги хочу, чтобы они мне вернули.

[terentaa]

Вылет 25 декабря, перелет Ницца-Тенерифе-Ницца через Мадрид.
Поскольку Рождество, билетов нет, а они уже больше месяца вообще не отвечают, купила другой билет.
Соответственно деньги хочу, чтобы они мне вернули.

Позвоните по телефону русскоговорящему оператору. Явно быстрее будет. Контакты следующие:

Москва. Городской офис
4, 4th Lesnoy per, 5th floor
Lesnaya Plaza Business Centre,
Moscow 125047
Russia
From 10.00 to 18.00
Телефон: (495) 363 25 25
Факс:(495) 363 25 04


Центр по обслуживанию клиентов авиакомпании Iberia
Из Москвы: 495 258 8410Из других городов РФ: 8 495 258 8410

[kapil]

Центр по обслуживанию клиентов авиакомпании Iberia
Из Москвы: 495 258 8410Из других городов РФ: 8 495 258 8410

А на этом номере на каком языке можно? Русский или английский прокатит? Увы, испанского не знаю

И когда им звонить? Набираю - отвечает испанский автоответчик, ничего не пойму что говорят - причем по кругу одно и то же несколько раз.

[Mldr21]

Центр по обслуживанию клиентов авиакомпании Iberia
Из Москвы: 495 258 8410Из других городов РФ: 8 495 258 8410

А на этом номере на каком языке можно? Русский или английский прокатит? Увы, испанского не знаю

И когда им звонить? Набираю - отвечает испанский автоответчик, ничего не пойму что говорят - причем по кругу одно и то же несколько раз.

Там русская поддержка. Сегодня они не работают, поэтому с вами разговаривает автоответчик =) Попробуйте позвонить им еще на офисный телефон (495) 363 25 25 завтра с 10 до 18

[kapil]

Спасибо!

И еще вопрос.
У нас перелет 30 декабря Москва-Мадрид-Лима. Стыковка в Мадриде почти сутки.
В интернете многие жалуются что Иберия часто теряет багаж.
Как считаете - если попросить их из Москвы зарегистрировать багаж только до Мадрида, а там сдать его заново - вероятность потери будет ниже?
Или не стоит заморачиваться?
Остаться на отдыхе в Латинской Америке без багажа - будет крайне неприятно, да и получить обратно потерянный багаж тоже будет проблема - прибыв в Лиму, я через два дня уезжаю в Боливию, а заканчивается путешествие в Рио, откуда снова улетаю в Мадрид. То есть вернуться в Лиму за багажом точно не смогу.

[Mldr21]

Спасибо!

И еще вопрос.
У нас перелет 30 декабря Москва-Мадрид-Лима. Стыковка в Мадриде почти сутки.
В интернете многие жалуются что Иберия часто теряет багаж.
Как считаете - если попросить их из Москвы зарегистрировать багаж только до Мадрида, а там сдать его заново - вероятность потери будет ниже?
Или не стоит заморачиваться?
Остаться на отдыхе в Латинской Америке без багажа - будет крайне неприятно, да и получить обратно потерянный багаж тоже будет проблема - прибыв в Лиму, я через два дня уезжаю в Боливию, а заканчивается путешествие в Рио, откуда снова улетаю в Мадрид. То есть вернуться в Лиму за багажом точно не смогу.

Теряют столько же сколько и другие а/к. Можете перестраховаться и зарегистрировать его только до Мадрида.

[vyach]

Спасибо!

И еще вопрос.
У нас перелет 30 декабря Москва-Мадрид-Лима. Стыковка в Мадриде почти сутки.
В интернете многие жалуются что Иберия часто теряет багаж.
Как считаете - если попросить их из Москвы зарегистрировать багаж только до Мадрида, а там сдать его заново - вероятность потери будет ниже?
Или не стоит заморачиваться?
Остаться на отдыхе в Латинской Америке без багажа - будет крайне неприятно, да и получить обратно потерянный багаж тоже будет проблема - прибыв в Лиму, я через два дня уезжаю в Боливию, а заканчивается путешествие в Рио, откуда снова улетаю в Мадрид. То есть вернуться в Лиму за багажом точно не смогу.

Теряют багаж в основном при коротких стыковках.Вам чтобы получить багаж нужна будет обязательно шенгенская виза.

[kapil]

Виза есть, мы поэтому и сделали сутки в мадриде чтобы переночевать в отеле перед трансатлантическим перелетом.

[HunterH]

На днях зарегистрировался в Iberia Plus.
После обновления сайта сделать это было достаточно сложно, т.к. система принимала только испанский формат индекса и номера паспорта. Но три недели методичного и регулярного выноса мозга в Twitter, соцсеть, признанная в РФ экстремистской и на корпоративном сайте альянса с British помогли, сайт они покинули.

Но легче от этого не стало.
Думал, что после внесения номера в бронирование, система в графе "Avios Points for this flight" автоматически покажет количество миль, которые я заработают за перелёты - ничего подобного, не показывает.
На письма испанцы отвечают крайне странно, видимо, не читая их. Так, например, на два письма с просьбой подсказать, сколько миль будет за мои перелёты пришли такие ответы: в первом они поблагодарили меня за внесенное предложение и сказали, что рады совершенствовать свой сервис для меня, во втором попросили воспользоваться калькулятором на сайте, с которым все отлично, кроме того, что его не существует.


Отсюда вопрос:
Кто-нибудь знает, как они начисляет мили?
На сайте есть только это:
- For full economy, 1 mile equals one Avios.
- In Business Class, 1 mile earns you 1.5 Avios.
- In discount Economy, 1 mile gives you 0.8 Avios.


Но, судя по информации в этом топике, возможны и другие варианты.
Мой тариф был Basiс.
Как понять, сколько миль я получу?

[vyach]

На днях зарегистрировался в Iberia Plus.



Отсюда вопрос:
Кто-нибудь знает, как они начисляет мили?
На сайте есть только это:
- For full economy, 1 mile equals one Avios.
- In Business Class, 1 mile earns you 1.5 Avios.
- In discount Economy, 1 mile gives you 0.8 Avios.


Но, судя по информации в этом топике, возможны и другие варианты.
Мой тариф был Basiс.
Как понять, сколько миль я получу?

Не плодите Ваши сообщения в разных темах.Сделайте еще один запрос в Иберию,а лучше позвоните.Есть представительство Иберии в Москве.

[kapil]

Иберия входит в альянс oneworld. У меня есть карта S7. В S7 ответили что я могу получить мили на свою карту за полет Иберией. Для этого нужно внести ее номер при покупке или регистрации.
Захожу в управление бронированием, там в открывающемся списке авиакомпаний-партнеров есть S7. Но когда пытаешься ввести номер карты - вылетает в начало, не сохраняет.

Так же попробовал воспользоваться опцией бронирования мест. На три сегмента получилось (два бесплатно, один платно). А вот на четвертый - написано, что для бронирования рейса на данный рейс позвоните по нашему телефону. А по телефону ответили, что они такого не делают.

Вывод - глюков и косяков на сайте Иберии более чем достаточно, что вполне соответствует характеру испанцев

[HunterH]

На днях зарегистрировался в Iberia Plus.



Отсюда вопрос:
Кто-нибудь знает, как они начисляет мили?
На сайте есть только это:
- For full economy, 1 mile equals one Avios.
- In Business Class, 1 mile earns you 1.5 Avios.
- In discount Economy, 1 mile gives you 0.8 Avios.


Но, судя по информации в этом топике, возможны и другие варианты.
Мой тариф был Basiс.
Как понять, сколько миль я получу?

Не плодите Ваши сообщения в разных темах.Сделайте еще один запрос в Иберию,а лучше позвоните.Есть представительство Иберии в Москве.

Огромное вам спасибо, вы очень мне помогли.
Не знаю, что бы я и делал без вашей рекомендации написать третье письмо Иберии, которая отвечает не читая письма.

[HunterH]

Иберия входит в альянс oneworld. У меня есть карта S7. В S7 ответили что я могу получить мили на свою карту за полет Иберией. Для этого нужно внести ее номер при покупке или регистрации.
Захожу в управление бронированием, там в открывающемся списке авиакомпаний-партнеров есть S7. Но когда пытаешься ввести номер карты - вылетает в начало, не сохраняет.

Так же попробовал воспользоваться опцией бронирования мест. На три сегмента получилось (два бесплатно, один платно). А вот на четвертый - написано, что для бронирования рейса на данный рейс позвоните по нашему телефону. А по телефону ответили, что они такого не делают.

Вывод - глюков и косяков на сайте Иберии более чем достаточно, что вполне соответствует характеру испанцев

Вот и у меня тоже самое.
Пишу им в Twitter и соцсеть, признанная в РФ экстремистской.
Публичность помогает решает вопросы.

[vyach]

Огромное вам спасибо, вы очень мне помогли.
Не знаю, что бы я и делал без вашей рекомендации написать третье письмо Иберии, которая отвечает не читая письма.

Вы это сообщение написали сразу в двух темах,что делать нельзя.Поэтому ёрничать не стоит,т.к. есть модераторы,которые быстро такое прекращают.А телефон представительства Иберии в России: +7 495 258 60 90.В прошлом году сам общался с представительством,решал вопрос по перелётам в Боливию.

[HunterH]

Спасибо.
Google у меня в наличии, соответственно и номер московского "представительства".
Дело в том, что оно не имеет отношения к программе лояльности.
Соответственно тут вопрос опубликован мной в надежде на то, что кто-то из участников сообщества знает ответ на него.

[vyach]

Спасибо.
Google у меня в наличии, соответственно и номер московского "представительства".
Дело в том, что оно не имеет отношения к программе лояльности.
Соответственно тут вопрос опубликован мной в надежде на то, что кто-то из участников сообщества знает ответ на него.

А Вы позвоните в представительство и уточните.Всё зависит от того с кем Вы будете общаться.В том году со мной общалась приятная девушка,дала ответы на все вопросы,притом довольно сложные.Другим везло меньше,при общении с представителями Иберии их просто не слушали.Попытайтесь,если они не могут подсказать сколько конкретно Вы Avios-ов получите,пусть тогда подскажут где точно получить информацию на сайте.

[HunterH]

А я позвонил и уточнил.
После этого написал сюда.

[sekrit]

HunterH, вот здесь http://www.iberia.com/web/program.do?menuId=WPVUEL нужно выбрать авиакомпанию oneworld, которая выполняет Ваш рейс, далее кликнуть на ссылку "View earning tables" и далее Вы увидите подробную информацию о логике начисления миль в тех или иных случаях.

[terentaa]

А я позвонил и уточнил.
После этого написал сюда.

Посоветую неожиданное:
Зарегистрируйтесь в British Airways Executive Club. Они имеют хороший калькулятор начислений миль и что самое главное:
- зачисляют 100% avios при перелете Iberia даже дешевым экономом;
- позволяют переводить avios из BAEC в Iberia Plus и наоборот;

Таким образом получите на 20% больше миль и воспользуетесь искомым калькулятором

[Sapfira]

Ой, подскажите - только что купила авиабилеты на самом сайте Иберии, но... нигде не спросили про данные паспорта!!!
Я выкупала билеты без регистрации на сайте.
Пришла распечатка оплаченной брони на почту, в маршрутной квитанции пусто, там где должны быть данные паспорта.
Не будут проблемы?

[Lary]

Не будут проблемы?

Когда будете на рейс регистрироваться, тогда и введете...
Проблем не будет!

[kapil]

Так компания очень приличная. Летали Москва-Мадрид-Лима и Рио де Жанейро - Мадрид - Москва.
Самолеты хорошие, обслуживание на уровне, все рейсы точно по расписанию.
Но на последок сильно испортили впечатление.

Мы воспользовались платной услугой бронирования мест у выхода на трансатлантических перелетах.
За двоих заплатили по 100 евро в каждую сторону.
На рейсе в Лиму все отлично - места прямо у входа, перед нами метра два пустого места, летели почти как в бизнесе.

А вот на обратном рейсе неожиданно заменили самолет и оплаченное место оказалось обычным в середине салона.
В принципе ладно, бывает.
Но деньги неплохо бы вернуть... А Иберия явно не хочет этого делать.
На звонки отвечают что вопрос не в их компетенции, обращайтесь через форму на сайте, а с сайта в ответ - тишина...
Звонить больше не хочу - потрачу на звонки еще столько же.
Вообщем, похоже, Иберия решила, что мои денежки ей нужнее.
Как то такое мелкое мошенничество со стороны солидной на первый взгляд компании не вызывает уважения.

[sekrit]

На звонки отвечают что вопрос не в их компетенции, обращайтесь через форму на сайте, а с сайта в ответ - тишина...
Звонить больше не хочу - потрачу на звонки еще столько же.
Вообщем, похоже, Иберия решила, что мои денежки ей нужнее.
Как то такое мелкое мошенничество со стороны солидной на первый взгляд компании не вызывает уважения.

Как давно обращались через форму на сайте? Выбирали именно возврат денег за оплаченную бронь мест http://www.iberia.com/web/initSeatsRefu ... uId=STREFU или просто писали через форму обратной связи? Я писал через форму возврата денег за оплаченную бронь места и мне вернули в такой ситуации все деньги примерно через две недели.

[kapil]

Обращался через специальную форму возврата денег за оплаченную бронь, неделю назад. Подожду значит еще. Если не трудно, подскажите - ответ какой то был с сайта или просто молча вернули деньги?
Мне чтобы увидеть этот возврат, нужно топать в банк - платил кредиткой.

[sekrit]

kapil
ответа не было, просто пришла смска от мобильного банка о том, что мне вернули деньги и все

[sprat]

Здравствуйте! На сайте Iberia просят заполнить информацию о паспорте и визе. Что вводить в поле Issuing сountry для визы - страну, которой была выдана виза (Испания), или страну, где была получена виза (Россия)?

[luckyjerry]

Визу в Испанию выдает консульство страны Испания (SPAIN)
Консульство находится в Москве (к примеру) - значит город выдачи визы - Москва (MOSCU)

[Ркт]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, кто уже летал рейсом Москва-Мадрид (покупал билет s7, но выполняет иберия) действительно при регистрации проверяют кредитную карту? достатно ли будет ксерокопии карты и паспорта владельца? Дозвониться до московского офиса пытаюсь не первый день, выручайте!

[terentaa]

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, кто уже летал рейсом Москва-Мадрид (покупал билет s7, но выполняет иберия) действительно при регистрации проверяют кредитную карту? достатно ли будет ксерокопии карты и паспорта владельца? Дозвониться до московского офиса пытаюсь не первый день, выручайте!

Летал раз шесть-семь. Билеты покупал у Iberia или British Airways (но тоже на рейс Iberia). Ни разу карту не спрашивали.
А в чем проблема до офиса Iberia дозвонится? Может номер не тот используете?

[IraF]

Скажите, кто-нибудь пробовал поменять фамилию в IB plus. В новом паспорте изменилась одна буква. Пишу им уже месяца два - безрезультатно. В Москве по всем вопросам посылают в Испанию.

[sprat]

Пришло сообщение на e-mail, что в связи с отменой одного из рейсов, мой билет изменен. Так же в письме написано

If you agree to this change please confirm your booking in the Booking Management section on iberia.com.

С изменениями я согласен, захожу в бронирование, вижу кнопку Accept Changes. Нажимаю, и получаю сообщение

The global acknowledgement of the PNR failed. (15084 - 8111)

Что это значит? Как быть? Позвонить в Иберию получится только в понедельник, сейчас закрыты

[sekrit]

Что это значит? Как быть? Позвонить в Иберию получится только в понедельник, сейчас закрыты

Билет через агента покупали или напрямую у иберии? Вылет у Вас когда?

[sprat]

Билет через агента покупали или напрямую у иберии? Вылет у Вас когда?

Напрямую у Иберии, но измененный рейс выполняет Vueling. Дата рейса 14 марта (это обратрный). Туда - 9 марта.

Если подробнее, то 9 марта Иберией я лечу Москва - Мадрид - Тенерифе, а 14 марта Vueling Тенерифе - Барселона - Москва. Изменился последний рейс Барселона - Москва - его отменили, а заместо него поставили другой с вылетом на час с небольшим позже.

[sekrit]

Напрямую у Иберии, но измененный рейс выполняет Vueling. Дата рейса 14 марта (это обратрный). Туда - 9 марта.

Скорее всего из-за этого и не получается. Не переживайте - позвоните в понедельник в иберию они все подтвердят за Вас тем более даты вылета позволяют не торопиться )

[sprat]

Скорее всего из-за этого и не получается. Не переживайте - позвоните в понедельник в иберию они все подтвердят за Вас тем более даты вылета позволяют не торопиться )

Позвонил в московский офис, все подтвердили, все отлично

[Vlad_nn]

Уважаемые, планирую купить билеты Барса-Амстер. Самое выгодное предложение прямой перелет Вуелинга. Билет под кодом Иберии. Билеты буду покупать со своей карты своему семейству, но меня с ними не будет, а они иностранным языкам не обучены. Вот и запариваюсь:
1. Возникнут ли какие-либо проблемы при посадке? попросят ли предъявить карту, с которой покупался билет? или все демокаратично и хватит только паспортов и электронного билета?
2. Будет ли нормальная "живая" регистрация на рейс? или все как-то автоматизировано и им будет тяжко разобраться?
3. 20 кг багажа включено в билет?

Спариваю потому, что в голове сидит что вуелинг это лоукостер и все соответсвенно сложно с багажом и регистрацией на рейс. Если не прав, то сорри.
Заранее огромное спасибо.

[kapil]

Уважаемые, планирую купить билеты Барса-Амстер. Самое выгодное предложение прямой перелет Вуелинга. Билет под кодом Иберии. Билеты буду покупать со своей карты своему семейству, но меня с ними не будет, а они иностранным языкам не обучены. Вот и запариваюсь:
1. Возникнут ли какие-либо проблемы при посадке? попросят ли предъявить карту, с которой покупался билет? или все демокаратично и хватит только паспортов и электронного билета?
2. Будет ли нормальная "живая" регистрация на рейс? или все как-то автоматизировано и им будет тяжко разобраться?
3. 20 кг багажа включено в билет?

Спариваю потому, что в голове сидит что вуелинг это лоукостер и все соответсвенно сложно с багажом и регистрацией на рейс. Если не прав, то сорри.
Заранее огромное спасибо.

1. Если нужна карта - это будет указано в маршрутной квитанции (увидите еще до оплаты).
2. Она есть всегда. просто у некоторых лукостеров она бывает платная - но об этом тоже предупреждают заранее
3. Это вы так же увидите при оформлении билета на сайте еще до оплаты, если он платный - вам предложат оплатить его заранее - это обычно дешевле.

[kapil]

Так компания очень приличная. Летали Москва-Мадрид-Лима и Рио де Жанейро - Мадрид - Москва.
Самолеты хорошие, обслуживание на уровне, все рейсы точно по расписанию.
Но на последок сильно испортили впечатление.

Мы воспользовались платной услугой бронирования мест у выхода на трансатлантических перелетах.
За двоих заплатили по 100 евро в каждую сторону.
На рейсе в Лиму все отлично - места прямо у входа, перед нами метра два пустого места, летели почти как в бизнесе.

А вот на обратном рейсе неожиданно заменили самолет и оплаченное место оказалось обычным в середине салона.
В принципе ладно, бывает.
Но деньги неплохо бы вернуть... А Иберия явно не хочет этого делать.
На звонки отвечают что вопрос не в их компетенции, обращайтесь через форму на сайте, а с сайта в ответ - тишина...
Звонить больше не хочу - потрачу на звонки еще столько же.
Вообщем, похоже, Иберия решила, что мои денежки ей нужнее.
Как то такое мелкое мошенничество со стороны солидной на первый взгляд компании не вызывает уважения.

Сообщаю, история закончилась - деньги вернули на карту через 20 дней после обращения. Молча, комментариев и извинений не последовало.
Как говорится, вернули - и слава Богу, но осадок остался...

[Александр Раевский]

Ай нид хелп.

Лечу на ЧМ в Бразилию с Иберией. Они написали мне письмо (через onetwotrip), что оставили мне на пересадку в Мадриде всего 25 минут, что меня совсем не устраивает. Куда звонить, что требовать? Никогда с такой ситуацией не сталкивался.