Форум Винского

**Julionessa** » 17 июн 2021, 15:05

Мне первый раз пришло такое же письмо на почту, дней через 5 пришло повторное письмо, уже от сотрудника, что вернут деньги на карту, с которой платили.

**Marisha123** » 18 июн 2021, 15:29

Пришло сообщение о том, что рейс 07.07.2021 отменен из-за Ковида

**Екатерина20112009** » 18 июн 2021, 15:31

На сайте музенидиса до 9.07 отмена

**Marisha123** » 18 июн 2021, 15:37

Как теперь правильно им написать, чтобы вернули деньги?

**Slay74** » 18 июн 2021, 15:41

Marisha123, напиши на электронку письмо с просьбой о возврате денежных средств,за отмену рейса по вине авиакомпании,адрес указан на официальном сайте компании

**Екатерина20112009** » 18 июн 2021, 15:43

Они не отвечают. Даже на мой вопрос о статусе рейса просто прислали мне информацию по билетам. Покупала через суперсейвер. Отправила Тиньков скрин с музенидиса об отмене, скрин письма, что им писала и скрины билетов. Оформили заявку на возвращение через чарджбэк. ЖДу

**Marisha123** » 18 июн 2021, 15:44

Slay74, на английском лучше? А кто-нибудь пользовался сервисом Compensair? Или скажут, что вины авиакомпании здесь нет,во всем виноват ковид?

**Slay74** » 18 июн 2021, 15:58

Marisha123, лучше конечно на английском,а по поводу сервис Соmpensair,там с вас берут процент за возврат денег

**demon789** » 18 июн 2021, 16:00

Екатерина20112009 писал(а) 18 июн 2021, 15:43:Оформили заявку на возвращение через чарджбэк. ЖДу

**KontaktoMan** » 18 июн 2021, 16:50

Marisha123 писал(а) 18 июн 2021, 15:44:А кто-нибудь пользовался сервисом Compensair? Или скажут, что вины авиакомпании здесь нет,во всем виноват ковид?

Если отмена из-за ковида, то это вне контроля авиакомпании, так что ничего не компенсируют.

**VentruK** » 19 июн 2021, 12:28

А Элинейр это чартары или регулярка? Как думаете в июле полетят?

**Slay74** » 19 июн 2021, 12:33

VentruK, Чартер

**demon789** » 19 июн 2021, 13:37

VentruK писал(а) 19 июн 2021, 12:28:А Элинейр это чартары или регулярка? Как думаете в июле полетят?

Конечно полетят даже не сомневайтесь вон с Турции уже начали потихоньку снимать ограничения

**Slay74** » 19 июн 2021, 14:27

Короче всё ясно,Музенидиз трэвел сейчас объявит себя банкротом,а Элиэйр как раз её компания,под ней ходит,её признают также банкротом и всё,вуаля,денег не увижу,схема проста,пирамида,первые деньги получат,а низы вряд ли...

**demon789** » 19 июн 2021, 20:26

Slay74 писал(а) 19 июн 2021, 14:27:Короче всё ясно,Музенидиз трэвел сейчас объявит себя банкротом,а Элиэйр как раз её компания,под ней ходит,её признают также банкротом и всё,вуаля,денег не увижу,схема проста,пирамида,первые деньги получат,а низы вряд ли...

Да вы что это такая серьезная фирма нивкоем случае говорят её сам саввиди купил. 100 % всем деньги вернут и даже скорее всего с компенсацией

**gennady675** » 19 июн 2021, 21:14

demon789 писал(а) 19 июн 2021, 20:26:Да вы что это такая серьезная фирма

Удивляет почему удаляются все посты о возможном банкротстве Музенидиса... И Элинэйр соответственно. Все предпосылки именно к этому.Офисы в Украине ушли в подполье на сегодня. Савидди не покупал Музенизис (официально). От Бориса сейчас переходит наследство к его сыну, который до этого был CEO Элинэйр и его уже назначили СЕО Музенидис.
Мне не известны случаи, когда при смене владельца крупная компания приостанавливает деятельность (до 26/06) - Если кто в курсе подобных действий - сообщите

**VentruK** » 19 июн 2021, 22:57

Странно да, вступайте в наследство, но причём тут сотрудники компании , Московские офисы работают

**tyllika** » 20 июн 2021, 21:12

Скажите, пожалуйста, а кому нибудь деньги за билеты по чарджбеку у Тинькова возвращали? Это реально?

**gennady675** » 23 июн 2021, 22:38

gennady675 писал(а) 19 июн 2021, 21:14:Мне не известны случаи, когда при смене владельца крупная компания приостанавливает деятельность (до 26/06)

Уже официально до 31/07..... И ждет помощи от правительства Греции...
Отличный был оператор и принимающая... RIP

**Irluk** » 26 июн 2021, 00:28

Где вы нашли такую «официальную информацию»
На сайте музенидиса пишут:
https://www.mouzenidis-travel.ru/news/2 ... w-official

**gennady675** » 26 июн 2021, 16:12

Irluk писал(а) 26 июн 2021, 00:28:Где вы нашли такую «официальную информацию

https://www.mouzenidis.com/uk-ua/greece ... e/covid-19

**Slay74** » 26 июн 2021, 17:30

Скажите пожалуйста, кто-нибудь получил денежную компенсацию за отмену рейса,или всё ещё нет, отпишитесь

**Lanavla** » 26 июн 2021, 17:58

Slay74 писал(а) 26 июн 2021, 17:30:Скажите пожалуйста, кто-нибудь получил денежную компенсацию за отмену рейса,или всё ещё нет, отпишитесь

Я им написала 11 июня 2021 года на возврат за отмененный рейс. Ответили - ждите 6 недель. Пока тишина.

**ВераK** » 28 июн 2021, 11:22

Добрый день,
а на какой адрес написали?
Пишу на тот, что на сайте, но приходит автоответ - пишите письмо. и так замкнутый круг((
Дозвониться до них вообще не получается((

**Nadee** » 28 июн 2021, 11:30

Я писала на тот адрес, что на сайте - customer.service@ellinair.com. Автоответа не было. Звонила на московский номер, меня переключили на греческий. Девушка из поддержки сказала, что да письмо пришло, будет обработано в порядке очереди. Полетят не полетят будет известно уже к 15 июля. Про деньги, говорит трудно сейчас что-то сказать.

**Irluk** » 28 июн 2021, 13:50

Nadee, подскажите пжл о каких датах полётов идёт речь.
У меня на руках сертификат на билет, приобретённый на мили у брокера на вылет 26 июля.
Можно ли где-то узнать официальную, подтверждающую отмену полетов, информацию по рейсам, чтобы можно связаться с брокеров и пытаться уже искать рейсы других авиакомпаний на эту дату

**Nadee** » 28 июн 2021, 14:03

Irluk, у меня были билеты 5-17 июля. Отмену присылают недели за 3.

**Irluk** » 28 июн 2021, 14:06

Nadee, спасибо! Ждём тогда.сегодня напишу им на всякий случай.

**Irluk** » 28 июн 2021, 19:59

Если у кого-то будут новости от службы поддержки по рейсам в Грецию, Сообщите пжл
Альфа- Трэвел, через кого я приобретала билеты, сказали, что это чартерные рейсы, и информации по отмене нет. Если она будет , то элинэйр сами напишут на почту.
Я сама написала в службу поддержки элинэйр с вопросом по рейсу. Так как он исчез из продажи. Причём с надписью, что рейсы не доступны. При этом все рейсы до корфу.
Посмотрим, что скажут. Лишь бы решилось это быстрее, чтобы успеть билеты туда другими авиакомпаниями. А то неопределённость напрягает. Причём я и даты указывала более поздние из-за этого рейса, чем вылетают другие члены семьи

**Slay74** » 28 июн 2021, 20:54

Dear Customer,

We apologize for the inconvenience caused by the cancellation of our flights due to COVID-19.

We forward your request to the relevant department .

The amount of the tickets will be refunded to the card, with which you had made the payment.

Kind regards,Soultana Argirou
Call Center Agent at Ellinair S.A.

14th km Thessaloniki -N.Michaniona Road, Airport Junction,
57001, Thessaloniki, Greece
Office: +30 2311 22 4700 | Ext: 746
Fax: +30 2310385790
sargirou@ellinair.com

Вот такое мне прислали на "мыло" вчера...

**Irluk** » 28 июн 2021, 21:34

Slay74, подскажите пжл какие даты куда рейс и через кого покупали?спасибо

**Lanavla** » 28 июн 2021, 22:19

Slay74 писал(а) 28 июн 2021, 20:54:Вот такое мне прислали на "мыло" вчера...

А через сколько времени пришло это письмо. Нам написали - ждите 6 недель...

**Slay74** » 28 июн 2021, 22:48

Значит письмо пришло через 6 дней после написания,а билеты были купленны на 30/06 до Ираклиона...

**Irluk** » 28 июн 2021, 22:50

Покупали напрямую у элинов?

**Slay74** » 28 июн 2021, 23:30

Irluk, напрямую,из Москвы в Ираклион и обратно

**DAK@** » 29 июн 2021, 11:38

Мы тоже столкнулись с такой ситуацией. Печально что такая компания, так нас всех кинула. Увы но надо признать, что смерть основателя очень сильно сказалась на компании, и вероятнее всего в ней скоро все поменяется (скорее не в лучшую сторону). Столько лет мы летали ею на Крит, всегда были довольны её ценами и качеством сервиса, как результат потеряли осторожность. А зря, очень даже зря. Понятно, что отправляясь в отпуск хочется отдыхать, а не искать себе новые заботы. Но её терять нельзя НИКОГДА! От лирики к практике.

Мы как и многие в прошлом году так и не поехали на Крит, Хотя очень сильно его любим и ездили на него 11 лет подряд. Поэтому следили за новостями и как только Греческие власти (14 мая) сказали, что с радостью встретят гостей из России, мы сразу кинулись искать билеты. Естественно мы обнаружили билеты Эллина и как обычно воспользовались Музенидис РУС для покупки билетов. (24 мая) Билеты 3.06 в Ираклион, обратно 17.06. У же расслабились и практически собирали чемоданы, как вдруг 18.06 как гром среди ясного неба письмо об отмене рейса. Паника, что делать? Но решили немного подождать и разобраться в ситуации, надеясь что это техническая накладка. Увы по прошествии недели ситуация никак не изменилась. Одни новости радовали (о том как Греки упрощают нам приезд), другие наоборот огорчали (о Музенидис групп). В конце концов нам пришлось купить билеты Аэрофлота, который как только Россавиция дала добро, выставил свои рейсы. И осталось вернуть деньги от Эллина. Вчера (28.06) пришлось сильно долго шерстить интернет в поисках правды, в тонне информационного мусора. Вот что удалось откопать.
1. Эллин выставил свои рейсы в Ираклион, в то время когда даже не имел разрешения от Россавиации на данные рейсы. В качестве подтверждения моих слов ссылка на документ https://m.favt.gov.ru/novosti-novosti/?id=7912 датированная 3.06.2021. В документе есть рейсы Москва-Афины, но нет Москва-Ираклион.
2. 18.06 Правительство РФ и Оперштаб приняло решение расширить количество рейсов в Грецию, включая Ираклион, каждой стране выделялось по 5 рейсов в неделю начиная с 28.07.2021.
3. Учитывая, что с Греческой стороны фактически перевозками занимаются всего две компании Эллин и Эйджен, можно было полагать, что Эллин заранее планировал подать документы в Россавиацию. Но почему то вместо этого уже вечером (18.06) разослал всем письма счастья (отмена рейсов). При этом со ссылкой на дурацкую страницу, в которой толком ничего не объяснялось, а наоборот все запутывало (в ней говорилось о совсем других рейсах).
4. 23.06 Появляется новость, о том что компания Эйджен начнет осуществлять рейсы в Ираклион, но только с 10 июля. Хотя до этого даже не заявлялась на данное направление. Впрочем спокойно летала в Ираклион из Стамбула. Есть такой пересадочный маршрут.
5. Возникает непроизвольный вопрос. Почему компания Эллин продавала билеты на рейсы, в то время как у нее не было разрешения на них? Почему когда у компании появилась реальная возможность исполнить свои обещания, она вместо это легко и непринужденно слила их Эйджен? Это было спланированно заранее или это такой экспромт?
6. Все это подогревается новостями, о том что основатель Музенидис групп, умер в начале года. Некий Ростовский бизнесмен уже несколько лет пытается завладеть компанией, есть статьи в которых он еще в прошлом году предлагал выкупить часть компании. Сейчас уже есть статьи о том, что он пытается выкупить полностью компанию. Ну и новость о том, что наследником стал/становиться сын основателя, который до этого работал СЕО директором в Эллине.

Печально, как так легко разваливается компания, буквально за несколько месяцев. А компания действительно отличная (была), которую Борис Музенидис строил 25 лет.

Советы на последок. Не надейтесь на то, что Эллин что-то будет это исправлять. Если вы уже купили билеты, то купите новые у другой компании, Эллин на Крит не полетит, ни летом, ни осенью. Не портите себе нервы, просто купите новые билеты. А разборки с Эллином оставьте на потом, после отпуска с новыми силами. Пишите письма в Эллин с требованием вернуть деньги. Звонить бесполезно, не тратьте ваше время. Телефон указанный на сайте работает по такому принципу. Утром он отключается и абонент недоступен, а вечером когда все покидают офис он включается и вам придет сообщение, что абонент снова в сети. Можно конечно хитрым способом дозвониться а авиаотдел Музенидес Россия, но толку будет ноль. Ибо они ссылаются на то, что билеты мы покупаем у Греков, а они (Музенидес Рус) за это не отвечают.
Но господа и дамы, мы живем в правовом государстве (как мне кажется). Поэтому давайте писать все вместе в соответствующие инстанции. На Музенидис Россия за то, что они размещают на своем сайте недостоверную информацию, можно в Роспотребнадзор. В моем случаи, я покупал билеты у них на сайте, пусть даже они говорят, что это портал в Греческое агентство. Я считаю что раз они продают на своем сайте липу, то пусть отвечают по закону о Правах потребителя. Разве алиэкспресс не такой же брокер? Он то отвечает перед покупателем. С Эллин конечно сложнее, они в юрисдикции Греков, но и мы можем на них надавить если будем писать к примеру в Россавиацию. И тогда не видать им больше разрешений от Россавиации как своих ушей. Возможно они и так разваляться, но мы хотя-бы попробуем. А в качестве оснований для претензии к авикомпании, те доводы, что я изложил выше. Эллин не собиралась выполнять рейсы, она только сделала вид.

**Irluk** » 29 июн 2021, 14:54

DAK@, я покупала билеты через Альфатрэвел.
Значит, они продавали билеты также противозаконно? Зная, что у Эллинэйр нет разрешения на полеты? Может, они надеются, что есть шанс , что в июле с какого-то числа полёты возобновят?

**Lanavla** » 29 июн 2021, 16:54

Slay74 писал(а) 28 июн 2021, 22:48:Значит письмо пришло через 6 дней после написания,а билеты были купленны на 30/06 до Ираклиона...

У нас на 30 июня на Корфу. Покупали напрямую на их сайте, через два дня прислали отмену всех рейсов на ближайшее время.
Поторопились мы с покупкой, теперь надо выколачивать деньги.
Пришлось купить дорогие билеты на Афины.

**DAK@** » 29 июн 2021, 17:25

Irluk. Увы, все гораздо сложнее. Понятное дело что, агентства не будут отвечать за это. И скорее всего будут отсылать к перевозчику.
Дело в том, что они как правило продают билеты через специальную системы. Если мне не изменяет память, то называется она (Сайбер) или нечто подобное. Они то конечно не виноваты их дело маленькое, есть билеты в системе, они их и продают. Вы не сможете обвинить к примеру Яндекс, на котором отражаются рейсы, и совершается переход на агента торгующего билетами. Другое дело как эти рейсы оказались в системе? Кто этим управляет? И какие у них были основания выставить в систему фальшивые рейсы?
Но еще раз повторю. От них вы ничего не добьетесь. Надо давить на Эллин. Что-бы он отвечал по своим обещаниям.
У агентов на сайте, как правило есть договор оферта, с которым вы должны ознакомиться когда покупаете билеты. Я к примеру когда прочитал такую оферту у Ависэйл, сразу отказался и купил билеты через Музенидес Россия. Хотя у Авиасейлс билеты стоили немного дешевле.
Понадеялся, что так будет надежнее.

Есть еще одно отличие, у агентов вроде вашего договор с данной системой. Они выступают в роли посредников. И берет на себя обязательства с конвертацией валют. Продает вам билеты уже в рублях и отчисляет свои налоги в РФ. За это имеет свой процент. А вот с Музенидес Россия немного другая ситуация. Во первых они являются дочерней компанией и действуют на основании других документов. Во всяком случаи я у них оферты я не видел. Во вторых я когда оплачивал билеты, то в чеке продавцом стоял Музенидис Греция и чек был в евро. Тут явно есть какой-то подвох с законом, надо его поискать. А в России напомню, запрещено торговать в валюте. Как тогда Музенидес Россия себя позиционирует перед законом? Как портал в другое измерение?

**Irluk** » 29 июн 2021, 22:33

DAK@,
Мне в данной ситуации хотелось точно знать будет ли рейс или нет. И чем быстрее, тем лучше. Тогда я куплю билеты других авиакомпаний. А заниматься возвратом будем уже после...
Что касается брокеров, то они получают наши денежки, а значит, должны отвечать.
Нет полётов- возрат денег или ваучер
В прошлом году приобретала через брокера перелёт эгейскими. Ваучер прислал эгейские в евро +10%.

**DAK@** » 29 июн 2021, 23:56

Я уже писал. Берите билет у другой компании, разумеется если вы получили письмо об отмене рейса. В крайнем случаи останетесь с ваучером на другой год,

Логика простая, на примере меня. У меня билеты в Ираклион 3.06 обратно 17.06. Письмо пришло об отмене рейса туда, отмены обратного рейса еще не было. Даже в личном кабинете, это выглядит как рейс туда в 00 часов вылет и в 00 часов прилет, а рейс на 17 показывается как по плану около 23 вылет и 3 прилет. Мне выставляли единый счет туда-обратно, поэтому отмена рейса туда автоматов влечет отмену рейса обратно. Если покупали раздельно то ахтунг. В теории если они совершат рейс Ираклион-Москва, то вы станете неявившимся пассажиром, без компенсации.

Почему они не полетят, на мой взгляд с вероятностью 99%.
Повторюсь. С 28 июня Россавиация разрешила 5 рейсов из Москвы, Аэрофлот это дело уже прибрал к рукам, у них все чин чином, 5 рейсов в неделю. Мы себе уже взяли. При этом Аэрофлот подвинул свою дочку Нордвинд, которая сначала тужилась заполучить этот рейс и даже продавала билеты. Минус цены заоблачные, но дешевле Эйджена. Плюс Аэрофлот своё слово держит, улетите по любому. Они ведь сидели и ждали когда Россавициая даст добро, хотя могли продавать билеты на виртуальные рейсы, так у них есть регулярный рейс существующий уже много лет.
Как уже писалось Эйджин вроде заявился на 5 рейсов в неделю с 10 июля. Я не проверял, посмотрите расписания. Тем самым заполучив паритет между Россия-Греция.
Таким образом у Эллина уже нет и не будет разрешения выполнять этот рейс. Только если Оперштаб и Россавиация еще больше расширят полетную сетку. А учитывая рост в России они не пойдут на такой шаг. Маленькое окно для маньяков туристов открыли и будет. Российские курорты тоже нуждаются в поддержке.
Ну и то как поступил сам Эллин, вызывает удивление. Продавали билеты, а потом вдруг отказались. Даже если их Эйджин подвинул, то у них сохранялось окно с 28 июня по 10 июля, вполне себе 7 рейсов можно совершить. Ан нет, взяли да не подались в это окно. Да и с Эйдженом наверное могли договориться на раздел полетной сетки, а не стали.
Подумайте.

**Irluk** » 30 июн 2021, 09:41

DAK@, в том-то и дело , что официального ответа нет. Обратные билеты есть уже от эйджиен. Так что билеты туда нужны в любом случае. .

**DAK@** » 30 июн 2021, 12:09

Какой ответ вы ждете?

Эллин разослал всем письма об отмене рейса. Таким образом он сообщил, что не может исполнить условия договора. Ведь билет является некой формой договора между Перевозчиком и Пассажиром. Перевозчик отказался его исполнять, направив вам письмо. Если-бы в письме речь шла о переносе даты времени или иное, то да, договор продолжает действовать. На этом основании вы в вправе купить новый билет, а от Перевозчика требовать компенсацию ваших расходов. Это если юридическим языком рассуждать.

**Irluk** » 30 июн 2021, 12:52

DAK@,
Мне никто ничего не присылал... в том-то и дело...
Я хочу получить такое письмо. Поэтому и написала и в элинэйр и в альфатрэвел, чтобы хоть кто-то что-то ответил
Рейс у меня 26 июля. Может пришлют позже, но
Билеты других авиакомпаний либо дорожают либо раскупают.
Поэтому и жду-не дождусь письма с отменой рейсов, чтобы купить другие.

**ВераK** » 30 июн 2021, 13:02

я тоже написала и дозвонилась по московскому телефону.
В автоматическом ответе пришло, что мой запрос будет рассмотрен в течение 6 недель.
Но полагаю ответят типа- ваш запрос все еще на рассмотрении.

Давайте ждать....

**DAK@** » 30 июн 2021, 13:49

То есть если я правильно понял у вас рейс Москва-Ираклион 28.07 Эллином, А обратно Ираклион-Афины-Москва через Эйджин.

Расклад такой. Сегодня узнал, что на форуме Эллина народ ругается по поводу рейсов отмененных еще в мае. Получается, что Эллин начал продавать билеты в мае и на все лето. При этом уже в мае начал отменять рейсы. Как я уже писал на 3.06 у Россавиации не было рейсов Москва-Ираклион, их разрешили только с 28.06 пять штук в неделю. А это значит Эллин не имея на руках разрешений стал продавать билеты на рейсы. Мало того. И повторю еще раз. Вроде как Эйджин заявился на пять рейсов Москва-Ираклион, а следовательно на эллинов НЕТ больше квоты.
Сейчас посмотрел расписание на сайте Эйджинов с открытыми датами на весь июль. Пока у них только рейсы с пересадкой через Афины, прямых Москва-Ираклион тоже НЕТ.

Сочувствую, но вам придется ждать письма. Эллин скорее всего не признается, что накосячил (или обманул). Если уже сейчас начнет рассылать такие письма, то подтвердит свой косяк. А если за пару недель до вылета, то можно сказать, что пандемия не дала исполнить свои обязательства. Мне вот письмо об отмене рейса 17 числа, тоже пока не пришло. И в офисе они вам этого не скажут и потому ответ на письмо 6 недель. Будет вам письмо за пару недель до вылета.
Или плюнуть и подстраховаться и купить билет с возвратом у другого перевозчика. Полетит Эллин сдадите билет. Не полетит улетите другой компанией.

**DAK@** » 30 июн 2021, 13:56

ВераK. А что вам ответили по телефону, раз вы в него умудрились дозвониться?

**ВераK** » 30 июн 2021, 14:01

Ответили так - пишите письмо, вам придет отбивка об рассмотрении заявления в течении 6 недель.

Мне отменили пока рейс москва-салоники 13.07

я говорю - а что с обратным рейсам, стоит ли на него рассчитывать. Она ответила, что ничего не известно и понимание будет только после 16 июля.

В итоге я написала на возврат денег за все бронирование.

**DAK@** » 30 июн 2021, 16:07

«Музенидис Трэвел» сообщил партнерам о трудностях с выполнением обязательств.
https://www.дурдом/news/muzenidis-t ... elstv.html

Вот о чем я и писал. Попали мы все.

**DAK@** » 30 июн 2021, 16:10

Официальный релиз туроператора не стал неожиданностью для российского турбизнеса. Начиная с 17 июня специалисты обсуждают известие о приостановке приема туристов в Греции – головная структура «Музенидиса» сообщила партнерам о том, что это произойдет в период с 18 по 26 июня. Правда, российский туроператор тогда опроверг мнение источника дурдом о причине приостановки – поиске инвестиций, объясняя произошедшее «технической заминкой». Однако вскоре Mouzenidis Travel Greece продлил паузу в приеме туристов до конца июля.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР