Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Poseidon]

Дело, конечно, Ваше. Я бы не заплатил 50$, оставил бы как есть.

[nachina]

Сделал ошибку в дате рождения Уральские авиалинии , вместо 21 написал 19 , месяц год правильно , выше описывал ситуацию что А/к запросила 500 р за исправление , забил конечно на это , НО намедни пошел визу КНР делать транзитную , и эту неточность углядела китаяночка на приёме документов , и сказала что треба исправлять , и принести билетик с правильной датой , можно конечно и на компе всё исправить , но бронь бьётся на сайте Уральцев со всеми данными ес - но

[Ослик Иа]

500 р за исправление

С одной стороны, обидно. С другой стороны, это не 50 € или 15 тыр. (а то и больше!), как выше люди сообщают.

500 р. я бы заплатил.

[Anastasia Lynx]

Друзья, подскажите -
подруга покупала мне билет и сделала ошибку в фамилии, пропустила 1 букву. Паспортные данные же указала в билете верные.
Авиакомпания - НОРДАВИА, маршрут Архангельск-Соловки-Архангельск. При звонке в колл-центр попросили прислать письмо, но так на него и не ответили. Я заполнила у них на сайте форму Обратной связи, где описала ситуацию, но тоже пока нет ответа.

Кто-то из вас, может быть, общался с Нордавиа по подобному вопросу? Чего от них можно ждать?

[Huītzilōpōchtli]

но так на него и не ответили.

Проверьте бронь, может они вам молча исправили данные.

[Anastasia Lynx]

Проверьте бронь, может они вам молча исправили данные.

Нет, позвонила сейчас еще раз - данные старые, в фамилии ошибка, для исправления пишите в Форму обратной связи
Если ответа на обращение не будет в течение 2-х дней, опять пишите в Форму
На регистрации может быть проблема, а может и нет - на усмотрение сотрудника аэропорта (авиакомпании?).
По правилам - ошибок в билете совсем не должно быть Но исправление бесплатное!

[Poseidon]

Не может быть проблем на регистрации из-за одной буквы, когда летите по маршруту

Архангельск-Соловки-Архангельск

[nachina]

выше описывал ситуацию что А/к запросила 500 р за исправление

позвонил в Уральские , перенаправили в какой то отдел по изменениям в билетах , оператор ответила что не требуется исправление по незначительной ошибке в дате рождения , на регистрации проблем не возникнет , как это теперь в консульстве КНР обьяснить )

[OlesyAgeeva26]

Коллеги!
Прошу помочь в одном вопросе.
Суть такая. Покупала билеты Эгейских пачкой на всю семью через агента. При внесении данных о пассажирах, просто кликала на поле и имя фамилия сами вносились (частые бронирования и браузер запомнил). Поторопилась и не заметила, что у мужа фамилия с окончанием на "А". Например - Вася Петрова
Написала в авиакомпанию, с просьбой убрать букву "А" из фамилии. Отправили к агенту. Тот, в свою очередь связался с а/к и сегодня получила ответ. Если возникнут проблемы в аэропорту при регистрации, то надо сказать что перевозчик исправил ошибку у себя.

Ответ от агента - I have contacted the airline and no changes are needed. the made a note into the booking, so if you have any problems at the airport please just say that the airline made a note for the correct name in the booking.

Вопрос. Не будет проблем с перелетом. Или лучше дальше просить документального подтверждения изменений?

[vitrysk_]

Никаких подтверждений не дадут, никаких изменений в вашей брони не делали. Эти ремарки вообще все мертвому припарка, их во первых никто не смотрит, а во вторых часто они препятствуют онлайн регистрации.. плацебо такое "щоб клиент отстал"

[OlesyAgeeva26]

Никаких подтверждений не дадут, никаких изменений в вашей брони не делали. Эти ремарки вообще все мертвому припарка, их во первых никто не смотрит, а во вторых часто они препятствуют онлайн регистрации.. плацебо такое "щоб клиент отстал"

Значит надо брать новый билет?

[Poseidon]

Значит надо брать новый билет?

Не значит.

[OlesyAgeeva26]

Значит надо брать новый билет?

Не значит.

Хотите сказать, что мужчина по женской фамилии в билете сможет улететь без проблем?

[Poseidon]

Хотите сказать, что мужчина по женской фамилии в билете сможет улететь без проблем?

заметила, что у мужа фамилия с окончанием на "А". Например - Вася Петрова

Если такого типа ошибка, то сможет.

[OlesyAgeeva26]

Решила до конца свою тему доработать, так сказать. Еще раз попросила агента связаться с а/к, чтобы та, в свою очередь, исправила ошибку в фамилии. Беспокоюсь, что онлайн check-in не позволит зарегистрироваться и надо будет ехать раньше в аэропорт, чтобы в самолете сидеть вместе (так как бронирование на каждого свое).
Вежливая девушка, обещала этот вопрос решить. В итоге решила так, что за изменение в фамилии надо заплатить 20евро плюс 30евро разница в тарифе, так как билеты подорожали.
Цена нового билета 60 евро.

[imperor]

Не нашёл поиском по Etihad'у...
Покупал билеты в БКК, дочери в окончании фамилии вместо VA получилось VSA (буквы рядом, нажались обе...)
В принципе, в ЛК на сайте Этихадов заполнил номера паспортов...
Стоит из-за этого обращаться по поводу правки?

[Poseidon]

Беспокоюсь, что онлайн check-in не позволит зарегистрироваться

Вводите фамилию, как она изначально и была указана в билете и прекрасно регистрируетесь он-лайн.

[OlesyAgeeva26]

Беспокоюсь, что онлайн check-in не позволит зарегистрироваться

Вводите фамилию, как она изначально и была указана в билете и прекрасно регистрируетесь он-лайн.

На паспортном контроле не будет вопросов, почему в билете фамилия "Петрова", а в паспорте "Петров"
Перелет Москва-Салоники

[Poseidon]

Пол в паспорте указан мужской, фамилия мужская. От того, что в билете чисто механически добавлена буква "а" что от этого меняется?

На паспортном контроле не будет вопросов, почему в билете фамилия "Петрова", а в паспорте "Петров"

Предположим, что будет. Ответите, что случайно там эта лишняя буква оказалась при бронировании билета, они сами это прекрасно понимают.
Нет, Вы если так волнуетесь и будете ночами не спать до вылета платите деньги и меняйте. Я Вас не уговариваю, и тем более не решаю пустят вашего мужа на рейс или нет - я лишь хочу до Вас донести, что не все ошибки так страшны, спокойнее надо к этому относится.

[OlesyAgeeva26]

Пол в паспорте указан мужской, фамилия мужская. От того, что в билете чисто механически добавлена буква "а" что от этого меняется?

На паспортном контроле не будет вопросов, почему в билете фамилия "Петрова", а в паспорте "Петров"

.
Нет, Вы если так волнуетесь и будете ночами не спать до вылета платите деньги и меняйте.

Не столько волнуюсь, сколько хочется избежать "лишних движений". Привыкла, что во всем порядок, а тут на ровном месте, себе организовала.
Спасибо

[Poseidon]

дочери в окончании фамилии вместо VA получилось VSA (буквы рядом, нажались обе...)

Ну это не очень хорошо, особенно если фамилия не длинная.

Стоит из-за этого обращаться по поводу правки?

Обратитесь, посмотрите что они могут Вам предложить.

[imperor]

особенно если фамилия не длинная

да не особо короткая фамилия...
А обращаться придётся в Синбад...

[imperor]

Написал Этихадам по мылу, указанному для Московского офиса. Ответили минут через 15.
Ничего определенного, за 100 баксов + 30 евро заменим данные пассажира.
Ещё раз спросил, насколько критична моя ошибка?
На сей раз сказали, что не в теме, посоветовали позвонить в офис в Домодедово, дали телефон 0074952871520
Позвонил, описал ситуацию.
Посмотрели по номеру билет - вердикт "До 3х ошибок в фамилии допустимо"

[OlesyAgeeva26]

Посмотрели по номеру билет - вердикт "До 3х ошибок в фамилии допустимо"

Отлегло теперь полностью)) Такая же проблема и тоже Домик...

P/S : не понимаю почему такие конские цены за замену/удаление буквы в фамилии при механической ошибке. Билет же не переписывается на другого человека

[imperor]

Берем более высокий и дорогой тариф - с меньшими штрафами или бесплатно. А фамилия/имя другие могут быть у другого человека.
Мои тарифы были Т и Е - самые дешевые...

[Poseidon]

Посмотрели по номеру билет - вердикт "До 3х ошибок в фамилии допустимо"

Главное, что это правило знают все, кто мало смыслит в этом. ))

[imperor]

Главное, что это правило знают все, кто мало смыслит в этом. ))

простите, ниасилил...
Вот это о чём или к чему?
Ответ был дан сотрудниками офиса Этихадов в Домодедово, сотрудник билетного офиса Мск честно сказала, что не в теме. Думаю, аэропортовский офис должен быть в курсе дел, не?

[Poseidon]

Думаю, аэропортовский офис должен быть в курсе дел, не?

Думаю, аэропортовский офис точно также в курсе дел, как и московский офис, потому что нет такого правила трёх ошибок и никто никогда не даст Вам стопроцентную гарантию того, что вопросов не возникнет. И к одной ошибке могут придраться, а могут не придраться к трём. Просто в московском офисе ничего Вам не сказали по этому поводу, ну не знал человек, что ответить, а аэропортовский офис ответил и дал понять, что не страшно, когда Вы назвали им фамилию - это уже хорошо. Про то, что до трёх ошибок допустимо - не правда.

[imperor]

Я не пойму, о чём копья ломаем?
Вам не кажется, что я именно то же самое и написал?

Просто в московском офисе ничего Вам не сказали по этому поводу, ну не знал человек, что ответить

На сей раз сказали, что не в теме, посоветовали позвонить в офис в Домодедово, дали телефон 0074952871520

а аэропортовский офис ответил и дал понять, что не страшно, когда Вы назвали им фамилию - это уже хорошо

Посмотрели по номеру билет - вердикт "До 3х ошибок в фамилии допустимо"

а уж про "3 ошибки" - ну за что купил, за то и продал. Причём дословно привёл ответ. Всё.
Про отсутствия как такового правила я в курсе, не знал просто, как Этихад отнесётся именно к этой ошибке, с косяками транслита имён ФМС я уже сталкивался, когда покупался билет до смены паспорта, но тут даже на транслит не спишешь.
Так же согласен с тем, что сотрудник у стойки может затупить, но тут уж увидим. Но и сослаться на разговор можно. Да и просто успокоить сейчас себя

[Ослик Иа]

Позвонил, описал ситуацию.Посмотрели по номеру билет - вердикт "До 3х ошибок в фамилии допустимо"

... и вот вы являетесь на регистрацию, а там вам сотрудник говорит: "Не пущу, фамилия не совпадает". Вы извлекаете из кармана диктофон с записью того телефонного разговора, и проблема моментально решается. Так?

[leenysik]

Позвонил, описал ситуацию.Посмотрели по номеру билет - вердикт "До 3х ошибок в фамилии допустимо"

... и вот вы являетесь на регистрацию, а там вам сотрудник говорит: "Не пущу, фамилия не совпадает". Вы извлекаете из кармана диктофон с записью того телефонного разговора, и проблема моментально решается. Так?

Этихады в поле comments могут ввести правильные данные, и на эти комментарии обращают внимание при регистрации + могут в аэропорту на посадочном талоне написать верные данные (бесплатно) и, вроде, за 35 евро могут заменить прям в аэропорту. После многочасовых разговоров, звонков в центральный офис, я поняла, что лучше звонить представителю в Домодедово.
У самой при бронировании из-за какого-то сбоя вместо фамилии имя напечаталось, т.е. имя 2 раза

[DArgo]

Добрый день.
Опыта мало, переклинило
Раньше возможно не замечал, при покупке авиабилета (австрийцы), при вводе данных кредитки надо было еще ввести адрес. Ввел его на русском. В итоге на квитанции напротив billing address стоят просто точки и номер дома, без слова улица, ее название (сокращал ул. и т.д.), не написан город.
Понимаю, что вряд ли эта информация им нужна, но не придирутся ли? Просто если не нужна, зачем вообще ее печатать на квитанции?
В общем надо ли что предпринимать или спать спокойно?

[Poseidon]

Спите спокойно =)

[merial]

Добрый день.
Опыта мало, переклинило
Раньше возможно не замечал, при покупке авиабилета (австрийцы), при вводе данных кредитки надо было еще ввести адрес. Ввел его на русском. В итоге на квитанции напротив billing address стоят просто точки и номер дома, без слова улица, ее название (сокращал ул. и т.д.), не написан город.
Понимаю, что вряд ли эта информация им нужна, но не придирутся ли? Просто если не нужна, зачем вообще ее печатать на квитанции?
В общем надо ли что предпринимать или спать спокойно?

Вам уже ответили про спокойный сон. :-) То что Вы ввели не относится к РФ и никак не используется. )

[Marina Pooh]

Вернулись из Таиланда, на стойке регистрации багажа работницы Эмиратов сказали, что можно сделать до трех ошибок в ФИО

[Злая Собака]

Оффтоп удален, пока без последствий

[Алексей_Поляков]

Никто не знает как у Норвегиан с ошибками в билете? У жены по паспорту KSENIIA, покупая билет прописал одну букву "и". Лететь на следующей неделе , как то начал переживать

[Alex Romanych]

ошибка в имени(не хватает последней буквы),только что увидел
лечу авиалиниями American Airlines,подскажите что делать

[Poseidon]

подскажите что делать

Свяжитесь с Customer Service, попросите их исправить.
https://www.aa.com/contact/forms?topic=ACS

[Alex Romanych]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо")
Yurigun.

[Plaizer]

Добрый день!
Летим Qatarairways, в билетах к именам добавлены Mr и Ms, получается Aleksandrmr и Tatyanams
Это нормально?
Спасибо

[Poseidon]

Нормально. Об этом много раз говорилось.

[Наталья Т.]

Не ошибка, но подходящей темы не нашла, рассматривала распечатанные билеты, в билете сына обнаружила дополнительную строку - примечание, в ней указан возраст (20 лет) и дата его (сына) рождения. Что это значит? Ни в моём, ни в билете мужа такой строки нет. Удивлена , на ребёнка не тянет, к чему это примечание?

[Bucs]

Не ошибка, но подходящей темы не нашла, рассматривала распечатанные билеты, в билете сына обнаружила дополнительную строку - примечание, в ней указан возраст (20 лет) и дата его (сына) рождения. Что это значит? Ни в моём, ни в билете мужа такой строки нет. Удивлена, на ребёнка не тянет, к чему это примечание?

У многих авиакомпаний существуют специальные тарифы для молодежи (12-24). Может быть дело в этом.
См: Аэрофлот. Молодежный билет

Скажем, у Аэрофлота, если билет куплен по молодежному тарифу - дата рождения обязательно указывается в билете. В правилах тарифа это четко прописано.

SU CARRIER SPECIAL YOUTH FARE
VALID FOR YOUTH CONFIRMED PSGR 12-24.
DATE OF BIRTHDAY MUST BE SHOWN ON THE TICKET.

[Bucs]

Скажем, у Аэрофлота, если билет куплен по молодежному тарифу - дата рождения обязательно указывается в билете. В правилах тарифа это четко прописано.

Нет, думаю, что дело не в тарифе, все три билета (мой, мужа и сына) куплены мной одновременно по одному тарифу, цена абсолютно одинаковая .

[Poseidon]

все три билета (мой, мужа и сына) куплены мной одновременно по одному тарифу, цена абсолютно одинаковая

А имя и фамилия мужа и сына тоже одинаковые?

[Наталья Т.]

А имя и фамилия мужа и сына тоже одинаковые?

Фамилия одна, имена разные, но в нынешнем варианте написания латиницей начинаются с одной и той же буквы)).

[ExWizard]

Ребят, такая история, заказывал по зиме билеты на сайте Ryanair, на автомате написал фамилию Alexandrov через "Х", а в паспорте "KS". Насколько это критично? Рига-Берлин и обратно, если это имеет значение.
Заранее большое спасибо за ответы!

Блин, посмотрел в купленные на осень билеты Norwegian - та же история... Проклятая транскрипция!!!
В общем, вопрос актуален по обеим авиакомпаниям... Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

P.S.: Спасибо модератору, который склеивая 2 моих сообщения умудрился в середине текста пэйстнуть название темы...

[nachina]

через "Х", а в паспорте "KS"

про это писалось с десяток раз , ерунда , не проблема

[ExWizard]

про это писалось с десяток раз , ерунда , не проблема

С Норвегами договорился в ЛайвЧате. Сказали, что лучше исправить и исправили. Ждал очереди минут 20. Впечатления от сервиса позитивные.
Ну, а Ryanair и в Африке Ryanair. Вишу в очереди в ЛайвЧате больше часа - до сих пор Finding Agent...