Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

[Форум Винского]

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

[Alex Kumarkov]

Будут ли проблемки из за этого ?

Нет.

[Ланта]

Уважаемые, подскажите!!!!
При покупке билетов на сайте Jetstar (внутренний перелет Хошимин - Фукуок в марте (время есть) ) - допустила ошибку в имени супруга вместо SERGEY написала CERGEY . На сайте было написано, что регистрация по нашим билетам возможна только в аэропорту, звонить в компанию не могу - языка не знаю, что делать в данной ситуации? ?? Пустят ли его на рейс вообще или могут отказать?

[Poseidon]

что делать в данной ситуации?

Написать в авиакомпанию, объяснить ситуацию и попросить исправить имя.
https://ssl.jetstar.com/au/en/customer- ... l-feedback

[Ланта]

Написать в авиакомпанию

Спасибо большое за ссылку! Попробовала написать при помощи яндекс-переводчика Буду ждать ответ

[grisha1981]

Подскажите плиз, купил билет Бангкок Гуанчжоу, АК Kenya Airways через агента. Ошибся в имени, написал Grigirii вместо Grigorii. Агент предлагает сдать билет и купить новый. Улечу или нет по выписаному билету? или что делать? Три дня до вылета.....

[Alex Kumarkov]

Улечу или нет

99,9% улетите.

что делать?

Лететь.

[Ланта]

Два дня на переписку с Jetstar и исправленное бесплатно имя в билете - присылали на почту.
Еще раз спасибо Poseidon за конкретную ссылку!

[Poseidon]

Ошибся в имени, написал Grigirii вместо Grigorii.

Попробуйте сделать то же, что сделала Ланта.
Связывайтесь с Kenya Airways через feedback:

https://m.kenya-airways.com/feedback.html

[Tata A.]

Лечу Georgian Airways в Тбилиси с ребёнком. У ребёнка кроме имени и фамилии есть ещё middle name, и вот его-то я и забыла вписать при бронировании (в заграннике оно указано рядом с первым именем). Дважды звонила в авиакомпанию, они говорят, что некритично, но у меня был негативный опыт, когда на горячей линии авиакомпании говорили одно, а на регистрации оказывалось другое, поэтому нервничаю. Написала письменный запрос, чтобы в случае проблем махать им на регистрации - молчат. Может, кто-то сталкивался с подобным?

[merial]

Не критично, проблем не будет.

[Poseidon]

У ребёнка кроме имени и фамилии есть ещё middle name, и вот его-то я и забыла вписать при бронировании

Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[Tata A.]

У ребёнка кроме имени и фамилии есть ещё middle name, и вот его-то я и забыла вписать при бронировании

Re: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

Не сразу поняла, на что ссылка, потом увидела)
Спасибо большое!!!

[mirora]

Вылетаю Победой из Италии. В билете задвоилась буква, и вместо kriukova получилось krriukova. Это критично? Требуется исправление?

[Koh-i-Noor]

Вылетаю Победой из Италии. В билете задвоилась буква, и вместо kriukova получилось krriukova. Это критично? Требуется исправление?

Не критично, проблем не будет.

[Tervister]

Добрый день!
Покупая заранее билеты KLM Москва-Будапешт-Москва даже и не думал о том, что в новом загранпаспорте будет иное написание имени. В итоге расхождение в паспорте с билетом SERGEI и SERGEY соответственно.
На сайте KLM написано, что изменение бесплатно https://www.klm.com/travel/ru_ru/custom ... /index.htm. В контакт центре просят 15 евро, аргументируя тем, что это работает лишь на период 24 часа с момента бронирования и что если ничего не менять, то это вариант 50/50 - и всё будет зависеть от работников в аэропорту от их настроения. Исходя из того, что это стыковочный рейс через Амстердам и планировали немного взглянуть на центр города (7,5 часов пересадка), то возникает вопрос. Что делать? 4 перелёта, рейс туда/обратно. Будут ли проблемы или нет. Посоветуйте пожалуйста. Может кто сталкивался с похожей ситуацией на этих авиалиниях.

[Koh-i-Noor]

Добрый день!
Покупая заранее билеты KLM Москва-Будапешт-Москва даже и не думал о том, что в новом загранпаспорте будет иное написание имени. В итоге расхождение в паспорте с билетом SERGEI и SERGEY соответственно.
На сайте KLM написано, что изменение бесплатно https://www.klm.com/travel/ru_ru/custom ... /index.htm. В контакт центре просят 15 евро, аргументируя тем, что это работает лишь на период 24 часа с момента бронирования и что если ничего не менять, то это вариант 50/50 - и всё будет зависеть от работников в аэропорту от их настроения. Исходя из того, что это стыковочный рейс через Амстердам и планировали немного взглянуть на центр города (7,5 часов пересадка), то возникает вопрос. Что делать? 4 перелёта, рейс туда/обратно. Будут ли проблемы или нет. Посоветуйте пожалуйста. Может кто сталкивался с похожей ситуацией на этих авиалиниях.

Не будет никаких проблем, летите спокойно и не переживайте.

[Taxpolice]

Что делать?

Для собственного спокойствия еще он-лайн регистрацию пройдите. Хотя и без нее проблем не будет.

[Tervister]

До вылета ещё долго (на весну покупал). Данные паспорта надо ещё вбить пишут. Перед онлайн регистрацией. Но там лишь номер и срок действия.
Ещё вот интересно, если начнутся вдруг "бубны" в аэропорту, на стойке KLM смогу ли заменить за те же 15 евро или нет? Это я уже для собственного успокоения хотел бы узнать.

[Koh-i-Noor]

До вылета ещё долго (на весну покупал). Данные паспорта надо ещё вбить пишут. Перед онлайн регистрацией. Но там лишь номер и срок действия.
Ещё вот интересно, если начнутся вдруг "бубны" в аэропорту, на стойке KLM смогу ли заменить за те же 15 евро или нет? Это я уже для собственного успокоения хотел бы узнать.

Сможете. Только разное написание имени в паспорте и билете никого интересовать не будет, даже не заметят.

[Xev]

Летела CHINA SOUTHERN
с двумя пересадками через Урумчи и Гуанчжоу из Москвы на Фукуок, Вьетнам и обратно с теми же двумя пересадками.
Была ошибка в имени, вместо MARIIA указала MARIA, как в старом паспорте.
У китайцев вопросов не возникло ни на одном этапе следования. НО, вопрос возник на Фукуоке! Показала старый паспорт, вопрос был исчерпан. Что было бы, если б была ошибка иного рода, предугадать сложно.

[Eva_Green]

Добрый вечер! кто сталкивался? В электронных авиабилетах на рейс Москва-Дубаи-Бангкок-Самуи и обратно соответственно допущена ошибка в фамилии у одного из пассажиров (Zeliskaiia вместо Zelinskaiia). Авиакомпании две: Emirates и Bangkok Air. Нужно ли переоформлять билеты (очень большой штраф) или достаточно будет доп справки от турагента, продавшей билет (не от авиакомпании) с правильным написанием? Или не рисковать и переоформлять?
В Emirates сказали - лучше переоформить, в Bangkok Air написала, но пока ответа нет.
Спасибо.

[Poseidon]

или достаточно будет доп справки от турагента, продавшей билет (не от авиакомпании) с правильным написанием?

Никому эта справка не нужна. Если посчитают, что недопустимо, то справка не поможет.

В Emirates сказали - лучше переоформить, в Bangkok Air написала, но пока ответа нет.

Не так уже важно, что Вам ответит Bangkok Airways - перелёт начинается из Москвы авиакомпанией Emirates, и проблемы могут начаться уже в Домодедово. Если Вас интересует каковы шансы, то вероятность улететь выше, чем не улететь, но не более - но от такого ответа сильно легче не станет, а значит лучше все риски свести к нулю, чтоб улететь, поэтому ответ авиакомпании:

лучше переоформить

абсолютно правильный.

[Eva_Green]

лучше переоформить

абсолютно правильный.

согласна, спасибо. За ошибки нужно платить)

[mig86]

Здравствуйте.При бронировании билета из Калибо в Манилу неправильно указал дату рождения (т.е. день,месяц и год).
Насколько это критично?

[Ослик Иа]

Здравствуйте.При бронировании билета из Калибо в Манилу неправильно указал дату рождения (т.е. день,месяц и год).
Насколько это критично?

Если из-за этого у вас не образовались какие-нибудь льготы (детские, молодёжные, старческие, ...), то и неважно.

[mig86]

Спасибо,успокоили))).Сегодня на почту пришли квитанции,так там вобщее даты рождения не указаны,только имя и фамилия.

[kupola]

Уважаемые знатоки! Помогите разобраться! Билеты были куплены давно, но на глаза попалась эта ветка.. И закрались сомнения в правильности (порядке) написания фамилия/имя. Первый перелет Катарами Москва-Хошимин-Москва в распечатаном Е-тикете сначала фамилия, а потом имя. Следующий перелет Jetstar Хошимин-Фукуок в письме, присланном А/К имя/фамилия. Потом Vietnam airlains Хошимин-Янгон-Хошимин в Е-тикете - фамилия/имя, а в Travel Reservation имя/фамилия. Я где-то накосячила? И пустят ли меня в самолеты?

[kaaa]

Я где-то накосячила? И пустят ли меня в самолеты?

Нет. Да.

[Poseidon]

kupola,
В зависимости от авиакомпании по-разному в билетах (маршрутных квитанциях) пишут - может сначала быть написано имя, потом фамилия, а может и наоборот. Но даже если перепутать местами - это тоже не проблема. Из-за этого не бывает проблем.

[Tervister]

В ответ на моё послание в соцсеть, признанная в РФ экстремистской на официальную страницу KLM (на их сайте указано, что со всеми вопросами нужно писать туда) по поводу различия в билете и паспорте SERGEY и SERGEI мне ответили так:
"Сергей, данная неточность не является ошибкой, так как не меняет произношения.
Замена не требуется. Желаем Вам замечательного путешествия!" Ответили через 2 дня. Я, честно говоря, перестраховщик ещё тот... Поэтому несмотря на убедительное утверждение девушки оператора колл центра о том, что по правилам нужно всё же заменить имя за 15 евро, я решил, что правду надо искать в головном офисе в Амстердаме, вот и отправился в соцсеть, признанная в РФ экстремистской к ним. Правда я по русски написал, поэтому возможно так не скоро ответили.

[ugonwita]

Добрый день!
Я очередная такая, ошибающаяся, помогите советом пожалуйста.
Лечу Победой. Билет у меня на завтра на 10 утра.
Ранее билет приобрела на российский паспорт, не имея визы, а имея паспорт позволяющий въезжать на территорию ЕС. Хотя надо было приобретать билет сразу на др. паспорт, позволяющий лететь в ЕС.
Как быть в такой ситуации, пыталась дозвониться в колл-центр, бесполезно, пока мне сказали, что все линии заняты, деньги закончились, результата ноль.
Пыталась , через сайт изменить свои паспортные данные, тип паспорта (гражданство) не меняется. Фамилия не критично изменилась: TIKHENKAIA - TIHENCAIA, но как быть с номером и типом паспорта! Помогите, пожалуйста, или все же придется смириться с потерей 4400 руб?

[kaaa]

Два паспорта - это нормальная ситуация, чекин проходите по двум паспортам, российскую границу - по российскому.

[ugonwita]

понятно, спасибо Вам
я имею на это право, правильно? меня не завернут? очень боязно, первый раз так лечу

[kaaa]

У вас на руках два валидных документа, удостоверяющих личность. Билет выписан на имя из одного такого документа. Для въезда в Шенген у вас есть второй документ.

[Makor]

Вот только я помню как визз отказывался пускать пассажира, у которого чекин был сделан на один паспорт, а виза была в другом... Но мы ушли дальше и я не знаю чем все закончилось.

[hellen-k]

У кого есть опыт или информация об опыте с опечатками по Алиталии? При покупке билета вместо Petrenko написали Petrenco. Звонила в колл-центр. Сказали "мы отметку поставим, но гарантий полёта не даем, изменения внести не можем". Главное, читается по-итальянски это одинаково... Кто сталкивался с таким по Алиталии?

[Poseidon]

вместо Petrenko написали Petrenco.

Нереально, чтоб из-за этого были бы проблемы.

У кого есть опыт или информация об опыте с опечатками по Алиталии?

У меня есть. Не страшно.

[Alida]

Скажите , пожалуйста, при покупке билета ребенку пропустила одну букву то есть Anastasiia в паспорте, а в билете без второй i. Билет компании Аэрофлот, полет в Европу. В компанию еще не обращалась, так как покупала через иностранного агента.

[kaaa]

Скажите , пожалуйста, при покупке билета ребенку пропустила одну букву то есть Anastasiia в паспорте, а в билете без второй i. Билет компании Аэрофлот, полет в Европу. В компанию еще не обращалась, так как покупала через иностранного агента.

Скорее всего, на посадочном талоне имя не пропечатается целиком. Т.о. зарегистрируетесь онлайн - и никто ничего не заметит.

[Poseidon]

при покупке билета ребенку пропустила одну букву то есть Anastasiia в паспорте, а в билете без второй i.

Не страшно. К такому не придираются. Даже никто и не посмотрит, а если и посмотрит, то ничего не скажет.

[Perestroyka]

Здравствуйте. Пропущена буква в фамилии. Вместо MOLCHAN, написали MOLCAN. Билет на 4 перелета по Европе, KLM.
Агент просит 2000 за корректировку. Немного, конечно, но и их платить не хочется.
1. Будут ли проблемы?
2. Если будут, исправят ли на месте?
3. Сколько возьмут за исправление?
4. Для особо одаренных (для меня). Есть ли хоть малейшие шансы, что не посадят на самолет?

[merial]

Perestroyka, шансы отказа в посадке не плохие. Имхо.

[Perestroyka]

merial, спасибо за ответ.
Вы считаете, что они не предложат внести изменение на месте за денежку?

[merial]

Считаю, что так вообще никто на стойке регистрации не делает.

[kaaa]

KLM Name Change Policy

KLM permits the following name changes/name corrections in ticketed or unticketed PNR's:
* Changes to any given name (first & middle name) i.e. any part of the name after the slash ( / )
* Misspelled names, irrespective of the number of characters as long as the change is logical
* Names where the last name and first name have been used in reverse order
* Changes from married name to maiden name and v.v.
* Changes to match name as appears on passport

Я бы не менял и пробовал улететь, но в аэропорт вылета прибыл бы с запасом времени.

[ilya1967]

Добрый день! Нами приобретены 4 билета на рейс Москва-Нячанг-Москва вылет 4.03.
Обнаружились 2 ошибки в билете у одного из пассажиров:
1) написание фамилии в билете - Pevomaki - отличается от того, как это указано в его паспорте: там на финском языке буква А написана с двумя точками, а на английском - Pevomaeki.
2) написание имени в билете - Jormatapani - отличается от того, как это указано в его паспорте: там оно написано раздельно, в 2 слова - Jorma Tapani.
Возникнут ли проблемы с его регистрацией на рейс? Синдбад ответил, что слитное написание имени не страшно, а насчёт фамилии не сможет внести необходимые исправления в его билет и отправил во Вьетнамские Авиалинии, причем лично этого пассажира. Что посоветуете?

[Poseidon]

Всё там нормально. Никаких проблем быть не должно.

[ilya1967]

Всё там нормально. Никаких проблем быть не должно.

Это мне адресовано? Спасибо)

[nna030170]

Вопрос к опытным - ошиблась в месяце рождения ребенка - критичная ошибка? И второй вопрос - система в авиакомпаниях может отслеживать по дате рождения ребенка срок наступления 14 лет? Вместо апреля в дате рождения стоит январь и на дату полета "якобы" будет 14 лет. Цена вопроса (исправить 4 сегмента) - 2000 руб.(билет стоит 7900). Летим Уральскими авиалиниями внутри России

[kaaa]

Вопрос к опытным - ошиблась в месяце рождения ребенка - критичная ошибка? И второй вопрос - система в авиакомпаниях может отслеживать по дате рождения ребенка срок наступления 14 лет? Вместо апреля в дате рождения стоит январь и на дату полета "якобы" будет 14 лет. Цена вопроса (исправить 4 сегмента) - 2000 руб.(билет стоит 7900). Летим Уральскими авиалиниями внутри России

Если дата рождения не делает инфанта из ребенка, то никакой разницы нету. Инвенторные системы и системы бронирования не отслеживают срок наступления 14 лет. Статус ребенка теряется при наступлении двенадцатого дня рождения. После этой даты должен выписываться взрослый билет.