Форум Винского

**Форум Винского** » 11 мар 2020, 23:23

Здесь обсуждаем всё, что связано с отменами рейсов в Европу, и возвратами авиабилетов из-за коронавируса.
Ряд направлений (Китай, Корея, Италия) обсуждаются в отдельно созданных темах.

Отмена рейсов и возврат авиабилетов в Корею из-за коронавируса
Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии
Отмена авиарейсов в США из Европы из-за коронавируса

Какие авиарейсы отменяются

Обновляемый список по авиакомпаниям: Отмена рейсов авиакомпаний из-за коронавируса.
Конкретные вопросы по возврату денег, следует задавать в темах об авиакомпаниях в разделе Бронирование авиабилетов: покупка, ошибки, изменение, возврат

**fashionkiller** » 20 мар 2020, 21:29

Ryanair отменили рейс Берселона-Тенерифе 29 марта. Предлагают возврат, либо замену рейса. Возврат, как я поняла, не ваучер:
«Refunds will be processed within 7 working days back to the form of payment used for the original booking».

**Summer_rain27** » 20 мар 2020, 21:31

fashionkiller, мне также сегодня прислали письмо с отменой рейса фару-Берлин на 05.04, ссылка на форму, возврат 5-7 дней на карту

**logekat** » 20 мар 2020, 21:42

Summer_rain27 писал(а) 20 мар 2020, 21:19:ElissBoi, Aegean на 21.03 рейс Москва-Афины-Париж отменили только один сегмент Москва-Афины, но без него второй не имеет смысла, не считая карантинов в Греции и Франции, отменили 15.03, до того как ввели ваучеры. Возврат ваучерами они ввели с 17.03, а с 19.03 это можно было сделать в автоматическом режиме, но я кстати кнопки даже сегодня нигде не нашла чтобы это можно было сделать

У меня тоже такой кнопки нет. Буду их доставать, что-бы все-таки вернули деньги. Отель я победила, осталось этих.

**logekat** » 20 мар 2020, 21:43

Summer_rain27 писал(а) 20 мар 2020, 21:19:ElissBoi, Aegean на 21.03 рейс Москва-Афины-Париж отменили только один сегмент Москва-Афины, но без него второй не имеет смысла, не считая карантинов в Греции и Франции, отменили 15.03, до того как ввели ваучеры. Возврат ваучерами они ввели с 17.03, а с 19.03 это можно было сделать в автоматическом режиме, но я кстати кнопки даже сегодня нигде не нашла чтобы это можно было сделать

У меня тоже такой кнопки нет. Буду их доставать, что-бы все-таки вернули деньги. Отель я победила, осталось этих.

**tecco** » 20 мар 2020, 21:47

cforest писал(а) 20 мар 2020, 21:14:Я сделал вынужденный возврат, дозвонившись в Аэрофлот. Но если зайти в управление бронированием на сайте (по номеру бронирования), то в разделе "Подробности перелета" написано "нет данных". То есть, по факту, нет никакого подтверждения, что вынужденный возврат действительно инициирован - ни письма, ни СМС, ни информации в бронировании.

Это нормально, обычно "ручной возврат" (т.е. тот который сделал оператор КЦ, а не вы на сайте) обычно так и выглядит. Мне тоже не пришли никакое подтверждающие документы, и в прошлые разы не приходили, но деньги возвращались. Думаю, и сейчас вернуться.

**aleksey2008** » 20 мар 2020, 21:52

cforest писал(а) 20 мар 2020, 21:14:в разделе "Подробности перелета" написано "нет данных"

Это и есть подтверждение факта возврата.

**Мария Мордовина** » 20 мар 2020, 22:04

Dragonfly2015 писал(а) 20 мар 2020, 13:58:Вы не думаете о том, что несмотря на то, что вылеты в апреле-мае, есть гостиницы, у меня например, оплата за которые спишется в первых числах апреля. И надо уже сейчас понимать что делать, иначе и за гостиницу денег не вернуть. Аренда авто и т.д. Да, я прекрасно понимаю, что кто-то вот прям сейчас не может выбраться из Европы и дозвониться в а/к, но, как и вас поражает одно, меня поражает другое - как уже в разгар всего это карантина люди всё равно летели туда, а потом страдают, что не знают как вернуться, и даже сейчас, видя всё это, народ просто, не по важным делам, а потусить всё равно пытается улететь туда, зачем??? Так что давайте уж без указаний и возмущений, кому и как действовать, каждый сам решает когда ему звонить по своим апрельско-майским билетам ...

1. Я думаю, что вы не до конца понимаете режим "повышенной готовности" в зарубежных странах. Там из подъезда нельзя выйти, предварительно не записавшись на посещение ближайшего продуктового магазина и не распечатав это подтверждение. Вся инфраструктура, достопримечательности, пляжи, магазины одежды и обуви ... - всё закрыто. Уехать на общественном транспорте - тоже проблема, в автобусах - не более 10 человек, в электричках также. Предварительной продажи на межгород нет, можно на вокзале сутками сидеть. Даже если карантин снимут через месяц, они очень долго будут восстанавливать инфраструктуру, ибо многие кафе и гостиницы сейчас в очень тяжелом состоянии. Хорошо,если к осени оклемаются. Отменяйте все брони - и даже не раздумывайте.
2. Первые признаки тревожности появились только в прошлую среду. Большинство людей выехали намного раньше. До этого была закрыта только Италия. До сих пор во многих странах единицы заболевших, а они наглухо закрыли границы и не выпускают людей на Родину. Никогда раньше весь мир не вводил карантин, эту ситуацию вообще никак нельзя было предположить и предвидеть.
3. То, что авиакомпании на сайтах до сих пор не сделали формы для автоматического возврата средств, - это вообще необъяснимо.
Также как необъяснимы действия нашего Правительства. Прошло больше недели, а они только сегодня задумались о дополнительных рейсах для вывоза россиян.

**Кококорококо** » 20 мар 2020, 22:12

cforest писал(а) 20 мар 2020, 21:14:Так а кто-либо получил эти деньги с Аэрофлота в течение 10 дней?

Я сделал вынужденный возврат, дозвонившись в Аэрофлот.

Да, получили. В этой теме отписались. Вынужденный возврат через колл-центр не предусматривает подтверждения, просто в течении 14 дней должны придти деньги на карту (надеюсь). Я делала вынужденный возврат в понедельник, думаю, что деньги увижу не раньше следующей пятницы.

**Dragonfly2015** » 20 мар 2020, 23:03

Мария Мордовина писал(а) 20 мар 2020, 22:04:1. Я думаю, что вы не до конца понимаете режим "повышенной готовности" в зарубежных странах.

Я прекрасно понимаю, и есть много друзей-родственников, проживающих там, у которых узнаю обстановку. Поэтому я и хочу уже сдать майские билеты, хотя они прям на конец мая и в АФЛ говорят, что может уже откроют сообщение и вы улетите. Но даже если и откроют, то мне туда уже не надо как раз по тем причинам, что вы описали выше. Вот и стараюсь узнать есть ли возможность сдать их сейчас, пока не открыли и такой возможности уже не будет

**Лаан** » 20 мар 2020, 23:53

alvd писал(а) 20 мар 2020, 15:08:Неужели без звонка в авиакомпанию не понятно, что делать? Могу подсказать - отменяйте свои брони .

Так отмена/перебронь у многих а/к только по звонку.

**Цветок77** » 21 мар 2020, 00:07

logekat, возможно , вы уже вносили изменения в бронь ?
У меня была бронь , я поменяла дату , теперь у меня кнопки нет, пишут - звоните в коллцентр.

**Жука** » 21 мар 2020, 00:10

cforest, у меня тоже самое. Но я, делая по телефону вынужденную отмену, интересовалась, как будет выглядеть мой возврат (смс, мейл, информация в ЛК). Мне ответили, что НИКАК. Информация появится только тогда, когда аэрофлот отправит деньги в мой банк (не ранее чем через 10 раб дней, а то и позже, форс-мажор у них). Вот, прошло 5 раб. дней, продолжаю ждать.

**thevery** » 21 мар 2020, 00:11

Мария Мордовина писал(а) 20 мар 2020, 22:04:3. То, что авиакомпании на сайтах до сих пор не сделали формы для автоматического возврата средств, - это вообще необъяснимо.

Очень даже понятно почему – чтобы сохранить хоть сколько-нибудь денег, тем более что EC261 отменили.

**Trackhawk** » 21 мар 2020, 00:38

Насчет отмены EC261...
вот такой документ Европейская Комиссия выпустила 18 марта 2020 года:
https://ec.europa.eu/transport/themes/p ... FuJtvhpj9o
Компенсации по EC261 все еще действуют по рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС или Европейских авиалиний в аэропорты ЕС.

Насколько я понимаю, если Еврокомиссия выпускает документ, то перевозчики ЕС должны ему следовать.
Вот ссылка на сам документ: https://ec.europa.eu/transport/sites/tr ... 830_en.pdf
Там сказано - в случае отмены полета положено денежное возмещение (или ваучер, или перебронь), а в случае невозможности совершить полет (закрытие границ для не-граждан) - положен ваучер и все прочее (перебронь и тд).

Мы в теме по KLM
Авиакомпания KLM отзывы, вопросы
Все получаем ваучеры даже за отмененные (cancelled) рейсы. Кто тоже собирался лететь KLM и имеет дело с возвратами\отменами сейчас, отпишитесь пожалуйста в теме.

**Птичка** » 21 мар 2020, 07:48

Нахожусь в Шереметьево, народу прилично, рейсы объявляют по Всем направлениям мира.

О своей ситуации: обратный рейс из Пукета через Шереметьево на Цюрих, отменили последний сегмент.
Я купила на Женеву.
Когда пришли сдавать багаж на Пхукете , нам переоформили наш билет до Женевы . В итоге у нас на руках оказалось две пары билетов Шереметьево- Женева.
Сейчас нахожусь в Шереметьево и на стойке Аэрофлота мне удалили ненужные билеты и сказали подойти через час за деньгами.
Проблема оказалась в том, что я успела зачекиниться и были трудности удалить билеты.
Надеюсь, через час все получится .

**desdechado** » 21 мар 2020, 08:37

Trackhawk писал(а) 21 мар 2020, 00:38:в случае отмены полета положено денежное возмещение (или ваучер, или перебронь)

А вот это "ИЛИ" это на выбор компании или покупателя?
Ну не хочу я ваучер или перебронь (брал по акции и сейчас без доплаты поменять не возможно ни на что, а с доплатой данное направление теряет актуальность).
Хочу деньгами, а а/к не хочет..

**Maasskva** » 21 мар 2020, 08:45

Получила письмо от Аэрофлота:

Информируем Вас, что Ваш рейс SU 2145 19.04.2020, вылетающий по маршруту АНТАЛЬЯ - МОСКВА, отменён.

Перебронирование в системе произведено автоматически. Для переоформления билетов и специальных услуг на новый рейс, а также возврата денежных средств за дополнительные платные услуги, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр.

Приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства.

Другой рейс, на который меня "перебронировали" через 13 часов. Мне не нужно перебронирование, мне нужен полный возврат денег за весь билет. Я могу его требовать или нет? В обычной жизни могла, сейчас ничего не изменилось?

**Silentman** » 21 мар 2020, 09:40

Ранее я уже писал, что Wizz Air аннулировал билеты на 30 марта и зачислил все средства с бонусом 20% на личный счет Wizz. Средства на этом счете действительны 2 года с момента аннулирования билетов. Вчера на почту пришла инструкция на случай, если есть желание вывести 100% средств (без бонусов) на карту или банковский счет:

Уважаемый(-ая) ...,
Этим сообщением хотели бы проинформировать Вас, что мы отправили 120% средств на Визз аккаунт в связи с отменой Вашего бронирования под кодом ХХХХХХ, и эти средства уже доступны на Визз аккаунте. Вы можете воспользоваться этими средствами для приобретения перелетов и услуг авиакомпании Виззэир в течение двух лет. Вы несете ответственность за информирование всех других пассажиров в рамках вышеупомянутого бронирования и при необходимости поделить между ними Визз кредит в соответствии с разделами 6.1.4.- 6.1.7. наших nuestras Общих условий перевозки.

Чтобы получить доступ к Визз кредитам, пожалуйста, войдите в свой Визз аккаунт и нажмите на свое имя в правом верхнем углу веб-сайта, который направит Вас на страницу, где Вы сможете посмотреть Ваш баланс. Больше информации касательно условий использования Визз аккаунта можно прочитать по этой ссылке: https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... schet-wizz

В случае, если Вы не хотите оставлять 120% Визз кредита , у Вас есть возможность запросить 100% возврата на банковский аккаунт или карту (в зависимости от оригинального средства оплаты) вместо Визз кредитов. В этом случае упомянутый ранее бонус в размере 20% будет недоступен. Также хотели бы проинформировать, что в связи с текущей ситуацией в мире, обработка этого запроса займет значительно больше времени, чем обычно, потому надеемся на понимание и терпение с Вашей стороны.

Чтобы отправить запрос на преобразование Визз кредитов в изначальный способ оплаты, перейдите на страницу преобразования Визз кредитов и следуйте онлайн-инструкции.
С уважением,
Отдел обслуживания клиентов Визз Эйр.

Ссылка для перевода Wizz кредитов в средства на карту или на банковский счет: https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-c ... on-request

Сам я еще не решил для себя как лучше поступить, поэтому в форму запроса не вникал. Просьба к тем, кто будет возвращать средства на карту, опишите что вы заполняли в предложенной форме.

P.S. Билеты на 8 апреля и позднее еще значатся как подтвержденные.

**alt22** » 21 мар 2020, 11:15

От Аэрофлота деньги приходят в течение 10 дней в случае онлайн-возврата на сайте. Если делаете через оператора, то обычно минимум 3 недели, а сейчас будет больше месяца, скорее всего. Чек о возврате приходит на почту уже после прихода денег. Для примера, в Свисс уже 8 дней после заявления на возврат на сайте нет никакого ответа. Это нормально, не стоит переживать на этот счёт. Ну получите свои деньги через пару месяцев, ничего страшного, паникёрам сейчас все равно деньги не пригодятся, так как гречку уже раскупили =)

**aleksey2008** » 21 мар 2020, 11:25

Maasskva писал(а) 21 мар 2020, 08:45:Другой рейс, на который меня "перебронировали" через 13 часов. Мне не нужно перебронирование, мне нужен полный возврат денег за весь билет. Я могу его требовать или нет?

Можете.

**aleksey2008** » 21 мар 2020, 11:45

Глубокой ночью после 42 минут ожидания дозвонился в Аэрофлот - узнать о судьбе своих билетов в Лиссабон на майские.
Пока возвраты и переносы без штрафов идут только с датами вылета до 17 апреля включительно.
Всем остальным, предполагаю, имеет смысл ожидать каких-то новых событий... Думаю, ближе к середине апреля будет продление карантина в Европе.

**Yud** » 21 мар 2020, 11:51

Есть кто уже получил деньги за рейсы S7, купленные у них напрямую? Аннулировали билеты 12 марта, возврата от них еще нет.

**Мария Мордовина** » 21 мар 2020, 11:52

Дело даже не в панике, а в том, что делаешь звонок по телефону или оформляешь заявку на сайте - и ни ответа, ни привета. В обычной ситуации приходят ответные письма о приеме заявки, номер какой-то присваивается, в личном кабинете что-то отображается... А сейчас складывается ощущение, что пишешь в пустоту. Как узнать, принята заявка или нет? Хорошо хоть, в большинстве авиакомпаний можно решать эти вопросы до 31 декабря. Если не будет реакции сейчас, через месяц буду опять звонить

**hichpuker** » 21 мар 2020, 12:00

У меня билеты Моска-Афины-Лиссабон 6 мая (aegean) , если есть какие-то известные Вам варианты возврата или обмена,то прошу сообщить.

**savl1** » 21 мар 2020, 12:04

hichpuker писал(а) 21 мар 2020, 12:00: если есть какие-то известные Вам варианты возврата или обмена,то прошу сообщить.

А Вы билеты проверяли в "моём бронировании" на сайте Эгейцев? Там нет кучи красных сообщений с красными треугольниками с воскл. знаками? Если нет - боюсь, сделать пока ничего нельзя, пока греки не продят "нелётный период"...

**hichpuker** » 21 мар 2020, 12:05

Рейсы активные, я еще их через ВАнтутрип покупал.

**savl1** » 21 мар 2020, 12:06

hichpuker писал(а) 21 мар 2020, 12:05:я еще их через ВАнтутрип покупал.

Тогда вопрос сюда вообще не имеет смысла, какой-то ответ, полезный для Вас, может дать только агентство, где Вы покупали. А они сейчас все поступают по-разному.

**hichpuker** » 21 мар 2020, 12:09

Они мне предлагают следить за ситуацией в стране и за вылетами авиакомпании, так что на данном этапе как раз сюда.

**savl1** » 21 мар 2020, 12:13

hichpuker писал(а) 21 мар 2020, 12:09:Они мне предлагают следить за ситуацией в стране и за вылетами авиакомпании,

Значит, сейчас это единственное, что Вам остаётся делать.

hichpuker писал(а) 21 мар 2020, 12:09: так что на данном этапе как раз сюда.

А на мой взгляд, нет. Ваш "бог" сейчас - это Ваши продавцы, и никто иной. Если Вы обратитесь к Эгейцам (кстати, Вы делали это?), то, не сомневаюсь, они скажут то же самое. И ещё тоже посоветуют "следить за ситуацией в стране и за вылетами авиакомпании". Если Вы ждёте какого-то "секретного" и чудесного выхода из этой ситуации, то сейчас его просто нет.

**hichpuker** » 21 мар 2020, 12:19

Эгейцам не писал, так как согласен что они отправят к продавцу. А продавец ничего не вернет пока рейчы эгейцев действительны. Так что буду следить в этой ветке за новостями о перелетах в\из Греции. А когда эти новости появятся, тогда буду терроризировать продавца.

**logekat** » 21 мар 2020, 12:22

Цветок77 писал(а) 21 мар 2020, 00:07:logekat, возможно , вы уже вносили изменения в бронь ?
У меня была бронь , я поменяла дату , теперь у меня кнопки нет, пишут - звоните в коллцентр.

Нет, ничего не меняла. Звонила в Aegean, спрашивала о возврате, переносе. Можно ли перенести на октябрь. Но в итоге, оставили пока всё, как есть.
Сегодня отправила им письмо на возврат. Будут отказывать, пойду с заявлением на чарджбек в Сбербанк

**savl1** » 21 мар 2020, 12:22

hichpuker писал(а) 21 мар 2020, 12:19:Эгейцам не писал, так как согласен что они отправят к продавцу. А продавец ничего не вернет пока рейчы эгейцев действительны. Так что буду следить в этой ветке за новостями о перелетах в\из Греции. А когда эти новости появятся, тогда буду терроризировать продавца.

Ну вот и я про то же - пока других путей просто нет. У меня билеты на апрель были - я с трудностями и доплатой перенёс их на октябрь. Но такие првила пока до 30.04, Вы сами, думаю, это знаете. Так что - терпения Вам и удачи!

**kloya** » 21 мар 2020, 12:22

wise_zel писал(а) 20 мар 2020, 14:01:Удалось дозвониться до Австрийских авиалиний. Оператор сказала что могут только перебронировать билеты на даты до декабря. Возврат денег за билеты по телефону не осуществляют. Сказала по вопросу возврата заполнять форму на сайте AA. Заполнил, посмотрим что ответят. В домодедово офис тоже сказала временно закрыт и там деньги они не возвращают. Так что единственный вариант возврата - форма обратной связи на сайте.

Все ок,я тоже так сделала и тишина...брони исчезли из ЛК
Дозванивплась ещё раз,оператор подтвердила возврат средств недели 3 ждать

**hichpuker** » 21 мар 2020, 12:30

А почему Вам не вернули деньги? а дали возможность только замены??. Ведь страна закрыта для вЪезда.

**K.o.6123** » 21 мар 2020, 12:32

Yud писал(а) 21 мар 2020, 11:51:Есть кто уже получил деньги за рейсы S7, купленные у них напрямую? Аннулировали билеты 12 марта, возврата от них еще нет.

Делал возврат билетов Москва - Берлин - Москва, так же 12 числа, деньги пришли на карту 16-го, при этом в выписке по счету карты значится дата транзакции - 12 число. Так что время зачисления зависит в т.ч. от конкретного банка. Вам на почту приходили подтверждение возврата от S7 и чек на сумму возврата?

**savl1** » 21 мар 2020, 12:35

hichpuker писал(а) 21 мар 2020, 12:30:А почему Вам не вернули деньги?

Вы знаете, разговорной практики на английском у меня и так мало, а говорить на нём по телефону намного сложнее, особенно 40 минут%% Поэтому не буду уверять, что я понял абсолютно всё. Но основное - я и не хотел сдавать, я хотел именно обменять, пока цены на даты обмена не стали ещё выше. Грубо говоря, потом покупать те же билеты заново ещё дороже будет. Да и закрытия 16-го, по-моему, ещё не было, там же ситуация менялась чуть ли ни ежечасно.

**Ruska_** » 21 мар 2020, 13:04

У меня рейс 29 марта в Афины, обратно 2 апреля .Оба рейса Аэрофлотом невозвратные. на момент 21 марта Греция типо ограничивает въезд иностранцев,если они не являются гражданами ЕС или Греции, так же Греция закрыла все отели и гостиницы, так же посольство России в Греции мне ответило,что если я прилечу в Грецию,то меня скорее всего не пустят,так же посольство в своём официальном твиттере пишет,что просит в срочном порядке россиян покинуть границы Греции и для этого они организовывают совместо с туроператорами перевозку росграждан обратно в Россию из Греции, и вот не смотря на все эти обстоятельства и аргументы наш Аэрофлот продолжает возить людей в Афины и официально мой рейс 29 марта состоится и меня Аэрофлот отвезёт в Афины,чтобы потом посольство России придумывало как вернуть меня обратно,при том,что отели все закрыты и жить мне негде... Полнейший абсурд и ни капли здравого смысла. Аэрофлот жадная и корыстная компания.

**Нобель** » 21 мар 2020, 13:25

Друзья. Оформлявшие возврат билетов в Аэрофлоте. Подскажите, в текущей ситуации, в какие сроки у вас вернулись деньги?
У меня один возврат через оператора, 9 марта на 114тыс, второй 13 марта через оператора на 28тыс, и сегодня через сайт на 88 тыс. Я не особо переживаю, просто денег нет, а 230 очень бы пригодились. Раньше возвраты через сайт занимали 2-3 дня, а через оператора обычно неделю.

**desdechado** » 21 мар 2020, 13:27

hichpuker писал(а) 21 мар 2020, 12:30:А почему Вам не вернули деньги?

Потому что Эгейцы не возвращают деньги. Вернее возвращают согласно условиям билета.. Если вас это устраивает - то отменяйте билет.
В противном случае - либо перенос либо ваучер.

**savl1** » 21 мар 2020, 13:31

desdechado писал(а) 21 мар 2020, 13:27:В противном случае - либо перенос либо ваучер.

Причём сильно повезёт тем, кто сможет сделать это в интернете. По моим билетам висело и висит "эти бронирования нельзя изменить он-лайн, звоните..." А как туда звонить (точнее, дозваниваться) - я уже прошёл через это, удовольствие ниже среднего, мягко говоря...

**Deva17** » 21 мар 2020, 13:38

K.o.6123 писал(а) 21 мар 2020, 12:32:Делал возврат билетов Москва - Берлин - Москва

Покупали билеты Москва-Барселона-Москва на сайте S7. Рейс в Барселону отменили еще 14 марта, прислали уведомление. Так как вылет 28.05.20 по 7.06.20, не спешила отменять. Надеялить, а вдруг все нормализуется и карантин отменят. Теперь понимаем, что нужно сдавать билеты. У нас возвратные со штрафами. Читаю , что вроде и невозвратные возвращают полностью. Как лучше позвонить оператору или заполнять заявку на сайте?

**Yud** » 21 мар 2020, 13:57

K.o.6123 писал(а) 21 мар 2020, 12:32:Делал возврат билетов Москва - Берлин - Москва, так же 12 числа, деньги пришли на карту 16-го, при этом в выписке по счету карты значится дата транзакции - 12 число. Так что время зачисления зависит в т.ч. от конкретного банка. Вам на почту приходили подтверждение возврата от S7 и чек на сумму возврата?

В том то и дело, что от S7 не приходил чек на возврат. Я им написала в середине недели, сказала ждать. А вылет какого числа у Вас предполагался? Может они по дате предполагаемого вылета обрабатывают?

**logekat** » 21 мар 2020, 14:24

Ruska_, я не думаю, что Аэрофлот Вас допустит до полёта. Ничего не значит, что рейс выполняется. IATA дает информацию компаниям и это их руководство к действию. Вы не резидент ЕС? Не член экипажа морского или воздушного судна? Доступ на борт закрыт.

**K.o.6123** » 21 мар 2020, 14:29

Deva17 писал(а) 21 мар 2020, 13:38:Как лучше позвонить оператору или заполнять заявку на сайте?

В личном кабинете в разделе "мои бронирования".

**K.o.6123** » 21 мар 2020, 14:35

Yud писал(а) 21 мар 2020, 13:57:А вылет какого числа у Вас предполагался? Может они по дате предполагаемого вылета обрабатывают?

8 мая, обратно 12-го. Возможно и так, мне 12 марта пришло уведомление об отмене рейса, сразу запросил возврат.

**risbelaya** » 21 мар 2020, 14:37

Deva17, Заполняйте на сайте. У нас были невозвратные в Барселону. Деньги вернули на карту на следующий день. Удержали 400 рублей за два билета

**veetyousme** » 21 мар 2020, 15:19

Отпишусь про эирфранс. Полет в июне. Невозвратные. Отправила запрос на ваучер. Отвечали долго, конечно. И ответили они в итоге в соц.сетях, а не по мэил. Сказали, что могут оформить ваучер только в рублях. Я спросила, как можно в евро оформить. Ответили, что надо обратиться в клм, они смогут. Клм вчера мне прислали номер ваучер сразу после заполнения формы-запроса на их сайте, плюс написали, что пришлют ваучер в течение недели. Но упоминаний про рубли или евро не было, теперь жду и надеюсь на лучшее

**Deva17** » 21 мар 2020, 15:39

K.o.6123 писал(а) 21 мар 2020, 14:29:В личном кабинете в разделе "мои бронирования".

В личном кабинете отменить не удалось. Написано , что при моем тарифе только через оператора. Дозвонилась за 10 минут, но перед дозвоном раз пять тупо сбрасывалось. Как итог, возврат всей стоимости за вычетом 400 руб за онлайн бронирование. Подтверждение возврата пришло мгновенно.

**vinnipushka** » 21 мар 2020, 16:04

logekat, у меня тоже рейсы Aegean отмеченные, так мои бронирования теперь вообще недоступны на сайте. Пишут, бронирование не найдено (( дозвониться невозможно до них. Вам удалось как-то разобраться?

**logekat** » 21 мар 2020, 16:25

vinnipushka писал(а) 21 мар 2020, 16:04:logekat, у меня тоже рейсы Aegean отмеченные, так мои бронирования теперь вообще недоступны на сайте. Пишут, бронирование не найдено (( дозвониться невозможно до них. Вам удалось как-то разобраться?

на московский номер дозвониться сложнее. Проще на греческий. Говорят или поменять даты вылета на более поздние, либо ваучер. Я пока выжидаю. Направила им сегодня письмо со ссылкой на Тематик. Типа не отмена рейса, а невозможность въезда в страну. Посмотрим, что ответят. С Букингом вчера помогло именно письмо. Что тут поможет - не знаю.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР