Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[IgorBasic2]

И аэрофлотовский "сервис" на борту то же выигрывает?

А какой вам нужен сервис? Онлайн регистрация с выбором места есть, самолеты новые, покормят нормально (берите кошерное скажем), будет система развлечения с кучей русских фильмов, ну а главное время вылетов как правило удобное и пересадку делать не надо. Ну да. Тапочек и носочков не дадут. Но плед-подушку предоставят.

И деньги в стране останутся, а не на финансирование ИГИЛ уйдут:-)

[strannix]

Тапочек и носочков не дадут. Но плед-подушку предоставят.

На дальняке сейчас дают тапочки и повязку на глаза, в дополнение к подушкам и пледам

[Poseidon]

А про "во-первых" кто нить скажет?

У меня всё прекрасно работает с хромом.

[Александро]

У меня всё прекрасно работает с хромом.

Вот это http://www.aeroflot.ru/cms/ работает?

какой вам нужен сервис

Чистые туалеты с приятным ароматизатором (зубы, пардон, утром почистить), алкогольные напитки (ну, мандраж у меня в полёте, а с рюмочкой нормуль!), работающие мониторы с большим выбором хороших фильмов и улыбчивые стюарды. Прямой перелёт-единственный плюс, но ценник не гуманный!

[Poseidon]

Вот это http://www.aeroflot.ru/cms/ работает?

Да.

[Александро]

Попробую вечером из дома, но сейчас ничего!!!

[Мария_Ф]

Не знаю, кто сошел с ума, то ли я, то ли аэрофлот. Стоит передо мной задача купить на НГ билеты в Сингапур из Южно-Сахалинска на 27.12-15.01. Летает туда Аэрофлот на железе Авроры до Сеула, ну а дальше на выбор и Асиана, и Корейцы. Т.к. КЕ в Скайтиме, раньше связка Аврора+КЕ спокойно покупалась на сайте, сейчас таких билетов на сайте нет. Скайсканер показывает цены, на КЕ цена - космос, на Асиану порядка 43-45 тыс на человека, но купить надо где-то типа onetwotrip и т.д. А я все же хочу напрямую. Звоню пару дней назад в колцентр. Есть ли билеты и почем? Да есть, Аврора+Асиана, 47 тыс. Можно купить по телефону? - Да, можно. А есть Аврора+КЕ? Нет, такой билет через нас купить нельзя. Ок, иду пополняю карту для оплаты. Сегодня звоню опять. Молодой человек любезным голосом сообщает, что такой перелет будет стоить 140 тыс на всех (два взрослых, два ребенка 3 года), но выполняется, цитирую, Индонезийской авиакомпанией и купить его можно по частям, часть у аэрофлота (на аврору) и вторую часть у, я так понимаю, Гаруды на сайте. Тут связь прерывается, я перезваниваю, трубку уже берет другой оператор и удивляет меня еще больше: есть билеты и на Асиану и на КЕ, стоимость единого билета будет очень высокой, дешевле брать по частям, отдельно на Аврору, отдельно на Асиану или КЕ. Аврора 28 тыс, КЕ - 49 тыс. По телефону оформить нельзя, только в офисе.
О Гуру форума, есть советы по данному вопросу?

Отвечу сама себе: сегодняшний звонок прояснил мне ситуацию. Когда я прошу билет из пункта А в пункт В, не озвучивая город пересадки (Сеул), мне выдают адекватную цену. Так было при самом первом звонке, так было и сегодня. Забронировала билет на четверых за 168 тыс, с возможностью выкупа на сайте или в колцентре.

[araktoy]

Вот это http://www.aeroflot.ru/cms/ работает?

Да, в Хроме все отлично работает.

[weizhen]

Добрый день! Купила авиабилеты онлайн, прислали маршрутную квитанцию электронного билета, я её распечатываю и с паспортом иду сначала на стойку регистрации там я получаю место в самолете? Я его сама могу выбрать? И за сколько часов лучше приехать, чтобы места не разобрали и были рядом с мужем. После стойки регистрации куда дальше? багаж есть. Заранее спасибо

[Над.К]

Так зарегистрируйтесь он-лайн, сами места и выберете. Регистрация он-лайн начинается за 24 часа до вылета. Правда, есть направления, где такой регистрации нет. Все подробности можно найти на сайте Аэрофлота.

[Poseidon]

если нет возможности забронировать место заранее, то Вы это можете сделать во время он-лайн регистрации, начинается за 24 часа до вылета. Если он-лайн регистрация по каким-то причинам недоступна - место в салоне получите на стойке регистрации. В аэропорт можно и за 2 часа приехать, можно и раньше при желании)). Сдадите багаж, дальше на паспортный контроль, затем на досмотр, потом на посадку.

[weizhen]

Онлайн регистрацию нельзя же проходить с багажом?А дьюти фри в Шереметьево располагается после досмотра?

[Poseidon]

weizhen
Про он-лайн регистрацию и багаж всё написано на сайте Аэрофлота здесь:
http://www.aeroflot.ru/cms/online_registration

А дьюти фри в Шереметьево располагается после досмотра?

Да

[Над.К]

Онлайн регистрацию нельзя же проходить с багажом?

Конечнот можно проходить. Просто сдадите багаж потом. Есть даже стойки специальные. Drop Off называются

[Warpes]

[quote="weizhen";p=6173804]Добрый день! Купила авиабилеты онлайн, прислали маршрутную квитанцию электронного билета, я её распечатываю и с паспортом иду сначала на стойку регистрации там я получаю место в самолете? Я его сама могу выбрать? И за сколько часов лучше приехать, чтобы места не разобрали и были рядом с мужем. После стойки регистрации куда дальше? багаж есть. Заранее спасибо[/quote

Если вы приобрели сразу два авиабилета на себя и на мужа то вы с мужем находитесь в одной брони и соответственно вам, вам должны предоставить места рядом друг с другом. В аэропорту обычно спрашивают возле окна или возле прохода место. Маршрут квитанцию необязательно распечатывать, достаточно паспорта, единственное на всякий случай лучше знать номер билета (но это с год назад было когда аэропорты переходили на другую программу). Места вы получаете при регистрации.

[Над.К]

Если вы приобрели сразу два авиабилета на себя и на мужа то вы с мужем находитесь в одной брони и соответственно вам, вам должны предоставить места рядом друг с другом.

Что значит "должны"? Какие будут места, такие и предоставят. Не будет мест рядом, значит рядом и не дадут
Детей-то с родителями часто на разные места сажают, а тут взрослые. Так что лучше регистрироваться заранее.

[Belёk]

Здравствуйте!:)

Подскажите, пожалуйста! приобретены билеты туда-обратно, тариф туда NPX, обратно QPX. Я правильно понимаю, что если я сдам эти билеты, авиакомпания не вернёт мне никаких денег?)) или хоть какие-то сборы может вернутся, нет?))

[strannix]

Здравствуйте!:)

Подскажите, пожалуйста! приобретены билеты туда-обратно, тариф туда NPX, обратно QPX. Я правильно понимаю, что если я сдам эти билеты, авиакомпания не вернёт мне никаких денег?)) или хоть какие-то сборы может вернутся, нет?))

Сборы вернутся, тариф нет

[Belёk]

Сборы вернутся, тариф нет

Спасибо большое за скорый ответ!)) а ещё, может, подскажете: билет стоил на момент покупки 26600 рублей, указано, что тариф 309.00 EUR, эквивалент тарифа 16995.00 RUB.00, остальное - сборы. Вопрос: тариф при возврате будет удержан исходя из рублёвого эквивалента этих 309 евро на момент возврата билета, или Аэрофлотом будет удержана зафиксированная сумма 16995.00 RUB?)) Возможно, кто-то сталкивался с такой ситуацией?))

[strannix]

Спасибо большое за скорый ответ!)) а ещё, может, подскажете: билет стоил на момент покупки 26600 рублей, указано, что тариф 309.00 EUR, эквивалент тарифа 16995.00 RUB.00, остальное - сборы. Вопрос: тариф при возврате будет удержан исходя из рублёвого эквивалента этих 309 евро на момент возврата билета, или Аэрофлотом будет удержана зафиксированная сумма 16995.00 RUB?)) Возможно, кто-то сталкивался с такой ситуацией?))

Если оплачивали рублями в России, то билет вам продан за рубли, соответственно, и будет удержан тариф, который был уплачен в рублях, а вернутся сборы, которые так еж были оплачены в рублях. 309 евро - это для вас справочная информация, просто тарифы в систему заведены в валюте из-за того, что АФЛ использует американскую систему бронирования. Не обращайте внимания на эту цифру

[Belёk]

Спасибо огромное)) если не получится полететь, то хоть почти 10 тыс вернём, уже неплохо))

[pedestrian]

почти 10 тыс вернём, уже неплохо

Не факт. Иногда сборы возвращаются полностью, иногда - нет (например, топливный сбор, обычно, невозвратен). Нужно знать маршрут, чтобы сказать конкретно.

[strannix]

Не факт. Иногда сборы возвращаются полностью, иногда - нет (например, топливный сбор, обычно, невозвратен). Нужно знать маршрут, чтобы сказать конкретно.

Не сталкивался с таким. При покупке в России возвращаются все сборы и таксы, включая топливный. Лично проверено.

[IgorBasic2]

Не сталкивался с таким. При покупке в России возвращаются все сборы и таксы, включая топливный. Лично проверено.

Кроме дотационных тарифов. Но там сборов просто нет.

[strannix]

Не сталкивался с таким. При покупке в России возвращаются все сборы и таксы, включая топливный. Лично проверено.

Кроме дотационных тарифов. Но там сборов просто нет.

Ну так само собой. Там вся стоимость билета - это тариф. Возвращать просто нечего.
Но в данном случае ситуация совершенно точно другая

[Belёk]

Нужно знать маршрут, чтобы сказать конкретно.

маршрут новосибирск-москва-барселона-москва-новосибирск, если это важно)))

[pedestrian]

Да, на этом маршруте сборы возвращаются полностью.

При покупке в России возвращаются все сборы и таксы

А вот я встречал такие маршруты, на которых таксы YQ и YR не возвращались даже при продаже в России.

[strannix]

А вот я встречал такие маршруты, на которых таксы YQ и YR не возвращались даже при продаже в России.

Озвучьте, пожалуйста, чтобы знать.
И чем обоснован невозврат такс и сборов?

[Elenka D]

А вот я встречал такие маршруты, на которых таксы YQ и YR не возвращались даже при продаже в России.

Какая авиакомпания не возвращала? Аэрофлот?

[pedestrian]

Да, речь идёт об Аэрофлоте. Постараюсь вспомнить на каком именно маршруте я встречал частичный возврат сборов и когда это было (правила регулярно меняются). Если окажется, что я что-то запямотовал - извинюсь перед форумчанами.

[Elenka D]

Постараюсь вспомнить на каком именно маршруте я встречал частичный возврат сборов

Уж постарайтесь))
У меня Воронеж-Москва-Рим. Очень надеюсь, если не смогу все-таки поехать, получить обратно все сборы, включая топливный - на него приходится бОльшая часть.

[pedestrian]

И Вы его получите. Да, должен признать, что похоже я ошибся - Аэрофлот возвращает все таксы по любому маршруту. Мне лень сейчас поднимать историческую информацию (ну не совсем же я идиот - я помню, что так было не всегда), но факт остаётся фактом - в данный момент все таксы возвращаемы.

[senatorasv]

Друзья! как думаете что делать
Заронировал билет через колл центр. Пришло подтверждение. Заказал дальше билет и гостиницу
Попытался оплатить билет аэрофлота - отказ
Звоню в колл центр -билет забронирован оператором колл центра неверно, такого тарифа нет поэтому оплатить не сможете.
Я просто не понимаю - почему проблемы аэрофлота по квалификации сотрудника вдруг стали моими?
Посоветуйте куда бежать и что делать

[Nataliya81]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть авиабилеты (тариф оптимум-эконом) непосредственно аэрофлоту, если билеты покупались на сайте Связной-Трэвел. А-то связной еще берет агентский сбор с каждого билета. Что можно сделать, чтобы минимизировать потери? Поделитесь опытом, первый раз попали в такую ситуацию.

[Poseidon]

Звоню в колл центр -билет забронирован оператором колл центра неверно, такого тарифа нет поэтому оплатить не сможете.

В таких случаях после того как Вам забронировали билет надо спрашивать, кто именно Вам бронировал если оператор не представился. А если представился - надо было запомнить. Боюсь, что сейчас уже ничего не сделать и покупать только по тому тарифу, который есть.

возможно ли вернуть авиабилеты (тариф оптимум-эконом) непосредственно аэрофлоту, если билеты покупались на сайте Связной-Трэвел. А-то связной еще берет агентский сбор с каждого билета.

Агент не прекратил свою деятельность - значит возврат через него.

[Konstantah]

Подсажите кто сталкивался, при отмене бронирования на сайте или через колл центр через сколько деньги возвращаются на банковсую карту?

[zerokol]

зависит от карты, в общем случае вопрос не имеет смысла.
От 3 до 15 дней.

[Engel06]

Добрый вечер! Нигде не могу ответ найти, поэтому спрошу, на сайте аэрофлота были куплены билеты, класс бронирования N, т.е. вернуть нельзя их, но сказано, что можно вносить изменения(50$), какие именно изменения имеются ввиду?можно ли поменять дату вылета, и если да, то на какой максимальный срок её можно перенести (похоже, что у нас проблемы с финской визой могут быть :-(

[Poseidon]

Да, можно менять даты и даже направление. Только если из России вылет, штраф 50 евро, а не $. Если по N классам билет - срок 165 дней.

[gered]

в общем случае вопрос не имеет смысла.

имеет, аэрофлот не торопится около недели.
ржд к примеру чётко на тинькова возвращает на следующий рабочий(и они приходят).

[Engel06]

Спасибо за быстрый ответ:-) Про направления удивили вы меня (просто никогда ещё не отменялись планы мои). Я так понимаю, я выбираю дату и место назначения и доплачиваю разницу плюс 50€?

[Poseidon]

Спасибо за быстрый ответ:-) Про направления удивили вы меня (просто никогда ещё не отменялись планы мои). Я так понимаю, я выбираю дату и место назначения и доплачиваю разницу плюс 50€?

Ну если не меняете направление и по тому же классу на нужные даты есть места, то грубо да. Если направление будете менять, то, не вдаваясь в подробности - может выйти побольше.

[zerokol]

имеет, аэрофлот не торопится около недели.

у меня на одну карту три дня возвращали, на другую - 10.

[Daria.B]

Подскажите, как можно скачать билет Аэрофлота после полета? Раньше в личном кабинете были ссылки на Virtually there, по которому билет был доступен в течение 12 месяцев после полета. Теперь не могу найти, где это.

[araktoy]

Сейчас билеты Аэрофлота хранятся на сайте http://www.tripcase.com.
Если знаете номер брони, то можно найти.

[Giovanny]

Други, подскажите, а если АФЛ перенес вылет на 25 минут раньше расписания, по которому я покупал билет, могу ли я попросить/требовать переписать билет на другой рейс более удобный для меня ?

[Poseidon]

Попросить можно, но не требовать.

[clubok156]

Подскажите, заболел ребёнок скарлатиной, вылет через 3 дня, тариф бюджет-эконом, можно ли оформить ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат в аерофлоте по справке от врача ( о стационаре речь не идёт) и как это сделать и что какие ключевые фразы должны быть в справке

[Giovanny]

Подскажите, заболел ребёнок скарлатиной, вылет через 3 дня, тариф бюджет-эконом, можно ли оформить ВЫНУЖДЕННЫЙ возврат в аерофлоте по справке от врача ( о стационаре речь не идёт) и как это сделать и что какие ключевые фразы должны быть в справке

Должно быть 3 печати, от глав врача, печать лечащего врача и печать мед учреждения, писать как есть и уведомить Аэрофлот о скарлатине, сеять места на рейсе не позднее 24 часов до вылета, они сами пойдут Вам на встречу наверняка ибо не в их интересах подвергать опасности заражения других пассажиров им же это потом боком и выйдет.

[zerokol]

аэрофлот поменял время прилета на 55 минут позже, по телефону отказались возвращать деньги целиком, написал претензию на обратную связь