Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

[k089]

правда после письма все-же вернули деньги

В наших банках как правило это и составляет месяц, так что все правильно ответили Вам, видать достали их все по телефону.

так в том то и дело, что в банк они до этого не поступали. я перед тем, как в авиакомпанию написать, связывался с банком. это люфты тянули, сказали, что в зависимости от загруженности их финансового отдела, средства могут возвращаться на счёт от нескольких дней до месяца.

[k089]

друзья спрошу в этой теме!!! может ли люфтганза дать мне подтверждение что я выполнил перелет ихним рейсом. данное подтверждение мне нужно для оформления следующей визы, а посадочные я куда то потерял!! вообще существует ли такая практика!!???

а зачем вам для оформления визы такая информация? не достаточно разве таможенных штампов в паспорте?

[aleksey2008]

не достаточно разве таможенных штампов в паспорте?

А что за таможенные штампы в паспорте? Обычно ставятся только пограничные

[Xrash]

виза французская. а штамп немецкий. летел через франкфурт. в итоге ниодного французского штампа в визе!!! правда в анкете писал что лечу через германию.

очень нужно подтверждение факта перелета. админам просьба перенести мой вопрос в похожую ветку. заранее спасибо

[k089]

не достаточно разве таможенных штампов в паспорте?

А что за таможенные штампы в паспорте? Обычно ставятся только пограничные

я их и имел в виду

виза французская. а штамп немецкий. летел через франкфурт. в итоге ниодного французского штампа в визе!!! правда в анкете писал что лечу через германию.

очень нужно подтверждение факта перелета. админам просьба перенести мой вопрос в похожую ветку. заранее спасибо

по-моему, главное - что Вы во время выехали из шенгенской зоны, а были Вы во Франции или нет - не принципиально. Может Вы автобусом въезжали и выезжали - и что тогда предъявлять? Если Вам визу французскую дали, значит были там и отели забронированные и билет обратно.

[FlamingWind]

очень нужно подтверждение факта перелета. админам просьба перенести мой вопрос в похожую ветку. заранее спасибо

Оч. интересно, а зачем оно вам понадобилось? Попросили в консульстве или вы решили "перебздеть" заранее? Если второе - зря волнуетесь! Никаких документов подтверждающих перелет во Францию, как правило, не спрашивают (тем более в случае, если вы выполнили на 100% план своей поездки).

[Olga Tarantino]

Многие пишут, что при отказе в визе можно вернуть стоимость билетов. Киньтесь, пожалуйста, ссылкой. Спасибо! =)

[AlexListopad]

Кто-нибудь знает, как достать до жуков из Сан Пауло? Не возвращают деньги за билет, купленный по тарифу Economy Flex (у сына не было определённости с датой возврата из отпуска). Билет Сан-Пауло - Франкфурт - СПб был на 11.05.12, сдан 03.05.12 Придумывают однотипные отмазки, типа, что надо было кроме отмены рейса делать возврат денег. Пока ткнул их носом в звонок, которые я делал в их офис из Рио 04.05.12 и подтверждение отмены рейса и запроса возврата денег, сделанное московским офисом 19.06.12. Если не ответят по существу, чувствую, надо отправлять досудебную претензию в головную организацию. С info@lufthasa.com на претензии отвечают? Или лучше в местное представительство люфтганзы отдать, чтоб зарегистрировали, перевели и в Мюнхен отправили?

[AlexListopad]

У ЛГ очень неповоротливая бюрократия. Но она работает.
Мою первую претензию, направленную по эл. почте в российское представительство, просто проигнорировали. Я написал эл. письмо в европейский офис.

На какой адрес письмо отправляли, если не секрет. И на каком языке?

[Katerina-FB]

Господа, подскажите , возможно добиться полного возврата или перебонировать бесплатно билет на более раннюю дату , если они перенесли обратный рейс, и возвращаюсь я на 25 минут позже.

LH 2531
выполняется
LUFTHANSA 30 августа MOSCOW RU DOMODEDOVO MUNICH DE MUNICH INTERNATIONAL TERMINAL 2
05:50 ч. 07:00 ч. экономический класс (E)
подтвержден

LH 1800
выполняется
LUFTHANSA 30 августа MUNICH DE MUNICH INTERNATIONA TERMINAL 2
MADRID ES BARAJASTERMINAL 2 08:55 ч. 11:35 ч. экономический класс (E)
подтвержден





LH 1113
выполняется
LUFTHANSA 18 января MADRID ES BARAJAS

TERMINAL 2 FRANKFURT DE FRANKFURT INTL

TERMINAL 1 12:35 ч. 15:20 ч. экономический класс (L)
подтвержден
Обр.

LH 1450
выполняется
LUFTHANSA 18 января FRANKFURT DE FRANKFURT INTL

TERMINAL 1 MOSCOW RU DOMODEDOVO 17:20 ч. 23:30 ч. экономический класс (L)
подтвержден

Реально я сама ошиблась в датах, обратно надо 18 сентября ( ну или 17-20)
И главное билет не себе покупала и не по своей карте.
Если хоть какой-то шанс решить это.

[terentaa]

Господа, подскажите , возможно добиться полного возврата или перебонировать бесплатно билет на более раннюю дату , если они перенесли обратный рейс, и возвращаюсь я на 25 минут позже.
Если хоть какой-то шанс решить это.

При более серьезных переносах рейсов мне и возвращали средства и переносили на более удобное время вплоть до переноса на другой день.

Позвоните им в call-центр, скажите, что из-за переноса на 25 минут не успеваете на поезд (на следующий рейс или еще куда-нибудь), попросите сделать отмену или перенести на другое время (другой день). Правда с переносом на другой день у Вас вряд ли прокатит, так как это не +/- один день, а четыре месяца.

[Katerina-FB]

Господа, подскажите , возможно добиться полного возврата или перебонировать бесплатно билет на более раннюю дату , если они перенесли обратный рейс, и возвращаюсь я на 25 минут позже.
Если хоть какой-то шанс решить это.

При более серьезных переносах рейсов мне и возвращали средства и переносили на более удобное время вплоть до переноса на другой день.

Позвоните им в call-центр, скажите, что из-за переноса на 25 минут не успеваете на поезд (на следующий рейс или еще куда-нибудь), попросите сделать отмену или перенести на другое время (другой день). Правда с переносом на другой день у Вас вряд ли прокатит, так как это не +/- один день, а четыре месяца.

Я вот уже думаю, если они не сняли деньги а заблокировали , или заблокировали часть, может в банк пойти и сказать что не мое, отмените перевод ( в смысле не покупала я ни чего), или вообще аннулировать карту? Может такое прокатить?

[Verk]

Суть вопроса такая.
Приобрели билеты из Казани в Ниццу - туда и обратно.На 2 персоны.
Соответственно 21 августа туда и 5 сентября обратно.
Обнаружились выходные дополнительные в нашей республике и решил перебронировать полет 21 августа на более ранний вариант - 18 августа.
Когда бронировал билеты , видел всплывающую надпись ,что изменение стоит 60 евро для эконома.
В процессе перебронирования оказалась совершенно другая картина.
Вышли какие то доп штрафы и.т.д. В общем я поставил галочку - дал согласие и у меня с карты сняли 7 900р.
Позвонил в компанию- объяснили что все это стоит 60 евро с билета+ штрафы. Как я понял они составили почти 3800р.
Ночью приходит СМС с банка. С Вас снято еще 4700р.
Это вообще грабеж!!!!!!!!!!!!!
Посмотрел по выписке Сбербанковской MCard - действительно снято 7900 и еще 4700р.
Почему так много снимают? В чем дело? Как действовать в такой ситуации??????????

Заранее благодарен.

[TsarTV]

Verk
А тариф на 18 такой же, как на 21? Просто обычно еще надо доплатить до имеющегося в наличии тарифа, а он может быть больше.... 4700- похоже на 120 евро штрафа за двоих, его позже сняли, а то что сначала вполне может быть по 100 евро с каждого за доплату. Вы проверьте тариф, а вообще лучше все-таки узнавать у них напрямую...

[Verk]

Пришел официальный ответ от Люфтов.

Уважаемый ,



Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки сайта авиакомпании Lufthansa.

Штраф за перебронирование составляет 60 евро на каждого пассажира в том случае, если есть места на новую дату, которую Вы запрашиваете. Если места по Вами приобретенному тарифу отсутсвуют, то перебронирование билета возможно с опцией повышения тарифа. В этом случае взимается дополнительно разница в тарифе, таксах и сборах аэропортов. На конечном этапе перебронирования на экране выходит общая сумма к оплате.



При перебронировании билета на каждого пассажира сумма штрафа составила 2370 рублей и разница в тарифе и таксах составила 1580 рублей, итого на двоих пассажиров за переоформление билетов сумма к оплате 7900 рублей.



Что касается суммы 4700 рублей, то она была заблокирована ошибочно, мы приносим извинения за доставленные неудобства. Эта сумма будет разблокирована.

[oddgrom]

Господа, нужна конкретная помощь.
15 сентября самолет улетает без меня, тариф «невозвратный», при отказе вернут 1000 из 15000...
поэтому хочу попробовать вариант с письмом «об отказе в визе». Друзья делали так в прошлом году, вернули больше половины стоимости билетов.

Может быть у кого-то есть опыт в этом вопросе: образцы документов которые следует прислать авиакомпании, адрес куда все это слать и т.д.


UPD
оказалось что еще было изменение расписания на 15 минут, при первом звонке девушка мне про это ни слова не говорила естественно.

UPD2
дело сделано, оформлен возврат в полном объеме. Изменение в расписании сыграло ключевую роль, при первом обращении я этого не упоминал, обещали вернуть 1000. Срок возврата 30 дней, но сейчас забастовки, возможно больше.

[laska1983]

Добрый день!
Следующий вопрос: покупали билеты (невозвратные) в Берлин со 2 по 9 сентября.
В итоге посольство протянуло с оформлением визы, и виза оказалась выдана уже 4 сентября числа на срок с 3 по 9 сентября.
Билеты отменила, но с 10 тыс. вернули только 900 руб.
Отправила на почту brqcustomerservice.xr@dlh.de письмо со сканами паспортов- мне ответили следующее:
We can proceed with full refund in case of visa rejection only. All documents for travel are passenger's responsibility. So far refund shall be done according to fare conditions.

Но- это уже был "косяк" посольства в Германии, а не наш.
Как можно добиться полного возврата и можно ли вообще?

Спасибо!

[TsarTV]

laska1983
Вряд ли можно доказать косяк консульства - визы вам выдали, а они их задержали или вы поздно подали, правых не найти... Вот если бы вам отказали и заранее, тогда вернули бы все деньги

[Alexander Sysoev]

Здравствуйте!

У меня такая ситуация. Через сайт Люфтганзы забронировал билет (и тут же оплатил по карте) из СПб в Бостон через Мюнхен и Франкфурт. Потом узнал, что если две пересадки в Шенгене, то нужна Шенгенская транзитная виза. Через час после брони отменил бронь. Пришло письмо на почту: "Так как Вы сделали бронирование в течение последних 24 часов, то возврат средств будет осуществлен полностью. Если Вы оплачивали сервисный сбор, то он возврату не подлежит."

Далее, в письме приведен рассчет суммы возврата, равный уплаченной сумме.

В связи с этим у меня есть ряд вопросов:

1) Что такое сервисный сбор и сколько он составляет?
2) Если в письме сумма возврата равна сумме уплаченной, то действительно они возвращают её всю?
3) Через сколько дней происходит возврат денег?

Спасибо!

P.S. Извините, если эти вопросы уже 100 раз задавали

[TsarTV]

Alexander Sysoev
Сервисный сбор- 400 р за бронь онлайн, если сумма вся к возврата, значит сбор вы не платили. Вернут то что обещали- иногда через 5 дней иногда до месяца

[Alexander Sysoev]

Для того что-бы поблагодарить форумчанина достаточно нажать на "+" под его аватарой.

[FlamingWind]

Заранее купил себе билет Москва - Франкфурт - Москва с возвратом из Франкфурта 6 ноября в 10:20 (естественно дешевый и неизменяемый). Через месяц залез купить бонусный билет (за мили M&M + оплату сборов налом) своей супруге. Как назло, именно на рейс в 10:20 (на котором лечу я) из Франкфурта не осталось бонусных билетов! В итоге пришлось купить ей на более ранний рейс, вылетающий в 8:40 из Франкфурта.

Теперь вопрос, можно ли как-то "уболтать" (например на регистрации на рейс) посадить меня на более ранний рейс (в 8:40), если на рейсе вылетающем в 10:20 будет прогнозироваться овербукинг (что вполне себе вероятно, т.к. на него уже осталось минимум билетов и рейсы позже 10 утра уже популярны для стыковки во Франкфурте, в отличии от первого утреннего)?

И как лучше действовать? Мне заранее не проходить онлайн регистрацию и объявить о своей желании вылететь пораньше девочке - помощнице у автомата регистрации во Франкфурте?

А может быть у кого-то был опыт, когда в аэропорту пересаживали на рейс, вылетающий раньше? В любом случае, мне интересны даже просто "соображения" в стиле "как я бы действовал в данном случае".

[Nick22]

Я бы встал на лист ожидания на 10.20

[Aliscaa]

Уважаемые форумчане посоветуйте!
Купили билеты швейцарских авиалиний, они с Лютганзой в одном альянсе, а визы не дали. ( очень странно т.к уже по 15 шенгенов в паспорте) . Стоимость билетов около 40 000 рублей, не малые для нас деньги - у нас ребенок инвалид ДЦП( и на нее тоже был билет) Какие действия предпринять чтобы их сдать или хотя бы поменять на другую страну... Звонила в авиакомпанию сказали дадут максимум по 1000 р за билет.... Мы не можем себе позволить потерять эти деньги, хочу бороться но как ???
У нас есть карты Миль анд мор как часто летающих пасажиров, сказала про карты - мне ответили ну и что все равно билеты сдать нельзя..(

[FlamingWind]

Купили билеты швейцарских авиалиний, они с Лютганзой в одном альянсе, а визы не дали. ( очень странно т.к уже по 15 шенгенов в паспорте) .

Отказ в визе, как правило, является причиной вынужденного возврата билета. В этом случае, должны вернуть 100% от стоимости билета (возможно за вычетом сбора за оформление билета). Подобного пункта в правилах авиакомпании SWISS "с ходу" не нашел, но советую еще раз позвонить в поддержку и акцентировать внимание на том, что вам отказали в визе и у вас вынужденный возврат билета!

Вот неплохая (но не до конца верная, например SAS уже давно делает полный возврат!) информация о возврате билета в случае отказа в визе:

Могу ли я вернуть авиабилет, если мне отказали в визе?
Большинство авиакомпаний считает отказ в визе достаточным основанием для полного вынужденного возврата, но только в том случае, если выполняются несколько условий.

1. Вам отказало в визе консульство страны, которая является конечным пунктом в путешествии по авиабилету, который вы хотите вернуть. На практике это означает, что отказ в британской визе не может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета Нижневартовск—Москва, даже если вы летите в Москву только для того, чтобы пересесть на самолет в Лондон. Отказ в британской визе может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета Нижневартовск—Москва—Лондон, при условии что это один билет, оформленный одним заказом. Отказ в транзитной визе в большинстве случаев также не может быть основанием для вынужденного возврата авиабилета.

2. Маршрут путешествия по билету, который вы хотите вернуть, начинается в России. Если вы покупаете билет из Хельсинки или Риги, либо внутренний перелет по Америке, с точки зрения авиакомпании вы уже находитесь заграницей, то есть вопрос визы для вас решен.

3. В качестве доказательства отказа в визе вы должны предоставить не только копию отметки в паспорте (отсканировать или сделать копию страницы с отметкой иным способом), но и официальный документ из консульства с печатью, в котором указано ваше имя.

4. Все эти документы должны быть предъявлены не позже, чем за сутки до вылета. Если по каким–то причинам вы не успеваете предоставить документы до вылета, скорее всего, авиакомпания откажет вам в вынужденном возврате.

_http://www.ozon.travel/help/avia/preparation/ticket-return-for-visa/

[Елена Рыжонкова]

покупала билеты у Люфтов (первый раз), в конце предложили оплатить позже, те забронировать не оплачивая , думаю вы знаете об этой услуге, тут писали ранее. Так вот, сначала забронировала, а потом билеты я выкупила, но на почту пришли только билеты в которых указано,что это временная бронь без оплаты, а для ВЦ Франции просят именно оплаченный перелет. я конечно им позвоню, но может здесь мне ответят раньше)

[Olkaha]

Нашла удобные по всем параметрам билеты в Люфтганзе - щас там скидки, но пишут - они невозвратные...Т.е. если мне визу не дадут - вернуть билеты я тоже не смогу чтоли? Может кто то достоверно знает - пока не могу дозвониься в Люфтганзу. Праздники..

[Хатхор]

причина,по которой вы не поедете, значения не имеет, тариф невозвратный, он дешевле обычного ,покупая,берёте риски на себя

[TsarTV]

Не знаю как сейчас точно, но раньше люфты возвращались полную стоимость билетов, если не дают визу ( только не транзитную), не важно какие билеты- невозвратные или по дорогому тарифу... Только нужно подтверждение.

[Hel77]

Шансы есть...Как вернуть деньги за невозвратный билет?
Но во-первых нужно действительно уточнить у Люфтганзы возможность возврата из-за отказа в визе. Претензии и суды - это уже крайняя мера.

[Yuyana]

Нашла удобные по всем параметрам билеты в Люфтганзе - щас там скидки, но пишут - они невозвратные...Т.е. если мне визу не дадут - вернуть билеты я тоже не смогу чтоли? Может кто то достоверно знает - пока не могу дозвониься в Люфтганзу. Праздники..

У Люфтганзы, как правило, даже по самым дешевым и акционным тарифам разрешен возврат в случае отказа в визе. Но обязательно нужно взять в Консульстве документ, этот отказ подтверждающий!
При этом авиакомпания оставляет за собой право отказать в возврате (по каким-либо своим причинам).
Но даже такой возврат нужно запрашивать заранее!

[A.Z.]

Требуются советы о том, как грамотнее поступить в данной ситуации.

Купил в свое время билеты на Брюссельские авиалинии из Москвы в Порту. Покупал на сайте Люфтганзы и получил билеты, соответственно, на бланке Люфтганзы.

Затем брюссельцы сделали финт ушами и отменили утренний рейс из Москвы в Брюссель, остался только рейс после обеда. Что сейчас имеем в личном кабинете.

Закавыка в том, что мне нужно оказаться в Порту именно 6 июля не позже 21.00
Закавыка в том, что мне нужно улететь из Порту в сторону Москвы 23 июля не раньше 13.00
Просто потому, что у меня куплены билеты на перелеты по островам.
Как бы так осторожно подержать люфтов за вымя.
Я знаю, что для перелета "туда" есть вариант полететь самими люфтами и успеть.
Я знаю, что для перелета "обратно" подходящие мне рейсы есть у Свиссов, но они через люфтовый сайт не бьются.

Вообще, то, что авиакомпания так сильно двинула расписание - не повод ли с них что-то поиметь? Например, гостиницу для стыковки в Брюсселе как вариант.

[vitrysk_]

у вас до июля еще тысяча подвижек расписания может быть. с начала апреля там уже будут шансы что все будет стоять более-менее, хотя тоже без гарантий.

если билеты выписаны на стоке 220 то перебронируют на Люфтганзу без проблем обычно.

[A.Z.]

у вас до июля еще тысяча подвижек расписания может быть. с начала апреля там уже будут шансы что все будет стоять более-менее, хотя тоже без гарантий.

Я потому пока и не дергаюсь, жду летнего расписания. Может, еще сами брюссельцы одумаются и вернут утренний рейс из Домодедово - для меня этот был бы самый удобный вариант, хотя у Свиссов тоже очень нелплохо. Да, билет на 220.

[4apa]

У меня то же рейс брюссельцев отменился на июнь, я позвонил и поменял на люфтов еще в декабре, рейсы подобрал меня устраивающие номера назвал и все поменяли. но меня люфты больше даже устроили по времени.

[Igrikus]

Обыскал весь сайт Люфтганзы. Нужна информация, за сколько часов до вылета можно вернуть полностью возвратный(как написано на сайте) билет Economy Flex? Может кто знает?

[Igrikus]

Обыскал весь сайт Люфтганзы. Нужна информация, за сколько часов до вылета можно вернуть полностью возвратный(как написано на сайте) билет Economy Flex? Может кто знает?

Только что дозвонился до офиса Люфтганзы. Ответ был такой, что по данному тарифу, если даже я не явлюсь на рейс, а потом верну билет, то мне вернут все деньги. В жизни всякое бывает, поэтому эта инфа может пригодиться.
Сам спросил, сам ответил

[Destino]

Добрый день!
Не нашла подходящей темы, а возник вопрос:
пришло письмо от Люфтганзы об изменении времени вылета. Но, когда открываю электронный билет - стоит старое время.
Может, я должна была что-то сделать, получив письмо? Принять изменения (хотя вроде нигде не видела такой возможности)

[Igrikus]

Только что дозвонился до офиса Люфтганзы. Ответ был такой, что по данному тарифу, если даже я не явлюсь на рейс, а потом верну билет, то мне вернут все деньги. В жизни всякое бывает, поэтому эта инфа может пригодиться. Сам спросил, сам ответил

Испытал на практике. Купил онлайн на сайте Люфтганзы, через 4 дня сделал возврат онлайн за 16 часов до вылета. Фактически деньги упали на карту через неделю. 100%.

[Bonjour]

Ситуация такая: есть билеты LH (невозвратный тариф L) на 27/02-12/03. Произошло непредвиденное-поскользнулся, гипс... перелом ноги
Правда, случилось это 2,5 недели назад, поэтому в глубине души ещё теплится надежда, что могу успеть поправиться:) Но в связи с ощущениями в ноге эта надежда с каждым днём уменьшается...
Сказать, что я расстроена - не сказать ничего.
Если придётся сдавать билет, то хочу попробовать взять у врача документ с диагнозом - может быть удастся получить чуть больше, чем 1000 руб к возврату (прочла эту тему и поняла, что в общем случае можно рассчитывать примерно на такую сумму).
Поэтому, господа, нужен практический совет от того, кто прошёл подобный путь сдачи.
Какие документы нужно отправить и на какой e-mail?
Что в этой медицинской справке обязательно должно быть отмечено?
Она будет на русском, это подойдёт?
Правильно ли я понимаю, что сначала отменяю своё бронирование на сайте, а потом уже занимаюсь перепиской - только пока не знаю с кем?
Карта, с которой покупался билет, заканчивает работать в текущем феврале. Что делать? Куда и как посылать данные новой карты?
Спасибо всем, кто поделится опытом.

[Jorna]

Здравствуйте, подскажите, кто часто покупал через люфтганзу. Забронировала сегодня билеты, но нажала опцию ОПЛАТИТЬ ПОЗЖЕ. После чего с карты удержали 30 евро. Это означает, что я оплатила услугу оплатить позже и деньги мне эти не вернут? Или когда я оплачу полностью билеты, эти 30 евро возвращают? Кто-нибудь знает?

[Plintus]

Здравствуйте, подскажите, кто часто покупал через люфтганзу. Забронировала сегодня билеты, но нажала опцию ОПЛАТИТЬ ПОЗЖЕ. После чего с карты удержали 30 евро. Это означает, что я оплатила услугу оплатить позже и деньги мне эти не вернут? Или когда я оплачу полностью билеты, эти 30 евро возвращают? Кто-нибудь знает?

Из опыта - год назад забронировал так у люфтов билеты, на следующий день оплатил полностью. Сумму, замороженную на карте за бронь, вернули примерно через неделю.

[Blund]

День добрый!

Купил билеты Москва-Лондон-Москва на рейсы Люфтханса (с пересадками). Покупал через .. Возникла необходимость перенести перелет "туда" на пару дней назад. Как вариант рассматривал такую схему - сдать полностью купленный билет и купить новый, в котором вылет назад будет как и был, а вылет туда будет на другую дату. На мои скромные попытки поспрашивать в энивее, как это сделать, довольно грубо отписались, что никак, ибо тариф неизменяемый и невозвратный. В то же время, есть пресловутая статья 108 воздушного кодекса, в соотв. с которой я имею право отказаться от билета и получить деньги назад.
Внимание, вопрос: Какие у меня есть опции? Сам вижу такие:
- продолжать давить на энивей
- попробовать пообщаться с Люфтхансой, все же перевозчик именно они
- забить и купить билет туда на нужную дату, пожертвовав одним сегментом уже купленного билета.

Доп. вопрос - есть ли возможность сдать "половину" билета? Т.е. сказать, что я отказываюсь от совершения перелета туда, но вполне согласен лететь назад.
Заранее спасибо.

[Jorna]

Из опыта - год назад забронировал так у люфтов билеты, на следующий день оплатил полностью. Сумму, замороженную на карте за бронь, вернули примерно через неделю.

Спасибо за ответ, а то сразу не разобралась, а муж уже кричит, что бронь платная)

[Михаил Гаврилов]

Я знаю, что для перелета "обратно" подходящие мне рейсы есть у Свиссов, но они через люфтовый сайт не бьются.

Можно попробовать при поиске билетов на сайте люфтов, поставить внизу в маленьком выпадающем меню вместо Lufthansa - Lufthansa group.
После этого становятся доступными Свиссы, Австрийцы и Поляки.

[Nick22]

День добрый!.....
Покупал через ..

. - вопросы, проблемы, решения (склеено)
Форум Винского и профильные темы крайне рекомендуются для изучения до покупки. Да и вопросы до покупки билета избавляют от вопросов после
В двух словах: правда на Вашей стороне, только другую сторону нелегко в этом убедить
Боритесь

[Blund]

крайне рекомендуются для изучения до покупки. Да и вопросы до покупки билета избавляют от вопросов после

Да это понятно, всегда так и стараюсь делать, но и на старуху, как говорится...

В общем, звонок в АК оказался до неприятного бесполезен - все вопросы к агентству, мы ничего не можем сделать. Возможно, зря сразу сказал, что брал через агента? Агент говорит, что может вернуть только сборы общей суммой около четверти стоимости билета. Понятно, что гонит, но затевать с ними бодягу неохота, сумма не та. Тем более что обратный перелет нужен в точности такой, какой стоит в билетах сейчас. Похоже, проще всего взять отдельный билет туда. В этом случае можно потом с них что-то стребовать за неиспользованный первый сегмент?

[heavyrail]

Похоже, проще всего взять отдельный билет туда. В этом случае можно потом с них что-то стребовать за неиспользованный первый сегмент?

Если Вы не используете в первоначальном билете сегмент "туда", Люфтганза не посадит вас на сегмент "обратно".

[Blund]

Почему? Билет оплачен, деньги я за него не прошу, просто хочу использовать его ровно по назначению. Извините если тупой вопрос, но я правда не понимаю.

[4apa]

Почему? Билет оплачен, деньги я за него не прошу, просто хочу использовать его ровно по назначению. Извините если тупой вопрос, но я правда не понимаю.

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=75024 ответ здесь