Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Всё о покупке и возврате авиабилетов: изменение дат и маршрута, ошибки в бронировании, возврат денег и правила авиакомпаний. Процедуры отмены, обмена и коррекции данных в авиабилетах.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 14

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #251

Сообщение Форум Винского » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---


---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25831
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #252

Сообщение AVR » 16 дек 2013, 11:17

Они им тоже позвонили... как я понял сказали тоже самое, что и мне... когда они сказали, что обратный рейс аэрофлотом...они сказали, что изменить не смогут билеты, т.к. общий рейс...я им тоже номер билета назвал...девушка сказала, что видит, что обратно лечу аэрофлотом(хотя сначала сказала, что ни фига не видит, когда я ей не сказал, что в квитанции у меня два авиакомпании прописаны) и типа заменить данный билет не может, т.к. разные авиакомпании в одной квитанции... типа нужно делать возврат билетов...а агенство говорит, что какая-то проблема тогда будет с рейсом обратно...то ли билетов аэрофлота нет... бред в общем какой-то(

телефона стойки регистрации на сайте вьетнамских авиалиний найти не могу...
Аватара пользователя
AVR
участник
 
Сообщения: 178
Регистрация: 16.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 30
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #253

Сообщение AVR » 16 дек 2013, 12:08

короче, идти на регистрацию по раньше...и всё ок должно быть? имя указано как в паспорте...номер паспорта тоже есть...
Аватара пользователя
AVR
участник
 
Сообщения: 178
Регистрация: 16.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 30
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #254

Сообщение Dimitar » 16 дек 2013, 12:11

AVR писал(а) 16 дек 2013, 12:08:короче, идти на регистрацию по раньше...и всё ок должно быть? имя указано как в паспорте...номер паспорта тоже есть...

Да, просто приходите на регистрацию и все.
Это поле в бронировании несет сугубо справочную информацию для персонала.
Dimitar
почетный путешественник
 
Сообщения: 2374
Регистрация: 30.11.2010
Город: Бангкок
Благодарил (а): 110 раз.
Поблагодарили: 298 раз.
Возраст: 38
Страны: 115
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #255

Сообщение Витали » 16 дек 2013, 20:19

Поделюсь своим небольшим опытом. Необходимо было сменить имя и фамилию в билете (чтобы полетел другой человек).

Jetairfly - платный звонок в службу поддержки (около 0,3 евро за минуту плюс международное соединение, на линии приходится висеть долго, звонки обошлись в 20 евро из Италии), за 70 евро сменили имя и фамилию на другие. С первого раза ошиблись буквой в фамилии, после повторного звонка исправили бесплатно.

Brussels Airlines - допускается исправление только 2 символов в имени/фамилии, полную смену человека никак сделать нельзя.
Аватара пользователя
Витали
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 12.05.2012
Город: Беларусь
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 39
Страны: 48
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #256

Сообщение Dimitar » 16 дек 2013, 21:36

Витали писал(а) 16 дек 2013, 20:19:Поделюсь своим небольшим опытом. Необходимо было сменить имя и фамилию в билете (чтобы полетел другой человек).
Jetairfly - платный звонок в службу поддержки (около 0,3 евро за минуту плюс международное соединение, на линии приходится висеть долго, звонки обошлись в 20 евро из Италии), за 70 евро сменили имя и фамилию на другие. С первого раза ошиблись буквой в фамилии, после повторного звонка исправили бесплатно.
Brussels Airlines - допускается исправление только 2 символов в имени/фамилии, полную смену человека никак сделать нельзя.

уверены, что это универсальная инструкция для данных авиакомпаний? скорее всего просто в первом случае замена пакса была разрешена правилами тарифа (за деньги), а во втором - запрещена (опять же правилами тарифа).
Dimitar
почетный путешественник
 
Сообщения: 2374
Регистрация: 30.11.2010
Город: Бангкок
Благодарил (а): 110 раз.
Поблагодарили: 298 раз.
Возраст: 38
Страны: 115
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #257

Сообщение Витали » 16 дек 2013, 21:42

Dimitar писал(а) 16 дек 2013, 21:36:уверены, что это универсальная инструкция для данных авиакомпаний? скорее всего просто в первом случае замена пакса была разрешена правилами тарифа (за деньги), а во втором - запрещена (опять же правилами тарифа).

Jetairfly - с тарифами не связано, информацию взял с их сайта, на практике подтвердилось, 70 евро.
Brussels Airlines - на сайте написано, что исправление имени вообще запрещено (независимо от тарифа), но в поддержке сказали про 2 символа. Опять же, с тарифами не связано.
Аватара пользователя
Витали
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 12.05.2012
Город: Беларусь
Благодарил (а): 41 раз.
Поблагодарили: 25 раз.
Возраст: 39
Страны: 48
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #258

Сообщение Konstantin `Клерн` Grishin » 18 дек 2013, 15:39

Agentrix писал(а) 12 ноя 2013, 19:28:
Konstantin `Клерн` Grishin писал(а) 12 ноя 2013, 11:05:написал вместо Konstantin - Konstant. Не допечатал 2 последние буквы. Есть у меня шансы прорваться на борт с учетом того, что регистрацию прохожу онлайн и сразу иду на самолет?

Очень большие шансы
Так как см. сообщением выше, на посадке мало времени,и больше интересует годность паспорта, виза и номер рейса. Проблем не должно быть.




В итоге написал в Ryanair и когда регистрировался в Интернете на свой рейс с тяжелым сердцем и мыслями "Еб....сь оно все конем!", увидел что они поменяли мое имя на верное в бронировании. Радовался долго:)
Konstantin `Клерн` Grishin
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 17.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 43
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #259

Сообщение spring16a » 24 дек 2013, 14:03

У меня такой вопрос. Бронировала билеты в Бангкок через Senturia, прислали билеты, все хорошо, все правильно. Сейчас на сайте катарских авиалиний проверяю, а в поле имя стоит Alenamrs и Andreymr, могут ли быть какие-то проблемы? до офиса Senturia дозвониться не могу...
Мечтаю о кругосветном путешествии...
spring16a
участник
 
Сообщения: 157
Регистрация: 04.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #260

Сообщение Poseidon » 24 дек 2013, 14:15

spring16a писал(а) 24 дек 2013, 14:03:в поле имя стоит Alenamrs и Andreymr, могут ли быть какие-то проблемы?

Не могут, так как нет ошибок.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #261

Сообщение spring16a » 24 дек 2013, 14:28

Ясно, просто раньше писали просто Alena и Andrey, а mrs и mr были отдельно, а сейчас зачем-то слепили. Вот и переживаю.
Мечтаю о кругосветном путешествии...
spring16a
участник
 
Сообщения: 157
Регистрация: 04.12.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 42
Страны: 25
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #262

Сообщение Poseidon » 24 дек 2013, 14:32

Неважно это - отдельно или слеплено.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #263

Сообщение nemo_ss » 31 дек 2013, 16:27

Обнаружил, что в эл. билетах в поле где раньше писались паспортные данные сейчас стоит nonendo/nonrerout. Подскажите, это вообще нормально? Паспортный данных вообще нигде не обнаружил. В Амадеусе билеты подтверждены.
nemo_ss
путешественник
 
Сообщения: 1442
Регистрация: 15.10.2013
Город: Одесса
Благодарил (а): 62 раз.
Поблагодарили: 46 раз.
Возраст: 45
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #264

Сообщение Mary Margaret » 03 янв 2014, 12:47

Покупала билеты МАУ в Прагу и черт знает с чего вместо загран паспорта указала российский. Написала в МАУ говорят, что можно будет поменять данные на стойке регистрации. Подскажите, может у кого была похожая ситуация.... поменяют, улечу в Прагу?
Mary Margaret
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 12.12.2012
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #265

Сообщение Elviena » 06 янв 2014, 01:41

Подскажите, пожалуйста, такая ситуация - при бронировании перепутаны номера паспортов у двух человек. Летим Эстонскими авиалиниями. АК отсылает к агенту у которого покупались билеты. С агентом ситуация вообще сложная и неясная.
Может быть у кого-то было нечто подобное? На стойке решить можно будет?
В основном у всех ошибки в имени и фамилии.....а тут...
Elviena
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 24.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #266

Сообщение vitrysk_ » 06 янв 2014, 01:48

...а тут.... такая фигня. вам бы заботится сейчас чтобы ваши билеты не отменили. или вы еще в 20 ветках отпишитесь?
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #267

Сообщение SSP » 09 янв 2014, 03:11

Elviena писал(а) 06 янв 2014, 01:41:при бронировании перепутаны номера паспортов у двух человек. Летим Эстонскими авиалиниями. АК отсылает к агенту у которого покупались билеты.


А это уже посерьезнее дело. Тем более, через агента.
Подпись
Аватара пользователя
SSP
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 03.05.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 40

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #268

Сообщение ivanovaL » 12 янв 2014, 16:29

Здравствуйте, форумчане! Помогите, пожалуйста, что делать, если ошиблись со временем вылета? Компания Avianca, на офиц сайте бронировали внутренние перелеты по Бразилии и вместо вылета на 13.00 забронировали 07.50. А мы в это время с Москвы только прилетаем. Деньги с карты ушли, пишем на почту - не отвечают, что делать? Звонить в колл центр - с английским дружим совсем немного.....Вот сидим и плачем.
Аватара пользователя
ivanovaL
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 26.01.2013
Город: Саранск
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #269

Сообщение SSP » 13 янв 2014, 06:09

ivanovaL писал(а) 12 янв 2014, 16:29:Помогите, пожалуйста, что делать, если ошиблись со временем вылета? Компания Avianca, на офиц сайте бронировали внутренние перелеты по Бразилии и вместо вылета на 13.00 забронировали 07.50.


Бронировали на сайте компании?
Подпись
Аватара пользователя
SSP
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 03.05.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 40

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #270

Сообщение ivanovaL » 13 янв 2014, 10:26

Да, на сайте. Они прислали ответ на наше письмо:It is a pleasure to greet you!

In regards to your concern we kindly inform you that we have verified your tickets and it seems that they were issue by MartinAir, reason why we invite you to get in contact with them in order that they can help you providing you the restrictions of your ticket and help you perform the proper changes.

Thank you for using our online services.
Аватара пользователя
ivanovaL
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 26.01.2013
Город: Саранск
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 44
Страны: 21
Пол: Женский

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #271

Сообщение Радостное солнце » 17 янв 2014, 20:16

Добрый вечер!
Компания Алиталия признала мои билеты недействительными из-за того, что в билетах имя и фамилия изменены местами, но написаны корректно.
Причем из Москвы на плечах Москва-Рим, Рим-Пиза регистрация прошла без проблем, а обратно не вылетела из Пизы.
Но этого обращалась в московский офис, объяснили, что при прохождении регистрации необходимо иметь распечатку билета, что, естесственно, я и предоставила вместе с билетами, а на деле оказалось не так.
Радостное солнце
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #272

Сообщение Iouri_Spb » 18 янв 2014, 10:09

Радостное солнце,
билеты не могут быть признанными недействительными по описанной Вами причине. Приведите тут, пожалуйста, текст документа с причиной отказа от перевозки, выданного Вам авиакомпанией.
Iouri_Spb
активный участник
 
Сообщения: 891
Регистрация: 29.08.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 108 раз.
Возраст: 45
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #273

Сообщение Радостное солнце » 18 янв 2014, 13:21

15 января они просто отказались делать чек-ин на эти рейсы.Я вылетала не одна, а с мужем и с двумя маленькими детьми(у них в билетах была допущена таже неточность), мне было предложено приобрести билеты на этот же рейс, но уже за сумму в 2000 у.е., которой у меня в наличии уже не было.
После часовой беседы с супервайзером Алиталии, моей просьбой связаться с центральным офисом для разрешения вопроса либо дать мне письменное уведомление об отказе в регистрации на этот рейс, мне было отказано - полный игнор.На вопрос о выдаче письменного отказа, супервайзер заявила, что не уполномочена от имени авиакомпании давать какие-либо письменные документы.
Супервайзер дала пояснение, что по "имени" из Москвы можно сделать чек-ин, а из Италии невозможно.
Ранним утром в Пизе в аэропорту я просто не смогла найти возможности выйти в инет, чтобы найти телефон CAll-центра у меня такая ситуация просто в голове не укладывалась.
Самое неприятное, что я им объясняла ситуацию, просила помощи, а они потом закрыли рейс и пришли спокойно попить кофе, где просто смотрели на моих детей спящих в колясках и на наш багаж.Поверьте, чисто по-человечески второе более сильное испытание.
Вылетали уже через Болонью турками через Стамбул.
Сегодня передохну после двух бессонных ночей и переездов и буду составлять письменную претензию к авиакомпании,т.к. обнаружив ещё в Москве эту неточность, я обращалась в Шереметьевский офис представительства, где мне объяснили, что проблемы могут возникнуть только при нахождении меня на рейс,ведь регистрация идет по имени, поэтому просто стоит взять с собой распечатку авиабилетов в аэропорт, что я и сделала.
Радостное солнце
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #274

Сообщение Илья Бабуин » 18 янв 2014, 21:45

прошу подсказать рейс AIR ASIA Банкгкок - Бали при бронировании сделал ошибку в транскрипции фамилия в паспорте byalov а в билете bialov - будут ли проблемы на регистрации?
Илья Бабуин
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 28.07.2009
Город: Пермь
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #275

Сообщение SSP » 19 янв 2014, 14:22

Радостное солнце писал(а) 18 янв 2014, 13:21:Сегодня передохну после двух бессонных ночей и переездов и буду составлять письменную претензию к авиакомпании,т.к. обнаружив ещё в Москве эту неточность, я обращалась в Шереметьевский офис представительства, где мне объяснили, что проблемы могут возникнуть только при нахождении меня на рейс,ведь регистрация идет по имени, поэтому просто стоит взять с собой распечатку авиабилетов в аэропорт, что я и сделала.


Ну вот, только с ними и судиться.
Подпись
Аватара пользователя
SSP
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 03.05.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 40

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #276

Сообщение Радостное солнце » 19 янв 2014, 22:45

SSP писал(а) 19 янв 2014, 14:22:
Радостное солнце писал(а) 18 янв 2014, 13:21:Сегодня передохну после двух бессонных ночей и переездов и буду составлять письменную претензию к авиакомпании,т.к. обнаружив ещё в Москве эту неточность, я обращалась в Шереметьевский офис представительства, где мне объяснили, что проблемы могут возникнуть только при нахождении меня на рейс,ведь регистрация идет по имени, поэтому просто стоит взять с собой распечатку авиабилетов в аэропорт, что я и сделала.


Ну вот, только с ними и судиться.

Пока подаю только претензию, а вы считаете, что перспектив никаких?
Радостное солнце
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #277

Сообщение vitrysk_ » 19 янв 2014, 23:05

нет, никаких. авиакомпания имела все права не регистрировать вас на рейс. можете найти тут толпу кто кричит всегда что это неважно...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #278

Сообщение Радостное солнце » 20 янв 2014, 01:17

Kille писал(а) 19 янв 2014, 23:05:нет, никаких. авиакомпания имела все права не регистрировать вас на рейс. можете найти тут толпу кто кричит всегда что это неважно...

А почему тогда из Москвы при перелете в Рим и далее в Пизу она эти права не применили? Объясните пожалуйста.
И где можно подробнее прочесть про права в отказе на регистрацию компании Алиталия, ведь действительно, как Вы пишите многие кричат, что летели и нет проблем.
Радостное солнце
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #279

Сообщение vitrysk_ » 20 янв 2014, 01:21

Радостное солнце писал(а) 20 янв 2014, 01:17:
Kille писал(а) 19 янв 2014, 23:05:нет, никаких. авиакомпания имела все права не регистрировать вас на рейс. можете найти тут толпу кто кричит всегда что это неважно...

А почему тогда из Москвы при перелете в Рим и далее в Пизу она эти права не применили? Объясните пожалуйста.
И где можно подробнее прочесть про права в отказе на регистрацию компании Алиталия, ведь действительно, как Вы пишите многие кричат, что летели и нет проблем.

потому что такова была воля сотрудников чекина. под правильное настроение и Иванова Сидоровым зарегистрируют. но они не обязаны это делать. формально у вас нет билета. соответственно никакого "отказа в регистрации" нет - это очень жесткая формулировка которая бы дала вам право на 450 евро/чел компенсации. максимум о чем бы вам могли может быть дать справку - о том что человека с вашими именем и фамилией на рейсе не числится, но это как бы бессмысслица для вас потому что вы сами прекрасно это знали. поверьте, я постоянно сижу с такими и подобными проблемами - официальный ответ всегда - "надо менять" (и это учитывая что у большинства авиакомпаний это синонимично "сдавайте согласно правил тарифа и покупайте новый билет")...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #280

Сообщение Радостное солнце » 20 янв 2014, 02:04

Так Вы сами и пишете, что можно зарегистрировать.Я обращалась в представительство в Шереметьево и мне был дан ответ, что проблем не будет.
Все равно буду пытаться писать, даже если из этого ничего не выйдет.Просто моя цель иная, чтобы люди,имеющие такую же проблему и внимательно читавшие форум, не попали, как я.
Радостное солнце
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 17.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #281

Сообщение vitrysk_ » 20 янв 2014, 02:09

если этот ответ был задокументирован - то обращайтесь к ним. если это был формат дружеского разговора - без шансов...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #282

Сообщение SSP » 20 янв 2014, 04:48

Радостное солнце писал(а) 20 янв 2014, 01:17:А почему тогда из Москвы при перелете в Рим и далее в Пизу она эти права не применили? Объясните пожалуйста.


Да мало ли. Может, жена (муж) работника чек-ина бросила. Может, ему суд штраф присудил. Может, пассажир на первую любовь похож, которая давно в молодости отказала. Может... да мало что. Пошел на принцип.

Радостное солнце писал(а) 20 янв 2014, 02:04:Я обращалась в представительство в Шереметьево и мне был дан ответ, что проблем не будет.

Ответ был в письменном виде?

Вот, скорее нет, чем да.

Так что, скорее, пробовать чарджбэк делать, если сроки не вышли.
Подпись
Аватара пользователя
SSP
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 03.05.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 40

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #283

Сообщение vitrysk_ » 20 янв 2014, 07:59

еще лучше совет)))) куда чарджбэк? на штраф нарваться? авиакомпания с полпинка докажет что это вы купили билет на неправильное имя.
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #284

Сообщение newroma777 » 20 янв 2014, 10:30

Собрался семьей в Тай перелет ростов-Киев - Бангкок авиакомпания МАУ, билет купил в Expedia. С нами напросилась теща , обнаружил ,что в ее билете перепутал местами имя и фамилию. Написал в Expedia - молчат. Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничего не гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно. В раздумьях , жду ответа Expedia.
Последний раз редактировалось newroma777 20 янв 2014, 18:16, всего редактировалось 1 раз.
newroma777
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 11.08.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #285

Сообщение SSP » 20 янв 2014, 11:46

newroma777 писал(а) 20 янв 2014, 10:30:Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничегоне гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно.


Ну, если хочется спать спокойно, то 50 баксов можно заплатить.
Подпись
Аватара пользователя
SSP
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 03.05.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 40

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #286

Сообщение Viachik » 20 янв 2014, 11:55

Жестко. Чем руководствуются люди в авиакомпании , когда отказывают в регистрации по формальному признаку ( как то перестановка фамилии и имени) - не понятно.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #287

Сообщение SSP » 20 янв 2014, 11:59

А вот нельзя ли самому зарегистрироваться на рейс через Интернет? Кажется, риск остаться без полета снижается. Или нет?
Подпись
Аватара пользователя
SSP
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 03.05.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 40

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #288

Сообщение Viachik » 20 янв 2014, 12:01

ну , багаж-то придется сдавать , а при наличии аналогичных козлов Алиталии будет сказано, что зарегистрировались совсем другие люди
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24544
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3071 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #289

Сообщение areunt » 20 янв 2014, 13:49

Друзья! Произошла беда. Я всю тему не перечитывал - возможно уже и было у кого-то подобное, но всё же прошу поделиться советом. Очень спешил купить билеты в Сочи по дешёвке (пока они были), себе купил - всё хорошо, а вот другу при оформлении на сайте допустил ошибку - вместо его фамилии "Krotov" написал СЛУЧАЙНО СВОЮ "Uskov". И естественно, как это обычно и бывает, заметил ошибку после полной оплаты и подтверждения. Покупал через агентство Tripsta, авиакомпания Аэрофлот. Сначала позвонил в Аэрофлот - сказали, что нужно отправить им копию паспорта и описать проблему на почту - ответ был такой: "по данному вопросу необходимо обратиться по месту приобретения билета". То есть, как я понял, в Tripsta. Написал туда тоже самое заявление как и в Аэрофлот, а они мне ответили, что ошибка ГРУБАЯ, авиакомпания отказывается внести данное изменение, и необходимо прибегнуть к аннулированию брони. В панике позвонил в Tripstu, сказали то же самое. Билетов на этот же рейс уже нету, а лететь надо именно им. Как же быть? Или уже никак?
areunt
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 20.01.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #290

Сообщение newroma777 » 20 янв 2014, 18:11

SSP писал(а) 20 янв 2014, 11:46:
newroma777 писал(а) 20 янв 2014, 10:30:Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничегоне гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно.


Ну, если хочется спать спокойно, то 50 баксов можно заплатить.


Конечно было бы идеально , что бы перелет в Бангкок состоялся и тещу тормознули на вылете из таиланда на неопределенное время. И тесть бы порадовался. Но боюсь , что если проблемы начнутся уже в росссии , то они с женой просто взорвут мне мозг!
Последний раз редактировалось newroma777 20 янв 2014, 18:17, всего редактировалось 1 раз.
newroma777
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 11.08.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #291

Сообщение newroma777 » 20 янв 2014, 18:15

newroma777 писал(а) 20 янв 2014, 10:30:Собрался семьей в Тай перелет ростов-Киев - Бангкок авиакомпания МАУ, билет купил в Expedia. С нами напросилась теща , обнаружил ,что в ее билете перепутал местами имя и фамилию. Написал в Expedia - молчат. Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничегоне гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно. В раздумьях , жду ответа Expedia.


Expedia так и не ответила , ссуки.
А МАУ молодцы , отправил им на мейл запрос на корректировку билета и копию загранпаспорта , через 30 мин получил ответ :"Здравствуйте!

Информация внесена в бронирование.На стойке регистрации обязательно сообщите о том, что имя и фамилия перепутаны местами."
Дальше копия ремарки брони. И ни каких штрафов. Тьфу.Тьфу.
newroma777
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 11.08.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #292

Сообщение vitrysk_ » 21 янв 2014, 00:20

newroma777 писал(а) 20 янв 2014, 18:15:
newroma777 писал(а) 20 янв 2014, 10:30:Собрался семьей в Тай перелет ростов-Киев - Бангкок авиакомпания МАУ, билет купил в Expedia. С нами напросилась теща , обнаружил ,что в ее билете перепутал местами имя и фамилию. Написал в Expedia - молчат. Позвонил в кол-центр МАУ, сказали , пусть возьмет с собой распечатку билета , но мы все-равно ничегоне гарантируем. Или за 50 $ мы вам поменяем обратно. В раздумьях , жду ответа Expedia.


Expedia так и не ответила , ссуки.
А МАУ молодцы , отправил им на мейл запрос на корректировку билета и копию загранпаспорта , через 30 мин получил ответ :"Здравствуйте!

Информация внесена в бронирование.На стойке регистрации обязательно сообщите о том, что имя и фамилия перепутаны местами."
Дальше копия ремарки брони. И ни каких штрафов. Тьфу.Тьфу.

и главное что никакой гарантии в этом имейле нет о возможном развитии событий - см чуть выше...
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #293

Сообщение vitrysk_ » 21 янв 2014, 00:21

areunt писал(а) 20 янв 2014, 13:49:Друзья! Произошла беда. Я всю тему не перечитывал - возможно уже и было у кого-то подобное, но всё же прошу поделиться советом. Очень спешил купить билеты в Сочи по дешёвке (пока они были), себе купил - всё хорошо, а вот другу при оформлении на сайте допустил ошибку - вместо его фамилии "Krotov" написал СЛУЧАЙНО СВОЮ "Uskov". И естественно, как это обычно и бывает, заметил ошибку после полной оплаты и подтверждения. Покупал через агентство Tripsta, авиакомпания Аэрофлот. Сначала позвонил в Аэрофлот - сказали, что нужно отправить им копию паспорта и описать проблему на почту - ответ был такой: "по данному вопросу необходимо обратиться по месту приобретения билета". То есть, как я понял, в Tripsta. Написал туда тоже самое заявление как и в Аэрофлот, а они мне ответили, что ошибка ГРУБАЯ, авиакомпания отказывается внести данное изменение, и необходимо прибегнуть к аннулированию брони. В панике позвонил в Tripstu, сказали то же самое. Билетов на этот же рейс уже нету, а лететь надо именно им. Как же быть? Или уже никак?

а всего то стоило позвонить агенту сразу после выписки билета - его бы войдировали, обычно если новый билет брать сразу то без вопросов делают даже агентства которые войды не предлагают.. нет же... простых путей вы не искали. теперь только через сдачу билета. и да, "уже никак".
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #294

Сообщение SSP » 21 янв 2014, 02:24

newroma777 писал(а) 20 янв 2014, 18:15:Информация внесена в бронирование.На стойке регистрации обязательно сообщите о том, что имя и фамилия перепутаны местами."


Как раз сообщать, что имя-фамилия перепутаны не следует. Дабы не привлечь внимания уродов, типа упомянутого чуть выше.
Подпись
Аватара пользователя
SSP
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 03.05.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 40

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #295

Сообщение newroma777 » 21 янв 2014, 10:18

Здесь это уже не их собачье дело. Авиакомпания признала с ремаркой, что билет выписан правильно . Выдала соответствующую бумагу и внесла эти данные в компьютер. что бы урод-регистратор не сомневался, все остальное уже будет самовольщина и произвол , за который можно и посудиться. А так как это становится не мнением компании , а частным мнением регистратора , то за это можно огрести по полной . На это мало какой регистратор решиться , какое бы плохое настроение у него не было.

Kille писал(а) 19 янв 2014, 23:05:нет, никаких. авиакомпания имела все права не регистрировать вас на рейс. можете найти тут толпу кто кричит всегда что это неважно...

И вообще !!! В новом российском загранпаспорте нет ни " First name" , ни "Last name " . которые просят ввести большинство авиасайтов , и которые стоят в билете , а есть только "Surname" (можно переводить как прозвище) и "Given names" ( которое можно переводить вообще как заблагорассудится). И я совсем не обязан понимать , что они имеют ввиду предлагая ввести " First name" и "Last name ". В моем паспорте таких позиций нет. А родители в качестве " First name"- имени кличут меня Андрюшкой, близкие друзья Дроном , к примеру. А в других странах имен у человека бывает до 40 шт , из них 10-15 фамильных.
newroma777
полноправный участник
 
Сообщения: 308
Регистрация: 11.08.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 34 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #296

Сообщение SSP » 21 янв 2014, 13:43

Ну, в Исландии у 95% вообще Last name нет. Так что тут спорно.
Подпись
Аватара пользователя
SSP
участник
 
Сообщения: 170
Регистрация: 03.05.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 51
Страны: 40

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #297

Сообщение Prorabspb » 22 янв 2014, 09:07

sleiky писал(а) 28 май 2013, 09:13:Отисываюсь по поводу моего случая. У меня меняется паспорт, так как поменялась фамилия после замужества. Билеты купила по девичьей фамилии по действующему паспорту. Замуж вышла 1,5 года назад, в моем случае было достаточно времени к сроку поменять паспорт. Так вот, Vueling поменял без вопроса и бесплатно.
Как происходит процедура замены билета?
Сам думаю, брать авиабилет Вуэлинга сейчас на старый загранпаспорт или после замены паспорта (но, блин, тогда и билеты могут кончиться).
ФИО останутся после замены паспорта те же, просто срок старого паспорта истекает.
Аватара пользователя
Prorabspb
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 22.06.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #298

Сообщение merial » 22 янв 2014, 09:24

Prorabspb писал(а) 22 янв 2014, 09:07:Сам думаю, брать авиабилет Вуэлинга сейчас на старый загранпаспорт или после замены паспорта (но, блин, тогда и билеты могут кончиться).ФИО останутся после замены паспорта те же, просто срок старого паспорта истекает.

Vueling не требует номера паспорта или срок его годности, так что....
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #299

Сообщение Prorabspb » 22 янв 2014, 09:33

Посмотрел на сайте Вуэлинга.
Требует указывать номер паспорта.
Как быть?
Аватара пользователя
Prorabspb
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 22.06.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 47
Пол: Мужской

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #300

Сообщение vitrysk_ » 22 янв 2014, 09:59

newroma777 писал(а) 21 янв 2014, 10:18:Здесь это уже не их собачье дело. Авиакомпания признала с ремаркой, что билет выписан правильно . Выдала соответствующую бумагу и внесла эти данные в компьютер. что бы урод-регистратор не сомневался, все остальное уже будет самовольщина и произвол , за который можно и посудиться. А так как это становится не мнением компании , а частным мнением регистратора , то за это можно огрести по полной . На это мало какой регистратор решиться , какое бы плохое настроение у него не было.

Kille писал(а) 19 янв 2014, 23:05:нет, никаких. авиакомпания имела все права не регистрировать вас на рейс. можете найти тут толпу кто кричит всегда что это неважно...

И вообще !!! В новом российском загранпаспорте нет ни " First name" , ни "Last name " . которые просят ввести большинство авиасайтов , и которые стоят в билете , а есть только "Surname" (можно переводить как прозвище) и "Given names" ( которое можно переводить вообще как заблагорассудится). И я совсем не обязан понимать , что они имеют ввиду предлагая ввести " First name" и "Last name ". В моем паспорте таких позиций нет. А родители в качестве " First name"- имени кличут меня Андрюшкой, близкие друзья Дроном , к примеру. А в других странах имен у человека бывает до 40 шт , из них 10-15 фамильных.

вы перегибаете палку. ремарки никакой силы не имеют. они не изменяют билет. они не изменяют бронирование. в большинстве случаев их даже никто не смотрит и не обязан смотреть. так что про "собачьи дела" вы поаккуратнее. регистратор имеет последнее мнение здесь. и по правилам имеет все права не регистрировать в случае неправильного имени в билете.

а про ваши измышления в отношении "фирст" и "гивен" нэймсов - вообще смешно. соответствие их "сёр" и "гивен" нэймсам определяется законами страны. как уже написали - в Исландии например нет фамилий. в индийских и малайзийских паспортах может быть тоже прочерк на фамилии. так что... не перегибайте палку. вы не правы.
vitrysk_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6649
Регистрация: 13.05.2011
Город: уже не Сконе
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 442 раз.
Возраст: 41
Страны: 57

Re: Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Сообщение: #301

Сообщение merial » 22 янв 2014, 10:04

Prorabspb писал(а) 22 янв 2014, 09:33:Требует указывать номер паспорта.Как быть?

Только что проверил на примере Барсы, не требуют. Вы какой маршрут смотрите?
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить

Ошибки в авиабилете что делать и как исправить
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка и возврат авиабилетов — изменение дат и ошибок бронирования



cron
Включить мобильный стиль