Форум Винского

**Форум Винского** » 01 май 2013, 01:12

Ошибки в авиабилете 2025–2026: что делать и пустят ли на рейс

В этой теме — реальный опыт пассажиров: какие ошибки в авиабилете критичны, какие нет и когда действительно нужно что-то исправлять.

---

Главное правило
Авиабилет привязан к Имени и Фамилии, а не к номеру паспорта.
Смена паспорта — не проблема.

Пример:
Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

---

Что НЕ является ошибкой
• Имя и фамилия перепутаны местами — не критично, но на регистрации лучше предупредить.
Перепутали имя и фамилию — страшно ли?

• MR / MRS / MISS / MSTR — отсутствие или лишние обращения не имеют значения.

• «Правила трёх ошибок» не существует — миф из эпохи бумажных билетов.

---

Когда возможны проблемы
• серьёзная ошибка в имени или фамилии;
• указано другое имя (не опечатка);
• не проходит онлайн-регистрация;
• международный рейс + явное расхождение данных.

---

Что делать
1. Билет куплен напрямую — писать в авиакомпанию.
2. Билет через агентство — начинать с продавца.
3. Мелкие опечатки — уточнять на регистрации без паники.

По практике форума: авиакомпании часто решают вопрос быстрее, чем агенты.

---

Онлайн-регистрация
• ошибка может её заблокировать;
• отказ онлайн-регистрации ≠ отказ в перелёте;
• лучше решить вопрос заранее, а не в аэропорту.

---

Платные исправления
• иногда берут деньги за изменение данных;
• мелкие опечатки часто исправляют бесплатно или игнорируют;
• платить имеет смысл только при реальной ошибке.

---

Практический вывод
Опечатка ≠ отказ в полёте.
Важно совпадение личности пассажира, а не идеальная орфография.

---

Полезные ссылки

Покупка авиабилетов с поддержкой на русском языке

Авиабилеты и изменения бронирований (Trip.com)

Форум: авиабилеты, ошибки, возвраты и изменения

---

Тема — для реальных кейсов и практики, без страшилок и мифов.

**Poseidon** » 26 фев 2019, 12:23

Вам повезло. Но это не значит, что в вашем случае не нужно исправлять такую ошибку. Билет на взрослого не должен быть выписан по детскому тарифу.

**ETH** » 26 фев 2019, 12:32

Poseidon писал(а) 26 фев 2019, 12:23:Вам повезло. Но это не значит, что в вашем случае не нужно исправлять такую ошибку. Билет на взрослого не должен быть выписан по детскому тарифу.

Конечно это был серьезный риск, если бы попались, то заплатили бы штраф и ещё доплату до текущего тарифа, а билет подорожал в 2 раза ко времени вылета. Так что буду теперь более внимательна, чего и всем желаю. Кстати в колл-центре сказали, что можно избежать штрафа, написав письмо им на имя Генерального директора с просьбой сделать изменение билета без штрафных санкций. Я написала, но ответа не дождалась.

**Moonlight89** » 26 фев 2019, 12:59

а/к "победа".
ошибка в имени MARIA вместо MARIIA подскажите как исправить, тк звонок платный.

**Poseidon** » 26 фев 2019, 13:03

А Вы не исправляйте.

**Huītzilōpōchtli** » 28 фев 2019, 10:05

Aegean, вместо фамилии Burmistrova ввел Birmistrova. Насколько критично?

**Poseidon** » 28 фев 2019, 10:08

Лучше исправить.

**Persian tramp** » 28 фев 2019, 10:09

vvivan писал(а) 28 фев 2019, 10:05:Насколько критично?

Да в общем критично.

**Huītzilōpōchtli** » 28 фев 2019, 10:11

Poseidon писал(а) 28 фев 2019, 10:08:Лучше исправить.

По звонку в авиакомпанию исправят, или нужно перевыписывать билет со штрафом?

**Poseidon** » 28 фев 2019, 10:21

Не знаю исправят ли без штрафа. Скорее нет, но попробуйте связаться с авиакомпанией, всякое бывает.

**Persian tramp** » 28 фев 2019, 10:22

vvivan писал(а) 28 фев 2019, 10:11:По звонку в авиакомпанию исправят

Не знаю. Надо звонить, узнавать.

**Zchel** » 01 мар 2019, 22:22

Здравствуйте, уважаемые. Проблема в следующем: купил билет внутренних авиалиний компании Азимут по направлению Ростов-СпБ и обратно. Летим втроем с семьей, 2 взрослых и ребенок. Уже после оформления и покупки билетов заметил в маршрут-квитанции опечатку в номере паспорта одного из пассажиров - последняя цифра в номере паспорта указана неверно. Поманию, мой косяк - промазал по клавише и не достаточно внимательно проверил затем.
На самом сайте авиакомпании указано, что возможно изменение в данных пассажиров до трех символов - моя ситуация попадает - и эта услуга платная, 2000 р. Нужно писать заявление с копией паспорта и высылать по электронке в авиакомпанию.
Собственно, вопрос в следующем - чем грозит не исправление этих данных? Возможны ли проблемы при регистрации на рейс и при прохождении паспортного контроля?
Немного душит жаба платить 2000 р. за изменения 1 цифры может прикинуться дурачком, типа не заметил... авось проканает?

**Poseidon** » 01 мар 2019, 23:53

Zchel писал(а) 01 мар 2019, 22:22:Собственно, вопрос в следующем - чем грозит не исправление этих данных?

Ничем.

Zchel писал(а) 01 мар 2019, 22:22:Возможны ли проблемы при регистрации на рейс и при прохождении паспортного контроля?

Нет. У Вас вообще рейс по России. Расслабьтесь.

**filel** » 04 мар 2019, 20:37

Здравствуйте. Покупала билеты себе и ребенку на сайте China Southern. Автоподстановка google подставила в данных ребенка в middle name мою фамилию (различаются с ребенокм). Получилось правильное имя/неверное мидл имя/фамилия. Это критичный случай?Билеты невозвратные.

**Poseidon** » 04 мар 2019, 21:02

filel писал(а) 04 мар 2019, 20:37:Получилось правильное имя/неверное мидл имя/фамилия

Главное, что есть верная фамилия и верное имя как в паспорте, а то что там ещё и второе имя (не важно, что фамилия там) - не страшно.

filel писал(а) 04 мар 2019, 20:37:Это критичный случай?

Нет.

**Persian tramp** » 04 мар 2019, 21:05

filel писал(а) 04 мар 2019, 20:37:Это критичный случай?

Не критично, не беспокойтесь.

**filel** » 04 мар 2019, 21:06

Poseidon писал(а) 04 мар 2019, 21:02:
filel писал(а) 04 мар 2019, 20:37:Получилось правильное имя/неверное мидл имя/фамилия

Главное, что есть верная фамилия и верное имя как в паспорте, а то что там ещё и второе имя (не важно, что фамилия там) - не страшно.
filel писал(а) 04 мар 2019, 20:37:Это критичный случай?

Нет.

Пропустят китайцы? я звонила в офис авиакомпании в Китае-они категорично были настроены: сказали что все должно совпадать с паспортом. Но изменений в билет внести не могут

**Poseidon** » 04 мар 2019, 21:11

Ну так скажите, что введённая Вами неверная фамилия - это мидл нейм и Вы просто указали его, ну а в паспорте оно сейчас не указано, (можете сказать, что раньше указывалось).

**McKay** » 05 мар 2019, 23:47

Здравствуйте! Купил билет на а/к Азимут по РФ маршрутом Краснодар - Челябинск. Ввёл не правильную дату рождения, ошибся в месяце. Все остальные данные верны. Багажа не будет. Планирую пройти регистрацию онлайн, посадочный распечатать. Затем, минуя стойку регистрации, сразу на паспортный и в чистую зону. Могут быть проблемы из-за такой ошибки в данном сценарии? В случае если не будет онлайн регистрации или по какой-либо ещё причине всё-таки придётся печатать посадочный талон на стойке регистрации, Азимут пустит на рейс с такой ошибкой? Вроде они ещё не опобедились... Замена даты рождения на правильную стоит 2000 и геморойный процесс подачи рукописного заявления сканом по электронной почте, хотелось бы без этого

**Poseidon** » 05 мар 2019, 23:52

Не должны быть никакие проблемы из-за этого.

**JuliaMenyaylo** » 06 мар 2019, 10:08

Здравствуйте.
Я покупала билет (невозвратный) для мамы СПб-Ставрополь авиакомпании Азимут, но покупала не с официального сайта, а с biletix.ru.
При покупки билета я перепутала и написала свое имя (Юлия) вместо маминого (Ирина). Заметили мы это через 1,5 часа, а как оказалось невозвратные билеты в Азимуте можно при ошибке поменять только в первый час после покупки(
Я звонила в Азимут, там вообще нет операторов, только можно послушать робота, который говорит, что если допущена ошибка, а билет куплен не с оф. сайта, то обращайтесь на сайт продавца (biletix.ru).
Написала запрос сначала на смену полного имени и в билетикс, и в азимут (с прилиженным заявлением и копией паспорта, полностью описала проблему).
В Азимуте мне отказали, написали, что замена пассажира запрещена (ответа я ждала 3 дня).
В билетикс мне отказали, сказали, что покупайте новый билет ничем помочь не могут.
Потом я решила поменять не все имя, а хотя бы три буквы, потому что так был бы шанс пройти. Вместо Юлия простла написать Ирин.
На что с билетикс у меня диалог длится уже 3 дня.
Сначала мне ответили, что полная замена имени запрещена. Я написала, что не прошу заменить имя полность, а прошу исправить 3 буквы (3 ошибки), которые они имеют право исправить. Мне написали, что по правилам компании замена имени, опять таки в моем случае ПОЛНАЯ, запрещена. Но я же меняю не все имя, а 3 буквы из 4х. Попросила прислать их выдержку из правил, где прописано, в каких случаях замена данных не разрешается. Мне прислали текст с оф.сайта капслоком, что за 2000 рублей можно изменить 3 ошибки. И приписание снизу от билетикса в вашем случае полная замена имени. Пишу им, что в правилах нет ничего, на что они ссылаются и отказывают мне необоснованно, потому что я прошу исправить ровно 3 буквы. На что мне пришел новый вариант отказа: не можем исправить, так как меняется звучание имени.
И вот я не понимаю, что мне делать и куда еще обращаться? Покупать новый билет накладно, да и этот просто пропадет что ли? Неужели никак нельзя решить этот вопрос?

**Taxpolice** » 06 мар 2019, 10:19

Покупать новый билет. Тот, что с неправильным именем, можете сохранить на память.

**Viachik** » 06 мар 2019, 10:46

JuliaMenyaylo,

Тарифные пакеты «Легкий» и «Выгодный» являются невозвратными, если только возврат не является вынужденным.

Вынужденным возврат считается в случаях:
...
внезапной болезни Пассажира либо болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника*, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами**, а также в случае болезни (при предъявлении справки по уходу за больным) или смерти члена семьи пассажира или близкого родственника, не следующего совместно с пассажиром на воздушном судне, при этом родство должно быть подтверждено соответствующими документами, а болезнь или смерть должны быть подтверждены медицинскими документами**;
https://azimuth.aero/ru/passengers/refund-rules
Вам следует "заболеть" и попробовать на этом основании вернуть билет. А маме купить новый.

**JuliaMenyaylo** » 06 мар 2019, 10:52

Viachik писал(а) 06 мар 2019, 10:46:JuliaMenyaylo,
Вам следует "заболеть" и попробовать на этом основании вернуть билет. А маме купить новый.

Спасибо) надо подумать, где и с какой причиной болезни найти справку, которой хватит для вынужденного возврата

**JuliaMenyaylo** » 06 мар 2019, 12:16

Viachik писал(а) 06 мар 2019, 10:46:JuliaMenyaylo,
Тарифные пакеты «Легкий» и «Выгодный» являются невозвратными, если только возврат не является вынужденным.

Вам следует "заболеть" и попробовать на этом основании вернуть билет. А маме купить новый.

А без проблем сделают возврат, если билет на другое имя? Справка же будет с правильными данными

**Viachik** » 06 мар 2019, 12:19

JuliaMenyaylo, я не понял - билет на ваше имя, вам и болеть. Или у вас с мамой фамилии разные ?

**JuliaMenyaylo** » 06 мар 2019, 12:25

Viachik писал(а) 06 мар 2019, 12:19:JuliaMenyaylo, я не понял - билет на ваше имя, вам и болеть. Или у вас с мамой фамилии разные ?

Одинаковые, даже отчества соврадают, но если им прикладывать скан паспорта, то номер паспорта и дата рождения мамины, те которые прописаны в билете.

**Viachik** » 06 мар 2019, 12:29

Тогда не знаю . Может вам нужно попробовать заменить паспортные данные в билете ( это же не имя) и уже в случае успеха дуть к врачу ))))). Билет то дорогой ?

**Poseidon** » 06 мар 2019, 12:29

А сколько стоит новый билет?

**JuliaMenyaylo** » 06 мар 2019, 12:34

Viachik писал(а) 06 мар 2019, 12:29:Тогда не знаю . Может вам нужно попробовать заменить паспортные данные в билете ( это же не имя) и уже в случае успеха дуть к врачу ))))). Билет то дорогой ?

Не очень дорогой 6 тыс, но заменить паспортные данные можно только 3 цифры, и за это возьмут 2 тыс.
И не факт, что получится сдать и еще больше денег потеряю оплатив замену данных.

Скорее всего справку придется на маму отправлять, там разнится с данными только имя, и ждать решения(

**JuliaMenyaylo** » 06 мар 2019, 12:36

Poseidon писал(а) 06 мар 2019, 12:29:А сколько стоит новый билет?

Стоит так же как этот где-то 6 тыс, но уже придется брать не прямой, а с пересадкой в Москве(
Новый билет этим же рейсом, что сейчас покупала не выйдет взять, так как попытаюсь оформить возврат.

**LLD** » 06 мар 2019, 16:01

а если приехать с мамой в аэропорт, зарегистрироваться самой на рейс, потом посадочный отдать маме и надеяться, что на гейте никто не заметит другое имя

**8008** » 06 мар 2019, 17:19

Отличный вариант! На всякий случай, не забудьте выдать маме деньги на «другой билет» по цене на день вылета/завтра, предупредите, что ее могут не просто не пустить в самолёт, а ещё и задержать «до выяснения», главное, чтоб в терроризме в итоге не обвинили))

**JuliaMenyaylo** » 07 мар 2019, 12:07

Кому вдруг интересно и пригодится в будущем, если столкнетесь с такой же ситуацией.
Я проконсультировалась с юристом. На основании закона о правах потребителя, мне не имеют право отказать в замене имени в соответствие с паспортными данными. Необходимо написать претензию руководителю авиакомпании.
А так же позвонила в аэропорт представителям компании, сказали, что такую ошибку должны исправить, но лучше прийти с оригиналом паспорта пассажира, возможно авиакомпания отказывает на электронный запрос из-за того, что предоставляется копия паспорта.

**merial** » 07 мар 2019, 12:14

JuliaMenyaylo писал(а) 07 мар 2019, 12:07:Кому вдруг интересно и пригодится в будущем, если столкнетесь с такой же ситуацией.
Я проконсультировалась с юристом. На основании закона о правах потребителя, мне не имеют право отказать в замене имени в соответствие с паспортными данными. Необходимо написать претензию руководителю авиакомпании.
А так же позвонила в аэропорт представителям компании, сказали, что такую ошибку должны исправить, но лучше прийти с оригиналом паспорта пассажира, возможно авиакомпания отказывает на электронный запрос из-за того, что предоставляется копия паспорта.

Или вы не поняли или вас.
Сначала попробуйте сделать то, насоветовал "юрист".

**8008** » 07 мар 2019, 12:19

Билет выписывается на имя и фамилию, данные паспорта - вторично и далеко не везде обязательно. Так себе, юрист, в общем:)... Вы бы, не пытались «расскажу ка я Вам, как оно на самом деле, по закону...» - Вы делайте сначала, потом рассказывайте...

**DeMarco** » 07 мар 2019, 19:27

8008 писал(а) 07 мар 2019, 12:19:Вы бы, не пытались «расскажу ка я Вам, как оно на самом деле, по закону...» - Вы делайте сначала, потом рассказывайте...

А чем по закону о "Защите прав потребителей" это отличается, например, от полного возврата оплаченной турпутёвки просто по желанию клиента безо всяких на то оснований и медицинских показаний, которому тоже сначала пытались отказать, а в итоге был суд и пришлось возместить не только стоимость самой путёвки, но ещё и присудили выплатить 50% от этой суммы, плюс за моральный вред, оплату адвоката истца и все судебные пошлины?
Просто мы не знаем своих прав, а авиакомпании и билетные агрегаторы пользуются нашей безграмотностью и пытаются диктовать свои условия или просто отказывают в замене данных пассажира...

**Tatka13** » 09 мар 2019, 17:03

Ребята, подскажите, пожалуйста, по Уральским авиалиниям. Лечу из Москвы в Ларнаку, при покупке билета затупила и ввела фамилию и имя по старым правилам транслитерации - Yanina Natalya. В загранпаспорте по новым написано Ianina Natalia. В АК естественно сказали, что буквы должны соответствовать загранпаспорту, предложили исправить платно за каждый билет. Как думаете, могут возникнуть проблемы?

**Nusha_Nusha** » 10 мар 2019, 17:19

Nusha_Nusha писал(а) 19 дек 2018, 11:00:Купила билет на Оманские авиалинии Москва Бангкок со стыковкой в Маскате, заметила опечатку в фамилии. Что делать, "куды бечь", подскажите, пожалуйста

Пожалуй, стоит ответить на свое собственное сообщение. Как все прошло. Итак, посадка в Москве прошла хорошо. При регистрации девушка слегка повела бровью, видимо, прочитав ремарку в билете об ошибке и выдала билет, сказав куда пройти дальше. Получив билет и сделав пару шагов от стойки я вернулась, не поверив своему счастью))).
- "Девушка, может быть вы не заметили у меня сделана ошибка в билете при написании фамилии?"
- "Я видела, допустимо 3 ошибки, не страшно, летите спокойно."
-"У меня точно не будет проблем дальше?"
Видя мою тревогу девушка ставит какой то маленький штампик на билет и расписывается, улыбается и отдает билет.
У меня почему то "отлегает", как буд то она сделала что то волшебное. Дальше при прохождении контроля один мужчина с умным видом кивнет, что хорошо, что есть этот штампик. К сожалению не запомнила что на нем было и не догадалась сфоткать его. Кажется он был красного цвета ), это все что запомнила в стрессе. Дальше всем было глубоко наплевать на ошибки в моем билете. В Маскате при пересадке ошибка тоже никого не волновала, а я уже молчала и не лезла на рожон.
При регистрации на самолет, в Бангкоке, на вылете в Москву, процедура повторилась. Мне без всяких вопросов протянули посадочный талон, на что я заметила, что у меня ошибка в фамилии. Девушка улыбнулась и протянула мне билет, предварительно расписавшись на нем. Вот и все. Пересадка в Маскате прошла без лишних проблем и вопросов.
Всем удачи и хорошей дороги с Оманскими авиалиниями. Но я с ними больше бы не хотела лететь(, но это другая история.

**балушка** » 11 мар 2019, 01:41

здравствуйте, при покупке билетов у тайгерэйр тайвань в фамилии допустил ошибку- вместо Plesov написал Plezov,как исправить ?Рейс международный

**slavik111** » 11 мар 2019, 11:34

балушка писал(а) 11 мар 2019, 01:41:здравствуйте, при покупке билетов у тайгерэйр тайвань в фамилии допустил ошибку- вместо Plesov написал Plezov,как исправить ?Рейс международный

В FAQ у них есть фраза "For a change in passenger name, please consult with Tigerair Taiwan's Customer Service Center."
Попробуйте связаться с ними по чату на странице "Contact us" на их сайте. Там есть англоязычный чат.

**Poseidon** » 11 мар 2019, 12:14

балушка писал(а) 11 мар 2019, 01:41:вместо Plesov написал Plezov

Бесплатно могут исправят, случаи были.

**балушка** » 11 мар 2019, 15:13

в итоге через чат решить не удалось, написали , что только через колл-центр ,пришлось звонить,исправили бесплатно,через 5 минут прислали исправленные билеты

**ta8neta** » 11 мар 2019, 17:07

Добрый день!

Билет куплен на сайте Нордавиа. Рейс Москва - Мурманск. Допущена ошибка в месяце рождения - написано 01, а должно быть 10. Представитель авиакомпании говорит, что не авиакомпания не гарантирует, что пассажира посадят на рейс и предлагает менять билет за деньги. Каков шанс, что проблема при посадке действительно возникнет?

**slavik111** » 11 мар 2019, 17:16

балушка писал(а) 11 мар 2019, 15:13:в итоге через чат решить не удалось, написали , что только через колл-центр ,пришлось звонить,исправили бесплатно,через 5 минут прислали исправленные билеты

Кстати: позвонить удалось бесплатно? Их номер доступен через что-то вроде WhatsApp ?

**Taxpolice** » 11 мар 2019, 17:33

ta8neta писал(а) 11 мар 2019, 17:07:Каков шанс, что проблема при посадке действительно возникнет?

Это не ошибка, если только при изменении месяца рождения сменился и тариф (например, берёте билет взрослому, а при смене месяца получился "детский" тариф).

**балушка** » 11 мар 2019, 20:41

slavik111 писал(а) 11 мар 2019, 17:16:
балушка писал(а) 11 мар 2019, 15:13:в итоге через чат решить не удалось, написали , что только через колл-центр ,пришлось звонить,исправили бесплатно,через 5 минут прислали исправленные билеты

Кстати: позвонить удалось бесплатно? Их номер доступен через что-то вроде WhatsApp ?

нет,не удалось,только по телефону смог связаться ,звонок обошелся в 400 рублей,ничего страшного

**Alex Kumarkov** » 12 мар 2019, 00:59

ta8neta писал(а) 11 мар 2019, 17:07:Каков шанс, что проблема при посадке действительно возникнет?

Шансы получить проблемы стремятся к нулю. Ничего за деньги менять не надо. Тем более что поменяв месяц с 10 на 01 вы прибавили возраст, значит на детский тариф, если возраст был пограничным, точно не намухлевали) На регистрации, если заметят, сами смогут исправить.

**Bearr** » 12 мар 2019, 16:06

слетал, отписываюсь)
была ошибка в имени, в билетах было "Segey" (пропущена R). Смотрели все паспорт и посадочный (регистрация, контроль, таможня): никто вопросов не задавал

**dav2307** » 13 мар 2019, 18:38

При покупке билета на сайте Аэрофлота, вместо имени Aleksandr (как указано в паспорте) прописалось Alexander. Прочитав последние 10 страниц форума я пришёл к выводу что можно не переживать, так как ошибка не значительная. Мой вывод правильный? Или надо ехать в офис который находится от меня более чем в 100 км. платить 800 р. как предлагает Аэрофлот.

**Poseidon** » 13 мар 2019, 18:40

dav2307 писал(а) 13 мар 2019, 18:38:Мой вывод правильный?

Да. В офис ехать и исправлять нет необходимости.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР