WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[Елена_ПК]

Хочу поделиться, когда и сколько вернули за задержанный почти на сутки рейс 25 июля Ларнака-Белград.

В аэропорту представитель авиакомпании сказал, что компенсируют гостиницу до 100 евро, проезд до нее и питание.

Время было позднее, автобусы из аэропорта Ларнаки в город уже не ходили. Я чудом втиснулась в чужое такси за 20 евро (если бы ехала одна - было бы 80), сняла гостиницу за 57 евро, еще был завтрак за 7,80 евро, автобус от гостиницы до аэропорта 2 евро и кафе в аэропорту 5,25 евро, и в день накануне в аэропорту наела на 12,40 евро за вычетом их купона. Итого более 100 евро.

Претензию подала 29 июля с приложением всех чеков, 3 августа запросили банковские реквизиты для возврата денег, после этого по прошествии месяца пару раз писала им - спрашивала, когда.

И вот, в конце сентября ответили, что готовы выплатить компенсацию 69,5 евро. Написала им снова - с уточнением, почему именно такая сумма, после этого пришло письмо: "ваш иск был открыт повторно после того, как мы получили от вас ответ относительно данного случая". После этого написали, что вернули те же 69,5 евро, а на карту пришло 47,5 евро, видимо, за вычетом комиссии.

Очень рада, что не "шиканула" с гостиницей и едой, был такой соблазн, раз компенсируют ))))

[Saturnian]

Елена_ПК, а чеки у вас на все траты были, и на такси тоже?

[Елена_ПК]

Да, конечно.
От таксиста был не кассовый чек, а рукописный на бланке.

[mdariaa]

Здравствуйте, немного не могу разобраться в сложившейся ситуации, летом я отменила бронь билета и деньги вернулись на счет визз (хранение которых истекает завтра) сейчас я опять хочу купить билет на максимально дальнюю дату(просто чтоб сохранить деньги и по этому билету скорее всего не полечу), вопрос когда я повторно отменю бронь билета деньги опять вернутся на счет визз (при условии, что при покупке нового билета я оформляю визз флекс) или возврат денег (за отмененный мной) билет возможна только один раз? Кто недавно был в такой ситуации, подскажите ,пожалуйста, как Вы действовали. Заранее большой спасибо.

[Carpe+Diem]

просто чтоб сохранить деньги

Такой способ пробовали? Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

когда я повторно отменю бронь билета деньги опять вернутся на счет визз

Тогда уж лучше перебронировать на другой рейс, чтобы не терять деньги за услугу Flex.

С услугой WIZZ Flex вы можете менять данные рейсов через Интернет неограниченное количество раз. Сбор за изменение рейса взиматься не будет - вам потребуется оплатить только разницу в стоимости авиабилетов (если она возникнет).

[mdariaa]

К сожалению, боюсь рисковать тк у моей знакомой этот способ не сработал. Вопрос в другом, за повторную отмену рейса мне вернутся деньги на счет визз или нет? (я имею ввиду все деньги за билет)

[wisparwis]

Подскажите, в случае болезни деньги не возвращаются?

[Carpe+Diem]

wisparwis, Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[senator]

Вопрос в другом, за повторную отмену рейса мне вернутся деньги на счет визз или нет? (я имею ввиду все деньги за билет)

https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... /wizz-flex

[Topo]

Уважаемые форумчане,
были билеты WIZZ Ереван-Рим 19.09.23; Рим-Валенсия 20.09.23.
Сославшись на обострение ситуации в Нагорном Карабахе, за 5 часов до вылета авиакомпания переносит рейс почти на сутки. В аэропорту сначала сказали ждать, когда разместят в отеле, через 4 часа объявили, что бы мы бронировали отель самостоятельно и направляли в авиакомпанию документы для компенсации. На следующий день рейс Ереван-Рим вылетел, но билет на рейс Рим-Валенсия пропал. Был приобретен билет Рим-Барселона тоже WIZZ и поезд Барселона-Валенсия.
По опыту, как лучше поступить: сначала обратиться в авиакомпанию за компенсацией расходов на отель и проч, включая выплаты по Регламенту (ЕС) № 261/2004, либо сразу идти к Airhelp или Compensair?

[senator]

выплаты по Регламенту

"...они должны выплачивать пассажирам компенсацию, кроме случаев, когда отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать, даже в случае принятия всех разумных мер..."

Но вы можете конечно попробовать.

[Topo]

они должны выплачивать пассажирам компенсацию, кроме случаев, когда отмена вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых невозможно было бы избежать, даже в случае принятия всех разумных мер

аэропорт работал, другие авиакомпании летали, только WIZZ все приостановил. Я понимаю, что тут не гарантий, но почему бы не попробовать?

[wisparwis]

Получал возврат по болезни, пару лет назад. Вот тут https://wizzair.com/en-gb/information-a ... omplaints/ заполняете форму и выбираете, - отмена по болезни,

уже час ищу, найти не могу, может кто подсказать, где там отмена по болезни? Нашел.

[wisparwis]

Получал возврат по болезни, пару лет назад. Вот тут https://wizzair.com/en-gb/information-a ... omplaints/ заполняете форму и выбираете, - отмена по болезни, сразу к форме попросят справку прикрепить от врача, можна прислать ее позже.

а бронь самому отменять или они на основании этой претензии отменят?

[Carpe+Diem]

wisparwis, Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[wisparwis]

Подскажите, я отправил претензию и прикрепил электронный лист нетрудоспособности без печати, потому что больничный еще не закрыт. Как прикрепить справку с печатью? Если еще раз заполнять претензию, то пишут, что по данному бронированию уже есть претензия. Чат-бот на оператора переводить никак не хочет, вернее он переводит, но там отвечать никто не хочет.

[Monamour]

Доброго дня, подскажите пжл. по одному билету обмены на другие направления с Флекс знаю, покупаю в своем ЛК билет дочери тоже, естесно сейчас буду искать направление, где флекс, приорити и багаж дешевле ( в Рим это стало как то ооч дорого)) чтобы потом поменять билет, 2й билет (моей дочери) так же поменяется или есть какие то нюансы? Билеты вместе покупать лучше или раздельно? У кого то был опыт? Вроде изучала тему летом, но прошло время и потерялась в информации, карты, банки, билеты, это ж просто шквал инфы, иначе можно не ездить в Европу. Я канеш прочитаю сейчас правила у них, но вдруг че не пойму) живой опыт всеже лучше

[Monamour]

Спасибо поделившимся тут ценной инфой- купила билеты Салоники-Кутаиси + багаж, флекс, приорити, 2 места. Сразу же поменяла на Ереван Рим, без доплат, цена билетов была одинаковой, специально выбирала, все плюшки сохранились. Разница конечно колоссальная. Один сдаваемый багаж чего стоит - 17 евро и 70 евро ( 20 кг) Подорожал багаж как то сильно Ереван Италия, мониторю давно.

[Katiana]

Здравствуйте, может кто знает. Вернули на счёт средства, которыми можно воспользоваться в течении года, там вот 13 ноября сгорают, давала вопрос в поддержку но не ясно ответили. Нужно до 13 ноября слетать или купить до 13 ноября билет а лететь позже?

[Carpe+Diem]

купить до 13 ноября билет а лететь позже?

Да.

[the.end]

В мае 2022 визз отменил рейс, меньше чем за сутки до вылета. Дико горело, но нужно было срочно лететь и были куплены билеты этихад в 3 раза дороже. (возврат они сделали, но никогда не покупайте билеты через купибилет, ждал возврата 3 месяца и пришлось каждый день их долбить, и еще хотели удержать 3к за оформление возврата, что простите?)

Спустя год, в мае 2023, я вспомнил, что можно попытаться получить компенсацию. Оформил все, ждал 4 месяца. Одобрили компенсацию, якобы сделали перевод в мой банк (не РФ) на счет в евро. Но вот с момента перевода прошло больше месяца, и денег на счете все еще нет, они написали, что деньги перевели в банк и нужно уточнять у них.

Есть смысл идти в банк и просить проверить? Может ли быть косяк с их стороны? По телефону толком ничего не смогли объяснить, и сказали приходить в отделение.

up: В отделении тоже ничем не помогли. Как-то можно отследить платеж?

[shuriccc]

а бронь самому отменять или они на основании этой претензии отменят?

Раньше сам отменял, теперь вроде как появилась отдельная категория отмена по болезни, заполняете, прикрепляете справку и они сами отменят

[Белоля]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Прошу ваших разъяснений. Заполняю форму на выплату компенсации за отмену рейса по регламенту № 261/2004, в моем бронировании три пассажира: я, муж и сын 17 лет. Система требует прикрепить доверенность. Достаточно будет рукописной доверенности в свободной форме? Либо правильнее/проще оформить отдельно аккаунты на каждого пассажира?

[Poseidon]

Претензии на основании регламента ЕС № 261/2004
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya
Там подробно расписано

[shuriccc]

Достаточно будет рукописной доверенности в свободной форме?

Де достаточно доверенности от руки, я такой то доверяю Н представлять мои интересы и получить компенсацию на банковский счет Н. Это легче и быстрее чем регистрировать три акаунта, подавать три жалобы и предоставлять три отдельных счета на каждого пассажира.

[Белоля]

Спасибо большое за пояснения, так и сделаем.

[JaneA]

Здравствуйте!я тоже сейчас в ситуации, когда не смогу полететь и не понимаю,как действовать. Я тоже посчитала, что проще вообще не возвращать деньги. Но наткнулась у них же на штраф за "неявку к вылету"...Я не понимаю: если я не отменяю билет (ещё и приплатив wizzair за это), то я должна буду штраф за неявку им оплатить...?

[senator]

чёт средства, которыми можно воспользоваться в течении года, там вот 13 ноября сгорают, давала вопрос в поддержку но не ясно ответили.

Использовать средства не равно слетать. По моему все однозначно.

[pol_sveta]

Я тоже посчитала, что проще вообще не возвращать деньги. Но наткнулась у них же на штраф за "неявку к вылету"...Я не понимаю: если я не отменяю билет (ещё и приплатив wizzair за это), то я должна буду штраф за неявку им оплатить...?

Этот штраф вы платите, если обращаетесь за возвратом денег. Если просто не придете, то ничего платить, естественно, не будете.

[JaneA]

Благодарю! У меня просто по этой брони полетят муж и дочь (изначально было на троих, но я не могу полететь). Моя неявка (и нерегистрация меня он лайн на рейс) и неуведомление wizzair об этом влекут ли какие-то штрафы или отмену билета целиком на остальных пассажиров, не подскажете? Я уже смирилась с потерей денег за свой билет, но вот теперь волнуюсь, чтобы муж с дочкой улетели благополучно

[pol_sveta]

Если только на вас не оформлен WIZZ Discount Club, то никаких проблем при вашей неявке не будет.

[JaneA]

Спасибо большое, успокоили! И резюме: я правильно понимаю, что мне лучше и не регистрироваться на рейс он-лайн, а зарегистрировать только мужа и дочь? (Бронь единая на всех трех пассажиров, это будет ок?)

[pol_sveta]

Нет разницы, регистрироваться или нет. Вас никто искать не будет. Вернее, искали бы, если бы вы сдали багаж, а на посадку не пришли.

[shuriccc]

Если только на вас не оформлен WIZZ Discount Club, то никаких проблем при вашей неявке не будет.

не понял этого момента, а что если оформлен? пасажир оплатил билет и не явился, заболел, опоздал, передумал. Как это повлияет на остальных пассажиров в брони явившихся на посадку?

[pol_sveta]

Ну да, тут я неправильно сказала. Это если на человека оформлен клуб и он хочет вернуть свой билет, то тогда будет перерасчет стоимости и для его попутчиков.

[pat146]

Решил поменять билет на другой (изначально была куплена опция WizzFlex), дошел до оплаты (была разница в цене), но оплатить не получилось (как позже выясниловь, неверно вводил срок действия карты). Плюнул, рейс уже не нужен был, а в приложении и на сайте с тех пор продолжает висеть статус "Требуется оплаты". Т.е. накой возможности вернуться к первоначальнмоу рейсу, отменить обмен либо что-то сделать с этим бронированием стало невозможно. Есть еще нюанс - я пытался поменять билет за 4-5 часов до вылета, и теперь этот рейс уже в прошлом :)
Написал притензию пока, но вдруг кто что посоветует.

[pol_sveta]

Вы свой рейс не изменили, потому что по правилам

Изменить данные рейса в заявке на бронирование можно не позднее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Обратите внимание, что изменения вступят в силу после поступления платежа на наш счет (если требуется оплата). В этом случае принимаются только банковские карты.

Самолет улетел без вас. В чем теперь претензия?

[pat146]

pol_sveta,
у меня полностью оплаченное бронирование на рейс 27 октября Tirana – Thessaloniki, я его решил поменять на рейс 20 октября Milan - Vilnius (где-то за 4 часа до вылета), но не смог оплатить.

Обратите внимание, что изменения вступят в силу после поступления платежа на наш счет (если требуется оплата).

Вот именно, оплаты не было, но бронирование показывает новый рейс и просит завершить платеж, другие действия не доступны.

[pol_sveta]

Так претензия в чем состоит? Звоните им и просите что-то сделать, понятно же, что оплатить улетевший рейс уже невозможно. Иначе полетите из Тираны в Салоники :)

[pat146]

Так претензия в чем состоит? Звоните им и просите что-то сделать

В том, что я не могу ничего сейас с этим броанированием сделать, и не ясно, на какой рейс теперь бронирование... В чате сказали притензию писать, ничем помочь не могут (как я понимаю, по телефону аналогично могут сказать, а платить просто так за зновок не хочется).
Вроде у кого-то тут были бронирование рейсов, когда не оплачивали и они позже слетали, я думал что тоже должно слететь, но прошло уже трое суток...

[светлана2008]

Добрый день! Выкуплены билеты по тарифу Flexx. Серьезно заболел ребенок атипичной пневмонией. Есть официальная справка, что Авиаперевозки запрещены. Я отменила билеты более чем за сутки. Как вернуть деньги?

[senator]

Я отменила билеты более чем за сутки. Как вернуть деньги?

Из правил с официального сайта

[pol_sveta]

По Флексу живые деньги не возвращают, возврат идёт на счёт Виззов. И у них есть срок годности, не забывайте.

[светлана2008]

У меня отмена по медицинским показателям с официальным подтверждением. Ребенка направили в больницу. Тоже не вернуть?

[8008]

У меня отмена по медицинским показателям с официальным подтверждением

Это "работает" в РФ, но не в европе...

[pol_sveta]

У меня отмена по медицинским показателям

Вы же просто сами отменили, что позволял ваш тариф. Можете, конечно, написать про медицинские показания и попросить вернуть деньги, но это вряд ли. Там деньги возвращают только при отмене полета по вине авиакомпании.

[senator]

У меня отмена по медицинским показателям с официальным подтверждением.

У вас добровольная отмена по правилам тарифа. По медицинским показаниям у wizz возврат не предусмотрен.

[светлана2008]

спасибо огромное за ответ. Я правильно понимаю, что с официальным диагнозом Ковид можно лететь Wizz air? Показываешь справку и они спокойно пропускают на полет?

[senator]

Показываешь справку и они спокойно пропускают на полет?

Показываешь справку и отправляешься в камеру...

Коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих.

Лицо, заразившее другое лицо коронавирусной инфекцией, может быть привлечено к уголовной ответственности по ст. 236 УК РФ в случае нарушения санитарно-эпидемиологических правил либо создания угрозы наступления таких последствий.

[pol_sveta]

Лететь или не лететь - это вам решать. Справок никаких не требуют.
Вы от форума-то что хотите? Благославения на обращение к Виззам? Обращайтесь и ждите, что вам официально ответят.