WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Форум Винского]

Wizz Air: отмена рейсов и возврат денег за билеты в 2025–2026

В этой теме собрана актуальная информация по отменам рейсов авиакомпании [Wizz Air](chatgpt://generic-entity?number=0):
что считается форс-мажором, когда положен возврат денег и с какими проблемами сталкиваются пассажиры на практике.

Отмена рейса и форс-мажор

Если рейс отменён по причинам, признанным форс-мажором (военные действия, закрытие воздушного пространства, погодные условия, решения властей), то:
• денежная компенсация не положена
• авиакомпания не несёт ответственности за сорванные стыковки
• расходы на альтернативные билеты пассажир оплачивает сам

Это стандартная практика лоукостеров и соответствует правилам ЕС.

Возврат денег за отменённый рейс

При отмене рейса Wizz Air чаще всего:
• возвращает деньги на внутренний счёт Wizz
• предлагает использовать их для будущих бронирований

Чтобы получить возврат на банковскую карту, обычно требуется:
• обращаться в поддержку
• подтверждать отказ от кредита Wizz
• ждать обработки запроса

По отзывам, сроки возврата могут быть затянуты, особенно при санкционных ограничениях и нестандартных платежах.

Если вы сами отменили поездку

При добровольном отказе от билета:
• возвращается только часть суммы
• удерживаются сборы и штрафы
• иногда возврат минимален или равен нулю

Важно: тарифы Wizz Air изначально предполагают жёсткие условия возврата.

Типовые проблемы пассажиров

• деньги «зависают» на счёте Wizz
• нет автоматического возврата на карту
• поддержка отвечает медленно
• статус бронирования меняется без уведомлений

Практические советы
• всегда проверяйте статус рейса в приложении Wizz Air
• сохраняйте все письма и скриншоты
• при необходимости — пишите в чат поддержки и дублируйте запрос
• не рассчитывайте на компенсацию при форс-мажоре

Практический вывод
Wizz Air в 2025–2026 годах отменяет рейсы регулярно, а возврат денег часто требует настойчивости.
Использовать эту авиакомпанию стоит только с пониманием рисков и готовностью решать вопросы самостоятельно.

Рекомендую:

• Авиабилеты альтернативных перевозчиков
• Возмещение при отмене рейса

Информация актуальна на 09.01.2026

[senator]

как пообщаться с живым человеком в wizz?

Через бота на сайте или в приложении

[Bolikolik]

Там постоянно на бота переключает. С 10го раза смогла получить ответ по замене, на второй вопрос шансов не дают

[pol_sveta]

С лоукостерами РФ прокатывала справка от врача.

Ага, на этот рейс у вас больничный, и в то же время вы летите другим рейсом уже совершенно здоровенькая?

[Bolikolik]

Через неделю

[azazelio]

Подскажите, пожалуйста, я купила у Wizzair 2 рейса: Ереван - Рим на 28.04, Рим - Малага на 29.04. Wizzair прислал письмо об отмене рейса Ереван - Рим на 28.04, новый назначенный мне рейс взамен отмененного Ереван - Рим на 27.04. Я хочу перенести бесплатно этот рейс на 29.04, возможно же? Но при таком переносе этого рейса получается, что я не успеваю на рейс Рим - Малага на 29.04, Wizzair не пересадит меня бесплатно на рейс Рим - Малага на 30.04, есть ли смысл им писать об этом?

[senator]

Wizzair не пересадит меня бесплатно на рейс Рим - Малага на 30.04, есть ли смысл им писать об этом?

Не пересадит бесплатно.

[azazelio]

Подскажите, пожалуйста, на практике как быстро виззайр возвращает деньги на счёт, если я выберу не перенос рейса (рейс отменен виззайром, предложили перенос), а возврат денег на счёт?

[terrikon_1936]

azazelio, моментально

[Ирина Богданова]

Здравствуйте, такая ситуация, лечу на выставку в Милан на 3 дня, с 5-7 февраля. Билеты через Купибилет Виззэйр, обратный рейс 8 февраля. Авиакомпания переносит рейс обратно на 7 февраля в 6 утра, что совсем не подходит. Хочу вернуть и получить деньги. Поддержка Купибилет ответила, что могу сделать это самастоятельно в лк. Вопрос, вернут ли мне деньги на карту мужа, банк не россиийский, Узбекистан?

[pol_sveta]

Ирина Богданова, автоматически возвращается только на ту карту, с которой покупался билет. По поводу другой карты другого человека - это вам только Визз ответить может.
А вылет в другой день или из другого аэропорта вам не подойдет? Вам бесплатно поменяют. Не обязательно же только на 7 февраля переносить.

[Ирина Богданова]

к сожалению на другой день не подойдет.например на 9 февраля, 9.02 в 6.00 вылет из Еревана в Питер
по поводу возврата, я ведь покупала через Купибилет и служба поддержки Купибилет ответили, что должны вернуть деньги на любую иностранную карту, придется скорее всего оставить в виде баллов, вроде они год действуют.

[senator]

придется скорее всего оставить в виде баллов

Каких баллов?

[pol_sveta]

служба поддержки Купибилет ответили, что должны вернуть деньги на любую иностранную карту

Если Купибилет вам вернет, тогда и вопросов нет. Но они не могут что-то заявлять от имени Виззэйра. А Виззэйр может вам сказать: обращайтесь за возвратом к тому, у кого билет купили. Покупали-то у Виззэйр не вы, и тем более не ваш муж.

[Bolikolik]

Которые можно потратить только на покупку их билетов. У меня пропали (

[Ирина Богданова]

вот ответ от Купибилет:
Также, вы можете сделать запрос на конвертацию баллов в деньги (после осуществления возврата баллами), для этого нужно будет указать полные данные вашей карты (обязательно иностранного банка), перейдя по ссылке. Мы, к сожалению, не имеем возможности сделать это за вас, поскольку у нашей виртуальной карты нет данных счёта.
на мой вопрос про карту мужа-ответ:

Да, можете указать любую иностранную карту. В случае, если денежные средства не вернутся на вашу карту в течение 30 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Вот я и хочу узнать, кто-то уже делал так или нет?

[senator]

На счёте WIZZ нет никаких баллов. На счёте виз СРЕДСТВА. В валюте платежа. И их не конвертируют, а выводят.

[Ирина Богданова]

Мне не принципиально как это называется, мне важно получить свои деньги за билет и вопрос про это

[Plastipups]

Или я напрасно переживаю и мне хватит 1,5 часа до вылета (7-05 Wizz)?

обратите внимание, что Wizz продолжает активно резать расписание, и на днях отменил многие рейсы середины недели на Милан в марте. По опыту, если не отменили за 2 недели то уже и не отменят, но за 1-2 месяца никаких гарантий. А иногда, в зависимости от направления и оплаченности багажа, иногда целесообразно выкинуть билет одной бюджетной а/к с неудобным временем вылета и купить на другую - по Милану это Easyjet, Ryanair, прямо сейчас очень неплохая распродажа у Pegasus но он не в Мальпенсу летает.
Наконец, в аэропорту два терминала, и например , Wizz и Easyjet в нешенген вылетают из разных терминалов

[Chebu]

Подтверждаю, проверил сегодня "схему продления" - работает! )

Подтверждаю актуальность схемы!
Вчера сделала, сегодня баланс продлился еще на год.

[Plastipups]

На счёте WIZZ нет никаких баллов. На счёте виз СРЕДСТВА. В валюте платежа. И их не конвертируют, а выводят.

Вы неправы. На счёте визз фантики, которые при покупке билета либо допуслуг считаются 1:1, но при выводе за условные 0.8 и с рядом оговорок, как-то если они пришли за отмену билета оплаченного баллами то их нельзя вывести, если за денежный билет то в завистмости от того, что выбирали при отмене (refund либо convert to 120% wizxlz credit), технически надо по спецссылке которую хрен найдёшь вбить код старого отменённого бронирования, и если система скажет ОК, если возврат на карту сработает либо если система автопоймёт как вернуть на более свежую карту либо оформит перечисление по реквизитам счёта с комиссией банка-корреспондента и swift не за ваш счёт, если ваш банк идентифицирует и зачислит сумму автоматом..
По опыту, возвраты сумм от Wizz работают очень хорошо - но стоит понимать, что если не сработает и в вашей стране нет прямого номера по отменённым рейсам, то онлайн поддержки от Wizz получить будет невозможно. Только нелепую попугайскую копипасту

[Plastipups]

кто-то уже делал так или нет

От купибилета, вантутрипа и ряда других упырей <от AirMalta и Aegean до Swiss и Lufthansa> я вернул свои деньги через chargeback процедуру банков. Что по этому поводу считают агентство -- их личная проблема, если направление европейское то регула ec261/2004 обязывает к возврату средств за отменённый а/к рейс в ткчении 7 дней

[Ирина Богданова]

расскажу как получилось у меня
Визз перенсли рейс на сутки раньше, что мне вообще не подходит, покупала через КУПИБИЛЕт и их поддержка ответила, что обменом и возвратом средств я должна заниматься самостоятельно, так как карта с которй они покупают билеты виртуальная, дали мне пароль от лк. На сайте Визз я отказалась от рейса, баллы в 120% от цены пришли на баланс и я купила новые билеты туда и обратно в Россию, только доплатила с карты другой страны, не России. В приложении вижу две подтвержденных брони, только распечатать не могу посадочные, так как нет еще визы ..жду

[the.end]

Re: WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

Все никак не кончится моя эпопея с Wizz Air.
Одобрили возврат, отправили деньги на счет в евро в зарубежном банке, выслали подтверждение спустя 4 месяца.

Но вот проблема, в банк деньги не пришли. Что делать в этой ситуации? Как отследить перевод? Они же свифтом отправляют?

[Plastipups]

и я купила новые билеты туда и обратно в Россию

- или дело было 2+ года назад, тогда Ваш опыт иррелевантен к современности
- или зачем рассказывать ДОсанкционные истории

[senator]

баллы в 120% от цены пришли на баланс

На балансе счета WIZZ не баллы, а средства в валюте платежа. В документации WIZZ буквосочетание баллы упоминается лишь в контексте дополнительных плюшек при пользовании партнёрскими программами.

[IVM270]

Здравствуйте!
Кто-нибудь понимает арифметику WizzAir?
Полная стоимость билетов по отменным рейсам 199,96 USD, оплачены картой:
Стоимость тарифа 41 USD
Стоимость тарифа 41 USD
Стоимость тарифа 19 USD
Стоимость тарифа 19 USD
Административный сбор 35.96 USD
Административный сбор 44 USD
Общая сумма 199.96 USD
Запросил возврат на счёт Wizz, типа + 20 %. А по факту вижу -20 USD, то есть 179,96. Если убрать сборы, то должно быть ещё меньше. Ничего не понимаю.-
Чат-бот говорит, что типа возврат в процессе -- это те самые 20 %?

[Carpe+Diem]

IVM270, какие-нибудь допки приобретали? Насколько я помню, услуга Flex не возвращается.

[IVM270]

Купил самые дешёвые билеты без услуг. Добавились только автоматические сборы, от которых нельзя отказаться.
Помню, что есть какой-то сбор за использование системы бронирования, но не помню его размер.
20 баксов нестрашно, просто ощущение, что обманули. Если бы вернули до цента, то хватило бы на новые билеты на нужные даты, но в другие города.

[Plastipups]

да какая разница, если цена вопроса 20долл. Важно, что выбрав не рефанд а конвертацию, теряете право на вывод обратно на карту, через год бонусы сгорают, подразделение WizzAir Malta свои маршруты режет уже третий месяц каждые две недели (например, Венецию Катанию Неаполь и теперь уже Милан проредили, у меня третий раз за два месяца некоторые билеты коверкают). При этом заявленный в правилах рероутинг через коллцентр по факту не работает - если онлайн система даёт поменять Венецию на Милан, а Хургаду на Шарм, то даёт, но других городов в тех же странах не получить (я имею в виду на собственные маршруты того же самого Wizz Malta). А онлайн.саппорт лишь переадресовывает к несуществующим(!) спецномерам коллцентра по отменённым рейсам, да засыпает потом роботописьмами "мы всё ещё ждём от вас недостающей информации" (какой?!). При этом частоту рейсов на Милан срезали с ежедневных до 2х в неделю, а цены на отели там нынче ой

Помню, что есть какой-то сбор за использование системы бронирования, но не помню его размер.

20 этот за голосовой коллцентр, онлайн только административный сбор 8, по тексту правил он не возвращается как в реальности не всматривался. Плюс в прошлом году они автоподбрасывали в покупку платный выбор места, от которого очень непросто было увернуться

хватило бы на новые билеты на нужные даты, но в другие города

с ходом времени у Wizz цена может колебаться до 100 раз в обе стороны (я имею в виду от 10 до 900 евро на том же маршруте в тот же месяц). Также имеет смысл глянуть на Easyjet, Ryanair и вообще Скайсканер Изредка на некоторые маршруты даже Pegasus ударные цены выдаёт. Применительно к Италии я в итоге вернулся к Easyjet, ибо одно дело венгерский Wizz доковидной эпохи, но мальтийское подразделение творит лютую дичь на системной основе.

[IVM270]

Разница в итоге такая, что Венецию на Рим заменил успешно, а обратно из Милана -- хватает возврата только на 1 билет, частично оплатить нельзя.

[Plastipups]

так вылет из Венеции на вылет из Милана вы можете сами в системе поменять, -14/+30 дней заодно. Другой вопрос, что рейсы намфевралт-март урезали в край, прилёт в Милан у визза к полуночи, фликсбаса милан-мальпенса на февраль нет (но в марте вроде вернули), и на некоторые даты у Easyjet тот же Милан Мальпенса вокруг 50 евро с прилётом раньше Визза (NB: терминалы они используют разные)

частично оплатить нельзя.

что значит нельзя, когда точно можно? выбираете оплату виззкредитами, доплачиваете картой. Потом они отменяют и этот рейс, и вы понимаете что на фоне предоплаченных отелей и ж-д билетов потерянные 20 евро - это было ни о чём вообще...

[IVM270]

20 этот за голосовой коллцентр, онлайн только административный сбор 8, по тексту правил он не возвращается как в реальности не всматривался. Плюс в прошлом году они автоподбрасывали в покупку платный выбор места, от которого очень непросто было увернуться

Да ничего этого не было. Просто числа не сходятся. Убрать сборы -- вернули много :) Не убирать -- мало :)

так вылет из Венеции на вылет из Милана вы можете сами в системе поменять

Туда было неудобно, а обратно удобно. Частично поменять не даёт. На Рим туда Милан обратно не даёт.

что значит нельзя, когда точно можно? выбираете оплату виззкредитами, доплачиваете карто

То и значит: "ошибка при списании со счёта Wizz". Убрал один билет, второй покрывался остатком полностью -- оплатил.

[adeleeeee]

Добрый вечер! прочитала несколько страниц сообщений, но так и не нашла ответ на свой запрос. Wizz air перенес мой рейс Ереван - Рим, Рим- Ереван. Даты те же, но поменялось время, туда 4 марта в 03:40, а обратно 14 марта в 20:05. Я в ереван лечу через москву и буду там только 04 марта в 11:00. Подскажите, пожалуйста wizz air сможет ли перенести мой рейс на 5 марта в 03:40, а обратно рейс оставить так же?

[azazelio]

Добрый день, визайр отменил мой рейс Ереван - Рим на 28 апреля. Я вернула деньги за отмененный рейс на счет визайр и купила новые билеты на 29 апреля. Сейчас смотрю, рейс на 28 апреля Ереван - Рим опять стоит в расписании. Можно ли письмом просить Виззайр поменять мне рейс бесплатно с 29 на 28 апреля? Или время не терять?

[Saturnian]

wizz air сможет ли перенести мой рейс на 5 марта в 03:40, а обратно рейс оставить так же?

Может, если первый рейс перенесли на 5 часов и более.

[ass]

Можно ли письмом просить Виззайр поменять мне рейс

Конечно напишите, успех минимален, но и затраты нулевые

[senator]

Или время не терять?

Интересно, сколько времени вы рассчитываете потерять?

[travelena]

Здравствуйте) Подскажите, пожалуйста, опытные путешественники. Только вчера купила билеты WizzAir из Еревана в Рим, уже сегодня они перенесли рейс на 20 часов раньше, что мне не подходит. Отправила запрос на обмен билетов на следующий день (хотя по факту на 4 часа от изначального времени вылета). Какова вероятность, что за 4 месяца до вылета они ещё N раз что-нибудь поменяют? Или если один раз перенесли, то всё? Впервые с этой авиакомпанией имею дело и как-то уже некомфортно)

[terrikon_1936]

travelena, могут переносить сколько угодно, в том числе когда вы будете стоять уже возле гейта и вовсе отменить рейс. И не только они, а любая другая авиакомпания.

[azazelio]

Мой рейс Ереван-Рим сначала отменили на 28 апреля, потом рейс на 28 апреля опять появился в расписании, а вчера время рейса на 28 апреля (и остальных из Еревана в Рим, что вечерних, что воскресного дневного) изменилось на 2 ночи. Из 7 моих ближайших рейсов виззайр отменено (перенесено на соседние дни) 5 рейсов, у 2 (один из отмененных и перенесенных затем на соседнюю дату) время изменено на 20 часов, у одного разница во времени стала несколько часов.

[Saturnian]

Какова вероятность, что за 4 месяца до вылета они ещё N раз что-нибудь поменяют?

Дни вылета переносят, когда утрамбовывают расписание. Второй раз обычно меняют только время.

[olgamez]

travelena,
Такая же ситуация, перенесли рейс на 20 часов назад, и теперь в Рим мы прилетаем не 2.04 ночью, а 1.04 в 5 утра, следовательно, нам нужно отель забронировать на 1.04, а в нашем отеле нет мест .. вот и сидим думаем теперь, соглашаться с переносом или перебронировать на 2.04. Но где гарантия, что рейс снова не перенесут и мы не будем отмечать др мужа (2.04) в Ереване. Так мы еще и на визы документы не подали.

[nadjats]

Здравствуйте, выбрала рейс Ереван-Милан на 29.04.24 , но была занята в пятницу, в субботу захожу на сайт Виззейр билеты купить, а на 29.04.24 рейсов не предлагает, только на 28.04.24 или 02.05.24. Это могли рейс перенести или билеты кончились? Ниткакой информации на сайти визейров не нашла.

[pol_sveta]

nadjats, прямо выше вашего поста именно переносы все и обсуждают.

[nadjats]

Люди обсуждающие купили билет и им в лк инфа об изменении приходит, я ничего не успела купить, решила уточнить, а то позвоню в туагенстао и мне начнут доказывать, что я просто не успела купить билет.

[u5789]

Добрый день!

Буду благодарна, если кто-нибудь подскажет, не нашла ответ в предыдущих сообщениях.

Летела рейсом Визз Эйр из Лондона в Стамбул. Рейс задержали на 8 часов, о задержке узнала, когда прошла контроль, тогда же пришло письмо на электронку.10 часов просидела в аэропорту.
Хочу подать на компенсацию по этому пункту:
"В соответствии со статьей 7 Регламента (ЕС) № 261/2004 вы имеете право запросить компенсацию в случае задержки или отмены рейса либо отказа в посадке".

При заполнении формы просят выбрать либо средства Wizz, либо банковский счет.
Выбираю второе и страну счета - Россия. Но терзают смутные сомнения, что если оставлю реквизиты счета Сбера или Альфы, то они ничего не смогут перевести.

Вопрос: может быть, кто-то оставлял подобную претензию и получил возврат на счет российского банка в последнее время?

И еще один вопрос - можно ли оставить для компенсации данные британского счета подруги (тогда заявитель и пассажиром буду я, а в реквизитах счета будут данные подруги)?

Спасибо!

[nauczyciel]

если оставлю реквизиты счета Сбера или Альфы, то они ничего не смогут перевести

Они не захотят перевести. Ведь напрямую это не сделать, нужен посредник. А то, что они его будут искать - маловероятно.

[settecento55]

terrikon_1936, Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как разрешилась ваша ситуация с Wizzair, связанная с отменой рейса и невозможностью перебронирования на другой. У меня абсолютно такая же ситуация. В поддержке сказали, что меняется расписание и поэтому не дает перебронировать на другой рейс. Обещали прислать инфу на почту через пару дней, а уже прошла неделя и тишина.

[Denis248]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли следующее:
Было куплено 5 билетов на рейс Ереван - Рим на 19 июня, вылет 22:20. После изменения полетной программы и переноса вылета рейса на 19 июня, 02:45, 2 пассажира не успевают добраться до места вылета. Предложили стандартно поменять билеты на другие даты.
Собственно вопрос: можно ли технически (через письмо в службу поддержки) вылет для 3 пассажиров перенести на 17 июня, а для 2 других на 20 июня?
С поддержкой онлайн переписывался несколько раз - помочь не могут и отправляют звонить в колл-центр или заполнить форму претензии. Дозвониться не получается, при заполнении формы выдает ошибку.Что еще можно сделать и куда написать?

[Ludmilaaa99]

Добрый день!
Ситуация следующая: билеты брали через купибилет и визэйр перенесли рейсы до Рима из Еревана. Рейс туда решили заменить на Венецию. Для этого сдали билет в приложении и за виз кредит взяли до Венеции, только вся информация по новому бронированию пришла на сгенерированную почту, на которую купибилет создали этот аккаунт. Сами купибилет ответили, что доступа к этой почте у них нет. То есть информацию по бронированию могу получать только в приложении.
Получиться ли удачно зарегистрироваться на рейс и будет ли вся нужная инфа и документы для вылета в приложении, чтобы не имея доступа к почту улететь все таки?