Форум Винского

**Andrei_Ouzo** » 12 окт 2015, 19:45

Фрау Ильза писал(а) 12 окт 2015, 19:29:мобильное приложение перестало работать

Самоликвидировалось ....

**Kris14** » 12 окт 2015, 19:48

Получила сегодня в 16 часов "письмо счастья" - СМС оповещение;
" Рейс UN342/30.10 отменен. Доп. информацию можете получить в нашей справочной службе."
Рейс - Тенерифе-Москва.
Запросила в 16.40 обратный звонок на vopros@transaero.ru, в 16.41 пришло такое письмо

Благодарим Вас за обращение в Авиакомпанию Трансаэро.

Мы получили Ваше письмо и ответим на него в ближайшее время.

Thank you for contact Transaero Airlines.

We have received your letter and will respond you in nearest time.

Проверить статус Вашего рейса Вы сможете на сайте АК «Трансаэро» по ссылке: http://info-services.transaero.ru/status/

Информация для пассажиров «Трансаэро» с билетами RT (туда - обратно) с вылетом до 15 декабря и возвращением после 15 декабря 2015 года

Билеты «Трансаэро» RT (туда - обратно) с началом перевозки до 15 декабря 2015 года и окончанием после 15 декабря будут аннулированы, наряду со всеми бронированиями, перевозка которых лежит после 15.12.2015. Переоформление обратной даты вылета на более раннюю не допускается, т.к продажа билетов полностью прекращена.

Пассажиры с оформленными билетами с датой вылета до 15 декабря и возвращением после 15 декабря могут оформить возврат денежных средств в полном объеме.

Возврат осуществляется по месту приобретения билетов:

- Для оформления возврата билетов, приобретенных на сайте «Трансаэро», необходимо направить на электронный адрес rev_reservation@transaero.ruследующие данные: фамилию пассажира латинскими символами; номер рейса; дату вылета; номер авиабилета из 13 цифр; e-mail, указанный при покупке билета; номер контактного телефона с кодом страны и города; дополнительные сведения о возврате.

Примечание:

Подробная информация о правилах оформления заявки на возврат билетов, приобретенных на сайте «Трансаэро», изложена по ссылке:

http://transaero.ru/ru/info-and-service ... t/internet

Возврат плательщику денежных сумм, уплаченных за перевозку на сайте авиакомпании, производится только посредством сети Интернет на счет держателя банковской карты или иной электронный счет, с которого осуществлялась оплата.

- В случае приобретения билетов в офисах собственных продаж «Трансаэро» возврат будет осуществляется в соответствующий кассах авиакомпании.

Адреса офисов продаж: http://www.transaero.ru/ru/info-and-ser ... es-offices

Внимание!

Возврат билетов, приобретенных в кассах и офисах собственных продаж авиакомпании в г. Москве, будет осуществляться в офисе продаж по адресу: Павелецкая площадь, д.2 стр.3 (метро «Павелецкая»).

Кассы в аэропортах Внуково и Домодедово, а также офис продаж по адресу Зубовский б-р, 11А (метро «Парк культуры») возврат билетов не производят.

- В случае приобретения билетов в стороннем агентстве возврат билетов будет осуществляться по месту приобретения.

- Если билеты приобретались у туроператоров в рамках туристического пакета, необходимо обратиться в ту туристическую компанию, которая осуществила продажу продукта.

Авиакомпания будет оперативно оповещать своих пассажиров в случае появления дополнительной информации.

Подробная информация о правилах возврата размещена на сайтах «Трансаэро» http://transaero.ru/ru/2015-10-02-press/ и Аэрофлота: http://www.aeroflot.ru/cms/new/54409

Пассажирам компании для получения уточняющей информации необходимо обращаться:

- в Круглосуточный сервисно-информационный центр «Трансаэро»: 8-800-555-3-555(бесплатно по России), а также +7(495)788-8080 (по Москве и для международных звонков).

- на электронный адрес – vopros@transaero.ru

- в Call-центр ПАО «Аэрофлот»: 8-800-444-5555, 8-495-223-5555

С уважением,
Служба информации и бронирования

Центр сервисного обслуживания клиентов

Департамент сервиса

ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"

+7 495 788 80 80
8 800 555 3 555 Россия

+1 877 747 1191 США

vopros@transaero.ru

http://www.transaero.ru

Завтра, если сами не позвонят, буду пытаться дозвонится, что дальше.

**Unona980** » 12 окт 2015, 20:00

ЗА СУТКИ!!!
Раньше ничего не удается узнать.
Те, кто писал о том, что пересаживают по звонку трансам или аэрофлоту чуть не за неделю или дня за три - или счастливчики или ... не знаю.
Вылет 14 октября. Рейс по системе проверки - уже со статусом "отменен". Но!! Трансы нас пока в списки не внесли! Аэрофлот естессно тоже нас в списках не видит.. Так как пересадкой занимается трансаэро! Вот и все. Завтра утром буду узнавать... Рейс 309 Москва Берлин.

**еленмакк** » 12 окт 2015, 20:03

Росавиация готова приостановить действие сертификата эксплуатанта "Трансаэро"
16:11 12.10.2015 - Мослента

Росавиация готова приостановить действие сертификата эксплуатанта "Трансаэро". Об этом сообщил пиздеж со ссылкой на источник в ведомстве.

Внеплановая проверка операционной деятельности авиакомпании началась 6 октября. Основанием для нее послужило ухудшение состояния безопасности полетов, основных финансово-экономических показателей и разбирательства в связи с неплатежеспособностью.

"По результатам проведения внеплановой инспекционной проверки авиационной компании, выявленных недостатков и в связи с ухудшением основных производственных показателей, влияющих на безопасность полетов и права потребителей, комиссия предлагает приостановить действие сертификата эксплуатанта", - сообщил источник.

Вместе с тем он отметил, что проблемы, влияющие на безопасность полетов, не выявлены. Акт по итогам проверки, скорее всего, будет утвержден руководством Росавиации уже 12 октября.

Информация о том, что авиакомпания "Трансаэро" задолжала кредиторам около 250 миллиардов рублей и будет признана банкротом , появилась в пятницу, 2 октября. Было принято решение, что пассажиров с билетами "Трансаэро" до 15 декабря как на международных, так и на внутренних маршрутах будут обслуживать другие российские авиаперевозчики.

В связи с этим вычитала:
"...Права пассажиров в случае приостановки или аннулирования сертификата эксплуатанта авиакомпании

Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2009 года предполагает, что в случае приостановки или аннулирования сертификата эксплуатанта какой‑либо компании другие авиакомпании за счет бюджетных средств перевозят пассажиров по билетам авиакомпании, приостанавливающей работу.

Полный возврат денежных средств пассажир может получить в том случае, если купил билет через систему Транспортно‑клиринговой палаты (ТКП).

В ТКП на случай возврата билетов создается денежная страховая подушка. То есть перевозчику перечисляются не все средства, вырученные за билеты. Они хранятся в Палате, а не на счету компании. Пассажир должен только подтвердить факт оплаты билета.

В том случае, если билет куплен через Интернет напрямую у компании, возврат денежных средств осуществляется через судебную процедуру."

**volk_volk** » 12 окт 2015, 20:03

Здравствуйте!

В настоящий момент в связи с огромных количеством обращений срок рассмотрения каждой заявки увеличен. Пассажиры получат уведомления о принятии заявки на возврат к рассмотрению в течение 7-ти рабочих дней после её подачи. Пожалуйста, не направляйте заявки несколько раз. Это замедляет работу специалистов службы контроля. Срок возврата денежных средств - 30 банковских дней с момента получения обратного письма о принятии заявки на возврат в обработку. Статус заявки Вы сможете уточнить только в службе интернет-бронирования internet@transaero.ru или rev_reservation@transaero.ru .

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Анна,359

Кажется, о 7-ми рабочих днях еще никто не говорил. Интересно, они цифры просто наугад пишут? Какая в голову придет?
Учитывая, что обратного письма о принятии заявки я не получала, в колл центре мне наврали. Или везде наврали. Трансаэро, что ты делаешь, прекрати!

**Sincerely yours** » 12 окт 2015, 20:14

Unona980 писал(а) 12 окт 2015, 20:00:ЗА СУТКИ!!!
Раньше ничего не удается узнать.
Те, кто писал о том, что пересаживают по звонку трансам или аэрофлоту чуть не за неделю или дня за три - или счастливчики или ... не знаю.
Вылет 14 октября. Рейс по системе проверки - уже со статусом "отменен". Но!! Трансы нас пока в списки не внесли! Аэрофлот естессно тоже нас в списках не видит.. Так как пересадкой занимается трансаэро! Вот и все. Завтра утром буду узнавать... Рейс 309 Москва Берлин.

Только что оформил пересадку на АФЛ вылет 15.10 отмененного UN359 и 19.10 отмененного UN360, оригинальный билет - Бизнес за баллы. Без проблем через колл-центр: время ожидания - 30 сек на входе + 2 перевода на разных специалистов. От меня - четкое выражение просьбы пересадить на Аэрофлот номера рейсов ХХХХ и ХХХХ и ожидание на линии около 10-ти минут, пока получали подтверждение. Тихо-спокойно-вежливо ... через 30 сек после того, как повесил трубку - бронь у меня на почте, все пробивается через сайт АФЛа.

Я решил сделать это сегодня ... кто его знает, как повернется, в связи с решением Росавиации ...

**cheese_connection** » 12 окт 2015, 20:20

Sincerely yours писал(а) 12 окт 2015, 20:14:
Unona980 писал(а) 12 окт 2015, 20:00:ЗА СУТКИ!!!
Раньше ничего не удается узнать.
Те, кто писал о том, что пересаживают по звонку трансам или аэрофлоту чуть не за неделю или дня за три - или счастливчики или ... не знаю.
Вылет 14 октября. Рейс по системе проверки - уже со статусом "отменен". Но!! Трансы нас пока в списки не внесли! Аэрофлот естессно тоже нас в списках не видит.. Так как пересадкой занимается трансаэро! Вот и все. Завтра утром буду узнавать... Рейс 309 Москва Берлин.

Только что оформил пересадку на АФЛ вылет 15.10 отмененного UN359 и 19.10 отмененного UN360, оригинальный билет - Бизнес за баллы. Без проблем через колл-центр: время ожидания - 30 сек на входе + 2 перевода на разных специалистов. От меня - четкое выражение просьбы пересадить на Аэрофлот номера рейсов ХХХХ и ХХХХ и ожидание на линии около 10-ти минут, пока получали подтверждение. Тихо-спокойно-вежливо ... через 30 сек после того, как повесил трубку - бронь у меня на почте, все пробивается через сайт АФЛа.

Я решил сделать это сегодня ... кто его знает, как повернется, в связи с решением Росавиации ...

А вы как узнали, что рейс отменен? Подписка о статусе рейса?

**Sincerely yours** » 12 окт 2015, 20:22

vari_c писал(а) 12 окт 2015, 20:20:...
А вы как узнали, что рейс отменен? Подписка о статусе рейса?

Подписка на смс-оповещение + Expertflyer. Оба источника показали Flight Cancelled

**Unona980** » 12 окт 2015, 20:22

Sincerely yours писал(а) 12 окт 2015, 20:14:Только что оформил пересадку на АФЛ вылет 15.10 отмененного UN359 и 19.10

КАК ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ ?:)

**infernal_fire** » 12 окт 2015, 20:24

орать не надо.
звонок в трансаеро.
типа здрасьте у нас рейс отменили, какие варианты можете предложить.

**Sincerely yours** » 12 окт 2015, 20:24

Unona980 писал(а) 12 окт 2015, 20:22:
Sincerely yours писал(а) 12 окт 2015, 20:14:Только что оформил пересадку на АФЛ вылет 15.10 отмененного UN359 и 19.10

КАК ВЫ ЭТО ДЕЛАЕТЕ ?:)

???

Sincerely yours писал(а) 12 окт 2015, 20:14:... Без проблем через колл-центр: время ожидания - 30 сек на входе + 2 перевода на разных специалистов. От меня - четкое выражение просьбы пересадить на Аэрофлот номера рейсов ХХХХ и ХХХХ и ожидание на линии около 10-ти минут, пока получали подтверждение. Тихо-спокойно-вежливо ... через 30 сек после того, как повесил трубку - бронь у меня на почте, все пробивается через сайт АФЛа. ...

**LizavetKa** » 12 окт 2015, 20:26

еще 1 ответ:

Здравствуйте!

Ожидайте ответа от службы интернет продаж, как только заявка будет обработана вам ответят. Вопросы касаемо возврата необходимо направлять на rev_reservation@transaero.ru

Спасибо!

Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.

С уважением,

Александр,120
Специалист

**Tegomaks** » 12 окт 2015, 20:34

Есть такое предложение. Создать в начале темы голосование, по типу того, что было пару месяцев назад с отменой и возвратом билетов у Этихада в Австралию. Думаю многим будет интересно проголосовать и посмотреть за результатом, а самое главное сразу будет понятно, если начнут возвращать деньги.
Заинтересовавшихся прошу меня поддержать.

**LEA779** » 12 окт 2015, 20:41

Только что позвонила третий раз - Персадите, пожалуйста! Рейс 359 на 17.10 отменён- да, отменён, но не можем пересадить, звоните за день-два, о пересадках инфы нет!(((

**Physics** » 12 окт 2015, 20:49

По Вестям на третьей кнопке передали новость от Аэрофлота - оказывается он уже перевез 87% (!) всех пассажиров Трансаэро. Осталось чуть-чуть до 15 декабряс перевести и все...
Как все просто оказывается )).

**Unona980** » 12 окт 2015, 20:55

infernal_fire писал(а) 12 окт 2015, 20:24:орать не надо.
звонок в трансаеро.
типа здрасьте у нас рейс отменили, какие варианты можете предложить.

Да никто не орет. ВСе спокойны.
Вылет пересадили по звонку - на выбор дали два рейса. А вот возврат 17.10 - не пересадили. "Pейс не отменен пока что. Поэтому как только отменят - звоните - пересадим. " Один перевод на другого специалиста - ожидание на линии около 20 минут. И переоформление за 5 примерно.

**LizavetKa** » 12 окт 2015, 20:55

"Ввиду большого количества заявок, ответ может занимать некоторое время.

Ожидайте ответа, вам обязательно напишут.
Спасибо!
Вы можете оценить качество консультации специалиста и степень решения вопроса ответным письмом. Благодарим за участие.
С уважением,
Александр,120"

**Нино55** » 12 окт 2015, 21:00

Пересаживают только по отмененным рейсам. У меня вылет тоже 31/10, в расписании Внуково рейса нет. Оператор заявляет, что у них рейс есть. Так, что кому четко не отменили сидеть и томиться...

**barea** » 12 окт 2015, 21:05

LEA779 писал(а) 12 окт 2015, 11:27:Только что дозвонилась в Трансаэро с просьбой пересадить нас с отмененного рейса UN 359 в Прагу 17.10 на рейс Аэрофлота. В ответ получила : да, ваши билеты не действуют. за 1-2 дня до вылета вас проинформируют о пересадке по телефону или е-мейлу. Если нет - звоните сами, а сейчас ничего сделать нельзя...
Пыталась дозвониться вчера вечером 2 раза после полутора часов ожидания сбросили, на третий раз время ожидания 214 минут...

Как Вы узнали об отмене рейса на 17 число ??? На сайте только 13 и 14...

**Нино55** » 12 окт 2015, 21:07

Иногда операторы заранее знают об отмене и информируют заранее...

**LEA779** » 12 окт 2015, 21:12

Как Вы узнали об отмене рейса на 17 число ??? На сайте только 13 и 14..

Через смс- подписку!
С другого форума узнала только что, что с нашего рейса людей пересадили на АФЛ, только не нас! Уже три раза звонила и написала!

**Prettywoman** » 12 окт 2015, 21:37

Отменили Пекин на 14ое, прислали смску. Заказала обратный звонок, занялась своими делами, не дождалась. Через два часа перезвонила сама - время ожидания 9 минут. Попросила перебронировать на вечерний аэрофлотовский - оказалось, меня уже автоматом пересадили. Бронь на сайте аэрофлота бьется, билеты на почту не пришлют, попросили пораньше в аэропорт подъехать. Короче, все уже в рабочем порядке, кажется

**SuperMario11** » 12 окт 2015, 21:48

Sincerely yours писал(а) 12 окт 2015, 20:14:оригинальный билет - Бизнес за баллы

А АФЛ пересадили в бизнес?

**supremacy** » 12 окт 2015, 21:59

Prettywoman писал(а) 12 окт 2015, 21:37:Отменили Пекин на 14ое, прислали смску. Заказала обратный звонок, занялась своими делами, не дождалась. Через два часа перезвонила сама - время ожидания 9 минут. Попросила перебронировать на вечерний аэрофлотовский - оказалось, меня уже автоматом пересадили. Бронь на сайте аэрофлота бьется, билеты на почту не пришлют, попросили пораньше в аэропорт подъехать. Короче, все уже в рабочем порядке, кажется

То есть посадят на этот рейс при наличии мест на нем. Знаем, проходили

**infernal_fire** » 12 окт 2015, 22:02

supremacy - нет если бронь на сайте аэрофлота бьется- значит место на рейсе застолбили
в аэропорту выпишут билет 670... и на регистрации норм зарегистрируют
у нас так было. у нас 3м выписали билеты, а на 1го просто бронь сделали
видимо действительно у них процесс относительно уладился. но все равно приятного мало

**Sincerely yours** » 12 окт 2015, 22:04

SuperMario11 писал(а) 12 окт 2015, 21:48:
Sincerely yours писал(а) 12 окт 2015, 20:14:оригинальный билет - Бизнес за баллы

А АФЛ пересадили в бизнес?

Да, на тот рейс, который мне был наиболее удобен ... на выбор - 4 в день))

**Drew70** » 12 окт 2015, 22:05

есть ощущение, что тех кто покупал через оф сайт картой динамят по полной отписками по почте в колл центре тоже некие инструкции как бортовать ! ох как лихо крутят (

**milok1975** » 12 окт 2015, 22:09

Добрый вечер,
есть здесь кто-нибудь кто надеется улететь в Лиссабон и вернуться? У нас куплены билеты на рейсы UN365/366 с 28 октября по 4 ноября
Вычитала в форуме что эти рейсы отменили еще в сентябре
У Аэрофлота прямых рейсов в Лиссабон нет.
Что делать в таком случае? Поделитесь опытом, пожалуйста!!!

**LEA779** » 12 окт 2015, 22:20

Ура! Добились пересадки с отменённого рейса в Прагу 17.10. С четвёртого раза, правда на этот раз муж разговаривал.)))
Билет не прислали но на аэрофлоте бронь пробивается, так что удачи и терпения!

**Goshka** » 12 окт 2015, 22:26

Все-таки счастливчики, кому удается поменять. Набирал 3 раза, все как заведенные, звоните за 2 дня до вылета. Даже несмотря на то, что летит жена с младенцем до 2-х лет, ничего поменять не могут.

**ikat** » 12 окт 2015, 22:31

Чудесным образом ТСО стали необыкновенно быстро отвечать на звонки) ни минуты ожидания) настойчиво заставила проверить все мои брони, они так же настойчиво твердили про 2 дня) НО, удалось новую инфу по возвратам получить. Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

**Sherhan82** » 12 окт 2015, 22:38

Только что пришёл вот такой ответ от трасов:
"В настоящий момент в связи с огромных количеством обращений срок рассмотрения каждой заявки увеличен. Пассажиры получат уведомления о принятии заявки на возврат к рассмотрению в течение 7-ти рабочих дней после её подачи. Пожалуйста, не направляйте заявки несколько раз. Это замедляет работу специалистов службы контроля. Срок возврата денежных средств - 30 банковских дней с момента получения обратного письма о принятии заявки на возврат в обработку"

Пока копировал это сообщение и переносил на форум пришло ещё одно письмо от трансиков:
"Добрый вечер!
В штатном режиме рассмотрение заявок занимает от одного до трех рабочих дней.
К сожалению из за большого количества заявок возможна задержка в рассмотрении вашей заявки.
Агенты обрабатывают очередь в ручную. После этого в течении 30 дней происходит перевод средств от chronopay.
Приносим свои извинения и просим у Вас понимания и терпения"

Здается мне это отписки. Динамят нас, купивших напрямую на сайте, ой динамят....
А динамо вытекает из первого сообщения, типа не надо нам слать повторно заявки, этотзамедляет работу!!!' Значит они наши заявки ВИДЯТ, но не обрабатывают, так как следует из отписки, при обработке должны мы должны получать уведомление о приятии заявок!!!!! ОБМАН.
ЧИТАЮТ НАШИ ЗАЯВИ И ОТКЛАДЫВАЮТ НА ПОТОМ!!!!!

**8008** » 12 окт 2015, 22:40

ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31: Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

оптимистично у меня с 23 сен про возврат - тишина...

**samonr** » 12 окт 2015, 22:40

ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31:Чудесным образом ТСО стали необыкновенно быстро отвечать на звонки) ни минуты ожидания) настойчиво заставила проверить все мои брони, они так же настойчиво твердили про 2 дня) НО, удалось новую инфу по возвратам получить. Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

Да наверное про звонки все же и правда что улетающих с каждым днем становится все меньше и меньше вот и звонков меньше.
Хотя на почту мне уже сутки отвечают.

**ikat** » 12 окт 2015, 22:43

samonr писал(а) 12 окт 2015, 22:40:
ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31:Чудесным образом ТСО стали необыкновенно быстро отвечать на звонки) ни минуты ожидания) настойчиво заставила проверить все мои брони, они так же настойчиво твердили про 2 дня) НО, удалось новую инфу по возвратам получить. Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

Да наверное про звонки все же и правда что улетающих с каждым днем становится все меньше и меньше вот и звонков меньше.
Хотя на почту мне уже сутки отвечают.

Не думаю, что это связано с количеством улетающих. Ещё до всей этой чехарды ожидать на линии можно было по полчаса... А тут прям сразу отвечают! Думаю люлей просто получили...

**ikat** » 12 окт 2015, 22:45

8008 писал(а) 12 окт 2015, 22:40:
ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31: Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

оптимистично у меня с 23 сен про возврат - тишина...

Я оптимистка) звонили? Чего врут?)

**SuperMario11** » 12 окт 2015, 22:47

samonr писал(а) 12 окт 2015, 22:40:
ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31:Чудесным образом ТСО стали необыкновенно быстро отвечать на звонки) ни минуты ожидания) настойчиво заставила проверить все мои брони, они так же настойчиво твердили про 2 дня) НО, удалось новую инфу по возвратам получить. Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

Да наверное про звонки все же и правда что улетающих с каждым днем становится все меньше и меньше вот и звонков меньше.
Хотя на почту мне уже сутки отвечают.

Ответ неверный. Просто, кроме как перевозить, "А" стал еще и звонки заворачивать частично к себе с сегодняшнего дня
Жаль, что нельзя спойлер сделать на форуме

**Drew70** » 12 окт 2015, 22:53

Sherhan82 писал(а) 12 окт 2015, 22:38:Динамят нас

сообщение 3328 !

**nnmpost** » 12 окт 2015, 22:58

Модератор добавьте, пож-та в шапку опрос на предмет определения стоимости билетов, купленных на официальном сайте ТСО, которую должен вернуть ТСО пассажирам в связи с отменой рейсов после 15.12.2015, чтобы мы понимали сколько ТСО должно вернуть посетителям форума. Предлагаю указать пять вариантов:
1. общая сумма возврата менее 15 тыс рублей за все билеты
2. общая сумма возврата от 15 тыс до 30 тыс рублей за все билеты
3. общая сумма возврата от 30 до 50 тыс. рублей за все билеты
4. общая сумма возврата от 50 тыс до 100 тыс. рублей за все билеты
5. общая сумма возврата свыше 100 тыс рублей за все билеты
Обязательное условие опроса, покупка билета на сайте ТСО, поездка после 15.12.2015 и направление запроса на возврат по почте на адрес указанный ТСО
У меня к примеру сумма свыше 100 т.р.

**Drew70** » 12 окт 2015, 23:08

...а смысл ? от этого деньги быстрей вернут ?

**8008** » 12 окт 2015, 23:10

ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:45:звонили? Чего врут?)

не звонил, сумма не супер когда еще работал чат - спросил там, мне ответили что "заказ аннулирован - ждите письмо о возврате" - билеты пробиваться к тому моменту уж перестали, из чего сделал вывод что "процесс пошел"... Если ничего не произойдет - к 30 дням дам им о себе знать, раньше сам не планировал

**ikat** » 12 окт 2015, 23:14

8008 писал(а) 12 окт 2015, 23:10:
ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:45:звонили? Чего врут?)

не звонил, сумма не супер когда еще работал чат - спросил там, мне ответили что "заказ аннулирован - ждите письмо о возврате" - билеты пробиваться к тому моменту уж перестали, из чего сделал вывод что "процесс пошел"... Если ничего не произойдет - к 30 дням дам им о себе знать, раньше сам не планировал

В том то и дело, что когда я диктовала свои брони, они ни разу не были анулированы! Так что Вы на шаг впереди!)

**StikMaH** » 12 окт 2015, 23:44

Зашел сегодня в офис трансов на Литейном. Две скучающие сотрудницы. Время ~ 19.00. Спрашивал про смену карты для возврата. Сказали как и тут писали форумчане - вместе с заявлением на возврат надо приложить новые реквизиты и справку из банка о закрытии карты.

**zerokol** » 13 окт 2015, 00:09

Как модератор, настойчиво предлагаю прекратить засорять тему общими рассуждениями о судьбе Трансаэро, хвастовством в стиле новых русских "кто на большие деньги попал", и прочей информацией не имеющей практической пользы в контексте данной темы.

**ilsur777** » 13 окт 2015, 00:18

Katpus писал(а) 12 окт 2015, 15:53:Позвонила по поводу своей заявки на возврат.
сказали что обрабатывают сейчас за 4-5 октября поступившие заявки

после обработки 2 недели срок возврат

моя заявка еще не обработана
кстати дозвониться стало легко - всего 5 мин ожидание оператора, через пару дней позвоню снова

ха ха конечно, обрабатывают. мою от 30-го сентября еще не обработали. сегодня звонил днем в call-центр, сказали что билеты еще не отменили.

**zoyd** » 13 окт 2015, 00:46

milok1975 писал(а) 12 окт 2015, 22:09:есть здесь кто-нибудь кто надеется улететь в Лиссабон и вернуться? У нас куплены билеты на рейсы UN365/366 с 28 октября по 4 ноября
Вычитала в форуме что эти рейсы отменили еще в сентябре
У Аэрофлота прямых рейсов в Лиссабон нет.
Что делать в таком случае? Поделитесь опытом, пожалуйста!!!

Я не надеюсь у меня 7.11-14.11. Отменили вообще говоря не все рейсы, в конце сентября у них было еще расписание на сайте, и вот там рейсы после 7го ноября уже были отменены, а до 7го сокращены. То есть формально рейс туда у меня не отменен, обратно - отменен. Что мне дважды подтвердили в колцентре. Заявку на возврат сделал 13 дней назад, но особой надежды нет, если честно. Впрочем посмотрим, еще остается вариант с chargeback. Купил новые билеты с пересадкой, благо вариантов еще пока хватает и по цене терпимо. Если ТСО деньги вернут - хорошо, почти ничего не потеряю, не вернут - значит не судьба.

**8008** » 13 окт 2015, 01:05

milok1975 писал(а) 12 окт 2015, 22:09:У Аэрофлота прямых рейсов в Лиссабон нет. Что делать в таком случае? Поделитесь опытом, пожалуйста!!!

просите с пересадкой, что еще делать то? ну или ждать возврат

**mstivoi** » 13 окт 2015, 01:33

По поводу Внуково - Берлин - Внуково. Был в Берлине 2.10-11.10, туда улетел без проблем Трансаэро, обратно меня автоматом перебронировали с 12-00 Тигель на 20-30 Шенефильд, т.к дозвонится не смогли. Хорошо я почту проверил в последий день, туда пришло письмо с изменением рейса. Написал по тому же адресу, что вечером лететь никак не могу, потому как у меня в это время другой самолет из Москвы. Перебили на 9-50 утра, за что им спасибо. Но понервничать конечно пришлось. В аэропорту Шонефильд есть русско-говорящий представитель Аэрофлота, у него прямая связь с представителем Трансаэро, что непосредственно занимается координированием всех бронирований. В общем будьте на связи и проверяйте почту!

**СЕРЖ-ант** » 13 окт 2015, 05:05

Из-за проблем со здоровьем понадобилось мне поменять дату вылета мильного билета на Лос-Анжелес на недельку вперед, Трансы ответили письменно, что менять даты и рейсы НЕЛЬЗЯ - можно только лететь в те дни которые указаны в билете и на том маршруте который указан в билете, или делать возврат. Возврат делать не буду категорически! Придется завтра в Сан-Франциско иск подавать к Аэрофлоту на стоимость бизнес-класса $4300

**FlamingWind** » 13 окт 2015, 05:20

СЕРЖ-ант писал(а) 13 окт 2015, 05:05:Придется завтра в Сан-Франциско иск подавать к Аэрофлоту на стоимость бизнес-класса $4300

А причем тут аэрофлот вообще? Скажите спасибо, что вообще нас возить стал бесплатно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР