Форум Винского

**LEA779** » 12 окт 2015, 21:12

Как Вы узнали об отмене рейса на 17 число ??? На сайте только 13 и 14..

Через смс- подписку!
С другого форума узнала только что, что с нашего рейса людей пересадили на АФЛ, только не нас! Уже три раза звонила и написала!

**Prettywoman** » 12 окт 2015, 21:37

Отменили Пекин на 14ое, прислали смску. Заказала обратный звонок, занялась своими делами, не дождалась. Через два часа перезвонила сама - время ожидания 9 минут. Попросила перебронировать на вечерний аэрофлотовский - оказалось, меня уже автоматом пересадили. Бронь на сайте аэрофлота бьется, билеты на почту не пришлют, попросили пораньше в аэропорт подъехать. Короче, все уже в рабочем порядке, кажется

**SuperMario11** » 12 окт 2015, 21:48

Sincerely yours писал(а) 12 окт 2015, 20:14:оригинальный билет - Бизнес за баллы

А АФЛ пересадили в бизнес?

**supremacy** » 12 окт 2015, 21:59

Prettywoman писал(а) 12 окт 2015, 21:37:Отменили Пекин на 14ое, прислали смску. Заказала обратный звонок, занялась своими делами, не дождалась. Через два часа перезвонила сама - время ожидания 9 минут. Попросила перебронировать на вечерний аэрофлотовский - оказалось, меня уже автоматом пересадили. Бронь на сайте аэрофлота бьется, билеты на почту не пришлют, попросили пораньше в аэропорт подъехать. Короче, все уже в рабочем порядке, кажется

То есть посадят на этот рейс при наличии мест на нем. Знаем, проходили

**infernal_fire** » 12 окт 2015, 22:02

supremacy - нет если бронь на сайте аэрофлота бьется- значит место на рейсе застолбили
в аэропорту выпишут билет 670... и на регистрации норм зарегистрируют
у нас так было. у нас 3м выписали билеты, а на 1го просто бронь сделали
видимо действительно у них процесс относительно уладился. но все равно приятного мало

**Sincerely yours** » 12 окт 2015, 22:04

SuperMario11 писал(а) 12 окт 2015, 21:48:
Sincerely yours писал(а) 12 окт 2015, 20:14:оригинальный билет - Бизнес за баллы

А АФЛ пересадили в бизнес?

Да, на тот рейс, который мне был наиболее удобен ... на выбор - 4 в день))

**Drew70** » 12 окт 2015, 22:05

есть ощущение, что тех кто покупал через оф сайт картой динамят по полной отписками по почте в колл центре тоже некие инструкции как бортовать ! ох как лихо крутят (

**milok1975** » 12 окт 2015, 22:09

Добрый вечер,
есть здесь кто-нибудь кто надеется улететь в Лиссабон и вернуться? У нас куплены билеты на рейсы UN365/366 с 28 октября по 4 ноября
Вычитала в форуме что эти рейсы отменили еще в сентябре
У Аэрофлота прямых рейсов в Лиссабон нет.
Что делать в таком случае? Поделитесь опытом, пожалуйста!!!

**LEA779** » 12 окт 2015, 22:20

Ура! Добились пересадки с отменённого рейса в Прагу 17.10. С четвёртого раза, правда на этот раз муж разговаривал.)))
Билет не прислали но на аэрофлоте бронь пробивается, так что удачи и терпения!

**Goshka** » 12 окт 2015, 22:26

Все-таки счастливчики, кому удается поменять. Набирал 3 раза, все как заведенные, звоните за 2 дня до вылета. Даже несмотря на то, что летит жена с младенцем до 2-х лет, ничего поменять не могут.

**ikat** » 12 окт 2015, 22:31

Чудесным образом ТСО стали необыкновенно быстро отвечать на звонки) ни минуты ожидания) настойчиво заставила проверить все мои брони, они так же настойчиво твердили про 2 дня) НО, удалось новую инфу по возвратам получить. Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

**Sherhan82** » 12 окт 2015, 22:38

Только что пришёл вот такой ответ от трасов:
"В настоящий момент в связи с огромных количеством обращений срок рассмотрения каждой заявки увеличен. Пассажиры получат уведомления о принятии заявки на возврат к рассмотрению в течение 7-ти рабочих дней после её подачи. Пожалуйста, не направляйте заявки несколько раз. Это замедляет работу специалистов службы контроля. Срок возврата денежных средств - 30 банковских дней с момента получения обратного письма о принятии заявки на возврат в обработку"

Пока копировал это сообщение и переносил на форум пришло ещё одно письмо от трансиков:
"Добрый вечер!
В штатном режиме рассмотрение заявок занимает от одного до трех рабочих дней.
К сожалению из за большого количества заявок возможна задержка в рассмотрении вашей заявки.
Агенты обрабатывают очередь в ручную. После этого в течении 30 дней происходит перевод средств от chronopay.
Приносим свои извинения и просим у Вас понимания и терпения"

Здается мне это отписки. Динамят нас, купивших напрямую на сайте, ой динамят....
А динамо вытекает из первого сообщения, типа не надо нам слать повторно заявки, этотзамедляет работу!!!' Значит они наши заявки ВИДЯТ, но не обрабатывают, так как следует из отписки, при обработке должны мы должны получать уведомление о приятии заявок!!!!! ОБМАН.
ЧИТАЮТ НАШИ ЗАЯВИ И ОТКЛАДЫВАЮТ НА ПОТОМ!!!!!

**8008** » 12 окт 2015, 22:40

ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31: Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

оптимистично у меня с 23 сен про возврат - тишина...

**samonr** » 12 окт 2015, 22:40

ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31:Чудесным образом ТСО стали необыкновенно быстро отвечать на звонки) ни минуты ожидания) настойчиво заставила проверить все мои брони, они так же настойчиво твердили про 2 дня) НО, удалось новую инфу по возвратам получить. Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

Да наверное про звонки все же и правда что улетающих с каждым днем становится все меньше и меньше вот и звонков меньше.
Хотя на почту мне уже сутки отвечают.

**ikat** » 12 окт 2015, 22:43

samonr писал(а) 12 окт 2015, 22:40:
ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31:Чудесным образом ТСО стали необыкновенно быстро отвечать на звонки) ни минуты ожидания) настойчиво заставила проверить все мои брони, они так же настойчиво твердили про 2 дня) НО, удалось новую инфу по возвратам получить. Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

Да наверное про звонки все же и правда что улетающих с каждым днем становится все меньше и меньше вот и звонков меньше.
Хотя на почту мне уже сутки отвечают.

Не думаю, что это связано с количеством улетающих. Ещё до всей этой чехарды ожидать на линии можно было по полчаса... А тут прям сразу отвечают! Думаю люлей просто получили...

**ikat** » 12 окт 2015, 22:45

8008 писал(а) 12 окт 2015, 22:40:
ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31: Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

оптимистично у меня с 23 сен про возврат - тишина...

Я оптимистка) звонили? Чего врут?)

**SuperMario11** » 12 окт 2015, 22:47

samonr писал(а) 12 окт 2015, 22:40:
ikat писал(а) 12 окт 2015, 22:31:Чудесным образом ТСО стали необыкновенно быстро отвечать на звонки) ни минуты ожидания) настойчиво заставила проверить все мои брони, они так же настойчиво твердили про 2 дня) НО, удалось новую инфу по возвратам получить. Сказали, что 10 дней после подачи заявки, те в моем случае завтра, возврат должен быть оформлен! Завтра жду как минимум письма)

Да наверное про звонки все же и правда что улетающих с каждым днем становится все меньше и меньше вот и звонков меньше.
Хотя на почту мне уже сутки отвечают.

Ответ неверный. Просто, кроме как перевозить, "А" стал еще и звонки заворачивать частично к себе с сегодняшнего дня
Жаль, что нельзя спойлер сделать на форуме

**Drew70** » 12 окт 2015, 22:53

Sherhan82 писал(а) 12 окт 2015, 22:38:Динамят нас

сообщение 3328 !

**nnmpost** » 12 окт 2015, 22:58

Модератор добавьте, пож-та в шапку опрос на предмет определения стоимости билетов, купленных на официальном сайте ТСО, которую должен вернуть ТСО пассажирам в связи с отменой рейсов после 15.12.2015, чтобы мы понимали сколько ТСО должно вернуть посетителям форума. Предлагаю указать пять вариантов:
1. общая сумма возврата менее 15 тыс рублей за все билеты
2. общая сумма возврата от 15 тыс до 30 тыс рублей за все билеты
3. общая сумма возврата от 30 до 50 тыс. рублей за все билеты
4. общая сумма возврата от 50 тыс до 100 тыс. рублей за все билеты
5. общая сумма возврата свыше 100 тыс рублей за все билеты
Обязательное условие опроса, покупка билета на сайте ТСО, поездка после 15.12.2015 и направление запроса на возврат по почте на адрес указанный ТСО
У меня к примеру сумма свыше 100 т.р.

**Drew70** » 12 окт 2015, 23:08

...а смысл ? от этого деньги быстрей вернут ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР