Форум Винского

**Форум Винского** » 27 апр 2010, 05:49

Turkish Airlines 2025–2026: отмена рейсов, возврат денег, штрафы и проблемы с билетами

Turkish Airlines — одна из самых популярных авиакомпаний для перелётов через Стамбул, но в 2025–2026 годах пассажиры регулярно сталкиваются с проблемами: отмены рейсов, сложности с возвратом денег, высокие штрафы и противоречивые ответы колл-центра.

В этой теме — реальный опыт пассажиров и практическая информация без рекламных формулировок.

Что обсуждаем в теме:

• отмены и переносы рейсов Turkish Airlines;
• возврат денег и сроки возврата;
• неявка на рейс (no-show) и штрафы;
• компенсации за задержки и стыковки;
• цены на рейсы в Россию;
• отдельные бронирования и транзит через Стамбул.

Цены на рейсы в Россию

По отзывам пассажиров, билеты Turkish Airlines на направления в Россию часто стоят в 3–4 раза дороже, чем сопоставимые рейсы по Европе.
Это особенно заметно на маршрутах:
• Стамбул — Москва
• Стамбул — Санкт-Петербург

Причина — ограниченное число перевозчиков и высокий спрос.

Неявка на рейс (No-show) и штрафы

При невозвратных тарифах неявка может привести к штрафу до 200–250 евро (например, на маршруте Стамбул — Тиват).

Важно:
• размер штрафа зависит от тарифа;
• информация в колл-центре часто противоречивая;
• при no-show последующие сегменты билета могут быть аннулированы.

Отмена рейса и возврат денег

При отмене рейса авиакомпания обязана предложить:
• возврат денег;
• либо альтернативный рейс.

По опыту форумчан:

• возврат денег может занимать несколько месяцев;
• обращения через сайт обрабатываются медленно;
• ответы поддержки часто шаблонные.

⸻

Компенсации за задержки рейсов

Получение компенсации (в том числе по стыковкам) возможно, но:
• процесс долгий;
• часто следуют отказы с формальными формулировками;
• при сложных маршрутах через Стамбул доказать вину авиакомпании непросто.

⸻

Объединение бронирований

Если у вас два отдельных билета Turkish Airlines:
• объединить их в одно бронирование, как правило, нельзя;
• при отсутствии багажа и наличии онлайн-регистрации возможен транзит без выхода в город;
• при задержке первого рейса второй билет не защищён.

Практический вывод:

Turkish Airlines — рабочий вариант для транзита, но при покупке билетов важно:
• внимательно читать условия тарифа;
• закладывать запас времени на стыковки;
• понимать риски no-show и отмен.

**Abwright** » 05 окт 2022, 12:06

Добрый день, подскажите, пожалуйста, возможно кто-нибудь сталкивался.

Приобретал билеты - два сегмента в одном заказе (и туда и обратно).
Тариф по которому приобретались билеты - ECONOMY Prime Fly, который позволяет осущесвлять гибкую замену билетов и полный возврат.

В настоящий момент использовн только сегмент туда и мне необходимо осуществить возврат обратного сегмента.
Сделать это через приложение или через сайт не получилось, так как и то и другое выдавало ошибку.

Обратился вчера на горячую линию, мне сказали, что у них в системе тоже ошибка и в моменте они возврат осуществить не могут.
По этой причине предложили превести билеты в статус "свободных", то есть без конкретной даты вылета, чтобы потом осществить возврат после исправления ошибки в системе.

Сегодня снова обратился в call-центр и мне сказали, что готовы осуществить возврат обратного сегмента, однако цена сегмента озвучиывается намного меньшая, чем была в момент приорбретения билета.
Я очень хорошо помню сколько стоил каждый сегмент в момент покупки и то, что предлагает авиакомпания явно отличается от стоимости, по которой билеты приобретались.

Хотел уточнить, что делать в такой ситуации, можно ли где-то посмотреть стоимость каждого сегмента, которая была при пробретении либо может быть возможно запросить такую информацию у авиакомпании на официальной бумаге. Стоит ли ехать в офис на Валовой, чтобы данный вопрос решать на месте?

Буду признателен за любой совет.
Спасибо!

**Наталья_bcg** » 05 окт 2022, 16:15

ШукиТуки писал(а) 04 окт 2022, 20:11:сегодня вернули всю сумму

Мне также сегодня вернулась вся сумма. Возврат делала неделю назад.

**Skiara** » 05 окт 2022, 16:31

Как и у многих тут был билет Москва-Анкара-Стамбул-Европа на ноябрь. В связи с переносом времени вылета Анадолу джет из Москвы на 1.5 часа не успевала на все остальные стыковки. Покупала через купибилет , не отвечают . Поехала в офис Туркиш на Добрынинской. Поменяли на билет Москва-Стамбул-Европа без ненужной Анкары. Главное там попасть к турецкому мужчине, он в курсе этих изменений и без проблем все делает . Во Внуково отправляют на Добрынинскую все равно.

**and239** » 05 окт 2022, 17:10

Были куплены билеты в Даламан из Хельсинки и обратно, на сайте ТА. Стоили в два раза дешевле, чем из Питера. После закрытия границ, встал вопрос, что делать. И тут случилось чудо! Обратный рейс из Стамбула передвинули на 20 минут. Благодаря этому удалось поменять вылет и прилет на Санкт-Петербург. Сделали все в офисе авиакомпании. Без доплат. Может кому пригодится информация.

**ZakharovAK** » 05 окт 2022, 18:39

Skiara писал(а) 05 окт 2022, 16:31:Главное там попасть к турецкому мужчине

У меня такая же история, только на февраль 2023, подскажите к какому мужчине обращаться на Валовой, фамилия его осталась? номер кабинета?

**nordwind12** » 06 окт 2022, 10:10

and239 писал(а) 04 окт 2022, 19:00:Реально ли дозвониться в колл центр по телефону 88007006161? В какое время лучше? Звоню, говорят что все заняты и вешают трубку.

Пытаюсь дозвониться уже несколько дней. Бесполезно.

**Mfin212** » 06 окт 2022, 13:33

vesunchiK писал(а) 04 окт 2022, 23:30:по пункту 2- не посадят и даже не зарегистрируют
любые изменения нужно "принять" заранее
в вашем случае - что-то предпринять все равно придется

То есть, если изменения в билете не подтверждены, Turkish Airlines даже не зарегистрируют на рейс?
Я первый раз о таком слышу.
Можно узнать, откуда такая информация?
Это реальный кейс?

**Helen_S** » 06 окт 2022, 16:17

Кто практиковал, подскаите пожалуйста: При наличии свободных мест на рейсах Туркиш, можно ли улететь раньше, т.е. выбрать более ранний вариант вылета при онлайн регистрации Выбрать подходящий вариант нового рейса и зарегистрироваться без обмена самого билета?

**v.i.z0908** » 06 окт 2022, 16:26

Helen_S писал(а) 06 окт 2022, 16:17:выбрать более ранний вариант вылета при онлайн регистрации

Нельзя

**Давин** » 06 окт 2022, 18:03

Из всех мужчин на Валовой видел только охранника раздающего талончики....

**ZakharovAK** » 07 окт 2022, 10:16

Skiara писал(а) 05 окт 2022, 16:31:Как и у многих тут был билет Москва-Анкара-Стамбул-Европа на ноябрь. В связи с переносом времени вылета Анадолу джет из Москвы на 1.5 часа не успевала на все остальные стыковки. Покупала через купибилет , не отвечают . Поехала в офис Туркиш на Добрынинской. Поменяли на билет Москва-Стамбул-Европа без ненужной Анкары. Главное там попасть к турецкому мужчине, он в курсе этих изменений и без проблем все делает . Во Внуково отправляют на Добрынинскую все равно.

Был вчера на Валовой, с такой же проблемой, подошел к турецкому мужчине (он только по-английски говорит), он все без проблем переоформил и сказал, что отношения с купипибилет прекращаются, теперь напрямую с а/к. Вот почему остальные сотрудники не могут так переоформить и отправляют к агенту?

**KatrenaA** » 07 окт 2022, 13:31

Добрый день. Хочу купить в одном билете 2 сегмента Стамбул- Буэноайрес-Стамбул. Если использую первый сегмент в одну сторону, то второй обратный можно будет сдать? (тариф Flexible).Спасибо

**antonlevada** » 08 окт 2022, 11:20

Имеется бронирование на двоих человек и со стороны авиакомпании вносились изменения более 15 мин (сейчас висят, как неподтвержденные на сайте). Можно ли разделить бронирование, вернуть половину денег (за билеты на первого человека), а второму человеку внести изменения в рейсы?

**Pepelats** » 08 окт 2022, 19:49

Abwright писал(а) 05 окт 2022, 12:06:готовы осуществить возврат обратного сегмента, однако цена сегмента озвучиывается намного меньшая, чем была в момент приорбретения билета.

Потому что вы купили билет Москва-куда-то-Москваю Теперь вы хотите переделать этот билет в Москва-куда-то. Проблема в том, что билет в один конец стоит больше, чем 50% от билета туда-обратно. Вот вам авиакомпания и предлагает возврат разницы в цене между "туда-обратно" и просто "туда"

**Pepelats** » 08 окт 2022, 19:50

KatrenaA писал(а) 07 окт 2022, 13:31:Добрый день. Хочу купить в одном билете 2 сегмента Стамбул- Буэноайрес-Стамбул. Если использую первый сегмент в одну сторону, то второй обратный можно будет сдать? (тариф Flexible).Спасибо

Можно. Но вернут далеко не половину стоимости.

**Pepelats** » 08 окт 2022, 19:52

Mfin212 писал(а) 06 окт 2022, 13:33:vesunchiK писал(а) Вт окт 04, 2022 10:30 pm:
по пункту 2- не посадят и даже не зарегистрируют
любые изменения нужно "принять" заранее
в вашем случае - что-то предпринять все равно придется

То есть, если изменения в билете не подтверждены, Turkish Airlines даже не зарегистрируют на рейс?
Я первый раз о таком слышу.
Можно узнать, откуда такая информация?
Это реальный кейс?

Зарегистрируют. Просто это на два клика на клавиатуре больше времени займет.
Не сейте панику.

**grv10** » 08 окт 2022, 20:57

Добрый день.

На руках билеты Turkish Airlines. Все сегменты Flexible Y,Y и H,H. Нашел более выгодный вариант полета (так же у Turkish Airlines). Хочу вернуть полностью весь билет и купить новый.

Вопросы:
Как быстро Turkish Airlines осуществляют возврат денег (карта Казахстанского банка) ?
Правильно я понимаю, что в моем варианте будет 100% возврат (покупал на сайте Turkish Airlines). Возврат билета делаю за несколько суток до вылета.
Что лучше: вернуть билет или позвонить в call-центр и попросить поменять мой билет, на другой вариант ?

Здравствуйте! Хочу купить билет класса Economy flexible, H-H-H класс
Написано замена без штрафа и полный возврат.
Такой вопрос, как бы узнать условия замены -меняют на какой билет, в пределах той же стоимости или доплата ? И сколько раз можно будет поменять (в моем случае точно не известна дата вылета )?

**Chami Li** » 09 окт 2022, 09:16

Ната `Ната` Школьник писал(а) 08 окт 2022, 22:49:как бы узнать

Как обычно: позвонить на горячую линию, написать по форме обратной связи или в официальные аккаунты соцсетей, прочитать правила тарифа, наконец.

**Witking** » 09 окт 2022, 09:17

Покупал билеты на сайте Турков.
После изменения расписания на сайте оформил возврат денег.
Деньги в полном размере поступили через 2 суток на карту Мастеркард банк Альфа.

**Annika Olofsson** » 12 окт 2022, 10:25

margarittemarch,
Подскажите, пожалуйста, а на какой номер вы звонили? У меня с этим же рейсом проблема, и я не могу дозвониться ни в колл-центр («поступает много звонков, не можем вас соединить»), ни в офис (не берут трубку). Три дня уже пытаюсь, но результат одинаковый :(

**margarittemarch** » 12 окт 2022, 10:42

Здравствуйте, я живу в Англии, поэтому звонила на +44 20 3991 1993, попробуйте приехать в их офис в городе, где живете, они быстро решают все проблемы!

**margarittemarch** » 12 окт 2022, 10:45

Annika Olofsson, Вы пробовали в личном кабинете на сайте турецких авиалиний поменять рейсы?Как только пришли имейлы об изменении времени полета, сразу стала доступа функция изменения рейса(Москва-Анкара будет помечена красным), может так получится?Удачи!!

**Manullo** » 12 окт 2022, 16:34

На вопросы о возврате и изменении тут обычно отвечают : читайте правила тарифа. Читать-то я умею, но вопрос в том, что тариф, указанный в бронировании, не совпадает ни с одним из тех, что вывешены на сайте. У меня Economy B, а какой был при оформлении билета, я не помню, покупал давно. В эл.письме о подтверждении бронирования было вот что:
ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ*Разрешено Разрешено - (В случае неявки)
ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА/ОТМЕНА Полное возмещение стоимости
А в сноске - При внесении изменений в билет Вам потребуется оплатить разницу в сборах, а также любую дополнительную разницу в ценах, которая может возникнуть.
Именно подробности про возможную оплату разницы и хотелось бы поточнее выяснить, но тарифа такого я не смог найти.
Может быть, кто-то знает, как разобраться?

**Chami Li** » 12 окт 2022, 18:08

Manullo писал(а) 12 окт 2022, 16:34:тут обычно отвечают : читайте правила тарифа

Вы нагло врете.

Chami Li писал(а) 09 окт 2022, 09:16:позвонить на горячую линию, написать по форме обратной связи или в официальные аккаунты соцсетей, прочитать правила тарифа, наконец.

Manullo писал(а) 12 окт 2022, 16:34:кто-то знает, как разобраться?

Вы звонили? Писали? Вам нужно помочь разобраться с тем, как цифры на телефоне набирать и буквы в письме?

Manullo писал(а) 12 окт 2022, 16:34:подробности про возможную оплату разницы и хотелось бы поточнее выяснить

Тему Вы принципиально не читаете и поиском не пользуетесь?

Poseidon писал(а) 19 мар 2021, 11:54:Нужно доплатить разницу в тарифе. Дойдите до итоговой суммы к доплате. Если что Вам могут и посчитать в коллцентре.

**Dobby_is_a_Free_Elf** » 12 окт 2022, 19:18

Добрый вечер!

Покупали билеты на сайте Turkish Airlines в августе 2022, оплатили через карту Тинькофф Мир. Сейчас нужно оформить возврат билета. Вопрос: а они смогут мне обратно на Мир вернуть? Тут на сайте больше никаких вариантов нет, отображается только карта, с которой была оплата. Но ввиду отказа турецких банков от Мир возник такой вопрос(

**Witking** » 12 окт 2022, 19:19

Сегодня пришёл возврат на Мастеркард Альфа банка. Думаю с Мир проблем не будет

**Dobby_is_a_Free_Elf** » 12 окт 2022, 19:30

Witking писал(а) 12 окт 2022, 19:19:Сегодня пришёл возврат на Мастеркард Альфа банка

А вы с российской карты покупали? Не думала, что они принимают наш Альфа банк)
Или это белорусский

**Verestina975** » 12 окт 2022, 20:52

Annika Olofsson писал(а) 12 окт 2022, 10:25:Подскажите, пожалуйста, а на какой номер вы звонили? У меня с этим же рейсом проблема, и я не могу дозвониться ни в колл-центр («поступает много звонков, не можем вас соединить»), ни в офис (не берут трубку). Три дня уже пытаюсь, но результат одинаковый :(

Звонили в воскресенье с 18:00 до 19:00, ответили сразу. Рейс поменяли. Номер телефона- 8 800 700 61 61

**Manullo** » 12 окт 2022, 21:06

Chami Li писал(а) 12 окт 2022, 18:08:Вы нагло врете

Зачем же так грубо-то? Возможно, не совсем четко сформулировал вопрос, но это не повод для хамства.
У форумчанки, которой вы отвечали,был тариф, который есть в списке тарифов на сайте. В этом случае прочитать правила, действительно, самое первое, что стоит сделать.
Мой вопрос - о том случае, когда в бронировании написан тариф, названия которого нет в списке. Я хотел выяснить, может быть, кто-нибудь сталкивался с аналогичными проблемами, и знает, что Economy B - это, например, то же самое, что Economy Class EXTRAFLY(Именно он больше всего похож по условиям на мой) . Может быть, где-то на сайте зарыта( я не нашел) расшифровка кратких обозначений, которым соответствуют тарифы из FARE RULES.
А поиском я пользовался, но искал именно ответ на свой вопрос - тариф Economy B, результат - ноль.

**Manullo** » 12 окт 2022, 21:46

А можно совсем чайниковский вопрос задать?
Если на сайте войти в своё бронирование в разделы "изменить рейс" или "отменить рейс" просто чтобы посмотреть условия, то с любого ли момента - например, с появления суммы доплаты при изменении или удержания при возврате - можно будет вернуться обратно, не потеряв первоначальное бронирование?
Просто никогда не менял и не отменял, поэтому и спрашиваю

**forumchanin46** » 12 окт 2022, 22:22

Manullo писал(а) 12 окт 2022, 21:46:изменить рейс" или "отменить рейс"

Удалять или отменять только ничего не надо, из практики Катарцев и Эмиратов (там на практике знаю) там если нажать изменить, после предложенного будет видна доплата, до оплаты ничего не слетит, там так шаги устроены, что оплата это подтверждение изменений, без нее не будет ничего. Думаю и тут также. В общем можно смотреть так, для этого система и показывает суммы и параметры нового бронирования, чтобы принять решение.

**ialnik** » 13 окт 2022, 19:07

Хочу поделиться опытом и задать вопрос, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией.
Слетал Турецкими авиалиниями из Москвы в Пхукет, обратный билет решил поменять на более дальнюю дату.
Тариф Economy Flexible A-A позволял делать изменения без доплат. Но когда смотрел возможные даты для изменения на сайте, давалась возможность поменять только на те даты, где был тариф Economy Flexible A-A, S-S, H-H, но не B-B или Y-Y.
Звонил на горячую линию, там сказали, что менять дату вылета можно несколько раз. Только переоформление по телефону стоит 15 баксов, через сайт - бесплатно. Поэтому выбрал на сайте одну из доступных дат, оформил изменение. На новую дату билеты были тоже по тарифу Economy Flexible A-A. Думал, что в случае чего, потом смогу снова поменять или отменить с возвратом средств.
Во-первых, письмо на email почему-то не пришло. Но ладно, вошел в управление бронированием, увидел, что дата изменена. На время порадовался, но потом решил поэкспериментировать, будет ли давать возможность сдвинуть дату еще раз. При выборе любой даты выдавало ошибку. Тогда обратил внимание на тариф нового билета, он оказался Economy Y (не Flexible ! )
То есть, после изменения даты, тариф поменялся на невозвратный. Хотя в процессе система показывала, что на новую дату тоже тариф Flexible.
В поддержку Туркишей об этом написал, но хочу спросить, сталкивался ли кто-нибудь с подобным? Может меня обманули на горячей линии, говоря, что изменить рейс можно несколько раз? Получается, только одно изменение возможно? Или это все-таки какой-то технический сбой у них на сайте?

**Svetlana_SPb** » 14 окт 2022, 10:09

Доброго дня! Вижу на авиасейлс билеты прямой рейс Санкт-Петербург - Стамбул, но читала в новостях, что Турция отменила прямые рейсы из РФ. Подскажите пожалуйста как сейчас реально попасть из РФ в Стамбул

**DDDonja** » 14 окт 2022, 10:23

Svetlana_SPb, в новостях сказано так: "Турецкая авиакомпания Turkish Airlines приняла решение до конца 2022 года продлить приостановку полетов в следующие российские города: Екатеринбург; Краснодар; Ростов-на-Дону; Сочи."

**Vredina** » 14 окт 2022, 12:12

ialnik, у меня так слетел багаж 30 кг! Тариф был самый дорогой, они мне поменяли время вылета, меня не устроило и я изменила через сайт на удобное мне. А когда полезла в доп.опции, увидела, что багаж пропал и предлагается просто докупить его.
Написала в фидбэк на сайте, пока тишина. Прошло 2 недели с момента написания письма. Отбивка есть, ответа нет.

**Savinid** » 14 окт 2022, 15:08

Добрый день. А остался кто-то, кто еще с марта не может вернуть деньги? Покупал через Купибилет, визой РФ, дальше виза уходит с рынка, возврат был оформлен через Купибилет. Теперь в системе у Турецких авиалиний висит информация, что возврат оформлен успешно, при этом в офисе ТА сказали, что действительно есть проблемы с такими возвратами, пытаются решить. Тем не менее уже больше полугода Купибилет морозится, отвечает шаблонными сообщениями, аля возврат оформлен, дальше идите в ТА. В поддержке ТА же говорят, ничего не знаем, билет выпущен агентством, идите к ним. Как думаете, какие варианты есть?

**Chami Li** » 14 окт 2022, 16:18

Savinid писал(а) 14 окт 2022, 15:08:какие варианты есть?

Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег.

**Savinid** » 14 окт 2022, 16:22

Чарджбек я сразу запросил, сказали, чарджбек невозможен при оплате в зарубежные компании с 8 апреля (ссылаются на письмо от Visa и MasterCard банкам РФ). Как это и есть в моем случае.

**annaKup** » 15 окт 2022, 14:12

Кому-нибудь возврат от Туркишей на Тиньков Мир приходил недавно? Уже три недели жду безрезультатно((

**kizkin93** » 16 окт 2022, 00:33

Доброго времени суток. Такой вопрос. Хочу купить билет Москва-Стамбул-Барселона-Стамбул-Москва для визы, чтобы потом вернуть обратно. Тариф Flexible (Н-Н) позволит осуществить полный возврат средств или вычтут какую то комиссию? Не хотелось бы что-то терять. В примечании тарифа указано (Полный возврат в течение 12 часов). С российской VISA/Mastercard оплата на офф сайте проходит, как я понимаю

**Witking** » 16 окт 2022, 08:12

А вы с российской карты покупали? Не думала, что они принимают наш Альфа банк)
Или это белорусский

С российского

**ialnik** » 16 окт 2022, 08:52

kizkin93 писал(а) 16 окт 2022, 00:33:Доброго времени суток. Такой вопрос. Хочу купить билет Москва-Стамбул-Барселона-Стамбул-Москва для визы, чтобы потом вернуть обратно. Тариф Flexible (Н-Н) позволит осуществить полный возврат средств или вычтут какую то комиссию? Не хотелось бы что-то терять. В примечании тарифа указано (Полный возврат в течение 12 часов). С российской VISA/Mastercard оплата на офф сайте проходит, как я понимаю

Если написано, что полный возврат, значит, полный возврат. Насчет изменения рейса только учтите, что не на все даты даст поменять и бесплатно только один раз (вопреки заверениям службы поддержки). Если к моменту возврата средств обстановка в мире не поменяется еще раз и турки не откажутся от работы с Россией и российскими картами совсем, то вернется на карту. Если что-то поменяется, наверное, будут другие пути возврата, более долгие, но возможные.
К слову, когда недавно менял рейс, мне написали, что возврашают разницу в тарифе 305 рублей и я могу получить их в офисе Турецких авиалиний. Через 3 дня возврат пришел на карту Мир. Получается, теоретически, если бы я не мог получить возврат на карту, то мог бы получить в офисе Туркишей по специальному коду.
Еще совет: когда что-то меняете, возвращаете, внимательно перечитывайте, что там пишут на сайте. Делайте скриншоты. Далеко не всю информацию они потом присылают на email. А иногда email даже просто не приходит.

**giallorosso** » 17 окт 2022, 16:39

Добрый день!

А кто-нибудь получал возврат на МИР Райфа? А то у меня 6 рабочих дней уже идет возврат

**Salena_ya** » 17 окт 2022, 16:58

kizkin93, если будут вычитать, рекомендуют попросить оператора посчитать вручную. Один так повысил возвращаемое с $500 до $1860

**odryu** » 17 окт 2022, 19:18

Savinid писал(а) 14 окт 2022, 15:08:Добрый день. А остался кто-то, кто еще с марта не может вернуть деньги? Покупал через Купибилет, визой РФ, дальше виза уходит с рынка, возврат был оформлен через Купибилет. Теперь в системе у Турецких авиалиний висит информация, что возврат оформлен успешно, при этом в офисе ТА сказали, что действительно есть проблемы с такими возвратами, пытаются решить. Тем не менее уже больше полугода Купибилет морозится, отвечает шаблонными сообщениями, аля возврат оформлен, дальше идите в ТА. В поддержке ТА же говорят, ничего не знаем, билет выпущен агентством, идите к ним. Как думаете, какие варианты есть?

Да, остались :/
Покупала напрямую через сайт Turkish и отменила тоже через сайт, из-за чего теперь проблема .
В чарджбеке альфа отказала

**slashed** » 17 окт 2022, 22:33

kizkin93 писал(а) 16 окт 2022, 00:33:Доброго времени суток. Такой вопрос. Хочу купить билет Москва-Стамбул-Барселона-Стамбул-Москва для визы, чтобы потом вернуть обратно. Тариф Flexible (Н-Н) позволит осуществить полный возврат средств или вычтут какую то комиссию? Не хотелось бы что-то терять. В примечании тарифа указано (Полный возврат в течение 12 часов). С российской VISA/Mastercard оплата на офф сайте проходит, как я понимаю

Сервисный сбор не возвращают. Например, у меня Business Prime (J), 1150 рублей вычли.

**ialnik** » 22 окт 2022, 09:54

ialnik писал(а) 13 окт 2022, 19:07:Хочу поделиться опытом и задать вопрос, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией.
Слетал Турецкими авиалиниями из Москвы в Пхукет, обратный билет решил поменять на более дальнюю дату.
Тариф Economy Flexible A-A позволял делать изменения без доплат. Но когда смотрел возможные даты для изменения на сайте, давалась возможность поменять только на те даты, где был тариф Economy Flexible A-A, S-S, H-H, но не B-B или Y-Y.
Звонил на горячую линию, там сказали, что менять дату вылета можно несколько раз. Только переоформление по телефону стоит 15 баксов, через сайт - бесплатно. Поэтому выбрал на сайте одну из доступных дат, оформил изменение. На новую дату билеты были тоже по тарифу Economy Flexible A-A. Думал, что в случае чего, потом смогу снова поменять или отменить с возвратом средств.
Во-первых, письмо на email почему-то не пришло. Но ладно, вошел в управление бронированием, увидел, что дата изменена. На время порадовался, но потом решил поэкспериментировать, будет ли давать возможность сдвинуть дату еще раз. При выборе любой даты выдавало ошибку. Тогда обратил внимание на тариф нового билета, он оказался Economy Y (не Flexible ! )
То есть, после изменения даты, тариф поменялся на невозвратный. Хотя в процессе система показывала, что на новую дату тоже тариф Flexible.
В поддержку Туркишей об этом написал, но хочу спросить, сталкивался ли кто-нибудь с подобным? Может меня обманули на горячей линии, говоря, что изменить рейс можно несколько раз? Получается, только одно изменение возможно? Или это все-таки какой-то технический сбой у них на сайте?

Делюсь апдейтом по своей ситуации. Ответа от службы поддержки пока не дождался. Но пару дней назад ради интереса попробовал еще раз поэкспериментировать, дает ли поменять дату вылета еще раз или вернуть билет. И, о чудо, заработало! Оказалось, что мой "новый" тариф все-таки позволяет менять и даты вылета без доплат или доплатой, и даже вернуть билет. Правда потенциальная сумма к возврату не порадовала: 20 тысяч руб за обратный билет, в то время как билет туда-обратно стоил 206 тыс, как-то совсем мало. Возвращать, разумеется, не стал.
После этого вчера вечером попробовал еще раз заглянуть в свое бронирование. И теперь мне на сайте показывает ошибку, что, типа, не могу войти, ошибка, попробуйте позже. Сегодня тоже так же. В мобильном приложении бронирование в списке отображается, так что, вроде как не отменено.
В общем, учтите эти особенности работы сайта Турецких авиалиний. Если думаете вернуть билет или перенести дату, не откладывайте в долгий ящик, так как в тот день, когда захотите это сделать, сайт может тупо не работать (и это будет длиться несколько дней). Можно, конечно, вносить изменения через звонок на горячую линию (если дозвонитесь, что тоже не факт), но там берут 15 баксов за эту операцию дополнительно.

**Tatiana13** » 22 окт 2022, 09:57

slashed писал(а) 17 окт 2022, 22:33:брый день!

А кто-нибудь получал возврат на МИР Райфа? А то у меня 6 рабочих дней уже идет возврат

У меня уже тоже 6 рабочих дней прошло и тишина... тоже мир райфайзен.

**Kitsune** » 22 окт 2022, 18:01

ШукиТуки, какой у вас был тариф? не разобралась у них на сайте до покупки какая политика возврата.
спасибо

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР