Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег

[ZakharovAK]

Как и у многих тут был билет Москва-Анкара-Стамбул-Европа на ноябрь. В связи с переносом времени вылета Анадолу джет из Москвы на 1.5 часа не успевала на все остальные стыковки. Покупала через купибилет , не отвечают . Поехала в офис Туркиш на Добрынинской. Поменяли на билет Москва-Стамбул-Европа без ненужной Анкары. Главное там попасть к турецкому мужчине, он в курсе этих изменений и без проблем все делает . Во Внуково отправляют на Добрынинскую все равно.

Был вчера на Валовой, с такой же проблемой, подошел к турецкому мужчине (он только по-английски говорит), он все без проблем переоформил и сказал, что отношения с купипибилет прекращаются, теперь напрямую с а/к. Вот почему остальные сотрудники не могут так переоформить и отправляют к агенту?

[KatrenaA]

Добрый день. Хочу купить в одном билете 2 сегмента Стамбул- Буэноайрес-Стамбул. Если использую первый сегмент в одну сторону, то второй обратный можно будет сдать? (тариф Flexible).Спасибо

[antonlevada]

Имеется бронирование на двоих человек и со стороны авиакомпании вносились изменения более 15 мин (сейчас висят, как неподтвержденные на сайте). Можно ли разделить бронирование, вернуть половину денег (за билеты на первого человека), а второму человеку внести изменения в рейсы?

[Pepelats]

готовы осуществить возврат обратного сегмента, однако цена сегмента озвучиывается намного меньшая, чем была в момент приорбретения билета.

Потому что вы купили билет Москва-куда-то-Москваю Теперь вы хотите переделать этот билет в Москва-куда-то. Проблема в том, что билет в один конец стоит больше, чем 50% от билета туда-обратно. Вот вам авиакомпания и предлагает возврат разницы в цене между "туда-обратно" и просто "туда"

[Pepelats]

Добрый день. Хочу купить в одном билете 2 сегмента Стамбул- Буэноайрес-Стамбул. Если использую первый сегмент в одну сторону, то второй обратный можно будет сдать? (тариф Flexible).Спасибо

Можно. Но вернут далеко не половину стоимости.

[Pepelats]

vesunchiK писал(а) Вт окт 04, 2022 10:30 pm:
по пункту 2- не посадят и даже не зарегистрируют
любые изменения нужно "принять" заранее
в вашем случае - что-то предпринять все равно придется


То есть, если изменения в билете не подтверждены, Turkish Airlines даже не зарегистрируют на рейс?
Я первый раз о таком слышу.
Можно узнать, откуда такая информация?
Это реальный кейс?

Зарегистрируют. Просто это на два клика на клавиатуре больше времени займет.
Не сейте панику.

[grv10]

Добрый день.

На руках билеты Turkish Airlines. Все сегменты Flexible Y,Y и H,H. Нашел более выгодный вариант полета (так же у Turkish Airlines). Хочу вернуть полностью весь билет и купить новый.

Вопросы:
Как быстро Turkish Airlines осуществляют возврат денег (карта Казахстанского банка) ?
Правильно я понимаю, что в моем варианте будет 100% возврат (покупал на сайте Turkish Airlines). Возврат билета делаю за несколько суток до вылета.
Что лучше: вернуть билет или позвонить в call-центр и попросить поменять мой билет, на другой вариант ?

[Ната `Ната` Школьник]

Здравствуйте! Хочу купить билет класса Economy flexible, H-H-H класс
Написано замена без штрафа и полный возврат.
Такой вопрос, как бы узнать условия замены -меняют на какой билет, в пределах той же стоимости или доплата ? И сколько раз можно будет поменять (в моем случае точно не известна дата вылета )?

[Chami Li]

как бы узнать

Как обычно: позвонить на горячую линию, написать по форме обратной связи или в официальные аккаунты соцсетей, прочитать правила тарифа, наконец.

[Witking]

Покупал билеты на сайте Турков.
После изменения расписания на сайте оформил возврат денег.
Деньги в полном размере поступили через 2 суток на карту Мастеркард банк Альфа.

[Annika Olofsson]

margarittemarch,
Подскажите, пожалуйста, а на какой номер вы звонили? У меня с этим же рейсом проблема, и я не могу дозвониться ни в колл-центр («поступает много звонков, не можем вас соединить»), ни в офис (не берут трубку). Три дня уже пытаюсь, но результат одинаковый :(

[margarittemarch]

Здравствуйте, я живу в Англии, поэтому звонила на +44 20 3991 1993, попробуйте приехать в их офис в городе, где живете, они быстро решают все проблемы!

[margarittemarch]

Annika Olofsson, Вы пробовали в личном кабинете на сайте турецких авиалиний поменять рейсы?Как только пришли имейлы об изменении времени полета, сразу стала доступа функция изменения рейса(Москва-Анкара будет помечена красным), может так получится?Удачи!!

[Manullo]

На вопросы о возврате и изменении тут обычно отвечают : читайте правила тарифа. Читать-то я умею, но вопрос в том, что тариф, указанный в бронировании, не совпадает ни с одним из тех, что вывешены на сайте. У меня Economy B, а какой был при оформлении билета, я не помню, покупал давно. В эл.письме о подтверждении бронирования было вот что:
ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ*Разрешено Разрешено - (В случае неявки)
ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖА/ОТМЕНА Полное возмещение стоимости
А в сноске - При внесении изменений в билет Вам потребуется оплатить разницу в сборах, а также любую дополнительную разницу в ценах, которая может возникнуть.
Именно подробности про возможную оплату разницы и хотелось бы поточнее выяснить, но тарифа такого я не смог найти.
Может быть, кто-то знает, как разобраться?

[Chami Li]

тут обычно отвечают : читайте правила тарифа

Вы нагло врете.

позвонить на горячую линию, написать по форме обратной связи или в официальные аккаунты соцсетей, прочитать правила тарифа, наконец.

кто-то знает, как разобраться?

Вы звонили? Писали? Вам нужно помочь разобраться с тем, как цифры на телефоне набирать и буквы в письме?

подробности про возможную оплату разницы и хотелось бы поточнее выяснить

Тему Вы принципиально не читаете и поиском не пользуетесь?

Нужно доплатить разницу в тарифе. Дойдите до итоговой суммы к доплате. Если что Вам могут и посчитать в коллцентре.

[Dobby_is_a_Free_Elf]

Добрый вечер!

Покупали билеты на сайте Turkish Airlines в августе 2022, оплатили через карту Тинькофф Мир. Сейчас нужно оформить возврат билета. Вопрос: а они смогут мне обратно на Мир вернуть? Тут на сайте больше никаких вариантов нет, отображается только карта, с которой была оплата. Но ввиду отказа турецких банков от Мир возник такой вопрос(

[Witking]

Сегодня пришёл возврат на Мастеркард Альфа банка. Думаю с Мир проблем не будет

[Dobby_is_a_Free_Elf]

Сегодня пришёл возврат на Мастеркард Альфа банка

А вы с российской карты покупали? Не думала, что они принимают наш Альфа банк)
Или это белорусский

[Verestina975]

Подскажите, пожалуйста, а на какой номер вы звонили? У меня с этим же рейсом проблема, и я не могу дозвониться ни в колл-центр («поступает много звонков, не можем вас соединить»), ни в офис (не берут трубку). Три дня уже пытаюсь, но результат одинаковый :(

Звонили в воскресенье с 18:00 до 19:00, ответили сразу. Рейс поменяли. Номер телефона- 8 800 700 61 61

[Manullo]

Вы нагло врете

Зачем же так грубо-то? Возможно, не совсем четко сформулировал вопрос, но это не повод для хамства.
У форумчанки, которой вы отвечали,был тариф, который есть в списке тарифов на сайте. В этом случае прочитать правила, действительно, самое первое, что стоит сделать.
Мой вопрос - о том случае, когда в бронировании написан тариф, названия которого нет в списке. Я хотел выяснить, может быть, кто-нибудь сталкивался с аналогичными проблемами, и знает, что Economy B - это, например, то же самое, что Economy Class EXTRAFLY(Именно он больше всего похож по условиям на мой) . Может быть, где-то на сайте зарыта( я не нашел) расшифровка кратких обозначений, которым соответствуют тарифы из FARE RULES.
А поиском я пользовался, но искал именно ответ на свой вопрос - тариф Economy B, результат - ноль.

[Manullo]

А можно совсем чайниковский вопрос задать?
Если на сайте войти в своё бронирование в разделы "изменить рейс" или "отменить рейс" просто чтобы посмотреть условия, то с любого ли момента - например, с появления суммы доплаты при изменении или удержания при возврате - можно будет вернуться обратно, не потеряв первоначальное бронирование?
Просто никогда не менял и не отменял, поэтому и спрашиваю

[forumchanin46]

изменить рейс" или "отменить рейс"

Удалять или отменять только ничего не надо, из практики Катарцев и Эмиратов (там на практике знаю) там если нажать изменить, после предложенного будет видна доплата, до оплаты ничего не слетит, там так шаги устроены, что оплата это подтверждение изменений, без нее не будет ничего. Думаю и тут также. В общем можно смотреть так, для этого система и показывает суммы и параметры нового бронирования, чтобы принять решение.

[ialnik]

Хочу поделиться опытом и задать вопрос, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией.
Слетал Турецкими авиалиниями из Москвы в Пхукет, обратный билет решил поменять на более дальнюю дату.
Тариф Economy Flexible A-A позволял делать изменения без доплат. Но когда смотрел возможные даты для изменения на сайте, давалась возможность поменять только на те даты, где был тариф Economy Flexible A-A, S-S, H-H, но не B-B или Y-Y.
Звонил на горячую линию, там сказали, что менять дату вылета можно несколько раз. Только переоформление по телефону стоит 15 баксов, через сайт - бесплатно. Поэтому выбрал на сайте одну из доступных дат, оформил изменение. На новую дату билеты были тоже по тарифу Economy Flexible A-A. Думал, что в случае чего, потом смогу снова поменять или отменить с возвратом средств.
Во-первых, письмо на email почему-то не пришло. Но ладно, вошел в управление бронированием, увидел, что дата изменена. На время порадовался, но потом решил поэкспериментировать, будет ли давать возможность сдвинуть дату еще раз. При выборе любой даты выдавало ошибку. Тогда обратил внимание на тариф нового билета, он оказался Economy Y (не Flexible ! )
То есть, после изменения даты, тариф поменялся на невозвратный. Хотя в процессе система показывала, что на новую дату тоже тариф Flexible.
В поддержку Туркишей об этом написал, но хочу спросить, сталкивался ли кто-нибудь с подобным? Может меня обманули на горячей линии, говоря, что изменить рейс можно несколько раз? Получается, только одно изменение возможно? Или это все-таки какой-то технический сбой у них на сайте?

[Svetlana_SPb]

Доброго дня! Вижу на авиасейлс билеты прямой рейс Санкт-Петербург - Стамбул, но читала в новостях, что Турция отменила прямые рейсы из РФ. Подскажите пожалуйста как сейчас реально попасть из РФ в Стамбул

[DDDonja]

Svetlana_SPb, в новостях сказано так: "Турецкая авиакомпания Turkish Airlines приняла решение до конца 2022 года продлить приостановку полетов в следующие российские города: Екатеринбург; Краснодар; Ростов-на-Дону; Сочи."

[Vredina]

ialnik, у меня так слетел багаж 30 кг! Тариф был самый дорогой, они мне поменяли время вылета, меня не устроило и я изменила через сайт на удобное мне. А когда полезла в доп.опции, увидела, что багаж пропал и предлагается просто докупить его.
Написала в фидбэк на сайте, пока тишина. Прошло 2 недели с момента написания письма. Отбивка есть, ответа нет.

[Savinid]

Добрый день. А остался кто-то, кто еще с марта не может вернуть деньги? Покупал через Купибилет, визой РФ, дальше виза уходит с рынка, возврат был оформлен через Купибилет. Теперь в системе у Турецких авиалиний висит информация, что возврат оформлен успешно, при этом в офисе ТА сказали, что действительно есть проблемы с такими возвратами, пытаются решить. Тем не менее уже больше полугода Купибилет морозится, отвечает шаблонными сообщениями, аля возврат оформлен, дальше идите в ТА. В поддержке ТА же говорят, ничего не знаем, билет выпущен агентством, идите к ним. Как думаете, какие варианты есть?

[Chami Li]

какие варианты есть?

Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег.

[Savinid]

Чарджбек я сразу запросил, сказали, чарджбек невозможен при оплате в зарубежные компании с 8 апреля (ссылаются на письмо от Visa и MasterCard банкам РФ). Как это и есть в моем случае.

[annaKup]

Кому-нибудь возврат от Туркишей на Тиньков Мир приходил недавно? Уже три недели жду безрезультатно((

[kizkin93]

Доброго времени суток. Такой вопрос. Хочу купить билет Москва-Стамбул-Барселона-Стамбул-Москва для визы, чтобы потом вернуть обратно. Тариф Flexible (Н-Н) позволит осуществить полный возврат средств или вычтут какую то комиссию? Не хотелось бы что-то терять. В примечании тарифа указано (Полный возврат в течение 12 часов). С российской VISA/Mastercard оплата на офф сайте проходит, как я понимаю

[Witking]

А вы с российской карты покупали? Не думала, что они принимают наш Альфа банк)
Или это белорусский

С российского

[ialnik]

Доброго времени суток. Такой вопрос. Хочу купить билет Москва-Стамбул-Барселона-Стамбул-Москва для визы, чтобы потом вернуть обратно. Тариф Flexible (Н-Н) позволит осуществить полный возврат средств или вычтут какую то комиссию? Не хотелось бы что-то терять. В примечании тарифа указано (Полный возврат в течение 12 часов). С российской VISA/Mastercard оплата на офф сайте проходит, как я понимаю

Если написано, что полный возврат, значит, полный возврат. Насчет изменения рейса только учтите, что не на все даты даст поменять и бесплатно только один раз (вопреки заверениям службы поддержки). Если к моменту возврата средств обстановка в мире не поменяется еще раз и турки не откажутся от работы с Россией и российскими картами совсем, то вернется на карту. Если что-то поменяется, наверное, будут другие пути возврата, более долгие, но возможные.
К слову, когда недавно менял рейс, мне написали, что возврашают разницу в тарифе 305 рублей и я могу получить их в офисе Турецких авиалиний. Через 3 дня возврат пришел на карту Мир. Получается, теоретически, если бы я не мог получить возврат на карту, то мог бы получить в офисе Туркишей по специальному коду.
Еще совет: когда что-то меняете, возвращаете, внимательно перечитывайте, что там пишут на сайте. Делайте скриншоты. Далеко не всю информацию они потом присылают на email. А иногда email даже просто не приходит.

[giallorosso]

Добрый день!

А кто-нибудь получал возврат на МИР Райфа? А то у меня 6 рабочих дней уже идет возврат

[Salena_ya]

kizkin93, если будут вычитать, рекомендуют попросить оператора посчитать вручную. Один так повысил возвращаемое с $500 до $1860

[odryu]

Добрый день. А остался кто-то, кто еще с марта не может вернуть деньги? Покупал через Купибилет, визой РФ, дальше виза уходит с рынка, возврат был оформлен через Купибилет. Теперь в системе у Турецких авиалиний висит информация, что возврат оформлен успешно, при этом в офисе ТА сказали, что действительно есть проблемы с такими возвратами, пытаются решить. Тем не менее уже больше полугода Купибилет морозится, отвечает шаблонными сообщениями, аля возврат оформлен, дальше идите в ТА. В поддержке ТА же говорят, ничего не знаем, билет выпущен агентством, идите к ним. Как думаете, какие варианты есть?

Да, остались :/
Покупала напрямую через сайт Turkish и отменила тоже через сайт, из-за чего теперь проблема .
В чарджбеке альфа отказала

[slashed]

Доброго времени суток. Такой вопрос. Хочу купить билет Москва-Стамбул-Барселона-Стамбул-Москва для визы, чтобы потом вернуть обратно. Тариф Flexible (Н-Н) позволит осуществить полный возврат средств или вычтут какую то комиссию? Не хотелось бы что-то терять. В примечании тарифа указано (Полный возврат в течение 12 часов). С российской VISA/Mastercard оплата на офф сайте проходит, как я понимаю

Сервисный сбор не возвращают. Например, у меня Business Prime (J), 1150 рублей вычли.

[ialnik]

Хочу поделиться опытом и задать вопрос, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией.
Слетал Турецкими авиалиниями из Москвы в Пхукет, обратный билет решил поменять на более дальнюю дату.
Тариф Economy Flexible A-A позволял делать изменения без доплат. Но когда смотрел возможные даты для изменения на сайте, давалась возможность поменять только на те даты, где был тариф Economy Flexible A-A, S-S, H-H, но не B-B или Y-Y.
Звонил на горячую линию, там сказали, что менять дату вылета можно несколько раз. Только переоформление по телефону стоит 15 баксов, через сайт - бесплатно. Поэтому выбрал на сайте одну из доступных дат, оформил изменение. На новую дату билеты были тоже по тарифу Economy Flexible A-A. Думал, что в случае чего, потом смогу снова поменять или отменить с возвратом средств.
Во-первых, письмо на email почему-то не пришло. Но ладно, вошел в управление бронированием, увидел, что дата изменена. На время порадовался, но потом решил поэкспериментировать, будет ли давать возможность сдвинуть дату еще раз. При выборе любой даты выдавало ошибку. Тогда обратил внимание на тариф нового билета, он оказался Economy Y (не Flexible ! )
То есть, после изменения даты, тариф поменялся на невозвратный. Хотя в процессе система показывала, что на новую дату тоже тариф Flexible.
В поддержку Туркишей об этом написал, но хочу спросить, сталкивался ли кто-нибудь с подобным? Может меня обманули на горячей линии, говоря, что изменить рейс можно несколько раз? Получается, только одно изменение возможно? Или это все-таки какой-то технический сбой у них на сайте?

Делюсь апдейтом по своей ситуации. Ответа от службы поддержки пока не дождался. Но пару дней назад ради интереса попробовал еще раз поэкспериментировать, дает ли поменять дату вылета еще раз или вернуть билет. И, о чудо, заработало! Оказалось, что мой "новый" тариф все-таки позволяет менять и даты вылета без доплат или доплатой, и даже вернуть билет. Правда потенциальная сумма к возврату не порадовала: 20 тысяч руб за обратный билет, в то время как билет туда-обратно стоил 206 тыс, как-то совсем мало. Возвращать, разумеется, не стал.
После этого вчера вечером попробовал еще раз заглянуть в свое бронирование. И теперь мне на сайте показывает ошибку, что, типа, не могу войти, ошибка, попробуйте позже. Сегодня тоже так же. В мобильном приложении бронирование в списке отображается, так что, вроде как не отменено.
В общем, учтите эти особенности работы сайта Турецких авиалиний. Если думаете вернуть билет или перенести дату, не откладывайте в долгий ящик, так как в тот день, когда захотите это сделать, сайт может тупо не работать (и это будет длиться несколько дней). Можно, конечно, вносить изменения через звонок на горячую линию (если дозвонитесь, что тоже не факт), но там берут 15 баксов за эту операцию дополнительно.

[Tatiana13]

брый день!

А кто-нибудь получал возврат на МИР Райфа? А то у меня 6 рабочих дней уже идет возврат

У меня уже тоже 6 рабочих дней прошло и тишина... тоже мир райфайзен.

[Kitsune]

ШукиТуки, какой у вас был тариф? не разобралась у них на сайте до покупки какая политика возврата.
спасибо

[Chami Li]

Купила у агрегатора

Агрегатор ничего не продает, агрегатор предоставляет информацию об агентах, которые продают билеты.

one two trip предлагал сам зарегистрировать и выбрать место

у билетик стало дешевле, пошла к ним

Турецкие авиалинии тут причем, тем более возвраты и отмены?
Вы у турков ничего не купили. Выбирайте темы для своих сообщений правильно.
OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!
biletik.aero покупка авиабилета отзывы.

[kalkuttta]

Искала в поиске, но так и не нашла никого похожей ситуации. Хочу купить возвратные билеты туркишей кредитной картой Тинькофф mastercard (рублевой), можно ли так сделать, не будет ли потом проблем с возвратом денег на нее? Помогите понять, кто знает, а то страшно такую сумму платить, чтоб потом зависла

[ilauto22]

Кто то получал успешно возврат в 20-х числах октября? Напишите на какую карту, какой банк, какая платёжная система и срок возврата. Спасибо!

[sybelle001]

Не в 20-х, но в 15-х числах октября. Меняла билет, образовалась небольшая сумма к возврату, через 4 дня вернулась на виртуалку UP Почта-банка.

[Novchic]

Всем привет! Вероятно тут уже обсуждалось, тогда простите за очередной вопрос) но профукала время работы офиса, дозвониться не могу по сайту не понимаю.
Покупала билеты тариф economy flexible ( точно знаю что можно поменять и сдать, но вот какой % удерживается найти не могу ). Если сдать билеты какой % удерживается ? Может у кого то недавно была похожая ситуация
Боюсь сдать и офигеть потом от снятой комиссии

[oygenn]

Доброго времени суток. Такой вопрос. Хочу купить билет Москва-Стамбул-Барселона-Стамбул-Москва для визы, чтобы потом вернуть обратно. Тариф Flexible (Н-Н) позволит осуществить полный возврат средств или вычтут какую то комиссию? Не хотелось бы что-то терять. В примечании тарифа указано (Полный возврат в течение 12 часов). С российской VISA/Mastercard оплата на офф сайте проходит, как я понимаю

Поделюсь своим неудачным опытом с Турецкими авиалиниями Тариф Flexible (Н-Н)
Купил билет Москва - Анкара - Париж - Анкара - Москва все рейсы тариф Economy (Н-Н) c 30 кг багажа, изменениями и полным возвратом (до 12 часов до вылета) при этом на сайте сразу показывали, что рейсы будут выполнятся AnadoluJet - эти рейсы немного дешевле были
Через неделю зашел проверить бронирование и увидел следующую картину
Тариф в билеты поменялся на ECONOMY EcoJet H-H на все рейсы, без багажа, без возможности изменений, не возвратный тариф

Звони спрашиваю, как так, говорят - о чем вы, никого билета за полный тариф вы не покупали, а купили самый дешевый без багажа. Я в ответ отправляю им копию билета, которая пришла мне на почту после покупки (повезло что прислали копию) там жирным шрифтом написано: 30 кг багажа, обмен и возврат полный разрешен.
Мне отвечают, что ничего не знают и по телефону помочь не смогут, отправляют писать в службу отзывов на сайте.
Пишу туда и отправляю все копии, жду неделю, только что бы получить ответ - стандартный шаблон "нам очень жаль что вы купили не возвратный билет, в следующий раз выбирайте внимательнее".
Звоню уже в Турцию, прошу пообщаться с группой поддержки службы отзывов. Они смотрят мой отзыв и говорят все правильно, билет не возвратный у вас. Я прошу открыть копию билета, которую я отправил и прочитать что там написано... читают, длинная пауза. Потом говорят, что и правда написано возвратный билет в моей копии, но помочь могут только отправив отзыв на повторное рассмотрение. (т.е. они за неделю даже билет мой не открывали в приложении к отзыву)
На повторном рассмотрении отзыв уже 2 недели и на мои многочисленные звонки ответ только один, ждите, мы ничем помочь не можем пока менеджмент не примет решение.
До вылета пара дней, а никаких новостей нет.
Думаю они хотят протянуть до даты вылета, а потом сказать раз вы не пришли на рейс то у вас no-show в любом случае и билет пропадает без возврата.

Прилагаю пару скриншотов с билетом на сайте сейчас и тем что мне на почту прислали при покупке

на сайте сейчас

при покупке на почту

UPD
В итоге все же вернули деньги через 2 месяца. Прислали большое письмо с разъяснениями о баге в системе бронирования из за сегментов с из дочерней авиакомпанией

[forumchanin46]

Вообще мне Туркиши в плане коммуникаций не нравятся, что сайт, что приложение, со своими заморочками, в плане решения вопросов куда зря, но география полетов конечно решает.

[annaKup]

Туркиши здорово подставили с отменой рейсов.
Сперва отменили рейс Екб - Стамбул за месяц до вылета. Ну тут хоть понять можно - наш аэропорт под санкциями, они больше в Екб не летают.
А потом за 3 недели до вылета отменили рейс Стамбул-Дубровник. Местный офис ничем помочь не смог, центральный - предложил вылет неделей раньше, либо неделей позже. В итоге оформляла возврат на оба.
Билеты были оплачены с разных карт. На карту ХоумКредит Мир возврат пришел через неделю, на Тиньков Мир - ждала 3 недели, не выдержала и пошла в местный офис Туркишей разбираться. Там написала заявление на возврат, и еще через неделю все вернули. В офис можно было ногами и не ходить, в итоге им все доки на мейл отправляла. Кстати, офис в Екатеринбурге работает, народу нет абсолютно.

[ilauto22]

в итоге им все доки на мейл отправляла

на этот адрес писали о возврате
mowemd@thy.com или на другой?

[flybarr]

Здравствуйте, пытаюсь сдать билеты, онлайн система не проводит эту операцию и выдаёт ошибку. Дозвониться до горячей линии рф не получается (нахожусь в Бразилии). Отправила письмо через форму обратной связи, но боюсь, что ответ может прийти после даты вылета. Подскажите, кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Как можно оперативно решить этот вопрос?