Как вернуть деньги за невозвратный билет?

[evglash]

И вот еще просят заплатить в Связном 11000 и потом забрать 13000:Платежная система Связного устроена таким образом что что бы получить сумму к возврату вам нужно оплатить штраф после чего вам будет возвращена вся стоимость покупки по чеку. И это правда? иль опять развод?

[aleksey2008]

подскажите, почему у с7 штраф 900, а у 123п 11000. не пойму?

S7 - российская авиакомпания, а onetwotrip (вы его под этим шифром имеете в виду?) - иностранный посредник.

[Dimitar]

подскажите, почему у с7 штраф 900, а у 123п 11000. не пойму?

Все зависит от конкретного билета. Билеты они как фломастеры, на вкус и цвет разные.
Возврат билета S7 с вылетом из России с небольшим штрафом был бы возможен как при покупке через сайт S7, так и при покупке через onetwotrip.
У вас же билет KLM - невозвратный (по правилам тарифа, с которыми вы согласились при покупке). Дело не в onetwotrip, а в авиакомпании, условиях ее тарифов и т.д.

[Vasil-ek]

Добрый день!

В общем у меня ситуация уж совсем идиотская. Но так получилось

Были куплены невозвратные билеты на турецкие авиалинии 2 раза на одно и тоже лицо, направление и день вылета. Один билет был оплачен на сайте перевозчика, а другой через tickets.ru. Фактически на рейс имею 2 оплаченных билета.

Естественно при звонке в компанию, предлагают вернуть только копеешные сборы, или со штрафом изменить на втором билете дату вылета и(или) направление из зоны существующего билета.

Есть-ли шансы вернуть деньги за второй комплект билетов.

[evglash]

Всем спасибо! Сегодня сходил в Связной забрал остатки. Впредь буду читать прежде чем платить))) хороший урок

[VVT5]

скажите- вроде бы где то ссылались на законодательство ЕС . что возврат суммы билета должен быть 100% ,если авиакомпания изменила время рейса хоть на пять минут ?

[Mriya]

Добрый день!

В общем у меня ситуация уж совсем идиотская. Но так получилось

Были куплены невозвратные билеты на турецкие авиалинии 2 раза на одно и тоже лицо, направление и день вылета. Один билет был оплачен на сайте перевозчика, а другой через tickets.ru. Фактически на рейс имею 2 оплаченных билета.

Естественно при звонке в компанию, предлагают вернуть только копеешные сборы, или со штрафом изменить на втором билете дату вылета и(или) направление из зоны существующего билета.

Есть-ли шансы вернуть деньги за второй комплект билетов.

Хм, ну они имеют право, в общем-то.
Вариантов немного. Либо брать измором авиакомпанию, писать, звонить на разные телефоны. Только вежливо и предельно корректно. Часто они идут навстречу и отменяют продублированный билет. Но только в качестве жеста доброй воли. Второй вариант - как Вас и предложили, поменять дату и/или пункт назнчения, чтобы билет не пропадал. Имеет смысл делать это не сразу же, а за некоторое время до вылета. Тогда есть шанс, что авиакомпания перенесет или отменит рейс, и Вы вернете стоимость билета полностью.

[Mriya]

скажите- вроде бы где то ссылались на законодательство ЕС . что возврат суммы билета должен быть 100% ,если авиакомпания изменила время рейса хоть на пять минут ?

Нет. Если изменение времени вылета (а не отмена) в пределах 3х часов - то возврат суммы не положен, только по правилам тарифа. Другое дело, если у Вас стыковка из-за этих пяти минут летит, и билет единый. Если это так - напишите, разберем более детально. Но если первый вариант - то есть прямой рейс и изменение лишь 5 минут - то, повторюсь, возврат не положен, только по правилам тарифа.

[VVT5]

А это именно законодательство ЕС такое или правила авиакомпаний?

[Mriya]

А это именно законодательство ЕС такое или правила авиакомпаний?

Законодательство ЕС. По директиве ЕС 261 - возврат денежных средств и/или компенсация касаются только отмены рейса. И то зависит от многих факторов. Изменение времени вылета / задержка рассматриваются как отмена начиная с 3х часов.

[Reamonn]

А это именно законодательство ЕС такое или правила авиакомпаний?

Законодательство ЕС. По директиве ЕС 261 - возврат денежных средств и/или компенсация касаются только отмены рейса. И то зависит от многих факторов. Изменение времени вылета / задержка рассматриваются как отмена начиная с 3х часов.

Про три часа, насколько я помню, нигде не урегулировано. Или есть ссылка?
Мне на днях АФЛ пытался рассказать про 2 часа, прописанные в их внутренних правилах. В итоге признали ошибку и вернули все. При этом изменения были 20 и 30 минут.
Аэрофлот: возврат билетов, купленных на распродаже (выделено)

За последний год трижды Alitalia и один раз Etihad меняли время рейсов в пределах часа - все автоматом предлагали согласиться с новым временем или отказаться без штрафов.

[VVT5]

.[/quote]


За последний год трижды Alitalia и один раз Etihad меняли время рейсов в пределах часа - все автоматом предлагали согласиться с новым временем или отказаться без штрафовю[/quote]

Извините,кто должен быть отказаться без штрафов?
Вам вернула Алиталия деньги без штрафов по причине смены времени вылета?

[Reamonn]

.

За последний год трижды Alitalia и один раз Etihad меняли время рейсов в пределах часа - все автоматом предлагали согласиться с новым временем или отказаться без штрафовю[/quote]

Извините,кто должен быть отказаться без штрафов?
Вам вернула Алиталия деньги без штрафов по причине смены времени вылета?[/quote]
У меня был выбор: сдать без штрафов или принять изменения.
Один раз вернула, два раза я согласился с изменениями

[xTRIGUNx]

Как вернуть деньги за невозвратный билет?

Забыл поделиться концом эпопеи. S7 вернул все деньги за исключением 900 рублей, AirBaltic отдал всё за исключением 10 евро с билета вроде..
какие-то копейки.
жутко доволен. заняло два дня общения по почте - понадобились фотографии с мобильника письменного отказа от испанцев и штампов в паспортах+разворотов паспортов. Вуелингу даже не писал

вопрос следующий. собираюсь лететь WizzAir из РФ в Будапешт.
В паспорте всё еще стоит штамп отказа от испанцев - C. Думаю приобрести подписку в wizz discount club и купить три билета туда-обратно. С ними пойти в посольство.

Что если, не дай б-г, влепят отказ? Какая политика возврата у Виззов? Прокатит ли такая же схема как у AirBaltic? влияет ли как-то участие в wizz discount club?
поделитесь опытом! спасибо!

[joystick]

Возврат билета S7 с вылетом из России с небольшим штрафом был бы возможен как при покупке через сайт S7, так и при покупке через onetwotrip.
У вас же билет KLM - невозвратный (по правилам тарифа, с которыми вы согласились при покупке). Дело не в onetwotrip, а в авиакомпании, условиях ее тарифов и т.д.

KLM возвращает 100% стоимости если не оформлять отказ на сайте а уведомить об отказе более чем за 24 часа и написать письмо им в претензионную службу. В августе был прецедент. Было куплено 2 билета led-ams-led на меня и мужа, муж полететь не смог. По звонку мне разбили бронь на 2 разных.
отменили мужнину за 26 часов до вылета. Неделя переписки и месяца полтора ожидания. Без штрафов.
Тариф невозвратный был да.

[mrPhilL]

Здравствуйте.
У меня сложилась непредвиденная ситуация и мне посоветовали обратиться на этот форум.
У нас с девушкой отменилась поездка во Францию, а билеты сдать не можем, потому что был самый дешевый и невозвратный тариф. Но их можно переписать на других людей.
Что посоветуете делать? Попытаться вернуть или продать может кому?
Авиакомпания - ссылка

Все же терять почти 14,000р. не очень хочется.

С уважением, mrPhilL


Имеются билеты на 2х человек:
DY5836 - 30 Dec 2013
16:55 Helsinki
19:05 Paris-Orly
LowFare
Seats not reserved
Total amount is EUR 201

И еще пара билетов:
DY2441 - 06 Jan 2014
15:40 Nice
16:40 London-Gatwick
LowFare
Seats not reserved
Total amount is EUR 126

[major146]

Дважды покупал билеты ч/з OneTwoTrip, пока не наткнулся на эту гнилушку.
Согласен с теми, кто пишет что они похожи на мошенников.
Приобретя очередной раз билеты, оказалось, что где-то мелким почерком в многостраничных правилах было написано, что ни обмен ни возврат не предусмотрен. Причем в авиакомпании мне казали, что билеты на ту дату, на которую я хотел поменять перелет, билеты есть и они не понимают почему мне не меняют те у кого я покупал билет, т.е. OneTwoTrip.
Также в авиакомпании мне сказали, что этот OneTwoTrip является каким-то представительством украинского турагенства и все претензии надо подавать в турагентство в Киеве. Перспективы - сами понимаете какие!!!
В след. раз лучше переплатить за билет 500 руб, но взять его непосредственно на сайте авиакомпании.

[Kukla123]

ни обмен ни возврат не предусмотрен

Правла применения тарифа не агент придумывает. Агент только продает на тех условиях, которые выдвигает а\к. Вероятно, ваш тариф не предусматривает б\п изменения в билете.

[never_know]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу я вернуть деньги за билеты. Один билет покупал через onetwotrip, а второй непосредственно на сайте bulgaria air. Onetwotrip предлагает вернуть 60 рублей, когда билет сам стоил почти 4000 руб.
Тариф невозвратный
Таксы к возврату: 810.72 RUB (24.91 USD)
Сбор агентства за оформление: 750.00 RUB (23.04 USD)
Сумма к возврату: 60.72 RUB (1.87 US)

Написали мне следующий комментарий
По правилам выбранного тарифа билеты невозвратные: CANCELLATIONS TICKET IS NON-REFUNDABLE. Договор международной перевозки в соответствии со ст. 1210; ч.З п.6 ст. 1211 и ч.З, п.1, ст. 1212 ГК РФ не регулируется на основании норм Российского права.


0. APPLICATION AND OTHER CONDITIONS
RULE - 021/EU05
SPECIAL PROMOTIONAL PEX FARES
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
WITHIN EUROPE.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
THIS RULE GOVERNS ONE WAY AND ROUND TRIP FARES.
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE ONE
WAY/ROUND TRIP/CIRCLE TRIP/SINGLE OPEN JAW/DOUBLE OPEN
JAW JOURNEYS.
CAPACITY LIMITATIONS
THE CARRIER SHALL LIMIT THE NUMBER OF PASSENGERS CARRIED
ON ANY ONE FLIGHT AT FARES GOVERNED BY THIS RULE AND
SUCH FARES WILL NOT NECESSARILY BE AVAILABLE ON ALL
FLIGHTS. THE NUMBER OF SEATS THAT THE CARRIER SHALL MAKE
AVAILABLE ON A GIVEN FLIGHT WILL BE DETERMINED BY THE
CARRIERS BEST JUDGEMENT.
OTHER CONDITIONS
FULL AND SEQUENTIAL USE OF FLIGHT COUPONS-
THE TICKET /OR ELECTRONIC TICKET/ IS NOT VALID IF
THE FIRST COUPON HAS NOT BEEN USED AND WILL NOT
BE HONORED IF ALL THE COUPONS ARE NOT USED IN THE
SEQUENCE PROVIDED IN THE TICKET /OR ELECTRONIC
TICKET/.
FARE ONLY APPLIES IF PURCHASED BEFORE DEPARTURE
PASSENGER EXPENSES NOT PERMITTED
1. ELIGIBILITY
NOTE -
A-UNACCOMPANIED CHILDREN AGED 2-4 YRS NOT
ELIGIBLE
B-UNACCOMPANIED INFANT NOT ELIGIBLE
4. FLIGHT APPLICATION
BETWEEN BULGARIA AND MOW FOR VPROM FARES
THE FARE COMPONENT MUST BE ON
ONE OR MORE OF THE FOLLOWING
FB FLIGHT 1 - 999.
5. ADVANCE RES/TICKETING
BETWEEN SOF AND MOW FOR VPROM FARES
NOTE - GENERAL RULE DOES NOT APPLY.
RESERVATIONS ARE REQUIRED FOR ALL SECTORS.
TICKETING MUST BE COMPLETED WITHIN 24 HOURS AFTER
RESERVATIONS ARE MADE.
6. MINIMUM STAY
BETWEEN SOF AND MOW FOR VPROM FARES
RETURN TRAVEL FROM LAST STOPOVER OUTSIDE FARE ORIGIN
COUNTRY MUST COMMENCE NO EARLIER THAN THE 1ST SUNDAY
AFTER DEPARTURE OF FIRST INTERNATIONAL SECTOR.
7. MAXIMUM STAY
BETWEEN SOF AND MOW FOR VPROM FARES
RETURN TRAVEL FROM LAST STOPOVER MUST COMMENCE NO LATER
THAN 12 MONTHS AFTER DEPARTURE FROM FARE ORIGIN.
8. STOPOVERS
UNLIMITED STOPOVERS PERMITTED.
14. TRAVEL RESTRICTIONS
VALID FOR TRAVEL COMMENCING ON/AFTER 15NOV2013 AND ON/
BEFORE 31MAR2014.
16. PENALTIES
CANCELLATIONS
TICKET IS NON-REFUNDABLE.
NOTE -
FOR NON-REFUNDABLE TICKETS THE YQ SURCHARGE
WILL NOT BE REFUNDED.
CHANGES
BEFORE DEPARTURE
NOTE -
FOR REISSUE / REVALIDATION / REROUTING /UPGRADE
-CHARGE EUR 50 / GBP 50 / CHF 100.
CHILD/INFANT DISCOUNTS APPLY.
CHARGE APPLIES PER TRANSACTION.
FARE CAN BE UPGRADED TO ANY HIGHER FARE.
REISSUE /REVALIDATION /REROUTING/UPGRADING/
MCO ISSUANCE MUST BE MADE IN ONE TRANSACTION
AT THE SAME TIME.
THE NEW FARE BASE MAY BE ANY FB CARRIER FARE.
THE NEW AMOUNT MUST BE CALCULATED USING
CURRENT AND APPLICABLE FARE IN EFFECT AT
TIME OF REISSUE UNDER FOLLOWING CONDITIONS-
- NEW FARE HAS TO BE EQUAL OR HIGHER THAN
PREVIOUS TICKETED FARE.
WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENT IS CHANGED THE
HIGHEST PENALTY OF ALL CHANGED COMPONENTS APPLIES.
FOR NO - SHOW-
-CHARGE EUR 30 / GBP 30 / CHF 45
NOTE-
NO-SHOW FEE APPLIES IN ADDITIONAL TO THE
REBOOKING FEE.
EXCEPTIONS-
- NO SHOW IS NOT PERMITTED
FOR YPROM FARE BETWEEN SOF-LON AND BETWEEN BG-ES
- NO SHOW FEE 90CHF/60EUR FOR UPROM FARES
BETWEEN ZRH AND SOF/BOJ/VAR/ATH/BUH/TIA/SKP
- NO SHOW FEE BETWEEN SOF AND FRA FOR YPROM FARES
- EUR60-
-NO SHOW IS NOT PERMITTED FOR VPROM FARES FROM
PAR TO SOF
-NO SHOW IS NOT PERMITTED FOR PPROM FARES BETWEEN
PAR AND SOF
CHANGES
AFTER DEPARTURE
NOTE -
FOR REISSUE / REVALIDATION / REROUTING / UPGRADE.
-CHARGE EUR 50 / GBP 50 / CHF 100
CHILD/INFANT DISCOUNTS APPLY .
CHARGE APPLIES PER TRANSACTION.
FARE CAN BE UPGRADED TO ANY HIGHER FARE.
REISSUE / REVALIDATION/REROUTING/UPGRADING/
MCO ISSUANCE MUSTBE MADE IN ONE TRANSACTION
AT THE SAME TIME.
THE NEW FARE BASE MAY BE ANY FB CARRIER FARE.
THE NEW AMOUNT MUST BE CALCULATED USING
HISTORICAL AND APPLICABLE FARE IN EFFECT FIRST
ISSUE TIME UNDER FOLLOWING
CONDITIONS-
- NEW FARE HAS TO BE SAME OR HIGHER THAN
PREVIOUS TICKETED FARE.
WHEN MORE THAN ONE FARE COMPONENT IS CHANGED THE
HIGHEST PENALTY OF ALL CHANGED COMPONENTS APPLIES.
FOR NO-SHOW-
- CHARGE EUR 30 / GBP 30 / CHF 45
NOTE-
NO-SHOW FEE APPLIES IN ADDITIONAL TO THE
REBOOKING FEE.
EXCEPTIONS -
- NO SHOW IS NOT PERMITTED
FOR YPROM FARE BETWEEN SOF-LON AND
BETWEEN BG-ES
- NO SHOW FEE 90CHF/60EUR FOR UPROM FARES BETWEEN
ZRH AND SOF/BOJ/VAR/ATH/BUH/TIA/SKP
- NO SHOW FEE BETWEEN SOF AND FRA FOR YPROM FARES
- EUR60
-NO SHOW IS NOT PERMITTED FOR PPROM FARES BETWEEN
PAR AND SOF

[Bucs]

grishinandrew, в правилах тарифа написано, что билет невозвратный.