Форум Винского

**ahtamar** » 20 май 2007, 04:02

22 мая из-за забастовки отменено 400 рейсов. 207 из них - международные...
Проверяйте.

Контакты в России:

Контакт центр
+7 495 221 8200

Call Center
+7 495 221 1130

Email claims.ru@alitalia.it

Шереметьево
Терминал Е, этаж 2

Контакты из других стран:
Alitalia contact numbers in the world

**russa_turista** » 28 дек 2016, 10:03

zerokol писал(а) 28 дек 2016, 08:37:Пришли мейлы от них о переносе рейсов, в связи с отменой вечернего вылета из Москвы в Рим. Пересадили на утренний рейс на след день. А на Аэрофлот они не пересадят?

Я тоже попала на полный перекрой расписания на мартовские - Алиталия отдала часть рейсов Аэрофлоту и у меня переписали оба прямых рейса в/из Рима на совершенно неудобное время. Буду сегодня звонить и выбивать хотя бы один сегмент Аэрофлотом, чтобы время было плюс-минус как прежде!

**zerokol** » 28 дек 2016, 12:54

Год назад в аналогичной ситуации аэрофлот не дали, только пересадка на свои рейсы или возврат денег.

**zerokol** » 28 дек 2016, 13:13

Позвонил, поменяли рейс и туда и обратно, причем обратно пересадили на аэрофлот. Сначала обратный менять не хотели, но я настоял

**russa_turista** » 28 дек 2016, 13:50

Мне тоже поменяли обратный вылет на более ранний рейс Аэрофлота Судя по вопросу девушки-оператора, можно было побороться и за рейс "туда", но мне было не так принципиально, решила оставить. Приятная новость в этой ситуации - хотя бы за один сегмент капнут мили в АФЛ-Бонус )))

**IgorBasic2** » 28 дек 2016, 14:29

russa_turista писал(а) 28 дек 2016, 13:50:Приятная новость в этой ситуации - хотя бы за один сегмент капнут мили в АФЛ-Бонус )))

Не факт. Меняют на неначисляемый класс вроде:-)

**russa_turista** » 28 дек 2016, 14:37

IgorBasic2 писал(а) 28 дек 2016, 14:29: Не факт. Меняют на неначисляемый класс вроде:-)

Хм... билет пока недоступен, но надо будет проверить. В мае 2015 меня очень удачно пересадили в Аэрофлот из Алиталии (отменили рейс из-за пожара в багажном терминале Рима) - и миль капнуло прилично, и встретила замечательного человека. Надеюсь, в этот раз будет не хуже!
Update: прислали билет, ситуация непонятная (не нашла в тарифном калькуляторе): в билете класс Economy/N, если провалиться в сам номер билета - там класс W и вид тарифа - OPREU

**zerokol** » 28 дек 2016, 22:39

IgorBasic2 писал(а) 28 дек 2016, 14:29:Не факт. Меняют на неначисляемый класс вроде:-)

у меня поменяли на начисляемый класс.
Сейчас в билете выглядит так

Нормы провоза багажа: Мест: 1
Класс: L
Вид тарифа: OSPRU

То есть тариф формально не начисляемый, класс начисляемый )) Дадут или нет - полные непонятки.

**2backpackers** » 29 дек 2016, 08:47

hellen-k писал(а) 28 дек 2016, 08:43:На 23 февраля пока назначена забастовка, если что. Требуйте.

Откуда инфа о забастовке? Можете скинуть ссылку. Нас пересадили с вечернего рейса 22.02 на утренний 23.02. Есть вероятность что не улетим?

**italalla** » 29 дек 2016, 08:57

в этой теме есть объявления о забастовках

**Vladimir B777** » 05 янв 2017, 00:53

hellen-k писал(а) 28 дек 2016, 08:43:
zerokol писал(а) 28 дек 2016, 08:37:сейчас пересадили туда на утро 23

На 23 февраля пока назначена забастовка, если что. Требуйте.

Лечу 23 февраля SVO-CDG-LIN, первый сегмент АФЛ, второй Алиталия. Билет взят под кодом Air France. Я улечу из Парижа в Милан? Не против задержаться в Париже на сутки, если мне дадут бесплатный отель, время позволяет. Про забастовку прочитал только что. Какими должны быть мои действия?

**hellen-k** » 05 янв 2017, 01:06

Бастует только Алиталия (предварительно). Пока ждать.

**Vladimir B777** » 05 янв 2017, 01:11

hellen-k писал(а) 05 янв 2017, 01:06:Бастует только Алиталия (предварительно). Пока ждать.

Но бронь-то выпущена не ими, а Air France. AF предложит альтернативу, если Алиталия таки будет бастовать?

**hellen-k** » 05 янв 2017, 01:20

ХЗ. Я задала вопрос. Мне сказали пока ждать. Забастовку и отменить могут.

**aleksey2008** » 05 янв 2017, 12:57

Vladimir B777 писал(а) 05 янв 2017, 01:11:
hellen-k писал(а) 05 янв 2017, 01:06:Бастует только Алиталия (предварительно). Пока ждать.

Но бронь-то выпущена не ими, а Air France. AF предложит альтернативу, если Алиталия таки будет бастовать?

Альтернативу предложить обязаны. Но вряд ли это будет отель в Париже ;) у AF есть и свои рейсы по данному направлению, могут пересадить на них, могут отправить на KLM через Амстердам...

**zerokol** » 05 янв 2017, 20:58

yogin_rus писал(а) 03 янв 2017, 18:22:Алиталия отменила утренний рейс из Рима 10 мая.Сегодня звонил в Колл-центр Алиталии они ответили, что пересаживают только на свои рейсы. Попросил на утренний Аэрофлот из Рима, сказали что только с доплатой. Ничего не пойму: поменялась установка?

Похоже что да, поменялась установка
Приятеля тоже отказались пересаживать на аэрофлот.

**Reamonn** » 05 янв 2017, 21:14

zerokol писал(а) 28 дек 2016, 12:54:Год назад в аналогичной ситуации аэрофлот не дали, только пересадка на свои рейсы или возврат денег.

Три года назад сдвинул даты 'туда' на три дня назад, второе плечо из Рима оставили без изменений

**zerokol** » 05 янв 2017, 21:33

Reamonn писал(а) 05 янв 2017, 21:14:Три года назад сдвинул даты 'туда' на три дня назад, второе плечо из Рима оставили без изменений

Ну мы обсуждаем даже не сдвиг, а пересадку на рейсы аэрофлота. Год назад мне не дали, сейчас, когда позвонил сразу по получению изменений - пересадили на аэрофлот, а вот сейчас, судя по отзывам, опять решили на аэрофлот не пересаживать.

**russa_turista** » 05 янв 2017, 23:31

zerokol писал(а) 05 янв 2017, 21:33:
Reamonn писал(а) 05 янв 2017, 21:14:Три года назад сдвинул даты 'туда' на три дня назад, второе плечо из Рима оставили без изменений

Ну мы обсуждаем даже не сдвиг, а пересадку на рейсы аэрофлота. Год назад мне не дали, сейчас, когда позвонил сразу по получению изменений - пересадили на аэрофлот, а вот сейчас, судя по отзывам, опять решили на аэрофлот не пересаживать.

Видимо, набралась критическая масса желающих пересесть. Наши февральско-мартовские рейсы "прокатили", а на майские, полагаю, многие купили билеты на распродаже. Слишком многие... одно понятно - дальше "оптимизироваться" Алиталии уже некуда, собственный рейс в/из Москвы теперь раз в день. И теперь весь форум Винского будет летать одним самолетом ))))
Кстати, интересна цена этой пересадки, если ее предлагают - у меня в билете около 3500 прописано. В принципе, не так много. Хотя тоже было бы обидно доплачивать свои.

**zerokol** » 05 янв 2017, 23:47

russa_turista писал(а) 05 янв 2017, 23:31:Кстати, интересна цена этой пересадки, если ее предлагают - у меня в билете около 3500 прописано. В принципе, не так много. Хотя тоже было бы обидно доплачивать свои.

Я поглядел билеты - у меня там изначальный тариф прописан, так что не факт что это цена пересадки.
У меня второй билет как раз мартовский, я просто отель в Неаполе запросил на перенос брони, долго отвечали, поэтому сразу не звонил по нему. А сейчас сам в Риме, вот думаю лучше зайти к ним или из РФ по телефону ругаться

**russa_turista** » 08 янв 2017, 23:06

zerokol писал(а) 05 янв 2017, 23:47: так что не факт что это цена пересадки.

Позанудствую ))) В новом билете в графе Form of Payment первой строчкой стоят данные моей карты и сумма, которую я в своё время заплатила, и добавилась вторая, Total Fare на неё же возросла:

Credit Card - Enroute - XXXXXXXXXXX 4446 - RUB 3387

**zerokol** » 09 янв 2017, 18:48

russa_turista писал(а) 08 янв 2017, 23:06:Credit Card - Enroute - XXXXXXXXXXX 4446 - RUB 3387

а у меня такая была с самого начала, и это была скидка по акции

Это все впрочем лирика, сегодня звонил по второму билету, по нему, в отличии от первого, что я переоформлял еще до НГ, отказались пересаживать на рейс аэрофлота.
Вот такие они гаденыши, видно решили что и так сойдет.

**russa_turista** » 10 янв 2017, 10:00

zerokol писал(а) 09 янв 2017, 18:48: сегодня звонил по второму билету, по нему, в отличии от первого, что я переоформлял еще до НГ, отказались пересаживать на рейс аэрофлота.
Вот такие они гаденыши, видно решили что и так сойдет.

Да просто задолбали мы их понапокупали билетов на распродаже, понимаешь, пачками....
Хотя вчера вечером пришла очередная рассылка о "глобальной распродаже"

**Vladimir B777** » 11 янв 2017, 22:24

aleksey2008 писал(а) 05 янв 2017, 12:57:Альтернативу предложить обязаны. Но вряд ли это будет отель в Париже ;) у AF есть и свои рейсы по данному направлению, могут пересадить на них, могут отправить на KLM через Амстердам...

Есть ещё такой нюанс, что билет взят через агента, а не на сайте AF. Звонил в колл-центр AF, они говорят, что до момента вылета ничем помочь не смогут. Т.е. в случае, если забастовка будет, я должен буду прилететь АФЛом по первому сегменту в Париж и там на трансферной стойке решать свою дальнейшую судьбу?

**aleksey2008** » 11 янв 2017, 22:45

Vladimir B777 писал(а) 11 янв 2017, 22:24: в случае, если забастовка будет, я должен буду прилететь АФЛом по первому сегменту в Париж и там на трансферной стойке решать свою дальнейшую судьбу?

Если вас не известят об отмене рейса заранее - да, именно так.

**Vladimir B777** » 11 янв 2017, 22:52

aleksey2008 писал(а) 11 янв 2017, 22:45:Если вас не известят об отмене рейса заранее - да, именно так.

Насколько компетентны сотрудники AF в трансферной зоне CDG? И насколько хорошо они говорят по английски? И как быть с багажом? Если об отмене будет известно перед отлётом из Шереметьево, регистрировать его до только CDG и там забирать?

**aleksey2008** » 11 янв 2017, 22:54

По-английски они говорят безусловно. Некомпетентных там тоже вряд ли держат. Если точно будете знать о забастовке, багаж, конечно, надежнее забрать в порту стыковки.

**zerokol** » 12 янв 2017, 01:06

Vladimir B777 писал(а) 11 янв 2017, 22:24:
aleksey2008 писал(а) 05 янв 2017, 12:57:Альтернативу предложить обязаны. Но вряд ли это будет отель в Париже ;) у AF есть и свои рейсы по данному направлению, могут пересадить на них, могут отправить на KLM через Амстердам...

Есть ещё такой нюанс, что билет взят через агента, а не на сайте AF. Звонил в колл-центр AF, они говорят, что до момента вылета ничем помочь не смогут. Т.е. в случае, если забастовка будет, я должен буду прилететь АФЛом по первому сегменту в Париж и там на трансферной стойке решать свою дальнейшую судьбу?

А при чем тут билеты AF, тема же про альиталию?

**tix** » 12 янв 2017, 01:34

Vladimir B777 писал(а) 11 янв 2017, 22:52:Насколько компетентны сотрудники AF в трансферной зоне CDG? И насколько хорошо они говорят по английски? И как быть с багажом? Если об отмене будет известно перед отлётом из Шереметьево, регистрировать его до только CDG и там забирать?

Если будет забастовка, то в Шереметьево уже будете об этом знать. И решить вопрос можно в кассе AF в шереметьво. Мне они переоформляли билет, когда в Амстердаме слетала стыковка.

zerokol писал(а) 12 янв 2017, 01:06:А при чем тут билеты AF, тема же про альиталию?

вопрос про сегмент алиталии из Парижа по билету AF и возможной забастовки. Вполне вписывается именно сюда. У меня тоже есть билет Аэрофлота + сегмент Алиталии.

**Vladimir B777** » 12 янв 2017, 13:16

zerokol писал(а) 12 янв 2017, 01:06:А при чем тут билеты AF, тема же про альиталию?

При том, что алиталия является фактическим перевозчиком.

**Vladimir B777** » 13 янв 2017, 19:21

Vladimir B777 писал(а) 12 янв 2017, 13:16:При том, что алиталия является фактическим перевозчиком.

Уточнение: несмотря на то, что бронь выпущена вроде как AF, номер билета самый что ни на есть алитальевский (всё смешалось, люди, кони).

Звонил в алиталию, их колл-центр про забастовку даже не знает. Но пообещали, что в случае, если забастовка точно состоится, пассажиры будут извещены за несколько дней (а не в последний момент, как пассажиры, прости Господи, люфтганзы) и вроде бы я должен гарантированно улететь. Причин для возврата билета с полным рефандом пока нет.

Но на душе все равно не очень спокойно. С люфтганзой в конце ноября я испытал такой стресс, что до сих пор до конца не отошёл (и этим немецким уродам плевать на убитые нервные клетки пассажиров). Очень не хочется повторения подобного опыта с другими авиакомпаниями...

**hellen-k** » 13 янв 2017, 19:24

Vladimir B777 писал(а) 13 янв 2017, 19:21:Звонил в алиталию, их колл-центр про забастовку даже не знает.

Вчера по первому итальянскому целый репортаж был. А они не знают...

**Vladimir B777** » 13 янв 2017, 20:25

hellen-k писал(а) 13 янв 2017, 19:24:
Vladimir B777 писал(а) 13 янв 2017, 19:21:Звонил в алиталию, их колл-центр про забастовку даже не знает.

Вчера по первому итальянскому целый репортаж был. А они не знают...

Я в московский колл-центр звонил. Может, стоит позвонить в головной колл-центр?

А что пророчит итальянский телеящик? Можно ссылку на видео, если оно есть и имеет английские субтитры?

**hellen-k** » 13 янв 2017, 20:48

Нет, английских субтитров нет. И на итальянском телевидении в отличии от нашего журналисты не делают своих выводов и ничего не пророчат. Они там сообщили о проблемах финансирования и о том, что запланирована забастовка.

**nekto1** » 13 янв 2017, 21:06

11 gennaio 2017
http://www.rainews.it/dl/rainews/artico ... 890ce.html

**Vladimir B777** » 13 янв 2017, 22:03

hellen-k писал(а) 13 янв 2017, 20:48:Нет, английских субтитров нет. И на итальянском телевидении в отличии от нашего журналисты не делают своих выводов и ничего не пророчат. Они там сообщили о проблемах финансирования и о том, что запланирована забастовка.

Я уже думаю: может выбросить к чертям эти билеты (в смысле сдать с потерей стоимости тарифа) и купить другие? Мне из Милана лететь дальше - в Южную Америку, запас по времени до трансатлантики будет всего 2 с небольшим дня. Очень боюсь безответственного поведения алиталии во время забастовки...

**aleksey2008** » 13 янв 2017, 22:17

За два дня из Парижа в Милан и на поезде доедете)
Сдать-то успеете всегда, к возврату копейки...

**Vladimir B777** » 13 янв 2017, 22:24

aleksey2008 писал(а) 13 янв 2017, 22:17:За два дня из Парижа в Милан и на поезде доедете)
Сдать-то успеете всегда, к возврату копейки...

Тогда сгорит обратный билет (прямой АФЛ MXP-SVO под кодом Алиталии)

А можно ссылку на этот поезд на всякий случай?

**aleksey2008** » 13 янв 2017, 22:39

Обратный билет при любом варианте возврата у вас сгорит.
По поездам смотрите в профильной теме: Железные дороги во Франции TGV Вопросы и ответы

**nekto1** » 13 янв 2017, 22:42

Vladimir B777 писал(а) 13 янв 2017, 22:24:А можно ссылку на этот поезд на всякий случай?

В этой теме ссылка:
Железные дороги Италии: поезда, их маршруты, вокзалы, билеты, автоматы для их покупки

**Vladimir B777** » 14 янв 2017, 00:05

Думаю брать эти билеты (туда летит прямой АФЛ под кодом Алиталии, т.е. рейс состоится независимо от забастовки), а имеющиеся сдать (можно будет вернуть около 44% стоимости). Что скажете?

**Vladimir B777** » 16 янв 2017, 12:06

Ещё раз звонил в Алиталию. Сказали, что в случае забастовки могут пересадить на рейсы партнёров по Skyteam только при условии, что будут билеты по тому же тарифу, что и мой (как я понимаю, вероятность этого близка к нулю). Собственный рейс в Италию (Рим) у них с февраля остаётся единственный (раннее утро), думаю, что на все дни праздников к моменту объявления забастовки он будет полностью распродан.

Как будет разруливать авиакомпания форс-мажорную ситуацию, в колл-центре не знают (им типа должны прислать правила, когда официально объявят, что забастовка неизбежна).

Всё больше укрепляюсь в мысли, что надо проё*ывать эти билеты и брать новые...

**Kyrrrnosaya** » 14 фев 2017, 18:45

Что??? А где можно подробнее узнать о забастовке??? У меня как раз куплен билет на 23.02.2017 Москва- Мексика с пересадкой в Риме....

**nekto1** » 14 фев 2017, 18:59

Kyrrrnosaya писал(а) 14 фев 2017, 18:45:Что??? А где можно подробнее узнать о забастовке??? У меня как раз куплен билет на 23.02.2017 Москва- Мексика с пересадкой в Риме....

http://www.cgsse.it/web/guest/scioperi- ... orto+Aereo
http://scioperi.mit.gov.it/mit2/public/scioperi

Забастовки на транспорте в Италии. Актуальная информация! Проверяйте даты своей поездки!

**Vladimir B777** » 15 фев 2017, 17:33

Kyrrrnosaya писал(а) 14 фев 2017, 18:45:Что??? А где можно подробнее узнать о забастовке??? У меня как раз куплен билет на 23.02.2017 Москва- Мексика с пересадкой в Риме....

А у меня Москва - Милан через Париж (АФЛ + Алиталия). Когда узнал про забастовку, думал купить новые билеты, а эти пролюбить, но жаба задушила. 23 февраля, получается, не только персонал Алиталии бастует, но и аэропорт Линате, в который я должен был прилететь.
А 26 февраля я должен лететь из Милана в Чили совершенно другой а/к (раздельные билеты). И мне оооочень интересно, как будут развиваться события...

Алиталия сейчас совершенно не в курсе, как она будет разруливать ситуацию: в колл-центре отвечают, что "инструкции ещё не пришли". Очень надеюсь, что всё же не дойдёт до того, что буду от всего сердца желать им гореть в аду, как люфтганзе, с которой "попал" в конце ноября, когда летел в ту же Мексику.

**nekto1** » 15 фев 2017, 17:43

У меня билет на 23 Февраля Алиталией из Линате через Фьюмичино в Москву.
А что может сделать Алиталия? Забастовка общенациональная и никто
ее судя по всему отменять не собирается. Вот сижу "курю" - не знаю что и делать?
Это вообще дурдом, если о предстоящей забастовке в представительстве Алиталии в Москве,
узнают об этом от звонящих пассажиров.

**Kyrrrnosaya** » 15 фев 2017, 19:07

Алиталия сейчас совершенно не в курсе, как она будет разруливать ситуацию: в колл-центре отвечают, что "инструкции ещё не пришли". Очень надеюсь, что всё же не дойдёт до того, что буду от всего сердца желать им гореть в аду, как люфтганзе, с которой "попал" в конце ноября, когда летел в ту же Мексику.[/quote]

Да, я звонила тоже несколько раз сегодня в колл-центр. Некоторые сотрудники понятия не имеют о предстоящей забастовке. Но одна девушка также сообщила, что, в случае изменения или отмены рейсов, им должно прийти официальное распоряжение... и только потом они будут предлагать другие даты вылета или возврат денежных средств. Порекомендовала ежедневно звонить и узнавать новую информацию. Но самое плачевное в этой ситуации, данные инструкции они могут получить перед самым отправлением...

**Vladimir B777** » 15 фев 2017, 19:19

Kyrrrnosaya писал(а) 15 фев 2017, 19:07:Но самое плачевное в этой ситуации, данные инструкции они могут получить перед самым отправлением...

Скорее всего так и будет, по закону Мерфи. Кстати, однажды (звонил им много раз) они обмолвились, что перебронируют только на те рейсы, где есть те же тарифы, что в билете. А откуда в последний момент возьмутся эти тарифы, если все рейсы, что у Алиталии, что у партнёров по скайтиму, что у чёрта лысого могут быть уже либо полностью распроданы, либо останутся только дорогие тарифы?

Вот, кстати, если авиакомпания скажет: "можем перевезти Вас только через неделю", что повлечёт за собой no-show на рейс в Южную Америку, катастрофу всех планов и потерю весьма немалой суммы, буду ли я иметь право требовать компенсацию на полное возмещение ущерба?

**Kyrrrnosaya** » 15 фев 2017, 19:47

Вот, кстати, если авиакомпания скажет: "можем перевезти Вас только через неделю", что повлечёт за собой no-show на рейс в Южную Америку, катастрофу всех планов и потерю весьма немалой суммы, буду ли я иметь право требовать компенсацию на полное возмещение ущерба?[/quote]

Этот вопрос надо поднимать у юристов. У меня невозратный тариф...и я честно говоря уже попрощалась мысленно с потраченной суммой, но девушка из колл центра заверила, что в случае отмены рейса по причине забастовки - это форс- мажор и деньги они в любом случае вернут, независимо от купленного тарифа.
Я сама очень расстроена, действительно срывается отпуск, который был запланирован очень давно...и я как неопытный путешественник впервые сталкиваюсь с забастовками... Мдааа...какой никакой..но все же опыт(

**nekto1** » 15 фев 2017, 22:33

Еще информация по предстоящей забастовке:
http://www.summerinitaly.com/traveltips ... s-in-italy

**Kyrrrnosaya** » 15 фев 2017, 22:58

Спасибо за ссылку! Я правильно понимаю, предлагают узнать у оператора не повлияет ли забастовка на запланированный полёт?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР