Форум Винского

Isa82 » 47 минут назад

Спасибо, за предупреждение. Скриншот уже сделала, а претензию отдала в руки там где пыталась оплатить билеты.

**Millionaire** » 26 окт 2014, 11:59

Товарищи, а реально отзывов о конторе нет больше?
только ветка о купонах и скидках еще...

**FLICKERBY** » 26 окт 2014, 12:41

Билеты выписываются через biletex, отели - oktogo и booking. Так что, это просто красивая витрина. В плане работы с ними по партнёрском программе - только отрицательные отзывы могу оставить. В статистике полный хаус. Оплачивают те брони, где были отмены и не оплачивают то, где должны. Потом месяцами доказывай, что не олень.

По моему, у них больше маркетинга и бренда, чем действительно понимания чем они занимаются. Тем более, когда это не профильный бизнес.

ЛарисаЕкатеринбург писал(а) 25 авг 2014, 10:42:Isa82 » 47 минут назад

Спасибо, за предупреждение. Скриншот уже сделала, а претензию отдала в руки там где пыталась оплатить билеты.

Ура, мой юрист выиграл дело!!!

**Millionaire** » 26 окт 2014, 20:57

ЛарисаЕкатеринбург

я не понял самой соли Вашей истории- почему якобы авиакомпания сняла без предупреждения Вашу бронь? бронь была или уже е-тикет выписан полный? с чего вдруг она сняла? вот где загадка порыта...

Millionaire писал(а) 26 окт 2014, 20:57:ЛарисаЕкатеринбург

я не понял самой соли Вашей истории- почему якобы авиакомпания сняла без предупреждения Вашу бронь? бронь была или уже е-тикет выписан полный? с чего вдруг она сняла? вот где загадка порыта...

Прочтите мою историю выше, пожалуйста внимательно. Вам все станет ясно.

**Millionaire** » 26 окт 2014, 23:34

ЛарисаЕкатеринбург

я читать умею, тут дословно то же что я и спросил. Вы то про бронь пишете, то про билеты, а в итоге непонятно главного- Кто отменил и ПОчему...и самое главное ЧТО отменили- бронь которую вы может неоплатили или прошел тайм-лимит, или уже готовые е-тикеты взяли и удалили, это имхо уже другой разговор..

ЛарисаЕкатеринбург писал(а) 24 авг 2014, 20:27:Я в это время возле компа, паралельно захожу на их сайт и вижу, что билеты есть по цене что я заказывала. Делаю бронь и оплачиваю уже карте.
В итоге: вот теперь еще больший ужас
в 5 часов утра В аэропорту г. Краснодара при регистрации на рейс мне сообщают, что меня в списке пассажиров нет, и предлогают подойти к представителю авиакомпании. В представительстве мне сообщили, что мой билет был аннулирован, и совершить перелет мне не представляется возможным.

еще раз - кто и почему аннулировал- без этого история незачотная

Millionaire писал(а) 26 окт 2014, 23:34:ЛарисаЕкатеринбург

я читать умею, тут дословно то же что я и спросил. Вы то про бронь пишете, то про билеты, а в итоге непонятно главного- Кто отменил и ПОчему...и самое главное ЧТО отменили- бронь которую вы может неоплатили или прошел тайм-лимит, или уже готовые е-тикеты взяли и удалили, это имхо уже другой разговор..

ЛарисаЕкатеринбург писал(а) 24 авг 2014, 20:27:Я в это время возле компа, паралельно захожу на их сайт и вижу, что билеты есть по цене что я заказывала. Делаю бронь и оплачиваю уже карте.
В итоге: вот теперь еще больший ужас
в 5 часов утра В аэропорту г. Краснодара при регистрации на рейс мне сообщают, что меня в списке пассажиров нет, и предлогают подойти к представителю авиакомпании. В представительстве мне сообщили, что мой билет был аннулирован, и совершить перелет мне не представляется возможным.

еще раз - кто и почему аннулировал- без этого история незачотная

В самом начале делала бронь билетов через интернет, по маршруту Екатеринбург-Москва-Краснодар и Краснодар-Москва-Екатеринбург. Когда пришла оплачивать и выкупать билеты, то билет из Краснодара в Екат выкупила. А вот из Еката в Краснодар сообщили, что бронь сняли. После перепалки с сотрудниками, удалось выкупить билет Екатеринбург-Москва-Краснодар оплатив билет банковской картой через интернет. Благополучно улетела в отпуск в Краснодар. В аэропорту г. Краснодара мне сообщили, что меня нет в списке пассажиров.

Отменили сам билет (оплаченный) операторы Связного....как Вы пишете это уже другой разговор.

Вся сама их работа с самого начала обращения в их стационарную точку была безалаберной.

**Millionaire** » 27 окт 2014, 14:44

ЛарисаЕкатеринбург писал(а) 27 окт 2014, 11:22:Отменили сам билет (оплаченный) операторы Связного....как Вы пишете это уже другой разговор.

ну да это жесть просто...

**andresea** » 29 окт 2014, 13:59

Только что забронировал билеты через данный сервис. Почему сделал через них? Нужный вариант перелёта нашёл только у S7. Забронировал билет на сайте авиакомпании, дошло до оплаты. И тут оказывается, что со сберовской карты Visa невозможно оплатить(блин! 21 век!)! Только через посредников(всякие яндекс деньги и т.д. или в кассах авиакомпании наличными)! Зачем они нужны?! Но тут вижу, что без процентов можно оплатить в связном(тоже только наличными в их павильонах). Захожу на их сайт, вижу Связной-трэвел, проверяю там и вижу, что можно купить тот же билет всего на 93руб. дороже(стоимость на сайте авиакомпании 13563руб., так что процент вполне человеческий), чем на сайте S7 и оплатить с любой карты. Бронирую, оплачиваю(копейка в копейку списали, как было указано при бронировании), получаю на электронку билет, тут же проверяю на сайте S7 электронный билет-всё ОК! Так что претензий к ним никаких. Теперь всё зависит только от самой S7.
Вот как-то так.

**Imbieras** » 29 янв 2015, 14:56

Товарищи, ну это просто какой то кошмар! Рассказываю очередную "веселую" историю. Мы в июне купили билеты в Будапешт на декабрь, авиакомпания LOT. Покупали соответственно через Связного. В сентябре приходит сообщение об изменении времени вылета на час, соответственно от Связного. И на почту, и смс на телефон, все как положено. Изменение времени было обусловлено переходом России на зимнее время, нас все устроило, и мы подтвердили это через сайт Связного. О подтверждении пришло уведомление, так же в виде письма и смс. 18 декабра мы решили уточнить на всякий случай про провоз багажа у авиакомпании, т.к. Связной не владел данной информацией. Звоним в LOT и нам очень вежливо сообщают, что наш рейс ОТМЕНЕН. Звоним 18 декабря - вылет 20 декабря. Нормально? У нас был запланирован сложный маршрут, через 5 городов. Непосредственно в Будапешт мы должны были попасть из Варшавы. В Варшаве оплачена гостиница. Естественно тариф невозвратный уже. Я в обмороке, муж в панике. Курс евро сами помните как вырос за последний месяц! Покупка новых билетов через Стамбул обошлась нам в очень круглую сумму, в три раза дороже. Новый год к чертям собачьим. Звоним в Связной, спрашиваем почему не уведомили об отмене рейса. Сначала что-то невнятно пытаются объяснить про то, что это авиакомпания должна была нас уведомить, потом что она их не уведомила, в общем предлагают возврат. Мы соглашаемся, т.к. других вариантов нет. Делаем отказ на сайте, получаем уведомление. Оставили претензию на сайте, что хотим получить компенсацию в виде разницы с билетов и оплаченной гостиницы, т.к. Связной не исполнил своих обязательств, в результате чего нам пришлось менять маршрут и терять значительную суммы, я уже не говорю про нервы. Нам отвечают, что нас уведомляли в сентябре. Дальше они видимо не затруднили себя разбираться, что это было за уведомление. Мы в ответ пишем, что это уведомление было об изменении времени, а не об отмене, а сама отмена была позже, и что если наша проблема в течение месяца не решится, обратимся в суд. Ответили, что передали нашу претензию руководству. Я пишу в вкратце, только основной смысл переписки. Написала историю для всех, как предупреждение. В итоге: 28 января, нет денег ни за возврат, ни за компенсацию. Нет ответа и с сайта. Не было ни единого звонка по телефону. Конечно очень злит такое отношение и к людям, и своей работе, а неадекватность и непрофессионализм просто поражают. Я лично считаю что эту контору надо закрывать. Поэтому подготовила два заявления, в прокуратуру (мошенничество) и в суд. Если у кого-то есть опыт, подскажите, нужно ли брать выписку с банковской карты и распечатку звонков и прикладывать к заявлениям? Или все это в процессе разбирательств требуют? Все уведомления в электронном виде есть, скриншоты с почтового ящика и с текста переписки со службой поддержки сделали. Посадочные не выкинули. Вот думаю что еще может понадобится.. Подскажите, кто знает.

**aleksey2008** » 29 янв 2015, 15:14

Imbieras
Очередное подтверждение тезиса о том, что

кроилово ведет к попадалову

По теме - искреннее сочувствие...

**Imbieras** » 29 янв 2015, 15:26

aleksey2008 писал(а) 29 янв 2015, 15:14:Imbieras
Очередное подтверждение тезиса о том, что
кроилово ведет к попадалову

По теме - искреннее сочувствие...

Не совсем поняла к чему это высказывание, мы никого "нагреть" и не пытались. Пользуемся сто лет авиасалесами, много у кого покупали, если у агентов дешевле, чтож в этом плохого? Но после этого случая наверно приоритет будет все таки авиакомпания напрямую.

**FLICKERBY** » 29 янв 2015, 15:28

А в чём собственно дело? Вы же добровольно оформили вынужденный возврат. Надо было настаивать на предоставлении альтернативы. Не поверю, что там ничего не было. Из Варшавы в Будапешт летает 4(четыре) собственных ЛОТА рейса в день. Из Москву в Варшаву 4 своих + 4 Аэрофлота(с которым на этой линии они кодшёрдятся). Итого 32 вариантов перелётов в день. Даже если 1 любой рейс убрать, получается 28. Нафиг было соглашаться на добровольный возврат денег?

**Imbieras** » 29 янв 2015, 15:40

FLICKERBY писал(а) 29 янв 2015, 15:28:А в чём собственно дело? Вы же добровольно оформили вынужденный возврат. Надо было настаивать на предоставлении альтернативы. Не поверю, что там ничего не было. Из Варшавы в Будапешт летает 4(четыре) собственных ЛОТА рейса в день. Из Москву в Варшаву 4 своих + 4 Аэрофлота(с которым на этой линии они кодшёрдятся). Итого 32 вариантов перелётов в день. Даже если 1 любой рейс убрать, получается 28. Нафиг было соглашаться на добровольный возврат денег?

В следующий раз у Вас спрошу, как поступать. Вы думаете мы такие идиоты? 20 декабря не было ни одного вылета LOT. Авиакомпания отменила все рейсы на этот день. А у нас был сложный рейс, с Будапешт с пересадкой в Варшаве. В этот день не было ни одного рейса в Варшаву. Ни одного рейса в Будапешт на 21 число. У меня в профиле указан город, где я живу. До Москвы добираться - равносильно тем билетам, что мы взяли через Стамбул. Связной альтернативы не предложил. А дело собственно в чем? По-моему из моего поста вывод сделать можно. И дело даже не в альтернативе.

**aleksey2008** » 29 янв 2015, 16:06

Imbieras писал(а) 29 янв 2015, 15:26:никого "нагреть" и не пытались

Кроилово - не есть нагревалово Это выбор по принципу

FLICKERBY писал(а) 29 янв 2015, 15:28:у агентов дешевле

Все учатся на ошибках. Вы сделали вывод:

Imbieras писал(а) 29 янв 2015, 15:26:приоритет будет все таки авиакомпания напрямую

И это правильно

**Chiaritta** » 31 янв 2015, 00:53

Так странно, сейчас через Связной тревел смотрела билеты до Волгограда, и во время, в к-он Победа летает, предлагаются рейсы какой-то неизвестной мне ране First choice airways! Никто не знает, почему так?))

**CosWorth** » 01 фев 2015, 14:26

Chiaritta
Рейс заявлен как DP-181
До 1 ноября 2008 года код IATA - DP числился за авиакомпанией First Choice Airways, сейчас это код "Победы".
Так что все нормально

**Millionaire** » 01 фев 2015, 22:51

Народ, а не стремно вам продолжать покупать билеты у данного агентства? ноготков показал себя несостоятельным, связной банк при смерти, не выдает деньги, закрывает офисы....я думаю эта контора уже не жилец...хуже будет если свалят с деньгами клиентов..

**Primat** » 06 мар 2015, 01:16

Попробовал тут связаться с ентой конторой. Лучше б не пробовал.
Забронил у них авиабилет Эйрбалтика Прага-Рига-Москва за 5200 с чем-то, сразу заплатить картой было затруднительно, прельстила возможность оплатить налом в любом Связном. Бронирую, значит. По почте и смс приходит подтверждение с номером и пожелание оплатить в течение 20 часов.
Через несколько часов радостный с деньгами в зубах бегу в Связной и что слышу? Нет такого номера брони. Тихо офигиваю, звоню в службу поддержки, они подтверждают - нет такого номера брони. Но, втирает мне продавец, вы можете купить билет прям щас без брони, правда это будет стоить немного дороже - всего-то 6700 рублей.
Неплохо так, если учесть, что на сайте а/к цена около 5700.
Открываю у себя на телефоне сайт Связной Трэвела, загружаю этот маршрут, цену мне показывает по-прежнему 5200. Демонстрирую сие продавцу, вопрошаю, как такое может быть, в ответ слышу жалобное блеяние, мол, я человек маленький, ничего не знаю, что мне компьютер показывает, то для меня и есть истина.
Послал я всю эту шарашку в лице продавца в пешее эротическое. Можно было, конечно, ещё пободаться, сделать с телефона ещё одну бронь... Но как-то пропало желание иметь дело с такими ненадёжными товарисчами. Хрен знает, каких ещё сюрпризов можно ожидать.
А по этой "несуществующей" брони мне потом автоматические СМС-ки приходили, сначала о том, что до конца срока оплаты осталось три часа, а потом - о том, что срок оплаты истёк.

**aleksey2008** » 06 мар 2015, 01:58

А если даже (хотя я не понимаю, почему)

Primat писал(а) 06 мар 2015, 01:16:сразу заплатить картой было затруднительно

в чем была проблема - положить денег на карту и оплатить?..

**Primat** » 06 мар 2015, 02:54

aleksey2008 писал(а) 06 мар 2015, 01:58:А если даже (хотя я не понимаю, почему)
Primat писал(а) 06 мар 2015, 01:16:сразу заплатить картой было затруднительно

в чем была проблема - положить денег на карту и оплатить?..

Проблема во временном физическом отсутствии карты (забыл у родственников, родственники уехали на пару дней). А её данных наизусть я не помню.
И Слава Богу, что не оплатил картой, а то, глядишь, меня бы уже в пражском аэропорту сюрприз ждал, как некоторых отписавших в этой теме.

**DE-GREE** » 11 мар 2015, 00:53

на форуме долгое время появлялся в рекламе купон от Связного на 250 руб. Cейчас срочно хотел купить билет в Минск и воспользоваться им. В итоге пришла смс о списании денег, а на экране появилось окно: "У нас техническая ошибка, срочно перезвоните". Девица из службы поддержки обрадовала тем, что 24 часа надо ждать, чтобы они отменили или подтвердили этот билет (вылет вообще-то послезавтра). Я сказал - верните деньги сейчас - она - сбор 1000 руб за вынужденный возврат . Какой вынужденный возврат может быть если билет не выписан вообще? Девица зависла и потом сказала, что соединит с кем-то. Ждал на линии несколько минут и звонок закончился. Перезваниваю - длительное ожидание и все. Позвонил с другого телефона - вуаля еще такая же хамовитая девица заявила, что соединять меня ни с кем не собирались и опять про свои 24 часа. Полный финиш! Красотки еще те. В итоге купил обратный билет неВсвязном, что делать с этим билетом ТУДА вопрос.

**C_Nastya** » 06 апр 2015, 19:48

Купила билет Москва - Стамбул - Москва МАУ через Киев на 20-30 апреля.
Только что получила от Связного уведомление, что рейс на 3 полетный сегмент отменен, переложили альтернативу с вылетом позже - соответственно, на 4 сегмент не успеваю. 4 тоже предложили перенести на попозже. Время прилета в Москву меня не устраивает, т.к. потом еду дальше поездом.
Если я откажусь от билета, мне вернут деньги полностью?

**$upreme** » 28 апр 2015, 19:42

Убили прекрасную тему... Кто знает где теперь промокоды брать?
Сколько находил на всяких ресурсах - уже использованные/невалидные

**Goshka** » 28 апр 2015, 23:33

А действительно, куда дели тему по купончикам Связного? где можно найти официальную информацию, что с ней стало и почему?

**djakovka** » 10 май 2015, 11:33

похоже тему с кодами закрыли в архив а жаль, ищу коды как раз

**aleksey2008** » 10 май 2015, 12:03

djakovka писал(а) 10 май 2015, 11:33:а жаль, ищу коды

а что, на почту они прекратили рассылать?

**djakovka** » 10 май 2015, 14:18

aleksey2008 писал(а) 10 май 2015, 12:03:
djakovka писал(а) 10 май 2015, 11:33:а жаль, ищу коды

а что, на почту они прекратили рассылать?

у меня на 2 ящика подписка - про коды давно тишина, купили вчера несколько билетов - и после покупки не прислали но вчера я успела поймать пару кодов по 500р для мобильного приложения в пятничной раздаче (на них и покупала), надо еще 2 комплекта билетов..

**Villette** » 10 май 2015, 14:23

Всё печально, даже на ДР прислали всего 1 купон и на 500 р. ((: жадины

**aleksey2008** » 10 май 2015, 14:27

djakovka писал(а) 10 май 2015, 14:18:про коды давно тишина

Создайте и зарегистрируйте новый почтовый ящик...

**Helga17** » 10 май 2015, 15:00

Странно это все читать (я про отзывы о Связном, а не про купоны). Хотя, может, нам просто повезло.
Конкретно. Покупала через них билеты Самара-Милан с пересадкой в Праге, 9.04 туда и 19.04 обратно. За 2 недели до вылета "Чешские авиалинии" отменили сегмент Самара-Прага. Я проверяла на сайте А/к, действительно, в расписании пропал этот рейс по четвергам, так что это не происки агента. От "Связного" тут же поступила СМС с двумя вариантами замены либо возврат денег на карту. Замены нам не подходили по срокам, возврат тем более. Попросила поискать другие варианты замены, согласна была даже на перелет из Москвы. Сама параллельно тоже искала варианты. В итоге мне позвонил сотрудник "Связного" и предложил пересадить нас на Аэрофлот, Самара-Москва-Милан. Новые билеты оформили без всяких доплат, прислали на почту. Все это в течение одного рабочего дня.
Я с большой осторожностью отношусь к посредникам, но в данном случае специалисты "Связного" сработали отлично.

**aleksey2008** » 10 май 2015, 16:04

Helga17 писал(а) 10 май 2015, 15:00:Странно это все читать

Helga17 писал(а) 10 май 2015, 15:00:специалисты "Связного" сработали отлично.

Вам повезло.
А кому-то не повезло...

**Dana-Lana** » 10 май 2015, 21:35

Хм, летали в марте в Малайзию, билеты брали через Связной Трэвел: Москва - Абу-Даби - Куала-Лумпур.
Связной прислал сообщение о том, что наш рейс отменен, теперь у вас пересадка в Абу-Даби 8 часов.
Мы почесали репу, решили, что не подходит такой вариант, попросили поменять на другие рейсы того же Этихада (сами подобрали более удобные).
Связной отправил запрос в Этихад, те подумали недельку, но подтвердили, рейсы поменяли, без проблем слетали туда-сюда.
По-моему, нормально сработали.

**$upreme** » 11 май 2015, 08:31

Купоны походу зажали. Пару недель назад зарегистрировался у них, купил билет, никаких купонов в связи с этим после покупки билета не присылали,

**djakovka** » 11 май 2015, 11:55

$upreme писал(а) 11 май 2015, 08:31:Купоны походу зажали. Пару недель назад зарегистрировался у них, купил билет, никаких купонов в связи с этим после покупки билета не присылали,

угу я тоже несколько дней назад зарегилась - нет купона

на мужнин ящик купили билеты (не был засвечен на связном) - нет купонов

раньше была моя любимая контора.. похоже надо новую искать для любви

добавлено позже:
купила билет на компе - дали скидку 250р для друзей (могу поделиться) + скидка от партнеров (взяла фотокнигу от нетпринта, у меня уже 2 есть, нравятся такие штуки), так что в мобильном приложении билеты чуть дешевле, но на сайте есть крохотные плюшки

**AlinaKk** » 14 май 2015, 17:15

Добрый день. Оплатила билеты Москва-Берлин через Связной.Тревел. Все прошло успешно, но ни одна система проверки бронирования их не видит. Звоню в Brussels Airlines, говорят что все на месте.
Интересно почему так, раньше сразу после оплаты было видно бронь. Может у кого было подобное?

**merial** » 14 май 2015, 17:27

AlinaKk писал(а) 14 май 2015, 17:15:раньше сразу после оплаты было видно бронь.

Именно при покупке Brussels Airlines у Связной Трэвел в https://www.virtuallythere.com/ ?

**Andarien** » 18 май 2015, 16:47

Oт merial. Промодерировано.

**Slavista** » 18 май 2015, 22:51

последние 3 раза брал через них с использованием купона, всё отлично

**Andarien** » 20 май 2015, 10:21

Покупаю всегда у Связной. Трэвел ,мой отзыв - положительный!
Очень удобно покупать на короткие рейсы с кодами на 500 р, кстати

Почему трут посты об этом? что за беспредел?

**merial** » 20 май 2015, 11:41

Andarien писал(а) 20 май 2015, 10:21:Почему трут посты об этом? что за беспредел?

Потому что теперь такой темы(с просьбами кода) нет и пока не будет.

**Andarien** » 20 май 2015, 11:54

Oт merial. Промодерировано.

**Villette** » 31 май 2015, 17:48

Народ, связной накидал купонов по 500 кому нужно поделюсь(в ЛС просьбы), видно раздобрелись (((:

**Villette** » 31 май 2015, 17:50

merial писал(а) 20 май 2015, 11:41:
Andarien писал(а) 20 май 2015, 10:21:.......

Потому что теперь такой темы(с просьбами кода) нет и пока не будет.

Позвольте узнать как теперь купоны просить-раздавать в "Отзывы о СвТрвл" тоже не подходит вроде бы?

**Вернер** » 31 май 2015, 21:40

Villette писал(а) 31 май 2015, 17:50:Позвольте узнать как теперь купоны просить-раздавать в "Отзывы о СвТрвл" тоже не подходит вроде бы?

- хотя бы сюда: Скидки на сайтах купонаторах
- да и в том разделе полно подобных тем.

**Max_Gener** » 12 июн 2015, 14:26

Доброго времени суток всем. В общем опять приславутый Связной Трэвэл.
У нас произошла следующая ситуация.
Мы проживаем во Франции. 04.06.2015 я оформил заказ в Связной Трэвэл на покупку 4 билетов для моей семьи по направлению Париж-Москва-Париж. Прошел все этапы. Ввел данные пассажиров, данные карты и нажал оплатить. Было написано "оплата прошла успешно". Через 3 минуты ко мне на электронную почту приходит письмо, что только три билета из 4х были оплачены и что за 4ый билет нужно заплатить отдельно и предоставили мне ссылку. Я перешел по этой ссылке, но оплата не прошла. Я им написал об этом, мне прислали ещё одну, но поздно вечером когда мы уже легли спать. В 9 утра 05.06.2015 я зашел на свою эл.почту и увидел письмо, что мой заказ был аннулирован (с указанием всей суммы, всех пассажиров и маршрута) с пожеланиями приятного полета в следующий раз. Когда я увидел маршрут то чуть не поперхнулся, оказывается произошел какой-то сбой в системе Yandex при переходе на сайт Трэвэла (и я не внимательно посмотрел), но маршрут был обратным, Москва-Париж-Москва. Я выдохнул, что билет был аннулирован, успокоился и тут начинается веселье. Я пишу письмо в Связной Трэвэл о том, что произошла ошибка. Объясняю ситуацию и спрашиваю в течении которого времени вернут списанные с моего банковского счета денежные средства. На что мне приходит ответ, что аннулировать билеты можно было только вчера, в день заказа. Я объясняю, что вы мне сами прислали письмо, что билеты были аннулированы, заказ не был оформлен полностью, эл.билеты мы до сих пор не получили и что заказ до сих пор в статусе создан а не подтвержден. На что мне приходит ответ что вы не смогли оплатить только один билет за 4ого пассажира, и этот билет был аннулирован.Я был в ступоре. Заказ был един и неделим. Я не просил его делить на части и на пассажиров по отдельности. Я подготовил претензию, где подробно ссылаясь на пункты Пользовательского Соглашения разъяснил им, что только после полной оплаты Заказа Ресурсы считаются приобретенными и что по Соглашению они обязаны мне вернуть все деньги, без учета штрафов, сборов, комиссий. Затем с их стороны начались простые отписки которые лишний раз подтверждают некомпетентность сотрудников Связной Трэвэл.
Уважаемые Форумчане. Все это тянется уже неделю и никакого результата. Подскажите, что делать в данной ситуации? Как вернуть деньги в досудебном порядке? Может кто сталкивался с таким уже?
В понедельник мой представитель доставит в офис Трэвэла письменную претензию, но чувствуется что ей вытрут руки после пирожков.

**Sam<** » 04 июл 2015, 09:39

Знаю, что банк Связной испытывает сильные проблемы и видимо скоро будет закрыт. ( это можно понять, прочитав отзывы на банки_ру)
Кто-то владеет информацией, как это может отразиться на Связной Трэвел?
Если они проводят деньги через свой банк, а он в cвою очередь задерживает платежи и т.п., то по идее, деньги до авиакомпании могут не дойти!

**Ольга Зуева** » 14 июл 2015, 15:44

Вообще-то какие-то проблемы существуют. Расскажу свою историю. Купила через них билеты по причине скидки за счет комиссионных 3 июля. Оплатила МастерКард. Сразу пришло сообщение об успешной оплате и билеты. На сайте АК тоже с билетами все ОК. Обычно в таких случаях деньги на карте резервируются, но в течение 3-5 дней и списываются при подтверждении платежа получателем. 11 июля в онлайн банке деньги в статусе "зарезервировано". Позвонила в Связной. Оператор ответила дежурной фразой, что заказ оплачен и билеты выписаны. На мою просьбу разобраться ответила, что направила запрос и чтоб я ждала ответа на свой электронный адрес. Сегодня, 14 июля, так и не получив никакого ответа от Связного на электронку, зашла у них на сайте в свой заказ и отправила запрос, когда будет подтверждена оплата. Ответили сразу, правда той же дежурной фразой. Пришлось еще раз подробно объяснить, что в случае неподтверждения оплаты мои билеты станут недействительными, и прикрепить скан выписки с карты. Через час пришло сообщение, что оплата прошла, билеты выписаны, а списание будет произведено в течение суток. Вот теперь жду. О результатах опишусь.

**Neith** » 14 июл 2015, 20:37

Обещали сделать возврат в течение 14 дней, теперь говорят, что эта информация некорректна, возврат будет произведен в течение 60 дней =(

Те, кто подавал на них иск в суд, как все прошло?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР