Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 6

Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #1

Сообщение petersofts » 29 апр 2020, 08:35

"Минтранс предлагается разрешить авиакомпаниям два года не возвращать средства за билеты на отмененные рейсы, но клиентам должны быть выданы ваучеры (о схожем подходе отрасль уже просила...). Обсуждается ускоренный режим возврата НДС." помойка.ру/doc/4332409?from=main_1

Старая уже тема о возврате денег: Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег из-за коронавируса
petersofts
активный участник
 
Сообщения: 918
Фото: 2
Регистрация: 12.04.2009
Город: Краснодар
Благодарил (а): 96 раз.
Поблагодарили: 400 раз.
Возраст: 42
Страны: 56

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #2

Сообщение savl1 » 29 апр 2020, 09:13

petersofts писал(а) 29 апр 2020, 08:35:"Минтранс предлагается разрешить авиакомпаниям два года не возвращать средства за билеты на отмененные рейсы, но клиентам должны быть выданы ваучеры (о схожем подходе отрасль уже просила...).

Вывод: АФ грамотно и целенаправлено всех кидает. Наверняка идея была пролоббирована им же, и все задержки с якобы принятыми возвратами объясняются именно протягиванием времени до того, когда вышеуказанное решение примет законный вид.
Её-богу, насколько более честными и корректными теперь выглядят решения а/к, которые сразу сказали: денег нет, даём ваучеры. И уже давно их дают. Народ хоть может уже начать планировать, как и когда их использовать...
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 34789
Фото: 581
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 859 раз.
Поблагодарили: 8315 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 111
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #3

Сообщение Evotech » 29 апр 2020, 09:22

Ну как-то вот
«Аэрофлот» поддержал идею ваучеров вместо возврата денег за отмену рейсов
Гендиректор «Аэрофлота» Виталий Савельев поддержал идею узаконить использование ваучеров вместо возврата средств пассажирам за отмененные рейсы. Ранее туроператоры заявили, что авиакомпания приостановила возврат денег за билеты


https://www.хер/business/29/04/2020/5ea817fe9a794723ba5aeebf?from=from_main

Интересно, это коснется даже тех у кого был возвратный тариф?
Evotech
полноправный участник
 
Сообщения: 221
Регистрация: 26.06.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #4

Сообщение Нижегородец » 29 апр 2020, 09:26

Evotech,
А он не офигел совсем?!

В письме Савельева говорится, что вместо возврата денег можно предлагать пассажиру сертификат на срок до трех лет. «Речь в данном случае идет о возможности предоставления в момент наступления форс-мажорных обстоятельств ваучера на будущий перелет либо возврата средств позднее, после нормализации ситуации», — пояснил Дебилы бля источник в «Аэрофлоте».

Чего ж сразу не на 10 лет??!
Нижегородец
активный участник
 
Сообщения: 773
Фото: 31
Регистрация: 27.10.2003
Город: нижний новгород
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 73 раз.
Возраст: 54

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #5

Сообщение Ослик Иа » 29 апр 2020, 10:04

savl1 писал(а) 29 апр 2020, 09:13:более честными и корректными теперь выглядят решения а/к, которые сразу сказали: денег нет, даём ваучеры. И уже давно их дают. Народ хоть может уже начать планировать, как и когда их использовать

Да, а авиакомпания затем обанкротится, и тю-тю...

Нижегородец писал(а) 29 апр 2020, 09:26:вместо возврата денег можно предлагать пассажиру сертификат на срок до трех лет.

А вот Аэрофлот за 3 года вряд ли лопнет, так что это не самый худший вариант.

Нижегородец писал(а) 29 апр 2020, 09:26:А он не офигел совсем?!

Да мы все с этим недо-карантином, по-моему, офигели... У других а.-к. денег нет - ладно; а у Аэрофлота откуда сейчас могут взяться деньги? Разве что из гос.дотаций; т.е вся страна будет скидываться на компенсации далеко не самым бедным людям, которые "летают самолётами Аэрофлота".
Разсуждай токмо о томъ, о чёмъ понятія твои тебѣ сіе дозволяютъ. Такъ: не зная законовъ языка ирокезскаго, можешь ли ты дѣлать такое суждѣніе по сему предмету, которое не было бы неосновательно и глупо? © К.П.Прутковъ
Ослик Иа
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12141
Фото: 23
Регистрация: 09.08.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 389 раз.
Поблагодарили: 1697 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #6

Сообщение youngvld » 29 апр 2020, 10:06

А вот скажите. Где-то на сайте Аэрофлота есть официальная информация об отмене, например, июньских рейсов в Европу? Или "пока ждём"?
Личного кабинета нет; а стандартно статус рейса можно узнать только на ближайшие дни.
youngvld
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 27.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 16

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #7

Сообщение _tch_ » 29 апр 2020, 10:09

youngvld писал(а) 29 апр 2020, 10:06:А вот скажите. Где-то на сайте Аэрофлота есть официальная информация об отмене, например, июньских рейсов в Европу? Или "пока ждём"?
Личного кабинета нет; а стандартно статус рейса можно узнать только на ближайшие дни.


Посмотреть инфу по коду бронирования?
_tch_
участник
 
Сообщения: 59
Регистрация: 26.06.2017
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #8

Сообщение youngvld » 29 апр 2020, 10:13

_tch_, можно изменить места, заказать питание, повысить класс
Т.е. формально не отменен
youngvld
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 27.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Страны: 16

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #9

Сообщение savl1 » 29 апр 2020, 10:16

youngvld писал(а) 29 апр 2020, 10:06:Где-то на сайте Аэрофлота есть официальная информация об отмене, например, июньских рейсов в Европу?

Нет. У них вообще всё хитро с инф-цией.

Ослик Иа писал(а) 29 апр 2020, 10:04:Да, а авиакомпания затем обанкротится, и тю-тю...

Ну смотря какие... Общенациональные перевозчики вряд ли.
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 34789
Фото: 581
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 859 раз.
Поблагодарили: 8315 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 111
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #10

Сообщение Trocito de cielo » 29 апр 2020, 10:17

Ослик Иа, государство дотирует все важные предприятия, так было и так будет.

Но вот деньги несостоявшихся пассажиров превращать в ваучер нечестно. Надо тогда учитывать обесценение денег и накручивать процент хотя бы по ставке рефинансирования )
Trocito de cielo
новичок
 
Сообщения: 19
Регистрация: 30.08.2015
Город: Набережные Челны
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #11

Сообщение savl1 » 29 апр 2020, 10:21

Trocito de cielo писал(а) 29 апр 2020, 10:17:деньги несостоявшихся пассажиров превращать в ваучер нечестно.

Вообще да. В нормальной ситуации.
Но надо понимать, что во времена форс-мажоров, особенно глобальных, не только меняются привычные правила игры, но и вообще понятия "хорошего" и "плохого"... И тут на первый план выстпают хотя бы ясность и прозрачность ситуации - то, чего не наблюдаем у АФ (а наблюдаем подковёрные игры, замалчивание и скрывание инф-ции и вообще "юление").
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 34789
Фото: 581
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 859 раз.
Поблагодарили: 8315 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 111
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #12

Сообщение Elena0310 » 29 апр 2020, 10:33

aleksey2008 писал(а) 28 апр 2020, 22:31:
Elena0310 писал(а) 28 апр 2020, 21:47:У а/к Россия стоят рейсы в начале мая Питер-Сочи. Куплены на сайте Аэрофлота. Кто-нибудь возвращал по невозвратному тарифу? Подскажите, пожалуйста.
Если рейсы отменят/перенесут, появится и основание для возврата.
В ином случае - увы.

А есть случаи, что отменяли рейсы в этом направлении именно ак Россия?
И 2х недел.карантин прилет.из Питера разве не основание для отмены? Где то в теме читала, что да.
Elena0310
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 08.01.2016
Город: Казань
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Женский

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #13

Сообщение Maximilian » 29 апр 2020, 11:24


Ну, если "творчески" подойдут к разработке сертификатов - в принципе, могут достойно выйти из ситуации.
Например, предложить на выбор несколько вариантов этих сертификатов: денежный, когда пакс может использовать эту сумму для покупки билетов АФЛ не только для себя и сертификат на направление/тариф - чтобы можно было без доплат оформить тем же пассажирам аналогичные билеты в будущем...
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 657
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 56
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #14

Сообщение Jrik » 29 апр 2020, 11:30

Maximilian писал(а) 29 апр 2020, 11:24: и сертификат на направление/тариф - чтобы можно было без доплат оформить тем же пассажирам аналогичные билеты в будущем...


Аэтофлот это УЖЕ сделал, то есть сейчас любой отмененный билет аэрофлота (что по международным перелетам, что по внутренним) - можно бесплатно и без всяких доплат поменять на любые другие даты до 31.12.2020.
При том менять можно не вот прямо сейчас, а подумать, посидеть и выбрать любые даты.
Тут можно разве что спорить, что срок до 31.12.2020 мало, надо бы хоть на год давать (то есть до 30.04.2021), но это уже детали.
То есть сертефикат на перелет на любые даты по этому направлению - УЖЕ есть

Maximilian писал(а) 29 апр 2020, 11:24:денежный, когда пакс может использовать эту сумму для покупки билетов АФЛ не только для себя

А этого пока нет. Но на 99% уверен, что нет не потому, что Аэрофлот такой плохой и просто не хочет. А на 99% что просто ИТ системы Аэрофлота пока не позволяют сделать такой ваучер-возврат. Как только ИТ допилят, то всем сразу и раздадут такие сертификаты.
Аватара пользователя
Jrik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6419
Регистрация: 26.07.2008
Город: Волгоград/Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 553 раз.
Возраст: 41
Страны: 154
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #15

Сообщение savl1 » 29 апр 2020, 11:37

Jrik писал(а) 29 апр 2020, 11:30: просто ИТ системы Аэрофлота пока не позволяют сделать такой ваучер-возврат. Как только ИТ допилят, то всем сразу и раздадут такие сертификаты.

Вы знаете, как бывший программист могу сказать, что, вне зависимости от того, как вообще устроено ПО у АФ, сделать это - самое лёгкое, что вообще можно сделать программно. Ведь что такое ваучер по аналогиии с тем, как это устроено у других? Это просто promotion code для дальнейших покупок. Т.е. код брони просто превращается в этот promotion code, зафиксированный в стоимости билета, вместо которого он выдаётся - легче и проще просто быть ничего не может... Ничего "пилить" не надо, задачка для практиканта. Даже проще перебронирования на новую дату.
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 34789
Фото: 581
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 859 раз.
Поблагодарили: 8315 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 111
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #16

Сообщение Lesya123 » 29 апр 2020, 11:41

По невозвратным тарифам пусть выдают свои ваучеры, по возвратным хотелось бы денег согласно договору перевозки!
I'm making myself
Аватара пользователя
Lesya123
путешественник
 
Сообщения: 1011
Фото: 0
Регистрация: 05.07.2010
Город: Тюмень
Благодарил (а): 47 раз.
Поблагодарили: 281 раз.
Возраст: 41
Страны: 43
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #17

Сообщение Кирилл77 » 29 апр 2020, 11:44

Jrik писал(а) 29 апр 2020, 11:30:То есть сертефикат на перелет на любые даты по этому направлению - УЖЕ есть


Не совсем так. Это, скорее всего, не относится к тем, кто УЖЕ оформил возврат и ждет (некоторые уже больше месяца) денег на карту. Для них-то вряд уже будет возможен "откат" на ваучер натурой. А это нехорошо - менять правила по ходу игры.
Вот если бы они сказали, что к примеру, ваучеры даются тем, кто оформляет возврат с 1 мая - было бы честнее.
Кирилл77
полноправный участник
 
Сообщения: 436
Фото: 30
Регистрация: 31.10.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 101 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 56
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #18

Сообщение IgorP_ » 29 апр 2020, 11:44

Jrik писал(а) 29 апр 2020, 11:30:но это уже детали.

Дьявол кроется в деталях))))
Например для меня существующее предложение не приемлемо.
IgorP_
активный участник
 
Сообщения: 709
Регистрация: 17.09.2013
Город: Климовск
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 39 раз.
Возраст: 51
Страны: 19
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #19

Сообщение Maximilian » 29 апр 2020, 11:47

Jrik писал(а) 29 апр 2020, 11:30:Тут можно разве что спорить, что срок до 31.12.2020 мало, надо бы хоть на год давать (то есть до 30.04.2021), но это уже детали.

Но это очень существенные детали//
И даже до 30.04.2021 - тем, кто собирался с детьми, например, провести каникулы в Европе - не вариант. По хорошему (и по честному) - надо было бы давать выбрать даты в течении года с дат отмененных перелетов.
Too much is not enough
Аватара пользователя
Maximilian
активный участник
 
Сообщения: 657
Регистрация: 30.09.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 43 раз.
Возраст: 56
Страны: 38
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот вернет ваучеры сертификаты вместо денег за отмененные рейсы

Сообщение: #20

Сообщение savl1 » 29 апр 2020, 11:48

Maximilian писал(а) 29 апр 2020, 11:47:По хорошему (и по честному) - надо было бы давать выбрать даты в течении года с дат отмененных перелетов.

Вот чем и хорош ваучер - он даёт большую свободу действий.
Кстати, некоторые (может, и многие - не анализировал) а/к декларируют, что не использованный в течение некоторого времени (например, 1.5 года у "Эгейцев") ваучер будет оприходован уже живыми деньгами. Думаю, к тому времени это будут уже относительно частные случаи, и а/к реально смогут сделать это.
Аватара пользователя
savl1
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 34789
Фото: 581
Регистрация: 02.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 859 раз.
Поблагодарили: 8315 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 111
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль